新華書店集團公司員工個人年終小結
時光如水生命如歌,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,2016年即將過去,再回首,思考亦多,感慨亦多,收穫亦多。“忙併收穫着,累並快樂着”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。回顧這一年的工作歷程,作爲浙江省新華書店集團公司的一名員工,感悟良多。
過去的一年在部門領導的悉心關懷和指導下,在單位同仁的配合下,通過自身的不懈努力,較好地完成了自己的本職工作和領導佈置的各項工作。現將年度工作總結如下:
一、個人主要工作:
由於企業需求,本人於本年度第二季度中期調整崗位,從物流部調至集團經營部工作。由於兩處的工作內容差異較大,現將工作分爲兩個階段彙報。
物流部階段:
1、對分片客戶所反映的差錯、問題等事項的查詢處理。基本流程沿用過去質檢查詢的標準流程,同時對於特殊問題和突發事件採取特別途徑和手段來解決。
2、搭建了倉庫內部質量考覈的基本框架。
3、B2B的日常差錯處理,及運輸問題的解決和理賠。
4、處理電商客戶(卓越、九久、京東)的收貨回告、財務對賬以及日常查詢工作,配合配供部門和財務部門的要求,基本得以解決。
5、完成部門和小組分派的其他工作任務。
6、順利交接了物流質檢客服組的工作。彙總了歷年資料、數據統計分析,重新確認了崗位職責的部分內容,提交了組員工作情況及後期工作改進的部分建議。
經營部階段:
1、從頭開始學習編務工作的相關知識。
2、逐步接手人民教育出版社合作品種及浙江少兒出版社,浙江科技出版社的合作品種的編務工作。
3、接手省內寧波、舟山及溫州地區的經營部業務工作。
4、參與了2017春全省教材工作會議。
5、借集團舉辦職工技能比賽的機會,參加了紙張識別的項目。在領導同事言傳身教“傳幫帶”下,學習了部分印務方面的知識,並最終取得了比賽的團體第二名。
6、完成部門分派的其他日常工作。
7、對部門的軟硬件計算機設備進行部分維護。
二、數據分析:
受去教輔化的影響,絕大多數分管地區的徵訂品種、碼洋都受影響,依靠重新修訂,拆分品種來增加單冊定價的方法,在短期內還能彌補缺失的碼洋。從長期來看,個人認爲省內因爲地域差異的特點還是要編修地方性專用教輔材料,以便於切合地方教育水平特點,也便於推廣發行。
三、來年展望
自今年5月份到經營部至今已經有半年時間了,說長不長說短不短。在日常工作當中仍然有很多不足,在接下來的一年當中計劃做到下列幾點:
首先,進一步學習崗位相關的知識和技能。做好業務人員的本職工作。在此基礎上儘可能多的瞭解行業發展情況和市場動態
第二,多參與單位及部門組織的各種活動。
第三,到明年5月中旬,即到經營部一年時,減輕自身體重10公斤。
第四.可能的話解決自身個人問題。
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