售前人員個人工作總結

攜手“售前”，一路前行

2018年已悄然逝去，2019年更是馬不停蹄地到來。在感嘆時光飛逝的同時，也對新的未來充滿期待。自2017年起接觸售前工作以來，掐指一算，與“售前”同行已有一年有餘，作爲一枚“售前老人”，對自我的剖析更是必不可少的。

現狀梳理

2018年，對自我而言，雖然總時間不長，但是所參與的每個項目都是有特色的。整體而言，2018這一年參與的工作主要有需求、招投標、方案（可研爲主、其他爲輔）、基線。

從工作內容的角度來看，對於“NB”（new born）項目而言，需要自己去創造，從零開始，投入的精力、時間等成本都很高，然最終成果的質量有待真正考究。比如：純接口項目、純運維項目。對於傳統項目而言，按理來說不需要花費太多時間進行相應的資料整理，但痛點就在於資料散落，不易查找。

從業務所在的領域來看，項目佔比最重的依舊是傳統項目，佔比較少的是新領域，對我這枚“售前老人”而言是弱項軟肋。在2017年上旬開始接觸的“新”領域，雖有基本知識的積累，但真正面臨投標時，對陌生領域無所適從。2018年中旬開始接觸的另一個“新”領域，痛點就在於僅僅瞭解基本內容，不夠深入。同時，在陌生領域裏，想要拔高已有的成果，在各類文案中體現其真正且高大完美的價值，是最大的難點。

深入分析

面對“前生幾萬次回眸”所換來的今生週週見的各類“文書豪傑”，有欣喜、有挑戰、有抓狂。每每抓狂的時候，總是希望有更好的方法來解決這些難點痛點，不論是披荊斬棘進新領域，還是閒庭信步在老領域，都能夠遊刃有餘。思考之餘，有幾點總結。

一是：堅持基線梳理。基線梳理工作看似在簡短的時間裏把已有的項目彙總提取就可以，然而，在真正梳理的過程中，需要考慮的有很多。僅一個投標基線，就要從多維度劃分，確保基線的完整性。同時，還需要考慮基線的便捷性，當拿到招標文件後，快速查找並定位可用的基線將極大提高工作效率。當然，基線的可用性更是十分重要，基線的整理最好是具有通用性，用通用且高大上的語言描述。

二是：有效利用周邊資源，包括公司、人、物。首先是公司，都說要站在巨人的肩膀上前進，將公司的一些資源進行有效使用。其次是人，同具有專業知識的人員進行交流，補全自身的短板，豐富自我。再次是物，合理利用已有成果，比如年報、宣傳，亦或是兄弟單位的宣傳冊，都是提升自身和團隊的友好資源。

三是：高質量溝通。不論是團隊內部還是外部。招標文件最好是讓售前人員知曉其建設內容，避免出現無法應標或難以應標的情況。當確定任務內容、時間期限之前，最好是提前溝通任務的複雜度及存在的疑問，避免出現分歧或後期反覆修改或無法按時提交的情況。當然十分特殊的個例除外。

總結展望

經驗和教訓的積累，都是未來道路上成功的基石。工作並不單純的是任務或報酬，更多的是對自我的千錘百煉、認真負責，進而成就更好的自己，遇見更好的自己！讓我們共同攜手“售前”，繼續前行，迎接美好、充實、富有挑戰的二零一九！