創新素質社會實踐報告

目錄

第一篇：創新素質實踐報告第二篇：科技創新社會實踐報告第三篇：社會實踐創新調查報告.高中第四篇：江夏一中學生社會實踐創新調查報告第五篇：專業素質社會實踐心得更多相關範文

正文

第一篇：創新素質實踐報告

創新素質實踐報告

—————關於“霧霾”的調查

調查者：夏俊文所在班級：高一(5)班

一.調查原因

全國各地多次出現的霧霾天氣，不僅對海陸空各類交通運輸造成影響，使很多人不能正常出行，更對人們的身體健康造成危害，醫院裏增加了很多病人。那麼，人們對霧霾瞭解多少呢？怎樣去治理這種污染呢？我對此進行了調查。

二.調查方式

網上統計調查或蒐集資料

三.知識普及

1.霧霾天氣基本情況

霧霾天氣是一種空氣質量嚴重惡化的產物，是空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機碳氫化合物等顆粒大量積聚，特別是pm2.5含量劇增，在很大空間內造成能見度模糊的一種天氣現象。“pm2.5”是指大氣中直徑小於或等於2.5微米的顆粒物，也稱爲可入肺顆粒物。pm2.5粒徑小，富含大量的有毒、有害物質且在大氣中的停留時間長、輸送距離遠，因而對人體健康和大氣環境質量的影響更大。

2014年1月9日以來，全國中東部地區陷入嚴重的霧霾和污染天中，中央氣象臺將大霧藍色預警升級至黃色預警，從東北到西北，從華北到中部導致黃淮、江南地區，都出現了大範圍的重度和嚴重污染。濟寧和鄒城市也先後發佈了大霧天氣橙色預警。而濟寧市成爲全國空氣污染最嚴重的城市之一。

2.霧霾天氣的成因

據氣象專家介紹，春節期間霧霾天氣的形成主要原因是，近地面空氣相對溼度比較大；沒有明顯冷空氣活動，大氣層比較穩定；天空晴朗少雲，有利於夜間的輻射降溫，使得近地面原本溼度比較高的空氣飽和凝結形成霧。加上春節期間機動車使用頻繁、燃放煙花爆竹等污染顆粒物排放增加，容易作爲凝結核加速霧霾的生成，兩者相互作用，迅速形成霧霾天氣。

3.霧霾天氣的危害

對人體的危害：由於霧霾中混有大量有毒有害的小顆粒，人在呼吸的時候就隨着空氣進入呼吸道和肺部，輕者會引進氣管炎、肺炎等疾病，重者會導致更加嚴重的疾病。

對生產生活的危害：霧霾天氣能見度低，給航空、鐵路、海運、公路等各類交通運輸行業造成影響，容易導致交通安全事故，擾亂了正常的生產生活秩序。同時，對建築物、車輛等固體物具有腐蝕性。

四.調查統計

受訪人數：31

人 - 1 -

1.您生活的環境？

a.城區29票 93.55%

b.近郊2票6.45%

c.遠郊

2.您生活地區的霧霾程度如何？

a.嚴重22票 70.97%

b.一般8票 25.81%

c.較輕1票 3.23%

3.您對本地霧霾的關注程度？

a.經常14票45.16%

b.一般16票 51.61%

c.很少1票3.23%

4.您通過何種方式瞭解到本地的霧霾天氣？（請選擇所佔比例較大方式）

a.網絡20票 64.52%

b.報紙5票 16.13%

c.電視4票 12.90%

d.其他2票6.45%

5.您知道霧霾是什麼及其產生的原因嗎？

a.知道11票 35.48%

b.模棱兩可17票 54.84%

c.不知道3票 9.68 %

6.您的戶外運動（如戶外打球、晨練）及非必須出行（如旅遊等），有沒有因霧霾天氣而減少？

a.沒有12票 38.71%

b.部分減少13票 41.94%

c.很大程度上減少6票 19.35%

7.您認爲政府應可以採取怎樣的措施進行治理？（請選擇您認爲最有效的措施）

a.車輛限行措施6票 19.35%

b.禁止重點排污企業14票 45.16%

c.全範圍灑水降塵2票6.45%

d.燃煤鍋爐房、電廠將配備脫硫設施9票 29.03%

8.您認爲您自己可以採取怎樣的措施？（請選擇您認爲最有效且符合實際情況的措施）

a.多乘公共交通22票 70.97%

b.杜絕使用一次性筷子

c.節約用水用電3票9.68%

d.其他6票 19.35%

9.受霧霾天氣影響，您對春節期間燃放煙花爆竹持怎樣的態度？

a.不要燃放28票 90.32%

b.適當燃放就好3票9.68%

c(更多內容請訪問好範 文網).污染主要來源於我國能源結構，煙花爆竹影響不大，可以燃放

10.基於霧霾問題的嚴重性，您願意親身踐行保護環境的宗旨嗎？

a.十分願意19票 61.29%

b.願意，但因學業、工作繁忙而沒時間12票 38.71%

c.不願意

五.調查結論

人們對霧霾大致瞭解，霧霾在一定程度上影響了人們的生活，人們願意爲環境保護作出努力，但一部分人因學業、工作繁忙而沒時間。

六.解決途徑

政府應該做到：首先是工業排放，需要將重工業企業合理規劃，做到節能減排、清潔排放。其次，城市交通規劃及發展公共交通也是減少城市人爲污染物排放的重要措施。最後，政府及媒體應加強環保知識宣傳，提高民衆對空氣污染事件的關注。

我們應該做到：不開車或少開車；儘量乘坐公共交通工具；不抽菸或儘量少抽菸；學習霧霾防護知識並向身邊人宣傳；從自身做起，注意節能環保。

第二篇：科技創新社會實踐報告

科技創新社會實踐報告

學院名稱：華南農業大學經濟管理學院

專業：會計學

班級：09會計4

姓名：鄧銀鳳 201430970405

實踐單位：珠海可口可樂飲料有限公司

實踐時間：2014年11月8日至2014年11月8日，共一天 指導老師：於建南

實踐目的：

我們知道社實踐作爲高等院校實踐教育的重要組成部分，目的在於彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化大學生思想政治教育的實踐內容，促進青年學生在理論和實踐相結合的過程中增長才幹、健康成長的重要課堂，從而優質成才、全面成才。通過社會實踐，可以引導我們瞭解社會，瞭解國情，從而堅持有中國特色社會主義道路的信念；增強責任感和使命感，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高學生的綜合素質；同時可以充分發揮我們的知識和智力優勢，爲人民羣衆生產和生活基本需求服務，培養學生的勞動觀念和奉獻精神；而且合理利用課餘時間，積極投身於各類社會實踐活動中，可以全面提高自身素質，爲就業做好準備，最重要的是要提高我們科技創新的能力，因爲創新可以說是一個企業或者說國家的靈魂。

經過我們班乾的努力，我們班聯繫了珠海可口可飲料有限公司這樣一個實習單位，珠海可口可樂飲料有限公司是由澳門飲料有限公司與珠海邊控集團有限公司於1985年共同投資的大型中外合作企業，也是可口可樂在中國建立的首批裝瓶廠之一

實踐內容：

基於時間和條件的限制，我們班就定了在11月 8號那天進行爲期一天的參觀實習，我們的參觀實習時間具體是當天的下午兩點半到四點，其中的流程主要

有可口可樂的歷史瞭解與學習、貴公司在各方面的發展歷程、自動化車間的參觀和最後的交流。

經過了差不多兩個小時的車程，我們來到了實習單位——珠海可口可樂飲料有限公司，他們公司專門派了一個員工接待我們，接下來就是我們的參觀實習了。 可持續發展宣言：

首先，她給我們介紹了可口可樂中國的可持續發展宣言：“積極樂觀，美好生活”，一個飲料公司怎麼和“積極樂觀，美好生活”聯繫在一起呢？這是我們的第一個疑惑，接下來她就爲我們解開了疑惑，是因爲他們公司把可持續發展理念融入與業務相關的七大領域，包括：多元化飲料選擇、積極健康的生活方式、水資源管理、節能環保、可持續包裝、公益關懷、爲員工創造安全開放的工作環境，從而讓人們都可以積極樂觀，創造美好生活。覺得全社會都應該向他們公司學習這種發展宣言，畢竟現在整個地球都處於一個資源比較稀缺的狀態。

模擬商店：

接下來在引導的帶領，我們參觀了公司的一個模擬商店，商店裏麪包含了他們公司的每一樣產品，包括美汁源系列飲料、雪碧、芬達、醒目、雀巢系列飲料和冰露礦泉水，當然還有可口可樂，模擬商店是一個各種產品經過合理的擺放的商店，引我們注目的是擺放在商店那裏的可口可樂冰箱，它不是一般的冰箱，它是根據節能減排的可持續發展的理念設計的，這個也與可口可樂中國的“積極樂觀，美好生活”相呼應。

展廳：

緊接着，我們來到了公司的展廳，這裏有可口可樂的發展歷史圖片及其創始人的簡介，同時也展出了他們公司在各種的特殊節日生產的可口可樂紀念品，當中還有他們公司和各個領域的合作成果，無論是體育、文化，還是慈善事業，都會有可口可樂的身影，這就給我們一個訊息，一個企業要懂得回饋社會，這纔是一個成功的企業，在聲情並茂的介紹和具有歷史的展物上，我們又進一步瞭解了可口可樂公司。

生產線：

到了我們最期待的環節，究竟一瓶或一聽可口可樂是怎樣生產出來的呢？帶着期待的心情來到了他們的生產車間，可以發現工人很少，差不多每一個步驟都是自動化的，從瓶子的生產到最後的包裝都是自動化的，在這時我們不得不驚歎科技的飛速發展，當然，在車間裏我們可以看到一些工作人員，他們主要是負責把那些不合格品檢查出來一確保流到市場的每一瓶飲料都是優質的，而在講解員的講解下，我們大概瞭解了整個生產的流程，同學當中就有人驚歎了一句：工廠都像他們公司這樣那該有多少人失業呀？的確，這也是一個問題。

交流與學習：

參觀完生產線，整個參觀實習也基本上結束了，到最後我們進行交流和學習，同時還可以品嚐他們公司的各種產品，在我們的交流當中，對於同學們提的問題和工作人員的解答，從中我們也可以學到很多的東西。

實踐結果：

通過在珠海可口可樂飲料有限公司的參觀實習，首先我覺得這個公司做得最好的是他們的可持續發展宣言，他們不僅僅是一句宣言，而是在公司的發展過程

當中努力地做到並且還做得很好，這爲廣大的企業樹立了一個榜樣，再有就是他們公司專門設了參觀通道來爲我們這些在校學生服務，這可以說是他們慈善的一個方面，也是對社會的一種無私貢獻。

科技創新方面的建議：

1、我們可以發現在衆多的可口可樂廣告上，它和其他產品的一樣都是請一些明星來代言的，可是我覺得，他們公司可以以我們大學生爲主角拍一個廣告，這樣的效果應該也不錯的，第一個是因爲在飲料的消費羣體主要是我們這些年輕人，第二個藉此廣告也可以宣揚他們的慈善精神，第三個就是花費相對來說會少很多，也就是說可以爲企業帶來更大的利潤。

2、在參觀過程我們發現車間裏面有比較濃的塑料味道，我們也知道塑料的發明是一個巨大的成功也是一個很大的失敗，它對我們環境的污染實在是太嚴重了，再說對車間的工作人員身體也不好，所以公司可以考慮多用易拉罐少用塑料瓶，或者有資本的話，可以開發新的容量瓶，這也是一個可持續發展的舉動。

3、再一方面，就覺得他們公司的總體佈局不是很合理，因爲我們要去車間的話是全程要經過他們的辦公室的，這樣不僅會打擾到他們員工的工作，嚴重一點的話有可能商業祕密會被竊取，所以可以考慮改變一下佈局。

實踐體會：

在對他們公司的各個方面有了一些瞭解之後，也深深明白，一個企業要成功，不是一步就可以做到的，而是要慢慢地積累，其實做人也一樣，沒有什麼事可以一蹴而就的，我們當中有不少人就是比較急躁，最後落得個畢業等於失業的慘狀，同時回饋社會這一點是非常重要的，一個企業做得再大再強，可是落得個罵名，那也是失敗的。在實習的過程中也深深感覺自己各方面知識的匱乏，希望可以在剩下的不多大學生活裏面可以更好地充實自己，覺得多讀書是一個不錯的方法，無論是歷史方面的還是哲學方面的書或者只是一些雜誌，對自己也是很有益的。在現階段主要的就是好好打好自己的專業基礎，只有這樣纔可以在未來有競爭的資本，社會就像一個公司：優勝劣汰。

第三篇：社會實踐創新調查報告.高中

社 會 實 踐 創 新 調 查 報 告

幸福在哪裏—讓我來告訴你

時間

學校班級姓名

隨着我國物質生活的不斷提高，越來越多的人開始注重精神層面的追求——即幸福感。一個人的幸福感，主要來自於其所處的生存狀況、生活質量、價值觀念、教育程度、民主權利、參與機會、個性特徵、人際關係和未來預期等。那麼，什麼才能使我們擁有真正的幸福感呢？帶着這個問題，我認真進行了調查走訪和調查分析，得出了一些結論。

一、調查背景

近年關於什麼是幸福感的話題突然熱了起來，特別是今年全國兩會之際，名人薈萃，不少代表、委員紛紛在鏡頭前表達自己的幸福公式。 “幸福感”迅速成爲了最熱詞之一，“幸福感”已經從一個詞彙逐漸成爲我們身邊的“實在東西”。溫家寶總理近年來多次強調：“我們所做的一切，都是爲了讓人民生活得更加幸福。總理說，幸福就是讓人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心。”

構成幸福感的內容主要有三個方面：物質、精神、情感。 恩格斯在馬克思墓前的講話裏說，馬克思的貢獻是發現人先得生存，解決吃穿住（物質），然後纔是宗教、政治（精神）。

·1·

他還說過，人是各種社會關係的總和。這“總和”除政治、經濟關係外，很大一塊是情感關係，是和諧。總之，人要有幸福感，離不開物質享受、精神追求和情感支持。這三個方面依時代、環境不同都有個最低標準，比如恩格爾係數、最低工資規定等等。

例如，今年兩會正當“十一五”與“十二五”交替之際，政府關注民生，“幸福熱”的話題，折射着民衆對新的幸福、更加幸福的追求。現代人越來越關注幸福感，許久不見的老朋友，見面後問的常常就是：這些年過得幸福嗎？我們都希望獲得幸福，然而每個人對幸福的理解是不一樣的。一個創業的人，事業有成就覺得幸福；學者認爲能出成果就是幸福；老年人身體沒大病、不孤獨，就覺得挺幸福。因此，找到自己的幸福感，是一門生活的藝術，也是一門學問。

幸福感大致可以從三個方面來加以把握。首先是滿意感：個人的基本需要是否得到了滿足，最基本的是身心健康，衣食無憂。其次是快樂感：許多事情都能帶給人快樂，一句心理學上的諺語這樣說道：如果你想快樂一小時，打個盹；如果你想快樂一天，去釣魚；如果你想快樂一個月，去結婚；如果你想快樂一生，幫助別人。而幸福感的較高表現是價值感，它是在滿意感與快樂感同時具備的基礎上，增加了個人發展的因素，比如目標價值、成長進步等，從而使個人潛能得到發揮。

二、調查目的

恩格斯說：“我們的目的是要建立社會主義制度，這種制度

將給所有的人提供健康而有益的工作，給所有人提供充裕的物質生活和閒暇的時間，給所有的人提供真正的充分的自由。”今年“兩會”之中所提到的共同富裕和兩個文明也有其意。能讓更多的人獲得更多的幸福感，纔是國之大幸，人民之大幸。

三、調查結果

在所有調查人羣中，青年人和老年人的幸福感最強，35—45歲的中年人幸福感最弱。因爲這部分人羣處於社會各個領域的最前沿，相對於老年人和青年人來說，他們的工作壓力最大，是各種變動的直接衝擊對象。在家庭中，他們是頂樑柱。

不同職業的人，幸福感也不一樣。調查了幾個羣體後發現，幸福感最強的是國家幹部，其次是知識分子和新興階層（包括私營企業主、外企管理人員、自由職業者等），排第三的是工人、農民和國企管理者，接下來是大學生，幸福感最弱的是城市貧困羣體。在這項調查中有以下幾種情形。

1、全國還有貧困人口1.5億，工薪族收入偏低，在物質上不幸福；2、社會就業難，找不到工作的大學生，無固定工作的不幸福；3、部分人雖已脫貧，但仍感種種不公，情感上不幸福；4、學生負擔過重，兩億中國小生一想起快考試就不幸福；5、已進入老齡社會，空巢老人門依黃昏，精神上不幸福；6、腐敗嚴重，國財私用，納稅人心中有氣，不幸福……

的確，無論在哪個地方，感覺幸福的人都越來越多。但要讓所有的人都幸福，就必須從尋找“不幸福”的人下手。比如那些

找不到工作的人、買不起房子的人、生活艱難的人以及因爲各種原因存在不滿意的人等。如果他們到感覺到幸福了，我們的社會纔算有了真正的幸福感。

從上面所舉的不幸福可以看出，主要是精神和情感方面的。上個世紀50年代，人們對幸福的憧憬是“樓上樓下，電燈電話”；70年代，是自行車、縫紉機、電風扇和收音機“三轉一響”；80年代，最理想的目標是當上“萬元戶”；而到了現在，人們不僅希望有房有車，而且要有尊嚴，心理幸福感已成爲如今人們最爲關注的重點，即：人人都有適應自身發展的工作，家家收入都在增加，處處都有好環境，個個都有健康身體；老百姓不再爲住房愁，不再爲養老愁，不再爲看不起病愁，也不再爲孩子上好的中國小、幼兒園愁。

全國政協委員蔣明麟說：“每個人的幸福感都不一樣，不可能用統一的數據來衡量。提高居民的幸福感，關鍵在於進一步保障和改善民生，而民生的基礎就是經濟。”回顧過去的三十年，幾乎我們生活的每一項改善，都得益於經濟發展。所以無論何時何地講幸福，都不能離開發展這條主線。的確，改革30年我們已經收穫了很多幸福，如實施社會低保、免除農業稅、義務教育、改善住房等等。

四、對於當前人們所期待的幸福感，我的幾點思考：

（一）、不同的人有不同的幸福感

調查發現，每個人衡量幸福感的標準是不一樣的，在我們唐

山一中的課堂，我們的每一名老師——一位（位）擁有職業幸福感的老師們，即使在最寒冷的冬季，我們的課堂依然春意融融，她（他）的課堂，一定洋溢着詩的激情；她（他）的課堂，必將成爲學生人生的加油站；她（他）的課堂，永遠是一幅耕梨成春的翠綠、夏得殷紅、秋的金黃……

另外，有一位40多歲的職業女性，在某大企業做財務，收入可觀，愛人事業有成，孩子即將上大學，周圍的人都很羨慕她。但她覺得並不幸福。原來，她總愛防範別人，也沒有知心朋友，生活沒有目標，整天感覺不舒服。外人看她什麼都有，應該很有幸福感了，然而這位女性看重的卻是人際關係和價值實現，這說明每個人衡量幸福感的標準存在巨大差異。

（二）、財富和幸福感沒有關係

2014年中，芝加哥大學教授奚愷元對中國6大城市北京、上海、杭州、武漢、西安、成都進行了幸福指數測試。測試表明，6城市的幸福指數從大到小依次是：杭州、成都、北京、西安、上海、武漢；但在同一城市裏，富人比窮人幸福。經濟更爲發達的北京、上海的居民，其幸福感比杭州、成都的居民低——之所以出現這一現象，主要是因爲財富對幸福的影響是相對的：只有可以進行直接的比較時，富裕的一方纔會表現出更強的幸福感。這說明，幸福與財富的確有關聯，但是相關程度比人們想像的要小得多。這樣的調查結果與我們的生活經驗是相符的。回想小時候的無憂無慮，再看看現在城市裏快節奏的生活，雖然收入增加了，

生活水平提高了，娛樂的東西也多了，但我們並不覺得比小時候幸福。這與當前人們的生活壓力大、慾望過度擴張、身心失衡有密切關係。

（三）、學會追求幸福

要找到自己的幸福，首先要懷着真誠的心，熱愛生活，珍惜生活。其次，要建立符合實際的目標和期望標準。人活着要有目標，目標要高於現實，但又不可過高。能夠激勵自己，而不構成巨大壓力的生活目標纔是合適的。最後，要有平和的心態，要能正確對待挫折、正確對待他人。現代社會流動性大，人們的發展目標多元化，受很多因素的影響，例如：在社會發展過程中出現的腐敗、污染、地溝油現象等等，要理性對待，要認清這些問題是伴隨着社會發展而來的，也需要靠社會發展來解決。對此要平心靜氣地看待，把握好現在。這樣，心態纔會好，看這個世界的時候，纔會覺得亮堂，生活纔會充滿陽光，我們纔會更加充滿幸福感。”

第四篇：江夏一中學生社會實踐創新調查報告

江夏一中學生社會實踐創新調查報告

校園學生草稿紙現狀調查報告

江夏一中高二（7）班王攀指導老師：趙孝雲

調查背景：

隨着時代的發展，環境保護問題日益突出，我國也將保護環境作爲一項基本國策。而我們中學生由於課業繁重，用紙量也是居高不下，練習本、草稿紙,講義等數不勝數。殊不知我們這樣的對紙張（即森林資源）是一種極大的浪費，其實很大一部分損失是可以避免的。於是就有了我的調查研究課題。

調查目的：

針對中學生校園內存在的紙張浪費情況，我覺得有必要對此進行調查，以弄清紙張浪費的現狀，給人們敲響警鐘，也爲減少紙張浪費提供參考依據。

調查時間:2014.9—2014.1

調查範圍：

江夏一中、實驗高中、山坡高中、江夏區第四初級中學部分學生。

調查方法

問卷調查：發放問卷400份，收回問卷372份，回收率91%。

調查結果：

經調查95%以上的被調查者都喲紙張浪費現象，具體表現爲：

1、個人學習用紙方面：

一個星期以內一個月以上

在中學中的紙張浪費現象並不想想象的那麼嚴重，絕大多數的同學學習用紙都是屬於正常範圍內，但是我們可以看到筆記本數量在10本以上的人數佔了30%也就是被調查者中有100多人存在較嚴重的紙張浪費現象，而且與此相對的也有31%的被調查者的草稿紙使用時間在一星期以內，這也充分說明了我們身邊確實存在着不少紙張浪費情況，學習用紙方面顯得尤爲突出，雖然尚未成爲普遍現象，但是應該給予重視。

1、 學校用紙方面：

根據我的調查報告顯示各校發放的試卷、講義等都不同程度的存在紙張浪費的問題，這也是中學校園內存在紙張浪費現象的一個很重要的因素。在接受調查的同學中間，大多數同學都反映學校發放的試卷、講義等書面材料，存在只複印一面，背面空白的情況（各所學校的具體情況有所不同）。這在很大程度上反映了作爲學校本身而言， 1

並沒有做到節約用紙的領頭人。

2、 每學期分發的練習本的使用情況：

衆所周知，我們每學期開學時都會分到種類繁多的練習本，而這恰恰是學校紙張浪費的一個重要的組成部分。我在對這個方面調查時發現了較大的問題，首先是選擇練習本有剩餘的人數佔了60%，而據；瞭解，選擇很不夠用的同學都是因爲聯繫本被當作草稿紙的大量使用造成的。再看關於草稿紙使用種類的圖表可以很明顯的看出選擇把學校發放的練習本當作草稿紙的同學超過了37%，而選擇自己購買的僅4%。這說明學校分發的練習本由於數量多，已經成爲同學們草稿紙的替代品，時期了其應有的作用。在對接受調查的同學之中把學校分發的練習本用來學家庭作業和摘錄筆記的只佔到練習本數量的一半左右。

有剩餘沒有剩餘很不夠用

這個方面不同於上述兩個方面的情況，應該算是校園紙張浪費的典型代表，最應該引起我們的重視。

結論和建議：

根據以上三個方面的調查結果分析，我認爲校園浪費問題確實存在，而且有慢慢擴大的趨勢，在一些方面已經凸現出來，可是我們大多數的人還沒有真正意識到這個問題的存在和它所帶來的危害。

（1） 我們中學生之中，由於一系列的因素影響，存在着各種不同的紙張浪費現象，

程度也有所不同，各所學校的實際情況也不一樣。但是這個問題卻是被停學、

老師忽略的一個盲點。

（2） 紙張浪費的各個方面髮長不一，有的現象，我們傳統觀念認爲比較嚴重的，

其實並沒有想象的嚴重，而恰恰是某些我們不關注的，浪費情況愈加嚴重。

（3） 普遍存在年紀越高，浪費的情況越嚴重的現象，性別差異所造成的差異也很

明顯。通過對比，高中生的紙張浪費情況比國中生要嚴重得多。有土時間倉

促，未能列出性別差異對紙張浪費的影響，但是從調查過程來看，女生的浪

費現象大大低於男生。

（4） 作爲學校，並沒有很好的防止紙張浪費的出現和擴大，而且在一定程度上加

速了這種現象的發展。老師在佈置課堂作業時通常喜歡用多本練習本交換上

交，往往造成不必要的浪費。

我試着提出幾點建議作拋磚引玉之用。

（1） 在校園內展開節約紙張，避免浪費的宣傳活動，提高在校學生和老師的環境保 3

護意識，養成節約用紙的良好習慣，減少紙張浪費。

（2） 校讜也應該加強對書面材料印發的監管力度，精良做到物盡其用，這樣不僅減

少了只好真納感的浪費，同時也減少了開支。

（3） 適當減少學校統一分發的練習本數量，在保證常用練習本數量的基礎上，減少

不常用的練習本，來勢也應該儘量減少課堂作業練習本的使用數量。

第五篇：專業素質社會實踐心得

淘寶美工及客服實踐心得

教育科學學院教育技術學專業10級黃曉華100402014 時光匆匆，轉眼就到了大四，實習工作無形中成了我們談論關注的熱點，爲了更平穩的走上社會的大舞臺，爲適應今後的社會工作而奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，也是出於對畢業後就業去向的考慮，我合理利用自己的暑假時間，去了家鄉的一家淘寶店實習。因爲平時就對淘寶比較感興趣，並考慮到畢業以後有可能從事這個行業，所以得知能夠在淘寶店實習後，我非常珍惜這個機會，並打算在有限的時間裏加深對淘寶美工及淘寶客服的瞭解及自己對淘寶的理性認識。這次實習的收穫對我來說有不少，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養，鍛鍊及提高。

入職一個多月以來，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較 好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中 出現的問題作一個階段性的總結，以爲日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。 淘寶客服作爲網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

客服是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交 易。再次，作爲客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣纔可以給客戶 提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這一個多月的工作已經清楚的認 識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成爲一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。 首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以爲顧客答疑解惑，更在於它可 以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方 面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆可以讓我們做到 及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名可 以強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫助 的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的 哪

款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。在議價環節則非常 考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡 壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降， 這個需要自己在工作中不斷去學 習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱 情態度去對待每一位客人。其次是要根據銷量對網站進行小幅度的可行性優化，對頁面進行美化和設計，當然整體形象還是不變的。也要製作電子海報及將貨品的照片製作成寶貝等一些平面廣告性的設計和製作。

在工作時，要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對於不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如產品的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因爲你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習期間，就出現了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區留言，言"自己網購次數不算太多，但是對於網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老闆吝嗇還是管理不到位…"）。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因爲要給客戶介紹產品的款式，尺寸以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業的回答。 在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學校總以爲自己學的不錯，而一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。才實習一個多月，也很難說具體學到什麼，但是有一點是肯定的，在公司裏接觸到的都是很實用的東西，不像課本知識那麼理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因爲是很實際的問題，很多時候也不得不茫然地面對。現在，我覺得我已經能夠獨立處理一些問題，知道怎麼解決某些困難，這就是一種遇到困難後怎麼想辦法解決的能力，我覺得，這種能力是很重要的。這也許是我個人想法，不過我們接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面，盡力做到與實踐相結合。

短暫的實習生活過去了，心情很複雜，可以說是喜悅加留戀。總得來說在實習期間，很辛苦，更受到了很大的啓發。我明白，在今後的工作終還會遇到許多

新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此，我堅信：只要用心發掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收穫和啓發的，也只有這樣才能爲自己以後的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。

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