保險的實習報告多篇

保險的實習報告 篇1

經過近一個多月在**保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步、在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識、最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人、對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有着特殊的意義、在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這麼好的一次機會、

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 、

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用、

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話、給了我一點壓力，進入公司的前兩週，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利、無論做任何一個行業，擔任任何一角色、首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的、一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓、這次培訓雖說很短暫，但它刺激着我的神經，衝擊着我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業、

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關係和工作能力不斷提高、

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解、特訓完後我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反覆琢磨、一週多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時、團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛鍊、在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關係和溝通問題，要搞好人際關係並不僅僅限於本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來纔會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題、

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平、

每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決、我們集思廣益，發揮羣體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確、通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組裏的每一個成員都受到了鍛鍊，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平、業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習、公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力、輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快、

雖說我取得了不少進步但我還存在着以下幾點的不足：

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭、時而出現低級錯誤。

二是在處理一些事情時有時顯得較爲急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作、最後由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝**人壽保險公司，給了我這麼好的一次機會。

保險的實習報告 篇2

一、頂崗實習的目的：

培養學生吃苦耐勞精神，鍛鍊學生承受挫折的心理素質，以利於良好職業道德的養成；增加學生對社會的全面瞭解，豐富學生社會實際經驗，提高學生綜合素質；通過和企業接觸與社會的交流，改變學生就業觀念，培養學生創業精神和創業意識。爲以後的就業做了良好的鋪墊，我們應該綜合運用知識解決實際問題，培養實事求是，嚴肅認真的科學工作態度去面對進行實習。

二、頂崗實習單位簡介：

現在產險西區電銷中心位於四川省成都市溫江區溫泉大道四段218號中國平安中國平安保險股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成爲融保險、銀行、投資等金融業務爲一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司爲香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，中國平安保險公司通過旗下各專業子公司及事業部，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6.000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。截至20xx年12月31日，中國平安擁有超過51萬名壽險銷售人員及190.284名正式僱員。集團總資產達人民幣28.442.66億元，歸屬母公司股東權益爲人民幣1.596.17億元。從保費收入來衡量，平安壽險爲中國第二大壽險公司，平安產險爲中國第二大產險公司。

中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”中名列第100位；在美國《財富》雜誌“全球領先企業500強”中名列第242位，並蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在英國WPP集團旗下公佈的“全球品牌100強”中名列第78位，因此因被廣泛的社會褒獎“七度榮獲最具責任感企業”。中國平安一直把企業社會責任作爲推動公司可持續發展的動力，在快速發展業務的同時，投身公益事業，專注創造美好明天。在環境方面，通過不斷推動實施，“低碳100”公益項目已顯成果：無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規模，和MIT展業平臺升級智慧版的推廣使用，不但體現出平安在科技服務平臺上的領先優勢，爲客戶提供的一站式綜合金融服務也更加便捷高效、靈活環保。綠色希望工程已在全國十個省、區落成了佔地面積超過一萬畝的生態平安林。在教育方面，有超過17所希望國小多媒體教室“夢想中心”援建啓用、

三、頂崗實習的工作過程及內容：

1、頂崗實習的內容：瞭解保險公司形成的體制，企業文化與發展史，適應保險公司的體制公司的工作性質等，而我們這次的頂崗實習則是電話銷售車險，通過電話的形式，與陌生的客戶交流溝通，讓客戶感受我們平安公司的優質服務以及優惠的價格，從而到我們公司購買車險。主要的內容就是，第一通打電話給客戶要表明自己的身份，所屬公司，工作號碼，爲客戶在電話中聽到我們爲他們的車險算計，解決客戶的疑問，處理客戶的異議，最終促成客戶，成交，這就是我們工作的內容。

2、頂崗實習的過程：在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性。被動的學習工作指揮讓自己一事無成，而且效果也非常的底下。在保險公司上班的同事們每一天都帶着飽滿的熱情來到公司上班，每個人都有自己出動的目標，所以只有主動出擊了才能使很多的問題迎刃而解，許多知識才能很好被自己接受。

在實習期間我覺得很多至處自己做的還不足，有的時候即使自己弄不懂也不願意去問身邊的同事，害怕打饒他們，但是我知道這是不好的行爲，因爲現在的社會你不懂又不問，事情是永遠做不好的，所以要不恥下問，直到自己弄懂爲止，以後就不會做錯了。我會吸取此次的教訓，主動出擊、把握更多的機會，獲得更多的知識與經驗、在平安其工作流程簡單的總結爲5步：一引到客戶，二瞭解客戶，三解決客戶的疑問與異議，四促成客戶，五出單以及售後服務就OK了。

四、頂崗實習的收穫與成果

在平安我學到了許多，收穫了許多，如何爲人處事，如何做人，這些無法從課本中學到的知識，將會成爲我離開校園後第一筆寶貴的知識財富，通過這次的實習我學到了許多東西。

（1）保險蒐集整理以及現在保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業都受到了影響，國家也實施了一些措施，銀行降息。不過對於保險這個行業卻是一大轉折點，而且隨着經濟的發展，人們對保險的需求也越來越認可。

（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計有了很大的幫助。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行爲，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啓迪。

（4）在這個行業我發現勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

人生是一條沒有回程的單行線，一步一個腳印，這次實習教會了我許多，不僅讓我擴展了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，爲我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

五、存在的問題與今後努力的方向

1、學生是不是能堅持，是否能在一線工作；

2、學生的管理問題，學生的家裏及學校自由慣了，與企業有很大的差距，而他們還是會認爲自己是個學生，不是以員工的身份要求自己

3、學生的安全問題

提升自我管理能力，特別是管理自己的自控能力，堅持到底，嚴格要求自己，要以一個職業人的身份去要去自己，注意安全，安全第一，多鍛鍊身體，身體是革命的本錢哦，創造出一片屬於自己的天空。

衷心的感謝中國平安以及老師們爲我們提供的這次寶貴的頂崗實習機會，使我學會了很多的道理，做人做事，俗話說的好乾一行的愛一行，是我懂得了工作是生活，人生的一部分，也感謝我的指導老師劉曉輝及我的團隊長廖明的認真指導以及幫助，讓我順利的完成了我的頂崗實習。在以後的生活工作中，大步向前，勇敢的去迎接新的挑戰，讓人生更加完美。

保險的實習報告 篇3

實踐者姓名：xxx

實踐主題：第三學期制暑期實踐

實踐時間：20xx年7月14日至20xx年8月21日

實踐崗位：中國民生銀行深圳分行個（人）貸（款）管理部

實踐職務：重要單件維護員

以下爲我的實習報告，主要分爲以下幾個階段。

一、厚積薄發——準備階段

“博觀而約取，厚積而薄發。”——機會往往只給那些有足夠準備的人。

剛進大學的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學生活對於新生來說，就像一個完整而美好的世界，在一個嬰兒面前展露無遺。而對於嬰兒來說，則需要他們自己快速成長，來適應眼前的新生活。面前的不僅是更多的機會，也是更多的挑戰。

在臨近期末考試的那段時間裏，我一直在默默地關注着學校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到招聘網填一些個人簡歷等。

學校的考試結束後，學生會的同學開始着手主要爲大一同學聯繫一些實踐崗位。其中，影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了。

二、循序漸進——找工作階段

20xx年10月，深圳移動曾經在我們學院有過一次這樣的活動，那時的我由於準備得不夠充分，未能入選。所以一直在心裏就有一個想法，也可以說是一個願望，那就是暑期要到中國移動公司實踐。於是在考試結束了的時間裏，我開始爲“尋夢之旅”準備自己的簡歷和一些面試技巧。

20xx年6月26、27日，深圳移動開始來我們學院爲“尋夢之旅”進行兩輪面試。面試過程很順利，我也學到了一些很好的面試技巧。

與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側重於“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。

這時的我開始漸漸地想清楚了，通過實踐，我到底想要什麼？

在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以後的職業規範並無必然幫助與聯繫，也不能得到我理想中的鍛鍊。所以，最終我放棄了移動“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇，還是從對我以後的職業幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結束後得到了證實。

放棄“尋夢之旅”以後，我又陷入了更多的迷茫與思考中。當然，我還是不斷地關注着各大招聘網站上的`兼職信息。

這一階段，我投出了大量的簡歷，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業、中國移動深圳公公司、酒店、銀行等。

有付出就有回報。我得到了很多企業e—mail形式的面試通知。

經過篩選，我選擇了其中幾家跟我專業有一定相關的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最後，是有的企業放棄了我，而也有一些企業被我放棄。

在做出最終選擇之前，已經是7月中旬了。看着很多同學都有了自己的實踐崗位，看着有的同學相繼回家，我真的開始擔心與慌張。

雖然未能找到實踐崗位，但至少我學到了很多面試技巧，也開始知道我通過實踐想得到什麼，也開始擺好自己的位置。

還好，我始終堅持着自己的原則：努力找最好的、適合自己的，不能放棄。正是靠這個原則，在不斷的尋找與等待中，我終於找到了最後選擇的公司——中國民生銀行。這時已經是7月12日。

三、穩紮穩打——實踐階段

7月12日，我從一個師兄那裏知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護員。

機不可失，我馬上聯絡了那邊的負責人，於是當天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單，也很順利。除了一些基本面試要求外，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那裏的鍵盤和鼠標用起不熟練，一分鐘測下來，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。

面試就此通過。面試者，也就是後來直接對我們負責的上級，我們都叫她謝姐。而這種稱呼，在民生銀行一直是一個傳統。

謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓後就可以正式上班了。後來一起跟我工作的還有學院的另外五個同學。

在我們的預料之外的是，銀行要求我們上班的着裝跟正式員工完全一樣。這對於第一次到企業工作的我們來說還真是不習慣。

第一次到銀行工作，一切都是那麼地生疏與好奇。在銀行，尤其是最基層的工作者，他們的工作無疑是枯燥乏味的。

我們最開始的工作內容就是把一份word文檔和一份excel表格裏面的東西整合到一塊，這看來是一個簡單的工作。實際上，我們一個多月的工作也全是在圍繞這12000多份客戶資料展開的。由於這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案，所以一旦出錯，後果不堪設想，不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理，甚至會導致某些重要數據的丟失。我開始真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。

開始工作的幾天內，我們一直是一連坐幾個小時不動，左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中，而右手，則是絲毫不會離開鼠標。由於沒有鼠標墊，兩天下來，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅。

這個過程中，我們同事之間經常相互鼓勵，沒有這麼枯燥的工作，沒有一些過硬的基本功，怎麼可能擔當起更重要的工作呢？

我們的頂頭上司，也就是謝姐，在這個過程中幫了我們不少忙。正是她，及時在工作中解決了我們所存在的問題，大大地提高了工作效率，也鼓舞了人心士氣。

數據整合完成以後，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網上辦公系統。

在這個系統裏，我們要對客戶的資料進行不斷的借出、入庫、審批、複覈、查出流水號等一個個複雜的步驟。

其中，最容易出錯地環節就是入庫。入庫就是把紙上的一大串數字輸入到電腦裏。有時候，一篇紙上全是數字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環境下，我們必須堅持把所有資料錄入系統，再才能做後面的步驟，保證銀行的利益，也是對客戶負責。

在這個工作階段，工作中出現了很多小插曲。比如由於那裏的電極不穩定，時常會出現跳閘的情況，以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多，所以以後我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。

跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個數字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的企業文化氣氛有了進一步瞭解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業的同學，在三至五年內不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯。短時間內所要做的主要就是積累工作經驗。”雖然這些不一定說得很對，可是她們樂於助人的態度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。

在實踐之前，我很希望我所實踐的公司有很好的企業文化氣氛。一個好的文化氣氛，對一個公司的發展之影響絕不容忽視。

來到民生之後，我很慶幸這裏找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、着裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說，這也將成爲以後我選擇企業時的一個重要因素。

在銀行工作了一個多月，漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認識，如果以後暑期實踐甚至是畢業後到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財富。

開始工作前面試的時候，人事部經理告訴我們，這次民生的招聘，主要是爲了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學生來實習，同時也是爲大學生提供一次好的實踐機會。所以我很慶幸這次能成爲其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個月零7天之後，我們六個人所負責的項目已經進入收尾階段。

8月21日，我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意，也表示以後願意繼續接收我們再去民生銀行實踐。至此，歷時38天的人生第一次暑期實踐正式完成。

四、埋頭思考——總結

雖然由於銀行工作的提前完成，我們未能達到學校規定的兩個月實踐日期。但是，我很滿足。因爲，我達到了自己心中的那個目的。

38天的時候是短暫而充裕的。

38天的時間是愉快而寶貴的。

在整個工作過程中，不可避免的，我存在着很多值得以後特別注意的問題。

比如怎樣更好地處理好跟同事的關係，更好地發揮團隊協作的效果，知道自己到底適合做什麼樣的事等。

尋找問題、發現問題、解決問題。在問題中成長。

以後的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進。

即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。

保險的實習報告 篇4

一、實習說明

(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質：

二、實習單位簡介

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團爲主發起組建，註冊資本金爲27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。

陽光保險的發展歷程是以XX年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立爲標誌;XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;XX年12月 17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;20xx年1月23日經中國保監會、國家工商總局批准，陽光保險控股股份有限公司正式更名爲陽光保險集團股份有限公司。

由於經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先後獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20xx中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”爲使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作爲核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，爲客戶提供優質穩定的服務，成爲高成長性的公司，成爲客戶首選的公司，成爲優秀人才嚮往的公司。

三、實習環境

在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這裏是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司週年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

一）、瞭解過程

在當今的時代，電話作爲一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作爲一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作爲一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。後勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯繫陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審覈，最後出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX- 18000之間。

二）、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

剛開始打電話的那兩天因爲是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考覈目標也順利完成了。

我的組長經常對我說：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客戶就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因爲電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因爲有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因爲女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因爲在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他纔會決定是否購買你的產品或者服務。

保險的實習報告 篇5

前言：這個暑假裏，我在中國人壽保險股份有限公司實習了一個月的時間。在這段時間裏，我瞭解了有關保險的知識，並體驗了一種新的生活。

實踐目的和要求：

對於醫療保險理論與實務這個項目來說，主要是瞭解各商業保險公司目前經營醫療保險業務的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫療保險險種、醫療保險業務流程等內容。同時瞭解各保險公司經營其他險種的情況以及與醫療保險之間的關係。

實踐內容

我要參加工學交替的單位在我市當湖城南東路105號，那個高高聳立的人壽保險形象企業。通過平時的瞭解和上一次的實習經驗，我認爲中國人壽是一家不錯的實習單位，所以我還是去那參加本次工學交替活動，也就是今年署假實習過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很高興我又來實習，此行目的是對保險工作進行了一次深入細緻的調查。

中國人壽保險股份有限公司的醫療保險產品主要有：康恆重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關愛生命女性病症保險B款、關愛一生終身醫療保障、珍愛一生醫療保障等醫療保險。

下面我將詳細的來說明下康恆重大疾病保險產品：

在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎上，向市場推出“國壽康恆重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點：

1、保障範圍廣泛：該險種能提供包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統性紅斑狼瘡在內的29種疾病的特別保障，而且病種選擇更加科學合理，能照顧到各類人羣的需要。

2、重大疾病保險金：如果罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫療費用，以保證渡過生命難關。

3、身故保險金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。

4、終身保障：保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。

5、保單借款：方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑藉保單獲得借款。

6、投保年齡寬：從30天至65週歲的客戶都可投保。

7、交費方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。

相對於傳統重疾險，康恆極大地擴充了保障範圍，將再生障礙性貧血、嚴重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化；而傳統的康寧系列保險則保持了保障集中的特點，對最常見的10種大病提供充足的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。

一、產品特色：

1、健康保障最多、最全面，總共保障29種重大疾病。

2、交費期內罹患大病免交保費，責任終身。

3、預防疾病的挑戰，免除疾病時精神、經濟雙重危機。

4、從容面對病魔，早治療、早痊癒，少受折磨，多享受生活的快樂。

二、投保條件：凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作爲被保險人。

三、保險期間：終身。

四、交費方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費。

五、保險責任：

1、被保險人於本合同生效之日起一年內初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險費（不計利息）給付重大疾病保險金，本合同終止；被保險人於本合同生效之日起一年後初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。

2、被保險人於本合同生效之日起一年內因疾病身故，本公司按所交保險費（不計利息）給付身故保險金，本合同終止；被保險人因意外傷害身故或於本合同生效之日起一年後因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。

六、特別權益：免交保費、借款等。

七、投保示例：被保險人：男30歲，投保康恆終身，保額10萬（30年交費，每年交費2900元）（如果您要保20萬，則保費也加倍，反之亦然）

保險利益：

1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。

2、如果身故，保險公司給付10萬元保險金。

因本次實習，我還是在理賠部，所以在瞭解了醫療保險的產品後，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

1、如果發生保險事故，您應及時向保險公司報案，並將相關的資料由自己或委託他人送到保險公司（參觀理賠所需單證）。

2、保險公司理賠部接到材料後，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。

3、調查員根據要求，展開調查。

4、理賠員對材料進行審覈，確定事故是否屬於保險責任範圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調查。作出核賠結論。

5、理賠員將審覈意見和結論上報，專人籤批，籤批同意後結案。

6、通知您領取賠款或其他書面通知。

具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然後由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內對交上來的案子進行調查。調查的要點有核實病史、瞭解出險原因及經過、面見覈實、性別塗改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們根據此次保險事故提出一些問題，由被保險人如實告知。一般來說都要到被保險人之前看過的醫院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫療衛生事業的加速發展，現在農村也開始組織居民每年進行一次體檢，所以有必要去農村醫療衛生服務站了解一些情況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風險。所以總的來說調查是一個非常重要的過程。調查的關鍵是找到一條正確的調查途徑，即調查工作的切入點、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調查取證的把握和效益。同時對調查所取得的證據材料要進行客觀、全面地分析，分析各個證據之間的聯繫；分析他們的邏輯關係是否合理；分析所有的證據材料是否能權成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據鏈。一份病案資料中，現病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾經的身體狀況或治療事項等內容，所以要更加仔細的看了。常用的調查報告包括調查筆錄、查勘筆錄、情況說明等。接下來便是醫療費用審覈了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫療費用審覈報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委託書、同意調查授權書、相關人證件複印件、保險憑證、理賠審請書各在醫院看病的一些資料等。剛開始做醫療費用審覈報告時，首先應瞭解被保險人所發生的事故是否屬於保險責任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分爲兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫已報費等費用，我們用總金額減去應扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學會了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時也嚐到了“苦盡甘來”的滋味。

實習總結：

這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的瞭解更多了，特別是對於理賠方面的醫療費用審覈報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因爲就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好！

保險的實習報告 篇6

實習內容：

1） 陳總經理關於保險和保險營銷的演講

a）

當今中國保險市場狀況（1）首先他分析了當今中國保險行業的一些基本狀況。如以一個表格形式列出在中國保險市場上影響最大的幾家保險公司的保費和的資產狀況。（其中國壽的資產和保費位列榜首，而泰康的保費達到200億，爲第5位）他特別強調了泰康在收益率上的成就（收益率位居榜首，償付能力達132%）（2）分析了他們在資產和保險營銷方式上存在的差別，比如由於國壽保險在經營中國的市場上時間上早於其他的保險公司，因此使得他能夠在保險營銷方面投入較少的費用。（3）簡單的講解了外資保險在中國市場上的處境，關於外資企業陳總還特別提到適應本土文化對於外資保險的重要意義。

（4）講到目前中國保險行業和世界先進水平的差距。尤其是和日本和瑞士等國家的差距，如在日本每人有幾分保單，而 在中國每一百人中只有數十人賣友保險；而在瑞士對於保險行業的重視程度和中國存在的差別。 但我們也瞭解到隨着中國加入wto，中國保險市場將對外開放，市場前景廣闊。

b）

保險和保險營銷的基本知識

保險公司的償付能力是什麼 保險公司的償付能力的指保險公司對其承擔的風險在發生超出正常年景的賠付款時的經濟補償能力。保險風險的隨機性決定了保險損失的不確定性，

從而對保險公司的償付能力影響很大。 如果保險公司的償付能力不足，人總行可以按照保險公司償付比率差額，採取具體的措施。

關於營銷觀念及行爲的轉變。其營銷觀念從傳統的產品導向轉變到客戶導向，也就是從過去注重產品種類和功能的介紹轉變到了解並滿足客戶需求的一個階段。而要實現這種轉變就需要對於客戶的需求作出詳細的分析。首先就需求的燎原來說是現實和了理想之間的差異，他也可以表現爲缺乏某種必要的東西。其次，從內容上說需求有許多種，諸如生理需求 ，憂患需求 成本需求虛榮心的需求。

在分析了客戶的需求後，陳總又分析了客戶的心理。需求心理，出衆心理和逆反心理的運用。

達成交易的5個前提條件：

確定需求，也即客戶最終購買的動機

購買力：只有具有購買決策權和購買經濟實力的才能夠達成交易。

可行的解決方案：針對客戶的需求和煩勞，找到解決方案。

證明物有所值：讓客戶認識到你購買的保險是能夠解決你的需求的 ，是經濟的。

緊迫感：只有當客戶有緊迫感時候纔可能達成交易。

達成投保的集中策略關於條件談判如我們在條件談判過程中應該本着一種互惠互利的 原則，進行談判，此外還可變通方式達成最終交易。價值重申，也就是在次向你的客戶聲明你的價值

首先，可移情換位增進感情。多站在他的角度來分析和闡明問題，來增加與客戶之間的感情。

其次，羣衆的去同心理作用的運用。向他闡明其他客戶和他存在的共同疑慮和問題，以次打消他的疑慮。

再次，還可以通過一種問問題的方式來增進與客戶的感情，以次來支持你的話題。

關於保險的銷售

陳總通過分析幾個概念（ 投資與消費 ， 和一個公司的實列（布蘭公司）來 說明保險的銷售策略。如布蘭公司採取寄售古色古香的古代錢幣的方式讓，約6000戶美國家庭投保其保險，以次來說明獨特的營銷模式對於企業的重要性。

2）關於保險業務流程

（1）關於保險的種類及不同保險種類的特點。

一般的商業保險可以分爲健康保險，人身保險，和醫療保險。 而這幾種保險又有可詳細劃分，諸如健康保險可以分爲費用性和定額給付性的，人身保險又可以分爲定期，和終生性的，，，

（2）關於保險的業務流程 ：

營銷員————保單—————投保單—————初審環節————錄入—————複覈——————覈保 （在此時有可能被拒保，因爲健康，或犯罪，在被拒保後，保險款將會被退回 ）承保日和投保日的區別（承保日也就是保單生效日，而投保日24小時後以外事故開始生效日）

3） 問保險公司人員相關問題

作爲理財產品 保險 ，股票和 基金的在風險和收益等方面的區別和保險的優勢。

與其他2種理財產品相比，保險的風險較小。 保險不僅僅是個理財產品而且是既有保障作用的一種儲蓄，從陳總所給的公式：保險理財=保障+儲蓄 就可以知道他對於社會保障的巨大作用。

商業保險與社會保險的區別。以"是否以盈利爲目標"作爲劃分標準，保險可分爲商業保險和社會保險兩類。社會保險是指：在既定的社會政策下，由國家通過立法手段對全體社會公民強制徵繳保險費，形成保險基金，用以對其中因年老，疾病，生育，傷殘死亡和失業而導致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利爲目標，運行中若出現赤字，國家財政將給給予支持。商業保險指保險公司所經營的各類保險業務。商業保險以盈利爲目標，進行獨立經濟覈算。

什麼是分紅保險分紅保險，就是指保險公司在每個會計年度結束後，將上一會計年度該類分紅保險的可分配盈餘，按一定的比例，以現金紅利或增值紅利的方式，分配給客戶的一種人壽保險。

分紅保險的紅利來源於死差益，利差益和費差益所產生的可分配盈餘。

（1）死差益，是指保險公司實際的風險發生率低於預計的風險發生率，即實際死亡人數比預定死亡人數少時所產生的盈餘；

（2）利差益，是指保險公司實際的投資收益高於預計的投資收益時所產生的盈餘；

（3）費差益，是指保險公司實際的營運管理費用低於預計的營運管理費用時所產生的盈餘。

由於保險公司在釐定費率時要考慮三個因素：預定死亡率，預定投資回報率和預定營運管理費用，而費率一經釐定，不能隨意改動。但壽險保單的保障期限往往長達幾十年，在這樣漫長的時間內，實際發生的情況可能同預期的情況有所差別。一旦實際情況好於預期情況，就會出現以上差益，保險公司將這部分差益產生的利潤按一定的比例分配給客戶，這就是紅利的來源。

保險公司的收入來源：一個客戶一定時期繳納一次或數次保險費，保險公司將大量客戶繳納的保險費收集起來，一發生保險事故，保險公司就支付約定的賠款。如果自始至終保險公司的賠款支出小於保險費收入，差額就成爲保險公司的"承保贏利"。

保險的實習報告 篇7

實習目的：通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗，中國人壽保險公司實習報告範文。

實習時間：20xx.7.10---20xx.8.20

實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

實習工作總結報告：

今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了爲期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於XX年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶羣體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍佈全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨着資產的不斷提高，公司已通過爲其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業老大，實習報告《中國人壽保險公司實習報告範文》。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發佈會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及爲其製作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，爲這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：

(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和衆多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啓迪。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。

(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考覈制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且爲我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

保險的實習報告 篇8

一、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

通過對理論課的學習，我瞭解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業區。中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”)於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成爲融保險、銀行、投資等金融業務爲一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司爲香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別爲2318和601318。

中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬餘名正式僱員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產爲人民幣11,716.27億元，權益總額爲人民幣1,168.83億元。20xx年，集團實現總收入人民幣1,894.39億元，淨利潤人民幣179.38億元。從規模保費來衡量，平安壽險爲中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產險爲中國第二大產險公司。

中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜誌“全球領先企業500強”第383名，併成爲入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

(二)實習崗位的簡介

本次我實習的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，併成爲保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年後，國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先採用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發展，爲壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。

保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，但是他們的佣金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必爲保險公司與代理人的關係而產生疑問，認爲代理人會損害自身利益。實際上，在規範的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休慼相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什麼程度的服務是有密切聯繫的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習內容及過程

(一)實習內容

1、瞭解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體瞭解平安保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。 2、瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹平安保險產品併力促成交。

(二)實習過程

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。在平安其工作流程可以簡單的總結爲五個步驟：引導客戶、瞭解客戶、介紹產品、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。其中重要的環節就是：

第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業。(4)設計、製作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業部開設24個小時熱線聯繫電話等。

第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客戶諮詢電話; (2)親自送客戶體檢或財務檢查;(3)爲客戶儘量減少投保手續、流程,建立“綠色通道”;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感激客戶投保的信等。

第三，售後服務。其目的在於提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售後服務,有利於刺激保戶再加保,增加保源,提高續保率。如果提供了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣爲客戶做保險計劃，等等。

三、實習收穫與體會

在平安實習的兩個月時間裏我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每早會都唱公司司歌，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執着的態度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“鑫利兩全保

險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀贏家”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，並能向客戶解釋《鑫利兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3、培養了從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質。(1)向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。(2)協助林傑經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務並獲得好評，而且提高了自己的創新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。(3)作爲公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力。

5、爲以後就業做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，爲正式工作做好充分的知識和能力準備。

實習的日子裏，在平安優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛鍊，獲得了提高。對於這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶纔會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，爲廣大羣衆防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱着無比的信心。只有事業心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮鬥精神。每天的工作都是戰鬥。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，纔能有成就。

在平安實習的這段經歷，對我以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫助。如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

四、致謝

在此，我向董老師和平安保險黑龍江分公司四區的全體員工尤其是林傑經理和姜盼老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習單位，是平安給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的夥伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。對於即將邁出校園的我們，擁有着對未來的美好憧憬，擁有着一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最後成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰，爲了成功努力奮鬥吧!!!

五、指導教師評語