平安保險實習報告

第一篇：平安保險實習報告

長 春 大 學

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┊ 學 生 畢 業 實 習 報 告關於中國平安財產保險股份有限公司吉林分公司的實習報告實習時間：2014年12月19日至23日 實習地點：中國平安財產保險股份有限公司吉林分公司 實習內容：財產保險業務實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。通過在平安保險公司的實習，我把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養了實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。一、實習單位簡介2014年12月19日，我們滿懷期待地來到中國平安保險(集團)股份有限公司吉林分公司，開始了在保險公司的實習。1988年誕生於深圳蛇口的中國平安保險(集團)股份有限公司，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成爲融保險、銀行、投資等金融業務爲一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。中國平安保險的願景是：以保險、銀行、投資三大業務爲支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，爲企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成爲國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。從規模保費來衡量，平安壽險爲中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，平安產險爲中國第二大產險公司。作爲中國金融保險業中第一家引入外資的企業，公司擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝着共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的後臺作業系統，並藉助電話、網絡及專業的業務員隊伍，爲客戶提供專業化、標準化、全方位的金

融理財服務。縱觀這些年，平安根據當時的形勢和需要，找到新的方法，共同探討、完善文化內涵，平安的企業一點一滴不斷積累、壯大起來的。

共4頁第1頁

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┊ 學 生 畢 業 實 習 報 告二、實習主要內容實習第一天，工作人員我們參觀了保險公司，並作了詳細的介紹。我們熟悉了保險公司的基本結構，各部門分工合作配合協調。通過介紹，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。對於保險業的一些基本業務，如熟悉保險的業務流程，保戶如何投保，包括保戶填寫投保單，交納保費；保險公司承保、簽訂保險合同，保險標的發生損失，保戶向保險公司提出索賠；保險公司查勘；屬於保險責任，保險公司支付賠償、不屬於保險責任，保險公司拒絕賠償；續保等環節都有了一定認識。以及我們熟悉了哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合哪些人羣，有哪些是拒保的職業。第一天實習，忙碌而充實。我接觸到書本以外的新鮮事物。 實習第二天，財險部經理爲我們作了專業性的講座，更加使我受益匪淺。寇經理爲我們講解了財產保險的險種以及吉林省保險市場的現狀，併爲我們展望了保險業的發展前景。通過這次講座，我瞭解了財產保險可分爲三大類：車險、財產險、意健險。而平安財險在吉林財產保險公司中佔了較大的份額，按照渠道平安保險在財產險市場上有20%的份額。同時，保險業也有着較好的發展前景，自從中國加入wto之後，國家對保險業更加重視，中國保險業逐步與國際接軌。引入強制保險概念，保險業進入商業化時代。人們的保險意識也逐漸增強，這爲保險業的發展提供了良好的契機。 講座結束後，是我們和保險人員交流的時間。同學們踊躍地向寇經理提出了各種問題，寇經理耐心地一一爲我們解答。同學們最關注的問題莫過於，保險業對我們這些不久要踏入社會的金融行業畢業生有什麼要求。寇經理回答，未來的保險業需要有完備專業知識的人才，同時我們還要多多進行社會實踐，積累實踐知識。我們都信心十足，要在以後的日子裏努力用專業知識和社會實踐武裝自己，以適應社會的需要。也有同學問如何解決現在大衆媒體對保險業存一定誤區的問題，以及保險公司及其從業人員正在爲此做着怎樣的努力。寇經理說，目前媒體對保險公司的反面報道大部分是由於人們同情弱者的心態，保險公司作爲一個相對與普通大衆的強者，不免有時候會有些反面效應。保險公司正在努力向正確的方向對大衆和媒體進行引導。第二天實習很快也結束了，我們都在實習中認識很

多，感悟很多。

接下來的幾天實習裏，我們深入保險公司，真正對保險公司的基本業務進行

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┊ 學 生 畢 業 實 習 報 告瞭解和實踐。我學習了關於車險的相關內容，瞭解了整個工作流程。接待了一些客戶，向客戶介紹保險條款並根據客戶具體情況做出保險方案計算保費;填寫投保單；經覈保無誤後將保單交到財務部，把客戶的資料登記好；最後，把單證按類別裝訂好送至檔案室，分門別類。短暫的實習，讓我接觸了許多書本上得不到的知識。瞭解了當前的社會實際，也認識到了自己的不足。仍然需要在學校裏學習專業知識，並多讓自己積累些實踐經驗，才能適應現代社會的需要。三、實習心得體會實習的日子裏，在平安優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛鍊，獲得了提高。保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。 通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和衆多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啓迪。電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習慾望。勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。 其次，在保險業務上，我認識到在拜訪客戶時要做充足的準備，包括客戶的基本資料及其公司的相關業務還包括客戶的興趣愛好；在與客戶交流時要注意語氣，學會傾聽，真誠地向客戶學習，認真做好筆記，還(請收藏好 範 文，請便下次訪問：)要注重眼神的交流，適時地進行讚美;作爲一個愛學習的人，天文地理的知識以及社會熱點話題要都瞭解一些，有助於和客戶的溝通，提高個人魅力；大膽地接受挑戰，不怕困難；接受團隊的意見，制定合理的計劃。 本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我們大開 眼界，也算是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產實習對於我們以後學習、找工作受益匪淺。在短暫的時間裏，也讓我們初步的認識了這個社會，對於以後做人所應把握的方向也有所啓發。我知道工作是一項熱情的事業，

並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，

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第二篇：平安保險實習報告

目錄

一、 前言????????????????????1

二、 實習企業簡介????????????????2

三、 實習企業現狀分析??????????????3

四、 企業現存問題????????????????3

五、 對企業的營銷建議??????????????4

六、 實習收穫??????????????????5

實習報告

一、前言

（一）實習目的

營銷實習是繼專業核心課程後的一個專業實踐教學環節。通過實習，加深對市場營銷理論知識的認識與理解，掌握企業市場營銷計劃、組織、執行、管理與控制等方面工作，熟悉市場營銷的有關原理、策略與方法；初步瞭解企業營銷實踐及操作方法、 技巧；學習運用市場調研技術瞭解宏觀與微觀市場，競爭對手、消費者心理及行爲等，並運用所掌握的知識幫助解決企業營銷管理面臨的實際問題，爲企業決策提供參考依據，使理論與實踐相結合。

（二）實習過程

這一次的專業實習，我們是在平安保險公司湘潭分公司進行的。在專業老師以及平安保險公司工作人員的領導下，我們順利地展開了爲期十天的市場營銷實習。在這十天中，我們被安排下市場做問卷調查及幾個基本險種的銷售，親身體會在開拓市場時可能遇到的各種問題，並總結經驗教訓，使我們能將所學的專業知識更好地融會貫通。同時，平安保險公司爲我們提供了各種視頻講座和名人講座，使我們在瞭解平安保險公司的同時，對未來的專業學習和工作有了一個更好的把握。

（三）實習單位、時間與內容

1.實習單位：中國平安保險公司湘潭分公司

2.實習時間：2014年6月10日至2014年6月24日

3.實習內容：

（1） 企業市場調查與預測的方法和技術。

（2） 企業市場推廣與業務拓展。

（3） 人際溝通與企業促銷。

（4） 價格理論與技巧。

（5） 產品組合及產品策略。

（6） 企業文化與員工激勵。

（7） 渠道設計與渠道策略。

（8） 營銷整合、渠道整合、促銷整合等。

（9） 與營銷有關的其他內容。

4.實習體會

本次實習中最大的收穫，就是讓我瞭解到學習專業知識和實際營銷是兩碼事，比起知識來說，實際的營銷技巧更像是基礎，只有掌握了基本的營銷技巧，才能進一步地運用書上的知識，而這正是我所缺乏的。同時，我也對營銷有了更深的理解。現代營銷是建立在商家和消費者互利共贏的基礎上的，因此更加註重消費者的利益以及情感，保險則將這一點發揮得更加顯著。平安保險公司處處以情動人，從消費者自身的利益和情感趨向出發，在盈利的同時贏得了消費者的信任。最後，通過這次實習，我對平安保險公司以及保險這個行業都有了新的認識。以前認爲保險不具有真實性，保險公司的誠信也很難保證，但通過學習，我認識到商業保險卻是是於國於民都有利的，而大多數的保險公司也是合法正規，值得人們相信和尊敬的。

二、 實習企業簡介

“我們不是在銷售保險，是在銷售父母的愛”，進入中國平安保險湖南湘潭分公司，我們首先見到的就是這樣一個醒目的標題。

中國平安保險湖南湘潭分公司，是中國平安建立的湘潭基地，坐落於湘潭市河東大道金桂名城4樓。中國平安保險公司湘潭分公司主打人壽保險，下面分爲營銷和區拓兩大版塊。營銷下設弘和區和太陽區，弘和區劃分爲和一部、金誠部、金欣部、金典部；太陽區劃分爲天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉。區拓則包含三課、八課、九課。此次我們實習的單位正是弘和區下的金欣部。

中國平安保險(集團)股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成爲融保險、銀行、投資等金融業務爲一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司爲香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別爲2318和601318。中國平安以“專業創造價值”爲核心文化理念，倡導以價值最大化爲導向，以追求卓越爲過程，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。中國平安的願景是以保險、銀行、投資三大業務爲支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，爲企業各利益相關方創造持續增長的價值，成爲國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

三、 實習企業現狀分析

（一）經營現狀

壽險業務方面，中國平安已經實現規模保費平穩較快增長，最近五年同比增長均在25%以上，且業務結構不斷優化，2014年前三季度規模保費同比增長22.4%，而同期經過重大風險合同測試和混合風險合同拆後的會計報表保費收入同比增長高達31.8%，也與質量不斷提升。

（二）營銷環境

首先，由於社會保障體制的改革，今後政府和企業大包大攬的狀況將徹底打破，社會統籌保險只能滿足人滿安全方面的基本需求，不足部分將通過商業補充保險來解決，從而爲商業保險的發展提供更大的空間；其次，隨着湘潭的進一步發展，湘潭人民對於商業保險的需求和支付能力都會有所提高，保險市場潛力巨大；同時，平安保險公司進入湘潭市場較早，實力也比較雄厚，在湘潭地區的市場佔有率也很高。但是隨着長株潭一體化進程的加快，湘潭保險市場進一步地開放，有許多保險公司涌入了湘潭，其中雖以中小型公司爲主，也不乏實力雄厚的大型公司。因此，湘潭平安保險公司需要對目前營銷環境的改變而有所準備。

（三）結構體制

湘潭平安保險公司旗下業務主要分爲平安壽險和平安產險，而平安壽險則是其主要經營內容。

爲了更好地開展業務，公司業務又分爲營銷和區拓兩大版塊。營銷下設弘和區和太陽區。弘和區劃分爲和一部、金誠部、金欣部、金典部；太陽區劃分爲天龍八部、陽光九部、天源十部、湘鄉。區拓則包含三課、八課、九課。通過這樣的劃分，湘潭平安保險公司能很方便地對各個部門進行管理，第一時間瞭解到公司業務的發展狀況。

四、 企業現存問題

看到成績的同時，一定不能忽視湘潭平安保險公司營銷現狀中的一些缺失和不足，這些問題主要表現在下述幾個方面。

（一）誠信問題

當前，在壽險業務快速發展的過程中，由於佣金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅動性，帶有傳銷色彩和不規範營銷的營銷體制，對營銷人員缺乏利益與風險的約束機制等原因，壽險營銷存在一些不誠實的營銷方法，如營銷員爲獲取保單，進行不實的推銷，這使原本不高的社會誠信度更加受到損害，由此造成的問題逐漸暴露出來，並有愈演愈烈之趨勢，嚴重地影響了保險的社會信譽，破壞了保險的市場環境。

（二）營銷觀念

中國平安作爲中國保險公司的第一名，得益於其先進的營銷觀念和管理制度，但是作爲分公司的湘潭平安保險公司顯然沒有和總公司接軌，而是採取原始的純人員推銷。這種營銷體制不但管理複雜，而且成本巨大，業績容易受到個人影響，不穩定因素較多。

（三）企業形象

由於社會環境的巨大進步，現代營銷要求企業在謀求商業目的的同時，能夠通過自己負責任的行爲，倡導並履行主流的社會價值觀念和道德理想，在爲社會創造價值的同時，承擔起企業社會責任。而對於一個保險企業來說，這一點尤爲重要。但是湘潭平安保險公司卻沒有選擇舉辦一些知名的公益活動來美化其在消費者心中的形象，而是採取人員推廣的方式來宣傳企業，這種方式成本很高，效果往往卻很不理想。

五、 對企業營銷水平的建議

（一）維護企業形象，加強品牌宣傳

平安吸收了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣爲外界讚譽的企業文化。作爲一個分公司，我們有義務去加強和維護其企業形象。更好的工作環境是對平安銷售人員的負責，更好的地理位置是對平安顧客的尊重與理解。

平安多年來的成功和品牌的宣傳是分不開的。從“無論和適合度，何種方式，我們都衷心祈求，中國平安，平安中國”的地名篇起，到“一輩子只有平安好”的走過篇，那天籟般的音樂，溫情流露的畫面，祥和的景象，親近將抗的任務，都深深的凸顯出平安保險公司是真正紮根中國土地，切實關心中國人民的生活，與中國老百姓同呼吸、同發展的保險公司。所以湘潭分公司在宣傳這環節上應該

多下功夫，可以做海報，可以上廣告。一個成功的品牌宣傳比上街做調查的效果來的更快，來的更強。

（二）服務至上，誠信保障

第一，建立“誠信原則”，再造壽險營銷的公信度；實行專業化分工、市場化運作、企業化經營，重塑保險產業鏈“誠信原則”的建立，需要保險的同業和保險監管部門按照各自不同的社會分工，針對保險市場及壽險營銷中的問題，抓住主要矛盾，在發展中整理營銷隊伍，建立同業公約。將現有的問題按照政府與企業的不同定位，有些事情政府監管，有些問題市場調節，讓政府監管這隻“有形的手”與市場調節這隻“無形的手”有機地結合起來。讓“誠信原則”作爲保險同業的公則，再造壽險營銷的社會公信度。

第二，平安壽險要按照專業化分工的原則，將保險市場分析、產品開發、營銷管理與保單銷售、售後服務等各個環節實行專業化分工，按照市場化運作，實行企業化經營。這樣，可提高公司的市場經營能力和獲利能力，減少經營成本和經營風險，規範市場行爲，實現公司的健康發展。

六 實習收穫

通過本次爲期十天的專業實習，可謂是受益匪淺。不僅僅是工作內容方面的收穫，更多的是在素質方面的提高：

第一，通過實習，我發現公司最注重的是職工的道德方面，比如說爲人真誠等。俗話說“精誠所至，金石爲開”， 只要人的誠心所到，就能感動天地，使金石爲之開裂。真誠是打開人們心靈之窗的一把鑰匙，當我剛到保險公司進行實習時，說實話面對陌生的環境、陌生的人，完全不同於校園生活的地方，真的有點擔心，但是我秉承着真誠的態度對待他人，很快感受到其實我們的差距沒有那麼大。平時總聽到這句話：要想別人尊重你，首先你要尊重別人，而只要你真誠的對待他人，他人也會以真誠的態度回報你。

第二，團隊合作能力是從事任何工作都需要具備的能力，而這一點在保險公司的工作過程中也得到了充分的體現。由於我們需要下市場去進行收集調查問卷，而且每人都有數量的要求，但是我們並不是每個人都能達到要求，狀態也每一天不一樣。因此，這更要求我們團隊合作，能力稍強的隊員要幫助其他隊友收

集問卷，告訴其他隊友自己的心得和訣竅，而如果他有一天狀態不好，難以完成任務時，其他隊友也都會幫助他。大家都秉承着團隊合作的精神工作，這樣的工作效率當然更高，工作質量也更好。

第三，隨着日復一日重複的工作，我開始有點不耐煩，這時廖老師告訴我，幾乎所有的工作都是這樣的，而我們要做的是在工作中尋找樂趣、激發熱情，並且保持耐心。雖然激情與耐心看似完全相反的兩個詞，但是它們就好像火與水的關係，往往火的激情容易被水的耐性所控制，工作中也是這樣，是激情與耐心必須共存的過程。只有激情而沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心而沒有激情做出來的工作是沒有亮點的，我們一定要學會在重複的工作中多做多學，不斷地充實自我。

通過這次爲期十天的實習，我學到了很多東西，不僅是專業方面的，更多的是實際的工作技巧以及素質的提高。同時，我也及時地認識到了自身的一些不足，而這十天的鍛鍊以及老師的耐心教導，也使我找到了改正的方法，我將運用這次實習中的所學所見，不斷地完善自我，達到一個新的高度。

第三篇：平安保險實習報告

平安保險公司實踐報告

摘要

在平安的的將近半個月的時間裏，我邊跑堂打雜變學習應用實踐。我敢說我真的學到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險這一行業，對平安保險有了整體的瞭解。其次，在接待服務形形色色的客戶的過程中，也培養並鍛鍊了我的社交能力，塑造了我的與人態度。最後，就是這項工作讓我嚐到了服務別人幫助別人的樂趣。當客戶無論是投保的還是理賠的都如願含笑離開，我的心裏不禁蒸騰着創造價值的喜悅和對平安這一國內保險行業僅次國企的大企業的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會銘記！

關鍵詞：社會實踐 寒假 大學生活 中國平安

一、企業簡介

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險爲核心的，融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務爲一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立於1988年，總部位於深圳。2014年6月和2014年3月，公司先後在香港聯合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”， 香港聯合交易所股票代碼爲2318；上海證券交易所股票代碼爲601318。

公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產保險股份有限公司（“平安產險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，並控股 1

中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信託投資有限責任公司（“平安信託”）、深圳平安銀行。平安信託依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產管理（香港）有限公司

（一）企業使命

中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對股東負責，資產增值，穩定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化爲導向，以追求卓越爲過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。

（二）平安的發展

中國平安人壽首開國內個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優秀

的經營理念、富有魅力的企業文化培養和建設了專業化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。中國平安人壽還引進多名海內外資深保險專家進入管理高層，實現了將國際化的管理經驗和本土實際的有機契合，保

持和增強了平安壽險在銷售、精算、產品、品牌、培訓等領域的優勢地位。

目前，中國平安人壽在國內共設有35家分公司，超過2600個營業網點，服務網絡遍佈全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創一年一度的客戶服務節活動，在業內率先推出國內外急難援助服務，並憑藉規範、完善、人性化的3a客戶服務體系蟬聯2014、2014年度“中國最佳crm實施”優勝企業稱號。

（三）公司理念

先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

（四）服務宗旨

專業、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現客戶的價值纔是我們的價值。

（五）人才觀

以人爲本，培養保險理財專業從業人才；企業與員工共同成長。

二、工作崗位及內容

我是在中國平安人壽保險公司吉林市分公司的實習崗位是孔秀萍部電話助理崗位，也相當於文員的工作。

主要的工作內容是:

負責拔打電話並給相關業務人員關注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情。爲業務員下載金領以及替他們或其客戶開通一帳通。管理客戶需要，記錄客戶需求，

蒐集要報考的材料。儘可能的爲他們辦好後勤服務。完成主管要求的報表工作，打掃一下網點衛生。

三、實習心得

時間猶如白駒過隙一般。很快的，爲期半個月的實習就結束了。剛開始時踏入公司時，忽然覺得有點不適應。在我剛開始工作的第一個星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點痛苦，有點不適應。事實上我做內勤的工作不怎麼需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了。可儘管如此我依然感到很累，以前上學的時候可以2點多睡，現在11點多睡都還嫌晚。我現在基本上一躺下去就能睡着，着實有

點累。我做如此輕鬆的事尚且如此累，那麼我的父母他們做事的強度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這麼多年，是怎麼過來的啊？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實踐親身體會到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那麼辛苦，我想我應該爲他們分擔一點，工作雖然辛苦，但收穫也是巨大的。在接下來的實習日子裏我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅持下來，我決不能半途而廢我要做出成績給他們看。

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位我意識到我應該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規定，我們應該嚴於律己。這樣不僅可以遵守公司的規定對我們自己更有好處。在這段時間的實習中我對職場有了初步、真實和貼切的認識，也明確了今後女裏和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學到了珍貴的人生交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。跟謝他們對我的指導教育和思想啓迪。

在這幾個月的實習當中給我印象最深的就是保險人員對工作的激情以及對客戶的熱情，在學習期間有幾句話我印象深刻：

（一）簡單的事情重複做你就能成功

（二）相信自己就能成功

（三）成功不僅要努力還要有成功的心態

在這一個月的實習中，我深刻的體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜

苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裏我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學習，多經驗纔是前途的保障。

在平安你永遠都不會感到沒有動力，因爲你每到一個層級你就會接觸到不同層級的培訓，平安給我們提供的最大的福利待遇我個人認爲就是成長過程中的培訓支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無論我們今後是否從事這個行業，它都是有益的！古代有個典故說的就是這個道理：授人以魚不如授之以漁！

半個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的計算機專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。爲了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻，即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度纔是成功的基礎。

這次實習，雖然工作不難，時間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實踐經驗。這段時間以來我感到自己成熟多了。實習不僅豐

富了我的人生閱歷，品嚐到了工作的辛苦，對會計這一行業有了一些實際的經驗，從中也學到了我三年大學中難以學習到的的東西，比如在社會上人際交往方面，覺得人與人的相處並沒在學校的單純，注重的細節很多。如果不加註意，換來的會是麻煩。這是在學校不能有如此深刻感受的。

四、實習收穫

在這裏我學到了許多，收穫了許多，例如如何爲人處事等。這些無法從課本中學到的知識，將會成爲我離開校園後第一筆寶貴的知識財富。

通過這次的實習我學到了許多東西。

（一）保險蒐集整理以及現在保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業都受到了影響，國家也實施了一些措施，銀行降息。不過對於保險這個行業卻是一大轉折點，而且隨着經濟的發展，人們對保險的需求也越來越認可。

（二）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考 能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計有了很大的幫助。

（三）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行爲，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們

對我的指導、教育和思想啓迪。

（四）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識、蒐集整理和提高能力的學習慾望。

（五）在這個行業我發現勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，爲我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

第四篇：中國平安保險暑期實習報告

中國平安保險(集團)股份有限公司暑期實

踐報告

我覺得這個東西應該會有好多人需要的~~~反正我已經畢業好久了`就奉獻一把吧^-^

一、公司簡介

中國平安保險（集團）股份有限公司（ping an insurance (group) company of china,ltd.）

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）於1988年

誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成爲融保險、銀行、投資等金融業務爲一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司爲香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別爲2318和601318。

中國平安的願景是以保險、銀行、投資三大業務爲支柱，謀求企業的長期、穩定、健康發展，爲企業各相關利益主體創造持續增長的價值，成爲國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信託投資有限責任公司（平安信託）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安

證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）等，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過5100萬名個人客戶和200萬名公司客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化

的金融產品和服務。

中國平安擁有約41.7萬名壽險銷售人員及8.3萬餘名正式僱員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,800多個。截至2014年12月31日，集團總資產爲人民幣9357億元，權益總額爲人民幣917億元。2014年，集團實現總收入人民幣1528億元，淨利潤人民幣145億元。從保險業務收入來衡量，平安人壽爲中國第二大壽險公司，平安產險爲中國第二大產險公司，平安養老險爲中國第一大養老險公司，平安健康險爲中國第二大健康險公司。 中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝着共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平臺，位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後臺處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的後臺作業系統，並藉助電話、網絡及專業的業務員隊伍，爲客戶提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，爲客戶提供增值服務。在2014年度的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。

二、職務介紹

2014年7月-2014年8月，我在中國平安做電話推銷員，進行人身保險的推銷工作。人身保險是以人的生命或身體爲保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險爲主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來爲客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。 在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通能力，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的

潛在需求並加以創造和滿足。

在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何積極的去面對人生，調整自己的心態。

人身保險的推銷工作具有一些特點。

第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現爲：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之後，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的諮詢服務。

第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處爲客戶着想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

三．實習內容

實習的內容主要是銷售人身保險，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務

四．我的實習心得

爲期兩個月的保險實習,除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啓通往社會之路大門祕籍

這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公

司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

1.學會了溝通。

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裏的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

2.耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。

對於其他人也是如此，人身保險項目多情況複雜，面對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情況暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。

3.“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

短暫而充實的實習時間給我提供了一次檢驗自己所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不紮實，許多與保險聯繫密切的知識欠缺，導致融會貫通的能力極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫助了我查漏補缺。

4.對於團隊合作的認識加深，增強了人際交往能力。實習起到橋樑過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅可以提高工作效率，還可以節約大量時間，並且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人文明交往是順利完成工作任務的必備條件。

5．實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

結語：這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是我學習到了很多東西，對我今後人生的影響是舉足輕重的。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裏，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學習，多求經驗纔是前途的保障！在此，特別感謝中國平安保險兩個月來的栽培

第五篇：平安保險公司實習報告必看

頂崗實習報告

姓名：羅江岑班級：保險實務10-1班學號：10402101016

頂崗實習時間：2014年7月18日至2014年2月28日

頂崗實習單位：中國平安財產保險股份有限公司

頂崗實習地點：四川省成都市溫江區溫泉大道四段218號中國平安

指導老師：（校內）劉曉輝企業：張嘯

一. 頂崗實習的目的：

培養學生吃苦耐勞精神，鍛鍊學生承受挫折的心理素質，以利於良好職業道德的養成；增加學生對社會的全面瞭解，豐富學生社會實際經驗，提高學生綜合素質；通過和企業接觸與社會的交流，改變學生就業觀念，培養學生創業精神和創業意識。爲以後的就業做了良好的鋪墊，我們應該綜合運用知識解決實際問題，培養實事求是，嚴肅認真的科學工作態度去面對進行實習。 二. 頂崗實習單位簡介：

現在產險西區電銷中心位於四川省成都市溫江區溫泉大道四段218號中國平安 中國平安保險股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成爲融保險、銀行、投資等金融業務爲一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司爲香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，中國平安保險公司通過旗下各專業子公司及事業部，通過多渠道分銷網絡，以統一的品牌向超過6,000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。截至2014年12月31日，中國平安擁有超過51萬名壽險銷售人員及190,284名正式僱員。集團總資產達人民幣28,442.66億元，歸屬母公司股東權益爲人民幣1,596.17億元。從保費收入來衡量，平安壽險爲中國第二大壽險公司，平安產險爲中國第二大產險公司。

中國平安在2014年《福布斯》“全球上市公司2014強”中名列第100位；在美國《財富》雜誌“全球領先企業500強”中名列第242位，並蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在英國wpp集團旗下公佈的“全球品牌100強”中名列第78位，因此因被廣泛的社會褒獎“七度榮獲最具責任感企業”。

中國平安一直把企業社會責任作爲推動公司可持續發展的動力，在快速發展業務的同時，投身公益事業，專注創造美好明天。在環境方面，通過不斷推動實施，“低碳100”公益項目已顯成果：無紙化電子函件突破1000萬的客戶使用規模，和mit展業平臺升級智慧版的推廣使用，不但體現出平安在科技服務平臺上的領先優勢，爲客戶提供的一站式綜合金融服務也更加便捷高效、靈活環保。綠色希望工程已在全國十個省、區落成了佔地面積超過一萬畝的生態平安林。在教育方面，有超過17所希望國小多媒體教室“夢想中心”援建啓用.

三. 頂崗實習的工作過程及內容：

1.頂崗實習的內容：瞭解保險公司形成的體制，企業文化與發展史，適應保險公司的體制公司的工作性質等，而我們這次的頂崗實習則是電話銷售車險，通過電話的形式，與陌生的客戶交流溝通，讓客戶感受我們平安公司的優質服務以及優惠的價格，從而到我們公司購買車險。主要的內容就是，第一通打電話給客戶要表明自己的身份，所屬公司，工作號碼，爲客戶在電話中聽到我們爲他們的車險算計，解決客戶的疑問，處理客戶的異議，最終促成客戶，成交，這就是我們工作的內容。

2.頂崗實習的過程：在工作中正確的理論和方法得以吸收和理解。但是在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性。被動的學習工作指揮讓自己一事無成，而且效果也非常的底下。在保險公司上班的同事們每一天都帶着飽滿的熱情來到公司上班，每個人都有自己出動的目標，所以只有主動出擊了才能使很多的問題迎刃而解，許多知識才能很好被自己接受。

在實習期間我覺得很多至處自己做的還不足，有的時候即使自己弄不懂也不願意去問身邊的同事，害怕打饒他們，但是我知道這是不好的行爲，因爲現在的社會你不懂又不問，事情是永遠做不好的，所以要不恥下問，直到自己弄懂爲止，以後就不會做錯了。我會吸取此次的教訓，主動出擊、把握更多的機會，獲得更多的知識與經驗.在平安其工作流程簡單的總結爲5步：一引到客戶，二瞭解客戶，三解決客戶的疑問與異議，四促成客戶，五出單以及售後服務就ok了。

四. 頂崗實習的收穫與成果

在平安我學到了許多，收穫了許多，如何爲人處事，如何做人，這些無法從課本中學到的知識，將會成爲我離開校園後第一筆寶貴的知識財富，通過這次的實習我學到了許多東西。

（1）保險蒐集整理以及現在保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。08年的金融危機影響到許多國家，雖然對我們國家的危害不是很大，但我國還是有好多大的企業都受到了影響，國家也實施了一些措施，銀行降息。不過對於保險這個行業卻是一大轉折點，而且隨着經濟的發展，人們對保險的需求也越來越認可。

（2）通過對已知資料的分析，演練及和同事們的交流，更好的提高了自我的思考 能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我

對職業趨向的思慮，對我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計有了很大的幫助。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行爲，通過與同事們的交往和接觸，我學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，也交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啓迪。

（4）在這個行業我發現勤奮、聽話，照做、認真、負責任是做事的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

人生是一條沒有回程的單行線，一步一個腳印，這次實習教會了我許多，不僅讓我擴展了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，而且還讓我懂得了很多做人的道理，爲我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

五. 存在的問題與今後努力的方向

1、學生是不是能堅持，是否能在一線工作；

2、學生的管理問題，學生的家裏及學校自由慣了，與企業有很大的差距，而他們還是會認爲自己是個學生，不是以員工的身份要求自己

3、學生的安全問題

提升自我管理能力，特別是管理自己的自控能力，堅持到底，嚴格要求自己，要以一個職業人的身份去要去自己，注意安全，安全第一，多鍛鍊身體，身體是革命的本錢哦，創造出一片屬於自己的天空。

衷心的感謝中國平安以及老師們爲我們提供的這次寶貴的頂崗實習機會，使我學會了很多的道理，做人做事，俗話說的好乾一行的愛一行，是我懂得了工作是生活，人生的一部分，也感謝我的指導老師劉曉輝及我的團隊長廖明的認真指導以及幫助，讓我順利的完成了我的頂崗實習。在以後的生活工作中，大步向前，勇敢的去迎接新的挑戰，讓人生更加完美。