光大銀行實習總結
在總、分行的領導下,在光大銀行實習的六個月中,我學習了櫃員的基本技能,通過了總行的櫃員考試;經歷了基層支行的打磨,體驗到了做櫃員的不易。在零售條線實習期間,我積極參加到了零售部的各項工作中,全面細緻的學習了零售大資產、大負債、大綜合的各項業務。現將具體實習情況總結如下:
1.私人銀行中心
通過“雙錄”檢查,我充分了解了理財、保險、基金、券商等理財產品的特徵特性,如何防範風險與合規銷售;在外出處理客戶投訴的過程中,我學習到了如何與客戶有效溝通,消除誤解,從而建立信任;通過整理產品臺賬,讓我對保險、私募、信託等代銷產品有了更清晰準確的認識。
2.財富中心
在理財產品的同業調研中,我暗訪了郵儲銀行,華夏銀行,徽商銀行和中國銀行,在實地考察中比較了他行與我行理財產品的優勢與不足,和其他管培生共同完成了13家銀行理財產品的市場調查報告。在梳理指標數據的過程中,我瞭解了各經營網點的指標完成情況與次年指標下達的依據和方法,調整方案與獎罰條例等。
3.個貸和貸後中心
在個貸和貸後中心的實習中,我幫忙整理個貸合同,進行貸後資料的審查,協助設計個貸宣傳海報,對個貸審批流程和風險把控有了全面的認知。
4.綜合管理和社區中心
在綜合管理中心,我幫忙覈算各項財務數據,參與理財宣傳海報與摺頁設計,整理報銷單據和憑證等多項工作。在社區中心,我參與了兩天的社區銀行座談會,瞭解了明星社區支行的營銷策略與管理方法;此外,我還整理了各經營網點宣傳活動數據,豐富而有趣的各項活動拉近了光大銀行與客戶的距離,也讓客戶對光大有了一份歸屬感。
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