會計電算化實習報告（精彩多篇）

會計電算化實習報告 篇一

一、實習目的

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中發解社會，在實踐中鞏固知識：實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。通過實習，熟悉並掌握會計流程的各個步驟及其具體操作--包括瞭解賬戶的內容和基本結構，瞭解借貸賬戶法的記賬規則，掌握開設和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審覈的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。以使對會計有更深的理性認識並掌握會計基本操作技能。這是本次實習的目的！

二、實習單位概況

廣州市誠光企業管理有限公司是擁有20多名員工的小規模中小型企業，專誠爲有志於創業人士提供廣州公司註冊、廣州註冊公司相關業務、並代理申請專利、代理註冊商標、代理稅務登記提供企業管理諮詢服務！

廣州市誠光企業管理有限公司擁有一支高素質、經驗豐富、訓練有素的工商顧問隊伍，良好的專業背景。其公司具有解決因政府行政主管部門申請、溝通、設立過程中所帶給籌辦機構的許多問題的能力，有豐富的實踐經驗。通過他們專業服務，使您在廣州註冊公司創業的籌辦工作更加快捷、簡單。“客戶的滿意和信任”，這是廣州市誠光企業管理有限公司始終追求的理念和奮鬥的目標！

三、實習內容

由於貴公司是代理記賬公司，所以公司的財務部業務繁忙，會計崗位共有十個員工，五個爲對內會計，負責公司內部賬，外部賬由三名會計負責，主要工作是完成公司的外部賬。再者，還有一名負責專門的發票崗位，負責增值稅專用發票和普通發票的打印，財務部還設置了一名主管，負責指揮財務部的日常工作等。

1、新開設賬套

實習期間剛好趕上新接業務單，爲新註冊的公司設賬套，所以最初的實習內容就是使用財務軟件開帳以及處理簡單的業務憑證的錄入。

使用財務軟件開賬的過程很簡單。首先，進入主頁面，點擊新建，輸入賬套號、名稱、簡稱，點擊下一步，輸入記賬本位幣、會計期間、啓用時間，點擊完成，一個新賬套就建成了。其次，點擊項目覈算，設置需要覈算的分類。再次，進入新建的賬套，點擊會計科目，將能使用到的科目保留，用不到的科目刪除，根據需要建立二、三或四級明細科目，並設置好需要項目覈算的科目。最後點擊啓用，則進入建好的賬套，而後就可以進行正常的業務處理了。

2、審覈或填制原始憑證

對於取得的原始憑證進行審覈是否符合真實性、合法性、合理性、完整性、正確性、及時性。對於真實、合法、合理但內容不夠完整、填寫有錯誤的原始憑證，應退回給有關經辦人員，由其負責將有關憑證補充完更正錯誤或重開後，再辦理正式會計手續。對於不真實、不合法的原始憑證，不給予接受，並向老闆報告。而經審覈無誤的原始憑證，才能做爲填制記賬憑證和記賬依據。這是保證會計記錄真實、可靠和準確，充分發揮會計監督的重要環節。同時填制時要做到：記錄要真實，內容要完整，填制應及時，書寫清楚、正確、規範，以及金額數字的具體填制要求等等。而且是逐項趕寫，憑證按順序編號，以便於記賬憑證與會計賬簿之間的核對。在會計電算化中，要注意大小寫金額寫法，大寫金額用漢字壹、貳、叄、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億、元、角、分、零、整等，要注意漢字錄入的正確。填制編號時要注意編號的連續性，在實習軟件中一般都給出上一張憑證的編號，以方便會計人員錄入工作。

3、設置賬簿

按照企業會計制度要求，首先設置：總賬、現金日記賬、銀行存款日記賬、資產類、負債和所有者權益類以及損益類等明細賬。其次根據會計信息，仔細閱讀、判斷本資料中的經濟業務涉及哪些賬戶，其中：總賬賬戶有哪些，明細賬賬戶是哪個；而後再根據各賬戶的性質分出其所屬的賬戶類別。再次按照上述分類，將所涉及的全部賬戶名稱，貼口取紙填列到各類賬簿中去，也因爲是新註冊公司開立賬套，所以沒有涉及到期初餘額，試算平衡方面的內容。

4、登記賬簿

爲了保持賬簿記錄的持久性，防止塗改，登記賬簿必須使用藍黑墨水書或碳素墨水並用鋼筆書寫。應按頁次順序連續登記，不得隔頁、跳行。如無意發生隔頁、跳行現象，應在空頁、空行處用紅色墨水劃對角線註銷，或者註明“此頁空白”或“此行空白”字樣，並由記賬人員簽名或者簽章。每一賬頁登記完畢結轉下頁時，應當結出本頁合計數及餘額，寫在本頁最後一行和下頁第一行有關欄內，並在摘要欄內註明“過次頁”和“承前頁”字樣；以保持賬簿記錄的連續性，便於對賬和結賬。

5、對賬、結賬

在登記完全部賬戶之後，總賬要跟先前的明細賬進行覈對，同時需總分類賬之間也應覈對，還應該同憑證進行覈對，以保證賬證相符、賬賬相符、賬實相符。首先詳細檢查會計資料中所列的經濟事項，是否全部填制記賬憑證，並據此記入賬簿。有無錯記賬戶、錯記金額，如有應及時補正。其次在保證各項經濟業務全部準確登記入賬的基礎上，結出現金日記賬、銀行存款日記賬、總賬和各類明細賬的本期發生額與期末金額，爲編制會計作好充分準備。

6、編制會計報表

首先在左上角填明編制單位、編制時間；其次根據總帳或有關明細帳資料按項目填列；還必須要使資產負債表要保證左方金額合計等於右方金額合計，否則重填。

會計工作看似很簡單，但是實際操作與現實還是有一定的差異，尤其是常常與錢打交道，要心思細膩，工作有規律，才能提高工作效率，很忙的時候也要有良好的心態，不慌不忙思路清晰，有條理的把工作一件件做完。

四、實習心得體會

會計實習的建設主要是爲了提高我們的實際應用水平。在實習過程中，通過做分錄，填制憑證到製作賬本來鞏固我們的技能。使得我們系統地練習企業會計覈算的基本程序和具體方法，加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審覈原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。通過這2個月的會計實習，深刻的讓我體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更爲明確的方向和目標。通過實習，我們對會計覈算的感性認識進一步加強。加深理解了會計覈算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，瞭解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能；將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，爲我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基礎。

會計電算化實習報告 篇二

一、實踐目的：

會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料，通過加工處理轉換爲用戶決策有用的財務信息。會計作爲一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起着重要的作用，其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術爲代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響，信息時代已經成爲我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代裏，無論是社會經濟環境，還是信息使用者的信息需要，都在發生着深刻變化。會計上經歷着前所未有的變化，這種變化主要體現在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新，會計電算化已經或正在取代手工記賬，而且在企業建立內部網情況下，實時報告成爲可能。二是會計的應用範圍不斷拓展，會計的變化源於企業製造環境的變化以及管理理論與方法的創新，而後兩者又起因於外部環境的變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成爲一名高質量的會計專業人才。

二、實踐內容：

會計學是一門實踐性很強的學科，經過一學期的專業學習考取了會計從業資格證後，在堅信實踐是檢驗真理的唯一標準下，認爲只有把書上學到的理論知識應用於實際的會計操作中去，才能真正掌握這門知識。從而加強自己對所學專業知識的理解，培養實際操作的動手能力將理論與實踐有機地結合起來提高運用會計財務管理的技能水平，爲今後的會計工作做鋪墊。

實踐期間，我主要是瞭解公司正在使用的財務軟件系統的使用和會計處理的流程，並做一些簡單的會計憑證。在這學期的在校學習與參與會計從業資格證的備考過程中，我已經初步瞭解了手工賬務處理程序和會計電算化。爲了更好的瞭解實際工作中的會計電算化的全面流程，我充分利用爲期一週的社會實踐去體驗理論與實踐的差異。

公司採用的是金蝶財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程，掌握了金蝶財務軟件的操作。實踐期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實踐期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的記賬工作。在這次實習中不僅讓我深刻的感受到手工記賬到會計電算化的使用對會計工作的重大意義還讓我知道了會計電算化的必要性。以下是我的實踐望老師予以指正錯誤之處。

三、實習體會：

1、會計電算化的定義及其特點

會計電算化是現代經濟管理活動的一個重要組成部分，是會計發展的一個歷史性的飛躍，是以計算機替代人工記賬、算賬、報賬以及對會計信息進行分析和利用的過程。它是管理現代化和會計自身改革以及發展的需要。近些年，會計電算化的推廣與普及，大大減輕了財務人員的工作強度，提高了會計的工作效率與工作質量，但不容忽視的是它對傳統的會計形式產生了巨大的影響。

2、會計電算化的意義

由於會計電算化是以計算機以及數據傳輸和通訊設備作爲數據處理系統的核心，完成從原始數據的蒐集，以及經由記錄、驗證、分類、登記、計算、彙總、報告等一系列會計工作，因此，在此過程中，會計人員只進行一些輔助性的操作，即只需把會計數據以規定的要求輸入處理系統，計算機即可按照事先編制好的程序，自動完成會計數據處理，並將最終結果——-財務報告打印出來。會計電算化是把系統工程、電子計算機技術等科學與會計理論和方法融爲一體，通過貨幣計量信息和其他有關信息的輸入、存儲、運算和輸出，以現代機器工作取代手工操作，實現會計工作方式的變革和人的解放，提供計劃和控制經濟過程需要的會計信息。

會計電算化系統使得會計人員從財務賬冊中解放出來，但並未從根本上提高財務信息質量另外，系統的信息處理一般都是對手工會計職能的自動化，系統的結構是面向任務和職能的，這對滿足會計覈算的要求來說已經足夠，但在業務流程的監控和與其他系統的集成性上還需要加以完善。當企業發生危機時，它又總是首先反映在財務危機上，不是缺少現金，就是缺乏持續經營所需的資本。在這種情況下，產生於上個世紀90年代的ERP系統成了企業的一個新選擇。

四、實踐總結：

通過本次實踐，我深刻體會到會計電算化是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數據處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，會計電算化後對傳統會計方法、會計理論都將發生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。會計電算化促進着會計信息的規範化、標準化、通用化，促進着管理的現代化。在本次的實踐過程中，不僅培養了我實際的動手能力，增加了實際的財務工作的過程有了一個新的認識。而且充分認識到了自己的不足。會計本來就是一項非常煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心、細心。切忌：粗心大意、心浮氣躁。本次實踐已達到了預期目的，大量的會計專業知識與社會知識相結合，既鞏固了專業知識，又學到了社會知識，對我今後的就業有極大的幫助。通過這次暑期社會實踐我對記賬的會計崗位有了一個深層次的認識。我找到了專業知識的漏洞，對好多基礎性知識還不是很肯定，需要重新回顧學習。對會計崗位人員要求的細緻、耐心有了切實的體會，明確自己需要努力的方向。在會計實務的操作過程中企業的財會人員均認真執行《會計法》進一步加強財務基礎工作的指導，規範記帳憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性、合法性進行審覈，強化會計檔案的保管工作。社會實踐是挑戰也是機遇，只有很好的把握才能體現它的意義。這次會計實踐工作中，我可謂受益匪淺，它爲我步入社會奠定了基礎，爲我以後的就業找工作指明瞭方向。

卡耐基說：“成功毫無技巧可言，我一向只對工作盡力而爲而已。巨大的`成功也不會一蹴而就，我們需要一步一步地進步。”誠然，短暫而又充實的暑期社會實踐就這樣結束了，其中汗水很多，知識技能很多，感慨充實的回憶也很多。

電算化實習報告 篇三

一、實習目的

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種覈算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計作爲一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起着重要的作用，其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來，以計算機技術爲代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響，信息時代已經成爲我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代裏，無論是社會經濟環境，還是信息使用者的信息需要，都在發生着深刻變化。

二、實習單位概況

爲了加強自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力，本學期初，我在一家工業企業進行了專業實習。此次實習的單位是德國倍福自動化有限公司。德國倍福自動化有限公司的總部位於德國威爾市。公司在世界各地設有分支機構，加上全球的合作伙伴，目前公司業務已遍及60多個國家。

倍福始終以基於PC的自動化新技術作爲公司的發展理念，所生產的工業電腦、現場總線模塊、驅動產品和TwinCAT控制軟件構成了一套完整的、相互兼容的控制系統，可爲各個工控領域提供開放式自動化系統和完整的解決方案。近20年來，倍福公司的元件和系統解決方案在世界各地得到了廣泛的應用。

自20xx年3月德國倍福成立北京代表處以來，公司在中國的業務迅速發展，先後成立了上海代表處和廣州代表處。隨着各種具有良好性價比的新產品、新技術不斷進入中國市場，其勇於打破傳統控制模式，傾力推廣PC控制新技術的理念已被越來越多的中國用戶所接受。

三、實習的主要內容和實習過程

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。在兩個多月的實習過程中，我對工業企業的會計流程進行了全面、系統的瞭解。

首先，我瞭解了本單位的基本概況及實習單位會計機構設置、相關崗位的設置及人員配備及單位會計制度的制定及執行情況。

其次，我在實踐過程中核對了相關會計年度的記賬憑證、登記相關明細賬錄入相關的數據，裝訂憑證，進行相關的稽覈等工作。

此外，我還參與了覈算工作，如編制資產負債表，試算平衡表、查閱材料發出彙總表等。而且學習了相關繳稅流程的相關內容。

穿插其中我還在出納的指導下，填制了支票，並前往銀行、稅務等單位，瞭解出納的現金、銀行存款收付業務、保管及日清日結、登記銀行、現金日記賬等工作內容。

在實習過程中十分充實，非常感謝實習單位及實習單位的會計人員，能讓我在如此短暫的時間內充分的對會計基礎崗位進行了一定的瞭解，爲日後從事會計工作奠下了基石。

財務會計的一般流程：

1、根據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證。

（1）、原始憑證：是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力並作爲記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容爲：原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容（對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明，如購買商品的名稱、數量、單價和金額等），填制單位及有關人員的簽章。

（2）、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實行計算機處理帳務後，電子帳薄的準確和完整性完全依賴於記帳憑證，操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。

2、根據會計憑證登記日記帳。

日記帳一般分爲現金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計算機帳務處理中，日記帳由計算機自動登記，日記帳的主要作用是用於輸出現

金與銀行存款日記帳供出納員覈對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統初始化時，現金會計科目和銀行存款會計科目必須選擇“日記帳”標記，即表明該科目要登記日記帳。

3、根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳。

明細分類帳薄亦稱明細帳，它是根據明細分類帳戶開設帳頁進行明細分類登記的一種帳薄，輸入記帳憑證後操作計算機則自動登記明細帳。

4、根據記賬憑證及明細帳計算產品成本。

根據記帳憑證及明細帳用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本。

5、根據記賬憑證編科目彙總表。

科目彙總表也由憑證文件生成，其編制方法爲對用戶輸入需彙總的起止日期則計算機自動生成相應時間段的科目彙總表。

6、根據科目彙總表登記總帳。

根據得出的科目彙總表操作計算機，計算機產生出對應的總帳。

四、實習的收穫與體會

實習，雖然不是真正的工作，但卻是是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

通過實習我認爲，作爲一個會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。從知識上講，會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的會計準則，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向作出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，爲企業和社會創造更多的財富。

從道德素質講，會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作爲會計人員一定要把握好自己辦事的尺度。只有會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有會計人員全體道德素質提高，會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。

作爲一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。

另外，作爲一名會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要彙報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公衆和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。

作爲一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神；工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法；除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好；堅持學習，不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。

這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解會計工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的爲自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

最後非常感謝東華大學讓我們在即將畢業的前夕進行了這次會計實習，也感謝家人朋友對我的關心，老師對我的幫助，以及實習單位及其會計人員對我的指導。

實習報告總結

院部名稱：經濟與管理學院專業：會計

班級：一班

實習時間：20xx年2月9日至2www．0xx年2月13日 共5天

實習報告正文

實習目的：實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。把所學的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，看應如何處理所發現的問題。總結一下所學專業知識的不足之處，不紮實的地方，找出需要重新鞏固的知識，會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種覈算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作爲應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。

實習的意義：正所謂“百聞不如一見”，經過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是侷限於課本的範圍之內，這就導致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！通過實現學會了和同事溝通，以及在社會工作中應該如何爲人處事。提高了分析問題解決問題的能力和社會工作能力，培養勞動觀點和協作精神，提高自身素質。

實習的內容：先了解公司的發展史以及各個機構的設置情況，公司的規模、經濟類型、人員數量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛生，做一些後勤工作；再瞭解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個

2021大四學生實習報告 篇四

實習目的：通過畢業實習瞭解洛陽偉業軋鋼有限公司的經營模式和營銷渠道，將在校所學的營銷理論知識與實踐結合起來，進一步培養自己觀察、分析和解決問題的實際工作能力，提升理論素養，爲寫畢業論文打好基礎。

實習內容：熟悉企業經營的基本概況，做好市場調查與分析，積極開拓客戶源，提高客戶服務質量，完成公司分配的任務。

實習報告

從2011年2月15日到3月29日，我在洛陽偉業軋鋼有限公司進行了爲期近一個半月的畢業實習，去了解企業的運營模式和營銷渠道中各成員之間的關係。畢業實習是爲畢業論文做準備的。雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這期間，公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。特別是對企業營銷渠道中各成員的關係等有了更深刻的認識，這將很大程度上豐富我的畢業論文，使其內容更加具體、飽滿。

一、實習單位簡介

洛陽偉業企業集團是一家以鋼鐵產品延伸加工爲主，兼營紡織、公共防護設施等產業爲一體的民營企業。公司組建以來，秉承“團隊、本分、品質、創新”的經營管理理念，不斷開拓創新，實現了跨越式發展。現由洛陽偉業軋鋼有限公司、淅川縣偉業合金有限責任公司、洛陽市天公輕紡有限公司、洛陽天公金屬彩塑護網有限公司、洛陽晉緣工貿有限公司組成。員工1000餘人，各類專業技術人員116人，固定資產2.9億元，年產值超過10億，上繳稅金突破千萬元。

公司在加強內部管理和企業文化創新的同時，更加註重科技創新，並一直把科技創新作爲提高企業綜合競爭力的根本措施，2006年9月通過了ISO9001：2000質量管理體系認證，產品於2007年元月獲得“河南省免檢產品證書”。

公司通過強化產品質量意識，樹立用戶至上的理念，實施用戶滿意工程，確立以滿足用戶需求爲中心，對外充分適應、快速響應，對內高效溝通、快速決策的營銷體系，同時順應國家宏觀經濟政策，穩步實施產品差別化戰略，做強做大現有產業，建立集團公司事業部管理運作模式和健全現代企業制度，推進體制和管理創新，全面提高企業的競爭力和產品的市場佔有率。

二、實習過程

（1）瞭解過程

雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。所以，剛進入公司的時候，公司裏的一切對我來說都是陌生的。第一天進入公司時，經理就給我們做公司的企業文化、運營模式、各職能部門的分工等方面的介紹和培訓，希望我們能快速融入公司。隨後，生產部部長就給我們準備大量的產品資料，還帶我們去車間觀看生產流程，要求我們把產品的各項指標都給記清楚，便於給客戶溝通時使用。那麼多的專業術語，短時間內要把它記住可不是件簡單的工作。

作爲初次到社會上去工作的學生來說，對社會的瞭解以及對工作單位各方面情況的瞭解都是甚少陌生的。一開始我對公司裏的各項規章制度及工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，於是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向小組裏的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對公司的情況和產品等都有了一定的瞭解，這爲以後正式開展工作奠定了很好的基礎。

（2）摸索過程

對公司的的環境有所熟悉後，一開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天提前到公司上班，爭取有個好的表現。到公司簽完到後，主動去學習公司的各項制度和產品信息，希望能夠迅速的適應這個新的環境。

剛開始的時候，每天的任務不是很多，主要就是學習，會有各種各樣的培訓，有銷售方面的，也有管理方面的。在此期間，主要學習三個方面的內容。第一，要學會看大盤信息，對市場行情要有個大致的把握。因爲鋼材市場是一個波動的市場，價格一天一更新，有了對大盤的瞭解後，在和顧客報價的時候，就可以給對方合理的採購建議。第二，要學會和客戶溝通。溝通更多的是通過打電話的方式實現的，因爲各代理商往往在於外省各城市。剛開始打電話的時候很緊張，往往顧客的一個問題就會讓我驚慌失措，不知道怎麼辦，打的電話多了，加上和老業務員的交流，隨後就自然了許多，溝通質量也有了很大的提高。第三，要會做市場調查，並能夠對結果進行整理和分析。在此期間，去了洛陽周邊的鋼材市場做過調查，主要調查各經銷商的存貨量、出貨量、貨源、品牌傾向等，要求計算出市場佔有率，並對偉業軋鋼的產品進行宣傳和測試，收集反饋信息。這些都是爲以後的外出作業做準備，要外出作業必須把基礎打得紮實了。

（3）實際操作

經過一段時間的培訓和學習，我對企業的運作流程和產品有了更多的瞭解。而且，和客戶溝通的能力也有了很大的提高，在工作中遇到的問題，我都會積極向經理請教，在他們的幫助下，我的成長變得很快。在具備了外出作業的能力後，我便被派往外地出差，在出差期間曾去過山西、陝西、重慶等省市，與這些地區的經銷商溝通交流，調查和宣傳偉業線材，並對他們的反饋信息做好記錄。外出作業的確可以學到很多在公司學不到的東西，很多問題都需要自己想辦法去解決，慢慢提高了分析問題和解決問題的能力，這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

三、實習期工作總結和收穫

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。那就是過去對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對課本上基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。除此之外，我從中學到了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時，我體驗到了社會工作的艱苦性。通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的操作能力，提升了自己的實踐技能。

從學校到社會的角色轉變，給了我很大的心理衝擊，近乎是一個從理想主義到現實主義的轉變。在學校期間，很多東西都是想當然，自己沒有親身體驗過，覺得似乎每件事情都很簡單，但是一旦進入工作才發現不盡然是這樣，很多時候靠的是如何去做，而不是一味地去想象，“有能力者居之”這句話在這裏應該能得到很好的詮釋。那麼將這一段時間的感受總結如下：

1、態度決定一切。保持良好的工作態度纔是成功的保障。人的一生必然會有很多的挫折，如何在挫折中一躍而起纔是我們成長所需要的，而不是一蹶不振。在學校我們已經習慣了懶散的生活，似乎追求的東西也越來越少，過着自我滿足的生活，僅僅活在自己的世界裏。可是當我們進入社會，纔會發現外面的競爭是如此的激烈，我們要處理各種各樣的關係和事物，這就需要耐心和決心，做到不急不躁。很多時候決定成功的，不在於這個人是不是絕頂聰明，所在於的是你願不願意，決心夠不夠。所以不要輕易放棄，只要不斷嘗試終究會成功的。

2、學習是無止境的。學習如逆水行舟，不進則退。不管工作再忙，我們每天還是要花時間來學習的。剛出去工作，我們往往會以在學校考了多少分來衡量自己掌握的東西，覺得自己很多都懂，不需要學習了，自我滿足。可是，事實上，當一個人懂得的越多的時候，他會感覺自己知道的越少。知識猶如浩瀚的海洋，我們是學不完的。針對人生，我們有讀不完的書，我們有數不盡的經歷，從經歷中我們總能學到以前沒有接觸到的知識。所以，我們要有一顆平常心，踏踏實實地去積累，等待成功。

3、溝通是做事的前提。良好的溝通會起到事半功倍的效果。俗話說，先交朋友，再談生意。社會是由人構成的，我們每天都在不停地與人打交道，溝通在此期間起到了很好的橋樑作用。學校生活和學習，使我們能夠和老師、同學有一個很好的溝通，但是一旦進入社會，才發現我們已經脫節了。因爲長年的在校教育，使我們對外界的事物缺乏關心，削弱了我們和社會上各層次的人交流的意願，每每跟他們交流，我們都會覺得沒有共同語言，無話可說。這樣無形中，我們與社會便多了一層隔膜，覺得自己溝通不行。當我們看到別人滔滔不絕的時候就暗自羨慕，其實沒有必要，因爲不是我們不行，只是我們缺乏操練。所以我們必須打破它，要學會突破自己的心理障礙，嘗試和各層次的人交流，這樣才能夠把自己的心扉打開，在各個場面都能夠很好的控制，才能夠遊刃有餘。

除此之外，通過實習我發現偉業軋鋼有限公司也存在以下問題：

1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距；經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責任意識還有待於進一步提高。在實際操作中發現，偉業軋鋼有限公司過分地依賴於大客戶，對散戶的重視度不夠，一旦出現價格波動，企業的訂單將迅速減少，嚴重限制了生產能力。另外，對新客戶的開拓力度也不夠，基本上還是靠老客戶在維持，這對市場的擴大極其不利，這都是要改善的地方。

2、企業的管理觀念有待進一步轉變，在經營過程中按照合同要求進行生產發貨的組織管理的意識不強，目前的管理現狀與企業管理科學化、規範化存在較大差距。鋼材市場是一個變動的市場，一天一個價，往往由於缺貨或者發貨不及時給客戶帶來較大的損失，因爲隔了幾天才發貨，價格已經變動了，經銷商在發貨過程中無形地提高了成本。還有就是有經銷商反映，反貨量與實際到貨量往往有很大的誤差，遠超過正常損耗，而偉業對此卻一直是置之不理，沒有給出有效的解決辦法。所以常常是抱怨不斷，這些嚴重影響了企業的聲譽，限制了企業的做大做強。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目存在管理粗放、生產大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至於我們的成本控制與先進的生產企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。在山西、陝西等市場上，偉業的線材往往因爲質量不高，價格還偏高而不受代理商青睞，市場佔有率一直居於低迷狀態。

4、企業各部門的管理制度和管理程序化還不完善，在實際經營管理過程中存在程序不銜接、管理不閉合的現象；對員工管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。很多情況下，都是經理、部長一個人說的算，還屬於人管階段，而對企業的各項管理制度置若罔聞，沒有嚴格通過制度來管理和約束員工，這與現代企業制度下，對企業的要求是格格不入的。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

1、進一步強化生產是經營繼續的觀念，開拓新客戶。

企業的發展取決於經營的質量和效果，只有廣開源頭，多找客戶，企業發展纔有保障。隨着市場競爭的日益激烈，客戶關係的管理也顯得尤爲重要。在經營中，要把客戶當做一種資源來管理，給予特別的重視。在營銷渠道的各環節上，我們必須弄清楚各成員間的利益關係，做出合理的返利政策，形成有效激勵，這樣各成員才能同心協力，做大做強品牌。

2、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。在實際經營中，企業必須把這種理念自上而下，貫徹到每個員工身上，並且要成立相應的監督小組，要求企業的各部門嚴格執行，努力降低成本，提高效益。

3、進一步推進和規範管理。

通過制度來加強對資金、物資、生產運營各環節的管理。建立公司綜合考評體制，加大對產品質量、安全、文明工廠的檢查力度，抓好整改落實。同時，強化領導幹部，特別是中層幹部的法制培訓，增強領導幹部的依法經營，按章辦事的能力，明確責任分工，加強業務培訓，提高整體管理水平。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”通過一個多月的實踐學習，我學到了很多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經歷將激勵我在以後的人生路上勇於實踐，開拓創新，爲人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成爲我受益終生的寶貴財富。

四、致謝

感謝洛陽偉業軋鋼有限公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。此外，我還要特別感謝我的實習指導老師鄧國取老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。