實習專業技術報告多篇

【第1篇】xxxx年有關申報助理經濟師的專業技術實習報告範文總結

我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，漢族，中共黨員，大專文憑，經濟員，現任xx縣郵政局監督檢查部主任。參加工作的二十多年，由於各級組織的培養教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平有了不斷的提高，綜合素質也有了長足的進步。按照省公司、州郵政局評聘經濟專業技術職務的文件規定，比照相關條件，符合申報助理經濟師專業技術職務的標準，現將

我叫xxx，男，1966年11月生，四川xx人，漢族，中共黨員，大專文憑，經濟員，現任xx縣郵政局監督檢查部主任。

參加工作的二十多年，由於各級組織的培養教育，領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平有了不斷的提高

，綜合素質也有了長足的進步。按照省公司、州郵政局評聘經濟專業技術職務的文件規定，比照相關條件，符合申報助理經濟師專業技術職務的標準，現將相關情況總結

一、基本情況

我於1985年xx郵電技工校第一期郵政綜合班畢業後，分配到xx縣郵政局參加工作以來，一直從事郵政工作，曾擔任過分揀封發員、替休員、質檢員、匯檢員、鄉郵管理員。xx年調入xx縣郵政局，擔任經服部主任兼儲匯管理、農村郵政檢查員;xx年擔任辦公室主任兼出納、郵政賓館經理。這期間，1989年至1991年畢業於xx郵電職工中專校郵政綜合管理班(脫產學習);xx年至xx年畢業於四川廣播電視大學xx郵政電大分部經濟信息管理專業。xx年6月被xx州郵政局聘任爲經濟員(涼郵發[xx]136號)。xx年7月調入xx縣郵政局，通過競聘上崗擔任縣局監督檢查部主任，兼郵政檢查、儲匯稽查，負責黨羣紀檢、精神文明建設等具體工作。由於具備了相應的業務技術水平，積累了一定的管理知識和實踐經驗，並在工作中得到很好發揮，在各個工作崗位上均能圓滿完成組織交給的各項工作任務並受到好評。

二、政治思想

認真學習黨的方針政策、路線綱領，認真學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，不斷提高思想政治素質和黨性修養，與黨組織保持高度一致，堅決擁護黨的各項方針政策，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”重要思想，善於思考和總結，並在實踐中綜合運用，政治立場堅定。不斷激勵自己，立足於幹好本職工作，多一點謙虛，少一點盛氣;多一點自勵，少一點自負;多一點奉獻，少一點報怨。有榮辱不驚的心理素質、百折不撓的堅強意志和樂觀向上的精神狀態。結合“保持共產黨員先進性教育”活動的開展學習，緊扣“學黨章、知榮辱、永葆先進性”，認真學習“三個代表”的重要思想，認真學習黨的“xx大”精神，關心國內外政治時事，愛黨、愛國、愛人民、愛郵政事業。

三、業務工作

對工作愛崗敬業，積極進取，求真務實，兢兢業業，勤於學習，刻苦鑽研，謙虛謹慎，無論是在配合全局工作時還是獨立負責部門工作中，都能發揮自身的優勢，較好地完成各項工作目標任務。堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，認真負責，紮實努力，勇於創新，一心撲在工作上，具有強烈的事業心和高度的工作責任感。

xx年以來，我一直擔任縣局監督檢查部工作，身兼多職，卻從不言苦言累，經常加班加點做好本職工作。始終以飽滿的熱情、務實的作風、高度的事業心和責任感，認真貫徹落實各項規章制度。有熱情，業務能力強，工作主動有條理，注重團隊精神。立足本職崗位，利用自身優勢，創造性地開展工作，較好地履行了一名主任的工作職責，取得了一定成績。

在工作中，我認爲首先應該認清角色，擺正位置，抓重點攻難點，切實履行好工作職責。始終堅持我在競聘上崗時提出的“一個原則”、“兩大主題”、“三個提高”、“四個做到”。即：“一個原則”就是上爲領導分憂，下爲基層服務，並把它作爲全部工作的出發點和落腳點。“兩大主題”就是圍繞郵政改革與發展兩大主題，突出基礎管理建設和業務素質建設。“三個提高”就是提高通信安全，提高通信質量，提高服務質量。“四個做到”就是：第一全面提高自已的綜合素質，做到嚴於律已，以身作則;第二按省州規定的檢查頻次，檢查週期做到每季度對全縣支局(所)、生產班組至少檢查一遍，並填寫檢查報告，按時上報州局，對檢查發現的問題以發給《整改通知書》的形式限期整改，及時驗收，逗硬獎罰;第三落實日常監控工作，不定期編髮《郵政監查信息》，做到及時消除隱患，及時把事故和案件消滅在萌芽狀態;第四增強改革創新意識，做到郵政監查工作不斷有新突破，全面推動各項工作上臺階上水平。 2 下一頁

在局領導和同志們的大力支持和通力協作下，正是由於在工作中對自己的嚴格要求，勤勤懇懇，爲人正直，謙虛謹慎，堅持原則，嚴格執行規章制度，不計個人得失，不畏困難，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，制定和完善了大量地各類規章制度，使我局在資金安全、服務質量、通信質量等方面得到有效控制和不斷提高，連續五年未發生資金票款案件和郵政通信安全事故，每年都保持了省級精神文明單位榮譽稱號。

注重學習，努力提高自身素質。一方面注重加強政治理論學習，系統掌握馬列主義毛澤東思想，正確學習領會鄧小平理論和“三個代表”重要思想精髓，做到理論聯繫實際，理論指導實踐。另一方面注重加強科學文化知識學習，平時十分注重閱讀報紙雜誌，從中吸取知識，刻苦鑽研電腦知識，努力從各方面夯實自己的文化功底。第三，注重加強業務學習，做

到書本上學，從文件中看，在工作實踐中摸索。爲便於工作，提高工作效率，我注意從多方面收集相關資料，以供不時之需。通過學習，使自己成爲業務的行家，崗位的能手，通過學習，不斷提高了自己的修養。1993年曾以“夯實基礎管理，不斷提高郵件處理規格質量”爲題撰寫qc成果材料，參加全州qc小組成果發表評比，獲得三等獎。郵電分營後，在《xx郵政信息》和《xx通信報》發表很多關於郵政管理和業務發展方面的報道。現爲《xx郵政信息》和《xx觀察》通訊員，在做好本職工作的同時，積極從事新聞報道工作，注重宣傳提高郵政良好形象。所撰寫的論文《淺談郵政電子商務的發展前景》獲得xx年度xx省郵政部門開展的“競爭、共贏、發展”徵文活動優勝獎。

生活上不驕不躁，作風嚴謹，遵章守紀，廉潔自律。爲人謙虛謹慎，善於聽取他人意見，博採衆長，不斷完善自己。嚴以律己，寬以待人，尊重領導，團結同志，樂於助人。

存在的主要不足和今後打算

存在的不足主要是：自身的政治思想水平、業務工作能力和專業管理能力都還不高，還不能完全適應工作和形勢發展的需要;在履行監督檢查工作職責、在抓服務質量、通信質量、協助局領導抓企業文化、員工隊伍建設方面做得還不夠;工作作風不夠深入紮實，深入基層調查研究不夠，對基層(班組、支局)建設工作要求多，幫助少。

今後的努力方向：一是進一步加強學習。加強對政治理論和業務知識的學習，不斷提高工作經驗和能力，在工作中鍛鍊和提高自己。二是做好結合的文章。把監督檢查與黨羣、精神文明建設工作緊密結合起來，服務於郵政改革與發展這一主題，促進各項工作順利開展。三是要開拓創新。圍繞工作職責，進一步轉變觀念，創新思路，努力開創各項工作的新局面。

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【第2篇】建築工程專業技術實習報告範文5000字

根據學校安排我於20**年6月10日到河北第5建築公司項目部進行建築施工實習，建築專業實習報告這是一個讓我瞭解施工現場的好機會，讓我更深一步的瞭解 理論與實際的差別。

一：工程簡介

本工程是河北省國企投資公司開發的公寓樓建築專業實習報告，承建單位是河北第5建築公司，分別是五號和六號樓，及高爾夫球健身樓，地基由第四樁基公司承建。由北京設計院設計。採用框架剪力牆結構，柱子爲異性柱。面積爲13000平方米，由3棟樓組成的商住樓，現澆鋼筋混泥土六層框剪結構。

二：實習內容

1：木工 1)模板的種類及製作方法; 2)各種結構模板安裝的質量標準; 3)現澆結構模板安裝的質量標準; 4)現澆結構模板拆除的時間和順序; 5)模板拆除的注意事項; 6)模板的清理，堆放和維修的方法及要求。

2：鋼筋工 1)鋼筋的種類及外形特徵; 2)鋼筋的焊接方法及質量要求;建築專業實習報告 3)鋼筋冷加工的方法及工藝; 4)鋼筋的綁紮的方法及質量要求; 5)鋼筋綁紮的搭接長度要求; 6)各種構件保護層厚度的控制方法; 7)掌握隱蔽工程記錄方法及主要內容。

3:混泥土工 1)攪拌機的種類，規格，拌和的原理; 2)震動器的種類，適用範圍; 3)施工配合比的換算及標誌牌的內容; 4)施工縫的留設及其處理方法; 5)混泥土的養護方法及要求; 6)混泥土表面缺陷產生原因及預防處理方法; 7)混泥土工程的質量檢查內容。

三：收穫與體會

首先說實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因爲我十幾年的學生生 涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與衆不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是 的!緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個多月裏我還是有不 少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

首先，通過一個多月的實習， 通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標準，通 過旁站，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具 體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十 分重要基礎的知識。

比如說混泥土的裂縫原因及處裏這是一個很複雜的問題，那我就說說我的見解吧：

1.裂縫的原因 混凝土中產生裂縫有多種原因，主要是溫度和溼度的變化，混凝土的脆性和不 均勻性，以及結構不合理，原材料不合格(如鹼骨料反應)，模板變形，基礎 不均勻沉降等。 混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱，內部溫度不斷上升，在表面引起拉應力。

後期在降溫過程中，由於受到基礎或老混凝上的約束，又會在混凝土內部出現拉應力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應力。當這些拉應力超出 混凝土的抗裂能力時，即會出現裂縫。許多混凝土的內部溼度變化很小或變化 較慢，但表面溼度可能變化較大或發生劇烈變化。

如養護不周、時干時溼，表 面幹縮形變受到內部混凝土的約束，也往往導致裂縫。混凝土是一種脆性材料， 抗拉強度是抗壓強度的1/10左右，短期加荷時的極限拉伸變形只有(0.6～1.0)×104，建築專業實習報告 長期加荷時的極限位伸變形也只有(1.2～2.0)×104.由於原材料不均勻，水灰比不穩定，及運輸和澆築過程中的離析現象，在同一塊混凝土中其抗拉強度又是不均勻的，存在着許多抗拉能力很低，易於出現裂縫的薄弱部位。

在鋼筋混凝土中，拉應力主要是由鋼筋承擔，混凝土只是承受壓應力。在素混凝土內或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結構內出現了拉應力，則須依靠混凝土自身承擔。一般設計中均要求不出現拉應力或者只出現很小的拉應力。但是在施工中混凝土由溫度冷卻到運轉時期的穩定溫度，往往在混凝土內部引起相當大的拉應力。有時溫度應力可超過其它外荷載所引起的應力，因此掌握溫度應力的變化規律對於進行合理的結構設計和施工極爲重要。

2.溫度應力的分析

根據溫度應力的形成過程可分爲以下三個階段：(1)早期：自澆築混凝土開始至水泥放熱基本結束，一般約30天。這個階段的 兩個特徵，一是水泥放出大量的水化熱，二是混凝上彈性模量的急劇變化。由於 彈性模量的變化，這一時期在混凝土內形成殘餘應力。(2)中期：自水泥放熱作用基本結束時起至混凝土冷卻到穩定溫度時止，這個時期中，溫度應力主要是由於混凝土的冷卻及外界氣溫變化所引起，這些應力 與早期形成的殘餘應力相疊加，在此期間混凝上的彈性模量變化不大。(3)晚期：混凝土完全冷卻以後的運轉時期。溫度應力主要是外界氣溫變化所 引起，這些應力與前兩種的殘餘應力相迭加。

根據溫度應力引起的原因可分爲兩類：(1)自生應力：邊界上沒有任何約束或完全靜止的結構，如果內部溫度是非線 性分佈的，由於結構本身互相約 束而出現的溫度應力。例如，橋樑墩身，結構尺 寸相對較大，混凝土冷卻時表面溫度低，內部溫度高，在表面出現拉應力，在中 間出現壓應力。(2)約束應力：結構的全部或部分邊界受到外界的約束，不能自由變形而引起 的應力。如箱梁頂板混凝土和護欄混凝土。 這兩種溫度應力往往和混凝土的幹縮所引起的應力共同作用。要想根據已知的溫度準確分析出溫度應力的分佈、大小是一項比較複雜的工作。在大多數情況下，需要依靠模型試驗或數值計算。混凝土的徐變使溫度應力有 相當大的鬆馳，計算溫度應力時，必須考慮徐變的影響，具體計算這裏就不再細述。

3.溫度的控制和防止裂縫的措施

爲了防止裂縫，減輕溫度應力可以從控制溫度和改善約束條件兩個方面着手。 控制溫度的措施(1)採用改善骨料級配，用乾硬性混凝土，摻混合料，加引氣劑或塑化劑等 措施以減少混凝土中的水泥用量;(2)拌合混凝土時加水或用水將碎石冷卻以降低混凝土的澆築溫度;(3)熱天澆築混凝土時減少澆築厚度，利用澆築層面散熱;(4)在混凝土中埋設水管，通入冷水降溫; 建築專業實習報告(5)規定合理的拆模時間，氣溫驟降時進行表面保溫，以免混凝土表面發生 急劇的溫度梯度;(6)施工中長期暴露的混凝土澆築塊表面或薄壁結構，在寒冷季節採取保溫措施。

改善約束條件的措施是：建築專業實習報告(1)合理地分縫分塊;(2)避免基礎過大起伏;(3)合理的安排施工工序，避免過大的高差和側面長期暴露; 此外，改善混凝土的性能，提高抗裂能力，加強養護，防止表面幹縮，特別是 保證混凝土的質量對防止裂縫是十分重要，應特別注意避免產生貫穿裂縫，出現後要恢復其結構的整體性是十分困難的，因此施工中應以預防貫穿性裂縫的 發生爲主。在混凝土的施工中，爲了提高模板的週轉率，往往要求新澆築的混凝土儘早拆模。

當混凝土溫度高於氣溫時應適當考慮拆模時間，以免引起混凝土表面的早 期裂縫。新澆築早期拆模，在表面引起很大的拉應力，出現“溫度衝擊”現象。 在混凝土澆築初期，由於水化熱的散發，表面引起相當大的拉應力，此時表面 溫度亦較氣溫爲高，此時拆除模板，表面溫度驟降，必然引起溫度梯度，從而 在表面附加一拉應力，與水化熱應力迭加，再加上混凝土幹縮，表面的拉應力 達到很大的數值，就有導致裂縫的危險，但如果在拆除模板後及時在表面覆蓋 一輕型保溫材料，如泡沫海棉等，對於防止混凝土表面產生過大的拉應力，具有顯著的效果。

加筋對大體積混凝土的溫度應力影響很小，因爲大體積混凝土的含筋率極低。只是對一般鋼筋混凝土有影響。在溫度不太高及應力低於屈服極限的條件下， 鋼的各項性能是穩定的，而與應力狀態、時間及溫度無關。鋼的線脹係數與混 凝土線脹係數相差很小，在溫度變化時兩者間只發生很小的內應力。由於鋼的 彈性模量爲混凝土彈性模量的7~15倍，當內混凝土應力達到抗拉強度而開裂時， 鋼筋的應力將不超過100~200kg/cm2..因此，在混凝土中想要利用鋼筋來防止 細小裂縫的出現很困難。但加筋後結構內的裂縫一般就變得數目多、間距小、寬度與深度較小了。

而且如果鋼筋的直徑細而間距密時，對提高混凝土抗裂性 的效果較好。混凝土和鋼筋混凝土結構的表面常常會發生細而淺的裂縫，其中 大多數屬於幹縮裂縫。雖然這種裂縫一般都較淺，但它對結構的強度和耐久性 仍有一定的影響。 爲保證混凝土工程質量，防止開裂，提高混凝土的耐久性，正確使用外加劑也 是減少開裂的措施之一。

例如使用減水防裂劑，筆者在實踐中總結出其主要作用爲：

(1)混凝土中存在大量毛細孔道，水蒸發後毛細管中產生毛細管張力，使混凝 土幹縮變形。增大毛細孔徑可降低毛細管表面張力，但會使混凝土強度降低。 這個表面張力理論早在六十年代就已被國際上所確認。

(2)水灰比是影響混凝土收縮的重要因素，使用減水防裂劑可使混凝土用水量 減少25%。

(3)水泥用量也是混凝土收縮率的重要因素，摻加減水防裂劑的混凝土在保持 混凝土強度的條件下可減少15%的水泥用量，其體積用增加骨料用量來補充。

(4)減水防裂劑可以改善水泥漿的稠度，減少混凝土泌水，減少沉縮變形。

(5)提高水泥漿與骨料的粘結力，提高的混凝土抗裂性能。

(6)混凝土在收縮時受到約束產生拉應力，當拉應力大於混凝土抗拉強度時裂 縫就會產生。減水防裂劑可有效的提高的混凝土抗拉強度，大幅提高混凝土的 抗裂性能。

(7)摻加外加劑可使混凝土密實性好，可有效地提高混凝土的抗碳化性，減少 碳化收縮。

(8)摻減水防裂劑後混凝土緩凝時間適當，在有效防止水泥迅速水化放熱基礎 上，避免因水泥長期不凝而帶來的塑性收縮增加。

(9)摻外加劑混凝土和易性好，表面易摸平，形成微膜，減少水分蒸發，減少 乾燥收縮. 許多外加劑都有緩凝、增加和易性、改善塑性的功能，我們在工程實踐中應多進 行這方面的實驗對比和研究，比單純的靠改善外部條件，可能會更加簡捷、經濟。

4.混凝土的早期養護

實踐證明，混凝土常見的裂縫，大多數是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫 度梯度造成寒冷地區的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說混凝土的保溫對防止表 面早期裂縫尤其重要。

從溫度應力觀點出發，保溫應達到下述要求：

1)防止混凝土內外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。

2)防止混凝土超冷，應該儘量設法使混凝土的施工期最低溫度不低於混凝土使 用期的穩定溫度。

3)防止老混凝土過冷，以減少新老混凝土間的約束。 混凝土的早期養護，主要目的在於保持適宜的溫溼條件，以達到兩個方面的效果 ，一方面使混凝土免受不利溫、溼度變形的侵襲，防止有害的冷縮和幹縮。一方面使水泥水化作用順利進行，以期達到設計的強度和抗裂能力。適宜的溫溼度條件是相互關聯的。混凝上的保溫措施常常也有保溼的效果。

從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿足水泥水化的要求而有餘。但 由於蒸發等原因常引起水分損失，從而推遲或防礙水泥的水化，表面混凝土最容 易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆築後的最初幾天是養護的關鍵時期， 在施工中應切實重視起來。所以在施工時我們要謹慎的處理這些事件，根據不同情況不同處理。

這些問題都是在施工事要注意的，在施工時採用何種水泥，用量都是要注意 的，還有混泥土的早期保養。還有模板設計：施工準備

1.模板安裝前的基本工作：

1)放線：首先引測建築的邊柱，牆軸線，平以該軸線爲起點，引出各條 軸線。模板放線時，根據施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，牆模板要彈 出模板的邊線和外側控制線，以便於模板安裝和校正。

2)用水準儀把建築水平標高根據實際標高的要求，直接引測到模板安裝 位置。建築專業實習報告

3)模板墊底部位應預先找平，雜物清理乾淨，以保證模板位置正確，防 止模板底部漏漿或混泥土成形後爛根。

4)工長事先確定模板的組裝設計方案，向施工班組進行技術，質量，安全交底。

5)模板應圖刷脫模劑。還有好多注意事項，我在這就不列舉了。

我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業 後的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識， 在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來， 充分展示自我的個人價值和人生價值。爲實現自我的理想和光明的前程努力。

【第3篇】暑期計算機專業技術客服部實習報告範文

實習目的：

由於這次實習，是我們專業的實習教學環節，把原來的認識實習、生產實習和畢業實習集中到一起了，所以在實習中要：

1、加強和鞏固理論知識，哦誒樣自己發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、瞭解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發展方向及前景。

4、根據實習單位的具體情況，選定合適的畢業設計題目。

實習單位的情況簡介：

我所在的實習單位是一傢俬營企業。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查；後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

本公司多年來堅持以“科技求發展，以質量求生存”爲方針目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作爲與客戶合作恪守的商業道德標準，以“開拓，高效，求實，創新”爲企業精神，不斷推進企業的創新，以強大的技術和實力服務客戶，全力以赴追求卓越

經營方針：以市場爲先導 以研發爲動力 以產品爲支點以管理出效益。人才是公司發展的堅實後盾，在創業的礪煉中，高達培養了一批具有誠信、嚴謹和創新的高科技技術人才和高素質的時常隊伍。企業的合資，使公司具有大批量生產能力，實現科研、開發、生產、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了'敬人、敬業、高效、高水平服務'的真實意義，體會到了服務部'服務、奉獻'的意義，體會到了'創造完美、服務社會'的服務理念，知道了什麼是'創新就是生活'。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什麼毛病或哪兒有毛病。他們把主機帶回來後我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家並沒有因爲我是客服而不考慮我的意見，結果查明確實是這麼回事，然後他們挑回了cpu的主頻，並對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；後來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關的知識.

剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由於後來心態的調整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個星期左右，由於原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起（本來我們是兩班倒的），從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這裏可是小時全天工作的哦！剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊！沒辦法，只能撐着。獨自呆在一個房間裏，有工作就安排給技術員，沒有就閒着，忙的時候一直忙，大部分時間都閒着。沒事就對着天花板發呆或者看着手錶倒計時，好無聊啊！真留戀學校生活啊！自由啊！

來這個公司雖然才短短一個月，收穫挺多的，由對一竅不通到現在對它的原理和生產流程都有所瞭解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是隻要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。 二、剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什麼樣什麼樣的單位，結果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到月號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想幹的輪不到你幹，你不想幹的偏要你幹，像我這種文聘不高的人，心態一定要放正，知道自已在什麼位置上。在公司的時候先全面發展，等過段再看看自已精於哪個方面，然後向那個方向努力發展。就這樣我進入了現在這家電腦公司技術部，剛開始覺的客服很簡單，跟同事接過幾次電話以後才發現原來不是那麼回事， 來到公司有一段時間了，終於對客服有點基礎認識了，開始接觸到跟計算機相關的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司來了一個我個人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點嚇我一跳，原來是另一個經理，帶我學，終於進入我感興趣的，可是還沒學兩天問題就來了，原來知道跟很像，但實際上差別還是有的，以爲基礎，這個還好有學過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學好現在痛苦了，進展有點慢了。

爲期二十天的暑假實習結束了，細數起來這是我第三次門店實習了，所以我已經很習慣這樣的生活了，比起其他夥伴，我可能更爲適應。但是相應的弊端也體現出來了，我比他們更老油條。。。

首先說說業績吧，這次我的銷售量（獨立銷售）是一臺，二十天一臺的成績，確實是很差。但是我卻沒有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點的多少、店長對筆記本銷售的看重與否 對於筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置並不好；店裏出本本的數量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點最少（成本）；我們店主要做的是裝機，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點就是我所處的客觀條件。當然，東西賣不賣的出去最關鍵的還是銷售員，店員說我很老道了，但是我還是不夠強。我有一定的銷售技巧、完備的技術知識、不偷懶、真誠，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說我已經具備了一個銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長都真心的給我好評）。我只能說是我的能力還不夠了！對於業績，我認爲作爲銷售員本身應該正確認識這個數字。不要因爲這個數字而過喜或者情緒低落。在實習到一半的時候我對於自己的銷售成績很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環！調整心態，只要我盡力了，我就沒什麼好後悔的。

對於時間的利用，這點我還是比較有心得的。有客人的時候，給顧客推薦機子；大家都閒的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機子的情況，學習一下新硬件的知識也是不錯的；裝機或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現象），我就成了技術員，裝機、裝系統、檢測問題什麼的我都還是可以的。所以我基本是閒不下來的，好好的利用時間，讓自己更充實，學到更多東西。

人與人的交流。新進店裏的時候要和店員們多交流，要一起工作二十天的夥伴怎麼能不多熟悉呢，爲了能在賣機子的時候有更好的默契，爲了他們能多告訴你一點東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點上我還是不能有很好的突破，對我介紹和推薦滿意的顧客並不少，但是最後跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧？還是我不夠真誠？……）。f.a.b法則還是不能很好的應用到實際應用中，不知道從何入手，看來這方面還需要繼續努力啊！

對於電子城的整個銷售模式的瞭解。在一個地區的電子城實習一段時間，就應該對當地電子城的整個經營模式有個概念（這是個人觀點，對於銷售沒什麼影響），對整體有個把握。

對於其他品牌的筆記本電腦有所瞭解。因爲自己數月前買本的時候就對市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時候對於顧客拿出來比較的其他品牌機型我可以很輕鬆的應付。像華碩熱賣的x8157的機型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來比較，但是那兩款康柏的機型有其缺點（代工、散熱性差、usb接口只有兩個），位顧客比較兩款機子以後，顧客一般就不會再去看惠普了。。。

這次的實習就這樣結束了，這是我最後一次門店實習了，實習的過程我很充實，一點都不後悔什麼。不過總算結束了，今後要好好學習咯，工作賺錢與我來說畢竟是次要的哈~

轉眼來華皓工作三個月了，在這三個月裏，我學到了不少的東西，無論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺！

剛剛上班，對於我這個剛走出校門對報關知識的瞭解僅限於課本的人來說，一切都是那麼的新鮮，一切又都要從頭學起，面對那麼多的陌生我很迷惘….但同事們都很熱情，有的教我寫委託，有的教我打箱單發票，辦公室的氣氛很緊張和忙碌，我很不安，我什麼也不會，怎麼辦？後來我開始獨立打箱單發票了，由於自己的打字速度很慢，很害怕自己完成不了任務，我特別的緊張，感覺壓力很大，但是越急越緊張就越是出錯，當然這些都是客觀原因，最主要的就是我做事不夠細心，做完之後也老是忘記檢查，這纔是出錯的根本原因，其實那段時間我也每天晚上躺在牀上反省的，反省自己爲什麼會出錯，爲什麼不能仔細一點，明天工作的時候一定要注意，並要求自己不要出錯，但結果總是事與願違，給同事的工作帶來很大不便，我自己也很自責。

後來，對工作的流程大致瞭解了：每天由義烏那邊接單，編好號碼後傳真到金華這邊來，由金華這邊做單，（有時候忙，義烏那邊也會幫我們做單），然後是付夏錄單，錄卡口，小龔姐對單，後傳真到義烏給客戶確認再由義烏同事電子申報，再由我打箱單發票後拉單，下午三點左右小劉姐會整理單據到樓上交單，再將轉關申報單和報關單一一對應寄往寧波做轉關。一天的工作基礎上就結束了，瞭解了流程，一切都變得很有條理性，不再緊張，出錯率也大大降低。

六月份，小劉姐調整了一下工作崗位，讓我下午負責拉單，並讓我學着做單和跑單：首先是做單，最爲重要的是商品編碼，最難的也是商品編碼，不但要歸類準確，還要看它能不能報，然後再計算商品的淨重、單價、件數、毛重、總價，然後抄上船名、航次、提單號、箱號就可以錄單了，但在做單這一塊，我學到的僅僅是皮毛，商品的編碼我還不能精確的定位。然後是跑單，其實跑單並不是每天交交單那樣簡單，現在每天幾乎都有查驗，查驗結果與申報相符就要準備相應的單據讓海關老師在卡口裏點放行，並在有鎖號後趕緊做轉關；查驗結果與申報不符，情節輕微的，直接退關；情節嚴重就要移交緝私局，這時就要複印好相關單據盯着海關老師辦移交，移到808緝私局後，情節相對輕微的可當場處罰，情節相對嚴重的還要通知客戶來做筆錄，若有侵權則是到702稽查科處理，交完罰款，然後就可以辦理退關手續，卡口放完相關信息（查驗退關，移交退關等）後就通知客戶和司機。

跑單也是一個很考驗人際交往的活兒，要與海關老師和臨時工搞好關係，這樣辦起事來纔會事半功倍，剛開始學習跑單的時候，樓上的臨時工都對我很兇，叫她們做什麼也是愛理不理的，後來我主動幫她們做事，她們的態度纔好起來，不過從這裏，我學會了應該如何與人相處！這點我很高興！但在跑單這一塊我只是知道簡單日常的該怎麼操作，比如交交單，做做轉關什麼的，特殊情況的處理還沒有實際體會，跑單事情很多也很煩瑣，我所知道的還遠遠不夠，以後要多看多學多問多實踐。

再後來由我負責錄單和拉單。錄單，這對於我來說又是一個新的嘗試，比打箱單發票的要求更高，剛開始單子少，我還能應付，後來單子一多，我就想提高一下自己的速度，老是這麼慢的錄也不是辦法，於是，老毛病又犯了，做完之後不檢查，導致申報內容有誤，寧波轉關做不掉，是我太過於馬虎，急於求成，這本是一個循序漸進的過程，我卻走了彎路。

除了在工作上我學到了很多報關知識，華皓同事的工作態度更值得我學習，他們的工作態度很嚴謹，工作起來認真負責，儘可能避免由於粗心大意而造成的錯誤，在這點上，我真的要向他們好好學習。工作不仔細，做事馬馬虎虎是我的缺點，我一定要克服！華皓同事的工作氣氛很和諧，分工很明確，但在明確之中又似乎夾雜着不明確，爲什麼這麼說呢？因爲我覺得大家都在齊心協力的辦一件事情，都希望這件事情能順利的完成，所以大家都是停不下來的人，絕對不會出現有人很忙而有人很閒的情況，因爲忙完本職工作的人都會去幫很忙的人，這也是很值得我學習的地方，有了這種氣氛的薰陶，我覺得工作也是一件快樂的事情了…

在這三個月中，我學到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習，我明白了並深刻體會到做報關必須要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，這些缺點將會成爲我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關這一行。其實不只是做報關，做任何事情都需要嚴謹，以後我要更加認真的學習，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工！

一、實習結果:

通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。我在五年級學生調查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動，做到人人蔘與活動，人人健康發展。

二、實習體會：

在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛鍊學生的意志，更重要的是培養學生的愛國主義和集體主義精神，培養學生服從組織遵守紀律，誠實、機智、積極進去的心理品德。通過教學實踐，爲此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，並受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。

1、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染着學生。作爲教師必須加強自身修養，提高自身素質具備一種奮發向上，積極進取的敬業精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規範的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內涵，是學生在潛移默化中受到薰陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。

我在雜誌上看到這麼一節課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我藉此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們去參加比賽吧，爲了班級能在比賽中獲得好成績，從現在開始起我們大家就要認真學習技術動作，把握好機會，勝利是屬於你們的，我相信你們有信心奪取最後得勝利，對不對？這時我出示了今天這一節課的教學內容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。

2、用正確的方法去引導學生

體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示範和行之有效的輔導，讓學生對此內容產生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由教師示範，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業素質去影響引導學生熱愛體育運動。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用激勵的口號代替傳統的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習跨越式跳高我能行！然後要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次後通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛鍊？得到的答案是：對於安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做；對於鍛鍊的好處有的學生回答可以鍛鍊下肢的力量，有的學生說可以鍛鍊自己的膽量，有的學生回答好玩，有的學生回答可以鍛鍊自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導，經常練習可以使人下肢更有力，關節更靈活，可以使人勇敢，但練習時注意安全，注意自我保護。

第二個練習，我設計幾組不同高度的跳高架，讓學生自己選擇高度練習，並提出問題：當別人跳不過去時你該怎麼辦？多數學生回答我們要幫助他，教師馬上提出保護與幫助的方法，練習中發揚互助精神。不管在哪組上練習，我總是用鼓勵性的語言對學生進行鼓勵和指導，尤其是對學習上有困然的學生，幾次練習後學生逐漸向有難度的跳高架靠攏。

3、用師生間良好情感去感染學生

在體育教學中，向學生進行思想道德教育，關鍵在於教師的言傳身教，而身教更勝於言傳，體育教師的工作性質決定了大部分時間在室外，和學生的直接接觸最多。我們不論颳風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛鍊任務。在這種艱苦的環境中教師的影響是的。酷暑中，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式，化爲濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求。

4、用祖國的召喚去鼓舞學生

青少年都有嚮往美好未來的願望，都有爲祖國貢獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好體育技能。在道德理想與專業學習中，幫助學生樹立只有身體好，將來才能更好地爲祖國工作的思想，在各種規章制度的約束下，使學生鍛鍊身體成爲自覺的行動，並使這種自覺行動體現在體育課的學習和鍛鍊中。

xxxx年3月5日進入德爾福派克公司hr部門實習，到現在也有近四個月了，在這段時間裏，學到了很多學校裏學不到的東西。做了許多看似很簡單瑣碎實際沒那麼容易的事情，從這些小事情裏，看到了自己的不足，同時也得到了鍛鍊；參加了公司一年一度的“excellence week”，還在cathy的幫助下完成了一個小項目，期間出了一些小問題，但最後還算是比較成功的。總的來說，這段實習經歷給了我很多不一樣的體驗，我想這對我以後的職業發展會有很大的影響。

首先，工作要細心、踏實、積極、負責，有自己的想法。

人事部的工作是比較瑣碎的，但是再瑣碎的事情也要用心去做，認真到每一個細節。就像我剛開始接觸的更新xx年年pbp的工作，很簡單，只需要在交了pbp的人後面寫個“1”就可以了。但是最後發現我收到的pbp總數和表格上統計的數字不一致，並且相差很 大。後來仔細想了想才發現是自己把文件夾弄混了，一會兒統計在a表中，一會兒統計在b表中，於是最後就出現了這個錯誤。在以後的工作中，我更多的注意了這一點，雖然還是會有些小錯誤，但是相比第一次要好得多。也讓我明白了，任何一項工作，不是一遍就能做好的，第一次總不能那麼完美，需要有耐心地去核對，甚至有時候這種覈對不只是一次。

做事負責是一種工作態度，沒有哪個公司願意要一個沒有責任心的員工。對於責任，在做冰淇淋這個小項目的時候我深有感受。這不是一件複雜的事情，從開始一家店一家店地跑，到最後確定供應商，到最後商定產品的種類、運輸等，這中間有很多細節的東西。這些細節需要一點一點地確認，有一點疏忽可能就會對最後的效果產生很大的影響。在這個過程中，cathy給了我很多提醒，也教了我很多做事的方法。跟進，一定要學會跟進，特別是自己在負責的東西，一定要在心裏有個很清楚的印象，這件事進行到哪一步了，下一步可能會出現什麼問題，怎麼解決，自己心裏要清楚，並且應該讓總的項目負責人隨時知道事情的進展。

還有就是在工作中要有自己的想法。也許是第一次到公司裏實習，很多東西都不懂，但是別人也沒有義務在任何時候都接受我的提問。於是我需要有自己的想法，對於一件事應該自己先想想該怎麼做，做出來大概會有什麼效果，可能會有哪些問題。這些都應該事先想一想。另外，對於提問也應該是有效率地提問，不要一遇到問題就問別人，可以把這些問題集中起來去問。如果一遇到問題就去問，不僅會經常打斷別人，影響別人的工作，也會讓自己失去了思考的空間。

第二，做事要有條理。

之所以單獨把這條列出來，是因爲我覺得在這段時間的實習中，這點很重要，但是又是我做的最不好的地方。每天的工作有哪些，今天做了哪些，下一次需要做哪些，這些東西也是很瑣碎的，有的時候光憑自己的記憶難免會有疏漏，如果自己製作一張計劃表，每天在工作開始和結束的時候都做一些總結，分清楚哪些事情是需要馬上做的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以提高自己的工作效率，讓自己的時間得到的利用，也可以讓自己對工作有一個清晰的認識。

第三，處理好與同事的關係，虛心向別人學習。

也許是因爲聽不太懂上海話的原因，對於辦公室裏同事們的談話總是一知半解的，所以也就經常只能是在一邊做自己的事情。但是儘管是這樣，我也沒有權力要求別人來適應我，在上海四年了，其實應該學會聽，哪怕不會說。但是以前也沒覺得上海話有什麼重要的，現在發現了，看來這也是我以後努力的一個方向啊。在一個辦公室裏，和同事的關係很重要，雖然我沒有和誰發生不愉快，但是和他們的交流很少，這是我這段實習的一個遺憾。還有就是要向學會向別人學習，作爲一個實習生，剛從學校裏走出來，有很多東西需要學習，而那些已經工作了的人，既然他能得到這份工作，就說明他必有優於他人的地方，需要我們去發現，學習。

第四，關於“傑出周”：

“傑出周”已經過去了，作爲組織者和參與者，從頭到尾，我都還算是比較瞭解的，那麼就說說我自己的一些看法吧：

優點：

a氣氛營造不錯：利用海報、尖角棋子和彩旗來裝飾公司，雖說沒有什麼大的創新，但是營造出了一種氣氛，讓員工能感受到這種氣氛，這還不錯；

b 進行比較順利，各項環節的進行都有條不紊，沒有什麼大的失誤：從開始的佈置場地到活動啓動，到最後的運動會等，這中間有很多大大小小的活動，總體來說，進行都比較順利，有條理；

c產品秀、寶寶秀和感恩卡三項活動比較有意思：這三項活動是我覺得比較有意思的華東，產品秀讓員工對自己的公司有了更多的瞭解，寶寶秀讓員工的小寶寶們也參與了進來，比較能體現公司的人性關懷吧；感恩卡給了大家一個機會對那些曾經對自己有過幫助的人說一聲“謝謝”，平時的工作太忙碌，這樣的一個機會是比較難得的，一張小小的卡片，增進了同事之間、上下級之間的交流。

缺點：

a 員工參與度不夠：除了拔河這種集體性的活動，我覺得其他一些本來應該有更多人蔘與的活動並不如預期的那樣的受歡迎，比如感恩卡；

b 在活動的設置上應該聽聽員工的意見：我認爲在組織什麼活動這個問題上，與其讓組織者冥思苦想，不如發動廣大的員工，聽聽他們的意見，看看他們希望有一些什麼活動，也許大多數的員工還是沒什麼特別的想法，但是隻要有人能提出一個可行的、有意思的、新穎的活動，那麼就是成功的。

以上就是我對自己這段時間實習做的一個小小總結，也算是爲實習畫上一個句號吧！我想，在今後的日子裏，我還有更多的問題需要明確，還有更多的東西需要學習，而在德爾福派克的日子，是我人生的一筆財富。隨着中國在國際貿易的地位的不斷上升，我們學習國際貿易專業的學生們要掌握有關於國際貿易方面的知識也要不斷增加，這次學校給了我們一個很好的實習鍛鍊機會，就是讓我們模擬國際貿易實務操作，從而從中掌握國際貿易流程。

一、實習目的：

通過simtrade上機實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理fg的運作方式；切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係；學會外貿公司利用各種方式控制成本以達到利潤化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，並且能夠合理地加以利用。老師通過在網站發佈新聞、調整商品成本與價格、調整匯率及各項費率等方式對國際貿易環境實施宏觀調控，使我們在實習中充分發揮主觀能動性，真正理解並吸收課堂中所學到的知識，爲將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習方法：

上機模擬操作

三、實習軟件：

simtrade軟件

四、實習時間： 五、實習心得：

經過一個多月的simtrade模擬訓練，我們對國際貿易的業務流程及操作有了更進一步的瞭解和感觸，現在我們對貿易的理解已經不在停留在單純的理論層面。

在頭一兩個星期裏，我們處理起業務是不知從何做起，填寫單據那是相當的慢，算一筆進出口預算表都要算上一個多小時。經過兩個星期的不間斷聯繫，早後來的操作練習中我們處理的是得心應手，可謂從容自如。

在我國繼續擴大開放、深化改革和加入世界貿易組織以來的新形勢下，作爲未來從事國際貿易方面業務的我們必須熟練掌握國際貿易的sdf這兩年學習的一個大總結。從國際貿易理論，到國際貿易實務，再到上學期的外貿函電及本學期外貿合同的制定、國際貨物運輸風險和保險，在本次模擬訓練中都一一體現，通過simtrade模擬訓練我們對以前所學過的知識有了一次系統的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。

通過本次的模擬實習，我們可以發現以前學習中薄弱環節，爲今後的學習指明瞭方向，也會實際操作打下一個良好的基礎。本次模擬訓練給我的體會就是操作細節的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導致彼流程無法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這爲未來的實際工作敲響了警鐘:做貿易一定要仔細謹慎。

在本次實習中，我們充分利用了simtrade提供的各項資源。我們充分使用郵件系統進行業務磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，通過模擬系統我們可以掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導和查閱相關資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業務和角色我們採用不同的貿易術語和方式，我們可以掌握不同價格術語在海運、保險方面的差異。在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確覈算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。simtrade的檢驗系統可以在我們做完每一筆業務後對我們實習過程的結果計算出準確的誤差及正確的結果，讓我們明白正確的結果，這樣可以減少我們在類似的業務中的錯誤。

國際貿易不同於國內貿易，在國際貿易中我們將面對各種f們要培養適應環境、應對各種角色和處理各種問題的能力。在simtrade模擬訓練中同學們分別扮演五種角色，而工廠、進口商、出口商是我們未來工作時將會扮演的角色,simtrade爲我們提供了良好的資源，使我們有一種身臨其境的感覺。下面說一下在角色扮演中的一些經歷和體會。

出口商

出口商是最爲重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，經過準備、磋商、簽約、履約、善後幾個流程。準備階段，及時瞭解市場行情，並同工廠和進口商建立廣泛而牢固的業務關係是非常重要的。

掌握國內外市場行情，根據信息確定目標er準備，同工廠建立業務關係，爲備貨做準備，這都是一名國際貿易者所必備地素質。磋商階段，根據成本、稅的情況準確計算成本和報價，是至關重要的，通過詢盤、發盤、還盤、接受四個環節，就交易條件達成一致，更是體現我們業務能力的地方。在交易過程中市場是變化的，作爲出口商需不斷覈算成本、費用和利潤，才能獲取交易條件和價格。

在貿易術語上，我們分別採用了cif fob cfr的術語，結匯可t/t l/c d/a d/p等等方式，信用證結匯可以保證出口商及時得到貨款但是費用高，多筆業務的開展，不同術語的運用可以加強我們對知識掌握的熟練程度，在費用上的不同覈算和支付更是對我們關於知識掌握程度的考驗。簽訂合同進一步明確雙方的權利和義務，標誌着完成了一半的業務，通過前一段時間的外經貿合同課程的學習，對於合同的製作我們已是得心應手。本次實習採用的是成文合同，爲我們省去了很多細節，成文合同rgret同存在着不到這出，文本中沒有涉及到貿易糾紛等問題，而現實中糾紛是難以避免的。履約意味着合同進入實質性階段，以cif爲例，履行的職責和義務包括：催證、審證和改證、備貨、租船訂艙、報檢、保險、報關、裝船、制單、結匯等環節，每一環節緊緊相扣，一環的錯誤就會導致整個業務無法順利完成。simtrade系統的在線幫助爲每一步的進行在線指導，業務日誌提醒我們需要做什麼，單據的檢驗系統更讓我們及時更正單據中的錯誤。當業務結束時需要進行善後工作，這是很多同學容易忽略的事情，其實善後非常重要，這可以爲我們創造新的商機。在業務進行中，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業務的開展和做大做強。

金工實習是我們大三開學碰到的'頭等大事',她真的很累人,而且對技術和精度的要求很高,對於我們這些習慣了坐在教室裏聽老師講課動動筆就可以的學生來說,這門課程真的是與衆不同.可是你不要以爲我很討厭這門課程,恰恰相反,都結束了,回過頭肯肯自己這十天來走過的艱辛路,發現地上留下了一串深深的腳印.

作爲一名非機類學生,也許這一輩子就這麼一次機會能與這些'大傢伙'們'親密接觸',想到這,覺得這次經歷很難得.

看看自己做的飛機,雖然下半個機身滿是砂眼,和我的榔頭,雖然頭和把不是很合適,但看着他們還是很高興,畢竟也是我的經過一番努力的見證.

金工實習總結報告

爲期兩週的金工實習在金屬的迴響中落下了大幕，總的來說這次爲期兩週的實習活動是一次有趣且必將影響我今後的學習工作的重要的經驗。我想在將來的歲月裏恐怕不會再有這樣的機會，在短短的時間內那麼完整的體驗到當今工業界普遍所應用的方法；也恐怕難有這樣的幸運去體驗身邊的每一樣東西到底是如何製造出來的了。

“金工實習”是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械製造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械製造的基礎知識,瞭解了機械製造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯繫實際的鍛鍊,提高了工程實踐能力,培養了工程素質。這是一次我們學習，鍛鍊的好機會！通過這次雖短而充實的實習我懂得了很多………

安全第一

在工業生產中，安全要擺在第一位，是至關重要的！！這是每個老師給我們的第一忠告。在工業安全科目中，我們便被安排輪流去看一個實習安全方面的錄像。錄像裏詳盡的播放了許多工種的實習要求和安全處理，像電焊氣焊，熱處理等。看着那麼複雜生於操作的機器還有許多因不按要求操作機器而發生的事故，我們都嚇了一跳。真是不看不知道，一看嚇一跳！一個無意的動作或是一個小小的疏忽，都可能導致機械事故甚至人身安全事故。在未發生安全事故前，許多人對安全教育不重視，認爲太煩瑣，太枯燥。一旦發生了事故，事後諸葛亮就很多。

看完錄像後，我們在車間裏，聽老師講解有關工業安全方面的知識。看着發下來的資料，我才明白工業安全的重要性，工業安全知識是工業高層管理人員和開發人員的必備知識，對於草擬或一個企業的安全條例，減少工業污染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識，如果不掌握的話，不但會被人斥爲無知，有時還會發生重大事故。所以安全總是第一位的，我們深深牢記於心，做起事來認真，嚴肅。我很慶幸我對它有了足夠的重視，所以我安全的度過了實習的兩週！

數控車牀

我們實習的第一個工種就是數控車牀的操作。就是通過編程來控制車牀進行加工。通過數控車牀的操作及編程，我深深的感受到了數字化控制的方便、準確、快捷，只要輸入正確的程序，車牀就會執行相應的操作。數車980的編程要求非常高的，編錯一個符號就可能導致數車運行不了。編程對我來說，可是一個大難題。結果和同學研究了大半天，纔拿出了一個可行的方案。

唉，這時候我才知道編程在應用中是多麼重要，後悔自己當初沒有好好學以打下堅實的基礎。真是“書到用時方恨少”！

後來又學習了數控電火花加工，也是需要編程的。不過那是電腦自動編程的，只要你輸入需要加工的零件圖形，選擇入刀途徑，放好原料即可。那機器是這樣的方便，雖然沒有實際的操作的機會，但是看見擺在旁邊的一些切割好的物件，已經讓我們驚歎不已了。那些觸感甚佳的徽章，讓我們在科技的偉大力量面前深深折服！ 難忘的車工

車工不是由數控來完成的，它要求較高的手工操作能力。

首先老師叫我們邊看書邊看車牀熟悉車牀的各個組成部分，車牀主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、牀身、絲槓、光槓和操縱桿組成。車牀是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然後就讓我們加工一個兩邊是球形，中間是圓柱的一個工件。老師先初步示範了一下操作方法，並加工了一部分，然後就讓我們開始加工。車牀加工中一個很重要的方面就是要選擇正確的刀，一開始我們要把所給圓柱的端面車平，就要用偏車刀來加工，然後就是切槽和加工球面，這時就要換用切槽刀。切槽刀的刀頭寬度較小，有一條主切削刀和兩條副切削刀，它的刀頭較小，容易折斷，故應用小切削用量。切槽的時候採用左右借刀法。切完槽，就要加工球面了，這對我們這種從來沒有使用過車牀的人來說，真是個考驗。

我不停的轉動橫向和縱向的控制手柄，小心翼翼的加工，搞了整整一個下午，自以爲差不多的時候，準備在加以最後一刀，卻操之過急，把球形的一角給削去了！我痛心不已，本來算成功的產品就這樣被自己毀了。慘啊！無奈之下只好縮小圓球的半徑.這樣縮了幾次終於把一個勉強可以說是圓球的零件車出來。最難受的是站了一整天,小腿都疼起來.但當把車好的零件交給老師時那種成功的喜悅使我忘記了站得發疼得小腿.這種成功的喜悅只有通過親身參加實習才能感受得到.

實習的這段期間，我學到了很多的知識。比如說填制好憑證之後就進入記帳程序了。雖說記帳看上去有點像國小生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因爲出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，不像在學校，錯了還可以用刀片把它刮掉，在公司裏，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。比如說：

1.寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。

2.寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是爲了防止摘要欄被人任意篡改。在學校模擬實習時，對摘要欄很不看中，認爲可寫可不寫，沒想到這裏還有名堂呢！真實不學不知道啊！

3.對於數字的書寫也有嚴格的要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，而不能亂寫，否則總帳的借貸雙方就不能結平了。

如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點兒馬虎，這並不是做作業或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。

所有的帳都記好了，接下來就結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以爲按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因爲粗心大意反而算錯了不少數據，好在王會計教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把帳本塗改成什麼樣子。這真是應了一句話：不試不知道，一試嚇一跳！

從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎麼一回事。王會計很要耐心地跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種帳單，有了個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。

除了做好會計的本職工作，其餘時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠自不必說，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果，什麼都要電腦化了。稅控機就是打印出發票聯，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證裏的。其實它的操作也並不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那麼簡單了。於是我便在閒餘時間與出納聊聊稅控機的使用，學會了基本的操作，以後走上工作崗位也不會無所適從，因爲在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器，看來實習真的很重要啊！ 不知不覺中，我已經在社會崗位上度過了六個月的時間，這六個月的日子是我從青蔥校園走向複合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

作爲大學生涯的最後一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看，五個月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以後的職業生涯還是對於我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。

用姜汝祥博士的話來說就是：

從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執行；

從服從型向主動型轉變，積極主動去執行；

從個體型向團隊型轉變，協同一致去執行；

從避責型向守責型轉變，承擔責任去執行；

從封閉型向分享型轉變，開放心態去執行。

第一、我們要學會自己獨立，不養成依賴的習慣

社會是一個複雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在溫室裏，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己爲自己負責。

第二、在物慾縱流的現代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅持做自己。

社會是一個大染缸，形形色色的人都有，不公平的現象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園裏的一切那麼簡單明瞭，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗鬥，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅持自我，不隨波逐流。

臺灣的作家劉墉說過，在我們每個人的心裏，都應該有這麼一座堡壘，在平時的時候可能顯示不出其重要性，但是，一旦遇到特殊情況，我們可以一退再退，但是，退到不能再退，我們誓與堡壘共存亡。

這也就是告訴我們，什麼叫原則。

在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅持做自己，端正做人，專心做事。

第三、工作的時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。

作爲辦公室的一個新人，在這個新的環境裏，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是爲自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認爲自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。

我們的主動積極會給我們創造更好的環境和更多的機會，只有去做，去付出，纔會有收穫。

第四、營造良好的人際關係網，有助於你的工作順利進行。

俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎麼樣，別人也是同等地迴應你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心裏的。

我們無論身處在怎樣的環境裏，我們都應該和身邊的人搞好關係，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往夥伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什麼樣的人，微笑，真誠，是留給別人的印象。

而且，同在一個辦公環境裏，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發揮得更出色。

一個人的力量無論再怎麼強大，終究還是有限的，然而一個團隊的力量卻可以無限量的大，在這個團隊裏，我們每個人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現實的則是我們的團體。凡是強大的團體，都是個體犧牲後能夠得回報的團體。身爲團隊的一員，我們更要團結，互幫互助。

當我們擁有良好的人際關係網，那麼，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個人的獨立工作，也會有很多人願意幫助你協助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時也在這個團隊裏共同成長。

第五、自己爲自己的行爲負責，要做一個敢於承擔責任的人。

沒有誰必須要爲我們自己的行爲負責任，能爲我們自己行爲負責的人，只有我們自己。很多的時候，我們難免會犯錯誤，遇到這種情況的時候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔。在努力改正這個錯誤的同時，自己爲自己負起責任來。

自己爲自己負責，纔是一個擔當者真正該做的事。

要知道，人都會無可避免得要犯錯誤，更何況作爲新入職場的新人，沒有工作經驗，犯錯誤更是家常便飯的事，做錯了，不要試圖掩蓋，那隻會讓你錯得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯誤，但絕對不容許我們爲了這個錯誤做出更錯誤的決定。

一旦錯誤已經發生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補救，把損失儘量減少到最低，並且，要主動承擔責任。

【第4篇】暑期計算機專業技術客服部實習報告

暑期計算機專業技術客服部實習報告精選

實習目的：

由於這次實習，是我們專業唯一的實習教學環節，把原來的認識實習、生產實習和畢業實習集中到一起了，所以在實習中要：

1、加強和鞏固理論知識，哦誒樣自己發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、瞭解實習單位的計算機技術的應用情況、需求情況和發展方向及前景。

4、根據實習單位的具體情況，選定合適的畢業設計題目。

實習單位的情況簡介：

我所在的實習單位是一傢俬營企業。

我實習所在的部門是技術客服部，主要從事鄭州地區的電腦維修服務工作。雖然我學的是動漫專業，但在電腦維修服務方面的知識少之又少，所以一切都要從零學起。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個私營企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關係到企業在廣大市民心目中的形象，我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領着我去進行顧客回訪、產品市場調查；後來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這麼多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護服務的流程，可以獨立、熟練地比較準確地報出各種電腦故障問題。

本公司多年來堅持以“科技求發展，以質量求生存”爲方針目標，以“服務只有起點，滿意沒有終點”原則，以“誠實、守信”作爲與客戶合作恪守的商業道德標準，以“開拓，高效，求實，創新”爲企業精神，不斷推進企業的創新，以強大的技術和實力服務客戶，全力以赴追求卓越

經營方針：以市場爲先導 以研發爲動力 以產品爲支點以管理出效益。人才是公司發展的堅實後盾，在創業的礪煉中，高達培養了一批具有誠信、嚴謹和創新的高科技技術人才和高素質的時常隊伍。企業的合資，使公司具有大批量生產能力，實現科研、開發、生產、銷售高度一體化的全面提升，使公司具有長久的市場競爭力和蓬勃的生命力。

在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了'敬人、敬業、高效、高水平服務'的真實意義，體會到了服務部'服務、奉獻'的意義，體會到了'創造完美、服務社會'的服務理念，知道了什麼是'創新就是生活'。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，一個技術人員曾對我這樣說：有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當他們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什麼毛病或哪兒有毛病。他們把主機帶回來後我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行cpu超頻了，大家並沒有因爲我是客服而不考慮我的意見，結果查明確實是這麼回事，然後他們挑回了cpu的主頻，並對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；後來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間裏，在這麼和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和維修電腦有關的知識.

剛開始的時候有點手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，都是同事幫我糾正。由於後來心態的調整和熟練了，慢慢地學得差不多了，過了兩個星期左右，由於原來只有我的同事一個人上白班忙不過來，就把我和她安排在一起（本來我們是兩班倒的），從晚上八點到第二天八點，中間有停下來吃夜宵，哦不叫夜宵叫午飯了，這裏可是小時全天工作的哦！剛開始真有點受不了，把我的生物鐘都給搞亂了，我是白天睡覺晚上工作黑白顛倒了，真累啊！沒辦法，只能撐着。獨自呆在一個房間裏，有工作就安排給技術員，沒有就閒着，忙的時候一直忙，大部分時間都閒着。沒事就對着天花板發呆或者看着手錶倒計時，好無聊啊！真留戀學校生活啊！自由啊！

來這個公司雖然才短短一個月，收穫挺多的，由對一竅不通到現在對它的原理和生產流程都有所瞭解，也讓我深深體會到了客服的重要性，雖然這是一些簡簡單的基本操作，但是隻要我們的記錄不正確和安排的疏忽都會影響到公司的聲譽和給客戶造成不利影響。所以我們每每一步都有要集中注意力，爭取把每一步都做好。 二、剛剛出校門找實習單位的時候總有這種或那種的想法，要找什麼樣什麼樣的單位，結果到頭來一個多月過去了，還沒有找到實習單位，直到月號，我媽媽介紹我去她已前同事開的一家電腦公司實習，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說當今社會你想幹的輪不到你幹，你不想幹的偏要你幹，像我這種文聘不高的人，心態一定要放正，知道自已在什麼位置上。在公司的時候先全面發展，等過段再看看自已精於哪個方面，然後向那個方向努力發展。就這樣我進入了現在這家電腦公司技術部，剛開始覺的客服很簡單，跟同事接過幾次電話以後才發現原來不是那麼回事， 來到公司有一段時間了，終於對客服有點基礎認識了，開始接觸到跟計算機相關的方面了，不然真的是痛苦。月初的一天，公司來了一個我個人感覺很像土匪的人，老總給我介紹了，差點嚇我一跳，原來是另一個經理，帶我學，終於進入我感興趣的，可是還沒學兩天問題就來了，原來知道跟很像，但實際上差別還是有的，以爲基礎，這個還好有學過，主要是操作界面是全英的，以前英語沒學好現在痛苦了，進展有點慢了。

爲期二十天的暑假實習結束了，細數起來這是我第三次門店實習了，所以我已經很習慣這樣的生活了，比起其他夥伴，我可能更爲適應。但是相應的弊端也體現出來了，我比他們更老油條。。。

首先說說業績吧，這次我的銷售量（獨立銷售）是一臺，二十天一臺的成績，確實是很差。但是我卻沒有辦法挽回，分析原因：店面位置、返點的多少、店長對筆記本銷售的看重與否 對於筆記本的銷售都是很重要的，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置並不好；店裏出本本的數量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點最少（成本最高）；我們店主要做的是裝機，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點就是我所處的客觀條件。當然，東西賣不賣的出去最關鍵的還是銷售員，店員說我很老道了，但是我還是不夠強。我有一定的銷售技巧、完備的技術知識、不偷懶、真誠，除了銷售技巧方面我還有所欠缺，可以說我已經具備了一個銷售員所需具備的一切了，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長都真心的給我好評）。我只能說是我的能力還不夠了！對於業績，我認爲作爲銷售員本身應該正確認識這個數字。不要因爲這個數字而過喜或者情緒低落。在實習到一半的時候我對於自己的銷售成績很懊惱，心情不好，銷售自然也受到影響，惡性循環！調整心態，只要我盡力了，我就沒什麼好後悔的。

對於時間的利用，這點我還是比較有心得的。有客人的時候，給顧客推薦機子；大家都閒的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機子的情況，學習一下新硬件的知識也是不錯的；裝機或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現象），我就成了技術員，裝機、裝系統、檢測問題什麼的我都還是可以的。所以我基本是閒不下來的，好好的利用時間，讓自己更充實，學到更多東西。

人與人的交流。新進店裏的時候要和店員們多交流，要一起工作二十天的夥伴怎麼能不多熟悉呢，爲了能在賣機子的時候有更好的默契，爲了他們能多告訴你一點東西，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流，這點上我還是不能有很好的突破，對我介紹和推薦滿意的顧客並不少，但是最後跟我買的顧客就不多咯，除了客觀因素外，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧？還是我不夠真誠？……）。f.a.b法則還是不能很好的應用到實際應用中，不知道從何入手，看來這方面還需要繼續努力啊！

對於電子城的整個銷售模式的瞭解。在一個地區的電子城實習一段時間，就應該對當地電子城的整個經營模式有個概念（這是個人觀點，對於銷售沒什麼影響），對整體有個把握。

對於其他品牌的筆記本電腦有所瞭解。因爲自己數月前買本的時候就對市面上的所有大品牌都去了解了，所以我銷售的時候對於顧客拿出來比較的其他品牌機型我可以很輕鬆的應付。像華碩熱賣的x8157的機型，很多顧客喜歡拿去和惠普的3706、3908來比較，但是那兩款康柏的機型有其缺點（代工、散熱性差、usb接口只有兩個），位顧客比較兩款機子以後，顧客一般就不會再去看惠普了。。。

這次的實習就這樣結束了，這是我最後一次門店實習了，實習的過程我很充實，一點都不後悔什麼。不過總算結束了，今後要好好學習咯，工作賺錢與我來說畢竟是次要的哈~

轉眼來華皓工作三個月了，在這三個月裏，我學到了不少的東西，無論是在工作上，還是在與人交往上都給了我很大的一課，令我收益非淺！

剛剛上班，對於我這個剛走出校門對報關知識的瞭解僅限於課本的人來說，一切都是那麼的新鮮，一切又都要從頭學起，面對那麼多的陌生我很迷惘….但同事們都很熱情，有的教我寫委託，有的教我打箱單發票，辦公室的氣氛很緊張和忙碌，我很不安，我什麼也不會，怎麼辦？後來我開始獨立打箱單發票了，由於自己的打字速度很慢，很害怕自己完成不了任務，我特別的緊張，感覺壓力很大，但是越急越緊張就越是出錯，當然這些都是客觀原因，最主要的就是我做事不夠細心，做完之後也老是忘記檢查，這纔是出錯的根本原因，其實那段時間我也每天晚上躺在牀上反省的，反省自己爲什麼會出錯，爲什麼不能仔細一點，明天工作的時候一定要注意，並要求自己不要出錯，但結果總是事與願違，給同事的工作帶來很大不便，我自己也很自責。

後來，對工作的流程大致瞭解了：每天由義烏那邊接單，編好號碼後傳真到金華這邊來，由金華這邊做單，（有時候忙，義烏那邊也會幫我們做單），然後是付夏錄單，錄卡口，小龔姐對單，後傳真到義烏給客戶確認再由義烏同事電子申報，再由我打箱單發票後拉單，下午三點左右小劉姐會整理單據到樓上交單，再將轉關申報單和報關單一一對應寄往寧波做轉關。一天的工作基礎上就結束了，瞭解了流程，一切都變得很有條理性，不再緊張，出錯率也大大降低。

六月份，小劉姐調整了一下工作崗位，讓我下午負責拉單，並讓我學着做單和跑單：首先是做單，最爲重要的是商品編碼，最難的也是商品編碼，不但要歸類準確，還要看它能不能報，然後再計算商品的淨重、單價、件數、毛重、總價，然後抄上船名、航次、提單號、箱號就可以錄單了，但在做單這一塊，我學到的僅僅是皮毛，商品的編碼我還不能精確的定位。然後是跑單，其實跑單並不是每天交交單那樣簡單，現在每天幾乎都有查驗，查驗結果與申報相符就要準備相應的單據讓海關老師在卡口裏點放行，並在有鎖號後趕緊做轉關；查驗結果與申報不符，情節輕微的，直接退關；情節嚴重就要移交緝私局，這時就要複印好相關單據盯着海關老師辦移交，移到808緝私局後，情節相對輕微的可當場處罰，情節相對嚴重的還要通知客戶來做筆錄，若有侵權則是到702稽查科處理，交完罰款，然後就可以辦理退關手續，卡口放完相關信息（查驗退關，移交退關等）後就通知客戶和司機。

跑單也是一個很考驗人際交往的活兒，要與海關老師和臨時工搞好關係，這樣辦起事來纔會事半功倍，剛開始學習跑單的時候，樓上的臨時工都對我很兇，叫她們做什麼也是愛理不理的，後來我主動幫她們做事，她們的態度纔好起來，不過從這裏，我學會了應該如何與人相處！這點我很高興！但在跑單這一塊我只是知道簡單日常的該怎麼操作，比如交交單，做做轉關什麼的，特殊情況的處理還沒有實際體會，跑單事情很多也很煩瑣，我所知道的還遠遠不夠，以後要多看多學多問多實踐。

再後來由我負責錄單和拉單。錄單，這對於我來說又是一個新的嘗試，比打箱單發票的要求更高，剛開始單子少，我還能應付，後來單子一多，我就想提高一下自己的速度，老是這麼慢的'錄也不是辦法，於是，老毛病又犯了，做完之後不檢查，導致申報內容有誤，寧波轉關做不掉，是我太過於馬虎，急於求成，這本是一個循序漸進的過程，我卻走了彎路。

除了在工作上我學到了很多報關知識，華皓同事的工作態度更值得我學習，他們的工作態度很嚴謹，工作起來認真負責，儘可能避免由於粗心大意而造成的錯誤，在這點上，我真的要向他們好好學習。工作不仔細，做事馬馬虎虎是我最大的缺點，我一定要克服！華皓同事的工作氣氛很和諧，分工很明確，但在明確之中又似乎夾雜着不明確，爲什麼這麼說呢？因爲我覺得大家都在齊心協力的辦一件事情，都希望這件事情能順利的完成，所以大家都是停不下來的人，絕對不會出現有人很忙而有人很閒的情況，因爲忙完本職工作的人都會去幫很忙的人，這也是很值得我學習的地方，有了這種氣氛的薰陶，我覺得工作也是一件快樂的事情了…

在這三個月中，我學到很多東西，但也犯了不少錯，通過這三個月的學習，我明白了並深刻體會到做報關必須要認真仔細，任何一個小小的失誤都會給公司帶來很大的損失，給同事添很大的麻煩，而我在這一點上是有很大的不足。我深深明白，如果不改正，這些缺點將會成爲我人生路上永遠的絆腳石，也決不可能做好報關這一行。其實不只是做報關，做任何事情都需要嚴謹，以後我要更加認真的學習，改正自己的缺點，在困難中磨練意志，在挫折中勇往直前，在一日三省吾身中成長，變的更好，力爭做個出色的員工！

一、實習結果:

通過近一個月的教學實習，所教學的班級學生基本理解和掌握了跨越式跳高。在教育教學中，運用先進的教育理念和科學的教學方法，努力培養學生的合作和競爭意識，選擇的教學方法能激發學生的學習興趣和促進學生的思維活動，能注意因材施教、因人施教，有效的調動了學生學習的主動性，使學生在課堂上逐步養成了認真學習的良好習慣，讓每一位學生都能夠在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。我在五年級學生調查中，幾乎人人都能做到從情感上、行動上主動參與教學活動，做到人人蔘與活動，人人健康發展。

二、實習體會：

在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能鍛鍊學生的意志，更重要的是培養學生的愛國主義和集體主義精神，培養學生服從組織遵守紀律，誠實、機智、積極進去的心理品德。通過教學實踐，爲此，我在教學，“跨越式跳高”主要從以下幾個方面進行探索的，並受到了良好的效果下面就圍繞這個問題談談我自己的一些淺薄的看法。

1、用高尚的精神去塑造學生

教師的言行直接影響和感染着學生。作爲教師必須加強自身修養，提高自身素質具備一種奮發向上，積極進取的敬業精神，教師良好的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規範的動作手勢，行走坐臥、外在儀表和豐富內涵，是學生在潛移默化中受到薰陶，模仿中審視自己，從而得到全面教育。

我在雜誌上看到這麼一節課。自己就拿來上了一下效果很好。我是這樣上的：上課之前我知道這個班學生特喜歡比賽，我藉此給學生門提了個問題：“同學們，你們喜歡我們的省會嗎？你們喜歡比賽嗎？好那我今天就帶你們去參加比賽吧，爲了班級能在比賽中獲得好成績，從現在開始起我們大家就要認真學習技術動作，把握好機會，勝利是屬於你們的，我相信你們有信心奪取最後得勝利，對不對？這時我出示了今天這一節課的教學內容，我按照設計好的教學方法，逐步引導，讓學生在“樂”中練，在練習“樂”，課堂氣氛充滿活力，有效地提高了課堂教學質量。順利完成教學任務，效果很好。鼓勵學生，使體育教學生動有趣。一位學生說：“老師，象這樣的體育課我們可喜歡了。

2、用正確的方法去引導學生

體育教學中，教師最能影響學生的是簡明扼要的講解，正確無誤的示範和行之有效的輔導，讓學生對此內容產生濃厚的興趣。在練習中學生，學生不敢做的動作，由教師示範，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，良好的專業素質去影響引導學生熱愛體育運動。

例如我在跨越式跳高教學時這樣安排的，第一個練習，用激勵的口號代替傳統的“一二一”口號，在跨越式跳高練習前熱身活動中，我用激勵口號鼓勵學生，我自信，我成功、我參與、我自豪、我勇敢，練習跨越式跳高我能行！然後要求學生自主練習跨越式跳高過竿動作，幾次後通過體會去考慮。a如何才能保證練習時的安全？b練習跨越式跳高能使身體哪些部位得到鍛鍊？得到的答案是：對於安全，大部分學生回答是按跨越式跳高動作要領去做；對於鍛鍊的好處有的學生回答可以鍛鍊下肢的力量，有的學生說可以鍛鍊自己的膽量，有的學生回答好玩，有的學生回答可以鍛鍊自己的身體，學生回答幾乎包含了練習的意義。教師及時加以指導，經常練習可以使人下肢更有力，關節更靈活，可以使人勇敢，但練習時注意安全，注意自我保護。

暑期計算機專業技術客服部實習報告精選

【第5篇】xxxx年銀行高級經濟師專業技術實習報告範文

xx年以來，我先後在分行辦公室、股改辦以及個人金融業務部從事不同業務工作。近七年來，儘管工作崗位不斷變化，但我能夠適應新形勢、新任務的要求，不斷加強學習，認真履行崗位職責，積極主動地做好本職工作，圓滿地完成了行領導和部門領導交辦的各項工作任務，工作業績突出。

(一)切實履行綜合祕書崗位職責，爲行領導作好參謀助手。

一是參與完成多個全行性重要會議文件的起草工作。作爲綜合祕書，主要參與了每年銀行行長會議、各次二級分行行長工作會議以及改革發展研討會會議文件的起草，共計近20篇，約20餘萬字。在分行領導的精心指導和支持下，在辦公室主任的科學組織和親自審覈修改下，經過全體起草人員的共同努力，較好地完成了每次會議文件的起草任務。經過分行黨委和行務會議集體研究討論，這些會議文件都結合新疆實際，全面準確地貫徹了總行的決策部署，有針對性地提出瞭解決經營管理存在問題的措施，對實際工作起到了很好的指導作用。此外，作爲綜合祕書，較廣泛地參與了行內許多專項工作和專業工作會議文件的起草。在工作中能夠做到嚴格審覈，努力提高文字質量。我獨立或與其他祕書聯合完成了一些專項工作和專業工作會議的文件起草或文件修改工作。與此同時，還完成了多個年度的分行辦公室工作總結、專項業務工作彙報等文字稿件的草擬工作。

二是認真做好向自治區黨政和分行內部各類信息的組稿報送工作。對於各類信息的組稿報送工作，始終本着“全面、準確、適用、及時”的要求，緊緊圍繞全行各個時期的中心工作，及時、主動採集各項工作的新進展、新情況、新經驗、新問題，總結和介紹所瞭解到的工作情況，使各級領導及時掌握工作進程，解決存文祕雜燴網在的問題。能夠緊緊配合各項重要工作的部署，快收集、快篩選、快處理、快傳遞，廣泛、及時地蒐集和處理重要信息，以有效地服務於領導決策，服務於指導基層工作。認真做好部室內網訊信息管理工作，在每年分行網訊工作的通報中，辦公室信息報送量和採用量始終排在分行機關各部室的前列。

三是完成了大量辦公室綜合性事務的處理工作。立足於爲分行領導服務、爲業務部門服務、爲全行業務發展服務的思想，在辦公室工作期間，完成了對相關業務部門發文的核稿、大量的公文處理以及領導交辦的綜合性事務性工作。

(二)高質量完成股份制改革相關工作。

股份制改革是全銀行的一項重要工作，是關係全行長遠發展的一件大事。作爲當時分行股改辦內兩位全職工作人員之一，我全程參與了分行股份制改革的整個過程，爲保證全行股改工作的順利進行做了大量富有成效的工作，圓滿地完成了股改辦領導交辦的各項工作任務。

一是完成股改辦多個重要稿件和事務性公文的撰寫工作。執筆草擬了《新疆分行股改工作整體情況彙報》、《新疆分行股份制改革工作總結》及行領導在相關股改工作會議上的講話等內容，並及時完成了日常工作中股改公文的起草工作。這些股改相關文件及材料爲指導全行股份制改革的順利推進起到了直接且重要的作用;《新疆分行股份制改革工作總結》則對全行股份制改革的工作進行了全面的總結。在股改工作後期，由於股改辦與分行計劃財務部合署辦公，在此期間還擬寫了計劃財務部在xx年分行改革發展研討會上的交流材料及部室工作總結、內部工作制度等相關文字材料。

二是完成了大量的組織協調溝通工作。股改辦的主要工作職責之一便是做好組織協調工作，在股改工作的各個階段以及諸如不良資產剝離、土地及房屋確權和評估報批、各中介機構對我行現場審計評估、閒置固定資產和特殊資產清理處置和分支機構名稱、行政印章變更及土地房屋變更登記等具體工作中，能夠認真做好與總行、分行各部室、各二級分行之間的組織協調工作，發現問題，及時進行聯繫溝通並儘快協助專業部門加以解決。在各中介機構現場工作時掌握中介機構的工作計劃及行程安排，及時與其溝通協調並做好了支持和配合工作。

三是完成了對新疆分行綜合業務盡職調查報告的組稿工作。按照總行股改工作的具體要求，與股改辦其他同志共同完成了分行本部涉及13大項業務、140個方面問題共計6萬餘字的綜合業務盡職調查報告的組稿工作。

四是認真做好股改檔案、信息、保密等工作。股改檔案作爲記載特殊時期工作的重要資料受到總分行的高度重視，在我行股改工作的全過程中，建立股改文件資料收發登記制度，認真負責地完成了對股改辦所有公文的流轉處理及整理、歸檔工作，並不斷強化股改檔案工作的管理，對各專業小組形成的股改檔案的收集移交進行監督和協調;配合分行辦公室完成了各二級分行股改檔案自查工作，提高了我行股改檔案的歸檔質量。與此同時，還做好了我行和客戶信息的保密工作，在嚴格按照股改要求向中介機構提供必須資料的同時，認真做好各類信息的保密工作。 2 3 4 5 下一頁

五是積極做好了對全行股份制改革知識的培訓工作。股份制改革工作內容廣，要求高，要想切實做好全行的股改工作，就需要向全行所有人員普及股改相關知識，我積極適應新形勢、新任務的要求，加強學習，向總行股改辦有關人員虛心請教，迅速掌握了股份制改革相關業務知識，同時認真備課，先後對全行科級以上員工及xx、xx年新入行員工進行了多場次的股改知識培訓工作，培訓人數近千餘人，並得到了好評。

(三)全力做好個人金融業務市場分析和中高端客戶發展維護工作。

一是在個人金融業務部市場分析崗位上，認真履行崗位職責，主要參與完成了個人金融業務相關會議中多位分行領導重要講話稿的草擬工作，如行領導在xx年8月召開的“舉全行之力推動信用卡業務大發展”動員會議、xx年全疆個人金融業務工作會議、區分行中高端客戶服務管理培訓暨貴賓理財中心工作座談會上講話材料的草擬，這些分行領導的重要講話都作爲各次會議的重要文件予以下發各二級分行執行，較好地指導了全行專業工作的開展。與此同時，我還執筆完成了分行個人金融業務部內的多個重要文件的起草工作，如xx年全行個人金融業務工作要點，xx、xx、xx三個年度的新疆分行個人金融業務工作總結以及個人金融業務部在xx年、xx年分行改革發展研討會上的發言材料等稿件的組稿工作。這些材料的草擬或是直接對全行個人金融業務發展起到推動作用，或是在全面總結當年個人金融業務發展狀況的基礎上認真分析工作中存在的主要問題，並提出後續工作措施，從而爲個人金融業務的持續發展起到一定作用。

二是積極參與全行個人客戶分層服務體系構建工作。xx年初，針對當時全行個人中高端客戶發展水平不高，對中高端客戶維護能力較弱的現狀，根據行領導和部領導的安排，我隨同前往昌吉、區分行營業部、巴州分行等行的近30個網點就中高端客戶發展維護工作進行實地調研，在調研的過程中，我與基層網點員工進行交流座談，深入瞭解掌握各行在中高端客戶發展維護工作中的文祕情況，及時總結經驗，找準問題所在，並提出了一些有價值的工作建議，隨後根據分行領導的工作思路，高質量完成了相應的調研報告。在調研報告中，初步形成在全行構建起 “分層服務，集中維護” 的中高端客戶服務體系的工作要求，並將昌吉州分行作爲試點行開展具體構建工作試點。隨即，爲解決中高端客戶發展維護工作的瓶頸問題，我在部領導的指導下，完成了《關於建立營業網點個人客戶分層服務考覈機制的指導意見》的制定;並作爲聯絡人積極協助昌吉州分行開展試點工作。在該行試點過程中，我不斷加強與該行的溝通，積極協助其解決試點工作中的難點;並帶隊昌吉分行客戶經理前往上海、浙江等行實地學習，提高客戶經理綜合素質及工作能力;這些都有力地促進了該行試點工作的順利進行。在昌吉州分行試點工作取得明顯成效之後，又在個金部領導的安排下，認真籌備召開了全疆中高端客戶服務管理培訓暨貴賓理財中心工作座談會，此次會議作爲提高全行個人中高端客戶發展維護工作的重要動員會，其意義重大，分行行長均全程參與會議並做了重要講話，而我一人同時承擔了兩位行領導在會上重要講話稿的草擬工作。此次會議形式新穎，借鑑總行mba案例教學方式在會中就我行中高端客戶發展維護工作進行研討，會議取得較好成效。此次會議之後，我行個人客戶“分層服務、集中維護”服務體系建設工作在全轄有序展開，全行個人中高端客戶發展維護工作又上新臺階。

三是以財富客戶維護爲重點，不斷提升高端客戶服務能力。xx年，根據總行工作要求，分行成立了財富管理專業團隊，團隊在個金部客戶服務科內設置並展開具體工作。作爲團隊的負責人，在行領導與部領導的指導下，與團隊成員一道全方位地開展了相關工作。財富團隊從財富規劃和資產管理、專業顧問、培訓等方面對財富管理中心和貴賓理財中心的客戶經理以及全行的財富客戶提供相應後臺支持，其中以《每日資訊》和《一週資訊概覽》的方式向全行客戶經理提供資訊服務，從內容到形式上都得到了一線客戶經理的好評。同時，團隊建立了全行金融資產500萬元以上高端客戶的信息檔案庫，從而可以更好地爲全行高端客戶提供相應後臺服務支持。再次，團隊積極開展了面向全疆的高端客戶專題維護活動，取得了較好成效，得到了客戶的好評。此外，通過在全行開展財富管理業務“百分百”計劃以及財富菁英賽的各項工作，也推動了全行財富管理業務的發展。由於以上各種措施，xx年上半年全行財富管理業務健康快速發展，截至5月末已超額完成總行下達的全年任務，並在總行系統的排名靠前。 1 3 4 5 下一頁

四是加強對全行營業網點業態管理，推進個人客戶服務精細化管理項目實施。xx年以來，爲進一步完善我行個人客戶分層服務體系建設，同時根據總行的規定，與分行人力資源部一道對全行所有營業網點的業態進行重新梳理，從網點職能定位、功能分區、人員配備、客戶情況等多角度出發，對全行290家網點進行了明確的業態模式劃分。同時根據總行統一部署，在全行啓動並實施了個人客戶服務精細化管理項目。該項目作爲理財網點核心競爭力項目的延續，對我行營業網點提高對客戶的服務能力有着重要的作用和意義。上半年組織全行認真開展了項目實施的推動工作，擬定詳細的工作進程;統一印製個人客戶服務精細化管理規範手冊3500冊，下發各個網點，加強全行網點及人員對管理規範的學習;組織完成了全行個人客戶服務精細化管理規範第一次自測自評工作。尤其加強了對貴賓理財中心的管理，按季對全行20家貴賓理財中心的經營情況進行通報。目前，我行網點業態認定標準統一，網點業態分類清晰，網點功能功能定位基本準確，各網點間的服務流程基本達到規範統一。

五是進一步加強客戶經理管理和培訓工作。爲進一步做好全行個人客戶經理的管理工作，xx年6月在客戶服務科建立了全行個人客戶經理信息資料庫，從而爲後續不斷加強全行個人客戶經理的培訓和管理奠定了良好的基礎。與此同時，通過集中培訓、送教上門等方式不斷加強了對客戶經理的業務培訓，以提高客戶經理的業務能力。

此外，近三年來，我還作爲教練直接參與了新疆分行參加總行xx年大堂經理大賽、xx年個人金融業務營銷技能大賽的選手的選拔和賽前培訓工作，培訓方式和培訓內容受到了選手的好評。

四、積極開展業務調研和制度辦法草擬工作，具備較強科研能力和專業工作能力。

(一)積極做好重要業務課題的調研及調研報告撰寫工作。

近三年的時間裏，我作爲主筆人或參與者先後與個人金融業務部內其他同事一道完成了多個涉及個人金融業務發展的調研課題，如城市金融學會的總行調研課題《公司業務與個人金融業務聯合營銷問題研究》、《零售銀行網點渠道競爭力提升研究》，以及分行《提升核心競爭力、打造“區內第一零售銀行”》、《新疆分行個人金融業務風險管理探析》、兩化改革問題調研等多個專業課題的調研及調研報告的撰寫工作，且多篇課題分別獲得自治區政府和區分行的獎項。其中較爲突出的有

1、《提升核心競爭力、打造“區內第一零售銀行”》：打造“新疆區內第一零售銀行”是近年來新疆分行根據總行打造“中國第一零售銀行”要求，並結合區域經濟環境和特點以及本行零售銀行業務發展狀況所確定的戰略目標，該調研由分行袁萍副行長擔任課題組組長，我作爲執筆人蔘加了該課題的調研。在通過深入調查研究並進行大量的數據採集和分析，在深入分析所處經濟環境和自身經營發展的優劣勢的基礎上，首先確定實現這一戰略目標需要通過在工行系統內位次的持續提升、區內同業份額的持續擴大、個人金融業務在本行貢獻度的持續提高、發展速度的持續加快四個方面逐步實現。本文圍繞以上內容提出了打造區內第一零售銀行的具體工作要點及措施，主要包括推進管理體制改革創新，提供堅實的組織保障;擴規模、調結構，提高客戶貢獻度;“產品+服務”成就特色品牌;提高多渠道綜合應用水平;加強客戶經理隊伍建設，創“精品服務”品牌;建立集約化個人金融業務風險管理平臺等。調研報告所提出的措施既具前瞻性又具實際可操作性，對深入推動全行零售銀行業務發展，提高市場競爭力具有較強的指導意義。該調研報告完成後反響較大，所提出的工作措施在指導各二級分行打造區域第一零售銀行、提升個人金融業務競爭力起到了較好作用。

2、《公司業務與個人金融業務聯合營銷問題研究》：本課題爲xx年總行城市金融學會調研課題，分行個人金融業務部作爲此課題的承擔部門，我作爲執筆人蔘與了該課題的調研。該課題首先從理論角度闡述了作爲商業銀行兩大核心業務的公司業務與個人金融業務聯合營銷的意義在於不僅能滿足客戶的多方位需求，提高運作效率;而且有利於銀行降低營銷成本，增加利潤;更重要的是能夠提高客戶對銀行服務的依賴度，實現與客戶的長期合作關係。隨後結合實際深入分析了當前制約公司業務和個人金融業務聯合營銷的因素，並在此基礎上提出了實施兩大業務的聯合營銷既需要策略也需要採取具體的保障措施，其策略包括市場細分策略、適當的定價策略、綜合化營銷策略和品牌宣傳策略;而應採取的保障措施則包括：合理設置組織架構體系的組織保障，完善考覈體系與建立合理的激勵機制的業務考覈保障，信息共享的技術保障和建設高素質客戶經理隊伍的人才保障等。 1 2 4 5 下一頁

3、《分行個人金融業務風險管理探析》：該調研報告是我行首次將所有個人業務所涉及的風險內容整合歸納後形成的調研報告，該報告由分行個人金融業務部承擔，我作爲主筆人蔘與了報告的撰寫。該調研報告的內容涵蓋個人資產、個人負債、個人中間業務以及個人用卡等多項個人金融業務，所分析的風險點涉及市場風險、信用風險和操作風險等多方面;但鑑於信用風險和操作風險問題在當前我行個人金融業務發展中相對凸顯，故該報告主要從信用風險和操作風險兩個方面進行分析，並相應提出了今後防範個人金融業務風險所應採取的工作措施及建議。

4、《零售銀行網點渠道競爭力提升研究》：本課題爲xx年總行城市金融學會調研課題，分行個人金融業務部作爲此課題的承擔部門，我作爲合作人蔘與了該課題的調研。本課題結合新疆的經濟金融環境, 深入研究零售銀行網點渠道競爭力提升的意義，深刻剖析工商銀行新疆分行網點渠道競爭力的現狀及存在的主要問題，進而提出進一步提升網點渠道競爭力的工作思路，即進一步提升網點渠道競爭力必須緊扣中高端客戶發展與維護這條主線，並在網點渠道的硬件改造和功能提升、業態網點的佈局與改造、營銷隊伍的整體實力提升、產品和服務的創新、業務流程的梳理與再造、貴賓理財中心建設、離櫃業務率的提高、考覈體系完善等多方面進行科學實踐、創新發展。

(二)起草或修訂了部分重要業務制度辦法

近年來，我結合專業實際撰寫了多個專業管理的暫行規定、工作建議與意見、工作計劃等專業文章，其中一些具有較高價值能指導轄區專業工作，一些專業規定和辦法在轄區內下發執行，成爲專業工作方面的規範管理規定和暫行辦法。

在xx年4月，由於新疆分行“網訊”正式開通併爲全行搭建統一信息平臺，因此按照統一要求，經請示分行領導後，對分行《簡報》和《各行動態》以及機關各部室自辦的專業刊物進行停刊，將其內容併入分行“網訊”運行。由於以上原故，辦公室信息系統也相應發生了變化，從而改變了以往對各二級分行及分行機關各部室的考覈，辦公室信息工作重點也有所轉移。針對這一變化，重新修訂了《工商銀行新疆分行辦公室信息工作管理辦法》，重新建立了信息直報系統，確定了全行的信息直報點及其工作職責，指導全行辦公室信息工作的有效開展。

xx年5月，爲切實做好我行的股份制改造工作，確保我行在總行統一規定的時間內高質量地完成各項任務，在分行股份制改革辦公室領導的安排下，我執筆草擬了諸如股改辦工作規則、信息報送制度、大事記制度、股改辦成員的分工與職責等規章制度，對股改辦職責任務、會議制度、公文審批、印章管理、信息管理、保密制度、檔案管理等進行了規範統一。這些制度的建立爲我行股份制改革的順利推進、股改辦工作的統一規範起到了較好的作用。此外，在股改辦期間，還根據總行xx年新修定的《財務審查委員會工作規則》，對新疆分行財審會相關工作程序進行了重新修訂。

xx年7月，爲切實做好個人客戶“分層服務、集中維護”服務體系的構建工作，在分行個金部領導的指導下，制定了《關於建立營業網點個人客戶分層服務考覈機制的指導意見》，下發各行執行。該指導意見首次較爲清晰地明確了我行營業網點業態管理模式劃分的基本原則;規範了營業網點個人客戶分層服務考覈機制的管理體制，即建立二級分行對不同業態網點的分層管理機制、不同業態網點個人客戶的推薦機制以及不同業態網點“戰略單元”合作機制;明確提出了考覈應遵循的原則、基本指標設置和對各業態網點考覈的重點和方式等。

xx年5月，根據總行統一要求在全轄範圍內開展個人客戶服務精細化項目推廣工作，爲使新疆分行此項工作順利推廣且取得實效，主持草擬了《新疆分行個人客戶服務精細化管理項目推廣實施細則》下發各級行執行。該實施細則對個人客戶服務精細化管理項目的宗旨及目標進行了明確，並對項目具體內容、項目實施的具體步步驟以及相關工作要求進行了詳細的規定。該實施細則的下發，使全行個人客戶服務精細化管理項目得到有效推動。

xx年6月，新疆分行財富管理專業團隊成立後，爲了規範團隊的工作職責及服務流程，我與團隊成員一道共同完成了《新疆分行財富管理專業團隊工作規程》的制定。該工作規程包括了團隊的工作職責，團隊在向全行提供財富規劃、資產管理、專業顧問和專業培訓等服務時的具體工作流程，團隊基本工作制度及業務考評等內容。此工作規程的制定使分行財富管理團隊在成立之初就建立了較爲完善和規範的管理制度，從而爲團隊後續工作的有序開展奠定了基礎。 1 2 3 5 下一頁

多年來，我能夠不斷加強政治理論學習，牢固樹立科學發展觀，認真貫徹執行黨和國家的金融方針政策。面對不斷變化的工作崗位，服從組織和領導的工作安排，適應能力強，善於學習，勇於實踐，有爭創一流的精神狀態和實幹精神，工作作風嚴謹細緻，認真負責。同時嚴於律己，廉潔奉公，做到了尊敬領導，團結同志，關心集體，較好地發揮了黨員的先鋒模範帶頭作用。

近年來，在組織的培養下，在分行部室領導和周圍同志們的關心與大力支持下，我的學識水平、工作能力得到了一定的提高，現根據職稱評定文件相關條款，認爲自己已具備了申報高級經濟師的條件，在此鄭重向分行高級職稱評審委員會申報高級經濟師專業技術職務，請予以評審。

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