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大學生移動實習報告多篇

大學生移動實習報告多篇

【第1篇】畢業大學生移動公司實習報告

我是**大學通信專業畢業生,上崗前我先是在中國移動**移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

三、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

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【第2篇】8月通信專業大學生移動公司實習報告範文

我是xx大學通信工程專業畢業生,上崗前我先是在中國移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論來源於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:

1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。

2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。

3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

三、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

【第3篇】大學生移動公司實習報告

在學院的統一部署下,我今年暑假實習報告利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。

中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關於chr

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9)政企分開,郵電分營、電信重組chr

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9)改革精神的要求,於xx年8月12日獨立運營,是中國移動通信集團全資子公司,轄8個地市分公司,三個直屬單位和40個縣(市)營業部。

公司在保持與國際先進技術同步發展,努力提供多種業務應用的同時,始終堅持chr

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9)溝通從心開始chr

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9)的理念,追求客戶滿意服務。目前,全省客戶達200餘萬,並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡,網絡容量爲398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前,正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務,積極推動網絡向第三代移動通信演進。

爲了瞭解通信公司的實際運營模式,熟悉通信公司的運作方式,將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,明確自己企業的定位,爲明年的就業做好見習準備,通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫,經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的祕書科實習,我所在的部門主要負責:公司領導的日程安排,輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定,起草完成相關文件,協調公司各實習報告職能部門的工作等綜合性事務。

在吉林移動我跟隨相關領導,參觀了青島海爾集團,在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業文化,核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究,使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發,使我能學以致用,提高了綜合能力;在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史,積極主動的關注其發展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習中,我注重了與領導和同事的溝通,培養了自己的團隊精神,加強了自己的集體榮譽感。

我相信二十五天的實習,將成爲我人生華美樂章中,一個青春激揚、跳動的音符!

第一章 企業文化

企業文化是企業的價值觀和行爲規範。企業文化包括企業的宗旨,企業的理念,企業的價值觀,企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略,企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將爲企業發展提供源源不斷動力。由於企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的,因此具有獨特性和不可模仿性。

在我到吉林移動實習不久,陪同有關公司領導,我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習,所到之處被海爾人挑戰自我、勇於創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。

海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化,也正是海爾文化爲海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次,物質文化--制度行爲文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂,海爾人釋譯創新時指出,沿着戰略創新的方向,以觀念創新爲先導,利用組織機制創新做保障,靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。chr

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9)苟日新,日日新,又日新chr

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9)這就是海爾文化,這就是海爾常勝不衰的法寶。

通過在吉林移動近一個月的實習,使我對企業文化有了更深層次的認識。

加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度,應對國內外市場競爭考驗,迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略,開發文化資源,在企業員工中形成共同的價值觀和行爲規範,爲企業的持續健康發展提供實習報告重要保障的需要。

企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去,將企業文化滲透到企業管理制度和員工行爲規範之中去,將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上,建設一支高素質的員工隊伍,爲實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

強調以人爲本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍,形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。

培育、樹立能夠體現企業精神的企業模範人物、先進羣體,營造奮發向上,與企業同呼吸共命運的文化氛圍,逐步實現企業文化的人格化。

以文化爲先導,開發文化資源,加強文化設施建設,不斷滿足員工需求,開闢企業文化園地、企業文化論壇,吸引更多的員工參與企業文化建設,不斷提高員工思想文化素養,增強企業活力。

吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系,將創建世界一流通信企業爲目標。以樹立良好企業形象,提高員工整體素質,鞏固業務領先地位,贏得競爭爲任務,以踐行集團公司企業理念體系,規範員工行爲爲重點,以管理創新、技術創新、機制創新,努力實現企業利潤最大化爲目的,全面提升企業核心競爭力。

吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想,規範員工行爲,在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用,最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行爲和思想,使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。

吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記chr

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9)創無限實習報告通信世界,做信息社會棟樑chr

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9)的企業使命,追求客戶滿意的企業宗旨,開展文明辦公、文明服務活動,方能實現做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。

公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育,使全體員工,特別是領導幹部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式,增強搞好企業文化建設的自覺性,利用政研會開展企業文化理論研究,形成一支企業文化建設的骨幹隊伍。

第二章 核心競爭力

企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達爲,企業核心競爭力是企業長時期形成的,蘊涵於企業內質中的,企業獨具的;支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,並使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。

參觀青島海爾集團的辦公主樓時,映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅,上面寫着:如果等待無序競爭的消亡,那麼你就會在無序競爭中消亡。望着這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程,深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇於面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面,移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡,服務競爭又凸現出來,要想在競爭中立於不敗之地,移動就要象海爾人那樣知難而進,發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神,把壓力變成動力,迅速提高企業的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習,使我意識到:

企業的一般競爭力,如營銷競爭力、產品競爭力等,只是企業某一方面的競爭力,而企業實習報告核心競爭力卻是處在覈心地位的、影響全局的競爭力,是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分爲三類:核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切,產品來自技術,技術來自能力。

企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同,是因爲它具備有如下三個主要特性:

1.價值性。核心競爭力富有戰略價值,它能爲顧客帶來長期性的關鍵性利益,爲企業創造長期性的競爭主動權,爲企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

2.獨特性。企業核心競爭力爲企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積澱而成的,蘊育於企業文化,深深融合於企業內質之中,爲該企業員工所共同擁有,難以被其他企業所模仿和替代。

3.延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力,是一個堅實的chr

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9)平合chr

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9),是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。

在競爭的環境中,爲什麼有的企業能常盛不衰,有的只能成功一時,有的企業卻連一點成功的機會都沒有?人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底,因爲這是企業核心競爭力的本質決定的。

企業之間競爭的實質,就是企業爲其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰,企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究,延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。爲確保企業可持續性生存和發展,就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力,也就是必須要有很強的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理,企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源,確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上,企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃,保實習報告證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細緻的工作,成功的關鍵在於持之以恆。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。爲保護和維繫企業核心競爭力的領先地位,企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討,尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。

第三章 核心競爭力與企業文化

通過參觀青島海爾集團,使我在各方面的收穫都很多,特別是對企業核心競爭力與企業文化間的關係的認識更爲深刻了。

一、何謂核心競爭力。一般所謂核心競爭力是指企業獨自擁有的能爲用戶提供特殊效用的,使公司在某一特定市場具有長期競爭優勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特徵是獨特性和不可模仿性。按照現代chr

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9)樹chr

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9)型理論,一個企業好比一棵大樹,最終產品是其結的果實,核心產品好象樹的枝幹,而爲他們提供養分的樹根則是企業的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創造別人不能創造的能力。

二、何謂企業文化。企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行爲規範等的總和,包含三個層次:精神層面的chr

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9)企業理念形態文化chr

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9)、制度層面的chr

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9)制度形態文化chr

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9)和物質層面的chr

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9)物質形態文化chr

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9)。chr

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9)理念形態文化chr

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9)是企業文化的核心層次,反映了企業所堅持的核心價值觀,是企業的靈魂,是形成制度文化和物質文化的思想基礎。chr

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9)制度形態文化chr

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9)是企業文化的中間層次,是具體物化的、對企業組織和企業員工的行爲進行約束和規範的行爲準則體系。制度形態文化要確保企業核心理念的貫徹執行。chr

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9)物質形態文化chr

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9)是企業文化的表象層次,是企業實習報告文化的載體和外在表現,它通過制度文化規範下的行爲模式、物質產品、標識特徵等一系列可以被感知、被認知的物化特性,將抽象的理念形態文化展現出來。

企業文化和企業形象密不可分,對應於企業文化的三個層次,企業形象也分爲mi(理念形象)、bi(行爲形象)和vi(視覺形象)三個方面。企業文化是一種現實的客觀存在,不會因認知主體而變化;企業形象是企業文化在認知主體心目中的認識反映,是一種主觀印象,前者是本,後者是標。優秀的企業文化是良好的企業形象的基石,企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力,形象塑造磨練外功,內外兼修將成爲企業邁向chr

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9)世界一流chr

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9)的動力源泉

三、企業核心競爭力與企業文化密不可分。企業文化是企業核心競爭力的重要內容。任何出色的長壽企業都有自己卓越的企業文化,可以說只有依靠先進的經營理念,企業纔可生生不息。正是由於共同的文化將各個成員凝聚在一起,才能激發出巨大的能量,推動企業向着統一的目標邁進。很難想象當企業各個成員都以不同的價值觀和行爲準則工作時,任務還能得以順利完成。

四、卓越文化的朔造是企業極其重要的工作。任何一個企業都存在着自己的文化,有的表現爲顯形,有的表現爲隱性。有的內容實習報告是推動企業發展的,有的內容是阻礙企業發展的。文化的朔造就是要提煉好的文化,屏棄不好的文化,構築新的文化。文化的轉變是艱難的,對文化的重朔將是一個長期的過程,必須循序漸進,逐步完善。

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【第4篇】通信專業大學生移動公司實習報告

我是xx大學通信工程專業畢業生,上崗前我先是在中國移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:

1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。

2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。

3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

三、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

【第5篇】xxxx年8月通信專業大學生移動公司實習報告範文

我是xx大學通信工程專業畢業生,上崗前我先是在中國移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論來源於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:

1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。

2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。

3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

三、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

【第6篇】xxxx年大學生移動公司實習報告

一、厚積薄發——準備階段

“博觀而約取,厚積而薄發。”——機會往往只給那些有足夠準備的人。

剛進大學的我們是迷茫的,正如一位師兄所說,大學生活對於新生來說,就像一個完整而美好的世界,在一個嬰兒面前展露無遺。而對於嬰兒來說,則需要他們自己快速成長,來適應眼前的新生活。面前的不僅是更多的機會,也是更多的挑戰。

在臨近期末考試的那段時間裏,我一直在默默地關注着學校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到51job、中華英才網等招聘網填一些個人簡歷等。

學校的考試結束後,學生會的同學開始着手主要爲大一同學聯繫一些實踐崗位。其中,影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了。

二、循序漸進——找工作階段

20**0月,深圳移動曾經在我們學院有過一次這樣的活動,那時的我由於準備得不夠充分,未能入選。所以一直在心裏就有一個想法,也可以說是一個願望,那就是暑期要到中國移動公司實踐。於是在考試結束了的時間裏,我開始爲“尋夢之旅”準備自己的簡歷和一些面試技巧。

20**月26、27日,深圳移動開始來我們學院爲“尋夢之旅”進行兩輪面試。面試過程很順利,我也學到了一些很好的面試技巧。

與往年不同的是,今天的“尋夢之旅”更加側重於“才藝”展示。所謂才藝,可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝,也可以是一些市場營銷方面的知識,當然,還有攝影、詩歌、演講等等各方面。

這時的我開始漸漸地想清楚了,通過實踐,我到底想要什麼?

在我看來,今年的“尋夢之旅”對我以後的職業規範並無必然幫助與聯繫,也不能得到我理想中的鍛鍊。所以,最終我放棄了移動“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇,還是從對我以後的職業幫助來看,我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結束後得到了證實。

放棄“尋夢之旅”以後,我又陷入了更多的迷茫與思考中。當然,我還是不斷地關注着各大招聘網站上的兼職信息。

這一階段,我投出了大量的簡歷,其實主要有深圳的一些各大小型電子企業、中國移動深圳公公司、酒店、銀行等。

有付出就有回報。我得到了很多企業e-mail形式的面試通知。

經過篩選,我選擇了其中幾家跟我專業有一定相關的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最後,是有的企業放棄了我,而也有一些企業被我放棄。

在做出最終選擇之前,已經是7月中旬了。看着很多同學都有了自己的實踐崗位,看着有的同學相繼回家,我真的開始擔心與慌張。

雖然未能找到實踐崗位,但至少我學到了很多面試技巧,也開始知道我通過實踐想得到什麼,也開始擺好自己的位置。

還好,我始終堅持着自己的原則:努力找最好的、適合自己的,不能放棄。正是靠這個原則,在不斷的尋找與等待中,我終於找到了最後選擇的公司——中國民生銀行。這時已經是7月12日。

三、穩紮穩打——實踐階段

7月12日,我從一個師兄那裏知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護員。

機不可失,我馬上聯絡了那邊的負責人,於是當天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單,也很順利。除了一些基本面試要求外,面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那裏的鍵盤和鼠標用起不熟練,一分鐘測下來,我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。

面試就此通過。面試者,也就是後來直接對我們負責的上級,我們都叫她謝姐。而這種稱呼,在民生銀行一直是一個傳統。

謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓後就可以正式上班了。後來一起跟我工作的還有學院的另外五個同學。

在我們的預料之外的是,銀行要求我們上班的着裝跟正式員工完全一樣。這對於第一次到企業工作的我們來說還真是不習慣。

第一次到銀行工作,一切都是那麼地生疏與好奇。在銀行,尤其是最基層的工作者,他們的工作無疑是枯燥乏味的。

我們最開始的工作內容就是把一份word文檔和一份excel表格裏面的東西整合到一塊,這看來是一個簡單的工作。實際上,我們一個多月的工作也全是在圍繞這12000多份客戶資料展開的。由於這些全是客戶貸款買房買車的資料檔案,所以一旦出錯,後果不堪設想,不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理,甚至會導致某些重要數據的丟失。我開始真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易。

開始工作的幾天內,我們一直是一連坐幾個小時不動,左手一直是在不斷的ctrl+c、ctrl+f、ctrl+v中,而右手,則是絲毫不會離開鼠標。由於沒有鼠標墊,兩天下來,我的手腕部位起了一層繭,有的被磨得通紅。

這個過程中,我們同事之間經常相互鼓勵,沒有這麼枯燥的工作,沒有一些過硬的基本功,怎麼可能擔當起更重要的工作呢?

我們的頂頭上司,也就是謝姐,在這個過程中幫了我們不少忙。正是她,及時在工作中解決了我們所存在的問題,大大地提高了工作效率,也鼓舞了人心士氣。

數據整合完成以後,我們的工作重心遷徙到了民生銀行網上辦公系統。

在這個系統裏,我們要對客戶的資料進行不斷的借出、入庫、審批、複覈、查出流水號等一個個複雜的步驟。

其中,最容易出錯地環節就是入庫。入庫就是把紙上的一大串數字輸入到電腦裏。有時候,一篇紙上全是數字,密密麻麻的,看得眼睛都昏花。在這樣的環境下,我們必須堅持把所有資料錄入系統,再才能做後面的步驟,保證銀行的利益,也是對客戶負責。

在這個工作階段,工作中出現了很多小插曲。比如由於那裏的電極不穩定,時常會出現跳閘的情況,以致我們幾個小時的工作成果就白費了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實在太多,所以以後我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。

跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員,這個數字總是在不斷的變化中。和她們一起工作,我們不僅對民生銀行的企業文化氣氛有了進一步瞭解,也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會。其中一位姐姐的話我至今記得清楚:“你們剛畢業的同學,在三至五年內不要指望掙多少錢,能把自己顧走已是不錯。短時間內所要做的主要就是積累工作經驗。”雖然這些不一定說得很對,可是她們樂於助人的態度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。

在實踐之前,我很希望我所實踐的公司有很好的企業文化氣氛。一個好的文化氣氛,對一個公司的發展之影響絕不容忽視。

來到民生之後,我很慶幸這裏找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、着裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說,這也將成爲以後我選擇企業時的一個重要因素。

在銀行工作了一個多月,漸漸地對銀行的一些運作原理有了初步認識,如果以後暑期實踐甚至是畢業後到銀行工作,這肯定將是我的一大筆財富。

開始工作前面試的時候,人事部經理告訴我們,這次民生的招聘,主要是爲了迎合民生銀行的改革,所以才招一批辦事效率高的大學生來實習,同時也是爲大學生提供一次好的實踐機會。所以我很慶幸這次能成爲其一名半正式員工。8月22日,在工作了一個月零7天之後,我們六個人所負責的項目已經進入收尾階段。

8月21日,我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意,也表示以後願意繼續接收我們再去民生銀行實踐。至此,歷時38天的人生第一次暑期實踐正式完成。

四、埋頭思考——總結

雖然由於銀行工作的提前完成,我們未能達到學校規定的兩個月實踐日期。但是,我很滿足。因爲,我達到了自己心中的那個目的。

38天的時候是短暫而充裕的。

38天的時間是愉快而寶貴的。

在整個工作過程中,不可避免的,我存在着很多值得以後特別注意的問題。

比如怎樣更好地處理好跟同事的關係,更好地發揮團隊協作的效果,知道自己到底適合做什麼樣的事等。

尋找問題、發現問題、解決問題。在問題中成長。

以後的道路還很長,我會一直在不斷的努力中前進。

即使如蝸牛一般,我想卸下重重的殼,快樂疾馳。

【第7篇】通信專業大學生移動公司實習報告範文

我是xx大學通信工程專業畢業生,上崗前我先是在中國移動xx移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:

1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。

2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。

3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

三、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

【第8篇】大學生移動公司實習報告範文

大學生移動公司實習報告

在學院的統一部署下,我今年暑假實習報告利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。

中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關於chr(39)政企分開,郵電分營、電信重組chr(39)改革精神的要求,於xx年8月12日獨立運營,是中國移動通信集團全資子公司,轄8個地市分公司,三個直屬單位和40個縣(市)營業部。

公司在保持與國際先進技術同步發展,努力提供多種業務應用的同時,始終堅持chr(39)溝通從心開始chr(39)的理念,追求客戶滿意服務。目前,全省客戶達200餘萬,並已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡,網絡容量爲398萬門。gsm移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫遊業務。目前,正在大力發展gprs技術、移動數據和多媒體業務,積極推動網絡向第三代移動通信演進。

爲了瞭解通信公司的實際運營模式,熟悉通信公司的運作方式,將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗,明確自己企業的定位,爲明年的就業做好見習準備,通過與吉林移動公司人力資源部的聯繫,經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試,我被安排在綜合辦公室的祕書科實習,我所在的部門主要負責:公司領導的日程安排,輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定,起草完成相關文件,協調公司各實習報告職能部門的工作等綜合性事務。

在吉林移動我跟隨相關領導,參觀了青島海爾集團,在參觀過程中,豐富了我的閱歷,提高了我的能力,使我對企業文化,核心競爭力等有了全新的認識;通過是否引入crm管理系統的分析與研究,使我對crm管理系統有了深刻的認識;參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發,使我能學以致用,提高了綜合能力;在吉林移動我係統全面的瞭解了移動數據業務的歷史,積極主動的關注其發展方向與未來,使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習中,我注重了與領導和同事的溝通,培養了自己的團隊精神,加強了自己的集體榮譽感。

我相信二十五天的實習,將成爲我人生華美樂章中,一個青春激揚、跳動的音符!

第一章 企業文化

企業文化是企業的價值觀和行爲規範。企業文化包括企業的宗旨,企業的理念,企業的價值觀,企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略,企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將爲企業發展提供源源不斷動力。由於企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的,因此具有獨特性和不可模仿性。

在我到吉林移動實習不久,陪同有關公司領導,我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習,所到之處被海爾人挑戰自我、勇於創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。

海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化,也正是海爾文化爲海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次,物質文化--制度行爲文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂,海爾人釋譯創新時指出,沿着戰略創新的方向,以觀念創新爲先導,利用組織機制創新做保障,靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。chr(39)苟日新,日日新,又日新chr(39)這就是海爾文化,這就是海爾常勝不衰的法寶。

通過在吉林移動近一個月的實習,使我對企業文化有了更深層次的認識。

加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度,應對國內外市場競爭考驗,迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略,開發文化資源,在企業員工中形成共同的價值觀和行爲規範,爲企業的持續健康發展提供實習報告重要保障的需要。

企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去,將企業文化滲透到企業管理制度和員工行爲規範之中去,將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上,建設一支高素質的員工隊伍,爲實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

強調以人爲本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍,形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。

培育、樹立能夠體現企業精神的企業模範人物、先進羣體,營造奮發向上,與企業同呼吸共命運的文化氛圍,逐步實現企業文化的人格化。

以文化爲先導,開發文化資源,加強文化設施建設,不斷滿足員工需求,

【第9篇】畢業大學生移動公司實習報告範文

我是**大學通信專業畢業生,上崗前我先是在中國移動**移動營業廳實習兩個月。很快兩個月的時間馬上就結束了,在這段時間裏,我成功的完成了從學生到移動員工的角色轉換。雖然有苦但快樂的時間更加多,收穫非常豐富,雖然時間不長,但我感受頗多,下面就是實習報告:

一、對營業廳內的業務流程有了更深入的瞭解。理論於實踐,實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中,我們總是不以爲然。當自己上臺操作時,這才發現不是丟東就是落西。可想而知,在以後的實際工作中,一定要腳踏實地,戒驕戒躁,時刻保持謙虛謹慎的態度。此外,在熟悉流程之後,我發現有些流程過於繁瑣。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產生了矛盾。

二、對營業廳內的工作人員有了更深入的瞭解。我們知道,中國移動的企業文化是“正德厚生、臻於至善”,這就要求我們的員工不僅是業務方面的能手,而且還應該是有愛心、有熱心、有恆心的高素質員工。在實際的工作中,我已真實地見證了這一切,並且我已深深地感悟到加強自身的道德修養是對每一位中國移動員工的基本要求。

三、對需要服務的客戶有了更深入的瞭解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流後我發現,來訪客戶主要有三種類型:1.客戶確實不瞭解相關業務,經諮詢並瞭解後表示滿意,隨即離開。2.客戶完全不瞭解相關業務,經再三解釋後仍不明白,因此不情願離去。3.客戶對相關業務半知半解,由於消費費用個人感覺過多,因此心裏稍不平衡,經解釋後即使明白也不情願離開。針對這幾類客戶,爲了提高辦理業務的效率和客戶滿意度,我感覺可以適當地採取一些措施,如後兩種客戶在辦完相關業務後可直接讓值班經理進行諮詢接待。

總的來說這次實習效果是非常顯著的,他是我真正進入中國移動的一個橋樑,是我更加容易理解公司文化,融入公司集體,我相信我以後的工作更加得心應手。

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