工作實習總結報告多篇

工作實習總結報告篇1

_年即將過去。這一年裏，在籌備處和分廠領導的精心組織和周密部署下，我無論在思想認識、業務學習和安全方面都有很大的提高，但也存在一些不足之處，在以後的學習和工作中，將有針對性的發揚優點，彌補不足，使自己不斷的完善。

一、實習收穫

所謂實習，一是要與實際聯繫，二是要不斷的學習。通過不斷的實踐，發現問題，運用理論，加以研究。

1思想方面

認識決定行動，也決定我們學習或動作的方式，在一定的程度上決定我們的成敗。具體來說，作爲一名工作，我們要認清我們現階段的任務：那就是不斷的提高自己的業務水平，爲以後項目的正常開車做好充分的準備。

在思想上，要更加徹底的由一名大學生儘快的轉變爲一名現代的工人。不僅是從形式上轉變，更要從思想上來一次深刻的轉變。只有儘早的進行角色轉變，才能更好的適應現在的工作，現在的角色。

進入社會，進入企業，要做好承擔責任的準備。做任何事情之前，都要仔細的想一想，對社會、對家庭、對企業負責，其實也就是對自己負責。要愛崗敬業、維護企業的形象。

我認識到，學習是終身的，不會因爲離開校園就認爲學習就結束。學校不是學習的結束，而是學習的開始，是一個嶄新學習的開始。學校教育爲我們提供進

一步學習的方法，而在社會中，我們學到的將是比學校教育更多的知識。社會教育才是真正的大課堂。

我清楚，對於現在的學習，不能用在學校的學習方法，必須儘快的轉變學習方法，以適應不同於學校教育的新環境。學校教育，我們學習的大多是理論知識，於實踐結合的機會較少。在學校，只要學好理論知識，通過考試，我們沒有太多的去考慮其他的東西。但進入企業後，這樣的學習方法應該有所改變。現在，我們學習的任務是解決實際問題。我們考慮的是如果把理論聯繫實際，從而得出解決實際問題的最好的方法。理論只是一個工具，一個解決實際問題的工具。我們要用好這個工具，爲實踐服務。

2技術學習

在義馬實習時，也許是剛接觸化工生產實際的緣故，也許是實習單位的原因，實習工作不夠深入，大多是停留在表面上，實習工作顯得有點盲目。來到大爲制氨，也許是有過義馬的前期鍛鍊，也許實習是算入了門，藉實習條件之優越，實習環境之和諧，實習工作有了一定的深度。

在義馬，實習的重點是低溫甲醇洗和硫回收，氨吸收製冷只是做了瞭解。在大爲制氨，實習的重點是一氧化碳變化、低溫甲醇洗、壓縮機、硫回收和火炬。通過這兩個單位的實習，基本上熟悉了淨化工段的基本流程和簡單的操作。

在實習中，通過不斷的摸索，逐漸的掌握了一些好的學習方法。這種學習方法，不同於學校裏的填鴨式的灌輸，也不同於平時的閒情逸致似的蜻蜓點水。在平時實習中，我注意了以下幾點：

工作實習總結報告篇2

爲期四周的實習，讓我重溫了豐富多彩的校園生活，感受到了教學工作的明快節奏，親身體驗了初爲人師的喜悅之情。

在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題。

我覺得作爲老師，尤其是班主任，要把一個五、六十人的班集體管理好，不是一朝一夕就能達到的事，所投入的時間和精神就像海里的水一樣，不可斗量。每個學生都有自己的性格、愛好，也有各自的薄弱環節，要把每個學生都教成優秀生，談何容易！所以，老師的工作用“臺上一分鐘，臺下十年功。”來形容一點也不爲過。

初次登上講臺，難免緊張、慌亂，幸好科任老師的指導給了我莫大的支持和鼓勵。有時候課堂紀律很亂，要不是指導老師在維持，我真的無法順利講完一節課；有時候我給學生寫的練習題太難了，指導老師都一一給我指出來，教我如何修改，怎樣引導學生，每一步，指導老師都很詳盡地給我分析、講解。我從自己的上課和老師的教學過程兩者的對照中看到了自己的許多不足之處：表情不夠豐富、語言不流利、聲音太小、沒有抓住重點、不懂得吸引學生聽課、沒有引導好學生進行思考、沒有組織好學生進行討論、板書不夠規範……儘管我的實習情況如此狼狽，但因爲學生的積極配合和指導老師的支持，我對成爲一名教師的決心變得更堅定。

現在的國小生思想比較開放，對新事物、新問題有着非常強烈的好奇心和求知慾，低年級的學生注意力容易轉移，老師給他們講課的時候儘可能形像、生動、充分運用多種教學媒體，還不能盡講，更主要的是不斷引導他們、啓發他們，讓他們去發現問題，並通過小組協作解決問題，讓學生真正學到知識、掌握學習方法。

我認爲自己對國小生是比較有耐心的，也從他們的童言稚語中發現：國小生都喜歡被表揚，喜歡引起別人的注意，喜歡錶現自己的優點，就是不喜歡被約束。因此，老師通常採用表揚某些表現好的同學來約束其他同學，讓其它同學向他們學習，營造良好的學習氣氛。

通過這次實習，我從指導老師的言傳身教、諄諄教誨中獲益良多，他們的指導猶如春風化雨，沁入我的心田，讓我如沐春風，真所謂“聽君一席話，勝讀十年書。”還有三（3）班的52張玲瓏的面孔也給我留下了深刻的印象，他們的歡聲笑語、一舉一動都十分清晰地印在我的腦海裏。

實習，給我步向人生另一個階段上了一節悠長而充實的公開課，使我終生難忘。

工作實習總結報告篇3

一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試。

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記。

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作。

4、送文件至各級領導，簽收文件。

5、整理及保管補卡條、請假條。

整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔。

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等。

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續。

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字。

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料。

10、製作20__年全廠管理人員年休表。

11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

二、收穫及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業爲主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢。總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年。而北方大多二十三四纔剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以爲了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

20__年7月至9月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。，這裏有許多工作經驗資深的員工和領導，能來這裏實習，我覺得對我以後的從業生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因爲這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。“如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。

“做什麼事情都要有條理，”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關於做人，做事，做學問。

實習收穫

我一直認爲在大學裏學的不是知識}，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始於足下，參加工作後我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識}用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過，，我認真的觀察和虛心的學習，初步瞭解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，並瞭解了很多關於招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有着密切的關係通過，，這次的實習，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

工作概況

由於住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候業務完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，試想一下如果剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，通過，，這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思爲了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於彼此存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，爲了能得到領導的賞識，背地裏總是向領導搬弄是非，搞不正常關係。正因爲如此辦公室的關係時常顯得有點淡漠，人與人之間的關係有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的爲同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室裏同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，擡頭少閒話”。且通過，，這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關係是多麼的珍貴。

總結

我是學人力資源管理的，在書本上學過很多套經典理論，似乎很能說服人，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時，纔會體會到難度有多大。雖然這次實習的時間不是很長，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是。非常感謝和我一起工作的同事們，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那裏或書本上看到過很多精彩的知識，似乎很容易，又覺得很難，總不喜歡鑽研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識}的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己走向工作崗位之路做準備。

工作實習總結報告篇4

作爲一名即將踏入社會的大學生，而沒有一點專業上的工作經驗，讓我們對於工作實踐的慾望很強，也抱有很多的期望，所以，大三下學期以來就一直關注着暑期去廣州那邊實習的機會。在網上我也投了幾十份實習簡歷，但是很多都了無音信，最後，終於在廣州正陽社會工作服務中心找到了自己的一份實習機會。最後，當得知自己面試通過，中心同意自己去他們那裏實習時，很激動，當時就告訴自己一定要在實習當中學習到更多自己以前完全沒有的東西，20__年6月28日，我們一行人在做了24個小時的火車後，終於到了廣州，經過艱難的尋找後，終於到了機構，一個上午的時間我們就各自到了自己以後實習的家庭綜合服務中心，安排住宿，中心主任熱情的款待，讓我們拖着疲憊的身體也得到了一絲寬慰。

20__年6月28日中午，我就正式的開始了實習生活，我在番禺區沙頭街家庭中心服務中心供職，服務於異地務工人員領域，爲外來工人員及其家庭提供他們需要的服務。

番禺區沙頭街家庭中心服務中心是一家成立於20__年11月28日的服務中心，雖然成立時間不長，但是依託於正陽社會服務中心，在硬件上和軟件上都是相當成熟的，所以，當我一進去這家中心，給我的感受的是震撼的，在我們讀書的恩施地區，我從來沒有看到過硬件這麼齊全，人員這麼專業的社工服務中心。當時，中心主任和同工們也是很負責的對待我，上班第一時間就是安排我們實習生學習了中心一些常規活動，學習了實踐中小組、個案、活動時的一些步驟和流程，需要注意的地方等等，還徵求我們對於中心第一印象，看看我們對於中心有那些不足之處，需要改進之處，這些舉動都讓我們對於新環境的適應，以及中心對於自己的重視，這讓我們對於以後的實習工作有了一定信心，畢竟，沒讓我們感覺自己只是一個實習生而已，而是也可以爲中心出謀劃策的的一員。

我在番禺區沙頭街家庭中心服務中心實習時間持續了一個半月，20__年6月28日20__年8月14日，在這段時間內，我的實習工作大致分爲三個階段：業務熟悉起期領域初步接觸期獨自活動期。在第一階段，我主要是負責熟悉中心的一些制度並配合主任補充不足之處，這個階段佔據了我實習階段的半個月時間，在這半個月時間裏我每天不停的參考其他中心的制度，根據中心的實際情況不停修改制度，在實施後在檢驗制度是否可行，不可行的部分在根據實際情況修改，就這樣，非常頭疼並快樂的做着制度的工作，但是，這半個月確實是我來這邊學習東西最多的一段時間，因爲，通過制度的修改，你必須是站在整個中心的成面上去看待事情，這樣，對於中心的日常運作你會有更深的體會，也會更加快速的瞭解社工每天都在做什麼事情，這些東西都是能夠通過制度體現出來的，同時，在通過制度修訂這件事情，也讓主任看到了我做事情的認真負責，讓主任能夠把事情放心的交給我做，這樣，在開始階段，我能夠有一個相對較好的環境去展現自己不多的才能，也讓自己對於工作多了一份熱情與認真。在完善制度的過程中，我也很深的體會到一份完善的制度對於一個機構運作的重要性，這些制度是平時員工行動的指南。如果好，會讓員工知道自己什麼時間該幹什麼事情，會讓員工明白自己行爲有哪些條文約束着，這樣會讓中心有效運行。但是，制定出好的制度，必須要有很強的執行力才能夠算是有一份成功的制度，不執行什麼都是空談。我不知道這份制度能夠給中心帶來多少改變，但是確實對我自身有一些更深的認識。

在第二階段，隨着時間的推移，我們的暑期夏令營活動也陸陸續續開展起來，我所分配的領域的事情也慢慢鋪開，我也跟着異地務工人員組開展活動，我跟着他們去參加海鷗企業生日會、番禺博物館之遊、藝術書法活動等等，以及家訪等等。在這些活動我更多隻是按照我們領域負責人的指示在做事，在做事的過程中我是一個行動者同時也是一個觀察者和學習者，在這個過程中我看到了在這些活動中社工師怎麼看待一個活動的，去怎麼把一個活動做得更加有人文關懷，區別於一般做活動，這是我在這個過程中學習更多的東西。我記得在一次例會上，我冒昧的說，我覺得我們社工做得活動和我們在學校做的活動有什麼不同，當時在例會上沒有什麼其他看法提出來，我還一直以爲自己發現了一些東西，其實是自己不懂現實情況和體現了自己對於社工實務的陌生。後來，在一次督導學習中，有一個師姐給我們說，我們社工做活動，首先在活動策劃的想法上就區別於其他活動，至少要比其他活動策劃多一些人文關懷和屬於我們社工的東西，而現在我們這些不同的想法還不是很明顯的體現出來，是因爲現階段我們社工工作在居民心中認知度就不高，別人不知道社工是做什麼的，現在我們做活動就是追求讓他們更多的瞭解我們，我們是先驅者，我們做多了，讓我們後來者去把我們那些不同的地方體現出來，當時這番話讓我明白自己思考太淺和一種恍然大悟。

在第三階段，我們兩個實習生一起策劃了2起活動，一個是針對青少年的文明禮儀活動，一個是針對社區家庭及小朋友的暑期安全教育，在整個活動的準備中，也遇到了很多麻煩的事情，活動的準備很瑣碎，但是要求我們在這個過程中必須要做好，一個小環節的不好都是影響整個活動，雖然活動都不是很大的活動，對於第一次活動，我們都期望活動能夠圓滿的完成，增加以後自己做活動的信心。在這段時間，可能我們學習到的東西就是細心、負責、資源協調、信心。

如今，我已經完成了自己的實習，在這個過程中，我犯過錯，因爲自己的不認真，在月報上打錯過字，因爲自己的原因，活動沒有全面的考慮，等等。但是，在這個過程中，我體會了社工工作、社工實踐的過程、增加了社工的瞭解、學習了社工的各個方面。總之，收穫很大。

最後，我非常感謝廣州正陽社會工作服務中心給我這個實習機會，非常感謝番禺區沙頭街家庭綜合服務中心的各位同工在這段時間對我的指點和幫助，非常感謝你們給了我這份實習經歷！

工作實習總結報告篇5

十個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。原先頗感忸怩的離開大學的圍城生活，現在已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，或許更應該是一種嘆息，誰能說得清呢？

大人們都說剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的特點，現在我終於親身體會到了。以前作爲一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這十個月，好比是一個過渡期DD從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。其實實習時你會發現有時你會忽略掉很多細節的東西，而這些細節有可能會影響你的形象，甚至影響整個工作的進行。態度一定要積極，不要等着活兒來找你，你要主動去找活兒。剛去公司的兩個星期時，你會坐冷板凳，老闆不會把重要的事情交給你，此時，就要你主動去找工作做，主動談談自己對這個工作的想法，主動去找機會表現自己，讓老闆重視你。總而言之，不要放棄任何一個表現自己的機會。否則，你可能會永遠坐冷板凳。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因爲我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。

天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。十個月的工作時間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機會，在有限的時間裏加深對各種生產工藝和質檢化驗的瞭解，找出自身的不足。這次工作的收穫對我來說有不少，我自己感覺在知識，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛鍊和提高。

從七月份開始我就到北海陽光藥業有限公司參加工作，因爲平時在學校學的是藥學專業知識，很想有機會到外面做關於本專業的工作，使自己的基礎更牢固，技術更全面。在這邊我的工作從車間生產到質檢部化驗。這是一傢俬營企業，這份工作是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

工作實習總結報告篇6

今年__月份，我來到了__酒店進行爲期__個月的實習工作，我在酒店實習的客房部分爲客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成。客房服務設施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、託嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。

一、灑店實習工作資料

在酒店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在理解服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在那裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

1、服務質量

對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠爲顧客留下深刻的印象，爲其再次光臨打下基礎。並且能夠使顧客倍感尊榮，爲企業樹立良好的品牌和形象。在天璽我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：“你的一舉一動都代表了我們天璽，你的形象就是我們天璽的形象。”“客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”“僅有真誠的服務，纔會換來客人的微笑。”

2、酒店文化

飯店裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠，除了在理解服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以，我們能夠說，飯店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在那裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。

3、網絡營銷

互聯網給酒店營銷帶來了什麼？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨日的方式來思考或解決今日的問題，不能以過去傳統的手法來操作今日的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與瞭解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就於市場。酒店經過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。它爲酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，能夠讓客人在網站上看到集團不一樣地區各個酒店的情景，瞭解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，爲集團供給的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是能夠到達網上資源共享。它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利於酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成爲可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店經過互聯網能夠將自我的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也能夠經過網上瀏覽，立刻獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場範圍，大大提高了酒店的營銷本事。

二、實習工作小結

我經過這次爲期六個月的實習工作，使我比較全面地直觀地瞭解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。爲今後的理論學習進一步打下堅實礎。同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。

工作實習總結報告篇7

在__商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生、於是我從對的產品開始瞭解、

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事裏，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來、二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之後，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格、只有瞭解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買慾望、從而銷售成交率提高、現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成爲賣故事，賣文化、所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫺熟，就更能抓住部分客戶的心理、

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高、我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服、精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌、精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多、

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作、這幾天，在商場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作、所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的、

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買、因爲你不能把適合他的產品提供給他、所以產品知識在銷售中是很關鍵的、

四、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝、

工作實習總結報告篇8

首先它讓我明白了許多：在日常的工作中上級責備甚至欺壓下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因爲這樣才能在失敗中吸取教訓，爲以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這纔是我所應該做的。

第一點真誠，您可以僞裝你的面孔，但絕不可以忽視真誠的力量。從商有從商的原則，對待客人我們即要真誠，更要遵循顧客至上的準則。你的一席微笑，一瞥眼神，都會有意無意地觸動到顧客的敏感度。

首先你需要取對方的信任，你對各種花卉植物的深透了解是你取得顧客信任的最佳方式，只有你對各種花卉植物有深透了解，顧客纔會相信你能給他帶來最佳的服務。

其次更是需要讓顧客發自內心的感受到我們對他的重視。只有我們重視顧客了，他纔會重視與我們的買賣交易。

第二點溝通，溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關係更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構造出一座溝通的橋樑，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什麼樣功能的植物，又或者在言語中，我們可以推論出什麼花卉植物才更加適合他，讓他們能夠買到稱心如意的商品，從而另我們的交易能夠更加順利的進行。其實，溝通不僅在商業上能夠令我們獲利，但對於我這爲學生而言，這更是一次難得的學習機會，另我的口才與交流能力有了一次質的飛躍，真可謂是實現了一次雙贏。

第三點激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

的確，每一個顧客的思想，喜好都是不一樣的，面對各種各樣的花卉植物，在買的時候便會不由自主的猶豫挑剔起來，這便會令你處於困境，面對如此煩瑣的活兒，我們是否可以堅持下去，靠的便是那份來自心靈最深處的激情。因爲不像上班族，有規定的工作時間，在門店賣花基本上都要看鋪到晚上_點，所以面對每天漫長的工作時間，必然有時會讓人感到身心的疲憊，但感覺還是快樂的，因爲我已經把它當成了一次學習的機會，而我更是要緊緊地抓住這次難得的機會，所以心裏很是滿足，我明白，其實不管在哪個行業，激情與耐心都是不可以缺少的，激情讓我們對工作充滿熱情，充滿動力，願意爲共同的目標而奮鬥。耐心則讓我們細緻地對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補足進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能作到更好。

第四點講究條理，條理性在我們的工作中或許並不能輕易地審察出他的重要性，但在工作上，我們除了要具備良好的邏輯思維外，更重要的便是要養成條理性的好習慣。這點在我們記帳簿時最重要，因爲正值春節過後不久和情人節，所以生意比較火暴，交易的人數又相對較多，如果記帳時不注意講究條理的話，不僅不能準確的的記錄相應的銷售情況，而且將會導致日後翻查工作的不便。因此，條理性便站在了一個相當重要的位置了。處理一項工作，如果不講究條理，一定會讓你的作手忙腳亂，效率低下。

我也在花點實習中學習花卉的包裝，老闆介紹，單枝花的零售利潤只有幾角錢，除去沒有賣掉的花的損失，以及房租、水電之外，幾乎沒有太多利潤。但通過包裝就能使得花的身價大增。11朵玫瑰花以及一枝三頭百合的成本不過20元，但包裝起來的銷售價格卻可以達到50元以上，而情人節等節日的時候價格更高。包裝越精美，賺到的錢就更多。因爲處於情人節前後，我來到首先學的是玫瑰花的包裝處理。進來的玫瑰花不經過處理和包裝是無法出售的，玫瑰滿枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多餘的葉，一般只留下兩三片好的。把一個個花朵用嘴吹開，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步纔是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然後用絲帶繫上美麗的蝴蝶結。在老闆的指導下明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系綵帶。之後老闆又補充了花卉包裝的一些主意事項。不能損壞花卉本身的形象。沒有隻有對花進行纔會漂亮的規定。包裝只是起到一種輔助作用，主體還是花本身，所以在包裝的過程中不能損壞花本身的形象。要符合顧客的要求。包裝時，不僅要滿足顧客的要求，同時還要考慮到接受禮物一方的年齡、性別、愛好，等等。儘量使鮮花在運送時保持新鮮度，並且防止被損壞。做花束的鮮花要做保鮮處理，做花束時前，先將鮮花在浸有保鮮劑的容器裏進行浸泡。在包裝時要考慮到鮮花在包裝後運送所需要時間的長短及路途的遠近。要做到在運送的過程中包在花莖下面的水不會流出來，並且選擇能長時間維持花卉新鮮的包裝。要在成本上多費心思。雖然使花卉的商品性提高，但間不是所有的花都是包得越華麗越好。過分的包裝會增加成本，所以要把握好度，不要浪費。要告知顧客送花的要領及保養方法。完成包裝交給顧客時要告知對方持花的要領、運送方法、保養的知識及送花的禮儀等，同時可免費贈送一小袋鮮花保鮮劑給顧客，以延長花期，高品質的花籃和花束會吸引顧客的再次購買。

從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，人往往是很執着的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，十天的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今人才市場上大學生已不是什麼搶手貨，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。

同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老闆說了才知道做，老闆不說就沒有這個意識去做；社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事；剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成爲我以後參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以後假期實踐以及今後就業的時候不要再犯同樣的錯誤。

短期的社會實習，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實習真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。它讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以後也不會再浪費錢了。

就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的無形資產，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

社會實習拉近了我與社會的距離，也讓自己在這次實習中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，因此絕對不能看清任何一個部分，我們必須把握每個機會去學習，不斷努力使自己成爲一個具有競爭優勢的人，從而能夠屹立在激烈的社會競爭當中。

工作實習總結報告篇9

從20__年7月初到二三公司檢修部秦山核電站項目部參加工作，時間在不知不覺中已經過去三個月了。經過這三個月的實習，我學到了很多在學校裏學不到的知識；同時，我對於核電站也有了一個初步的瞭解。

一、對核電站的初步瞭解

核電站與火電站和水電站相比，既有相似，又存在差異。它是利用原子核內部蘊藏的能量產生電能的新型發電站。核電站內部通常由一回路系統和二回路系統組成，其中最關鍵的地方就屬它的反應堆了。反應堆發生核反應產生的熱能由一回路中的冷卻劑進行冷卻產生蒸汽，然後通過管道把蒸汽輸送到二回路推動汽輪機轉動，再由汽輪機帶動發電機轉動發電。

在我實習的秦山項目部可以說的中國核電的發源地，它坐落於浙江省__縣城武原鎮東8公里的秦山鎮__灣畔。這裏不僅有中國自主進行設計、建造和經營管理的第一座30萬千瓦的壓水堆核電站，同時，還擁有兩座70萬千瓦的重水堆核電站、兩座60萬千瓦的壓水堆核電站，以及包括二期擴建和方家山項目在內的其它四個壓水堆機組。這是其他地區的核電站所無法比擬的，特別是當方家山以及二擴完全併網發電之後，秦山核電將擁有中國最大的總裝機容量。可以說，秦山核電已然發展成爲國內一處大型的核電基地。

二、個人實習經歷

回憶起剛來報到時的情景，恍如昨日。稚嫩的我們闊別了生活十餘載的校園，帶着年輕人所特有的一股闖勁來到了這裏，踏上了人生有一個新的征途。

報道之後，經過一週的入廠培訓，我被分到了秦山項目部一二期分部的機械班，從此進入了我的實習階段。工作初期，作爲應屆畢業生的我們，第一次正式參加工作，心中的激動是無法用言語表達的。但是，也正因爲我們剛剛離開了校園這個侷限性較大、接觸面較窄的單一環境，導致我們在工作經驗方面嚴重的欠缺，對於一項工作都不知道該從何入手；那時的我真的很迷茫，不知道自己能做些什麼的，以後要做些什麼。在這時，是同事們給了我們無私熱情的幫助，見我們對工作性質以及自己今後的發展方向感到很迷茫，領導們曾多次從百忙之中抽時間來找我們談心，從工作方法、工作思路等各方面，並以真實的具體事例作解說，幫助我們瞭解今後的工作性質和發展方向；看我們對於現場不熟悉以及現場工作的不瞭解，班組師傅們經常帶領我們去現場參觀學習，並耐心的給我們講解相應的工作內容、流程以及在工作中應當注意的相關問題。這讓我們在深深的感受到二三這個大家庭的溫暖的同時，也爲自己能成爲其中的一員而感到幸運。到了中後期時，鑑於我們去現場的機會不多，公司的領導給了我們很多的學習資料，例如《承包商的管理程序》、《質量計劃管理流程》、《工業安全規程》等相關文件；班組師傅們也經常在閒暇之時，就相關文件與工作相結合和我們交流，這樣便使得我們能更加容易的理解並掌握文件精神了。通過這點時間的認真學習，不但大幅度提高了我們對相關規程的熟悉程度，還加強了我們對工作的直觀認識，爲以後能夠更快的上手工作打下了夯實的基礎。

工作實習總結報告篇10

一、實習動機：

由於對新聞寫作有很深的興趣，通過自學對新聞的定義、基本要求、寫作及出版流程有了一定的理論基礎，想通過實習將這些理論與實際的應用相結合，在報紙出版的實踐中感受和提高自己的能力，特別是新聞寫作方面總體把握的能力。

二、實習目的：

瞭解報紙出版的過程、學習新聞寫作的採編流程，對其進行分析，並結合所掌握的理論達到提高自己對新聞認識的目的。

三、實習任務：

學習報紙上已發表的新聞作品、下各專業廠進行現場採訪。

四、報社概況

1.基本情況：位於廣西賀州市地委政府大樓對面

2.報社簡介：

五、初步認識：

報紙是一種輿論工具，它對於社會生產生活各個方面的重大影響，特別是在特殊時期中的特殊作用和意義報紙作爲一種媒介載體和一種輿論工具所固有的屬性，以及發展中無論用何種方式都不可逾越的固有規律。報紙內容堅持的四個基本點——時政新聞是支點，娛樂新聞是亮點，社會新聞是賣點，經濟新聞是看點。

實習狀況

從7月12日到8月23日日我在《桂東電視報報》《桂東生活週刊》報社進行了五個周的實習第一天到日報社會新聞部報到時，心裏有點忐忑不安，看到編輯記者來來去去的忙碌身影，不知該從哪裏入手。部裏幾位老師都很慈祥熱情，對我的鼓勵和幫助，很快消除緊張，融入工作狀態。接，有價值的新聞線索，拿起筆簌簌寫了起來。新聞最容易忽略的是一些事實細節，比如人物、地點、時間必須有確鑿的事實依據。否則可能會引起不良後果。打電話四處查找知情者，經確認證實後，一想到自己肩負的採訪任務爲了能我更全面地瞭解新聞報紙出版工作的全貌，報社領導安排我在採訪、編輯、出版、校對、發行等部門工作，使我受益匪淺。有時出去採訪，有時坐在報社的電腦前，敲打着鍵盤，記錄下自己當天採訪來的新聞。四處“轉戰”，有時也跟着記者出去採訪。講述了新聞部需要注意我們先從學習報紙作品開始，對於主任給我們安排的新聞採訪任務，我們都表現出了濃厚的興趣和極高的積極性，在辦公室接聽讀者的來電，在電話中發現有價值的新聞，便會和記者老師一起前去採寫。我深深感受到了報社的文化氛圍，到不同的地方,看種不同的人,漸漸適應了這樣的生活,大體瞭解辦報理念和流程，以及作爲報紙出版的載體——報社的運行情況和規律，也有了些個人的感悟和想法，熟悉環境，先把工作組的人交流交流。