營業員求職信

第一篇：收銀營業員求職信模板

收銀營業員求職信模板

尊敬的先生/小姐：

您好!

我從報紙/網站中看到貴公司的招聘廣告，我對其中的收銀（營業員）工作很感興趣，憑藉着自己幾年的工作積累，我相信自己能夠勝任此職。

簡單的向您介紹一些我的情況：高中畢業後，我南下來到深圳打工。幾年來，我先後在深圳的一些貿易公司從事過收銀、營業員及文員工作，尤其是收銀員（營業員）的工作最爲長久，也積累了一些工作經驗。

幾年的工作歷程，培養了我堅忍不拔、迎難而上的工作熱情，更重要的是，這些實際工作經驗拓寬了我的知識儲備，增長了我的實踐能力，使我在面對類似工作時有信心、有勇氣做得更好！

在工作之餘，我也一直不放鬆對自己的要求，力爭跟得上時代發展的每一步新動向，我用了大量時間學習電腦知識、貿易知識等，我相信，這一切，都是爲明天的發展作準備，我更相信，自己已經準備好，隨時都可以出發，我會努力的更加完善自己，在工作的旅途中獲得更多的收穫、領略更美的風光！除了收銀員（營業員）工作，我也能勝任文員的工作。您可以多一份選擇，我也相信自己能讓您多一種發現。

“良禽擇木而棲”，在人盡其才的今天，我渴望到重視人才、注重實幹的公司發揮自己的作用，希望能以我所學、盡我所能，爲貴公司的繁榮和發展貢獻自己的微薄之力。

希望能得到一個和您面談的機會，我會倍感榮幸、倍加珍惜。靜候佳音！

謹祝

貴公司事業蒸蒸日上！自薦人：***

第二篇：營業員

營業員：

崗位職責：

1. 負責促進公司產品在賣場的銷售，並能按照公司下達的銷售任務達成目標；

2. 負責公司在賣場貨物的保管及維護；

3. 按規範要求做好終端生動化陳列及終端展示；

4. 負責所派駐臨促的考勤管理、實銷登記、賣場制度宣導、銷售技能傳授及現場協調、管理工作；

5. 和賣場及周邊櫃檯處好睦鄰友好關係，爭取有利的銷售條件及銷售氛圍；

6. 協調公司與顧客、公司與賣場、賣場與顧客等多方面關係；

7. 積極收集顧客、競品、賣場等市場信息，爲公司提供決策依據；

8. 與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。爲顧客提供主動、熱情、滿意、周到的服務，幫助顧客做出最佳的選擇；

9. 配合業務人員做好終端周邊區域的市場推廣宣傳工作；

工作內容：

1、每天到崗後首先清理銷售專區的衛生（陳列櫃檯內外、演示樣機、展示物品、地面衛生等），陳列、擺放展示樣機（含陳列物料及道具），收納私人用品等，保持專區內衛生、整潔，同時努力營造舒適的購物環境；

2、每天到崗後要清點貨品數量，及時覈對庫存的準確性；

3、保持最佳的銷售狀態,在店內積極進行品牌宣傳、顧客接待、產品介紹，以熱情親和的工作態度接待每一位顧客；

4、銷售過程中按公司要求填寫好銷售小票、顧客檔案登記本、保修卡（按保卡內容逐項填寫，並註明店別、銷售價格、送贈明細）；

5、每天做好出入庫明細賬和銷售日記賬，並保留好相關單據；

6、按公司規定的時間詳細、完整、準確地製作好好周、月報表並上報；

7、隨時關注賣場、競品等相關信息，及時上報溝通；

8、密切關注賣場內懸掛的廣告燈箱以及製作的宣傳畫面是否有破損、污垢及時修復和上報；

9、每天及時、準確的收集整理競品的銷售數據和我方銷售數據，並在19:00用短信方式上報；

10、記錄總結銷售中遇到的各種問題，及時和公司相關人員溝通交流，或通過周例會及時反饋解決；

11、及時拷貝完善終端電腦課件資料，隨時查看下載樣機演示資料、保證演示資料齊全、效果好、有吸引力；

10、做好賣場周邊區域的宣傳推廣工作；

崗位要求

1、人品好、態度好、身體好，任勞任怨並具備良好的服務意識和服務態度；

2、高中以上文化程度、有良好的語言表達組織能力，有團隊協作精神；

3、熱愛銷售工作、有進取心、愛學習，具有獨立的分析和解決問題的能力。

4、有較好的親和力與溝通能力，具備良好的服務技巧；

5、有較強的責任心和耐心；

6、有朝氣與旺盛的熱情；

7、受過一定的銷售技巧的培訓。

第三篇：營業員

第一題

食品商品的質量要求：1、食品的營養價值2、食品的色、香、味、形3、食品的衛生質量 食品的營養價值：a食品的營養成分b食品的可消化率c食品的發熱量

什麼是食品的色香味形？是指食品的顏色、香氣、滋味、和外觀形狀。

食品的色香味形反映了什麼？它反映了食品的新鮮度、成熟度、加工精度、品種特點和質變狀況。 食品的色香味形有什麼作用？能產生旺盛的食慾，提高食物營養成分的消化與吸收。

食品污染的來源：a食品自身產生的毒素b生物對食品的污染c加工中混入的d保管不善產生的毒素e環境或化學藥品造成的污染。

第二題

假冒僞劣產品的表現形式：1、失效變質的商品2、危及安全和身體健康的商品3、所標明的指標與實際不相符的商品4、冒用優質或認證標誌和僞造許可證標誌的商品5、摻雜使假、以次充好、以舊代新的商品6、國家有關法律明令禁止生產銷售的商品7、無檢驗合格證和無有關單位允許銷售證明的商品8、未用中文標明商品名稱、生產廠和產地的商品9、限時使用而未標明使用時間的商品10、實行生產許可證管理而未標明許可證編號有效期的商品11、按有關規定應用中文標明規格、等級、主要技術指標和成分、含量而未標識的商品12、高檔耐用消費品無中文使用說明書的商品13、屬於處理（含次品、等外品）而未在商品或其包裝的顯著位置標明（處理品）字樣的商品14、劇毒、易燃等危險品而未標明有關標識和使用說明的商品。

第三題

消費糾紛的解決方法：1、與經營者協商和解2、請求消費者協會調解3、向有關行政部門申訴4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁5、向人民法院提起訴訟。

第四題

商品分類的作用1、商品分類是研究商品使用價值，平價商品質量的基礎；2、商品分類是國民經濟覈算、統計的需要；3、商品分類是有助於合理組織商品流通；4、商品分類是有助於消費者挑選商品5、商品分類是實現現代化管理的前提。

第五題

產業市場的主要特點：1、產業市場購買者人數較少、購買規模較大；2、產業市場的購買者地理位置相對集中3、產業市場的需求是引申需求4、產業市場的需求缺乏彈性5、產業市場需求具有波動性6、專業人員購買7、直接購買8、互惠9、產業購買這往往通過租賃方式取得產業用品。 第六題

包裝的設計： 1、包裝應與產品的質量和價值相適應2、包裝應能顯現產品的特點及獨特風格3、包裝應方便消費者購買、攜帶和使用。4、包裝上的文字應實事求是，起指導消費的作用5、包裝裝潢應給人以美感6、包裝上的文字、圖案、色彩等不能和目標市場的風俗習慣、宗教信仰等以及國家的政策、法規（如《商標法》）相牴觸。

第七題

延長產品週期的措施1、通過宣傳和廣告促使現有的顧客對產品的使用多購買2、提高對商品的改革，增強產品的功能，廣泛發展產品的各種不同用途，擴大市場面。產品的改革。可從質量、特性、外觀三個方面着手。3、通過市場調查和研究，開拓新市場，發展新顧客4、改變市場經營組合策略，即將產品、價格、分銷和促銷等四個影響市場經營的主要因素，有針對性加以組合變化，以使產品的銷售量上升5、利用國家、地區之間的風俗、傳統習慣、生活方式和社會制度等差異挖掘潛在的市場

第八題

商品在存儲期間的變化：1、商品的物理機械變化2、商品的化學變化3、商品的生理生化變化及生物引起的變化

第九題

影響商品質量變化的因素分析：1、空氣中的氧氣2、日光3、微生物4、倉庫害蟲5、空氣溫度6、空氣溼度7、衛生條件8、有害氣體

第四篇：營業員的基本要求

，店員的儀表儀容

①上班精神飽滿，熱情，對工作充滿信心；

②穿着要整齊、乾淨、大方得體；

③女職員不宜穿過豔的服飾，可以化適當的淡妝，切忌濃妝豔抹； ④男職員頭髮不過衣領，不留鬍鬚，保持臉面乾淨；

⑤保持乾淨的頭髮，梳理整齊，適量地使用一些定型髮膠以定型； ⑥鞋襪爲黑色或深色，皮鞋每天擦拭以保持呈亮。

2，站姿

①腳跟合攏，腳尖自然分開呈30°；

②雙手自然下垂交握於腹前，挺胸收腹；

③目光平視，眼神不要亂飄；

④嚴禁叉腰，雙臂抱胸，依靠貨架，打哈欠，伸懶腰；

3，鞠躬

和顧客直接或間接接觸時，鞠躬也是十分必要的。

①當顧客進店時，保持站姿時鞠躬30°，做好手勢，同時大聲喊“歡迎光臨dambolo”；

②當在店內和顧客直接接觸時，如要表達“請跟我來”“請稍等”等意思或聆聽顧客表達時，要鞠躬15°；

③當顧客離開時，要鞠躬45°，喊“歡迎再次光臨！”

4，手勢

① 介紹產品時，手指應自然併攏；

② 手掌向斜上方傾斜45°，以肘關節爲軸指向目標；

④嚴禁用一手指指點方向，擺手回答或用手做小動作。

5，走路

①快步，擡頭挺胸，雙臂自然擺動；

②雙眼平時前方；

③由笑容，充滿活力，自信向上的神態；

4嚴禁左顧右盼，四處張望，盯着顧客上下打量。

6，微笑

微笑是我們的第一原則，無論對顧客還是同事都請綻放你花兒般的笑臉吧。⑴笑容的作用：

①創造和諧的溝通環境和氛圍，讓顧客感到他是受歡迎的；

②使人感到親切、喜悅和舒服；

③化解敵意，建立良好的人際關係；

⑵笑容要做到：

①露出八顆牙齒；

②和別人分享樂觀的思想；

③用整個臉微笑；

④把眉頭舒展開來；

⑤運用你的幽默感；

⑥必要的時候大聲笑出來；

⑦我喜歡你；

⑧經常看鏡子。

（二）、語言

1，言談禮儀：

① 說話要謙恭，以問句表示尊重；

② 不用命令型而用請求型；

③ 不用否定型而用肯定型；

④ 熱忱的態度，熱情與活力；

⑤ 拒絕時需要委婉地說“對不起”；

⑥ 多聽少講，傾聽時要用心：

a，看着對方面部“t”字型；

b，表情要豐富；

c，不要面帶睏倦；

d，不要走神；

e，不要打斷對方；

f，不要小動作；

g，保持適當的距離；

h，可以問一些推進性的語言，如“然後呢”“最後呢”等等；

i，必要時記筆記。

⑦ 注意講話語速語調，不說口頭禪或粗言粗語；

⑧ 表達要明確、具體；

⑨ 語氣要懇切，用誠意的方式做結語。

2，學會讚美顧客：

① 努力發現對方優點；

② 讚美事實；

③ 使用自然不誇張的語言；

④ 使用具體的方法；

⑤ 把握讚美的機會；

⑥ 在交談中讚美對方。

3, 語勢

尤其在做促銷時，語勢特別重要。要讓顧客瘋狂，自己要先瘋狂起來，要先進入狀態。

4，服務文明用語：

① 您好

② 請，請問，請說，請稍後

③ 歡迎光臨，歡迎再次光臨

④ 很高興能爲您服務；很榮幸有機會認識您

⑤ 勞駕您，打擾您，真不好意思

⑥ 請多多指教，請多多關照，歡迎您多提寶貴意見

⑦ 對不起我沒有聽清楚，麻煩您再說一遍好嗎

⑧ 有什麼使用上的問題，請隨時電話聯繫

5，電話禮儀：

①，電話鈴聲響三聲內接聽；

②，保持愉快的心情，用乾脆利索的聲音先問好，再報出公司名稱，如：您好，dambolo，有什麼可以幫您？

③，確認對方身份時，“請問您是那位？”

④，對方要找某人，如在，“請您稍等”，即叫過來接電話；

如被問的人不在，“我能幫您轉告嗎？”如有記錄下來，並重復對方所說的“誰，什麼事，地點，時間”

工隊

⑤，最後感謝對方“謝謝，再見”

⑥，在對方掛斷電話後方可掛上電話以示尊重。

營業員儀容儀表規範

儀表：

頭髮：乾淨、整潔；

面部：臉要保持乾淨，臉上要保持微笑，保持空腔清潔；

制服：要穿戴整齊，保持制服的清潔；

手部：要乾淨，要勤洗手，不留長指甲；

鞋：要保持乾淨、光亮、無污跡；

儀容：

儀容端莊

裝扮得提

舉止文雅

談吐得體

店容店貌規範

店面整潔、招牌醒目、燈光明亮、通風良好；

店堂環境乾淨、舒適、佈置美觀大方；

櫥窗玻璃明亮、店堂內設施完整，保持清潔衛生；

店品要分類，按照款式排列整齊，無垢灰；

店堂內實行服務項目公開，收費價格公開，意見簿或議論公開；

不坐等接待客人，不讓客人受氣，不與顧客爭吵；

櫃檯內不吃零食，不幹私活，不看書報、雜誌；

不在櫃檯內聚衆閒聊，不與來訪者長談而冷落顧客。

營業員服務規則

凡事要以顧客的角度去思考，不符合我們的要求的服務，當然也不會滿足顧客；

“顧客想要的”與“你認爲顧客想要的”；

營業員接待語言規範

語言規範原則

專櫃營業員的語言規範原則是：稱謂得體、語義明確、用詞得當、語氣謙和，使用文明規範用語，杜絕工作忌語，推廣使用普通話。文明規範用語是指使用“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語的基礎上，結合具體的工作特點，爲客人提供滿意的服務，進行良好溝通交流的語言。在工作中爲規範服務，維護團結，服務用語要做到“六不講”，即：不講低級庸俗口頭語；不講生硬推諉唐突語；不講諷刺嘲笑挖苦語；不講有損對方人格語；不講虛假糊弄欺騙語；不講

傷害對方自尊心語。

接待用語規範：

在接待來訪客人時要熱情、誠懇，“請”字開頭，“好”字結尾。接待外地客戶時應主動食涌普通

話。

根據對象、年齡、職務等不同，稱謂要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。

客戶做到“四聲”服務，即：顧客進店，應主動相迎，有招呼聲；顧客詢問，應熱情解答，有介紹聲；收款找零，應交待清楚，有唱票聲；顧客離店，應禮貌示意，有道別聲。 用委婉的語氣

表達否定的意思。

電話用語規範：

ａ、員工電話用語應符合文明規範，注意控制語氣、語態、語調、語言親切、簡練、有禮。

ｂ、及時接聽，勿讓鈴聲超過三遍，遲接電話須表示歉意。

ｃ、使用規範用語問好，例如“您好”、“請講”等。

ｄ、仔細、耐心傾聽對方講話，決不輕易打斷對方。

ｅ、準確記錄、轉告電話內容，主動幫助解決客戶要求，及時轉告並督促同事回電

ｆ、談話結束，表示謝意，等待對方先掛電話。

ｇ、工作時間與業務無關電話應簡短扼要。

日常工作用語規範：

ａ、日常互相交談中員工應善於傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，

不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

ｂ、言語應注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，客觀正派，不涉及工作機密ｃ、同

事志間，見面時應互相致意，如說“您好”、“早上好”、“再見”等。

ｄ、工作中交流接觸時，應保持文明禮貌，如說“請問”、“打攪您”、“謝謝”等等。

營業員接待服務規範

儀表：營業員服飾整潔，儀表端莊，佩戴服務標誌，站立服務；

迎客：顧客過來，“您好，歡迎光臨”。要主動熱情招呼，工作忙時應接一、問二、招呼三，要

有問必答；

開票：各項內容填寫正確，字跡清楚，複寫明晰；

送客：當顧客離店時，要微笑向顧客道別：“再見，請好走，歡迎下次再來。”

投訴：當處理與顧客矛盾時，營業員態度要冷靜、耐心聽取顧客投訴，認清事實真相，區分情況進行處理。確係店方責任時，要主動認錯，誠意協商解決，遇到難解決的問題，應及時報請

領導，約定日期協商或上門協商解決。

營業員基本功規範

站：要求姿勢端正，面帶微笑，思想集中，主動熱情地接待顧客；

寫：寫發票要字跡端正，無錯別字，一目瞭然，清楚無誤；

拿：要動作敏捷，準確地知道物品的掛放地點，做到“十拿九準”減少顧客等候時間；放：要輕拿輕放，掛放整齊，櫃檯內貨物，包括包裝袋、發票、賬本等都要放置整齊；

包：輕拿輕放，包裝美觀大方；

算：熟悉價目表，準確計價，唱收唱付，又快又準；

會：會結賬，會做報表，會盤點。

營業員守則規範

要文明服務，禮貌待客，主動、熱情、耐心、做到有問必答，不冷落頂撞顧客，“請”字當頭，

“謝”字不離口；

維護企業聲譽，對企業存在質量問題的決不上櫃，並儘可能的滿足顧客需求；

遵守勞動紀律，櫃檯紀律和店章店規，不遲到，不早退，不礦工，不擅離職守；

要佩戴工號牌，制服穿着乾淨，大方；

保持店堂整潔，衛生工作要做好；

要廉潔奉公，愛護產品和其他店內財產；

接受羣衆監督，歡迎顧客批評，有錯即改，不護短，不消極。

第五篇：營業員招聘範本

江南數碼公司誠聘

因業務發展需要，江南數碼通訊科貿有限公司特向社會公開招聘營業員兩名名，具體要求如下：

一、 招聘範圍：

市區電腦銷售人員。

二、 招聘條件：

1、年齡25週歲以下，要求女性。身高1.60以上，品貌端正、親和力強、

身體健康遵紀守法。

2、中專及以上文化程度。

3、有較強的文字、語言表達能力和溝通能力。

4、具有一定的業務能力和客戶溝通能力。

6、具有良好的心理素質及營銷服務潛質。

7、有相關工作經驗者優先。

三、待遇：一個月600元加業務提成獎勵。詳細公司面議。

四、 報名方式：

應聘者請帶好本人身份證複印件及一寸照片一張，至黃河一路渤海七路綠洲數碼港二樓江南數碼通訊科貿公司。

江南數碼通訊科貿有限公司

聯繫人：劉經理

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