“我爲羣衆辦實事”課題研討報告

“我爲羣衆辦實事”課題研討報告

2021年是我們黨成立一百週年偉大歷史時刻，年初以來遵照黨中央及上級公司的指標精神，公主嶺支公司黨支部組織開展了“黨員黨史教育學習系列活動”“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”觀影活動、主題實踐活動、民主生活會等系列組織活動。同時，將“我爲羣衆辦實事”實踐活動作爲黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持學用結合、學以致用，將黨史中的智慧與力量轉化爲解決問題的辦法，不斷增強支公司黨員幹部工作能力，有效提升了廣大員工獲得感、幸福感。

一、用“心”提供優質服務，提升客戶體驗感。從支部黨員做起，要求公司全員都樹立“每個人都是公司的門面”的形象意識。客服中心切實踐行“讓羣衆少跑路”，嚴格按照守正合規、利用方便的工作要求，着力優化老年客戶業務辦理等程序，受到了廣泛好評。此外，針對客戶投訴突發的矛盾，支部第一時間成立專項領導小組，做到精準、專業、果斷、穩妥的輿情控制舉措。立求主動與羣衆溝通，爭取獲得羣衆理解，積極化解了十餘起投訴糾紛事件。

二、用“情”化解員工難題，提升支部凝聚力。通過開展“我爲羣衆辦實事”實踐活動，進一步豐富了黨史學習教育的實踐內涵，展示了黨史學習教育現實成果。支部一班人早已達成共識，既然是辦實事就是要想職工之所想、急職工之所急、解職工之所困，實實在在爲職工服務。年初來，解決了異地員工免費早餐、加班員工吃飽吃好的問題。擠出費用向員工辦公室新裝空調5個，經理室人員將2個立櫃空調挪移給客服中心及會場使用，基本解決了人員密集場所夏季高溫的問題。支部還要求“各部門設備或經費都優先滿足一線需要，管理幹部無論職工大事、小事樣樣都要關心”。勿以“事小”而不爲。讓廣大黨幹部認識到小到“窗紗破損”看似“雞毛蒜皮”的事，卻是職工心中與生活利益息息相關的“大事”。管好這些“小事”才能實實在在提高職工的幸福感、獲得感，拉近幹羣關係，員工對支部的“向心力、凝聚力”才能更密切。

三、用“法”激發“擔當作爲”的決心，提升幹部員工內動力。黨的十八大以來，黨的組織紀律不斷加強，這就要求黨員幹部必須嚴格按照黨的原則、紀律、規矩辦事。對幹部從政治上激勵、工作上支持、待遇上保障、心理上關懷，讓廣大幹部安心、安身、安業，促進廣大幹部積極作爲、敢於擔當。一是以領導帶頭，以上率下形成遵章守法的紀律作風。無論是公車使用、經費管理，還是日常制度落實，無論大小事都做到有法必依、按章辦事的紀律觀。以有力的法治措施強化幹部執行意識和完成意識。二是激勵容錯並重，爲敢於擔當的幹部撐腰鼓勁。對幹部既要從嚴要求, 又要真誠關愛，讓幹部想爲會爲敢爲，堅持嚴管和厚愛結合、激勵和約束並重。支持大膽工作、勇於創新的幹部，調動和保護好乾部的工作積極性。從而激發幹部創業的激情，形成幹事創業的濃厚氛圍。三是重規矩，守紀律，確保幹事創業“不出事”。對幹部員工我們既要做到真正重視、真情關懷、真心愛護幹部，又要嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督。樹立要把講規矩、守紀律融入血液、變成自覺行動，從而才能激發幹部員工幹事創業的熱情，積極爲公司發展貢獻力量。

面對支公司當前發展面臨新問題和新要求，作爲一名管理者我認爲做到“用心、用情、用法”的工作態度，無論是客戶反饋的“鬧心事”，還是職工需要解決的“難事”，或是公司業務發展的“頭等大事”，都是管理者的“心上事”，站在“兩個一百年”奮鬥目標的歷史交匯點，要學好黨史，辦好實事，開拓新局面，自覺擔負起公司和黨組織賦予的時代重任，爲公司實現轉型發展、高質量發展貢獻自己的能量！