投行業調查報告推薦多篇

投行業調查報告篇1

20xx年中國文化娛樂市場現狀分析。熱門影視劇多出自網文改編，ip 改編影視劇迎來爆發期。20xx 年全網共播出網劇 355 部，其中 ip 改編劇 31 部，佔 20xx 年網劇總量的 8.7%，比 20xx 年增加 15 部，增長率 93.8%，增速迅猛。

相關行業報告《中國文化娛樂行業市場專項調查與前景預測報告(20xx-20xx)》

1、優質內容多有 ip 支撐

熱門影視劇多出自網文改編，ip 改編影視劇迎來爆發期。20xx 年全網共播出網劇 355 部，其中 ip 改編劇 31 部，佔 20xx 年網劇總量的 8.7%，比 20xx 年增加 15 部，增長率 93.8%，增速迅猛。近年來熱門影視劇多出自網絡文學改編，從現象級大劇《甄執》《步步驚心》到最近的《羋月傳》《花千骨》《親愛的翻譯官》等 csm52 收視率超過 2.0，《羋月傳》和《花千骨》網絡累計播放量突破 200 億次。電影方面，由《鬼吹燈》改編的《尋龍訣》票房突破 16 億元。

2、付費養成與 ip 加持下內容與渠道形成正反饋

互聯網視頻已經成爲主流上網行爲，商業價值千億以上。中國在線視頻覆蓋用戶超過 5 億人，pc 端視頻應用時長佔全網前十應用的 64%，移動端影音類應用使用時長佔全網所有應用的 35%。在線視頻佔據了越來越多的用戶時間，以視頻廣告衡量視頻網站商業價值，20xx-20xx 年在線視頻廣告市場規模每年以 55%的複合增長率高速增長，預計 20xx 年市場規模達到 330 億元。

優質內容吸引大批付費會員，增加在線視頻網站收入。隨着國內版權環境和用戶意識的改變，加之視頻網站創新內容播出方法，實行付費會員獨享或搶先看等模式，依靠優質內容不斷吸引付費會員，成爲視頻網站收入的另一重要來源。據調查顯示，在線視頻網站的會員大多因爲內容而被吸引，典型的例子有《盜墓筆記》爲愛奇藝帶來了 500萬會員，樂視付費會員因爲一部《太子妃升職記》暴增 220 萬。20xx 年是付費用戶爆發式增長的一年，國內視頻網站付費用戶規模達到 2884萬人，同比增幅高達 264.1%，頭部幾大視頻網站的付費用戶規模在行業整體中佔比較高。認爲20xx 年以後視頻付費業務進入高速發展期，未來幾年仍然保持較高的發展速度，目前付費用戶在視頻用戶中滲透率較低，用戶付費市場潛力巨大。

視頻網站版權投入增加，激發更多優質內容，優質內容吸引更多流量，形成良性循環。視頻網站版權投入增加，激發更多優質內容，優質內容吸引更多流量，形成良性循環。優質內容爲在線視頻網站帶來了高流量和付費人數的激增，創造了新的利潤，在線視頻網站採買優質內容版權的能力和動力也提高。目前電視劇版權的主要買方是電視媒體，但是新媒體對電視劇版權的購買力不容小覷，20xx 年新媒體採購電視劇的資本支出將超越電視媒體，達到 150 億元。20xx-20xx 年，在線視頻行業的內容支出總額以每年 38%的高複合增長率增加，並預計在 20xx 年支出總額達到 500 億元。相信隨着對內容端資本投入的增加，在線視頻行業將吸引更多優質內容，從而吸引更多的用戶，達成良性循環。

3、網絡文學ip價值得以真正體現

網絡文學構建龐大 ip 資源庫，爲下游多渠道變現奠定 ip 基礎。據測算，近年來網絡文學收入不斷增長，到 20xx 年網絡文學收入規模預計達73.1億元，而網絡文學覆蓋用戶數已達接近3億，構成了最廣泛的 ip 資源庫和核心粉絲羣體。認爲相較於影視遊戲等下游行業，網絡文學雖然市場整體規模不大，但作爲能夠覆蓋到最廣泛用戶羣體的網生內容，其產品具備強大的粉絲屬性，通過市場內部的競爭和創新篩選出的優質 ip 往往具備海量粉絲，爲其後續通過影視遊戲及衍生品等實現基於 ip 的全品類變現奠定了基礎。根據測算，整個 ip全領域運營的市場規模已超 3000億元，隨着以 ip爲核心，打通文學、動漫、影視、遊戲和衍生品等領域的全產業鏈變現模式逐步完善，認爲未來 ip 運營領域市場空間廣闊。

投行業調查報告篇2

一、調查目的：

在當今這個知識爆炸的信息社會中，對於每一位當代大學生來說，要想在未來社會中獲得成功，不得不對自己的將來做一份職業規劃書。此次調查的目的在於觀察在校大學生對自己的職業規劃重視程度，職業規劃狀況，以及影響在校大學生職業規劃的因素。

二、調查方法：

參考大學生職業調查規劃標準，擬定調查問卷，從哈爾濱市部分大學中選取一些調查研究對象，以發放調查問卷爲主要方式，並結合訪談等形式對哈爾濱市在校大學生進行職業規劃狀況調查。

三、調查時間：

20xx年xx月26日――20xx年xx月2日

四、調查結果：

1、考察在校大學生的生活學習態度

[狀況分析]：

(1)80%剛剛進入大學的學生不能適應大學的自主、自立學習生活，經過一定時間的適應階段，卻養成了鬆散的態度，對待學習和生活沒有計劃，沒有目的，自由散漫，無規律的作息時間。

(2)適應週期：兩個星期到一年半不等，但大部分同學能在兩個月左右適應生活的各方面。適應不了的，有退學或陪讀現象。

[合理建議]：

(1)主動和老師和同學交流，尋找適應的建議

(2)合理安排作息時間，停止自由散漫

(3)端正學習生活態度，養成良好的生活習慣

2、考察在校大學生自我能力鍛鍊狀況

[狀況分析]：

有80%的同學在校期間都有兼職，鍛鍊其獨立自主的生活能力，但只有34%的同學兼職針對所學專業。8%左右的同學沒有加入社團，其他同學都有加入社團並適當擔任一些職務，對自己多方面進行鍛鍊。

[合理建議]：

(1)適當的加入社團，鍛鍊自己的社交能力。

(2)注重兼職側重點，目的是鍛鍊還是賺錢?

3、考察在校大學生制定大學規劃的狀況

[狀況分析]：

1、制定大學規劃：75%以上的同學在邁入大學後就會對自己的生活進行規劃

2、但是仍有一半的同學並沒有生活目標和將來的生活規劃，甚至有“走一步算一步”的思想，這種生活方式只注重眼前而不考慮長遠，易導致生活空虛不規律。

[合理建議]：

1瞭解自己,對自己的能力和理想作出正確的評價;

2關注現實生活和環境,確保計劃的可實施性、

4、考察在校大學生制定職業規劃的狀況

[狀況分析]：

(1)制定職業規劃書：制定職業規劃書的人很少，僅佔10%左右，大部分同學持走一步看一步的態度，還有一少部分認爲無需制定職業規劃書。

(2)制定職業規劃的必要性：絕大部分認爲有制定職業規劃的必要以確定未來方向，但其中大部分人目標模糊，並沒有制定職業規劃書，對待前景持邊走邊看的態度，已制定計劃書的人寥寥無幾，那些少部分認爲沒有必要制定職業計劃書的人其將來一般都已經由家長安排妥當。

[影響因素]：

(1)認清家庭狀況，結合實際，合理制定職業規劃書。

(2)人無遠慮，必有近憂。

5、考察在校大學生畢業去向狀況

[狀況分析]：

(1)畢業去向：部分隨大衆而行，考公務員，考研等，而其並沒有明確的目標範疇，有的待畢業狀況而定。

(2)就業地點：85%以上在校大學生打算去一些較發達的城市去工作，只有少數較爲實際依專業，看社會需要而定去向。

[合理建議]：

(1)切合實際尋找自己的恰當位置，不盲目擇業

(2)不隨大衆走擁擠路線，做好自我認知

6、考察在校大學生選擇就業去向的原由

[狀況分析]：

83%的同學認爲在較發達的大城市具有較多的就業機會，因此畢業後擁擠於人才衆多的大都市。只有10%左右願意回家鄉爲家鄉盡一份力，做貢獻或去偏遠地區支教，他們認爲與其在渺小的存在於偌大的城市，不如尋找一個需要自己的地方

[合理建議]：

(1)大城市不一定是能找到工作的好地方。

(2)尋找可以實現個人價值目的地。

7、考察在校大學生生活目標與實際程度

[狀況分析]：

(1)71%的同學有符合實際的目標包括回鄉建設，考研等，但目標明確。

(2)有一半以上同學沒有生活目標及職業規劃，對待畢業去向持邊走邊看態度，不能把目標放長遠，導致生活空虛。

[合理建議]：

(1)正確自我評價，培養自己的能力，注重聯繫實際。

(2)關注社會生活動態，確保職業規劃的實際意義。

五、綜合分析影響大學生職業規劃的因素

1、專業的冷熱門：

職業生涯是指一個人在其一生中與工作相關的一系列活動、行爲、態度、價值觀、願望等的有機整體，考慮到職業生涯，大學生首先想到的便是其專業的冷熱門。社會中的大多數人認爲熱門專業相對而言是比較容易找到工作的，不假思索便蜂擁而至，這樣往往造成該專業方向人員擁擠，供大於求，那麼熱門專業也便不再熱門，由此可見，冷熱門並不穩定，是由社會需求而定，大學生們完全沒有必要擁擠到這樣一個容易熱漲的專業，而應尋找適合自己的恰當的專業。

2、大都市與中小城鎮：

大都市與那些中小城鎮相比，只是發展快一些，經濟發達一些，畢業人員達都願意留在大都市之中，認爲那裏企業多、發展快，有較大的就業空間，但實際上大城市的就業機會多，人才也一樣多，因此畢業生們應將其就業視野放寬一些，中小城鎮也一樣可以給你提供展示你才能的空間。

3、大公司與小企業：

大公司有良好的福利待遇、晉升、培訓制度，並且在大公司工作的經理可以爲其以後的求職帶來便利，但大公司人才濟濟分工過細、過明確，長處不易被發現，其它能力也很難得到鍛鍊，因此，大公司與小企業各有千秋，畢業生們不要把目光侷限於大的企業，好的小企業同樣會是你的職業發展空間更爲廣闊。

4、其他因素：

以上均爲外部因素，要求同學們對自己的職業興趣、性格特點、能力傾向以及自身所學都加以考慮，在生活和學習中，是否真正全面深入瞭解自己的特點，並且根據自己的特點，充分發揮自己的優勢是影響畢業之後取得成就和個人生活天壤之別的重要原因。

六、初步結論

職業生涯規劃

成功=明確目標+詳細計劃+馬上行動+檢查修正+堅持到底

結合外界因素及自身因素，綜合權衡考慮，自己定位

投行業調查報告篇3

一．房地產及建築行業發展綜述

按照我國國民經濟行業標準分類，房地產及房地產及建築業屬於第二產業，主要由房屋和土木工程房地產及建築業、建築安裝業、建築裝飾業等三方面構成，房地產及建築業的三方面產業構成又可以進一步細分。建築產業中的建築活動是由各個生產環節構成，其各個環節可以分爲勘察、規劃、設計、施工、安裝、裝飾裝修、改造維修等過程，每個環節工作的集合形成行業，因此，建築產業內部從行業劃分上可以細分爲勘察行業、設計行業、施工行業、裝飾裝修行業、安裝行業、修繕行業。

房地產及建築業作爲我國國民經濟的支柱產業，爲推動國民經濟增長和社會全面發展發揮了重要作用。近年來，整個行業呈現平穩上升態勢。未來幾年我國的基本建設、技術改造、房地產等固定資產投資規模將保持在一個較高的水平，中國建築市場面臨重要的發展機遇。

從消費結構上看，房地產及建築業是最急需發展的產業；從城市化進程來看，社會對住宅的需求量很大，房地產及建築業的市場空間相當大；房地產及建築業是最富有吸納農村剩餘勞動力的行業，在當前我國面臨突出的“就業問題”、“三農問題”新形勢下，房地產及建築業發展對促進國民經濟發展、農村勞動力轉移和社會穩定起着無法替代的基礎性作用。

二．房地產及建築行業基本薪資體系

2.1基本原則

建築行業基本薪資體系是在遵循多勞多得，優績多酬的原則；按勞分配，兼顧公平與和諧的原則和按崗分配、職級分開原則的基礎上建立的。

2.2主要應用的薪資結構

房地產及建築業的主要薪資結構主要有七個。基礎工資：基礎工資即保障職工基本生活需要的工資。崗位工資：崗位工資主要體現工作人員所聘崗位的職責和要求。不同等級的崗位對應不同的工資標準。分爲專業技術崗位、管理崗位和工勤技能崗位。工作人員按所聘崗位執行相應的崗位工資標準。薪級工資：薪級工資主要體現工作人員的工作表現和資歷。根據工作人員的工作表現、資歷和所聘崗位等因素確定薪級，執行相應的薪級工資標準。對專業技術人員和管理人員設置若干個薪級，對工人設置若干個薪級，每個薪級對應一個工資標準。對不同崗位規定不同的起點薪級。工作人員根據工作表現、資歷和所聘崗位等因素確定薪級，執行相應的薪級工資標準。效益工資：效益工資是根據企業的經濟效益和職工實際完成的勞動的數量和質量支付給職工的工資。效益工資發揮着激勵職工努力實幹，多做貢獻的作用。效益工資沒有固定的工資標準，它一般採取獎金或計件工資的形式，全額浮動，對職工個人上不封頂、下不保底。浮動工資：浮動工資是勞動者勞動報酬隨着企業經營好壞及勞動者勞動貢獻大小

而上下浮動的一種工資形式。形式多樣。有利於調動職工羣衆的積極性，促使職工羣衆關心集體事業。年功工資：年功工資是根據職工參加工作的年限，按照一定標準支付給職工的工資。它是用來體現企業職工逐年積累的勞動貢獻的一種工資形式。項目承包制：承包某個具體的項目，以此來獲得報酬。

三．圖表分析建築行業薪酬狀況

3.1. 房地產及建築業城市分佈分析

（圖一）房地產及建築業城市分佈圖

3.2. 不同企業性質平均薪資水平

（圖二）

從（圖二）中可以看出，不同類型的企業中獎金補貼水平都沒有較大波動，而外企和合資企業基本年薪要高於其他企業，工資總水平也要遠遠高於國企、私企和事業單位，在8、9萬左右，而後者年薪在5、6萬左右。8萬以上的房地產及建築業高收入人羣主要集中在外企和合資企業。總的來說，外企和合資企業的薪酬待遇要好於國企，私企和事業單位。

3.3 金融危機對薪酬的影響

（圖三）

在金融危機方面調研結果顯示：員工對金融危機是否影響自身收入的意識並不強烈，但大多數人瞭解到金融危機影響了自身單位及個人發展；收入降低人員佔29%；另外有少數約佔7%的人薪資上漲；剩下64%的人均認爲影響不大。可見，金融危機對房地產及建築業薪酬水平的影響並沒有對其他行業來的猛烈。

3.4. 房地產及建築業薪酬滿意度分析

（圖四）

來源：《建設市場報》對房地產及建築業薪酬調查原始數據

從圖上可以發現，員工滿意度並不是很高，只有大約半數的人是對自己的收入水平滿意的。在房地產及建築業這樣一個高薪行業裏，有多達百分之四十五的人對自己的薪酬不滿意，而非常滿意的僅有百分之四。可見房地產及建築業的薪資體系還有很大的不足之處，亟需改革現有的薪酬制度。

3.5. 不同學歷人羣薪資水平分析

（圖五）不同學歷人羣薪資水平

投行業調查報告篇4

前言：

縱觀中西服裝發展的歷史,體現古今中外人類服飾文化的精髓,是現代服飾文化中不可缺少的一部分。通過中外服裝史,瞭解不同民族的服飾在不同的歷史時期、不同的歷史條件下發揮的歷史性作用,理解其深刻的內涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融於未來精神,把東西方不同的美學與哲學觀念下所表現的不同神氣與韻味互補地強化和體現在現代服飾設計中。 爲了解服裝市場行情、環境，中國企業市場發展出口方向，爲幫助企業把握服裝市場的現狀和趨勢，增強中國服裝在各國市場經濟大潮中的應變、競爭和拓展能力，從而有效的促進服裝銷售水平的提高。

目 錄

一、調查目的----------------------------------------------------------------------------------------------------3

二、調查對象---------------------------------------------------------------------------------------------------3

三、研究方法---------------------------------------------------------------------------------------------------3

四、調研情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3

五、基本情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3

1.國內市場情況--------------------------------------------------------------------------------------------3

2.國際市場情況--------------------------------------------------------------------------------------------4

3.服裝出口情況分析--------------------------------------------------------------------------------------4

(1) 中國服裝出口世界近年來的數據-----------------------------------------4

(2)中國服裝出口美國近年來的數據------------------------------------------4

(3) 中國服裝20xx年出口各國近年來的數據----------------------------------5

六、結論與建議------------------------------------------------------------------------------------------------5

—、調查目的 爲了瞭解中國服裝出口市場的主要情況

二、調查對象 世界服裝市場

三、研究的方法

一）通過上網查閱相關資料瞭解中國服裝的品種及其分類

二）對國內市場進行調研，獲取國外消費者對服裝的需求情況和市場主要賣點。主要通過以下幾個渠道獲得：

1、通過上網收集相關資料，瞭解國外服裝市場行情，獲取相關數據。

2、通過查閱有關書籍、報刊，詳細瞭解情況

3、通過調查問卷，瞭解消費者情況

三）詳細瞭解我國服裝的出口現狀及出口目標市場，主要渠道：

1、通過互聯網瞭解我國服裝的主要出口國對象及其出口特徵

2、根據其出口特點制定營銷方案

四、調研情況介紹

服裝的分類是根據現在人們對服裝的需求進行劃分的，現在很多的人對時尚服裝很感興趣，買衣服時都是買那些潮流的，也有很多的人買那些復古的，很別出心裁的那種，也有很多的人還是買那些保守的，所以服裝大致可分爲時尚的，保守的，經典的，非主流的。這些服裝的種類主要集中在不同的人羣中，想很多的青少年就不會去買那些較保守的，很傳統的，而買這些衣服的一般都是那些中老年的人羣，所以這些衣服也是有很大的市場的，雖然現在從市場上來看一些時尚服裝很受歡迎，但實際上並不是這樣的，因爲現在的年輕人都很有活力，都喜歡展現自己，所以在很多地方都能看到那些時尚的服裝，而一些傳統的服裝卻不會像那些時尚女裝一樣能到處展現給別人看，但市場也是相當大的，不過在網上的銷量卻遠遠不如那些時尚服裝，大家都知道現在很少的中老年人會用網絡購物，都是一羣青年人在網上購買，所以時尚服裝在網上的銷售空間要大的多，潛力也是非常大的。

五、基本情況

國內市場情況 2.國際市場情況

2.1世界主要服裝強國：中國、韓國等

2.2其中中國是世界第一大服裝生產強國

3.服裝出口市場情況分析

（1）中國服裝出口世界近年來的數據

分析：由以上表格數據來看，中國服裝出口服裝量20xx年-20xx年大致呈下降趨勢，20xx年的服裝量最高，貿易最大，而20xx年，受全球金融風暴的影響，我們服裝出口世界的總體情況呈最低狀態。

(2) 中國服裝20xx年出口各國近年來的數據

分析：由以上表格數據來看，我國服裝出口國家衆多，其中，主要出口國家爲美國、韓國、日本、俄羅斯、英國等100多個國家。在這些國家中，美國佔第一位。

（3）中國服裝出口美國近年來的數據

分析：由以上表格數據來看，中國服裝出口美國數量呈上升趨勢，其中，1999年我國出口美國的服裝量呈最低狀態，從20xx年-20xx年，服裝貿易數量和貿-易總額上升趨勢顯著。20xx年-20xx年，服裝貿易情況呈下降趨勢，並且情況比較明顯。但總體呈上升趨勢。

六、結論與建議

近二十年是服裝業發展的機遇和挑戰之年，從“世界工廠”“中國製造”，逐漸向“中國設計”轉變,中國服裝產業經歷了不同尋常，但充滿機遇的20年。在經歷了產品經營、品牌經營、資本經營和資源經營四個階段之後，已經或正在實現由家庭作坊向工廠式管理、由工廠式管理向集團化管理、由集團化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規模生產能力。 這當中，競爭和產業整合的力量對產業的發展越來越關鍵，中國服裝業品牌價值的彰顯首先表現在整合的態勢上，整合包括製造企業整合，也包括終端和中間渠道。

總結我們的以上調查，我國服裝出口從20xx年-20xx年來看還是總體呈發展上升的趨勢，雖然其中有下降和波動，但隨着我國經濟政策的不斷改動和發展模式的不斷革新，我國服裝出口也越來越在世界各國進出口佔了重要密不可分的地位。 但中國服裝出口也正面臨着越來越高的挑戰，各種新型貿易保護和發達國家綠色標準門檻的提高，使中國服裝產業繼續走粗放型老路的利潤空間越來越小。與此同時，我國周邊發展中國家的勞動力成本比我國更低，產品結構又與我國大體相同，目前有一些粗加工產品的競爭力已經超過了我國。

因此，我們需要深刻了解各國的服裝消費情況以及各國國情，然後做出改進與革新，服裝產業的發展包含兩個方面：一是服裝的加工與生產；二是服裝的營銷。因此生產和營銷將直接決定行業的興衰。我國服裝產業入世後面臨的挑戰主要有技術挑戰、人才挑戰、企業競爭力挑戰、行業綜合競爭力挑戰。因此，全面提高企業的競爭力是我國服裝行業應對入世最重要的對策。

投行業調查報告篇5

一、行業簡介

化工行業爲化學原料及化學制品製造業的簡稱，是國民經濟中的重要組成部分。根據《國民經濟行業分類》（gb/t4754-20xx）對化學原料及化學制品製造業的描述，化工行業具體可分爲：基礎化學原料製造、肥料製造、農藥製造、塗料、油墨、顏料及類似產品製造、合成材料製造、專用化學品製造、日用化學產品製造等衆多與民衆生活細細相關的產業。

20xx的金融危機嚴重影響了化工行業，受需求減少和市場悲觀的影響，各個企業的產銷量持續下降，大部分企業出現了嚴重虧損。不過20xx年以來，由於經濟整體回暖，需求恢復性增長及原材料成本上漲帶動產品價格上漲，企業開工率普遍上升等因素化工行業利潤回升勢頭明顯，企業虧損額大幅降低，多數企業逐步扭虧爲盈。

二、化學原料及化學制品製造業運行現狀

至20xx年2月，我國從事化學原料及化學制品製造業的企業共有22757家，從業人員達到1200萬人，累計產品銷售收入達到4190.59億元。雖然經歷了20xx年國際金融危機的影響但是至20xx年2月，從事該行業的企業增加到28547家，但是從業人員相比20xx年初略有減少，不過累計產品銷售收入也達到了5753.35億元。產業資產累計更是從20xx年2月的22081.14億元達到了20xx年2月的30722.06億元。

20xx年以來，我國化學原料及化學制品製造業資產規模和銷售收入等均較上一年同期有顯著提高。據統計，1~2月，行業累計實現產品銷售收入5753.55億元，同比增長42.97%，增速比上年同期上升了50、36%。至20xx年6月，我國化學原料及化學制品製造業的總資產、企業數以及從業人員同比都有顯著增加。行業規模正在迅速發展壯大。

由於宏觀經濟持續回升的影響，20xx年的第一季度，我國的化學原料及化學制品製造業累計工業銷售產值爲8621.51億元，同比增長42.15%，增速比去年同期上升46.32%。

20xx年第一季度，隨着上游原材料價格的回升以及勞動力成本的.增加，化學原料及化學制品製造業成品銷售總額同比顯著增加，但是由於企業提高產品銷售價格企業效益也得到了一定程度的提高。大多數企業逐漸擺脫經濟危機的影響，進入正常的發展軌道。

隨着形式的好轉，投資者的信心也逐漸增強，20xx年第一季度，我國化學原料及化學制品製造業累計固定資產投資爲938.43億元，同比增長16.30%,增幅比去年同期下降了24.30%，增幅低於同期製造業投資總額增幅，這可能與國家對於產能調整的宏觀調控有關。

總體來說，經過了數十年的發展，我國的化學原料及化學制品製造業已經具有相當的規模，雖然經過了20xx年的金融危機的影響但是現在已經全面復甦。隨着金融危機對相關行業的影響逐漸消退，可以預見，在未來的幾年，我國的化學原料及化學制品製造業一定遇到一個更大的發展機遇。

三、行業主要產品市場供求分析

20xx年一季度，化學原料及化學制品製造業的產品產量呈現持續快速增長的局面，絕大多數重點產品的產量顯著增加。雖然產品產量的增加有上年同期產量較低的因素影響但是不可否認的是由於經濟環境的改好、產品價格的上升的因素刺激着企業開工率的加速回升。相比於20xx年全年的增速，今年第一季度提高明顯，這也有下游產業復甦，產品需求增大等因素的影響。

根據調查顯示，20xx年一季度，化工類產品中以無機鹼和部分有機產品的產量增速較快，如濃硝酸、電石、精甲醇和冰醋酸產量同比增速均在30%以上，精甲醇和冰醋酸的產量增速甚至分別達到70.4%和42.4%，二上面同期兩種產品增速均爲負值。但是在產量普遍增加的大環境下也有像合成橡膠、合成纖維聚合物之類的產品產量出現了微量的下降。

20xx年第一季度，世界經濟已經停止下滑勢頭，逐漸企穩復甦，我國外貿總體環境趨於改善，化工行業進出口貿易也出現了恢復性增長。20xx年第一季度，我國化工行業進出口總額爲579.2億元，同比增長51.6%，相比於去年同期的負增幅有了很大的進步。但是整體來說進口大於出口，出現了較大的貿易逆差。這可能是因爲世界經濟的復甦速度慢於國內經濟的恢復，同時經濟危機也導致了一部分國際設置了貿易壁壘。但是從長遠來講，進出口貿易的復甦和發展勢頭不可阻擋。從地域上來看，由於傳統區域發展的傾斜，東部沿海省市的進出口量遠大於中西部地區，但是隨着西部大開發的進行，相信西部的化學原料及化學制品製造業也會迅速發展。

20xx年第一季度，由於能源和大宗原材料的價格大幅上漲、產品需求加快恢復已經宏觀經濟預期向好，化工產品的價格總水平得以繼續提高，但是部分產品價格上升較爲緩慢，產品價格低於預期，仍有上升的空間。

四、重點地區產業運行現狀

由於化學原料及化學制品製造業需要有充足的原料供應、穩定的市場需求、豐富廉價的勞動力、寬裕的市場環境、便利的交通運輸等要素，所以在油田煤礦分佈豐富，社會發展迅速的東部沿海地區化學原料及化學制品製造業發展迅速。

20xx年一季度，我國化學原料及化學制品製造業累計實現產品銷售5753.35億元，其中累計銷售前五名的省（市、區）是江蘇、山東、廣東、浙江、上海，其累計實現產品銷售收入合計約佔全國總額的比重爲60.29%。同時這些地區對產品的消耗也佔了全國總量的很大比重。同樣，作爲生產和銷售的重點區域，山東、江蘇、廣東、浙江、上海這些省（市）的企業的利潤也在全國名列前茅，20xx年第一季度，該5省（市）累計利潤佔全國總額的71.37%。化學原料和化學制品製造業具有嚴重的傾向於沿海發達地區的趨勢。中西部地區的化學原料和化學制品製造業急需發展，不過考慮到中西部地區具有豐富的石油、煤炭資源，豐富廉價的勞動力，在加上國家對中西部地區的政策支持，相信不久的將來中西部的化學原料和化學制品製造業一定會得到迅猛發展。

五、市場競爭現狀

截止至20xx年2月份，全國共有從事化學原料和化學制品製造業的企業共有28000餘家，這其中按照企業規模可以分爲大型企業、中型企業和小型企業。企業數目呈現金字塔形，同時企業的常量、銷售額、利潤等也呈現金字塔形。

20xx年第一季度，在全國的化學材料和化學制品製造業的累積銷售收入中，大型企業佔的比例約爲20%，中型企業約佔30%，最大的比重來自於衆多的小型企業，約佔全國總銷售額的一般左右。而比較利潤，20xx年第一季度，大型企業的利潤額佔到全國該行業利潤總額的12.5%，中型企業佔到35.5%，小型企業只佔到52%。由此可見，大型企業的生產銷售成本較高，單位銷售所帶來的利潤遠低於國內平均水平，而中型企業卻相反，利潤率較高。

化學原料和化學制品製造業在過去的二十年間一直處在高速發展的快車道上，企業數目一直持續增長，特別是經歷了20xx年金融危機以後，會有更多的資金投入到該行業之中，是必要加劇行業間的競爭。但是作爲一個與國民生活、工農生產息息相關的行業，只要堅持正確的發展道路，明確定位就一定可以得到更大的發展。

六、行業發展環境和市場展望

由於該行業在國民生產生活中的重要作用，國家對於化學原料和化學制品製造業進行了較強的政策控制。一方面扶持大型企業，堅持產能優化淘汰落後產能，實現低碳工業，另一方面又進行了地域傾斜，重點照顧了欠發展的中西部地區。

20xx年1月12日，發改委發佈《促進中部地區崛起規劃》。該規劃爲中部6省市的化學原料和化學制品製造業的發展指明瞭方向提出了要求。同時也對一些中部地區的重點項目給予了充分的支持。該規劃的發佈將促進中西互動、優勢互補、相互促進、共同發展的新格局的形成。這也是中部地區發展化學原料和化學制品製造業的一個絕好機會。

20xx年以來，經過國家積極的宏觀調控，很好的消除的經濟危機對我國化學原料和化學制品製造業的惡劣影響。從20xx年第一季度的數據來看，我國的化學原料和化學制品製造業已經度過了最艱難的時期，開始反彈。這是一個化工企業有弱變強振興復蘇的過渡時期。在將來化工業的前景會是很光明的。

但是也應該看到，美好的前景下經濟危機也暴露了化學原料和化學制品製造業一些問題。如何調整產業結構，如何節約產能，降低能耗，如何應對國際市場的萎縮，如何面對愈加殘酷的競爭，這些都需要我們的企業認真思考做足準備。

投行業調查報告篇6

農民工已成爲新型的產業工人，關愛農民工是各行各業都要認真研究的重要課題。建築業企業使用大量的農民工，是企業從事施工生產活動不可或缺的重要力量。根據國家在期間大力推動經濟結構調整和經濟發展方式的轉變，結合建築業企業的要求。武漢建築業協會對建築業企業使用農民工的情況，存在的問題，產生的原因，改進建議的課題，通過走訪企業和區建築業協會及書面調查等方式，進行了一次專題調查研究。

一、使用農民工的情況

1.農民工已成爲建築業從業人員的主力軍。近兩年來武漢建築業企業使用的農民工，約佔從業人員的70～80%，即35～40萬人。使用的農民工70%是成建制從勞務公司而來，30%的是臨時招用的零散工。100%的企業與勞務公司簽定了勞動用工合同，企業直接與農民工簽定用工合同的佔60%，40%的沒有籤合同。其技能級別，在國中級，平均年齡在35～45歲之間。使用時最長的在10～15年。

2.拖欠農民工工資的現象得到了遏制。在各級政府的關注之下，建築業企業使用的農民工工資，要高於其他行業。泥、木、鋼、架、電等技術工種，每月工資在4500～6000元/人。普工也在每月3000～4500元/人。由於多數實行計件工資制，技術工種每天收入在180～200元/人，普工收入每天也在100～150元/人。管理水平較高的企業，對農民工工資的發放已經實行實名制。

3.農民工在施工現場的生活條件有了很大的改善。大都住在活動板房和出租屋內，室內有牀、電視和空調。食堂飯菜可口，乾淨衛生。淋浴房裝有專用鍋爐，廁所鋪有瓷磚，其條件不低於普通城市居民住戶的水平。更人性化一點的現場，有的還設有夫妻房，夫妻店。使農民工在施工工地工作，有如同在家的感覺一樣，以保證提高其工作效率。

4.大多數都以施工項目爲單位給農民工買了意外傷害保險，給企業常年合作的勞務公司的骨幹人員辦了社保、醫保，將他們當成施工企業的員工一樣對待。進項目施工的農民工還進行身體檢查，辦理臨時出入證件，配戴在胸前。個別施工企業，對長期合作的農民工中信譽好的，還藉資幫助其購買汽車交通工具，使其方便、安全、準時上下班，以情留人。

5.項目工程量相對大一點的工地，都設有農民工學校或農民工夜校。由施工企業的技術、安全、勞資、質量管理部門組織授課，進行上班前教育，輪崗、換崗培訓，新技術、新材料使用教育，質量、技術交底。有的還請市建委、市建委培訓中心、建築技術學校的老師去講課，辦農民工夜大，進行考覈考試，給合格者發培訓證或上崗證。幫助農民工提高技能，起到促進作用。

6.有部分勞務公司經過黨組織批准，建立了黨委，下設若干個流動黨支部。開展政治學習，思想工作，道德品質教育。幫助農民工提高政治素質，思想覺悟，道德水平。使他們明白不僅要爲自己賺錢，更要爲企業盡職，爲國家盡責，遵紀守法，爲社會和諧建設服好務。有的企業還組織青年農民工集體外出旅遊，不僅增強了農民工對企業的凝聚力，而且加深了對建築行業的認識。

二、使用農民工中存在的問題

1.已出現年齡斷檔趨勢。現在所使用的農民工大都在35～45歲之間，而30～35歲的農民工已不多見。從年齡上看，已出現斷層，帶來用工荒的問題。由於從事建築施工生產的工人出現青黃不接，農民工作爲建築業勞動力的主要提供者，對建築業持續、健康、穩定的發展，已構成威脅。

2.技術技能水平不高。從調查的情況來看，農民工持證上崗率約爲30%，大部分沒有進行過操作技能培訓。放下手中的農具，來到施工現場，就成了建築工人。雖然在施工前，都有技術人員對他們進行書面交底和現場技術口頭交底，但很多工序因爲之前從未乾過、更沒見過，難以提高其技術技能水平。

3.安全意識不高。根據調查統計，從建築工地出現安全事故頻率來看，80%的農民工受到過傷害。在施工作業之前都要進行三級安全教育，但現場經常看到農民工不戴安全帽，將安全帽丟在一邊，休息時將安全帽當成臨時凳子使用。吸菸酗酒的情況，也時有發生。從業農民工的安全意識有待提高。

4.施工效率較低。建築業本身就是一個勞動密集型產業，大多都是手工操作。施工現場的工廠化作業有限，難以從根本上替代和解決施工現場的手工操作問題。農民工來自農村，沒有受過專業培訓，對施工現場的施工也一無所知。其生疏的操作技能，導致生產效率低下。四五級工才能做的活，一二級工去做，是做不出來的。

5.季節性因素影響工期和質量。不論施工現場多忙，尤其是在農忙季節，他們都會離開工地回家忙農活。在施工生產中出現了質量問題，必須推倒重來時，做了活，就要給工錢，重做不給工錢就走人。農曆的過小年至正月十五，農民工是要回家的，不論施工現場有多大的事。因此，農民工的季節性因素不僅直接影響工程工期和質量。而且無序流動，給施工現場的管理帶來很大的難度，出現了季節性用工難的問題。

6.對建築業的熱愛程度較弱。農民工對建築業的熱愛程度較弱的原因是多方面的，最主要的是他們對自己的收入水平不高不滿意，還有不能按時拿到工資，工作不穩定，對農民工的身份很反感。農民工在農村是農民，進了建築業務工，就應該是建築工人，可仍然是叫農民工。而且可隨時跳槽，對哪一行業都不能專一熱愛。

7.法律維權意識淡薄。勞動合同不規範，勞務合同由勞務公司負責人（工頭老闆）自行單方面制定的，霸王條款多。雙方責任、權利、義務不明確，不嚴謹，只對資方有利，損害或保護不了農民工的權益，其目的只是應付主管部門和施工企業的檢查和逃避可能發生的法律責任。加上農民工法律知識學習不夠，只忙於掙錢養家。因此，惡意討薪，或“討薪專業戶”，就有了滋生的土壤。

8.重複徵收使用農民工營業稅。營業稅重複交納，當勞務企業從施工總承包企業分包勞務時，施工企業已代勞務企業交納了3.6914‰的營業稅，而勞務公司又按農民工工資總額的5.8‰交納服務型行業的標準營業稅。這樣兩頭交稅，不僅使施工總承包企業增加了負擔，也使勞務企業沒有經濟實力支撐，還使農民工減少了收入。

9.勞務公司空殼現象較爲普遍。開辦勞務公司，行業主管部門不可能優惠貸款，靠勞務公司經營收入維繫生存和發展。勞務公司按照服務行業的標準納稅，減少了很大一部分企業利潤。而做得好的，有技能農民工又直接對施工總承包企業簽訂用工合同，使勞務公司收入再減少一部分。

10.定額人工單價太低。建築工程造價定額站發佈的信息，土建工人每天僅40元/人，安裝工人每天也只有41元/人，即使從20xx年6月1日起調至59元/人，物價指數、生活指數上漲，遠不止這個比例。農民工大都實行計件工資制，造價站的定額工資僅是參考。而企業實際支付土建工人每天在100～150元/人，技工在180～200元/人，安裝工人則支付的更高，如何使定額造價適應市場的變化，已成了亟待解決的課題。

綜上所述，研究解決建築業使用農民工的問題，已經是迫在眉睫。

三、產生存在問題的原因分析

1.缺少一部《建築業法》。因爲《建築法》從開篇到名義，都是將施工企業作爲規範、調整的着重點，這是很必要的，但對其上游的投資主體，即對業主建設單位的約束是很不夠，更不用說對從事建築業施工生產的主力大量的農民工的約束。這些問題單靠建築施工企業是無法解決的。應該儘快制定《建築業法》。對凡是從事建築行業的，法律地位要明確，加上行業行規約束，企業的自律，建築業企業這個最弱勢的地位才能提高。

2.勞動合同不規範。由於農民工缺乏社會知識、文化知識、維權意識，認爲勞動合同不重要隨便籤個名，卻不知是霸王條款，只有默認。稍有法律知識的農民工，一看合同，就不願籤，只認錢。也有代簽勞動合同的，也有合同執行不好不願再籤的。勞動合同的雙方在責任，權利和義務方面要對等，合同不嚴謹。由於勞動合同不能從根本上維護農民工的合法權益。因而帶來危害農民工、企業和社會的連鎖反應。

3.勞務企業生存困難。施工總承包企業要求勞務公司輸送的農民工政治素質好，技能水平高，人工費合理。而農民工要求勞務公司介紹到技術水平要求低，工資高，生活條件好的單位工作。勞務公司處在夾縫中，一無政策扶持，二無雄厚資金運作，三無穩定的骨幹隊伍支撐，疲於應付政府主管部門的檢查。技工等級證書是總承包企業出錢辦理的，都在總承包企業保管。由於農民工流動性很大，人證分離現象嚴重，勞務公司難以運作。

4.建築業農民工地位低下。建築業施工生產現場大都在荒郊野外，生活條件艱苦，工作是肩挑人扛，粗笨的手工操作，而工資待遇相對來講不算是好的。稍微有點條件和本事的農民工，都去了其他行業工作。留給建築業的農民工，差不多都是年齡偏大，無一技之長，文化水平相對較低。從事建築行業的農民工，常會感到地位低下。

5.全國勞動力結構失衡。全國大學的擴招，各類學校的升級，所有的人都上大學、專科，弄個大專文憑，不願再做技術型藍領,缺少中等專業技校這個層次，勞動結構的寶塔型中間懸空了。由於只生一個好，而每個都想方設法往高處跑。由於建築工人的社會地位不高，讓很多獨生子女因面子問題望而生畏。各行各業從20xx年就開始出現了用工荒，建築業也未於倖免，深受其害。建築業發生嚴重的勞動結構失衡，其表現在農民工年齡斷層上。

總之，農民工的工資待遇低、工作環境差，身份遭歧視，供求起變化，要求不斷提高是產生問題的重要原因。

四、解決存在問題的建議

1.各級政府要將農民工問題納入規劃。制定解決農民工問題的規劃和具體實施辦法，力爭在期間對農民工問題的解決有一個突破性的進展。建築業的主管部門也應結合行業自身的特點和工作需要，制定出適合建築業所需要農民工的發展建設規劃和實施措施作法，保障建築業持續健康，穩定的發展，有充足的勞動力資源作後盾。

2.提高農民工的社會地位。爲了讓農民工能得到社會應有的尊重，“農民工”這個稱呼不能再繼續使用了，其明顯地帶有一種歧視的意思。在哪個行業從事工作，就應該稱哪個行業的工人。當然從事建築業的農民工，就統稱爲“建築工人”。希望在各級政府出臺的文件中，在新聞媒體中宣傳報道時，不再出現“農民工”的字樣。

3.提高農民工的素質。農民工素質的提高，是綜合國力提升的重要標誌之一。農民工已經成爲各行各業使用勞動力的重要來源，提高他們的綜合素質，國家、社會、企業都有不可推卸的責任。多辦技工學校，培訓農民工。政府要統籌規劃，要投入資金，人力，物力。明確主管部門的責任，作爲執政爲民的考覈指標。企業積極參與，形成綜合培訓的合力。從長遠看，從高處看，必須培養具有高智力結構，開拓創新思維的農民工。使所有的農民工不僅學到一個行業的技能，而是學到各個行業的技能。不論到哪個行業都可以勝任，一專多能。整個農民工的素質都提高，已是當務之急。

4.切實保障農民工的合法權益。勞動保障部門，行業的主管部門聯合制定勞動用工合同範本，明確資方和勞方的權益、義務、責任。加強監督檢查的執行力度，用工未經培訓持證的不準上崗，未籤勞動合同的不準上崗。從而體現簽訂合同的嚴肅性，履行合同的的重要性，管理合同嚴謹性，制定合同的必要性。使農民工的合法權益，切實得到維護。

5.轉變政府主管部門的管理方法和規定。在推動經濟結構調整和轉變經濟發展方式的過程中，政府主管部門也應該調整管理方法轉變管理規定。多服務、多教育、少收費、少罰款。不要再陷入管理就是培訓，培訓就是發證，發證就是收錢或罰錢怪圈，要注重社會責任和社會效益。可搞可不搞的培訓和年檢，應少搞或不搞，減輕企業負擔，用以增加農民工收入。

6.實行農民工實名制管理制度。實行實名制卡以後，一旦發生勞動糾紛，農民工本人及仲裁部門就可以有據可查，同時還能有效地杜絕以往常常發生的分包方虛報農民工數量，截留農民工工資的問題。實名制的實行可以大大提高勞務公司的管理水平，促進企業科學發展，和諧發展。堅持以人爲本，實現人性化管理，使勞務公司真正實起來，在市場競爭中，適應市場不斷變化發展的需要。

7.提高人工單價標準。建築工程造價定額管理站，所發佈的信息，應及時適應市場的變化進行調整。人工單價現在執行的是20xx年以前的，有些標準甚至是20xx年以前的標準。人工單價遠低於現在的實際情況，造價信息的指導意義有所降低。因此，調整人工單價指導信息，已經是勢在必行。從而保證造價信息的科學性，時效性，指導性和權威性。

8.減少重複交納營業稅。營業稅是按開出票據營業額徵收的，在施工總承包企業向業主方開出的工程款票據中，已含有勞務公司的收入，即勞務公司的服務營業額，而稅務部門對勞務公司又按勞動服務營業額交納一次營業稅。這是不盡合理的，出現勞動服務營業額已重複計稅。因而，能否適當調低，或者只收一次營業稅。

9.發揮黨工團組織的作用。黨工團組織是調節社會矛盾的社會組織。勞務公司按照黨章、工會、團章章程的規定，組建應相的黨組織，工會組織和共青團組織。使農民工在政治上有追求，政治思想上有問題，有個訴說的地方。工會組織還可以扶貧濟困，幫助農民工維權。使鬆散的個體變成有組織的集體，對農民工的穩定一定會發揮積極地作用。

10.加強對農民工的領導。農民工問題已經成爲各行各業都在認真研究的重要議題，建築業的主管部門應該設立專職部門，研究、制定管理、使用農民工的政策和實施細則。爲建築業使用好農民工，爲農民工跨進建築工人行列做好指導幫助作用。尤其是分管勞務企業資質的管理部門，要擔當起重任，進一步提高建築工人的綜合素質。

投行業調查報告篇7

一、調研背景

夏天還沒來到，國內飲料市場已是硝煙瀰漫，走進各 大超市，貨架上的飲料產品琳琅滿目，讓人應接不暇。有業內人士稱，隨着網購時代的到來，飲料行業也將面臨重新洗牌的境遇，市場有可能進一步壟斷，但究竟鹿死誰手，有營銷專家表示，雖然目前飲料市場被幾大品牌企業所包裹，成敗的關鍵是在營銷策略方面如何尋找到差異化，生產出適合消費者需求的產品。

娃哈哈近期推出一款名爲“小陳陳”的個性化飲品，該款產品從口味、定位、推廣方式等方面都與娃哈哈的傳統飲品不同。筆者在網絡

上看到該款產品的介紹，也非常有個性化——體重又飆升了？今晚又加班了？上班遇上堵車？吃貨遇上沒胃口？網購遇上斷網？爲什麼生活總是在跟我開玩笑，我的生活模式總是veryhard！老天虐我千百遍，我實在很難待他如初戀。類似的情況相信大家在生活中都遇到過，煩躁？着急？上火？到底怎麼辦？小陳陳告訴你——生活要淡定。我們小組利用課餘的時間，到市區內進行問卷調研，對於有代表性的人進行訪談，同時通過問卷網在網絡調研。

二、調研目的

通過對消費者的問卷瞭解消費者的情況，通過分析瞭解市場的一般情況。

三、調查對象

全國消費者

四、調查內容

消費者對產品的認知 、消費者的消費情況、消費者對產品的記 憶、通過遊戲宣傳產品的情況

五、調查方法

1、問卷式——抽樣調查

2、訪談式

六、調查步驟：

20xx-5-20——20xx-5-21完成選題； 20xx-5-21——20xx-5-28製作問卷併發放； 20xx-5-28——20xx-5-29 統計調查結果，製作調查報告。

七、調查人員安排：

發收問卷：全部人員 統計數據：xx調查分析：全部人員

八、問卷設計及結論

本次調研同發放問卷150份，收回132份。

小陳陳青梅陳皮植物飲料調查問卷

q1_您的性別 根據餅圖，看出本次調研的男女比例相近，其中男42.42%,女56.82%。

q2_您的年齡 由圖可以看出，本次調研16-39歲居多。

q3_您的職業 本次調研學生、企業/公司職員居多

q4_您的除去生活必需品外剩餘零用錢會花在食物上嗎 本次調研，剩餘零用錢會花在食物上的人佔83.93%，其餘則不會。

q5_您喝過娃哈哈小陳陳嗎（選b，不用回答q6、q8、q11。選 其他繼續答題） 本次調研，喝過小陳陳飲料的人只佔20%左右，而沒有喝過的佔60%左右，不記得有沒有喝過的佔10%左右。那就是說小陳陳飲料市場很大，現在很少人知道該產品。

q6_您覺得小陳陳是您喜歡的飲料嗎本次調研，對於不記得有沒有喝過該款飲料的人來說大多數對認爲小陳陳不是自己喜歡喝的飲料，而對於喝過飲料的人來說大多數認爲喜歡喝這款飲料。

q7_您覺得有一款產品從口味、定位、推廣方式等方面都與娃哈哈的傳統飲品不同你願意嘗試嗎（選b終止回答） 根據調研結果，80%左右的人覺得有一款產品從口味、定位、推廣方式等方面都與娃哈哈 的傳統飲品不同而願意嘗試，其他則不願意。

q8_請問您是通過什麼途徑知道這款飲料的？根據調研結果分析，40%的人是通過淘寶消費的，25%的人是經過朋友介紹消費的，10% 的人是通過廣告得知消費的，15%的人在商店、超市等進行消費。

q9_如果在天氣炎熱、您沒胃口的情況下，您會選擇什麼飲料？選ｄｆ繼續答題，選其它則終止回答 數據顯示，53%左右的人在天氣炎熱、您沒胃口的情況下，選什麼飲料都無所謂，15%左右會選擇新產品小陳陳，其他則選擇其它飲料。可以看出消費者在進行選購時大多數人都覺得無所謂，所以該產品應該投放到消費者其而易見的超市、商店等人流量多的地方。

q10_您瞭解小陳陳原型人物以及小陳陳這款飲料嗎？

投行業調查報告篇8

第一部分 調查概述

一、調查實施背景

隨着社會經濟的飛速發展，民衆收入水平不斷提升，人們對生活和消費的需求也越來越高，曾經被視爲奢侈品的汽車已逐漸走進我們的生活，成爲我們的日常生活消費品。然而，隨之而來的是汽車產品的質量問題也變得越來越突出。產品質量不僅是消費者在購車時所參考的重要因素，更是消費者人身安全的保障。爲了更好地瞭解我省汽車市場中各品牌汽車產品質量在消費者心中的滿意度情況，收集有車一族對已購車型質量水平的質量感知與真實評價，幫助汽車生產企業和銷售企業直觀瞭解消費者的需求，改進質量，改善服務，爲廣大的消費者在購車消費時提供科學指導。爲此，20xx年12月—20xx年2月，華聲在線輿情中心、湖南省產品(服務)質量市場滿意度調查活動辦公室對我省的汽車行業品牌的產品質量、服務質量的市場滿意度情況進行了爲期47天的市場調查，現將實際調查數據和分析通過本報告予以真實反饋。

二、調查對象

汽車整車品牌(乘用車)

注：因本次調查主要目的是瞭解整個行業的市場滿意度情況，收集消費者對於行業產品(服務)質量的真實評價和不滿意之處，旨在爲職能部門實施監管、企業改進質量、改善服務提供參考和依據。調查實施及最終評價中不對乘用車再進行專業化的細分。

三、調查方式

本次調查主要通過隨機攔截問卷調查、電話輔助訪問以及網絡聲譽監測三種方式收集調查數據。

四、調查原則

滿意度是衡量企業產品、服務質量優劣的一個關鍵指標。通常用來測量一家企業或一個產品(服務)在滿足或超過顧客購買產品的期望方面所達到的程度。本次市場滿意度調查活動堅持全面、客觀、尊重市場及消費者意見的原則，使調查結果切實反映企業產品和服務質量真實狀況。

五、調查評價體系

本次調查所執行的調查評價體系是依據《中華人民共和國產品質量法》、《國務院關於進一步加強產品質量工作若干問題的決定》、《國務院質量發展綱要20xx-2020》、《湖南省質量發展綱要20xx-2020》等文件精神，結合《顧客滿意測評通則》、《顧客滿意測評模型和方法指南》等國家標準，由湖南省產品(服務)質量市場滿意度調查活動辦公室組織省內學術研究機構、質量檢驗檢測機構、行業協會專家聯合制訂。

六、評價指標及賦分

依據滿意度調查相關國際和國家標準，採取百分制計分原則，設置“預期質量”、“質量感知”、“價值感知”、“消費缺憾”、“滿意度”5項核心評價指標，每項指標賦分標準爲20分。對每一指標的調查數據按五檔次並量化打分，第一檔爲“很滿意(很好)”，得20分;第二檔爲“比較滿意(較好)”，得16分;第三檔爲“滿意(一般)”，得12分;第四檔爲“不滿意(較差)”，得6分;第五檔爲“非常不滿意(很差)”，得0分。

七、滿意度計算方法

根據不同的調查方式的所獲數據分別計算得分，其中電話輔助訪問和隨機攔截問卷爲一項，品牌信譽監測爲一項，調查計算方式依據以上評價指標和賦分標準進行，每項調查方式總分爲100分。統計完畢後，再將兩項調查分數進行平均值綜合換算，按百分制原則形成最終該產品、服務質量的市場滿意度總分值。

第二部分 調查實施及數據

一、消費者調查

(一)調查實施情況

調查採取隨機攔截問卷調查、電話訪問調查結合進行，攔截調查主要在各市州城區加油站、大型停車場以及商超前坪等場所隨機進行。兩種調查所設置的問題一致，共計發放調查問卷1000份，電話訪問調查1326次，其中回收有效調查問卷431份，電話調查有效訪問609次，合計有效調查標本1040人次。

(二)調查人羣情況

1040次有效調查中，女性171名，男性869名，其中25-35歲年齡段665名，35-45歲年齡段375名， 1040人均爲有車一族，擁有汽車產品與服務的消費經歷，63名購買和使用過3臺以上汽車,212名購買和使用過2臺汽車，765名購買和使用過1臺汽車。

(三)調查問卷題及回答情況

1、目前省內汽車市場中，您最熟悉的汽車(乘用車)品牌是?可選擇3-5個品牌。

調查提及率前20名：

(1)寶 馬 (2)奔馳 (3)大 衆 (4)奧 迪 (5)保時捷

(6)豐 田 (7)本 田 (8)別 克 (9)福 特(10)日產

(11)路 虎 (12)現 代 (13)馬自達 (14)比亞迪(15)jeep

(16)起 亞 (17)雪佛蘭 (18)菲亞特 (19)奇瑞 (20)長 豐

2、您已經選擇購買的品牌是?進行根據購車實際填寫。

選擇率前20名：

(1)大 衆 (2)豐 田 (3)比亞迪 (4)本 田 (5)別 克

(6)現 代 (7)奧 迪 (8)福 特 (9)馬自達 (10)日 產

(11)雪佛蘭 (12)奇 瑞 (13)寶 馬 (14)吉利 (15)奔 馳

(16)菲亞特 (17)標 志 (18)長 城 (19)起亞 (20)雷 諾

3、目前省內汽車市場中，您覺得產品質量方面讓您最滿意的汽車(乘用車)品牌是?僅限填寫一個品牌。

選擇率前10名：

(1)奧 迪 (2)大衆 (3)別 克 (4)奔 馳 (5)福 特

(6)馬自達(7)菲亞特 (8)路虎 (9)寶 馬 (10)長 城

4、目前省內汽車市場中，您覺得服務質量方面讓您最滿意的汽車(乘用車)品牌品牌是?僅限填寫一個品牌。

選擇率前10名：

(1)奧迪 (2)別 克 (3)菲亞特 (4)比亞迪 (5)福 特

(6)寶 馬 (7)起 亞 (8)本田 (9)奇 瑞 (10)日 產

5、以下哪種因素是您在購買汽車產品時的首要考慮因素?

(1)產品質量 (2)品牌 (3)售後服務

(4)價 格 (5)外 觀 (6)其他

6、以下何種方式能在購買汽車產品時，影響您對產品質量的判定及品牌的選擇?

(1)宣傳廣告 (2)媒體報道

(3)銷售人員 (4)親友推薦

7、您的汽車產品在購買使用第一年內，是否有發現過產品質量問題引發的故障，如有，具體發生在哪個部分，請簡單表述?

(1)是 (2)否 (3)不清楚

反饋率比較高的車輛部件及質量問題：

(1)輪胎，反映現象集中爲新車輪胎鼓包或表皮脫落;

(2)發動機，反映現象集中爲發動機異響;

(3)變速箱，反映現象集中爲換檔異響、自動變檔、漏油;

(4)車鎖，反映現象集中爲車門機械鎖無法開啓或電子鎖失效;

反饋信息中較爲重大，影響人身安全質量問題：

(1)遭遇嚴重碰撞，安全氣囊未彈出;

(2)行車途中無故熄火;

8、您所購買的汽車產品在4s店進行維修和保養的情況如何?

(1)一直在4s店保養 (2)僅前三次在4s店保養

(3)質保期內在4s店保養 (4)從來沒有在4s店保養

9、您對該品牌4s店提供的售前服務和售後服務是否滿意?有何不滿意之處，請簡單表述原因?

1040名調查者中，表示不滿意的有322人，23人對售前服務不滿意，299人對售後服務不滿意。

反饋率較高的售前服務不滿意原因：

(1) 被要求加裝或加價提車;

(2) 約定提車期無法如約提車;

(3) 拒絕消費者提出的試乘試駕要求;

(4) 提車時要求消費者提取其他顏色或加價提取加裝車。

反饋率較高的售後服務不滿意原因：

(1)4s店維修和保養價格高於市場價格;

(2)誘導消費者進行不必要的保養，更換不必要更換的部件;

(3)在4s店更換的部件是舊件或副廠件;

(4)因質量問題交涉時，4s店無人搭理、推諉或態度惡劣;

10、您本人或身邊朋友是否因汽車產品質量問題進行過維權，採取了何種維權方式?效果如何?

此題，有44名調查者回答是，其維權情況主要爲以下幾種：

(1)12人採取向政府職能部門投訴，在政府職能部門介入下，有2人得到較爲合理的賠償，6人最終接受更換問題部件或維修，4人至今與汽車銷售企業協商未果;

(2)23名採取向媒體反饋，通過媒體報道及網絡發佈等方式維權，其中16人遭遇的質量問題被媒體予以報道，媒體曝光案例中有9人得到汽車銷售企業主動更換問題部件或維修，其餘14人未得到車企任何形式的處理和反饋意見。

(3)8名採取張貼條幅、堵門等影響4s店經營的不合理維權方式，其中僅1人得以與4s店協商解決。

(4)1人通過法律途徑維權，但無法提供產品存在質量問題和缺陷的有效證明，訴訟之路仍然漫長。

11、您覺得汽車產品質量維權是否困難?如果覺得困難，那麼阻撓消費者維權的原因主要在於哪裏?

(1)是 (2)否 (3)不清楚

表示維權困難的調查者反映原因主要集中在以下幾個方面：

(1)向政府職能部門和消費者組織投訴過，沒有得到協商或者協商仍不滿意，不清楚應該通過何種維權途徑是最合理、有效的;

(2)專業知識缺乏，無法判斷是否屬於產品質量問題，同時，不瞭解如何進行質量鑑定，以及去哪裏進行質量鑑定;

(3)汽車產品質量鑑定的費用過高，某些鑑定費用甚至高於被鑑定車的價格，無法承擔維權成本;某些產品質量鑑定機構本身就是汽車廠商，不信賴他們的鑑定結果;

(4)維權時間漫長，沒有時間和精力來進行。

第三部分 品牌聲譽監測體系

一、品牌聲譽監測

所謂品牌聲譽監測主要是指依託網絡輿情監測軟件採集某一目標時間段內，監測對象在各類新聞網站、論壇、微博、貼吧、bbs中所產生的所有正負面信息，並進行綜合的歸類並進行品牌聲譽分析，最終得出監測對象在這一時間段內的品牌聲譽狀況。

二、品牌聲譽分析體系

(一)單品牌聲譽分析及指標：

誰在談論你的品牌;誰在關注這個產品;品牌與競爭品牌的對比;針對“主帖”的網民意見/調性判斷;品牌活動/事件的發展軌跡;品牌、品類口碑的季節性;品牌的“聲音”來自什麼地方;

(二)多品牌聲譽對比分析及指標：

口碑聲量、口碑影響力、口碑內容與調性、口碑趨勢、口碑來源、典型話題與id分析

三、監測實施

品牌聲譽監測由華聲在線輿情中心具體實施

四、品牌聲譽監測結果

調查完成後，華聲在線輿情中心通過專業的網絡輿情監測軟件對調查中滿意度較高的35個品牌進行了網絡聲譽監測，監測範圍包括全球近15000餘家新聞網站、50萬個論壇、貼吧、bbs以及新浪、騰訊、搜狐、網易國內四大微博，所監測信息內容爲20xx年1月至20xx年12月期間在互聯網發佈的與該品牌有關的正面及負面信息次數，同時藉助軟件本身的聲譽分析系統進行分析並得出了品牌的網絡聲譽情況，經監測分析網絡品牌聲譽情況排列前10的品牌爲：

(1)菲亞特 (2)奇 瑞 (3)奧 迪

(4)奔 馳 (5)大 衆 (6)寶 馬

(7)本 田 (8)馬自達 (9)起 亞

(10)福 特

第四部分 數據分析及建議

一、隨着我國汽車工業的快速發展，自主汽車品牌逐漸被越來越多的消費者所熟知和關注，部分品牌開始顯現效應。品牌知名度調查得票率排行中，自主品牌比亞迪、奇瑞兩個品牌入榜前20名。同時，作爲湖南唯一的本土汽車品牌長豐汽車坐擁主場優勢，也出現在排行榜的第20位。較幾年前汽車品牌知名度調查結果中自主品牌難覓蹤影的尷尬情形，本次調查中自主品牌受消費者關注的比例有所增長。但以實際數據進行橫向對比的結果來看，兩者之間的品牌知名度仍存在較大差距。第一題的調查結果中，進口及合資中高檔汽車品牌得票率最高，前20名中，進口及合資品牌達到17個，所佔比重高達85%，特別是奔馳、寶馬兩個品牌，87%的接受調查者在此項調查中填寫了這兩個品牌，可見這兩個品牌的知名度和影響力早已在消費者心目中根深蒂固。

二、自主品牌在國內市場的競爭力日趨增長，市場佔有率同步提升。在調查者已購汽車品牌排行榜中，更有比亞迪、奇瑞、吉利、長城四個品牌入榜前20，尤爲突出的是比亞迪，僅次於大衆和豐田排列第三名。另據已購汽車品牌調查中的調查者購車消費能力統計數據，比亞迪在調查羣體中的購買率排行中低端車型第一，不得不說“高性價比” 的比亞迪在中低端汽車市場的競爭中擁有着絕對的實力。

三、汽車產品質量水平總體穩定，消費者滿意度相對適中。產品質量問題調查顯示，1040名消費者中，雖然有102人在購買一年內發現汽車存在產品質量問題，但數據顯示大多數來自車胎、車鎖等非核心部件的質量問題。91%的消費者對所購汽車品牌的產品質量持滿意態度。調查主要集中的產品質量問題中，反饋率排列第一的爲輪胎質量問題，而其中更值得警示的是安全氣囊與行車中熄火這些嚴重危及駕駛者生命安全的問題。同時，反映的產品質量問題涉及的品牌中，自主品牌佔53%，合資品牌佔41%，進口品牌佔6%，自主品牌稍高於合資品牌，但相對於發展起步較晚的自主品牌而言，該項數據應該讓人欣慰，讓我們看到了自主品牌不斷增強的研發實力，以及逐年提升的產品質量水平。但我們也需要客觀的面對數據，如果數據以市場佔有率的比例進行實際測算的話，自主品牌的汽車產品總體質量仍然落後進口和合資品牌，還沒有達到於高消費人羣所認可的標準。自主品牌若想在市場佔有率上尋求更大的突破，很大程度上取決於是否能夠在質量、可靠性和耐用性方面趕上跨國汽車製造商，持續改善和提升產品質量將仍是自主品牌努力的方向。

四、汽車產品服務質量的消費者滿意度偏低，1040名調查者中，反饋不滿意信息的高達322人，消費者滿意率僅爲69%，不滿意原因主要集中在售後。調查結果顯示汽車產品售後服務體系有待進一步完善，售後服務質量亟待提升。據調查數據，322名對服務質量不滿意的調查者中，對售前服務不滿意的人數爲23人，僅佔7%，其餘299人不滿意的因素均來源於售後服務，比重高達93%。不滿意的售前服務質量問題主要在於個別4s店及營銷人員有欺騙、誤導以及未履行承諾等問題，由此可見，誠信和履約能力是消費者對於售前服務質量滿意度評價的核心因素。而不滿意的售後服務質量調查結果則劍指汽車產品售後服務環節的所謂行規、潛規則及售後保障機制弊病，其中首當其衝的是“4s店保養和維修高於市場價格”，這一現象似乎與高檔酒店的“開瓶費”一樣，已成爲一種行規，甚至於保險理賠對於在4s店維修和其他汽車維修機構維修的賠償標準都不一樣。其次是“誘導消費者進行不必要的保養，更換不必要更換的部件”、“在4s店更換的部件是舊件或副廠件”，對此，我們對部分4s店進行暗訪和調查，暫未發現更換舊件及副廠件這一行爲。而在誘導消費者進行不必要的維修和更換問題上，則有少數4s店存在這一現象，抓住大多數消費者無法判斷汽車質量問題這一弱點，在消費者進行維修、保養時，以可能會產生行車危險的理由，誘導消費者更換配件。而排列第四的“因產品質量問題進行交涉時，4s店無人搭理、推諉或態度惡劣”則直接針對汽車產品的售後體系體制的弊端。以往消費者在遭遇汽車質量問題進行索賠時，基本都會遇到汽車廠商與經銷商的皮球遊戲，值得一提的是國家質檢總局去年出臺的“汽車三包”條例已明確這一責任由銷售企業承擔。

五、大多數消費者在選擇購買汽車時，對產品質量缺乏心理預期值。第五項調查結果顯示，因汽車產品質量問題非專業人士很難判別，絕大多數消費者對於汽車產品質量僅有模糊概念，在選擇購車時無法設定心理所需的產品質量標準和要求，64%的接受調查者僅以品牌和外觀作爲購車選擇的主要依據。

六、汽車產品質量“鑑定難、維權難”，如何合理合法進行維權，消費者很茫然。調查數據顯示，缺乏專業、公平、公正的檢測機構以及高昂的檢測鑑定費用，兩大難關讓汽車產品質量的責任認定難上加難，而社會地位的不對等、漫長的處理時間、需要投入的人力物力等因素更讓消費者對於維權望而卻步。對於汽車三包條例的宣貫和落實，政府與企業任重道遠。