行政管理社會調查報告【精品多篇】

行政管理社會調查報告 篇一

一、目的和意義

本項工作的主要目的旨在利用電大遠程開放教育行政管理專業專科社會調查實踐教學活動，探索電大開展社會服務的新途徑。它對促進電大教學改革和實踐教學活動的落實，加強學生社會實踐能力培養，充分利用電大系統資源優勢，拓展社會服務的新領域，具有重要意義。

二、原則與內容

1．基本原則

本次調查堅持教學與科研、理論與實踐、教學科研與社會服務相結合的基本原則，探索電大學生實踐教學的新模式與電大開展社會服務的新功能和新領域。這項調查工作，採用邊實踐、邊研究、邊歸納總結提高的工作模式，推進教學改革進一步深化。

2．調查內容

按照中央電大要求，從2009年秋季開始，將全省電大開放教育專科行政管理專業（以下簡稱行政管理專業）學生所進行的集中實踐環節中的社會調查，由自定題目調整爲定向題目。

四、實施方法

1．調查對象

⑴“農村青年學習需求調查”的對象是農村國中、高中和大專畢業生，且到目前爲止未離開農村者。

⑵“農民工學習需求調查”的對象是農村國中、高中和大專畢業生，且到目前爲止離開農村，外出打工者。

2．調查方式

⑴個人調查

⑵小組調查

3．調查方法

此次調查主要採用問卷調查和訪談相結合的方法進行

4．調查要求

⑴參加調查的學生，事先必須參加各地電大統一組織的項目培訓，明確調查目的、調查方法、調查要求及需要注意的問題。

⑵參加調查的學生，在調查之前必須先向本校調查工作小組提交自己掌握所有調查對象的基本情況，內容包括調查對象姓名、畢業學校、畢業時間、所學專業、工作單位、具體職業和聯繫辦法等。

⑶參加調查的學生，應及時將調查問卷送到由本校工作小組確定的調查對象手中，並確保調查問卷填寫的完整性和數據資料的真實性，同時做好訪談筆錄。

⑷應按時回收問卷，並提交給調查工作小組審覈。

⑸通過審覈的調查問卷，由調查學生（包括個人和小組調查學生）按照“農村青年學習需求調查”、“農民工學習需求調查”和“普通高校本科畢業生質量調查”網上填報系統的操作辦法和具體要求，將調查問卷正確無誤的錄入計算機網絡系統。

⑹通過對問卷調查結果和訪談資料的整理分析，完成社會實踐活動的調查總結報告撰寫。調查總結報告可根據本人調查資料寫成個案調查報告，也可根據多人調查資料寫成抽樣調查報告。

五、時間安排

1．20xx年4月10日前，各市、縣電大和二級學院將參加這次行政管理專業社會調查工作小組的成員名單和聯繫方式，上報省電大教學處；同時市、縣級電大和二級學院完成對行政管理專業負責人、社會實踐環節負責人和《社會調查研究與方法》課程責任教師培訓工作。

2．20xx年4月下旬，各級電大完成調查實施方案的制定，內容包括參加調查的學生人數、調查方式及每種調查方式（個人和小組調查）的學生人數和具體方法步驟等；同時，市、縣電大和二級學院完成參加調查學生的集中培訓。

3．20xx年5月上旬，市、縣級電大和二級學院完成對所有調查對象的審覈和遴選工作，並將最終確定的農村青年、農民工和普通高

6校畢業生調查名單，告訴給參加調查的學生。

4．20xx年6月中旬，各級電大結合行政管理專業社會實踐教學進度，完成調查問卷的發放、回收、訪談和回訪等工作，確保採集數據的可靠性和調查結果的真實性。

5．20xx年7月上旬，各級電大組織參加調查學生，將經審覈無誤的調查問卷，通過“農村青年學習需求調查”、“農民工學習需求調查”和“普通高校本科畢業生質量調查”網上填報系統輸入計算機網絡系統。

6．20xx年7月下旬，各級電大完成調查數據的統計分析、調查報告的撰寫和調查工作總結，並將調查結果報告和工作總結上報省電大。

7．20xx年9月，召開調查工作總結會議，對前一段工作進行總結與研討，對下一步工作進行佈置和安排（具體看情況而定）。

六、服務與指導

爲保證工作的順利進行，中央電大爲這次調查工作提供服務和指導，以幫助解決在試點過程中遇到的各種問題與困難。其中，中央電大文法學院負責行政管理專業教學改革和學生社會實踐工作，中央電大現代遠程教育研究所負責各種調查問卷填寫的諮詢與指導工作。

七、聯繫方式

1、聯繫人：王朝中

2、聯繫電話：664905

行政管理社會調查報告 篇二

一，實習目的

在企事業的辦公室學習日常的行政事務熟悉整個企事業工作的過程實踐學習使所學理論知識驗證培養靈活運用書本知識的能力並且學到許多書本上學的東西增長和擴充知識面對社會的接觸爲在畢業後能地融入社會打下基礎

二、實習

20xx年x月1日至xx月31日三個月

三、實習

博興縣文化館

四、實習內容

實習剛開始時我的教師我的專業特點給我分配了辦公室日常工作學習會計實踐從學校到社會的大環境的轉變身邊接觸的人也完全換了角色老師變成老闆同學變成同事相處之道完全不同巨大的轉變中彷徨迷茫無法馬上新的環境也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不的眼神和言語時候覺得受到重用所幹的只無關的雜活應該從小事做起一步腳印積累起經驗“在大學裏學的知識而叫做自學的能力”參加工作後才能體會這句話的含義除了英語和計算機操作外書本上學的理論知識用到的很少很少我的辦公室工作平時在工作只打打電話幾乎沒用上所學的專業知識就連以前學過的會計基礎知識也的應用在信息爆炸的時代知識更新太快靠原一點知識肯定不行的在工作中勤於動手現在還住校每天7點就得起牀去擠公交車就算再寒冷再差的天氣只要週末都得去上班剋制隨心所欲地不想上班就不來而在學校可以睡睡懶覺實在不想上書的時候可以逃書自由許多

每日重複單調繁瑣的工作久了容易厭倦象我每天坐着對着電腦打打字顯得枯燥乏味工作簡單也馬虎具備堅忍不拔的個性遭遇挫折時絕就此放棄犯錯遭一直父母的收入而有些人則大手大腳的花錢也許工作以後才能體會父母掙錢的來之不易而且要開始有意識地培養的理財能力

五、實習體會

踏上社會與形形色色的人打交道着利益關係又工作繁忙時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖而有些同事表面笑臉相迎背地裏卻勾心鬥角不擇手段踩着別人的肩膀地往上爬剛出校門的時候無法人的工作每天只在等待着下班早點回去陪家人生病時的輕輕一句慰問都有助於營造齊樂融融的工作環境心情好大家工作開心高在電視上不止一次的看到職場的險惡公司裏同事之間的非我想我能做的“多工作少閒話”且在離畢業走人僅剩的幾個月珍惜與同學之間的相處

我學管理的在書本上學過套經典管理理論似乎通俗易懂但從未付諸實踐過即使在辦公室中也很難令人措手不及的事情也許等到真正管理公司時纔會體會到難度有多大；在老師那裏或書本上看到過精彩的談判案例似乎輕而易舉也許親臨其境或上陣才能意識到能力的欠缺和知識的匱乏實習這兩個月期間我拓寬了視野增長了見識體驗到社會競爭的殘酷而更多的希望在工作中積累各的經驗爲將來走上工作崗位

行政管理社會調查報告 篇三

在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對xxx財務系統也有一定的接觸。採購部方面，負責iso環境認證體系的建立。主要跟公司的供應商進行溝通，調查瞭解他們提供的產品（原料）是否符合環保標準，並負責環保協議的簽訂。

工作表現與收穫

在實習期間，嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴於律己。

我不是學財會專業的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養成了持續“工作+學習”的意識。在xx的最大收穫在於體驗到了其獨特的企業文化。xx那種“創造顧客、貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經營思想，那種“先學做人，後學做事”的理念，使我深深認識到企業管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是企業的靈魂，是企業核心競爭力所在。

自身存在問題

第一、自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻。

第二、自己身兼兩職，隸屬於兩個部門。有時不能很好的區分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三、缺乏協調的技巧。因爲身受“雙重領導”，財務部與採購部同時需要我的情況時有發生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經理協調後纔開展工作。

第四、未能積極地與公司高層溝通。常務副總曾對我————一個行政管理專業畢業的學生到財務部工作表示關注，“雙重領導”也不時發生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。

存在的一些不足

第一、招聘錄用不是非常規範。在體育中心的招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位後，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否願意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人蔘加了複試，複試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然後追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入公司。不管出現哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。

第二、培訓機制有待完善。爲期一個星期的封閉式培訓，感覺就像是在渡假。培訓講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀律比較鬆散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規範的培訓體系。我曾經在某保險公司接受兩個月的培訓，覺得保險公司培訓課程的設置，培訓的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務型的公司）效仿。

第三、人力資源戰略似乎不符現代管理理念。奎奎每個月都開一個培訓班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業應該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。

第四、對新進員工的分配不盡合理。就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業取向但卻叫我從事財務工作。對公司而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了公司的安排，並在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業特長、興趣所在。在跟人力資源總監溝通幾次未果後，最終選擇了跳槽。去一家小公司做行政人事助理，結束了我在奎奎的實習經歷。

行政管理社會調查報告 篇四

（一）寬鬆而愉快的培訓

2月6日，我們到洪山路營業廳報到，然後被通知：2月15日上午9點到漢口總部去培訓。

當我們到湖北移動總部時，受到了移動工作人員的熱情迎接，處處爲客戶着想的服務態度，讓人感到：一流的企業做一流的事。不愧爲世界500強企業。我們一直上到頂層，大家來自不同的學校，大約有幾百人。大家的心情都是一樣的：激動而愉悅。上面是一個大型報告廳，周邊有健身房、閱覽室。環境格外的好。

上午，我們培訓的是：移動公司的新業務：彩音、航信通、隨心郵、手機錢包、彩信、手機上網等，老師從淺到深，從開通方式、取消方式、取例子、現場試驗等各種方式講解，與下面的同學形成互動，隨時都有禮品送出。現場氣氛很活躍。一個上午下來，大家既學到知識，又獲得了禮品。

中午，我們去食堂吃完飯，回來休息一會，繼續參加下午的企業文化與服務禮儀培訓。中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”爲目標，努力實現從優秀到卓越的新跨越。

中國移動企業文化理論體系由核心價值觀、使命、願景三部分構成。核心價值觀：“正德厚生，臻於至善”，提出了我們是誰。使命：創無限通信世界，做信息社會棟樑，是要做什麼。願景：成爲卓越品質的創造者，是目標是什麼。

另外，服務禮儀從外表、說話、打電話等很多方面對我們進行培訓，讓我們學到很多。標準用語有五聲：迎聲、答聲、謝聲、歉聲、送聲。

（二）酸甜苦辣的工作

現場活動：大家熱心服務，膽大心細，互相配合，互相協調。通過實踐學習，從理論到實踐，更加深化自己學習移動的業務知識，通過實際操作，培養了自己熱心服務客戶的態度及耐心的品質。但是，隨着時間的推長，大家的熱情降下來了，一方面是業績不夠高，缺乏成就感，另一方面，公司不作要求，逐漸大家也降低了對自己的要求，形成惡性循環。

是否能有一套完善的競爭機制和獎勵機制，激勵大家，發揮每個人的聰明才智，提高業績，增加成就感，從而提升自信心。

聯繫現場：開始沒有什麼經驗，跑了很多地方，第一天是風吹雨淋太陽曬，碰壁是常有的事，每碰壁一次，我們都會思考緣由，調整方向和方法，該大膽就大膽，該講究方法就講方法。後來總結有三點：一是直接聯繫街道辦，以暑期社會實踐爲切入點，尋求支持。二是網上收集社區資料，電話溝通，提高效率。三是熟悉現場，瞭解居民情況，做到有的放矢。通過跑社區與企業，進一步加強了對社會的瞭解，一方面要學會與政府機構的人打交道，在外面跑經常看人臉色行事，處處受氣，不過慢慢就適應了，很多次感到無助，不過又慢慢自信起來。

聯繫學校：由於學校機構很多，做調查有一定的難度，不過對於自己的學校，從學校周邊情況與新生入校情況方面可以瞭解的很清楚，但籤服務協議時卻處處碰壁。由於當時的情況不清，我們走了很多彎路。

不過，積累自己的溝通能力，也對自己的做事方式產生了極大的衝擊從而全面審視整個工作流程。

最後，總結幾點工作體會：（1）要有吃苦耐勞的精神。（2）要有真誠的服務態度。(3)要有極大的工作熱情。（4）要有精熟的業務。

在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經驗，提高了我們的團隊合作能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，瞭解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰。這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。

姓名：xx

20xx年06月15日

行政管理社會調查報告 篇五

實踐單位：

xx市防火中心

實踐時間：

20xx年08月09日至20xx年09月09日本人李xx，在xx市防火中心財務部實習，併兼處理採購部的有關工作。

在財務部，主要負責帳單和憑證的核對，對金碟k3財務系統也有一定的接觸。採購部方面，負責iso環境認證體系的建立。主要跟事業單位的供應商進行溝通，調查瞭解他們提供的產品（原料）是否符合環保標準，並負責環保協議的簽訂。

工作表現與收穫

在實習期間，嚴格遵守事業單位的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學、自新。自己雖是實習，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規定。堅守xx市防火中心人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴於律己。

我不是學財會專業的，在財務部實習有一定的困難。但我做到了“心態歸零”，通過自學、請教等方式努力學習財務知識，提高了自己的工作能力和服務水平，養成了持續“工作+學習”的意識。

在xx市防火中心的最大收穫在於體驗到了其獨特的事業文化。xx市防火中心那種“貼近顧客、服務顧客、感動顧客”的經營思想，那種“先學做人，後學做事”的理念，使我深深認識到事業管理不僅是一門科學，更是一種文化。文化是事業的靈魂，是事業核心競爭力所在。

自身存在問題

第一自己的財務知識有限，而同事們的工作繁忙。

不能經常請教他們，以至很難對事業單位作出較大的貢獻。第二自己身兼兩職，隸屬於兩個部門。有時不能很好的區分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

第三缺乏協調的技巧。因爲身受“雙重領導”，財務部與採購部同時需要我的情況時有發生。

而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位領導協調後纔開展工作。

除了收穫、看見自身不足外，也憑藉較紮實的理論基礎，發現了事業單位存在的一些不足：

第一招聘錄用不是非常規範。

在體育中心的招聘現場，我遞交簡歷說明應聘人力資源職位後，招聘人員互相交流“素質不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否願意服從調配，感覺自己沒受到尊重。一百多人蔘加了複試，複試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然後追問一兩個問題。這樣很可能導致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進入事業單位。不管出現哪種情況，對事業單位來說都是個損失。我曾參加過國家公務員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結構化面試是比較公平有效的。

第二對新進員工的分配不盡合理。

就拿我自身來說。我是學行政管理的，應聘時也說明了我的職業取向但卻叫我從事財務工作。對事業單位而言，是人力資源的浪費；對我而言，是自己的選擇得不到尊重。我首先接受了事業單位的安排，並在財務部努力工作、勤奮學習。但財務畢竟不是自己的專業特長、興趣所在。在跟人力資源總監溝通幾次未果後，最終選擇了跳槽。去一家小事業單位做行政人事助理，結束了我在xx市防火中心的實習經歷。

總結在xx市防火中心的實習經歷。

不管是正面，還是負面的感受，對自身而言都是極大的收穫。xx市防火中心是我踏入社會的第一所學校，從中我學到了很多，也更加清楚地瞭解到自己的優勢和不足。

行政管理社會調查報告 篇六

調查目的：培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅爲管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的幹勁和熱情。企業同時應把培訓作爲管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，並通過培訓溝通上下級的聯繫，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

調查時間：20xx年11月1日

調查地點：XXX製藥有限公司

調查範圍：爲了充分了解公司員工思想現狀，瞭解公司對員工培訓要求和規劃，瞭解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星製藥有限公司範圍內採取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

調查方法：採取問卷式調查

調查過程：藥品的生產質量和管理直接關係到人民用藥的安全問題，對於加強職工的質量意識的顯得尤爲重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。

（一）公司發展理念與文化

1、企業發展方向較爲明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認爲，自己對本公司的發展戰略表示瞭解或十分了解，這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關，但剩餘的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。

2、將近九成員工熟知企業的精神和價值取向。產品質量是企業的生命，它直接關係到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業文化對員工的敬業度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

3、企業在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認爲一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認爲公司的制度體系非常完備，而認爲不完備的人數達15％。

（二）組織結構與崗位設置

1、近九成員工對公司現行組織結構認同，並表示與部門業績息息相關。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認爲現行設置方式在實際工作中發揮了積極作用。

2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認爲目前的崗位職能配置、工作業務流程有效，而認爲其在實際中有指導性、參考性作用的僅佔35%左右。

（三） 人才管理與技能

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作爲武星製藥有限公司的中堅力量，肩負着不斷創新、發展企業的重任，從統計數字發現，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認爲，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認爲存在不公平現象。

2、部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，並就工作內容進行溝通，但從後續問題的調查顯示，部門內溝通並沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接並不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯繫，而部門負責人溝通比例也僅佔55％。對於部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現較爲均衡：自己協調、詢問同事、求助領導。

3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認爲，在以後的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次爲：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次爲：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。

（四） 團隊精神狀況和素質

1、除少數員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認爲我們團隊的精神非常高昂，60％認爲我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但12％的員工認爲團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現出例外或特例的行爲。

2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業績是團隊業績的基礎，只有實現個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數據顯示，武星製藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

3、團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認爲公司團隊的素質與優秀企業相比，總體水平不差上下，25％認爲略差，15％認爲較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認爲團隊正向有利方向發展，35%認爲沒有變化，20％保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。

（五） 員工個人專業知識與技能的發揮

員工專業技能的自我評價。員工普遍認爲，在實際工作中自身的專業技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認爲自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以後的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認爲自身的技能基本發揮，25％員工認爲沒有完全發揮，可見專業素質在向業績轉化上並不十分理想，員工的潛能和能力有待於進一步開發。

本次調研使用的調查問卷：

1、您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①有②無 ③一般

2、您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是②否 ③無所謂

3、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

4、您對公司是否充滿熱情？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①是 ②否 ③無所謂

5、您對上級的工作安排是否滿意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

6、您認爲自己的能力是否得到充分發揮？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①是 ②否 ③一般

7、您是否瞭解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①是 ②否 ③一般

8、您是否滿意現在的工作環境？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

9、您是否滿意現在的工作時間？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①滿意 ②非常滿意 ③不滿意 ④很不滿意

10、您是否認爲自己有晉升機會？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①是 ②否 ③一般

11、您是否認爲能提升自己的能力，實現人生目標？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①是 ②否 ③一般

12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

①是 ②否 ③一般

13、您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√） ①是 ②否 ③一般

14、您是否認爲工作壓力過大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）

行政管理社會調查報告 篇七

現時的中國行政體制仍處於官僚制不足階段，補足官僚制這一課，努力建構與工業文明相適應的具備中國特色的現代官僚制。只有建立法制化的理性管理方式，我國政府機構改革的各項措施才能得到落實，纔能有效克服官僚主義、提高行政效率，最終實現由“人治”到法治、由經驗管理到科學管理的根本性轉變。因此，xxxx年8月1-25日我對x縣xx鄉政府職能情況進行了專門調查，通過問卷調查等方式，瞭解到一些具體情況及存在的問題，並就如何解決這些問題本人進行了思考，下面將調查情況彙報如下：

一、x縣xx鄉鄉政府職能基本情況及存在的。問題

（一）黨政職能交叉

長期以來，黨政職能交叉、政企不分，許多本應由黨或企業管理的職能被政府所取代，導致政府職能過多，管理過寬，勢必相應增設一些機構，從而使機構進一步膨脹。

（二）行政管理水平和質量不高

隨着行政主體的地位、影響和權能的不斷變化，政府職能被不斷地進行簡單的切割劃分和調劑配置，越切越細，越分越亂，切出來的“新”部分越來越多，職能越來越被人爲放大，對設立新機構、增加新人員以便加強管理的要求也越來越強烈，於是不可避免地陷入一種惡性循環。

（三）政府已經滲透到私人領域二十世紀，政府已經滲透到人類生活的方方面面。根據瓦格納法則，在由農業和自給自足的社會向現代化、工業化和城市化的社會過渡時期，許多原來由家庭或私人供給的貨物和服務轉而由國家和政府來供給，因而產生了對政府績效更大的需求，並且不斷增長的工業化和城市化也要求政府進行輔助性投資。我國自建國以來就處在瓦格納法則所論述的社會過渡時期。加上一直受蘇聯高度集權的計劃經濟體制的影響，政府的職能延伸到社會生活的各個領域，本該由市場取代政府的職能也基本被政府擔負了。綜合經濟管理職能、社會工作職能、行業管理職能等等全部集中在政府部門。政府職能的擴展必然帶來機構的膨脹。因爲政府職能的實現靠政府機構來完成，政府機構是實現政府職能的主體，依職能而設，隨職能的變化而變化。因此，政府職能的擴張是導致機構膨脹的直接的、主要的原因。要轉變這種狀況，就必須科學界定好政府職能，該歸位的要歸位，該釋放的要釋放，既不能把政府辦成一個“萬花筒”式的組織，也不能使政府出現職能空位。當前要重點理順好以下兩種關係，即按照黨政職能分開的原則，理順黨的工作機構和政府機構的關係；按照政企分開、政事分開的原則，理順政府與企事業單位的關係。

二、x縣xx鄉政府職能難以發揮的原因分析

（一）幹部人事制度不合理

長期以來，政府機構事實上存在着“能進、能上、能高”而“難出、難下、難低”的幹部用人制度，缺乏競爭的動力與壓力，也沒有嚴格的獎懲考覈制度。幹部只上不下，只升不降，一到年限就提拔，一遇機會就升級；政府機構一有條件就升格，一開口子就增加職數，機關變成解決就業和待遇的福地，致使幹部隊伍和機構迅速膨脹。

由於不合理的幹部人事制度，機關普遍存在人浮於事、人滿爲患的情況，尤其是普遍存在“官”多“兵”少；後勤人員多，業務人員少；習慣於行政命令、分指標、批項目的多，業務骨幹少；庸人多，能人少。因此，不合理的幹部人事制度是造成機構、人員膨脹的一個重要原因。要改變這種局面，就必須改革幹部人事制度。只有深化幹部人事制度改革，引入競爭機制和激勵機制，完善公務員制度，才能最終消除“腫脹”,保證政府機構改革順利進行。

（二）不科學的政府系統自身的政績評價機制以及中國傳統文化中的一些消極因素

我國政府政績評價機制可以歸納爲一種“只看產出，不看投入”的機制，也就是說，在評價完成某個政府行爲時，考察的指標僅僅是完成的結果，橫向或縱向的對比，而忽略了爲完成這個政府行爲而進行的投資。

我國傳統文化中的一些消極因素也是造成鄉鄉政府機構膨脹的原因。這些消極因素主要有：官本位思想、缺乏合理的社會流動的觀念、缺乏限任和選任的觀念等等。從官本位思想來看，我國長期處在封建社會，“學而優則仕”的思想根深蒂固，一元化官本位成就取向在社會上一直居主導地位，因此，官本位思想是機構膨脹的文化根源，它表現在兩個方面：一方面，官本位成就取向的價值觀成爲機構膨脹的內在動力。由於社會以級別作爲價值判斷標準，那麼各個政府機關要求增加編制、升級升格就順理成章；另一方面，象徵地位的行政級別成爲人們競相追逐的目標，這就使得人才流動向機關傾斜，大批人才涌向國家機關，加上各種關係網的縱橫交錯，迫使國家機關不斷因人設職、擴大規模，從而使官本位思想成爲政府機構膨脹的外部壓力。從合理的社會流動來看，人才作爲一種社會資源象其它資源一樣可以自由流動，但是受中國傳統的“一業而終”和“落葉歸根”思想的影響，政府官員很少主動跨出政府大

（三）缺乏對鄉鄉政府系統的行爲進行有效制約和監督的法律機制、財政機制和其它社會機制

長期以來，我國政府系統的行爲常採取行政命令方式，以撤換領導來制約和保證政府系統有序運行，這種方式常伴有主觀的隨意和感情的衝動。如有的領導常常根據自己的好惡隨意撤換部門負責人或在機構設置和人員增加上開口子，批條子，因人設事，因人設機構，缺乏公正嚴肅的約束機制。一是機構編制沒有法律依據，缺乏硬約束、硬保障，機構改革缺乏硬配套支持，這就使得機構膨脹問題在軟環境、軟約束中可以自由地延續氾濫；二是財政撥付與支持隨機構和人員的增多隨意增加，“僧”多則“粥”多，“僧”少則“粥”少，人浮於事僅對行政效率有影響，對部門利益則絲毫沒有損害。由於沒有通過財政硬約束來限制人員和機構的增加，所有的政府部門都有增編、增員的衝動和可能。因此，要切實精簡機構和人員，就必須遵循市場經濟規律，採取利益約束的辦法，以部門爲財政支出單位，實行政府包乾制，即財政對政府各部門實行硬約束，增員不增工資總額，減員不減工資總額，把裁員的任務通過利益約束的方式下放給各部門；三是幹部選拔任免缺乏制度保障，沒有競爭的動力和壓力，沒有切實保證優勝劣汰的競爭機制和激勵機制，冗員過多，人浮於事的現象嚴重。

（四）鄉政府組織自身的原因

鄉政府作爲一個管理國家和社會事務的組織，一旦被人們理性地設計出來，就會成爲控制人、支配人的東西，具有天然自我膨脹的傾向。其一，政府同企業一樣，政府行爲是按個人成本收益原則來計算的，追求最大的自身利益，這樣每個政府官員都存在一種謀求特殊利益的衝動，爲保持官位、升職、發財，必然培植親信，選用自己的人，造成機關人員膨脹；其二，從組織學角度來說，在任何組織裏，組織成員的收入和組織產出規模存在着正相關關係。因此，爲了保證組織成員的收入，就必須努力使自己的組織機構得以發展，因爲規模的擴大，有可能使薪俸提高、職務提升更加便利，職務權力更大，含金量更高；其三，政府官員爲了保證下屬單位工作順利，會盡最大可能爭取保險係數，即加大投入維繫更大儲備。特別是地方政府官員，由於他們由上級任命，要贏得上級的認可，就必須完成上級的指示，滿足上級的願望，這樣一種行爲方式在我國外延式的經濟發展戰略中便會演化成對高數量的追求，產值、速度等數量性指標成爲衡量政府領導者、官員的標準，這迫使政府官員有着強烈的數量衝動：要更大的機構規模、更大的管轄範圍、更高的社會指標。爲滿足數量衝動，政府官員行爲方式的另一特徵就是囤積，即政府儘可能擴大規模以滯存更多的資源；儘可能擴大活動範圍以獲取更多的財政收入。

三、轉變x縣xx鄉政府職能的基本想法

（一）繼續深化改革

一是進一步明確縣鄉政府職能，規範縣鄉政府行政行爲。缺位的地方要補位。如在教育、醫療、社會保障等方面，這是政府的義務所在，不能完全交由市場去做。越位的地方要退位。對於微觀經濟領域，政府應該退出，但對於關係到國計民生如金融、電力等領域，政府必須起主導作用。對於其他領域，政府不應該干預企業的具體事務。政府要學會放權，扶持一些非政府部門。掛靠在政府部門的一些半官方非政府部門，必須在人財物及業務方面與政府部門徹底脫鉤，使這些部門真正成爲承接政府具體性職能、技術性職能和一些社會性職能的重要載體。錯位的地方要糾正。如在注重經濟發展的過程中，不應以犧牲環境爲代價，更不該做環境違法企業的“保護傘”。在推進城鎮化的過程中，要注意保護羣衆的利益。要讓羣衆得到實惠，而不要去與民爭利。二是在繼續推進縣鄉機構改革的同時，必須着力推進事業單位改革。事業單位改革既是改革中的重點又是難點。考慮到情況複雜和成本較高及歷史影響等原因，必須由省政府統籌負責，穩步推進，以確保改革順利推進。三是深化有關綜合配套改革。目前縣鄉綜合配套改革效果不佳。要在建立社會保障等政策體系的基礎上，加快乾部人事制度改革步伐。深化投資體制改革、財政管理體制改革等以求改革的整體推進，才能鞏固改革成果。

（二）改進對縣鄉主要領導幹部的考覈管理辦法，建立科學的績效考覈機制

不管是轉變職能還是深化改革，人始終是第一因素。在目前的實際工作中，領導幹部往往對上負責多，爲基層負責少。應付上級的各種檢查達標升級考覈事情多，爲羣衆辦實事、辦好事的事情少。開會和外出考察的時間多，深入鄉村老百姓田間地頭調查研究的少。這和美國等西方國家比，除了體制原因外，與我們現有的一系列考覈管理辦法和用人導向有直接關係。領導辦事能力、工作成效、道德修養，羣衆在底下看得清清楚楚，但他們卻決定不了領導幹部的升遷去留，而是靠上級有關組織的某部分領導人。出現跑官賣官邊腐敗邊升遷、檢查綠化用油漆把石頭塗綠、檢查養殖大戶時把全組的豬牛集中、明知是高污染企業，返還稅收後地方基本沒有一分錢，也要引進等奇怪現象也是這種考覈機制帶來的惡果。因此要進一步建立和完善科學的幹部考覈管理辦法，使幹部都想幹事、能幹事、幹成事。

（三）保證合理支出需要，確保縣鄉政府的正常運轉

按目前財稅體制，縣鄉沒有主體稅種，連“吃飯”財政都說不上，只有依賴上級財政的支持。要爲羣衆辦的事太多太多，而手中的錢太少太少。因此，一是必須改變政府間的財力劃分，保證縣鄉政府有穩定的財源。二是加大轉移支付力度，調整轉移支付結構。不要只就簡單的東中西部劃分來確定各地的轉移支付力度，而是要適應我國區域經濟社會發展狀況等多種因素，建立以縣爲單位的財政轉移支付制度。在保障“吃飯”基礎上使各項事業得以協調發展。

（四）大力發展鄉村社會自治組織，鞏固農村基層的社會穩定

在當前及今後一段時間內，由於社會自治組織不發達，缺乏強大的行業組織、社會中介組織的有效管理，不能很好解決調整後的政府職能社會接管問題。因此，作爲補充，把鄉村社會自治組織的機制創新作爲構建農村社會管理微觀制度的重要形式，在法律允許的範圍內，大力發展各類經濟自治組織、中介服務組織等社會自治組織，以鞏固農村社會的穩定，促進山區經濟的發展。

總之，只有建立法制化的理性管理方式，我國政府機構改革的各項措施才能得到落實，纔能有效克服官僚主義、提高行政效率，最終實現由“人治”到法治、由經驗管理到科學管理的根本性轉變。

行政管理社會調查報告 篇八

一、調查目的和意義

隨着建設小康社會的推進，城鄉居民生活水平的提高，政府對機動車的扶持北京市機動車數量大幅增加。據交管部門統計，20XX年底北京市的機動車數量已經達到380萬輛，與之相伴而來的就是遍佈全區、蓬勃發展的洗車行業。由於洗車經營是投入少、成本低，且簡單勞動又需求量較大的行業，很多洗車點都是無照經營，這些洗車店雖然方便了洗車需求，但由於違規或不規範經營，給城市管理和形象帶來許多問題。很多市民反映，一些洗車店造成的環境污染，影響了市區環境和周圍居民的正常生活，要求監管部門對洗車業加強管理，取締無證經營，規範洗車業秩序。如何進一步引導和規範洗車行業，提升我區環境形象及人民生活便利水平，是擺在監管部門面前的一項重要任務。藉此機會我對房山區洗車行業進行了一次簡單的調查。

(正文：小四號宋體，每段起首空兩格，回行頂格，行距爲多倍，1.25)

二、調查過程

調查時間：本人於20XX年7月6日至8月7日，歷時一個月，進行相關調查。

調查地點：北京市房山區良鄉地區。

調查方法：本次調查採取問卷調查法和訪談法相結合的方式。

三、調查結果分析

在調查的50人當中，32位男性，18位女性，在外面洗車的被調查者佔90%，自己洗車的被調查者佔10%;有75%的被調查者選擇低檔位的洗車點進行洗車，有10%的被調查者選擇中檔位的洗車點進行洗車；在被調查者中普遍認爲水資源浪費比較嚴重，還有就是佔道洗車、妨礙交通、設備簡陋、環境髒亂差、排水問題；在被調查者都說到了要建立健全的制度，對洗車點進行登記，對無照洗車嚴厲查處，加大對洗車行業的監管力度。

(一)當前房山區良鄉地區洗車行業發展概況(二級標題：標題序號爲“(一)”，小四號宋體，加粗，獨佔行，起首空兩格，末尾不加標點)

目前，良鄉地區在工商部門登記的正規洗車站點共35家，還有很多洗車站點是無照經營或屬超範圍經營(有些汽配件、維修店及加油站也兼營洗車)。這些洗車點雖然方便了洗車需求，但由於違規或不規範經營，給城市管理和形象帶來許多問題。按照營業面積和員工人數來劃分，大致可以分爲高檔、中檔和低檔三種類型。高檔：營業面積在100平米以上，員工10~20人，共有3家，約佔總數的10%左右；中檔：營業面積在40~50平方米，員工7~8人，共有12家，約佔總數的37.5%;低檔：營業面積在20平方米以下，員工2~5人，共有53%左右。這些洗車行業多數從20XX年以後起步，少數由原來不規範的路邊洗車點發展而來。

(二)目前良鄉地區洗車行業存在的主要問題

由於洗車行業中存在的問題比較複雜，管理難度較大，特別是一些規模較小、檔次較低的洗車站點，問題尤爲突出。

1.破壞綠化及公共設施(三級標題：序號爲“1.”，空一格後接排正文，小四號宋體，加粗) 許多待洗車和已經洗好的車輛隨意停放在綠化道和人行道上，而且洗車人員直接在這些公共設施上洗車，附近的綠化往往遭受嚴重破壞，一些設備簡陋的洗車點在缺少必要的排水設施的情況下，僅靠一根皮管、一塊抹布、一隻塑料桶就沖洗車輛。長期的汲水和洗車液等化學物質的腐蝕使路面遭到破壞，引起地磚的鬆動、破損，給行人帶來不便。

2.污染環境 大多數洗車店沒有污水處理的配套設施，洗車的污水和着油污直接排放，以致洗車後污水橫流，一些污水未經任何處理就直接排放到下水道或內河，不僅影響市容市貌，也成爲城市環境新的污染源。

3.浪費自來水資源 洗車店一般用一根水管連接到居民家或者小店的水龍頭上，直接使用自來水清洗，支付居民用水的低價格；有的店甚至偷接消防栓上的水。洗車業不僅增加了整個城市的供水壓力，而且浪費了自來水資源。

4.違規用水，嚴重浪費水資源 據調查，良鄉地區35%的洗車點使用中水洗車，採用了節水設備和循環水設備，洗一輛車平均用水10~20升。有的洗車店設備簡陋，還在沿用高壓水槍作業方式，自來水僅沖洗一遍就白白地通過地溝排走了，這樣既消耗了大量的浪費。由於居民用水收費標準遠遠低於經營用水標準，有的洗車點爲節約成本，擅自接上居民家中的自來水用於洗車，給國家帶來巨大損失。據瞭解，使用自來水沖洗一輛車需要200~300升水，用水量爲循環式洗車裝置的20倍。有關部門曾經統計，如果洗一輛小轎車用水200~250升，北京市每年僅洗車的耗水量，至少相當於兩個昆明湖的蓄水量。

5.影響居民休息 有的洗車店設在居民區附近，洗車的高壓水泵整天轟轟作響，車輛來來往往，夜間的洗車聲、吵鬧聲影響了附近居民的正常休息，造成小區居民的諸多意見。另外，在冬季，這些洗車店收工後地面積水結冰，給早晨急匆匆趕路的上班外出的人們帶來不安全因素。

四、對策建議

加強對洗車行業規範管理，解決影響和制約洗車行業科學發展的瓶頸問題，豐富破解重點、難點問題的有效途徑，我認爲主要從以下幾個方面入手：

1.嚴格准入制度，推進行業管理 面對目前洗車行業發展迅速、行業自律性差、行業標準缺失、管理標準不統一的現狀，相關部門應根據本地的特點，制定出相應的洗車行業規範要求。一方面，可以提高洗車行業的操作流程更加透明，使車主能真正做到放心消費；另一方面，執法部門在執法時有章可循、有法可依，依法辦事，從而解決了法規不繫統的問題。明確主管職能部門和分工負責。要對房山區洗車業統一規劃，把洗車業的管理納入整個城市的管理。建議由城市管理部門牽頭，工商、公安、交通、建設、環保等部門配合，落實相關責任，齊抓共管。

2.扶植連鎖企業 加強對洗車行業的扶植，進一步收緊審批權限，督促各類洗車點規範經營。加強政策扶持力度，作爲用水大戶，規模化、節能化、環保化是洗車行業今後的發展的有力之舉。所以，建議政府要從加強市政基礎設施建設的角度着手，對我區中水管網建設予以研究，加大投資力度，在方便羣衆生活的同時，降低洗車行業用水成本，改善洗車行業發展態勢。

3.加強洗車業的管理和審批 制定規範洗車業的行業標準，嚴格審批和管理洗車業，明確提出幾個不準。指定允許洗車店設置的路段，限制洗車店的無序經營。提倡室內洗車，污水地下排放，規定洗車場地的面積、洗車設備、洗車耗水標準等相應的要求。逐步淘汰一塊抹布，一隻水桶的洗車方法，引導和鼓勵採用新技術洗車，如蒸汽洗車、電腦洗車、無水洗車和循環水洗車等新型節水防污洗車技術，使有限的水資源得到最大化的有效利用。

4.做好宣傳引導，普及法律知識 一是充分發揮好宣傳平臺，利用信息網絡和各種媒體，宣傳洗車行業正反兩方面的典型。並確定若干洗車行業示範單位，宣傳推廣先進經驗和做法。對經驗非洗車的企業，在堅決取締的同時在媒體上曝光。二是加強政策法規宣傳力度。根據《中華人民共和國水污染防治法》、《北京市市容環境衛生條例》和《水污染物排放標準》等法規、規章和標準，編寫宣傳手冊和通俗易懂的宣傳資料集音響視頻，向洗車站點經營者統一發放，加大宣傳教育力度。使廣大商戶自覺遵守相關法規，規範經營，維護洗車站點周邊的市容環境秩序。三是加強對羣衆的宣傳教育。製作部分宣傳材料，利用各種有時機和多種渠道向羣衆發放和宣傳，爭取羣衆對洗車行業治理的理解和支持。

5.借鑑國內外做法，倡導先進模式 水資源短缺，已成爲未來20年我國所面臨的中大挑戰之一。積極進到現有的洗車站點學習先進的洗車理念，進行技術創新，通過推廣建設流動洗車房、鼓勵發展無水洗車，發展節水型、科技型的洗車模式，提高現行洗車模式的效費比。通過推動洗車行業的技術升級，從根本上推動洗車行業的科學發展。據瞭解，石家莊、天津市已命令禁止使用自來水洗車，

一律改用中水。國外的一些經驗也值得我們借鑑。如美國洗車大都採用“高壓氣霧洗機”，用水量約爲3升，而且配備吸水設備，不污染環境。德國政府運用價格槓桿對水的使用嚴格限制。日本政府在加大廢水處理力度的同時大力普及中水管道，使用“雜用水”(指地下水道再生水與雨水，可供沖廁所、冷卻、洗車、街道灑水、澆樹木等)，同時鼓勵使用雨水。北京市目前還沒有法規對洗車行業用水進行規範，而水務、工商、城管、節水等部門在使用中水的問題上，也沒有明確的法規規定，難以形成有效監督機制。

五、小結

正確引導規範洗車行業健康發展是一項複雜的系統工程。政府要加大資金投入，規劃部門要合理規劃，執法部門要履行監管職責，市政部門要完善市政設備，洗車行業要自我管理約束，各個單位和部門齊抓共管，通力協作，才能既滿足百姓的生活需要，又確保洗車行業節水循環利用，推動其科學健康有序發展。