中藥房工作總結多篇

中藥房工作總結篇1

20xx年的工作即將結束。回顧一年中，中藥房認真慣竊執行藥徵管理的有關法律法規，在上級部門和院部領導的支持下，緊緊圍繞中醫院的工作和重點。全體科室人員團結協作，求真務實，順利完成了各項工作任務和目標，現將1012年中藥房工作總結如下：

一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調劑複雜需耐心等待。同時爲了照顧兒科用藥，專門抽出調劑一人負責發放兒科單一品種的中成藥並審覈處方。這樣保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，也充分體現了全體人員齊心協力，克服困難的積極性。

二，做好藥品管理工作

每天提藥後，認真做好藥品的審對和驗收。每天當班人員進行藥品整理和處方覈算，嚴格執行操作規程和處方制度。確保中藥房溫溼度正常，防止中藥發黴，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質量，提高臨牀療效。每月進行一次藥品大檢查對近期藥品進行登記排查。並採取有效實施。防止過期失效，造成浪費。

三，建設了規範化藥房

去年年底中藥房在院部的關心和支持下，進行搬遷，搬進了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設備，達到規範化藥房的標準。今年9月份，醫院順利的通過了二甲評審。中藥房的設施和硬件建設以及業務，服務，職稱等各方面幾乎全部達標。在這之前的十多個日日夜夜裏，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點迎接檢查工作的到來，爲“二甲”評審工作增添了一磚一瓦。

四，業務收入方面

中藥房去年年終總收入180萬元，今年年終收入達到220萬元，收入的增長，充分證明了中醫藥發展的前景是輝煌的。

20xx年雖有一定的成績，但還存在差距。20xx年計劃如下：

一，人才培養

中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎知識，受到良好的中藥專業知識培養。今年鼓勵新進人員儘快取得職稱資格，同時積極參加院部培訓學習，開闊視野。進一步瞭解醫學基礎知識。

二，發揮中藥特色

中藥房是中醫院的窗口之一，日發售中藥飲片的數量和質量，是中醫藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購質量好中藥飲片，指導患者正確的煎服中藥湯劑，協助醫師針對病情選購適當的中草藥，進行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長，逐年提高。

三，增強安全防範意識

對科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實施。加強防範意識。人人有責，真正營造一個安全穩定，輕鬆的工作環境。

中藥房工作總結篇2

開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但並不意味着良心工程就應該賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那麼，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這裏一定要首先是讓他們有效，其次纔是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成爲他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）、如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因爲我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

（2）、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以爲廣大的羣衆進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

（3）、我們可以在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）、我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：

（1）、我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）、我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因爲這個我纔有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從衆多的藥品中挑選出你要爲顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

中藥房工作總結篇3

北京同仁堂xx藥店有限責任公司經營面積117多平方米，經營範圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥製劑，生化藥品，生物製劑。店面寬敞明亮，櫃檯結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調一臺。冷藏冰櫃一個。西藥經營品種1200餘種，中藥飲片品種1500餘種。持有藥品監管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發的《藥品經營許可證》，《營業執照》，《藥品經營質量管理規範認證證書》。

北京同仁堂xx藥店有限責任公司擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經過藥監局組織的藥品企業從業人員培訓，並取得合格證書。

在經營過程中爲參保人員提供基本醫療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務；並積極對外配處方進行審覈。

一年來，我們組織員工認真學習醫保文件，在醫保中心的領導下，積極執行醫保政策，服從醫保中心的工作指導，從未發生誤發藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了爲參保職工服務的職責。從未發生假冒僞劣藥品事故，價格欺詐事件。

對於今年的工作，我們全體職工有信心在醫保中心的領導下，有能力圓滿完成爲參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的希望，更好的履行爲參保人員服務的職責。

中藥房工作總結篇4

一、企業培訓基本情況

20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率爲100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。

20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是隻是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作爲實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成爲游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。爲了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作爲培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成爲一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行爲，強化行爲來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審覈、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考覈標準。

中藥房工作總結篇5

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我在xx市第一中醫院實習已經九個月在這九個月裏，我把在學校的理論知識與實踐相結合，在實習老師的指導下，認真的學，認真的記，認真的思，較好的完成了，實習任務，現將實習情況總結鑑定如下：

根據實習老師的安排，我先後在中藥房、西藥房、煎藥室、中心藥房實習。通過這九個月的實習我明白了“活到老，學到老”及的道理;不管做什麼事都要認真、細心，對病人要溫柔、使用禮貌用語、語調平和、舉止大方、不卑不亢、熱情、尊重、不歧視、少用專業術語，充分體現“一切爲了人們”的藥學服務理念;一些常用中藥煎藥方法;明白了理論與實踐相結合的重要性;認識到自己的學識和閱歷還很欠缺，所以在實踐的過程中要認真對待。

通過這次實習我使我從理論高度上升到實踐高度，爲我以後的工作打下了堅實的基礎，我還感受到從一個學生轉變到一個職業人的·過程，還學到了許多書本上學不到的知識，最真實的是人際關係，體會到：多看書，到了社會上總有用處的重要性。我嚴格以學生的身份約束自己，做好實習生應盡的義務。我卸下了學生的身份，以一個職場人的身份去面臨踏入社會前的第一次實習。實踐檢驗了我的理論知識，也豐富了我的專業技能。

通過實習，我發現我在很多方面還存在很大的差距：

一、知識面不廣、理論知識掌握得不透徹，還不能很好地適應崗位的需要;

二、實踐能力、操作能力還不夠，辦事效率不高等，這些問題我將在以後的實際工作中加以改進和完善。

中藥房工作總結篇6

爲認真貫徹執行雲衛發[20xx]1165號文件精神,保持和發揚中醫藥特色優勢,進一步加強中醫醫院中藥房建設,促進中醫藥事業的發展,我縣中醫院“中藥房”建設項目進展順利,現將開展的工作總結如下:

一、項目實施的基本情況

自項目下達後，各級領導十分重視，及時成立了項目管理領導小組，由中醫院醫務科具體負責日常工作的管理和相關資料的收集和整理，嚴格按照項目實施方案的相關要求組織實施，組織藥劑科根據醫院現有條件，針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證，擬定項目實施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮製室按相應標準進行改造。及時選派調劑、炮製人員分批分期到上級醫院學習，確保項目的順利實施；積極主動和上級部門聯繫，及時上報有關設備購置材料和相關的參數，不影響項目的進度。

二、項目實施的效果

加強縣級中醫醫院中醫特色建設，必須有自己的特色和優勢，而只有充分發揮中醫藥的優勢和作用，纔可能擁有自己的特色。縣級中醫醫院要發展，走中醫興院是重要途徑之一。針對當地的常見病、多發病，突出中醫藥特色並逐步形成專科（專病）優勢，形成以中醫藥服務爲特色的醫院。才能更好地爲人民羣衆的健康服務。經過中藥房標準化建設項目的逐步開展，對醫院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎。通過項目實施，中醫院在硬件方面加強了投入，共改造房屋面積180餘平方米。修改和制定中藥的採購、驗收、儲存、炮製、調劑、煎煮等技術、操作規程、質量監測控制等規範。有效地提高了工作效率。中藥採購、驗收嚴把質量關，有效地杜絕質量差和不合格的中藥在醫院使用；中藥儲存按要求進行分類，把黴變和蟲蛀率降到最低，中藥黴變率由原來的9%下降到現在的4%，有效地提高了中藥的臨牀療效；中藥調劑原來使用手工稱量的原始方法，現在改用電子計量，提高了中藥稱量的準確性，中藥計量準確率由原來的97%達到了現在的99.5%，同時已提高了中藥方劑的臨牀療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行，每季度進行一次質量檢測和煎藥機的檢修，保障藥物的療效得到充分的發揮。目前共選派2名人員到上級醫院學習炮製和調劑。通過一系列的綜合、配套建設，院內中藥使用率由原來的 24.78 %提升到現在的36.47 %。同時帶動了其他科室的發展，中醫鍼灸、推拿科就診患者由原來的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日，全院經濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固。

三、項目實施中存在的問題及原因分析

通過近半年的運行分析，項目實施過程中存在以下問題：

1、管理不規範

由於項目管理人員少，相關的專業知識不夠豐富，缺乏經驗，管理過程中存在資料收集和整理不規範的情況，在下一步的工作中要認真負責，按相關要求處理好日常管理工作。

2、資料收集、整理不及時

相關科室工作人員思想意識淡薄，在收集、整理資料的過程中不及時，導致項目進度緩慢，不能按計劃進行，不同程度地影響了項目的實施，在今後的工作中，要提高認識，及時、準確地提供相關的數據，爲項目的順利實施提供科學依據。

3、落實不到位

在項目實施過程中，在具體落實某一件事的過程中，沒有按計劃進行，最後形成個別情況落實不到位。

四、下一步工作的意見和建議

針對項目實施過程中存在的問題，我縣中醫院項目領導小組及時研究，不斷提高思想認識，加強項目管理過程中的監管力度，加大宣傳力度，採取多途徑、多方式加強中醫藥人員中醫藥理論和技能的培訓，提高服務水平，不斷地改善就診環境，加強縣級中醫醫院中醫特色建設，爲廣大人民羣衆的健康做出應有的貢獻。

xx縣衛生?

中藥房工作總結篇7

20xx年是全面推進醫藥衛生體制改革的攻堅克難之年，是第“xx”規劃的開局之年，深入學習實踐科學發展觀，正確把握中醫藥改革發展面臨的新形勢新特點，以推動和實現中醫藥事業科學發展爲主題，以在深化醫藥衛生體制中全面貫徹落實《國務院關於扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》爲主線，增強憂患意識和機遇意識、責任意識，創新發展思路，破解發展難題，提高發展質量，緊緊抓住機遇，更加奮發有爲，在市委、市政府的正確領導和支持下，在省中醫藥管理局的具體指導和關心下，全面推進了我市中醫藥事業又好又快發展，中藥房年度工作總結。現將20xx年上半年的中醫藥工作總結如下：

一、繼續深入紮實開展醫院管理年活動

今年是開展“以病人爲中心，發揮中醫藥特色優勢” 爲主題中醫醫院管理年活動的收官之年，我局多次督查、指導各中醫醫院開展工作，同時5月初，還組織8名專家按照《xx年二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》進行了檢查評估。由於工作紮實，落實到位，取得了很好成效。醫院管理得到進一步規範，依法執業意識得到進一步增強，醫療質量得到進一步提高，中醫藥特色優勢得到進一步發揮，中醫藥人才得到進一步優化，臨牀科室及重點專科建設得到進一步加強，中醫護理和藥事管理得到進一步提質，中醫藥文化建設得到進一步提升。根據國家及省中醫藥管理局的統一部署安排，在5月份，縣(市)級和市中醫醫院的中醫醫院管理年活動全部通過了省局的檢查評估。冷水江市中醫醫院獲優秀，婁底市中醫醫院、雙峯縣中醫醫院、新化縣中醫醫院評爲良，漣源市中醫醫院合格。

二、中醫藥服務體系進一步完善

1、加大了基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣力度

今年我市推薦了10餘名師資去參加全省的中醫藥適宜技術師資培訓班，冷水江市衛生局組織鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的20多位中醫師集中半脫產在婁底市衛生學校進行中醫藥理論(鍼灸推拿)學習4個月，然後到婁底市中醫醫院、冷水江市中醫醫院臨牀實習4個月。冷水江市中醫醫院、雙峯縣中醫醫院各投資百多萬元建設鍼灸科，用於中醫藥適宜技術的培訓基地，逐步再次對鄉鎮、村的醫務人員進行培訓，工作總結《中藥房年度工作總結》。

2、積極組織12家鄉鎮衛生院、城市社區衛生服務中心創建中醫藥服務示範單位。

3、加快中醫醫療機構建設步伐。婁底市中醫醫院1萬8千多平方米的住院醫技樓於4月底搬進，舊貌換新顏。冷水江市中醫醫院的信息化建設、辦公樓改病房，雙峯縣的住院樓改造、適宜技術能力建設，新化縣中醫醫院的農村急救體系建設和整體搬遷規劃通過。

4、中醫藥服務納入了基本公共衛生服務範圍。

5、積極參與重大傳染病防治和應急救治。

6、加強重點學科建設。市中醫醫院鍼灸科治療椎間盤病、中風病等遐邇聞名，湖南人文科技學院3名外籍教師於4月26日專程參觀該院鍼灸科，連忙豎起大拇指高聲大喊：good !very good!。冷水江市中醫醫院採取小夾板固定治療骨折知名度高，科室收入接近醫院總收入的三分之一。漣源市中醫醫院糖尿病科在中藥治療糖尿病足、糖尿病併發症等療效好，雙峯縣中醫醫院的心血管專科、骨傷科等中醫藥特色充分發揮。新化縣中醫醫院的腎病科、肺病科中醫特色突出。學術繼承均開展良好。

三、積極抓好中醫藥人才隊伍建設

1、積極開展中醫藥知識和技能培訓、尤其是對護理人員進行了中醫護理技術培訓。今年全市送出進修學習都有10餘人次。

2、督促各級中醫師的繼續教育。

四、落實中醫藥優惠政策

1、所有中醫醫院納入醫保和合作醫療定點機構。

2、新增補了中成藥、中藥飲片到基本藥物中，新增加了中醫診療項目報銷目錄。

3、所有中醫藥服務提高5%的報銷比例，婁底市中醫醫院按縣級醫院的起付線，冷水江市中醫醫院、新化縣中醫醫院的起付線比同級人民醫院低百元。

五、加強中醫藥宣傳力度

1、籌備婁底衛生信息網中醫藥欄目。

2、積極宣傳婁底市中醫藥工作。《中醫藥適宜技術讓老百姓嚐到甜頭》在20xx年3月25日的《中國中醫藥報》發表。

3、積極撰寫中醫藥文章。

六、認真做好其他工作

1、認真做好傳統醫學師承出師和確有專長人員考覈工作。今年我市共有31人蔘加了出師和確有專長人員考覈，25人通過考覈取得了《傳統醫學師承出師證書》或《傳統醫學醫術確有專長證書》。

2、圓滿完成中醫醫師資格考試報名和實踐技能考前培訓工作。

3、積極組織中醫藥科研課題申報。冷水江市中醫醫院申報了兩個課題。

4、積極組織51人蔘加20xx年湖南省中醫醫院住院醫師規範化培訓理論考試。