派出所民意工作總結
爲進一步深化民意中心“安全感滿意度”工作,安慶路派出所真正將公安工作的評判權交給人民羣衆,進一步夯實公安基層基礎工作,積極構建和諧警民關係,提高羣衆的安全感和滿意度,更好地服務人民羣衆的發展大局,在前期廣泛徵求意見和深入開展調研的基礎上,抓住五個重點進一步深化民意工作。
一、 全面動員、深化認識。
民意工作是轄區治安的晴雨表,是公安執法的反光鏡,也是密切聯繫羣衆的橋樑和紐帶。安慶路派出所通過談心談話、召開研討會等形式擺問題、查差距、找短板,要求全所民警切實把思想統一到分局黨委的決策部署上來,深刻認識短信評警工作的重要性和必要性,進一步強化公安民警執法爲民的思想。要求全所民警謹記“不忘初心牢記使命”宗旨,繼續弘揚“忠誠、敬業、公正、爲民”的人民警察精神,有效增強羣衆觀念、羣衆意識、羣衆感情,推動公安隊伍警風廉政、紀律作風建設。
二、 明確職責,強化責任。
派出所嚴格落實負責任人總責,民警履行出警回訪協調責任,警情到人,責任到人,任務到人。日常工作中,安排專職民警對每日警情進行逐一回訪,採取通過電話回訪的方式,瞭解羣衆對民警處警工作的滿意度。並針對案件進展情況及下步工作開展情況,向案件當事人進行通報反饋,爭取當事人對出我所民警出警警滿意度,若遇到個別情緒激進的當事人,在電話回訪的基礎上,由派出所主要負責同志採取上門走訪的方式。同時,強化派出所窗口民警、輔警職責意識,端正服務態度,完善便民利民措施,真正實現全警聯動,全力促進“民意”工作成績上臺階。
三、 以評促改,優化成效
派出所要求全所民警把民意工作與“黃賭毒”專項整治有機結合起來,樹立“有案必破”的理念,在接處警、治安防控、打擊整治上下功夫。建立回訪工作管理體制,將回訪工作作爲日常性工作長期堅持,並對回訪情況進行建檔,收集被當事人提出的意見、建議、信息、線索以改進工作,進一步加大對羣衆反映出來問題的整改力度,確保羣衆反映的突出問題件件有迴音、事事有着落。對正在辦理的案件進行分析,嚴厲打擊“兩搶一盜”等多發性侵財性犯罪,嚴厲整治“黃賭毒”社會醜惡現象,積極營造良好的社會治安氛圍,不斷降低涉及羣衆切身利益的各類案件的發案率,真正實現“發案少,秩序好,羣衆滿意,社會穩定”的既定目標。
下一步,全體民輔警繼續將端正態度,克服畏難情緒,從接處警各個環節對羣衆始終保持熱情服務的態度,若遇到羣衆回覆“不滿意”的警情要及時回訪、落實整改;羣衆對民警工作有誤解時,要安撫好羣衆情緒,並耐心解釋說明,以真心、誠心取得羣衆對民警工作的滿意和認可,確保警務評議工作取得實質性成效。
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