商場活動總結（精選12篇）

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篇1：商場活動總結

七夕活動已經圓滿的結束了，在這次促銷活動當中，我們團隊贏取了極大的勝利。領導也給予了我們非常大的肯定。作爲此次促銷人員當中的一員，我想對這次的活動進行一次總結，希望在下一次活動開始的時候，會有所幫助。

將近一週的準備之後，我們迎來了七夕。在活動之前，我們經歷了煉獄般的一週，接近瘋狂的忙碌讓我們疲憊不堪。此次促銷活動是今年以來最大的一次，所以我們的準備工作就做了很久，從策劃到執行，到完美舉辦，這個過程是非常辛苦的。好在大家能夠團結一隊，一鼓作氣，最後也取得了一個不錯的成績。在這裏也要感謝領導們對我們此次促銷活動的幫助和支持，也給我們促銷員提出了很多的建議，所以我們才能得到一個這麼好的成績。

我從事促銷這份工作已經一年了，在商場的這一年，我有成長非常多。所以在這次促銷的時候，我也應用上了之前所積累的經驗，把促銷工作更好的完成了。其實促銷工作主要需要去計劃，就像這次一樣，七夕節是普遍年輕人的節日，所以在營銷方面就要想一些新點子出來，在勢頭上先吸引住大家的目光，這樣纔會在開始就抓住了一部分人。再在活動當中做一些梗，更是貼合年輕人的口味，所以這些東西都是我們再一次活動當中需要去想的。

在這次活動策劃的時候，我也有參與了一小點。因爲我以前是做過活動策劃的，所以這次打算做這個活動的時候，主管也叫我過去了，問我有一些什麼好的想法，我就想到七夕最重要的就是送花，我們可以在促銷活動當中做一些送花的小活動，購買滿多少元就可以免費領取花。還有就是舉辦了一些互動的小遊戲，也是送獎品的活動，當時商場人流量也比較大，所以很多情侶都積極參與了進來，一個是跳舞遊戲，主持人教一小部分，然後在規定的時間裏學會，誰學的更加完整，現場觀衆投票，然後就把獎品送給那一對。這個小活動的反響還不錯，主要舞蹈也很簡單，大家都願意積極參與進來。

這次促銷活動結束之後，其實我也想過自己的不足之處，在一些細節方面可能處理的還不是很完善。這是需要去加強的。此外，團隊意識還是要調整，一個人能做的事往往是沒有一個團隊那麼多的。所以以後不管是在平時的工作中還是促銷活動中，我都要積極配合協作，贏取我們共同的最大的成功。

篇2：商場活動總結

20xx年5月1日--7日開展了爲期7天的大型五一促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦爲主的消費羣的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合着整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的五一廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，爲我們以後的工作留下了很好的借鑑。

五一大型文藝晚會把整個五一慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配着生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，五一活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在着許多不足之處：在本次五一活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次五一的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次五一最大的遺憾。

7、門店在五一活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在五一商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能爲以後的工作借鑑。

9、門店在五一活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

10、在五一活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了 消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。五一商場促銷活動總結(二)

五月份通過對各部門進行溝通、瞭解,健全管理制度、創新運營模式，閱讀和研究商場以前的大型促銷活動方案及管理資料，創新策劃了五一期間一系列促銷活動，基本上了解和掌握了賣場現階段市場競爭所處的環境及優劣勢，理順了賣場內外關係，主要

工作爲：

一是策劃節日促銷活動。深入各組動員，統一思想認識，全面調查分析全市競爭對手情況，動員營銷部、採購部、促銷員學習和借鑑對手促銷策略，研究制定了五一、端陽節促銷活動方案。

二是宣傳賣場形象。本着控制宣傳製作成本，力求節省開支的原則，製作了促銷活動字幕廣告，印製了促銷活動傳單，生動地體現促銷內容，給予消費者對步步高家電賣場一個全新的認識，有效宣傳賣場形象及活動內容。

三是營造賣場氛圍。按照全新的理念營造賣場內外氣氛，塑造導購員形象，對賣場佈局進行裝扮調整，優化賣場環境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場形象全新、服務全心。

四是總結促銷活動成果。整理促銷活動資料，收集各項數據、圖片，總結活動亮點，分析不足之處，對五一、端陽促銷活動的成效和存在問題進行全面評估，以促進今後活動開展，從籌備、執行等事項進行了全面、具體總結。

五是開展部門協作。組織職工開展了賣場是我家大討論，採取走出去，請進來的方法，組織職工學習職業知識、銷售策略和管理銷售知識，使員工更加明白企業的競爭力大部分來自知識的競爭和團隊協作競爭，通過開展部門協作演練和賣場是我家大討論，員工愛崗敬業精神增強，團隊協作精神增強，使賣場這一團隊以樂觀積極向上的態度面對所有困難。

二、存在的主要問題

雖然五月份銷售成效顯著，賣場氣氛高昂，員工熱情高漲，但仍然存在一些問題。一是賣場熱銷機型缺貨，導致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信心，對自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱情不高主動性不強，不願作細緻的市場調查。三是少數部門負責人責任心不強，存在着擺資格的現象，處理問題往後退，缺乏主人翁精神，甚至有的部門負責人有拉人鬧不團結的行爲。

三、今後的努力方向

一是加強市場宣傳推廣。在家電市場競爭越來越激烈的時期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進行產品宣傳，廣泛吸引消費者眼球，拉近消費者距離。我們將通過電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進行全方位的針對性強、流動性強、視覺衝擊力大、覆蓋面廣、直觀性強、可信度高的廣告，宣傳賣場形象和促銷政策，提升賣場商品銷量，優化市場競爭力。二是加強促銷策略推廣。

通過一定的促銷手段使家電業達到爭相搶購，限時購買的銷售氛圍; 我們將採取多種廣告，對促銷活動進行提前造勢，利用歌舞互動產生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強人力資源推廣。強化營銷管理

，提高市場推廣人員技能，以促進賣場銷售力，在賣場開展比貢獻、比創新活動，適時調整部門負責人，在情況允許下，請求招聘有豐富營銷知識的大學生到賣就職，提升賣場生機。四是加強服務推廣。

當今家電業的市場競爭中，各賣場的商品種類、質量、價格基本雷同，透明度也越來越大。價格優勢，規模優勢，商品結構優勢，很難體現出來。服務的優劣，則可決定消費者的購買動機，優質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補商品的不足，所以對於商業部門來說，不管是售前還是售後，服務就是企業生命。因此，不但要熱心做好售後服務，還要正確對待顧客投訴，重視顧客投訴內容，及時進行回覆處理，絕對不能不聞不問，及時處理一件投訴案件，讓一個顧客滿意了，興許會帶來100個顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場整體素質，能有效樹立賣場形象，不斷擴大賣場影響力。

篇3：商場活動總結

這次促銷活動的開展，爲我們這次的業績提高了一個額度。這次活動是取得了成功的，也是取得了一定進步的，所以現在總結下來也是收穫滿滿，給了我們很大的信心，也不愧與我們這一次充分的準備和計劃。在此我將這一次活動的一些細節和不足總結在以下：

一、取得的成功

這次活動開展之前，我們進行了一個周密的計劃，開了幾次會，大家也集體想了好幾次這個活動該怎麼開展。以前做這種促銷活動，都是由我們幾個負責人一同商討，這次我把所有的促銷員全部叫上，一起開了幾個討論會，讓大家都提出各自的意見，畢竟他們是做這件事情的人，很多地方他們比我們更清楚一些。

所以也就是通過這樣的方法，我們制定了這個機會，雖說實行起來確實有一定的難度，但是我們大家都沒有放鬆，也沒有放棄。即使遇到了問題，我們也能夠堅決解決問題，這是我們平時工作中都應該需要的一種精神，而這也是支持我們取得更大成就的一股動力。

所以後來五一促銷活動一舉辦，就迎來了很好的反響。五一這五天時間內，每一天的人都是爆滿的，不管是哪一個時間段，都會有一定的客流量。這也是我們考慮在內的，所以這一次促銷活動舉辦下來，大家都累慘了，但是心裏卻樂開了花。這不僅是代表着我們的成功，也爲我們各自帶來了飛躍性的收穫。

二、存在的不足

這次促銷活動，雖然我們取得了一個不錯的成績，這是讓人驕傲的。但是仔細盤查下來，也發現了我們存在的一些漏洞，比如說同事們之間的合作還是不夠緊密，好幾次比較忙的時候，就凸顯出大家的配合度還是不夠的，或許這和我們之間的交流有關，平時大家都很少有交流溝通，這一次是大家第一次這麼緊密的合作，所以在這個方面可能也會有一點缺陷，我相信，今後加重培養，這一點也是可以攻克的。

其次便是我們每天的安排還是太緊密了，很多員工都被壓的喘不過氣來，這是我沒有想過的問題，這導致這幾天大家都累的不行，紛紛都說要休息好幾天才行。雖然取得了很大的成果，但是讓大家這麼疲憊，也是我工作上的失誤。我對這次促銷的預想，還是沒有太接近現實，所以這也是我一部分的責任。今後我也會多多注意這些方面。

這次促銷活動還是圓滿的舉辦成功了，收穫了不錯的成績，今後我們也會繼續加油，持續努力的。

篇4：商場活動總結

8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發“爸爸節”的贈品，我想送客戶贈品，應該很簡單、很輕鬆纔對，可是事實和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動策劃以及信息傳達上的一些問題。

贈品發放的地點選擇。“你們送贈品怎麼不放在一樓，放在一樓會死呀”，有一位客戶指着鼻子對我大吼道。我還真沒法回答，因爲參加活動的樓層是一樓和四樓，很多一樓的客戶要跑到四樓來兌換贈品，他們不滿意也是正常的。不知道公司是基於什麼的考慮，決定把贈品發放的地點選在四樓，但我認爲一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動的宣傳以及活動的效果，每個進門的客戶都會看到，對活動有了瞭解，就會根據活動的設定去選購商品;另一方面減少客戶的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多客戶無緣無故跑上來就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現場就有一些客戶摔票而去。

DM的製作。“運動鞋不屬於男鞋嗎?”，“上面寫的可以累計，我累計1千多塊，爲什麼不可以同時拿一個指甲套裝和一個吹風機?”這些問題客戶都是指着DM問我們的。我們以我們的思維做的DM，客戶不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應該從一個客戶角度看有沒有疑問或者模糊的地方，或者乾脆在下面寫一個“華地公司具有本次活動的最終解釋權”，就可以避免公司在被質問的時候處於被動，也減少了一些衝突。

贈品的準備。我8月8號3點去接班的時候，對班就說刀具已經發完了，欠了客戶5把，我當時就有點暈了，第一次聽說發贈品還欠的，而且接下來要繼續欠，主管說下午刀具就會有貨到，再打電話給欠着的客戶，讓他們來取。在大約4點的時候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒有了，說是等到明天早上纔有，還是要欠着客戶，要他們明天早上來拿。下午還好，兌換贈品的客戶不多，到晚上的時候排起了長隊，登記都有些來不及，還要給客戶解釋爲什麼要欠着指甲刀套裝，整個場面混亂的不行，我從6點坐下後就一直到10點沒起來過，一直在忙於登記和解釋，下班的時候，感覺頭腦裏面嗡嗡作響。8月9號早上來後，我卻得到了一個更雷人的消息，指甲刀套裝還沒到，今天還要欠着，昨天欠着的客戶讓他們回家等電話。汗，我要是客戶，我都發火了，這不是戲弄客戶嗎?我真不知道怎麼和客戶解釋，幸運的是，那天早上人不多，來的客戶也還好說話，我忐忑不安的混完了A班，爲B班的同志們擔憂着，晚上客戶那麼多要怎麼辦呢?

信息的傳達。“你們下面營業員沒有說要收銀小票呀!”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些客戶竟然不知道要活動小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態度好一點的客戶就會下去拿了，但是態度不好的，“讓我跑上來，又說要什麼活動小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××(用溧陽話開罵)”。後來有一位沒有收銀小票的客戶竟然把登記薄搶走了，最後保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了客戶，纔拿回登記薄。發生這樣的事後，才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說要活動小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什麼問題，但是值得我們深思，怎麼一個簡單的活動通知到下面都變了呢?

溧陽華地雖然現在可以說沒有競爭對手，但是當“平民廣場”和“陽光城市”建立後會迎來強有力的對手，我們要抓住市場，掌握主動，一定要注重細節管理。像發放贈品這樣的活動是可以提高客戶忠誠度的，但是卻反過來得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的!

篇5：商場活動總結

不知不覺間，來到xxx建材已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間裏，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長爲金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升爲領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人着想了。

二、在工作上主要存在的問題有：

在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學習總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

三、工作心得：

在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。

這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面最大的進步。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓：

經過這半年的工作學習，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價a風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的`產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。

跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再着重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作爲重點來提高自己。

篇6：商場活動總結

8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發“爸爸節”的贈品，我想送顧客贈品，應該很簡單、很輕鬆纔對，可是事實和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動策劃以及信息傳達上的一些問題。

贈品發放的地點選擇。“你們送贈品怎麼不放在一樓，放在一樓會死呀”，有一位顧客指着鼻子對我大吼道。我還真沒法回答，因爲參加活動的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來兌換贈品，他們不滿意也是正常的。不知道公司是基於什麼的考慮，決定把贈品發放的地點選在四樓，但我認爲一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動的宣傳以及活動的效果，每個進門的顧客都會看到，對活動有了瞭解，就會根據活動的設定去選購商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無緣無故跑上來就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現場就有一些顧客摔票而去。

DM的製作。“運動鞋不屬於男鞋嗎？”，“上面寫的可以累計，我累計1千多塊，爲什麼不可以同時拿一個指甲套裝和一個吹風機？”這些問題顧客都是指着DM問我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做DM都應該從一個顧客角度看有沒有疑問或者模糊的地方，或者乾脆在下面寫一個“華地公司具有本次活動的最終解釋權”，就可以避免公司在被質問的時候處於被動，也減少了一些衝突。

贈品的準備。我8月8號3點去接班的時候，對班就說刀具已經發完了，欠了顧客5把，我當時就有點暈了，第一次聽說發贈品還欠的，而且接下來要繼續欠，主管說下午刀具就會有貨到，再打電話給欠着的顧客，讓他們來取。在大約4點的時候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒有了，說是等到明天早上纔有，還是要欠着顧客，要他們明天早上來拿。下午還好，兌換贈品的顧客不多，到晚上的時候排起了長隊，登記都有些來不及，還要給顧客解釋爲什麼要欠着指甲刀套裝，整個場面混亂的不行，我從6點坐下後就一直到10點沒起來過，一直在忙於登記和解釋，下班的時候，感覺頭腦裏面嗡嗡作響。8月9號早上來後，我卻得到了一個更雷人的消息，指甲刀套裝還沒到，今天還要欠着，昨天欠着的顧客讓他們回家等電話。汗，我要是顧客，我都發火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎麼和顧客解釋，幸運的是，那天早上人不多，來的顧客也還好說話，我忐忑不安的混完了A班，爲B班的同志們擔憂着，晚上顧客那麼多要怎麼辦呢？

信息的傳達。“你們下面營業員沒有說要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態度好一點的顧客就會下去拿了，但是態度不好的，“讓我跑上來，又說要什麼活動小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽話開罵）”。後來有一位沒有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最後保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了顧客，纔拿回登記薄。發生這樣的事後，才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說要活動小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什麼問題，但是值得我們深思，怎麼一個簡單的活動通知到下面都變了呢？

溧陽華地雖然現在可以說沒有競爭對手，但是當“平民廣場”和“陽光城市”建立後會迎來強有力的對手，我們要抓住市場，掌握主動，一定要注重細節管理。像發放贈品這樣的活動是可以提高顧客忠誠度的`，但是卻反過來得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的！

篇7：商場活動總結

一、場地租賃

通過對縣城的瞭解，以及活動要求互動性要強，前期經過初步考察，有三處場地。由於中學禮堂兼做學生食堂，晚會舉辦時間不在學校的休息日內，所以不得不放棄；影劇院的舞臺前有一較深的地溝，同時由觀衆席到舞臺的通道比較窄，僅能通過1人，並且防護措施不足，根據去年活動經驗，晚會現場的小孩比較多，爲安全起見，也不得不放棄體育館位於縣政府西側150米處，雖然位置較偏僻，較其他兩處場地卻是比較理想的活動場所。

二、物料準備

本着“物盡其用”的原則，我部根據晚會的實際需求，並充分考慮三線城市的宣傳實況，制定出物料清單，如：暖手寶（8—10元/個），原本計劃通過聯繫廠家直接在其表面印刷公司標誌及宣傳語來加強宣傳，由於時間等因素，最終沒能採購。

三、獎項設置

本次活動獎項原來準備結合“俱樂部”金、銀卡會員開獎活動一起進行的，後因在工商部門備案時未於通過，臨時改成購房客戶與嘉賓一起參與抽獎。故而在獎項上的設計未能夠達到良好的效果。整個活動中獎項絕大部分都是有購房戶所得，也是我們感到欣慰之事。

四、現場佈置

外圍：爲活動營造出氣氛，同時也爲下一步銷售做好鋪墊，我部在臨街佈置拱門，在建設路到體育館的路上一共佈置了8條掛幅、4幅pop等，並在體育館門前樹上掛起彩燈，起到了較好的宣傳效果和氣氛營造。

內場：進門第一眼就能看到1#、2#樓的巨幅宣傳，同時在座位周圍懸掛4條橫幅，分別對應了小高層、一期頂層多層、內街商鋪、二期模型等。五彩氣球、大舞臺背景、綵帶等充分營造了聖誕喜慶效果。

五、現場控制

①進場問題：比較亂，原因有

1、由於公司的活動分爲二個組織程序，一是會場組織，二是賓館酒會招待，所以使得部分工作人員沒能及時到位，導致不能及時導流參會人員。

2、對業主的積極參與估計不足，時間安排與人員對不上。

3、兄弟單位的人員對進場程序瞭解不夠，特別是在進場時的組織上顯得管理上的溝通性不強。

②活動進程問題：

由於演出時間順延兩天，所以節目調整比較大，及時與主持人溝通，並提供相應的道具，成爲演出時的重點，以致沒能注意安排人員來調動整場氣氛。

互動節目效果一般，原因是沒考慮到現場人員參與的便利性，以及答案的專業名詞比較多比較拗口。

另由於某些原因，與主持人溝通時間較短，以至主持人出現幾次口誤。

③獎項頒發問題：

本次活動是爲娛樂性較強的聖誕節而組織的，所以在活動的抽獎和頒獎上也是採用了隨意性強的自由活動爲主。沒有按照原來的設定的程序來進行，例如邀請嘉賓來抽獎和頒獎。雖然在整個程序上感到很混亂，但總體上仍然得到了很多的客戶的讚賞。使得整個抽獎的透明度和公正性得到保障。

六、評估

本次活動宣傳、執行與銷售整體協調、內容框架一致，識別性較強。對客戶心理把握較準確，目的明確，內容清晰。特別是詮釋中發的品牌價值，簡潔、到位。現場整體佈置看似繁雜、其實簡潔。包裝重點突出。但現場指示系統和功能分區標示不明，引導人員不足。

本次活動給了我們很多的經驗與教訓，也是對我們公司的組織能力上的一個很大的考衡。

一是，由於策劃部門在這樣的大型活動組織上很多同仁都沒有經歷過，所以在活動中一旦發生問題就顯得無從及時調整的過程。

二是，由於南通劇院演藝人員到達時間較晚，雙方的活動前的溝通時間幾乎沒有，也是我們在組織能力上的不足。

三是，活動是執行力不夠，沒有活動的應變的能力。策劃部門過於在文字的行文上的講究，一旦在操作上存在調整的話就顯得無從適的。

20xx年將要來臨，在新的一年中隨着二期項目的推廣，將是對我部的活動執行力一個重大的考驗。通過此次活動我們不但要總結失敗的地方同時也要發揚成就之處，力爭在新的`一年中在推廣二期項目時做的更好。

篇8：商場活動總結

6月24日晚圓滿完成了“XXXXXXXX”端午節促銷抽獎活動。活動通過公司領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動時間：

xxxx年6月下旬

活動主題：

“XXXXXXX”

活動對象：

全市市民

活動方式：

降價打折買贈

商場形象：

商場裝飾以紫色、金色爲主題，凸顯九開家居的高貴。在商場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“划算!有東西送!”

宣傳方式：報紙(6月10：晨報整版;6月11日晚報整版;)，單頁夾報(6月6日夾報2萬份)，張貼海報(500張)，發放宣傳單(1萬張)，拱門，場內宣傳。

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。

總結：

A.業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統計，較爲理想的是6月24日，活動其他期間客流較爲平穩，平均60人次/天。

原因在於：

1.宣傳時對九開家居沒有名確的凸顯，導致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站;

2.宣傳的時效性沒有達到，一個是宣傳時間段，所有的宣傳都是在活動前3天開始的，有的甚至於活動同期，再者宣傳的時間沒有提前預留出來，活動內容的宣傳至少要提前3-4個周，應當給顧客一個瞭解過度的一段時間;

3.宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢，造成宣傳有死角;

4.商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統一的營業員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真僞，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

B.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲654888元(其中尾款爲73400元)：售賣較好的夢麗莎：68900元;瑞爾中式：146200元;南方傢俬：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強聖：17800元;另有部分展位沒有銷售額產生，二層家飾居多，原因在於商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

C.活動成本，此次活動獎項，根據銷售額設置如下：金條(5G)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(699)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10牀(66)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

D.此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點纔到位。

另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：

1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;

2.主動解答顧客的疑問;

3.主動加強與顧客的溝通。

通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客羣，但主要有：通過報紙，小區廣告及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客;建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現場來看，今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。

此次6.1兒童節，我業種取得了良好成績。成績的取得得益於公司對此次活動給予我賣區的大力支持和前期的準備，加上我賣區前期的大量準備工作和全體員工的大力配合。6.1活動五天共計銷售81.7萬，同比增長6.7%。

篇9：商場活動總結

xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作爲百貨大樓的一名艾酷專櫃營業員，我現將我的年會總結及心得呈現如下。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作爲一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

作爲營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因爲只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短

的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客爲中心，因爲只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專櫃營業工作做到。

作爲百貨大樓艾酷專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

篇10：商場活動總結

本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據瞭解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面爲主，活動方案效果表現一般。

據市場瞭解，今年春節整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我公司通過去年的產品結構調整與完善、店面客情關係的維護、促銷隊伍的建設，配合經銷商的活動方案，取得了一定的業績。

本次的促銷活動形式主要分爲四大類：

一、現場特價銷售

主要體現華潤萬家系統共計12個單品，累計單品特價次數18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負面影響，降低消費者的品牌忠誠;增加消費者對價格的敏感度;影響消費者對商品的品質認可。

二、堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現在銷售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產品上。整個春節期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進作用。

三、上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產品主要做了、倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據賣場實際情況，現場顧客有一定的自點量。

篇11：商場促銷活動總結

“五·一”時期是本項目銷售“中堅”階段，爲做好開盤前熱場工作，爲以後銷售打下良好基礎，銷售部計劃“五·一”前後推出現場抽獎的營銷活動。

活動的目的是刺激客戶購買慾望、活躍現場人氣、提升項目口碑、知名度。活動時間從XXXX年4月24日到XXXX年5月13日。其中XXXX年5月3日舉行一次抽獎儀式、XXXX年5月13日舉行第二次抽獎儀式。兩次抽獎分別抽取豪華雲南雙飛六日遊和購房代金券若干。

此次促銷活動，由銷售總監xx主持全局工作，銷售經理xx制定活動計劃章程，銷售部人員共同參與，經公司高層領導授權後開始實施。

本次活動是面向整個縣城，凡在規定時間段來售樓處填寫抽獎活動信息的顧客均參加後期抽獎活動。本着公平、公正、公開、透明抽獎儀式的原則。

本次活動採取DM單頁、短信、報紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內家樂家、大型商場外廣場內發放本項目宣傳單頁，輔助宣傳本次活動。

截止到XXXX年5月4日止，在活動期間共銷售商品房11套，填寫抽獎資料填寫單321位，接聽電話四十餘通，接待客戶人流量八百餘人次。在5月3日抽獎當天截止上午11時抽獎開始前，當日上午資料填寫量達到百餘位，抽獎現場觀衆人數也達到八九十人。

抽獎現場嘉賓由衡總擔任，分別抽取十名豪華雲南雙飛六日遊。整個抽獎活動現場公平、公正、公開原則準時封閉投獎箱，獎項抽取時現場打開抽獎箱，抽取獎項後當場宣讀中獎人員。抽獎現場反映良好，整個過程的透明性、公開性、公平性對咱們項目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用。活動期間商品房的成交數目充分顯示着本次活動的成功。

本次促銷活動的成功是對整個項目最好的，也是最有利的宣傳，同時也藉此機會改善了外界對本項目前期不良傳聞造成的影響。

在活動期間施行全員在崗制度，取消活動期間休假，爲本次活動準備好最佳的銷售狀態。活動期間銷售隊伍得到了充分鍛鍊，也是對整個隊伍組建半年來最好的檢驗，同時也發現了許多以前未曾暴露的問題。等待活動結束後整理在此次活動中發現的問題並逐個解決。活動後重新調整隊伍，加大對員工整體素質以及執行力方面的培養，以達到優秀銷售團隊的目的。

此次促銷活動前期預計經費43000元，截止XXXX年5月4日各項費用共計花銷xx元。

篇12：商場促銷活動總結

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反覆推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們採取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

適應市場需求升級改造，整體經營佈局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務xxx萬，實際完成xx萬元；毛利計劃xx萬，實際完成xx萬元。

回顧今年的工作，可以概括爲以下幾大方面：

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利xx萬餘元。取得良好的經營業績，我們採取瞭如下做法：

一、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發週年店慶、集團店慶、黃金週等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯繫貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

二、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌

品牌經營採取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80餘個，年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反覆分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閒的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閒的經營面積及經營品牌同步升級。

男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納、金狐狸等知名男裝品牌30餘家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閒品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閒品牌20餘家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造後，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪~3﹪。租金、管理費 人員工資等增加純利潤xx萬餘元，爲提高銷售業績打下了良好的基矗

爲適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營佈局調整重點的同時，採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個，並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、範奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，爲計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基矗改善不合理的經營佈局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專櫃，商場的年利潤增加了14萬餘元。由於利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法並予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後，商廈爲集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上以後是雙休日外的銷售小高峯。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的提前一小時。要求早班員工提前一小時去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午着急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求櫃長各負其責，每天記錄本櫃組的銷售情況，月末進行彙總，計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，櫃長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

四、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力

我服裝商場現有自營職工xx人，廠方員工xx餘人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和幹勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕髒不怕累，獻工獻時，事事起到模範帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，櫃長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專櫃人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

櫃長素質的提高，帶動了櫃組成員。隨着員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門

發現每一名員工的閃光點，並善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，瞭解員工家庭狀況，關心員工生活

通過建立員工檔案，瞭解了員工的第一手資料。對家裏特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家裏拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家裏蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短儘量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

五、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約爲前提，減少小後勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近x萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

今年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，爲此服裝商場的全體員工向着這一目標共同努力。