商場月工作總結(精選多篇)

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第一篇：xxx商場xx年度工作總結第二篇：商場工作總結第三篇：服裝商場年終工作總結第四篇：服飾商場年終工作總結第五篇：商場工作總結報告更多相關範文

正文

第一篇：xxx商場xx年度工作總結

xxx商場xx年度工作總結

xx年，xxx商場的各項工作在上級班子的正確領導和大力支持下，認真

實施年初制訂的以“服務上檔次，管理上臺階”、“打造企業執行力” 和

“進一步加快企業改制工作進度”這三條主線爲核心的管理戰略，各項管理工

作紮實、有效、有序開展。各位班子成員分工明確，恪盡職守、各盡其責，各

職能部門及全體員工團結協作、和諧共融、比較圓滿地完成了上級下達的年度

工作任務，無論在服務和管理、執行力的打造、還是改制工作進度等各方面，

都收到了比較令人滿意的效果，現就xx年度xxx商場工作情況總結如下：

一、各項指標完成情況。

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二、認真落實上級部署，切實加快改制工作進度。

公司班子對改制後續工作一貫予以高度重視。

xxx是改制企業，“xx”的步驟已經完成兩年多了，兩年多來我們雖然完

成了xxx等重要關卡，但“xx”的進程發展相對緩慢。主要原因是需要的各項

手續嚴重缺失。而時隔多年，先前的經手人已大多不在其位，加上工程本身也存

在諸多不足、不完備的地方，原始資料大部分不知去處，使很多工作無從下手。 爲了突出重圍，克服目前的現實困難，尋找更清晰的解決路徑，年初，我們

加大了這項工作的力度，由xxx領導親自主抓，並在資金緊張的情況下在經費等

方面盡力保障。在上級領導的大力支持和主管領導的積極運作下，取得了階段性

的進展，有幾項難度比較大的工作也突破性地圓滿完成。截至xx年底，我們通

過了xx、xx、xx等x項驗收工作。

三、注重廣告效應，擴大企業知名度，全力以赴做好下一年度招

商工作。

㈠ 提高商場社會知名度，擴大企業市場影響力。

兩年來，xxx在外部形象和內部管理兩方面都取得了長足的進步，可以說已

經今非昔比，面貌一新。贏得了新老顧客的一致讚揚和同行的高度認可。但仍有

許多近期沒有來過商場的人對我們抱有老觀念，持有老態度，這是我們不願看到

的，這與公司在經營管理方面始終沿襲舊體制框架運作和一貫的不做廣告、不宣

傳的做法有着直接關係。

xx年，我們按照年初計劃，加大宣傳力度，內部外部齊頭並進，通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，以達到吸引客源的目的，收到了良好的預期效果。

對內：

??

對外：??

通過一系列廣告宣傳，我們應該說做到了用很低的投入收穫了良好的效果。不但在消費者中間贏得好的口碑，直接影響日常客流，提高商場形象和整體檔次，增強了廣大經營戶的經營信心，更爲我們下年度年招商工作得以順利完成創造了有利條件，打下了基礎。也對僅有的固定資產起到了保值、增值作用。

㈡ 克服困難，做好招商工作。

招商工作面臨的挑戰與壓力。近兩年來營銷部一直秉承“用特色打出品牌，用品牌佔領市場”的理念，並時該保持比競爭對手快一步的警覺，打出了“??”的目標，推出“??”的活動。我們的市場化模式、商場化管理，以及我們的經營理念、市場定位，都成了xxxx等商場效仿對象。有的商場還採取到xx發放招商宣傳資料，以降低租金爲吸引力逐戶調查聯繫的手段對我們的經營戶進行招商。這些給我們新一年招商收入帶來了不利影響。

由於我們從年初起，就對xx年招商工作做好了打一場硬仗的準備，對可能出現的種種問題做好預先的充分估計，並事先想好應對措施。營銷部對招商工作制定了較系統的工作計劃，在招商過程中，沒有出現大的問題，比較順利地完成了上級下達的招商任務，並比去年同期略有提高。實現??????

四、堅持管理、服務與效能相統一原則，真正做到用“打造企業執行力”來保證“服務上檔次，管理上臺階”。

㈠ 切實加強企業消防與安全保衛工作，確保安全。

按照上級安排部署，公司一貫把安全、消防做爲保證企業經營一切工作的重中之重，大力創建安全文化，“堅持經常，常抓不懈”。繼續保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執行上到位的優良傳統，除繼續落實“雙百日承諾責任狀”外，年初在與主管部門簽定“安全生產責任狀”的基礎上，在公司內部再次簽定年度“崗位安全生產責任狀”，落實安全生產責

任，明確責任人和責任範圍，做到“誰主管，誰負責、誰在崗，誰負責”，“一級抓一級，一級對一級負責”。爲企業安全上了雙保險，確保公司在安全保證下良好運行。

我們在每月定期對消防設備、設施進行檢查、測試，保證其正常運行的基礎上，利用廣播系統宣傳消防常識，加強對廣大員工安全消防意識的教育；定期組織消防監控員學習專業常識，並進行考覈；重點加強節日值班，嚴格值班制度，保證重大節日安全。我們還利用“11·9”全國消防宣傳日契機，加大防火宣傳力度，向全體經營戶下發消防常識宣傳單，並於x月x日利用閉店後時間，組織開展了全體員工參加的火災事故緊急救援疏散預案的演練。通過此次演練，對商場的各消防設施進行了一次徹底檢查，更讓我們全體員工經歷了一次戰鬥考驗。同時，我們也在演練過程中發現了存在的問題和不足，並將及時進行完善，不斷增強防災減災能力，創造良好的消防安全環境，確保安全。

㈡ 堅持深入一線的現場走動式管理，營業現場管理工作更具針對性和時效性。

管理部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。爲了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。管理部確立“現場走動式管理”工作宗旨，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

㈢ 時刻準備應對突發狀況，確保設備設施正常運行。

各項設備設施嚴重老化是我們必須面對的嚴峻現實。我們只能在各個薄弱環節上提高警惕。設備部人員時刻做好應戰準備，不論白天黑夜，隨叫隨到，及時採取補救措施，避免造成重大損失。安全用電是安全工作的重點和關鍵，設備部對xxx的用電十分重視，除保證自身用電不出問題，更在各業主裝修時嚴格把關，認真審覈，從圖紙、用料到負荷大小、佈線、穿管、接頭，都提出具體操作要求，施工過程監督檢查，完工驗收，確保達到安全標準。

㈣ 加強資金管理，精打細算過日子。

做爲改制破產企業，如何運用好有限的資金是個難題。財務部加強資金管理，堅決貫徹執行資金管理制度，特別是在費用開支上強化了計劃性，加大了調

控力度，做到合理調配和使用好資金。爲了厲行節約，財務部及時將費用覈算到部門，千方百計節能降耗，減少費用支出。在招商難度逐年加大，收入逐漸減少，運營成本不斷增加的不利情況下，今年以來公司繼續解決歷史遺留外欠債務xx多萬元。

㈤提高經營戶誠信經商意識，開展誠信經營戶評選工作。

xxx經營戶成分複雜，素質不一，給管理帶來極大難度，也是xxx和同類商場相比最弱勢的條件之一。經反覆醞釀、協商，(小編推薦你關注好範文 網：)在工商部門的幫助下，我們於xx年x月開展了“誠信經營戶”評選活動，在廣大經營戶中反響很大??

五、加強職工隊伍建設。

㈠ 抓好企業穩定，確保職工隊伍的安定團結。

企業領導人對穩定的認識、理解和把握以及處理問題的方式、能力，工作的前瞻性、預見性都會對穩定工作帶來實質性影響。尤其是xxx正處在深化改革的特殊時期，必須要着力抓好穩定工作。新舊思想觀念的衝撞，新老機制的交融，可能會使部分人員心理承受力失衡，進而引發不理解、不滿情緒。做好企業穩定工作，是xxx現在乃至很長時期內堅定的任務，沒有穩定一切都無從談起。

xxx班子高度重視企業穩定大局，從班子自身做起，始終做到思想清醒、政治堅定、作風紮實。堅持思想教育和解決實際問題並舉，對員工不斷加強穩定觀念教育。

我們努力做到使xxx內部關係和諧有序、充滿活力，沒有明顯的不穩定傾向；教育員工識大體、顧大局、有激情、有幹勁，維護自身利益的行爲要理性化、合法化。部門之間、上下級之間，不斷加強溝通，特別是注意給員工提出問題、發表意見、發泄不滿的機會，讓矛盾釋放出來，讓怨氣吐露出來，進而把各類矛盾協調到“求大同存小異”，把各種關係調節到最佳狀態。

㈡ 結合支部“三雙教育”“學習十七大報告精神”活動，抓好員工綜合素質教育。

xxx支部按照上級部署，在全體員工，特別是黨員幹部中開展“雙學雙守雙做”教育實踐活動和“學習十七大報告精神活動”，並結合本單位工作實際，利用活動的契機，抓住一切可以利用的機會，切實加強員工思想教育，提高員工綜合素質。我們採取自學與集中學習相結合的方式，系統地學習了??，學習培訓出席率達到100%，參加學習的員工全部通過了《黨章》《憲法》《十七大報告精神》知識考試測驗，並撰寫了學習心得。通過學習，我們加深了對黨章和憲法的深刻理解，加強了知法守法觀念，切實提高了黨員幹部和全體員工的黨規意識、法律意識。瞭解了我們國家在新的歷史時期的重大舉措和新的歷史使命。

結合學習活動，xxx支部繼續貫徹落實責任制考覈制度。支部書記親自在員工中採取“一對一談話”方式開展考覈活動，瞭解員工思想動態，有針對性地解決存在的問題，引導全體員工對自己的本職工作高度重視，認真負責，激發他們的工作熱情，使他們自覺自願地想把工作做得更好，更圓滿。保證了整個員工隊伍的團結高效。

xx年，我們還在全體員工中間深入開展年度推薦學習文章活動，號召全體員工每人至少看一本好書，讀一篇好文章，並至少推薦一篇給我們的學習活動，與大家共同分享感悟後的昇華，收穫後的喜悅，努力進行知識更新，全面提高自身素質，不斷完善工作、生活的每一條路徑。讓員工在一起學習交流的過程中共同成長。至今爲止已經共同學習了??等xx篇文章。

六、切實加強黨風廉政建設和反腐敗工作力度。

根據上級黨委《關於xx年度黨風廉政建設和反腐敗工作任務分工的》的部署和要求，爲切實加強公司黨風廉政建設和反腐敗工作，按照“誰主管誰負責”、“一崗雙責”的原則，對年度黨風廉政建設和反腐敗工作各項重點工作進行細化分解，落實到每位班子成員和相關科室，確保各項工作任務的落實。

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五、存在問題：

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六、xx年工作計劃。

xx年我們將圍繞??這三條主線實現我們的管理戰略，開展各項工作。 ??

一年來，在全體員工不懈努力與堅持下，經營管理工作取得了一定的成績，但對照上級領導的要求和企業形勢需要還有很大的距離，各方面工作都需要進行不斷的努力、創新和開拓。我們要認真總結經驗，學習先進方法，提高管理水平，爭創更好業績，爲明年邁上新臺階做出更大貢獻。

xx年xx月xx日

第二篇：商場工作總結

商場工作總結

2014年是經營結構大調整以後，購物中心在新商場經營的第一年，商場工作總結。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體幹部員工的共同努力下，創新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。

公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以後，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：

一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了 %，人員增加了 %，已經成爲x x最大的百貨商場。

二是業態特色明顯。以百貨爲主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。

四是行業競爭加劇。xx商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。

面對新的經營環境和市場競爭，爲完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部覈算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，採取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果，工作總結《商場工作總結》。回顧2014年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，爲儘量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以後，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過後，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好於白天、雙休日好於工作日、節日好於平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作爲一種休閒方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少於次，做到了週週有活動，日日有優惠。購物中心開業一週年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、範圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售***。12月16日到18日三天，商品銷售 多萬元，創歷史新高。

第三篇：服裝商場年終工作總結

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，爲商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自xx年開業以來，服裝商場時刻以發展爲前提，進行了三次大規模的經營佈局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反覆推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們採取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

回顧xx年的工作，可以概括爲以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經營佈局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬餘元。取得良好的經營業績，我們採取瞭如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發週年店慶、集團店慶、黃金週等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯繫貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營採取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80餘個，年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反覆分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閒的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閒的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐狸等知名男裝品牌30餘家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閒品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閒品牌20餘家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造後，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬餘元，爲提高銷售業績打下了良好的基礎。

爲適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營佈局調整重點的同時，採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個，

並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、範奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，爲計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營佈局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專櫃，商場的年利潤增加了14萬餘元。由於利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法並予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後，商廈爲集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之後是雙休日外的銷售小高峯。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分後去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午着急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求櫃長各負其責，每天記錄本櫃組的銷售情況，月末進行彙總，計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，櫃長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300餘人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和幹勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕髒不怕累，獻工獻時，事事起到模範帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，櫃長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專櫃人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

櫃長素質的提高，帶動了櫃組成員。隨着員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，並善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，並經常有文章見於《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，瞭解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，瞭解了員工的第一手資料。對家裏特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家裏拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家裏蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短儘量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約爲前提，減少小後勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，

洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

>因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：

1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約10年新合同的同時，將部分專櫃基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬餘元，調整人員工資3萬餘元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作爲10年上半年工作的重點。爲了能在店慶期間有良好的銷售業績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真佈署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成爲10年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營佈局及品牌結構。本着以名優商品爲主、完善品牌結構爲原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑑國商的經營格局，將以往的中島改建爲側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝爲主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客羣，並組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閒的經營狀況。採取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閒中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各櫃組，並由櫃長落實到各專櫃及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考覈各專櫃的銷售情況，對銷售前五名的專櫃和後五名的專櫃予以公佈，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名後五名的專櫃，與專櫃人員一起查找原因，採取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專櫃將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以櫃組爲單位，採取分片包乾的原則。櫃長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑藉多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人羣。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要

性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，爲此服裝商場的全體員工向着這一目標共同努力。相信隨着經營和管理的不斷深化，在10年的工作中我們將以更加紮實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

第四篇：服飾商場年終工作總結

年底已經悄然來臨，你在煩惱怎樣寫年終工作總結呢？從哪裏入手？別急，進入好範文，可查閱服飾商場年終工作總結！

陽光服飾自2014年“五一”開業以來，員工們團結一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間裏，營業額達到近600萬元，涌現出許多有經驗、有實力、積極配合商場管理的優秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創新，抓質量，抓市場，抓效益。目前，陽光服飾已成爲垣曲縣最具知名度　、客流量最多、效益比較好的服裝商場。

爲了更好的提升管理理念，提高經營效益，使工作更有起色，佔有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結過去的經驗教訓，對2014年的工作做如下規劃：

一、完善各種管理制度

商場各種規章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善。

1、完善商戶的合同

（1）一年內不準私自將商鋪轉讓他人；

（2）不準私自空櫃，影響商場的營業；

（3）自願退場的如在三個月以內把合同保證金作爲違約金。其餘櫃檯費兩個月以後退還。如在三個月以後自願退出的，合同保證金作爲違約金，其餘櫃檯費不予退還。

（4）二次裝修自願退場的一律不得向商場或後入駐的商戶索要二次裝修費。

2、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現的各種問題，對鞋區和服裝區規定以下管理制度：

服裝區每週檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區檢查庫存與實際的數量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經營中出現的各種漏洞。

3、完善售後服務制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內把售後問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經理直接按小票上的處理，不用經供貨商同意。

4、後門管理方面的問題

出於商場消防安全考慮，商場營業期間後門不能關閉。給後門管理帶來很大難度。個別商戶私自從後門外出，出現了管理上的漏洞，建議在後門安裝報警器以方便管理。

二、對商戶進行摸底，調整理優化櫃組。

在過去的管理中，出現了許多有經驗有經濟實力能很好配合商場管理的優秀商戶，也出現了一些業績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調整櫃組，優化商場管理模式。鞋區，如童裝區，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區面積，商場應大力支持這些優秀商戶，對業績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。

三、招商優秀商戶，招聘優秀管理者、員工

商場櫃組調整後勢必出現空櫃組，招商時要優先發展有市場經驗，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優秀的業務主管、收銀員，加強商場管理。

四、改進員工工作作風

爲了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。

1、管理層

通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。

2、收銀員的工作要求

加強解磁管理力度，如發現商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其餘消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以後由值班經理親自消磁。

2、安全、衛生方面。

通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛生整潔。

在不到一年的時間裏，商場有業績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結一心，將陽光服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。

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第五篇：商場工作總結報告

商場工作總結報告

又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝，商場工作總結報告。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝命運，讓我認識xx，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經開始了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個彙報。

衆所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過幾年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了採購和優秀採購之間的分別和差距。瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作爲工作和行爲的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

在這裏我想說作爲一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，2014年我們及時調整好心態和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----採購與銷售無多大聯繫，而且在採購的同時充分利用供應商的網絡關係主動銷售。凡是有關銷售的一切事物，我們採購部都積極配合!，一切以銷售爲主，我們輔助。採購與銷售是密不可分的!因爲我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!

在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經理，在採購方法方面爲我們出謀劃策，工作報告《商場工作總結報告》。 是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，儘可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金週轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這裏我還要對公司所有業務人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低了庫存成本。截止2014年12月底，共計降低成本、節約費用達萬元。別外，每月月底，因爲銷項稅遠遠大於進項稅，爲了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行託收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

2014年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和採購部的多方努力下，我公司與供應商建立了非常良好的合作關係，有的已經直接向我公司發貨，開始友好商業往來!在引進新品種方面，我們從多個方面不斷蒐集信息，及時和其他部溝通，並快速備貨。對於新進品種，採購部都會向業務人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。

幾年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種採購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，並且能夠及時的做好預警及防範措施，切忌“從一而終”。一個優秀的採購比須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因爲採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啓發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步!

管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對於我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們並沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。

當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納爲決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因爲公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規範他們的內部管理，甚至幫助他們規範而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情願、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。

對於目前正在爲我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的爲公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的爲明景服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變爲可操作、無缺陷的好方案。

最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協同和支持使我成功。總之，2014年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力!我保證以發自內心的真誠和體察入微服務對待客戶，追求完美，創造卓越!和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

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