郵政業務工作總結多篇

【第1篇】郵政速遞業務員個人工作總結

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

【第2篇】郵政速遞業務員個人自我總結

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。XX年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節XX年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

【第3篇】2022年農村郵政業務發展總結

尊敬的各位領導、各位同事：

大家新年好！

伴隨着新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的2022年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰和希望的2022年。今天，我們在此召開農村郵政業務發展總結座談會。

2022年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業務發展的方針目標計劃，以紮實的工作態度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業務的發展工作總結

一、郵政業務收入和郵儲淨增餘額等目標計劃全面完成

1、＊＊支局完成業務收入79.4xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；全年累計淨增餘額86xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；完成代辦保險業務11xxxx元；收訂2022年報刊流轉額9.2xxxx元，佔年度計劃的11xxxx 。 ＊＊支局完成業務收入89.3xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；全年累計淨增餘額119xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；完成代辦保險業務10xxxx元；收訂2022年報刊流轉額17.7xxxx元，佔年度計劃的12xxxx 。

＊＊支局完成業務收入74.3xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；全年累計淨增餘額96xxxx元，佔年度計劃的10xxxx；完成代辦保險業務17xxxx元；收訂2022年報刊流轉額14.5xxxx元，佔年度計劃的10xxxx 。

＊＊支局完成業務收入19.8xxxx元，佔年度計劃的12xxxx。全年累計淨增餘額33xxxx元，佔年度計劃的8xxxx；收訂2022年報刊流轉額6.1xxxx元，佔年度計劃的11xxxx 。

2、各支局、所全年未發生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位於全市前幾名。

3、2022年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部爲合格支局。

二、農村代辦協儲業務發展的成績和經驗

1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。

縣局領導始終堅持以人爲本的企業管理文化，強調以人爲中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，從而更好地實現個人目標和企業目標。例如2022年的中秋節，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發放一袋月餅，使企業的關懷和尊重體現到了實處。

從郵電分營後不久，爲了發展農村代辦協儲業務，穩定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出並實施了對委代辦人員辦理協儲業務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨着郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續執行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費50xxxx；對業務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔；制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。

通過多渠道、多頻次的反映情況，2022年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養老的補貼政策，爲辦理養老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金630xxxx。

以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩步增長，同時也保證了農村代辦協儲業務的全面發展和快速增長，爲全局完成生產任務奠定了堅實基礎。

2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。

2022年全市1xxxx區(市、縣)局共新增聯網網點4xxxx，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點1xxxx，佔全市的 。

通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業務的處理能力和處理時限，爲用戶提供了更優質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮代辦所、梧鳳鄉代辦所和南安鄉代辦所效果極爲明顯，從設備安裝使用到年終的短短3、xxxx月內，分別完成淨增郵儲餘額10xxxx元以上。

3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。

去年下半年，在縣局領導的安排和佈置下，我們組織了部份辦理協儲業務積極性較高的代辦員到×××郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先後有新場鎮、吳場鎮、南安鄉等7、xxxx代辦員對營業門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。

4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業務

爲了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，爲土門鄉、梧鳳鄉、麻柳鄉等xxxx代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。

全年共發放郵儲宣傳單xxxx多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外牆標

語17條。發放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。

三、在業務發展中存在的問題和教訓

雖然經過大家的共同努力，我們在2022年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現爲以下方面：

1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待於進一步的投入和加強。到2022年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前爲止，各支局均未安裝閉路監視器和防彈玻璃等安全防範設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險櫃等設備。造成儲匯資金存在一定的安全隱患。

2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續鞏固和完善，金融業務的重要規章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。

去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均爲合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類(優秀)支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。

3、細節決定成敗，於公於私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節，從小事做起，從細節做起，要始終牢記“天下大事，必作於細；天下難事，必成於易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。

我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，並且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因爲一時的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因爲一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執行各項規章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。

4、不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平。

最近二年，郵政業務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。

以上的這些問題都給我們發展業務造成一定的不良影響，在2022年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業的發展大局着想，力爭今年在農村郵政業務總體發展上有個實質性的、好的轉變。

四、2022年農村郵政業務發展的努力方向

1、發展金融業務是我局經營的重點工作，其重中之重是發展郵政儲蓄業務，該業務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業務，其業務收入份額佔全局總收入的5xxxx。爲全面完成市局下達的重點業務計劃，我們面對新的機遇和挑戰，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、採取各種有效措施，圓滿地完成二oo六年郵政儲蓄淨增餘額計劃任務指標。

2、服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們應當繼續做到以服務求生存，以品質促發展。把改善服務作爲班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作爲衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作爲各項經營工作的最終目的。

3、金融中間業務的重點是代理保險業務，我局去年完成代理保險業務保費54xxxx元，創造業務收入1xxxx元，在全市排名中位列前三名。

今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業務,具有廣闊的發展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業務，因此要求各支局、所，在2022年的業務發展中，將代理保險業務作爲一項重要指標進行管理和考覈。

4、強化逐級監督管理，進一步加強安全管理工作。

安全工作重於泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環節，貫穿於各項工作之中。2022年我們要繼續做到各種規章制度執行到位、逐級管理履職到位、稽覈檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。

最後，希望大家認真計劃、創造並收穫2022年。我將與各位同仁一起努力！再努力！！

謝謝大家！！！

祝大家在新的一年裏工作順利、身體健康、生活愉快！

【第4篇】農村郵政業務發展總結

農村郵政業務發展總結

尊敬的各位領導、各位同事：大家新年好！ 伴隨着新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20xx年，信心百倍地迎來了充滿機遇、挑戰和希望的20xx年。今天，我們在此召開農村郵政業務發展總結座談會。20xx年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領導下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業務發展的方針目標計劃，以紮實的工作態度，調動一切積極因素，圓滿完成了縣局下達的各項生產計劃任務。現將農村郵政業務的發展工作總結如下：

一、郵政業務收入和郵儲淨增餘額等目標計劃全面完成

1、支局完成業務收入79.44萬元，佔年度計劃的100％.全年累計淨增餘額863萬元，佔年度計劃的101％.完成代辦保險業務118萬元.收訂20xx年報刊流轉額9.23萬元，佔年度計劃的112％。支局完成業務收入89.35萬元，佔年度計劃的104％.全年累計淨增餘額1190萬元，佔年度計劃的108％.完成代辦保險業務107萬元.收訂20xx年報刊流轉額17.79萬元，佔年度計劃的121％。

支局完成業務收入74.31萬元，佔年度計劃的102％.全年累計淨增餘額962萬元，佔年度計劃的101％.完成代辦保險業務175萬元.收訂20xx年報刊流轉額14.53萬元，佔年度計劃的106％。

支局完成業務收入19.81萬元，佔年度計劃的129％。全年累計淨增餘額338萬元，佔年度計劃的84％.收訂20xx年報刊流轉額6.12萬元，佔年度計劃的119％。

2、各支局、所全年未發生任何郵政資金票款案件，無車輛及人身傷亡等事故。市局通報1－11月出口郵件通信質量指標全部達標，位於全市前幾名。

3、20xx年未，按照“綠皮書”的管理要求和標準，對農村郵政支局的管理工作進行了檢查評分，各支局均在85分以上，全部爲合格支局。

二、農村代辦協儲業務發展的成績和經驗

1、農村代辦協儲的隊伍建設較好。

縣局領導始終堅持以人爲本的企業管理文化，強調以人爲中心的管理，即尊重人、理解人、關心人和依靠人。通過對人的有效激勵來充分發揮人的主動性、積極性和創造性，從而更好地實現個人目標和企業目標。例如20xx年的中秋節，縣局對委代辦人員、臨時工和正式工等一同對待，每人發放一袋月餅，使企業的關懷和尊重體現到了實處。

從郵電分營後不久，爲了發展農村代辦協儲業務，穩定委代辦人員和投遞隊伍，縣局領導就提出並實施了對委代辦人員辦理協儲業務進行扶持的一系列三年不變的獎勵政策。隨着郵政財務體制的改革，縣局在資金相對困難的情況下，仍然保證繼續執行了對新開門市的代辦員補貼門市裝修費500元.對業務量較大的代辦所購買點鈔機進行現金直補，減輕了代辦員的經濟負擔.制定了各種獎勵政策，組織了每季度的代辦員協儲勞動競賽和獎勵。

通過多渠道、多頻次的反映情況，20xx年爭取了市郵政局對代辦員進行個人養老的補貼政策，爲辦理養老保險的代辦員按不同的檔次和標準補貼了現金6300元。

以上等等一系列措施，保證了我局農村代辦員總體收入的穩步增長，同時也保證了農村代辦協儲業務的全面發展和快速增長，爲全局完成生產任務奠定了堅實基礎。

2、抓住機遇，努力提高代辦協儲網點的科技含量。

20xx年全市11個區（市、縣）局共新增聯網網點42個，其中我縣郵政局積極爭取指標，新增了聯網網點10個，佔全市的23.8％。

通過網點改造，投入了先進的計算機設備，提高了網點對協儲業務的處理能力和處理時限，爲用戶提供了更優質的服務。新增聯網網點中，吳場鎮代辦所、梧鳳鄉代辦所和南安鄉代辦所效果極爲明顯，從設備安裝使用到年終的短短

3、4個月內，分別完成淨增郵儲餘額100萬元以上。

3、走出去、學經驗，轉變思想，提高郵政代辦網點的服務形象。

去年下半年，在縣局領導的安排和佈置下，我們組織了部份辦理協儲業務積極性較高的代辦員到樂山市郵政局參觀學習。通過學習和經驗交流，使大多數代辦員轉變了經營思想，認識到網點建設的重要性。先後有新場鎮、吳場鎮、南安鄉等

7、8個代辦員對營業門市進行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護欄和玻璃地彈門，大大提高了網點的形象檔次和知名度。

4、提高形象，樹立品牌，努力宣傳郵政儲蓄業務

爲了樹立郵政品牌和提高農村郵政網點良好的社會形象，縣局領導和市場部積極向市局爭取政策、爭取資金，爲土門鄉、梧鳳鄉、麻柳鄉等8個代辦所更換了新的標準化店招、儲蓄利率牌和宣傳郵儲的貼字標語。

全年共發放郵儲宣傳單6萬多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫外牆標語17條。發放牙刷、開瓶器、口袋等禮品幾萬份。

三、在業務發展中存在的問題和教訓

雖然經過大家的共同努力，我們在20xx年取得了一些成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現爲以下方面：

1、農村郵政支局及代辦所的網點硬件建設有待於進一步的投入和加強。到20xx年底，我局的聯網網點比年初增長一倍多，但網點的安全設施未同步投入，到目前爲止，各支局均未安裝閉路監視器和防彈玻璃等安全防範設備，個別聯網網點還未配置鑄鐵保險櫃等設備。造成儲匯資金存在一定的`安全隱患。

2、農村支局、所的基礎管理工作還要繼續鞏固和完善，金融業務的重要規章制度和各級管理崗的履職情況還應細化和落實到位。

去年農村郵政支局的管理工作檢查評分，各支局均爲合格支局，但離檢查評分在90分以上的一類（優秀）支局還有一定差距，具體表現在“三個天天”、“四雙”、輪崗等重點規章制度未嚴格按省、市局的要求落實到位。

3、細節決定成敗，於公於私，道理皆然。所以，無論做人、做事，我們都要注重細節，從小事做起，從細節做起，要始終牢記“天下大事，必作於細.天下難事，必成於易”的道理，誠實對人，嚴謹做事。

我們有一部分職工平時勤勤懇懇的工作，並且卓有成效，完成各項任務指標已經指日可待。可就是因爲一時的疏忽麻痹而與幾乎已經唾手可得的成功失之交臂。就因爲一次的失誤，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們在工作中應從思想上做到強化生產管理，細化操作流程，嚴格執行各項規章制度，確保準確、全面、順利地完成各種任務。

4、不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平。

最近二年，郵政業務的處理能力加大了科技含量。我們經歷了“郵儲統版”、“兩網互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業務的時效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強業務學習、努力提高業務技術水平，否則郵政的普遍服務和承諾服務就是一句空話。

以上的這些問題都給我們發展業務造成一定的不良影響，在20xx年的工作中，我們將認真反思，努力尋找主觀因素的問題，從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業的發展大局着想，力爭今年在農村郵政業務總體發展上有個實質性的、好的轉變。

四、20xx年農村郵政業務發展的努力方向

1、發展金融業務是我局經營的重點工作，其重中之重是發展郵政儲蓄業務，該業務也是省、市、縣各級都行成了統一認識的支柱型吃飯業務，其業務收入份額佔全局總收入的55％。爲全面完成市局下達的重點業務計劃，我們面對新的機遇和挑戰，應求真務實、自加壓力、知難而進、狠抓落實、採取各種有效措施，圓滿地完成20xx年郵政儲蓄淨增餘額計劃任務指標。

2、服務是郵政的永恆主題，是企業生存和發展之本。今年，我們應當繼續做到以服務求生存，以品質促發展。把改善服務作爲班組支局經營管理的重要舉措，從服務能力、服務態度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作爲衡量一切工作的最高目標，以“實現利潤最大化”作爲各項經營工作的最終目的。

3、金融中間業務的重點是代理保險業務，我局去年完成代理保險業務保費543萬元，創造業務收入16萬元，在全市排名中位列前三名。

今年，代理保險又是郵政代辦的一項低本高效的業務，具有廣闊的發展空間，是省、市局要求上臺階、快速增長的業務，因此要求各支局、所，在20xx年的業務發展中，將代理保險業務作爲一項重要指標進行管理和考覈。

4、強化逐級監督管理，進一步加強安全管理工作。

安全工作重於泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環節，貫穿於各項工作之中。20xx年我們要繼續做到各種規章制度執行到位、逐級管理履職到位、稽覈檢查落實到位，從而保證我局的各項工作都能安全的順利開展。

最後，希望大家認真計劃、創造並收穫20xx年。我將與各位同仁一起努力！再努力！！

謝謝大家！！！

祝大家在新的一年裏工作順利、身體健康、生活愉快！

【第5篇】局郵政金融中間業務專項檢查工作總結

局郵政金融中間業務專項檢查工作總結

州局儲匯稽查室：

根據x郵金管[xxxx]10號《關於開展郵政金融中間業務專項檢查的通知》精神及要求，局領導高度重視對郵政金融中間業務資金的安全檢查工作，並組織專項檢查組，落實檢查人員認真開展此次檢查。現將檢查情況總結匯報如下：

一、檢查依據及方法。

根據《xxx州郵政金融中間業務檢查方案（一）》及相關管理規定進行檢查。

二、時間安排。

檢查時間爲xxxx年3月10日至4月20日。

三、檢查項目內容：

（一）建立健全內控制度

1、內控制度。嚴格執行省、州局按中間業務種類、業務操作處理流程、資金流通渠道、賬務處理等制定的內控制度。

2、人員配備。配備有兼職中間業務管理人員、中間業務會計和出納。

3、報批報備制度。按照州局要求開辦中間業務，無未經批准或報備開辦郵政金融中間業務情況。

（二）業務管理

1、代收類業務。與委託（協作）單位簽訂有效的“合同”或“協議書”，“合同”或“協議書”明確了雙方的權利和義務、資金劃轉方式、手續費結算、合同（協議）有效期等內容。

2、代付類業務。與委託（協作）單位簽訂有效的“合同”或“協議書”，“合同”或“協議書”明確了雙方的權利和義務；委託（協作）方按“合同（協議）”規定，及時足額將代付資金劃至客戶郵政儲蓄分戶賬上，不存在委託（協作）方代付資金未到賬用儲蓄資金墊付的'現象。

3、代理國債業務。近期全部作清理，目前我局已無國債銷售。

（三）銀行賬戶管理

我局擬在城市信用社開立保險代理業務資金專用賬戶，無以個人名義開立中間業務資金郵政儲蓄活期存摺（卡）賬戶情況。

（四）會計、出納賬務管理

1.賬務管理。按業務種類建立賬務進行管理，按會計制度要求設立總賬、明細賬。

2．記賬及時、數據真實。檢查會計覈算及時準確完整，賬賬、賬款、賬據、賬表、內外賬務相符。

3、代理國債業務。總賬、明細賬相符。

4、資金劃撥及權限審批。代付業務資金：委託（協作）單位按時足額到賬，不存在墊付資金情況；代收業務資金：按合同（協議）規定時限將代收業務資金劃轉委託（協作）單位指定賬戶。

6.手續費結算。按規定收取各項中間業務手續費，並結轉局財務。

7.收款管理。無上門收款的業務。

（五）特殊業務處理和重要票據管理

掛失補單（證）、凍結、查詢、印密、密碼、衝正、沒收、更正、取消交易等特殊業務按規定辦理；中間業務使用的各種有價單證、票據按照重要空白憑證管理的相關規定進行管理，建立彙總登記簿、分戶登記簿、作廢/丟失空白憑證登記簿，定期進行盤點，賬實相符。

（六）儲蓄網點

1.資金歸集。普通櫃員在綜合服務平臺收取代收類業務現金後，與綜合櫃員辦理交接手續，綜合櫃員通過儲蓄系統委託分戶和商務匯款的方式進行資金歸集，無歸集資金存入以個人名義開立的賬戶，無挪用代收資金的情況。

2.報表打印和上報。每日營業終了，網點及時打印各類中間業務“代理業務日報表”或“代收代付收支日報表”，並核點現金賬實相符；將打印的各類中間業務“代理業務日報表”或“代收代付收支日報表”、繳款單及其他附件一併寄送局事後檢查部門或相關人員。

3.資金上繳。根據代收資金金額足額上繳。

4.重要票據管理。按要求建立重要票據彙總、分戶登記簿，做到請領有登記，使用有記錄，作廢/丟失有經手人和領導簽字，賬實相符。

（七）檔案管理

1、業務檔案。上級局、監管部門下發及本局制定的內控制度、文件（傳真電報）、管理辦法，與委託（協作）方簽訂的合同、協議、申請書等資料等分類按序裝訂成冊，妥善保管。

2、會計與事後監督檔案。會計、出納、前臺、事後檢查的賬簿、報表、憑證等資料，分類按序裝訂成冊，妥善保管。人員崗位發生變動時，移交手續清楚，有交接清單。

（八）監督檢查

1、事後監督。事後監督部門對網點寄送的代理業務報表、憑證、重要票據及特殊業務交易進行審覈並進行勾挑覈對。審覈後的報表、憑證及附件等資料及時送交中間業務會計。

2.報告制度。要求事後監督部門對審覈中發現的重大問題及時報告相關部門和領導並及時處理。

3.業務檢查。中間業務管理人員定期或不定期對前臺操作、會計和出納賬務處理、事後檢查、重要票據、資金安全情況等進行檢查，及時發現和糾正業務發展處理過程中的隱患和問題。

4.稽覈檢查。儲匯稽查按規定的頻次對中間業務稽...查，填寫稽查報告書和檢查記錄。對檢查中發現的問題及時報告相關領導並督促整改。

從以上檢查情況來看，我局在中間業務管理上，還存在內控制度建設不力，與委託（協作）單位簽訂的“合同”或“協議書”不夠規範，未在商業銀行開立中間業務資金專用賬戶，資金歸集劃款不正規等問題。通過此次專項檢查，將進一步規範和加強了我局郵政金融中間業務資金管理，防範風險，確保郵政金融中間業務資金安全，促進了我局郵政金融中間業務健康發展。

xx縣郵政局

xxxx年5月20日

【第6篇】郵政代理保險業務自查情況總結

郵政代理保險業務自查情況總結範文

爲落實集團公司要求，確保我市郵政代理保險業務合規文件運行，根據縣局指示我局開展了了一次自查活動，具體自查情況如下：

1、業務開辦逐級授權，授權規範，並在上級授權規範內開展業務

2、不存在違反法律法規開展業務，代理關係和法律責任不清楚等問題導致的各類風險隱患

3、代理保險人從業人員沒有考取相應的從業資格證

4、網點取得了《保險兼業代理業務許可證》，張貼在顯要位置。與保險系統網店名稱相符

5、營業廳按規定張貼了《人身保險投保提示》

6、當期銷售的產品沒有超過三家保險公司

7、投保時按規定填寫《投保單》、《投保人風險承受力評估報告》、《人身保險投保提示書》等資料均有投保人本人填寫投保單、回執、委託授權書等重要文件的行爲

8、嚴格按規定留存客戶身份證複印件，對於投保人與被保險人不是同一人的，要求提供被保險人的有效身份證件

9、不存在銷售誤導行爲，能正確解釋保險產品，明確告知客戶退保條件及可能帶來的'損失

10、網點日間業務及時上繳後督，並留存交接記錄

11、擺放的資料合規，沒有自行印製宣傳資料

12、建立了客戶投訴及危機事件處理預案，妥善處理客戶投訴，並做好記錄

13、建立了客戶臺帳

14、填寫的客戶信息真實有效，

15、操作員密碼定期修改，不使用他人工號辦理業務，

16、系統操作員與網點實際人員相符，人員調整合規

17、網點單證賬實相符，順號使用，留存憑證量不超限

18、按規定進行單證的請領、交接，並留有相關記錄

19、嚴格按協議規定的結算機構、結算週期、手續費、結算保費及手續費，手續費收入全額入賬

20、設立專門的業務臺帳和財務賬薄記載保險代理業務

21、不存在挪用、截留、侵佔保險費或者保險金的行爲

22、不存在直接收取保險公司好處費和手續費之外的任何費用

【第7篇】郵政速遞業務員個人總結

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第一屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

【第8篇】2022年郵政速遞業務員個人工作總結

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第xx屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

【第9篇】郵政速遞業務員年終總結範文

自xxxx年春節入職，先後在解放路攬投站、人民路攬投站實習併成爲一個合格的速遞業務員。隨着公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨裏的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是的理解，至今還記得一位太婆拉着我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

一：服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是衝鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間,每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分,只爲客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間裏不停的在變動工作環境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二：營銷。第xx屆諸葛亮文化節xx年舉辦，在投遞過程中找到當時主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業務實現收入2648元。同期也談下了襄樊大學校企委培班383份通知書業務實現收入7660元。客戶不論大小隻要使用ems就全心服務，陸續和襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊贏都實業有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市菸草營銷中心、雙彙集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關係。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發金融業合作業務的方針，儘量滿足客戶需求的基礎上先後與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業務。

三：團隊。一個優秀的軍師抵不過三個優秀的士兵，在現任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起幹有困難一起解決有任務一起執行的良好氛圍，我在這個團隊裏是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛鍊，先後派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業務水平和專業知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊裏我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬衆一心欣欣向榮的發展。

四：客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求瞭解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態，掌握郵件路向，發現一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發標準件業務。電話回訪大學聯考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。