有關置業顧問實習總結精品多篇

房地產實習報告 篇一

一、實習目的

在學校的兩年裏，雖然我們整天都在讀書，學到了很多知識，但這些畢竟都是理論知識，它們是否真的能在社會上被人所知，所以實踐的目的就是實踐我們的理論知識，並真正地應用到社會中去。"此外，更多的實習機會可以爲我們積累很多工作經驗，對於將來找工作也起到了一定的促進作用。"因爲在沒有父母的情況下獨自工作是不容易的，你經常會遇到很難解決的困難，這個困難誰也解決不了，只能靠自己來解決。因此，參加實習可以培養我們的努力精神，提高我們獨立解決問題的能力。最重要的是學會做事的方法和做人的真理。

二、實習單位

原華中房地產經紀有限公司，20xx年華中集團機構調整，成立華中集團營銷總公司。營銷總公司的建立，使華中集團的龍頭產業——房地產業更加壯大，逐步實現着從地方性品牌向全國性品牌的轉變。華中集團營銷總公司下設保定市華中房地產經紀有限公司、北京市金房築家房地產經紀有限公司兩家分公司，是華中集團向二手房市場的成功延伸。保定市華中房地產經紀有限公司，彙集華中集團精英銷售人員，組成專業房產經紀人團隊。公司本着服務創新生活的理念全心服務大衆，以連鎖經營方式下設多家分部，爲廣大居民提供房屋買賣居間、代理；房屋租賃居間、代理；房地產諮詢及營銷策劃等專業房產服務。在保定市各社區制定了便民專欄，同時開通便民專線，免費爲社區居民進行房產評估及相關領域的諮詢服務，降低居民購買房產的風險，努力爲古城百姓提供便捷、高效、安全、專業的房產服務！北京市金房築家房地產經紀有限公司，致力於打造專業的經紀人團隊，是以優質服務爲特色品牌的大型經紀公司。金房築家是華中集團戰略擴張期向京津冀挺進的排頭兵，以二十餘家門店、百餘人團隊迅猛進入了北京房地產經紀行業。公司本着我專業、我真誠的品牌理念，尊重市場規則，崇尚客戶至上，通過規範化管理運營，以專業、真誠的服務，爲廣大消費者搭建陽光、放心的交易平臺，在北京市逐漸形成具有影響力的房地產經紀企業。

三、實習內容及感悟：

在實習中做的每件事都是很快樂的，因爲每做一件事情都必然會有一定的收穫。做週末活動，我知道了在公司中做活動，面對的對象是顧客，一切都要以顧客爲主，並抱有一顆服務顧客的心和熱情的態度，轉變了我在學校中做學生工作的一些態度和看法。寫請示文件，我知道了最重要的就是簡明扼要的表達出主要意思，讓別人能很快的看懂所要表達的意思，並且要有嚴謹的態度，尤其在一些關係到錢的方面，一定要細緻周到全面，分毫不差。

事情不多，也許大部分都是小事，但是要從這些小事中學會思考，懂得發現，所謂複雜的事情簡單做，簡單的事情重複做，重複的事情創新做。就是這些，一點點積累，現在的我已經可以進入到工作的狀態了，即使師傅沒有給我安排事情，我也會自己找一些事情，看看資料，學習一下有關營銷策劃或是廣告方面的知識，弄懂一些之前工作中遇到的問題，在後來的工作中如果用上了自己所學的知識就非常有成就感。

當然，我在公司也學到了很多東西，不過更多的看到了自己的不足，同事的能力和特長，也不是我幾天就能學會的。他們讓我看到了一個優秀畢業生所應有的知識儲備，一個優秀職業人所應具備的職業素養，一個優秀領導人的人格魅力。也突然讓我找到了自己在大四一年裏應該努力的方向和目標，就是向他們靠近，改正缺點，彌補不足。

前總認爲，自己性格外向，有些粗心大意，但是在工作中發現，只要我用心，做事還是可以很細心周到的，這一點也受到了師傅的認可。在工作的這幾十天中，最值得自我肯定的，應該是學會了自省。以前很好奇地覺得世界離我有那麼遠，兩隻眼睛不夠看，兩隻手不夠抓，小腦袋也轉不過來，有那麼多東西可以去學，去看去走去體驗，每日跑來鬧去，卻很少停下回頭看看，看看自己走過的路，總結一下。每天下班回學校的路上，或是晚上一個人在宿舍，都會回憶一下一天做過的事，哪些是今天新學的東西，哪些事情也許可以做的更好，好像也不是刻意地，不經意間就會時不時的想起，這樣一來，還感覺自己一天做了不少事情，問題多了，收穫也更多了。

真的走出校門了，自己做的事情就要擔負起責任了。在學校中，敢於大膽做事，因爲即使做錯了，影響也不會太大，沒有人會責備，大不了就是做的不好。但是現在不一樣了，事情做的不好，有可能會影響到同事，影響到公司的利益，所以自己總是很小心翼翼，有些事情不敢自己做決定，拿不定主意。我覺得這個問題不光是缺乏經驗，也還需要轉換自己的思維，看來在以後的學習生活當中還要多鍛鍊，儘快要讓自己成爲一個有思想，敢擔當的人，畢竟馬上就要找工作了，要爲自己的人生大事做選擇了。

即使我不算一名最優秀的實習生，但至少我是一名合格的實習生。實習的目的最主要就是要積攢工作經驗，提高工作能力，我認爲我達到了此次實習的目的，也達到了我自己預定的目標。

希望自己可以繼續總結自我，認識自我，努力改正不足，學習更多的知識，有朝一日可以成爲一名真正的地產人。

房地產實習報告 篇二

爲了將所學知識與實踐相結合，學以致用，擴寬自己的知識面，縮小理論與實踐的差距。我來到了一家房地產公司進行實習。

一、實習目的

獲得與所學專業相關理論知識，充實自我，學習如何成爲一個綜合型人才；培養良好的職業道德觀，恪敬職守，勇於創新；遵守公司的各規章制度和財務管理制度；虛心求教，將理論知識運用於實踐，遵守會計職業道德規範。

二、實習單位

xx公司是一傢俬營企業，主要經營範圍有人防建設、新能源、房地產銷售等。我擔任的是出納一職，負責編制集團公司的資金日報表，去銀行取原始單據，處理電匯業務，審覈原始單據，根據審覈後的原始單據辦理現金支付，爲員工報銷相關費用，開具公司的現金支票和轉賬支票，用用友軟件錄入現金部分分錄，記錄銀行、現金日記賬，支付工資。

三、實習內容

近四個月的實習彷彿一眨眼就過去了，如今回憶起來，從當初剛踏上崗位時的手足無措，到信心滿滿地完成領導交代的任務，可謂受益匪淺，感觸頗多。

首先，很多大學生實習覺得課堂上學的知識用不上，因而產生挫敗感，這是一個誤區。我擔任出納一職時，很多操作都是以課本知識做鋪墊，抓住最基本的知識，以不變應萬變，幫我解決了許多麻煩問題。所以，在學校時，我們應該珍惜學習的機會，認真學習專業知識，到了社會上，再也沒有老師一點點把知識捏碎了講給你聽。

其次，人際關係是現今大學生剛踏入社會時遇到的一大難題。校園是相對比較單純的學習之地，而到了社會這個大家庭裏，勾心鬥角和陷阱無處不在，我們就要時時注意自己的言行舉止。良好的人際關係能給工作帶來順利，還能讓你保持一個好的工作心情。

實習期間我留心觀察公司裏的前輩們如何與同事及上級相處，真誠待人，虛心求教，對自己嚴格要求。要搞好人際關係，並不能僅限於本部門，拿財務部門來說，它需要全公司上下各部門人員的配合，才能完成工作。

如果你和各部門的人相處的都很不錯，自然就提高了工作的效率。在工作結束後，常常與前輩們聊聊天，不僅可以放鬆神經，還可以學到許多工作以外的知識，雖然許多情況我們不一定會遇到，但是做到心中有數，增長了自己的見識，學到了經驗。最後，在實習期間，我曾覺得整天對着枯燥無味的賬目和數字，以及每天要跑銀行的任務而心生煩悶、厭倦，以致於登帳登的錯漏百出。

越錯越亂，越煩越錯，這隻會雪上加霜。會計類工作本來就是繁瑣的，不過慢慢覺得只要你用心做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣。梁啓超曾說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然發生。因此，做賬切忌：粗心大意，心浮氣躁，馬虎了事。做任何事都一樣，需要恆心、細心和毅力，只有這樣才能到達成功的彼岸。

四、實習反思

在和人交往的過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。首先知識量太少，專業知識不夠紮實。其次房地產企業方面的知識很少。第三稅法稅務知識僅僅是紙上談兵，與實際不能結合起來。而且excel、用友、數據庫等軟件使用熟練度不夠。最後賬務處理要細化學習。

五、實習總結

總之，在這次實習中，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間，我遵守工作紀律，不遲到不早退，認真完成領導交辦的工作。在以後的學習中，我會吸取教訓，多多注意這些問題。相信經過這次的實習，我有能力也會以更好的姿態融入社會。

置業顧問實習報告 篇三

邁進大學生活的最後一個年頭，站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮，因爲我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我，但我們還需要時間去了解這個社會。學校爲了把我們平穩的送上社會的大舞臺，爲適應今後的社會工作奠定基礎，同時完成大學教育的最後一個重要環節，專門安排了我們畢業實習。

由於對房地產銷售十分感興趣，所以20xx年x月我到了xx置業有限公司實習。實習是以獨立業務作業方式完成的。實習的內容只有兩個：一個是戶外廣告的宣傳，另一個是房產銷售——置業顧問。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，爲我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。爲了表達我收穫的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習情況。

一、實習公司簡介

xx置業有限公司是20xx年x月經國家批准，是具有專業資質的房地產企業，公司的主要業務是專業從事房地產開發項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司成功策劃銷售了多個樓盤，現擁有優秀的房地產和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分爲兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯繫方式，後期聯繫。後一階段就是在售樓部做置業顧問，工作的主要內容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的具體信息，並幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。

下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：

1、戶外商鋪宣傳和銷售的業務流程：

尋找顧客——電話約客——談判——客戶回訪——籤合同——售後服務

2、房地產銷售的業務流程：

尋找顧客——現場接待——談判——客戶回訪——籤合同——辦入住——售後服務

實習目的：

1、瞭解房地產公司部門的構成、職能和運作流程

2、瞭解房地產公司整個工作流程

3、確立自己在房地產公司裏最擅長的工作崗位

4、學習關於房地產知識，掌握銷售樓盤的基本職能和技巧

二、實習內容

職位：置業顧問

工作內容：前期先接受公司培訓，對自己的項目瞭解，經過一系列考覈（講沙盤，講戶型，講市場等）然後做市場宣傳，對樓盤周邊區域的樓盤、競爭樓盤做基本瞭解，比較出我們的優勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態和技能。對業務不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經理還要求了客戶量，每個人每x天至少必須約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。

接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨xx街區，您之前來過我們這裏嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這麼做是防止撞單或者惡意搶單的情況發生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶瞭解我們的項目具體的位置、附近的配套設施和升值空間，順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）——籤購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。

接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是xx街區的置業顧問（名字）然後問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎麼了解我們項目的，根據實際情況對出具體的解答並登記。記得最開始有一次，我打電話剛說：“您好，這裏是xx街區售樓中心。”電話對面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責，說“你們這羣人一天吃飽沒事幹了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來了，當時經理就指責我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。我還很不服氣。慢慢的時間長了，我也學會了怎麼和這類客戶打交道。當客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩的心態。不管客戶在急在燥，自己都不能表現出一絲不耐。

三、實習體會

通過這幾個月的實習讓我對房地產的興趣越來越濃厚，從之前的不瞭解、感興趣到現在的越來越喜歡，在這段過程中我學到了很多關於房地產方面的知識和銷售技能和一系列購房流程。因爲在這個部門裏幹所有事都得親力親爲，從約客戶到後面的籤購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的知識。我主要總結出了以下幾點：

1、在該公司的這段時間裏我對這家公司的。各個部門的職能，負責人，人員構成有了詳細的瞭解。當然，對你所在的銷售部門進行細緻的分析可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助於我很快適應這個新環境融入這個團體。

2、我必須在最短的時間裏學習到最多的知識還要儘快的掌握所有的知識把它應用到實踐當中。不然你到哪裏，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和祕訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思考，多跟同事搞好關係。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3、不管自己的內心多麼的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔幹練的一面展現給大家，展現給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這裏不比學校有同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人纔會去欣賞你，認可你。

第一份工作是我比較不喜歡的工作，致使我換了我比較喜歡的第二份工作。

通過兩份工作兩個多月的實習總結如下：

一、我們在學校學的知識90%的在社會用不到，我個人認爲在學校學習的是敢做、敢想、敢說、敢於創新的思維，這樣才能進入社會，進入你所在的行業才能迅速進入狀態，工作起來才能得心應手。

二、此次實習的兩個多月讓我在以後的創業找到了一些可以借鑑的商業模式，產品進價與銷價的差別很大，從中的服務佔據了90%的銷售利潤，這也是在市場競爭中的一個重要手段。

三、每一家企業要想發展到大規模的公司必須要有完備的管理機制、給員工足夠的發展空間、並且還要提高員工的素質，這是企業的形象最好體現，要讓員工在這裏看到希望，把員工賺到錢放到第一位，這樣才能發展壯大公司，這樣才能留住優秀的職場人才。

四、在這過程中，學到了很多的社會經驗，比如：商務談判、客戶感官判斷、客戶交流能力、商務禮儀、職場新認識、網絡營銷、房客源的開發的流程等等社會職場工作經驗，這讓我在接下來的學習個找下一份工作提供了很好的學習方向和工作提供了重要的條件。

五、在職場競爭無處不在，就在這次實習中，有同學的競爭、有公司內部員工的競爭、有與同行業其他公司的競爭等激勵的競爭，這尤其的鍛鍊了我的競爭優勢，“適者生存”這個道理在職場中表現得淋漓盡致，尤其是此次在福璟商貿的工作，同學的競爭讓我記憶猶新，我們在哪裏不斷的產生矛盾，同學之間有很多產生了口角，這從學校的角度出發，這份工作對我們來說很不負責任，40多人在這個狹小的空間裏，並且還把我們分成了幾個組，這讓我友誼的競爭升級，同時也是考驗我們對待這樣一種逆境中判斷自我的一種職場經驗，我在這裏選擇了放棄，一個月後果斷離開，選在了我比較喜歡的第二份工作。

六、在尊園地產，我學到了目標、信心。在職場中這兩點很重要，一個是明確的目標和自己的心態，這裏工作環境很有激情，讓我在這裏鍛鍊了我的“陽光心態”。這個心態是公司培訓時講的，這讓我很受感染，話說“跟什麼樣的人，學什麼人”在什麼樣的環境鍛鍊什麼樣的人，在此次實習中感同深受。

七、永遠都不要放棄學習，只有不斷的學習我們才能在未來的職場競爭中脫穎而出，在付璟商貿那裏給我們的培訓是我們的輔導員去看我們的時候，趕緊把我們聚集起來給我們講一些講說員都將不順的培訓，這個培訓有意義嗎？在尊園地產，不是培訓給別人看的，是培訓給自己的，在這裏公司總部會不定期的給員工培訓，上到各位高管下到新入職的員工，並且在片區上隨時還有培訓。在培訓中總部培訓班的班主任隨時關注我們的培訓，要我們隨時提出我們的意見，我在培訓班中擔任班長，我提了多個意見，班主任和院長都認真的分析採納，並且還對我的意見打電話一一回答反饋我，我認爲公司能對一個小職員做到這一點，我認爲非常難得，這是讓我們不斷學習的動力，只有不斷的學習，才能在公司發展更好，公司才能在這個行業中中得更大。

八、做管理的管理者會給手下的每一個員工都有很大的影響。在尊園地產，我們經理對我來說是一個對我影響很深的人，我們剛加入這個團隊，經理多我們有很多的照顧和幫助，同時給我們的期望比較高，對我們管理比較嚴格，尤其是在我們分組後的管理，入職十天左右就開始對我有指標，十五天以後就按老員工的工作指標要求我，這讓我快速的學到了很多，管理者有利的關心和幫助和對員工的嚴格，會激發每一個員工的最大潛質。

九、在公司，公司的文化會影響員工的工作。在尊園，“尊”你所想，“園”你所夢和感恩的文化我很受感染。在培訓中讓我瞭解了公司的文化，並且我曾參加尊園地產的季度員工大會，通過這一系列的活動，我深入瞭解了公司的文化，文化感染公司員工的積極性，同時爲一個一個的員工創造奇蹟，讓我感受很深。

學校和社會對我們大學生來說都是完全不同的，大學裏我們要敢做、敢想、敢說、敢於創新，在學校是培養，我們應積極去培養自己，進入社會我們是積累、交流、學校，只有在學校學好了，才能更快的融入社會。

置業顧問實習報告 篇四

一、實習目的

進入大學的第二個暑假，我踏出了認識社會的第一步。針對自己的缺點——沒有很好的口才，沒有很好的溝通交流能力，我選擇了房產銷售——置業顧問這個職業，因爲我知道這個缺點會成爲我以後生活工作中的阻礙，希望通過這次實習能克服它，學到有用的交流技巧。

作家xx曾經用他的經歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在於收入多少，而在於學到什麼。因此，我選擇了xx房地產營銷策劃有限公司，進行我的實習。

二、實習單位簡介

xx房地產營銷策劃有限公司作爲一家民營的從事房地產信息諮詢、項目分析、整合營銷和房產金融投資的集團公司創建於20xx年，是一家以市場爲導向，全方位、整合性、專業性的房地產策劃顧問及銷售代理公司，始終適應市場競爭的需求，不斷調整經營戰略，有步驟、有計劃、有原則、有策略的實現項目優勝。

操盤項目涵蓋普通住宅、公寓、別墅、精品商業等，服務範疇包括前期開發評估、市場調研、定位、建築規劃、企劃顧問、投資顧問、代理銷售。公司目前策劃銷售了多個樓盤：xx等等。

三、實習內容

剛到公司，指導老師給我講解了xx廣場這個項目的重點，在銷售過程中應該注意的幾個要點，尤其是使用權的問題，需要給客戶講清楚，不然會引起不必要的'責任。接下來就讓我自己研究本項目的解說詞。在這個過程中，遇到很多不懂得問題，例如房地產的專有名詞、投資回報率的計算等，就向指導老師們請教。經過他們的耐心講解，終於能夠初步掌握該項目。

第一次拿起聽筒，撥通電話，心裏其實還是蠻緊張的，不過指導老師的鼓勵和幫助，使我終於邁出了第一步，講出了我銷售生涯中的第一句解說詞。在接下來的銷售過程中，遇到過各種各樣不同態度的人，有些人很客氣，有些人直接掛電話，有些人甚至會開罵。有時我會害怕打電話，怕碰到那些壞脾氣的人，但是還是要克服這個恐懼，打出電話。

電話銷售的工作是枯燥的，每天300通電話，每通電話重複相同的話，通話時間短的只有7-8秒鐘，長的也就2-3分鐘。不過指導老師鼓勵我說，多嘗試着和客戶溝通一下，讓他們瞭解項目的具體情況，就會使客戶逐漸產生實地考察的意向。電話銷售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動和需求的能力。銷售不僅是種行爲，更是種過程。

通過客戶說話的語氣，要判斷出他們對項目的興趣；通過客戶說話的口音，要決定是否用方言交談，這樣可以拉近我們與客戶間的距離，使他們更加放心；通過客戶對項目的不滿之處及其想法，整理出他們的要求，然後找出符合他們心意的房產，供他們選擇。這些都屬於察言的方面。雖然不能夠很準確地掌握客戶的要求，但還是在不斷的電話聯繫過程中慢慢學習，慢慢領會，儘量瞭解客戶的心意。

指導老師的師傅曾做過現場的言傳身教，他從口音中判斷出客戶是哪裏人，從客戶不願爬樓梯大概判斷出他的體型，以及在和他閒聊的過程中獲取有用的信息，這讓我瞭解到真正的銷售不僅是推薦項目，銷售的境界是傾聽，要爲客戶排憂解難，千萬別給他製造麻煩和沒必要的顧慮。傾聽客戶的想法後對症下藥，你會發現工作越來越輕鬆。

在這次的實習生活中，我養成了良好的生活習慣，每天都有固定的作息時間。整天在公司辛辛苦苦上班，天天面對的都是同一樣事物，這讓我體會到作爲一個銷售人員的辛酸，我知道作爲一個真正的置業顧問，並不是想象中的那麼簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如每個星期的意向客戶人數，每個月拜訪意向客戶的次數，這些硬性指標都是考覈員工工作的重要組成部分，與員工的獎懲直接相關。

由於自己的銷售水平低，在實習的一個月中，沒有帶過一個客戶去實地看房，有時候自己也是會着急。每隔一個星期，指導老師都會過來問我，有沒有意向客戶，有沒有要去看房的。前一個問題，我還能很開心的回答“有”，但第二個問題，一直都是“沒有”。由於我是暑期實習生，這方面的要求並不是主要的，因而我的壓力也不是那麼大。同時，我也真真正正的明白，原來父母在外工作掙錢真的很不容易！

在實習過程中，我遇到過很多問題，通過指導老師們的細心教導，能夠解決它們。

一、由於對產品不熟悉、對競爭樓盤不瞭解等原因導致產品介紹不詳實。這是我會跟客戶說明我對此項目的不熟悉，把聽筒交給指導老師，讓他給客戶講解。電話結束後，認真學習該項目，確實瞭解及熟讀所有資料。多講多練，不斷修正自己的說詞，並隨時請教指導老師。

二、由於現場繁忙、自以爲客戶追蹤效果不大、銷售員之間協調不夠，同一客戶，害怕重複追蹤等原因未做客戶追蹤。每日設立規定時間，建立客戶檔案，並按成交的可能性分門別類。電話追蹤或人員拜訪，都應事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，並且及時彙報指導老師，相互研討說服的辦法。

三、由於客戶對產品不瞭解，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決。針對客戶的問題點，再作儘可能的詳細解釋，比較這幾套商鋪的優缺點。縮小客戶選擇範圍，肯定他的某項選擇，以便及早下單簽約。

四、等做到一定程度會出現一些疲態，電話不想打，也不想接，沒有了剛開始的激情。我會停下來休息一下，調整自己的狀態，使自己儘快投入到工作中去。保證自己有一個良好的態度，因爲在與客戶的接觸過程中，服務態度的好壞，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。中間休息時間，我們會比較幾個項目中哪個更有利，更適合推薦；研究投資回報率、利率和通貨膨脹率之間的關係及對項目的影響，來調整自己的心態。

五、xx月初，xx報道了一件使用權的糾紛案件：xx公司在房東把房子抵押給兩家國有銀行的情況下，把位於xx的商鋪的35年使用權賣給了現在xx戶xx的業主，但xx公司的房東xx公司法人代表xx攜款潛逃，直接導致銀行向法院起訴，要求查封拍賣商鋪。這次事件播出後，使得人們對只有使用權的商鋪存在很大的不安，進而導致xx等商鋪的需求量不斷下降，有些意向客戶也打電話來詢問，表示他們的擔憂。我們會盡量安撫客戶，使他們從新認識索美國際，能夠放心的投資。

四、實習心得

短短一個月的實習過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地爲人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：

第一，也是我感受很深的一點：我在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。而實習能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高。

第二，是熱情與耐心。重複做同一件事會消弭人的熱情，會磨光人的耐心，而在連續一個月的電話銷售過程中，我學會了：在面對不喜歡的事物時，也應該要有耐心，試着轉變自己的心態；在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應該試着坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。

第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留遺憾。實習中，我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦。實踐中蘊涵着無窮無盡的知識，這些知識都需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規的大學教育，有些是跨行進入房地產行業，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，爲公司和個人都帶來了良好的效益。通過這次實習，我會根據這個過程中所出現的不足，在以後的學習生活中進行改進，希望能學有所成。