收費站月度工作總結

篇一：收費站月度工作總結

**收費站在省高管局的正確領導和大力支持下，於20XX年11月21日8時順利開站收費。通過全體職工的共同努力，收費管理各項工作有序進行，現將11月份工作總結如下：

一、通行費徵收及交通量情況

**收費站開站至今已正常收費10天，截止到11月30日，共計徵收通行費321489元，日平均收費額32148.9元；交通總量27086輛，其中入口 交通量13162輛，出口 交通量13924輛，日平均交通量2709輛。

二、收費工作開展情況

開站以來，爲使職工儘快熟悉收費業務，我站採用了住站式培訓，以班組爲單位組織開展業務培訓，系統學習了《車道監控系統操作手冊》、《MTC車道收費軟件操作手冊》、《收費站業務管理系統操作手冊》、《圖像稽覈系統》相關內容，並學習了綠通相關政策等內容，職工隊伍素質得到整體提高。期間，工作之餘，組織職工對收費島車道、收費亭、收費廣場和站區及辦公樓內衛生進行了徹底的打掃，並開站內務整理培訓，積極創造了一個乾淨、整潔、溫馨的工作生活環境，給司乘人員提供了一個乾淨暢通的行車環境。

三、後勤管理工作

開站前期，召集後勤人員購置辦公急需品，給職工配發了洗臉盆、、暖瓶等宿舍用品，積極聯繫相關部門將住宿用品配發齊全，初步達到了規範管理，統一擺放的半軍事化水平；同時，及時開設了職工食堂，提前安排司爐工溫爐，確保了樓內供暖；和收費處聯繫給職工配發了棉衣等服裝，着裝規範統一，爲收費工作提供了堅固的後勤保障。

四、存在的問題

部分收費人員收費業務依然不熟，文明服務意識不強，對局站規定的規章制度瞭解不夠，紀律性差，達不到收費人員“八不準”要求，後勤管理中暖氣等房建設施存在較多問題，需要和相關部門聯繫維修；站各項規章制度需進一步制定完善。

五、下月工作計劃

（一）制定完善站各項規章制度；

（二）加強職工培訓力度，制定詳細的職工培訓計劃，並以班組爲單位組織培訓，按步驟分階段開展培訓，達到提高職工隊伍整體素質的目的；

（三）加大對文明服務、收費紀律的稽查力度，提高文明服務水平，提升窗口形象；

（四）進一步完善後勤保障體系，推動收費管理工作穩步運行。

二〇一X年十二月三日

篇二：收費站月度工作總結

收費站在上級黨委的正確領導下，堅持以科學發展觀統領收費工作，以提升服務質量和服務水平爲突破口，緊緊圍繞收費中心工作，以“精細精誠、精益求精”的服務精神，強化管理、依法收費、文明收費、優質服務，創建工作有了新的突破，實現了服務質量和收費業務水平綜合服務能力的顯著提高。現將收費站20xx年度工作情況總結如下：

20XX年工作情況

一、收費管理工作

（一）強化收費管理，收費工作取得了顯著成效

通行費徵收工作是一切工作的核心。**收費站嚴格執行嚴格執行相關收費標準，堅持“應徵不漏，應免不徵”，勤查有效證件，對於大噸小標車輛及特殊車輛及時登記造冊，積極採取各項措施堵漏增收。

（二）完善各項制度，努力提高精細化管理水平。

爲進一步加強收費站內部管理，使收費站各項管理制度化、規範化，4月18日，組織各部門人員召開專題會議，對《收費站稽查管理辦法》、《收費站內部管理辦法》等各項制度進行討論修改，對現有制度存在的管理盲區和薄弱環節進行補充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通過科學的管理制度來管理、規範、約束全站人員，以此來體現細節化、精細化、準軍事化、人性化管理的統一結合，爲職工隊伍建設作強有力的制度保證。

（三）重視職工業務技能培訓，提高收費隊伍整體素質

20XX年共組織職工開展軍訓、收費服務行爲規範、點鈔技能、假幣識別、新式軍牌等各項業務培訓、學習8次。培養出了“文明服務之星”15名，“十萬輛車無差錯崗位能手”1名，“兩萬輛車無差錯崗位能手”2名、“萬輛車無差錯崗位能手”8名。通過學習、培訓、評比進一步提高了收費站職工的整體業務水平。

（四）加大內部稽查力度，促進收費服務工作進一步規範化

20XX年1月至6月26日，共開展站級互查2次，內部稽查631次，查明並及時糾正違規人員82人次。稽查工作的開展嚴格規範了收費操作程序，提高了收費人員的綜合服務能力。

（五）認真執行重大節假日小型客車免費政策， 不斷提升收費站窗口服務水平。

收費站嚴格按照上級文件要求，認真執行重大節假日7座以下小型客車免費政策，提前部署、周密安排，積極做好了元旦、春節、清明節和五一期間的安全保暢工作。

三、加大目標管理工作力度，提高綜合服務水平

（一）加強制度建設，努力實現管理能力新提升

根據**要求，收費站年初討論擬訂20xx年各項工作計劃，通過科學的管理制度來管理、規範、約束全站工作人員日常行爲，以此來體現細節化、精細化、準軍事化、人性化管理的統一結合，爲職工隊伍建設提供強有力的制度保證。

（二）進一步加強維穩和安保工作，確保通行費徵收萬無一失

按照年初制定詳細工作計劃，一是認真落實維穩工作責任制，完善應急機制，開展安全生產隱患排查和整改治理行動。二是在職工當中積極開展民族團結宣傳教育，大力宣傳新中國成立以來自治區改革開放和現代化建設的巨大成就，宣傳各民族共同進步和繁榮發展的大好局面，努力營造增強民族團結、反對民族分裂的濃厚氛圍。三是認真做好兩會、重大節日、亞歐博覽會安全保衛工作，嚴格落實值班制度、確保信息渠道暢通。

（三）票據管理工作

票據管理工作能做到細緻、明確，權責分明。出納票證員能夠很好的調配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用情況，站從未出現措手不及的情況。並且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。

（四）機械設備管理工作

堅持開展年檢年審和紅旗機車競賽活動，加強單車經濟覈算，促進了機車維修與保養，提高了機駕人員的安全意識和操作水平。

（六）綜合服務工作

按照年初制定的工作計劃，做到分工明確，密切配合，突出重點，工作到位。積極協調各方關係，做好公文運轉、督察督辦、會議服務等工作，確保政令暢通。充分發揮信息工作在領導決策中的作用，修改完善信息管理辦法，共上報信息40餘條。

（七）堅持安全生產促穩定，全面加強安全生產工作

一年來，收費站始終嚴格貫徹執行上級關於安全生產的指示精神，堅持預防爲主、防治結合的原則，狠抓落實。通過開展防搶劫、消防、停電等突發事件應急演練，切實提高了解決突發事件的應變能力；同時深入開展“安康杯”、“青年安全示範崗”、“安全生產月”活動，進一步營造了“關注安全、關愛生命”的安全生產氛圍，切實增強了職工的安全生產意識。

（八）計劃生育工作

計劃生育工作作爲一項重點來抓，年初制定詳細的工作計劃，詳細摸底調查，加強全站職工的計劃生育管理工作。至今以來無計劃外生育。

四、黨組織建設和精神文明創建工作

1、黨組織建設工作

（1）加強黨員幹部隊伍建設。一是加強對黨員幹部的教育，抓緊抓好黨員幹部政治理論學習和黨課教育，做到時間、內容、人員、效果四落實，同時及時傳達貫徹上級黨委的重大決策，目前已組織學習10次。二是實行黨員目標管理，開展民主評議黨員活動，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實。

（2）加強制度建設。一是堅持“三會一課”制度，使黨內生活制度化、規範化；二是堅持民主集中制原則，重大事項經集體研究決定，充分發揮支部的戰鬥堡壘作用。

（3）抓好黨員發展工作。嚴格執行發展程序，對入黨積極分子的培養教育、預備黨員的接收及預備黨員的`教育、考察和轉正三個階段中的每個步驟都嚴格按照黨 章執行。今年7月發展了1名黨員。

（4）深入開展黨的羣衆性實踐教育活動，及時制定了活動方案、學習計劃，學習教育活動計劃細、方法新，體現了“領導帶頭解讀，黨員學習全覆蓋”的特點。7月27日，站召開了支委會專題研究。會後站黨支部立即行動，依照局黨委的同一要求，結合收費站工作實際，制定了支部的學習計劃，計劃具體到學習時間、內容、方式、主持人、主講人、參加人、學習要求等，確保學習時間、內容、職員、效果“四落實”。7月30日前，站黨支部將學習計劃上報到局領導小組辦公室。

8月14日起，站黨支部開始組織黨員展開學習，黨支部書記對學習內容進行導讀、解讀，黨員談學習體會，寫心得。重點學習了交通運輸廳、自治區公路管理局開展教育實踐活動的實施方案、《論羣衆路線—重要論述選編》;王新華在交通運輸廳黨的羣衆路線教育實踐活動動員部署會議上的講話、**黨的羣衆路線教育實踐活動實施方案和宣傳方案、《黨的羣衆路線實踐教育活動學習文件選編》以及《厲行節約 反對浪費—重要論述選編》等內容。截止8月底，站黨支部領導班子成員共組織集中學習5次，黨員集中學習6次， 除借調4名黨員外，其餘12名在職黨員全部參加學習，人均學習12個學時，單位學習總學時爲24個學時，站黨員領導幹部、黨員結合學習內容和實際，積極撰寫學習心得體會12篇。11月5日，按局黨委要求召開了黨支部黨的羣衆路線教育實踐活動專題組織生活會，召開比較圓滿。

（5）開展服務羣衆活動。組織黨員開展志願服務，深化黨員服務羣衆的思想意識。在“八一”建軍節來臨之際，慰問了精河縣武裝部的官兵。

（6）開展公開承諾活動。段每個黨員書面公開承諾，公開、透明承諾，結合自己的職責任務和崗位實際，用公佈欄的形式進行公示，接受羣衆監督。積極開展“黨員承諾制”、“黨員責任區”、“黨員示範崗”等主題實踐活動，發揮黨員先鋒模範作用，爲職工羣衆辦實事、辦好事。在各項活動中，爲職工羣衆辦實事3項。

2、加強精神文明建設，搞好“創建”工作，鞏固行業文明形象 繼續抓好行業精神文明建設，全面提升收費站文明單位的創建質量，我們將鞏固和創建有機結合，在鞏固去年諸多榮譽的基礎上。一是堅持收費工作與精神文明建設一起抓，不斷探索求真務實，與時俱進。