給領導發的工作總結多篇

給領導發的工作總結篇1

12月23日下午，我縣召開人口和計劃生育領導小組會議，會議通報當前我縣人口計生工作總體情況，研究解決若干計生相關問題，並部署下階段工作任務。縣委副書記林瓊出席會議並講話，副縣長葉錦麗主持會議。

今年1—11月份，全縣共出生1215人（包括往年補報35人），計劃生育符合率達到95。14%，出生人口性別比爲105。59：：100，多孩違法生育率控制在0。58%的較低水平，前三季度全市計劃生育動態考覈名列第一。計生管理和服務方面，全縣生孕信息掌握率達到90。07%，孕前審批率達到87。54%，隨訪率達到100%；全縣孕前優生檢測率達103。61%，爲低收入家庭孕婦免費發放複合營養素510盒。

此外，縣人口計生部門提請的若干計生相關問題，如農村部分計劃生育家庭參加城鎮職工基本養老保險，獨生子女家庭失獨、致殘補助政策調整，獨生子女死亡家庭輔助生育服務，計劃生育手術併發症人員補助標準調整，高風險孕婦產前免費診斷項目落實，會考加分政策調整，村級計生服務員待遇提升等相關事宜，仍需進一步明確。

其中，我縣將提高計劃生育手術併發症人員補助標準，併發症鑑定爲一級、二級、三級的由原來每人每月分別補助300元、200元、100元調至每人每月400元、300元、200元；會考加分政策也將有所調整，將由原來的農村獨男、雙女加5分，獨女加10分調整爲獨男、雙女加2分，獨女加4分。此外，針對獨生子女家庭失獨的補助政策也將在年齡界線方面進行明確，並全面推行商業化保險政策，建立《獨生子女家庭團體意外保險》制度。

就下步工作，林瓊提出了三點意見，她說，要深刻領會堅持計劃生育基本國策不變、堅持黨政一把手負總責不變、堅持‘一票否決制’不變的中心思想，正確引導生育觀念，確保生育穩定；要突出抓好薄弱環節、關鍵指標攻堅達標和鞏固國優精品的品牌工作，強化責任落實，確保指標穩定；要加強部門協作、合力抓計生，加強督查、嚴查領導責任，確保工作穩定。各街道鄉鎮要堅持原則、頂住壓力、敢抓敢管、真花力氣，確保完成全年目標任務，努力把我縣人口計生工作提高到新的水平。

給領導發的工作總結篇2

20xx年即將到來，回顧過去的20xx年，感概萬千。

在此期間認真遵守日新集團各項規章制度，愛廠如愛家，而且在工作中

不斷嚴格要求自己，配合生產部各項流程工作，認真完成領導佈置的各項任務。勤勤懇懇，拼搏進取，勇於創新，持續地提高自身的工作效率，發現工作上的問題能及時向領導彙報並尋求解決的辦法，以便爲公司的發展做出更大的貢獻。

一、潛心學習，自覺錘鍊。

雖然我考取叉車駕駛執照的時間不長，剛開始上崗時，操作還不是特別熟練，但是在工作的過程中我潛心學習，自覺錘鍊。經過3個月的時間，我已經能進行熟練的操作控制，上崗3個月來基本沒有出現失誤，工作能力得到很大提高。爲將來完成各項工作打下紮實的基礎。我會在接下來的工作中再接再厲，進一步提高我的專業水平，同時把工作做的更好。

二、嚴格要求，愛崗敬業。

工作中嚴格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業， 做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質量地完成了各項工作。在今後的工作中，我將會虛心向有經驗的師傅請教，不斷總結經驗，來禰補自己的不足。同時，不斷學習各種理論知識和專業技能，爲公司的發展貢獻自己的力量!

三、加強訓練，提高操作技能。

爲了把自身工作做好，我充分利用有限的時間，加強操作技能的訓練，提高了裝卸作業的效率，保證了裝卸作業的安全。象貨車，作業前必須對所裝貨物的件數、規格進行認真的研究，確定碼放標準，從而保證裝滿整車的容積。記得剛開始從事叉車作業時，我曾經倒裝了兩次。從那以後，我加強各方面技能的培養，取得了很好的效果，總結了一套叉車司機培訓方法。

四、勤於修檢，保障安全。

作爲一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全爲己任，在駕駛中保持高度集中，並嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閒，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。

在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今後也必將長期將與這一清苦的職業爲伴，但我決不言悔，因爲我願意爲我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，願意爲我摯愛的這份工作奉獻一切。

給領導發的工作總結篇3

一年來，在縣委、縣政府以及園區黨工委的領導下，我認真履行崗位職責，紮實開展工作，較好地完成了各項工作任務，現將一年來的思想和工作做一總結：

一、加強政治理論學習，着力提高政治素養和理論水平

一年來，我始終把加強思想政治放在自身建設的首位，自覺抓學習、強素質、講黨性，着力提高政治敏銳性和政治鑑別力。一是堅持學習政治理論。日常工作中，把學習和工作結合起來，學習黨的是認真遵守黨紀政紀。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學習黨風廉政建設材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進一步強化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。三是強化學習理論知識。堅持理論聯繫實際，注重在學中思、在學中幹、在幹中學，着力提高學習的'實際效果，個人的學習能力和政治素養有了明顯提高。

二、堅持砥礪品行，重視自身作風建設，甘於無私奉獻

做官先做人，注重自身道德修養，時刻注意自身形象。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發進取的精神狀態。在工作生活中，以誠待人，與人爲善，團結共事，顧全大局。對組織和領導交辦的工作任務，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。“五加二、白加黑”，加班加點，在應對緊急任務和多重任務時，能打通宵，連軸轉，不叫苦，不叫累，甘於清苦，甘於奉獻。

三、堅持開拓創新，提高服務決策能力

一年來，我始終保持博採勤思的學習習慣和開拓創新的工作態度，勤鑽業務，勇於創新，敢於突破常規性套路，大膽創造性工作，在園區建設工作中取得了一定的成績。在目前嚴格的國家貨幣政策、產業政策和土地政策下，園區建設遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區黨工委的領導和支持下，通過市場化資金運作、土地置換等途徑，使園區一個個項目順利落地，特別是通過山祿羣衆事件的處理，提高了應變決策能力和駕馭全局的能力。園區管委會的工作是一個協調性的工作，每一個項目都需要和規劃、國土、城建、工商、稅務、安監等相關職能部門對接工作，大大提升了我的領導能力和組織協調能力，緊迫多雜的工作增長了我的業務知識、提高了業務能力。

四、恪盡職守，做好分管各項工作

一年來，在工作中，我兢兢業業、任勞任怨、盡職盡責、精益求精，始終保持強烈的事業心和高度的責任感，較好地完成了各項本職工作和領導交辦的各項任務。期間，我作爲副主任，協助周主任完成各項工作，主抓政工、後勤和部分主要項目的包保工作。一是進一步加強機關建設。根據園區黨工委和管委會的要求，重新制發了管理制度，內容包括學習、考勤、接待、車輛使用等多方面的內容，堅持用制度管事，用制度規範行爲，使機關運轉有章可循、高效有序。二是出色地完成了各種會議、活動的組織和籌備。每一次會議和活動，我都提前介入，做好預案，周密安排，精心組織，沒有出現任何紕漏。三是作爲第一責任人，包保的魯西南汽車城，規劃佔地200畝，總投資2.8億，規劃建設17個4s店，目前已投資8800萬元，有7個汽車4s店正式營業，在建3個，取得了較好的經濟效益和社會效益。協助周主任和支持其它同志開展工作，金興商貿城、山祿大蒜交易市場、金宇家居園等項目順利落地、建設、運營，爲把金鄉打造成“蘇魯豫皖邊區商貿物流中心區”打下了堅實的基礎。

五、遵章守紀，切實加強廉潔自律意識

無論身居何位，我時常告誡自己，作爲一名黨員幹部，肩負着黨的重託和人民的期望，代表着領導機關的形象，必須時刻牢記全心全意爲人民服務的宗旨，時刻保持清醒的頭腦，正確對待權力，堂堂正正做人，清清白白從政，紮紮實實幹事。我始終認真執行上級黨組織的決定，自覺服從安排，嚴格按共產黨員的標準要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備的條件，但常思貪慾之害，常懷律己之心。同時，嚴格遵守領導幹部廉潔自律各項規定，按照黨風廉政建設責任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護黨的紀律，體現自身素質。

雖然取得了一定的成績，由於我到商貿物流區工作時間較短，當前園區建設面臨諸多瓶頸問題，並且商貿物流領域的知識和業務還比較欠缺，今後必須加大學習力度，轉變作風，創新思路，爲企業提供更好的服務。

給領導發的工作總結篇4

各位領導、同志們：

剛剛過去的x年，是縣第十五屆領導班子任職的最後一年，也是*。一年來，在縣委的堅強領導下，經過全縣上下的共同努力，經濟和社會各項事業取得了長足發展，從以下幾組數據可以說明。x年全縣完成地縣生產總值x.x億元，同比增長x.x%；全社會固定資產投資完成x.x億元，同比增長x.x%；全縣大口徑財政收入達到x.x億元，按可比口徑，同比增長x%；城市居民人均可支配收入達到x元，增加x元；農民人均純收入達到x元，增加x元，城鄉羣衆生活條件有了明顯改善。這些成績的取得，既爲第十五屆領導班子五年的工作畫上了圓滿的句號，也爲“十一五”規劃的實施贏得了一個良好的開局。同時，這些成績的取得，既是全縣人民共同努力的結果，也離不開供銷系統廣大幹部職工的辛勤工作，凝聚着大家的智慧和心血。在此，我謹代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協對全縣供銷系統的所有幹部職工表示親切的慰問，對你們一年來的辛勤工作表示衷心的感謝！對剛纔受到表彰獎勵的先進個人和單位表示熱烈的祝賀！供銷合作聯社是我縣大型農字號企業，也是全縣工商企業的骨幹龍頭和納稅大戶。一年來，企業董事會一班人帶領全體員工，精誠團結，奮力拼搏，以市場爲導向，以提高經濟效益和市場競爭力爲目標，不斷創新工作思路，積極調整經營結構，抓管理、抓質量、拓市場、上項目，濾布使企業的經營效益不斷提高，市場競爭力明顯增強，取得了良好的經濟效益和社會效益。全年完成銷售總額x.x億元，較上年增長x%；完成工業產值x.x億元，較上年增長x%，完成農產品收購總值x.x億元，較上年增長x%；以農產品購銷、加工、龍頭企業帶動等方式助農增收x.x億元；合計繳納各項稅金x萬元，較上年增加x萬元，增長x%，其中，縣x萬元。無論是產值還是是稅金都是近年來最多的，也是實現增長速度最快的一年。

總體上看，供銷合作聯社生產經營形勢較好，具體體現了五個特點：

一是堅持辦社宗旨，發揮龍頭作用，爲農服務取得了明顯成效。聯社積極適應農村經濟結構調整和農業產業化發展的新形勢，堅持立足實際，爲農服務，大力整合資源，積極構建農資流通網絡，增設網點、延伸服務，爲廣大農民提供了方便，充分發揮渠道暢通、信息快捷的優勢，進一步拓展流通環節，加強了農副產品“產、購、銷”一體化服務，爲農民增產增收發揮了重要作用。

二是加快實施品牌戰略。隨着市場經濟發展步伐的不斷加快，競爭日趨激勵，品牌形象已經成爲企業生存發展立足之本。聯社要牢固樹立品牌意識，自覺維護品牌形象，加快實施品牌戰略。對現有農產品進一步優化品種，提高質量，加快品牌註冊步伐，爲廣大農民提供優質暢銷的品種。要不斷提高脫水菜加工、棉花加工質量，在提高品牌檔次上下功夫，不斷提高增值創效的能力。充分發揮“”品牌優勢，堅持以質量樹品牌、以品牌促營銷、以營銷拓市場，進一步調整策略，加大宣傳，使其逐步成爲走出河西、面向全省的白酒第一品牌。

三是抓好項目建設工作。在抓好企業御園房產開發項目的同時，要把項目建設的重點放在爲農服務上。一方面，要抓好現已開工建設的各類項目，加快技術改造和新產品開發力度，不斷擴大規模，提高經營水平。另一方面，要緊緊圍繞全縣的優勢產業、特色資源，廣泛考察論證，爭取新上一批農副產品加工龍頭企業，爲推動全縣農業產業化發展做出積極的貢獻。

四是切實加強企業管理工作。要不斷學習借鑑先進的管理方法和經營理念，進一步健全管理體系，創新管理方式，特別是要在財務管理、成本管理、生產管理、營銷管理上狠下功夫，推動企業管理進一步向規範化、科學化邁進。同時要抓好相關人員操作技能培訓、中層管理人員及專業技術人員現代企業制度培訓、市場營銷人員業務能力培訓。通過培訓，提高員工素質，建設起一支思想過硬、業務能力強、技術水平高的員工隊伍。

希望供銷合作聯社以新的一年爲起點，不斷探索創新，充分發揮自身優勢，積極主動地參與市場競爭，爲增加地方財政收入、做強做大企業做出新的貢獻。同時也希望今天受到表彰獎勵的先進單位、先進集體和先進個人一如繼往地發揮好帶頭作用，團結拼搏、努力工作，爲供銷合作聯社加快發展做出新的、更大的貢獻。

最後，祝大家在新的一年身體健康、工作順利、萬事如意！

給領導發的工作總結篇5

推行素質教育，開展豐富多彩的課外活動，充分調動學生的學習積極性

一年來，我們克服教師不配套的困難開齊了所有小科，基本保證了各科課時。在此基礎上學校開展了一系列的活動，p“美術活動小組”、“音樂興趣小組”、“體育興趣小組”等興趣小組和“文學社”開展的活動爲學校培養了一大批有特長的學生。各班還根據自身實際情況開展了各種社會調查活動和社會實踐活動，學校還舉辦了學生讀書筆記展，舉辦了廣播體操、田徑、趣味等多種形式的運動會球類比賽等，豐富了學生校園生活，把學生多餘的精力引導到有意義的事情上來，培養了學生良好的情趣。

增收節支，確保教學一線的需要，嚴防羣治，創建文明、淨美的校園

一年來，我校堅持對後勤工作人員進行政策、理論、法規、業務學習，強化了後勤工作人員服務第一線的意識。學校加強了財務“雙籤”，使學校經費正常收支，財務工作無違紀現象發生。同時，我校嚴格執行了一次性收費標準，規範了校產校物的管理，確保了學校各項工作的正常進行。

學校採取調整房租等多種方式留住原住戶，吸納新住戶並鼓勵富餘教師勤工儉學，校內商店實行公開競標等措施，一定程度上緩解了學校資金緊張的矛盾，爲教學條件的改善，職工福利的改善創造了條件。

根據上級有關要求，我們狠抓了綜合治理和衛生工作，學校對校園的衛生劃塊承包到各個教學班，定時對教室及校園各衛生區進行檢查，一月一彙總，評出好、中、差等次，對優勝班級頒發流動紅旗。在安全防範上，學校加強了門衛的管理，加強了住校學生進出校園管理，學校領導、團委、專職管理員二十四小時值班。我們重視開展創“三無”學校，多次請法制副校長對學生進行法律法規教育，並與司法部門建立了經常性的聯繫，有效地扼制了不良分子對學校的干擾，確保了學校工作的正常進行，把創安全文明校園辦人民滿意學校工作落到實處。

我們在資金較爲緊張的情況下，本年度油漆了部分教室的窗戶，維修了教師家屬樓部分公共設施，校園新植了草坪，教師和學生生活學習環境有了大的改觀。

以校黨支部爲中心，充分發揮工會特殊作用，增強集體凝聚力

緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學校各項工作的根本，一年來，學校支部多次召開全體黨員學習會、生活會，肯定成績，找出努力的方向，使每一位黨員真正成爲教育教學方面的“領頭羊”。

工會工作是學校工作的重要組成部分。一年來，我們鼓勵全體教師參政、議政，凡是學校重大舉措必須先廣泛徵求教師意見，再交由教代會討論，通過則實施，沒通過則重新醞釀、修改。同時學校工會還經常性瞭解教師的疾苦，主動爲老師辦實事，辦好事，我校工會工作真正起到了教職工與學校間的橋樑和紐帶的作用。

本年度經過全體師生的共同努力，我校各項工作取得一定的成績，學校被評爲區綜合治理先進單位、區級最佳文明單位、區教育教學先進單位，多位老師獲優質課、優秀論獎，並在各級報刊雜誌發表多篇文章，學生p2人獲國家級競賽三等獎，1人獲省級競賽一等獎，多人獲市區級競賽獎。學生作文多篇在《語文教學與研究》、《襄樊晚報》等報刊雜誌上發表。多位教師獲區及區以上各類榮譽稱號。

本年度我們在會考上很下功夫，取得了較好的成績，103人蔘加會考總分580以上有3人，上四五中分數線5人，和去年相比，成績有較大的突破。

需要正視的問題和今後努力的方向

一年來個人及學校工作雖取得了不少成績，但也還有很多不足，如：個人素質還有待提高，領導班子作風建設還有待進一步加強；在德育工作上，過程不是十分具體，檢查流於形式，對少部分教師對德育工作有片面認識、落實不夠，班級管理不到位，教師師德建設未能適應加強青少年思想道德的需要等管理教育不夠；在教學工作上，常規管理有些細節待加強，教研專題研究不夠，部分教師缺乏教改意識，有些教師不願走出去“展示”自己，學校在襄城區乃至全大市叫得響的“名師”相對缺乏；學校教師學科不配套、部分教師敬業精神不強，部分學科教學質量離學校和上級要求相差甚遠；教育人事制度改革未能真正促動部分教師內心；學校正常辦學經費難於得到補充、辦學條件亟待改善等等。

在今後的工作中，要進一步提高自身素質，加強師德建設，教育老師以良好的教師形象帶動未成年思想道德建設走上一個新臺階，加強班風、學風建設，深入組織開展教育教學改革，積極探討人事改革、激勵機制改革新思路，努力提高教育教學質量，加強校園安全衛生工作，辦人民滿意的教育，以更好的成績回報家長，回報社會，回報上級領導，爲襄城教育發展貢獻自己的一份力量。

給領導發的工作總結篇6

?5月25日，縣委副書記、縣長庹登軍在縣政府358會議室主持召開20xx年度人口計生工作領導小組第三次會議。會議傳達了省、市人口計生工作會議精神，聽取了縣人口計生委的工作情況彙報，研究了人口計生工作相關問題。現將會議精神紀要如下。

會議認爲，前段時間，縣人口計生委強化措施，紮實工作，積極開展春季人口計生集中宣傳優質服務活動，較好地完成了人口計生主要指標，優質服務全面深化，利導機制不斷完善，兩非典型案件查處成效明顯。會議強調，今年是全省人口計生工作全面洗牌、重新排隊的重要之年，下階段我縣要着重圍繞創建國家計劃生育優質服務先進縣目標，認清形勢抓住重點，反思自我突破難點，創先爭優打造亮點，全力推進人口計生工作。會議議定了以下事項：

一、關於20xx年度春季人口計生集中宣傳優質服務活動工作

同意由縣人口計生工作領導小組下發《20xx年度春季人口計生集中宣傳優質服務活動開展情況的通報》，並附全縣26個鄉鎮(街道)綜合得分排名表。對排在全縣後兩位的楊柳鄉、浩塘鎮實行預否決，並且實行經濟和組織處罰。

二、關於開展社會撫養費徵管用情況督查工作

同意由縣人口計生工作領導小組下發《桂陽縣社會撫養費徵管用情況督查方案》，先由各鄉鎮(街道)進行自查自糾，縣人口計生工作領導小組按照《桂陽縣社會撫養費徵管用情況督查方案》要求，在省定性檢查之前省定量檢查之後對各鄉鎮(街道)進行督查。

三、關於創建國家計劃生育優質服務先進縣工作

同意20xx年爭創國家計劃生育優質服務先進縣，並按相關程序行文下發《桂陽縣創建國家計劃生育優質服務先進縣工作方案》，各有關單位要按方案要求落實好工作。

四、關於計劃生育利益導向擴面提標工作

1.同意以縣政府名義行文，對計劃生育利益導向擴面提標有關事項進行明確，具體金額由縣財政局會同縣人口計生委覈算(包括城鎮獨生子女父母一次性獎勵)。同時，要進一步完善計劃生育利益導向長效機制。

2.同意擴大獎扶受惠面。一是將農村獎扶對象提前至55歲享受縣級獎扶，每人每年享受500元獎扶金;二是將生育間隔未達4年的農村純二女結紮戶納入農村獎扶，按照湖南省農村計劃生育家庭獎勵扶助標準發放。以上資金由縣人口計生委覈實報縣財政局審定後由縣財政撥付。

3.同意提高獎扶金髮放標準。一是將農村獎扶金每年在國家、省級的標準上提高50%的標準發放，納入當年縣財政預算。二是將計劃生育特別扶助提標至每人每月500元，縣財政負擔提標後除國家、省級負擔以外的資金。三是獨生子女保健費由原來的每年240元提高至360元。夫妻雙方均有工作單位的由雙方單位各負擔一半;夫妻雙方只有一方有工作單位的，由有工作單位的一方負擔;夫妻雙方均無工作單位的城鎮居民和農村戶口的獨生子女戶由縣財政負擔。

五、關於從衛生系統差額撥款人員中選調人員充實到鄉鎮計生服務所工作

同意從縣衛生系統差額撥款人員中通過考試方式選調6人充實到鄉鎮(街道)計生服務所，由縣組織、編制、人社、財政等部門按有關程序辦理。

六、關於鄉鎮(街道)計生服務所人員目標管理考覈工作

同意按縣人口計生工作領導小組下發的《鄉鎮(街道)計生服務所人員目標管理考覈方案》，對鄉鎮(街道)計生服務所人員實行目標管理考覈。

七、關於製作計劃生育利益導向政策一冊通工作

同意整合全縣計生利益導向政策，製作一冊通，發放到全縣各鄉鎮各部門。

八、關於進一步加強《出生醫學證明》發放與管理工作

同意由縣衛生局和縣人口計生委聯合下發《關於進一步加強〈出生醫學證明〉發放與管理的通知》。

九、關於計劃生育手術併發症貧困人員享受城鄉低保工作

同意對生活確實困難的計生手術併發症人員實施救助，縣社保、民政部門在同等條件下優先考慮其享受城鄉低保待遇。

十、關於人口計生經費工作

1.根據20xx年度省人口計生工作考覈評估方案要求，原則同意由縣財政解決國家免費孕前優生健康檢查項目宣傳等工作經費40萬元。

2.爲彌補縣人口計生委公用經費的嚴重不足，結合縣人口計生委實際工作需要，由縣財政解決縣人口計生委公用經費100萬元。。

十一、關於計生協會創先爭優服務大局工作

(一)創先爭優是省計生協會發起的一項服務人口計生工作的主題活動，是今年計生協會的重要工作。今年我縣的目標是爭創省級先進協會。各有關部門各鄉鎮、村(居、社區)要積極創先爭優，要在20xx年示範點的帶動下，由縣級領導親自掛帥創建，其他鄉鎮按條件篩選後確定創建點在6月5日前將創建點名單報縣人口計生工作領導小組辦公室。

(二)各有關部門要支持配合做好創建工作。

給領導發的工作總結篇7

今年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。下面，我作爲後勤部的主管，就我們部門20___年的工作，做個總結：

一、堅持以營業爲中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作爲營業保障部門，在今年進一步強化了以營業爲中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，爲公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準；

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境；

3、主動加強服務，提高員工的服務意識；

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐

促進後勤物業整體管理水平的提升。管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。今年，我在總結今年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制；

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理；

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識；

4、加強工作總結，促進管理提升；

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，爲營業提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。今年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識；

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行；

3、安全檢查，及時消除事故隱患；

4、治安綜合治理，爲營業創造有利的服務環境。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，今年，我有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練；

2、服務標準化，提高員工的現場服務能力；

3、員工的禮貌禮儀考覈，提升員工對外形象；

4、工作標準，推行員工崗位工作量化考覈工作。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，爲員工創造良好的工作環境

後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，爲員工在公司工作創造良好的工作環境。

1、員工餐廳質量關，提高員工滿意度；

2、更衣室的管理，爲員工提供安全乾淨的活動空間；

3、爲營業部門服務，滿足員工的服務要求。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階

後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，今年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、閒置資產管理，提高資產利用率；

2、執行採購程序，加強採購管理監督；

3、能源運行控制，節能降耗效果顯著；

4、費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

七、工作中的問題與今年的工作重點

我們部門在今年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題；

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況；

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的'問題出現；

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因；

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足；

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

八、20___年總體工作重點

1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務；

2、建立員工的監督考覈體系，考覈內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現，同時與公司績效考覈有效結合，真正發揮考覈對工作的促進作用；

3、一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一；

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環；

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考覈實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，後勤部今年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結今年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。