全市廁所革命三年工作總結

全市廁所革命三年工作總結

2015年以來，在國家旅遊局、省旅遊局的統一部署安排下，在市委、市政府的正確領導下，我局統一組織，統一行動，廣泛動員，多措並舉，建管並重，提升服務，強力推進廁所革命各項工作，全市三年廁所革命工作取得了顯著成效。

一、總體情況

三年廁所革命，全市建設完成旅遊廁所531座（新建437座、改擴建94座），總建築面積55397.478平方米，總投資20135.52萬元。從達標情況來看，465座達到A級標準，達標率87.57%，其中: 220座廁所達到AAA級標準，149座廁所達到AA級標準，96座廁所達到A級標準。在全市景區景點、旅遊線路沿線、交通集散點、鄉村旅遊點、商貿旅遊點、旅遊餐館、城市公園（廣場）、休閒步行街區、旅遊娛樂場所等處均建設有標準化旅遊廁所。

2015—2016年，國家旅遊發展基金補助我市旅遊廁所建設管理項目資金559.1萬元；河南省省級高成長服務業專項引導資金補助我市旅遊廁所建設管理項目資金543.96萬元；鄭州市財政補助旅遊廁所建設管理資金1454萬元。

2015年和2016年我市被國家旅遊局評爲“廁所革命”先進市，2016年我局被河南省旅遊局評爲“廁所革命”先進單位，我市中牟縣文化廣電旅遊局、古柏渡飛黃旅遊區、少林景區、綠博園分別榮獲2015—2017年全省廁所革命“綜合推進類”、“ 管理創新類”、“文明宣傳類”、“人文關懷類”先進單位。

二、主要經驗和做法

（一）領導重視，組織得力

“廁所革命”工作開展以來，我局領導高度重視，成立廁所革命工作專門機構，主要領導多次過問廁所建設工作進展情況，分管領導親自掛帥，設專人負責廁所建設管理日常工作，並組建旅遊廁所監督檢查隊伍，以明查或暗訪的形式，不定期對旅遊廁所建設管理情況進行抽查，確保廁所建設不斷取得實效。各縣（市、區）旅遊主管部門也成立廁所革命專門機構，景區（點）、鄉村旅遊經營單位、有關鄉鎮辦等旅遊廁所建設單位明確了分管負責人和具體責任人，全市旅遊系統做到上下一致，通力協作，全年從年初申報廁所建設計劃到每月進度填報至完工驗收都能有計劃、有步驟地按時完成各項工作任務。

（二）緊扣標準，全程督導

全市“廁所革命”緊扣國家《旅遊廁所質量等級的劃分與評定》（GB/T18973-2016）標準不放鬆，全程跟蹤督導指導，重點組織好“三會一制”。即，建設前標準培訓會。年初，組織各廁所建設單位負責人蔘加集中培訓，對照標準逐條解讀，答疑釋惑。對於往年易失分項重點進行了講解。會後，建立並利用微信羣，對於實際建設中遇到的問題，及時答覆，及時解決；建設中的觀摩推進會。爲確保對標準的把握到位和工程質量過關，組織建設單位到往年已經建成標準化較高的旅遊廁所進行現場參觀，並且對照標準進行現場指導，切實推進標準化旅遊廁所建設；驗收前的迎檢準備會。爲確保旅遊廁所能順利通過驗收，組織各廁所建設單位，對照《旅遊廁所質量等級申請報告》模擬打分，查漏補缺，及時整改完善；檢查驗收後的承諾制。在正式達標檢查驗收中，對沒有建設到位的廁所要求旅遊建設單位簽訂《旅遊廁所建設承諾書》，保證在一定期限內整改到位，並投入使用。

（三）強化管理，提升服務

我們始終把強化管理作爲保障旅遊廁所有效運轉，爲遊客提供優質服務的重要措施來抓。一是結合《旅遊廁所質量等級質量等級的劃分與評定》國家標準，注重旅遊廁所的軟件建設，創新一整套旅遊廁所專項管理制度上牆公佈。如：在旅遊廁所管理間公佈《管理和保潔人員的崗位職責》、《保潔程序和質量規範》、《保潔人員培訓制度》、《設備維修管理規定》、《消耗品使用規定》、《管道疏通作業操作規範》等；在旅遊廁所入口處公示廁所名稱或編號、開放時間、保潔人員姓名、監督電話等。同時，對廁所的建設及運行做好有關記錄和檔案保存，如：保潔巡查、維護保養、污物排放、設備檢查等記錄，廁所設計圖紙、工程竣工報告等檔案保存。二是建立環境衛生長效管理機制，實行專人負責全日制保潔制度，確保旅遊廁所衛生質量標準達到“六無六淨”要求，即：無雜物、無污垢、無蛆蠅、無異味、無積水積塵、無蛛網，牆壁淨、門窗淨、擱板淨、蹲位淨、地面淨、標識淨，以優良的廁所衛生環境服務遊客。三是在廁所內外環境張貼風景畫和文明旅遊宣傳用語，豐富廁所文化，營造良好的文明入廁環境，使遊客入廁都能體驗到優質的旅遊服務。

（四）保障資金，增強後勁

鄭州市高度重視廁所革命，市委、市政府領導多次聽取廁所建設彙報並指示，要以廁所革命爲契機，啓動旅遊廁所建設管理引導資金，全面提升我市旅遊公共服務和管理水平。爲推動這項工作，我局與市財政局聯合出臺了三年廁所革命獎補政策，對檢查驗收評定爲A級的旅遊廁所進行獎補，新建達到AAA、AA、A級標準的廁所分別補助9萬元、6萬元、3萬元；改建達到AAA、AA、A級標準的廁所分別補助6萬元、3萬元、1萬元。此項措施爲調動旅遊廁所建設單位的積極性，增強旅遊廁所建設後勁提供了強有力的資金保障。

三、存在問題

在旅遊廁所建設中還存在着各種問題，第一，有些旅遊主管部門和企業對旅遊廁所建設重視不夠，措施不力，致使部分廁所沒有按計劃建設完成；第二，學習培訓不夠，把握標準不嚴，致使部分旅遊廁所在施工建設中不符合標準要求，導致來回返工，既耽誤時間又浪費財物；第三，由於國家標準對旅遊廁所建設及裝修用材沒有明確規定，即使對新改建A級廁所的投資額做了硬性規定，但部分旅遊企業爲獲取獎補資金，降低建設成本，在廁所建設中，仍然是投資額達不到要求，用材質量較差、潔具檔次較低，有的甚至採用簡易材料修建，背離了“廁所革命”的目的；第三，全市旅遊廁所建設分佈不平衡。有些縣（市、區）建設旅遊標準化廁所較少，還有個別區是空白，甚至有一些景區包括A級景區還沒有按照A級標準新改建旅遊廁所，有些重要旅遊線路沿線旅遊廁所建設仍然缺位。

四、2018年的打算

（一）實施“廁所革命”新三年行動第一年計劃，有效解決以往廁所革命存在問題，建設完成旅遊廁所177座（新建152座、改建25座）。

（二）注重廁所的景觀化和廁所文化建設，開展“一廁一景”旅遊廁所建設設計方案徵集活動。

（三）加強如廁宣傳和教育，改變陋習，培養健康文明的生活習慣，推進文明旅遊。 

（四）組織旅遊廁所先進經驗現場交流觀摩活動，強化旅遊廁所質量等級標準培訓。