年度舉報工作總結多篇

【第1篇】2022年度紀檢監察信訪舉報工作總結

第：20xx年度紀檢監察信訪舉報工作總結

20xx年我市紀檢監察信訪舉報工作以三個代表重要思想爲指導，堅持立黨爲公、執政爲民、與時俱進、開拓創新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決羣衆反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，爲我市的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理羣衆來信13xxxx，來訪1xxxx，電話舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的有15xxxx(次)，申訴類xxxx。從被反映對象的職級來看，反映鄉科級以上的領導幹部3xxxx，一般幹部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行爲的xxxx，違反廉潔自律規定行爲1xxxx，貪污賄賂行爲3xxxx，破壞社會主義經濟秩序行爲2xxxx，違反財經紀律行爲1xxxx，失職瀆職行爲xxxx，侵犯黨員公民權利行爲xxxx，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行爲1xxxx，其它檢控類3xxxx。上述信訪件按照分級負責、歸口辦理的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，羣衆對此很滿意，我們也爲領導分了憂，解了難。

二、主要特點

1、信訪形勢趨於好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉科級幹部信訪件數量以及農村基層幹部的信訪數量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別爲，1xxxx和，且信訪反映的質量也較低，有的信件並無實質內容。

2、黨員幹部貪污、受賄、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx，佔。如今年根據舉報查處的主要經濟案件有:_____鎮黨委委員、鎮工業園區管委會主任孫_____及其辦公室工作人員翁_____、管_____、孫_____、應_____等xxxx挪用公款窩案、_____醫院*科主任張_____和*科主任馬_____受賄案、_____街道_____村黨總支書記胡_____挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。

3、反映黨員幹部作風方面的問題比較突出。隨着制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員幹部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數黨員幹部認爲自己只要不貪污，不受賄，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放鬆了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據羣衆舉報查處的有:_____街道原黨委委員辦事處副主任勞_____因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，_____鎮政府綜治辦主任龔_____、_____鎮政府幹部張_____、_____局幹部夏_____等人因通姦錯誤分別受到處理。

三、主要做法

1、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領導接訪日製度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的重要內容，年終與黨風廉政建設一併檢查考覈，對羣衆反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領導人責任。

2、發揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，並參與其中隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向的協作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯繫，爭取案件調查的主動，並加強與公安、審計、人事等部門的協作辦案，上級和市委重要領導批示的信訪要件全部按期結案。三是充分發揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件xxxx，積極爲紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線索，已提供案源3xxxx。

3、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作。一年來，我們已對羣衆反映違紀情節輕微的1xxxx黨員領導幹部進行了信訪談話，對xxxx鄉科級幹部下發了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。

4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。爲進一步加強全市紀檢監察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強羣衆監督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權益，引導羣衆依法信訪，我們實施了《_____市紀檢監察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結果及舉行信訪聽證、吸收羣衆代表參與信訪調查、舉行信訪諮詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢監察部門與羣衆的距離，增強了信任感，有利於信訪問題的解決。今年以來，我市未發生一起集體上訪。

5、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定。進一步健全和完善了基層信訪網絡建設，委領導還經常帶隊到各鄉鎮督促指導信訪工作，協調解決問題。由於市紀委領導的重視，各鄉鎮(街道)紀委無論在陣地建設還是在硬件建設上都有了很大改善，紀委副書記調整後，我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓，提高了基層解決信訪問題的能力。

四、存在不足及打算

回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在着許多不足。一是高質量的信訪信息少;二是鄉鎮紀委換屆後基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評;二是及時向鄉鎮反饋到市上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作;三是加強市、鎮聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領導交辦的各項工作任務。

第：紀檢監察信訪工作總結

今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下，堅持以三個代表重要思想爲指導，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣衆反映的熱點、難點問題，促進社會穩定。

一、認真做好信訪接待工作

我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全縣共受理業務內羣衆信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件，縣紀委信訪室受理信訪舉報*件，其中來信*件，來訪*件，電話舉報*件。其餘爲鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣衆對此很滿意，我們也爲領導分了憂，解了難。

二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作

今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作爲紀檢監察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照領導要求,信訪室年初制定了_____年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了抓信訪，保穩定，促經濟發展的工作思路。下發了汝紀發[_____]*號《關於轉發省委〈關於切實做好省兩會期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發[_____]*號《關於轉發中紀委辦公廳〈關於加強紀檢監察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領導接訪日製度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪會議精神,每天下午*點及時與市紀委信訪室聯繫，瞭解當日上訪情況,並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給市紀委，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一併檢查考覈。對羣衆反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。

三、加強信訪信息工作，提高信息質量

一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、局級苗頭排查制度,及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過苗頭排查發現問題*起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息*條，被市紀委《信訪簡報》採用*條,編髮《信訪簡報》*期，《下訪工作隊簡報》*期。

四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度

一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與縣公安經偵隊、縣計生委、人事局等部門聯繫，協作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件*起，全部按期結案，查實率爲*%。三是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件*起，結案*起，查實率爲*%。

五、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作

根據省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監察機關使用〈紀檢監察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對羣衆反映違紀情節輕微的*名黨員幹部下發了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，並對*名鄉科級幹部下發了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。

六、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定

今年，爲進一步做好鄉鎮紀檢信訪工作，*月份，金書記帶着留盆、舍屯、張崗等五個鄉的鄉鎮長和信訪室人員冒着大雪到遂平常莊鄉學習經驗，回來後，我們以留盆、老君廟爲試點，對全縣*個鄉鎮進行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下鄉對各鄉鎮進行督促指導，協調解決問題。由於縣紀委領導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。今年*月*日全市鄉鎮紀檢信訪工作經驗交流會在我縣召開，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先後作了典型發言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉鎮紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現問題的內容進行了學習培訓，並根據單位下發的各室責任區，下鄉到責任區進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。

總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。

鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪目標逐鄉鎮進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發揮基層信訪作用。二是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評。三是及時向鄉鎮反饋到縣上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。

【第2篇】工商局消費者申訴舉報中心年度工作總結範文

，縣工商局12315消費者申訴舉報中心以“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，嚴格按照國家、省、市、縣局的安排部署，大力推進12315行政執法體系建設，認真受理消費者的申訴舉報，積極探索和完善消費維權機制，在保護消費者權益和市場監管執法中發揮了重要的作用。截至目前，共受理消費者投訴舉報92起，其中申訴75起，舉報17起，現已全部辦結，爲消費者挽回經濟損失9.8萬餘元。現將具體工作總結如下：

一、加大工作力度，全面提升12315信息化、規範化建設。

一是處理消費者申訴做到五及時。嚴格按照市12315指揮中心的要求暢通了局與市、所的12315消費者申訴舉報案件系統，受理及時、流轉接收及時、分流轉辦及時、處置及時、反饋及時。

二是建立三級網絡，及時溝通信息。局所配備專機、專人專用，負責12315熱線電話受理，接待來訪，協調、指揮、分流、督辦、反饋案件，極大的方便了消費者的申投訴，及時溝通過市、局、所三級信息。同時以信息化爲依託，以網絡化爲基礎，建立城區、鄉村、社區三級網絡，實現信息迅速傳遞和共享。

三是協調解決各種消費糾紛。通過熱情、文明服務，及時受理、處置消費糾紛，化解社會矛盾；針對消費侵權熱點開展專項行動，整治不法行爲；通過提供12315消費指南、警示、提示信息供給，指導消費者科學消費，增強自我保護意識、提高自我防範能力作用。

四是將12315工作與執法辦案、信用體系建設、信息化建設相結合，從12315投訴中發現案源，爲企業信用體系評價提供資料。

二、突出工作重點，大力推進12315行政執法體系建設。

一是圍繞“關注民生想幹事、依法維權會幹事、爭創一流乾成事”的宗旨，切實加強12315舉報申訴工作制度化、規範化建設，提高12315中心的工作水平和服務質量，做到熱情、認真、公正地處理每一起消費諮詢、申訴、舉報，給每位來訪羣衆一個滿意結果，展示了工商部門的良好形象，發揮了不可或缺的作用。

二是以12315行政執法監管體系建設爲抓手，加強對12315行政執法平臺建設，熟練操作、應用系統軟件，合理安排好值班力量，確保12315系統組織指揮暢通。

三是圍繞“12315”消費維權進農村、進社區、進企業、進市場、進學校“五進”工作，在各大型超市、街道社區、村民委員會、學校建立12315消費者申訴舉報點，創新消費維護源頭治理機制，使12315行政執法監管體系向企業、行業組織和社會延伸，積極指導廣泛建立消費者投訴點。全縣基本形成了縱向到底、橫向到邊、覆蓋城鄉、縱橫聯動的12315申訴舉報網絡。

三、提高工作效率，大力推行12315快速反應機制。

今年以來，縣工商局加大12315網絡建設力度，以關係人民身體健康和生命安全的食品安全監管爲突破口，推出12315快速反應機制。該機制對有關食品安全的申訴和舉報，要求做到快速反應、務實高效處理，即要求工作人員在第一時間趕赴現場，調解處理消費糾紛或調查取證，於24小時內將涉嫌不合格食品下架處理。

12315快速反應機制運行中，實行24小時值班制度，做到在縣城10分鐘之內趕到現場處理，其它鄉鎮半個小時之內趕到現場調查處理，認真及時受理各類申訴、舉報，爲政府分憂，替百姓解難，成爲保護消費者合法權益的“110”，努力打造12315品牌形象。

四、堅守工作崗位，完成3.15及重大節假日值班任務。

受理消費者投訴是12315舉報中心的一項日常工作。在此基礎上我們嚴格按照上級關於重大節假日期間12315實行24小時晝夜值班制度的規定，加強春節、3.15、五一、國慶等節假日期間的值班維權工作，堅持節假日24小時不放鬆，保證通訊暢通，24小時專人值守。不僅方便了消費者投訴，而且有效地保證了對消費者申訴、舉報快速反應、快速處理。

今後，我們將繼續發揚勤政務實的工作作風，認真受理各類申訴舉報，努力化解消費矛盾，積極維護消費者權益。

【第3篇】20xx年度紀檢監察信訪舉報工作總結範文

20xx年我市紀檢監察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想爲指導，堅持立黨爲公、執政爲民、與時俱進、開拓創新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決羣衆反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，爲我市的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。

一、基本情況

今年共受理羣衆來信13xxxx，來訪1xxxx，電話舉報xxxx，其他方式xxxx，合計15xxxx(次)。其中屬檢舉控告類的有 15xxxx(次)，申訴類xxxx。從被反映對象的職級來看，反映鄉科級以上的領導幹部3xxxx，一般幹部5xxxx，其他人員7xxxx;從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行爲的xxxx，違反廉潔自律規定行爲1xxxx，貪污賄賂行爲3xxxx，破壞社會主義經濟秩序行爲2xxxx，違反財經紀律行爲1xxxx，失職瀆職行爲xxxx，侵犯黨員公民權利行爲xxxx，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行爲1xxxx，其它檢控類 3xxxx。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，羣衆對此很滿意，我們也爲領導分了憂，解了難。

二、主要特點

1、信訪形勢趨於好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉科級幹部信訪件數量以及農村基層幹部的信訪數量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別爲，1xxxx和，且信訪反映的質量也較低，有的信件並無實質內容。

2、黨員幹部貪污、受賄、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9xxxx，佔 。如今年根據舉報查處的主要經濟案件有:**鎮黨委委員、鎮工業園區管委會主任孫**及其辦公室工作人員翁**、管**、孫**、應**等 xxxx挪用公款窩案、**醫院*科主任張**和*科主任馬**受賄案、**街道**村黨總支書記胡**挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。

3、反映黨員幹部作風方面的問題比較突出。隨着制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員幹部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數黨員幹部認爲自己只要不貪污，不受賄，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放鬆了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據羣衆舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞**因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮政府綜治辦主任龔**、** 鎮政府幹部張**、**局幹部夏**等人因通姦錯誤分別受到處理。