投訴舉報中心個人年終工作總結

個人年終工作總結

本人自2018年9月進入支隊以來，分在投訴舉報中心工作，工作內容主要包括：1、負責受理投訴舉報件；2、交辦、轉辦、督辦投訴舉報件；3、瞭解投訴件查處進度和情況，對超時限沒有查處結果的投訴舉報件進行督促，對重大投訴件的回覆進行審覈；4、按照檔案管理規定將案卷整理歸檔；5、按時向省局報送月度、季度、年度投訴舉報報表面對新工作新崗位，我迅速調整狀態，加強學習，

一、思想方面：我一直堅持認真學習黨的基本知識，學習科學、文化和業務知識，努力提高爲人民服務的本領。認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深化落實科學發展觀，學習黨的路線、方針、政策及決議等。

二、工作方面：愛崗敬業，勤奮工作，積極完成投訴舉報年度各項工作任務。嚴格履行投訴舉報中心崗位職責，認真轉辦、督辦、審覈投訴舉報件，熱情接待來訪羣衆。

三、存在的問題：1、離共產黨員先進性標準還有差距，保持和發揮黨員的模範作用還不夠；2、理論學習抓的還不夠緊，學習不夠系統，理論聯繫實際不夠 

四、今後努力的方向：1、高標準、嚴要求，全面提高個人業務技能和服務能力；2、樹立終身學習理論的理念，努力擴大知識視野和思維空間。3、進一步解放思想，開拓創新，創造性的開展工作。