信訪舉報工作情況總結匯報
信訪舉報工作情況總結匯報
信訪室通過上級轉辦、來訪、來信、來電和網絡舉報形式,收到羣衆舉報件件次,其中本級直接受理件,業務內越級訪件,按照“擬立案、直接了結、初核、談話函詢、暫存”等五種方式進行了逐漸處置。
信訪舉報內容主要呈現以下特點:一是重複信訪件較多,有個別信訪件在某一階段重複5次,部分信訪件屬於以往已辦結,反映人不滿意,通過來信方式重複舉報;二是涉法涉訴等業務外信訪件較多,佔信訪舉報總量的50%;三是因拆遷引發反映公職人員享受村民福利待遇問題突出;四是反映黨員幹部工作作風類問題突出,多數因個人訴求得不到解決,轉嫁反映機關黨員幹部工作作風。
主要做法:一是加大信訪案件查辦力度。對收到的羣衆舉報件,認真梳理羣衆舉報內容,加強線索分析,及時上報領導閱批後,通過轉辦、督辦等方式,及時進行查辦,反饋,建檔。二是加強矛盾排查,優先辦理初訪信件,預防重複信訪和越級信訪件發生。三是加強重信重訪專項治理工作。制定《重信重訪專項治理工作方案》,建立重信重訪臺賬,跟蹤案件辦理情況。發揮信訪舉報協調職能,規範業務外信訪件辦理。
存在不足:一是業務外到、門前非訪現象突出。二是案件辦理期限較長。三是信訪件錄入信訪信息系統還不規範。
下步打算:一是加強信訪案件督辦力度。對轉辦信訪件,定期督促相關部門按期辦結;二是繼續做好矛盾排查和化解工作;三是進一步提高信訪信息系統操作能力,規範錄入內容;四是加強信訪信息分析。
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