疫情防控志願服務工作總結

寒假期間，我在如城北社區疫情防控指揮部進行爲期兩週的志願服務。在指揮部我主要是參與整理外地返如人員名單，並下發至轄區的各村社區進行管控，安排需隔離人員隔離，協助疫情防控會議會務，接聽疫情防控政策的諮詢電話等工作。

剛到疫情指揮部之前，我認爲疫情現在並不是很嚴重，因而我以爲這裏是很輕鬆，沒有什麼繁重的工作。但是，當我到指揮部之後，我才發現事情並不是我想象的那麼簡單。辦公室裏每個人都面對着電腦，不停的瀏覽着，一旁的諮詢電話一個接着一個，不停地彙總着各個數據。我當時就意識到指揮部一直是個非常繁忙且重要的地方，同時也意識到疫情一直都在。我志願服務的兩週正好是春節返鄉高峯期，每天我都會提前到辦公室，整理標記最新的疫情防控政策以便我可以準確的回覆。我還及時更新公安下發的大數據，將其下發各村及時安排人員隔離與管控。

當然，在工作的的過程中，並不是一帆風順也遇到過一些困難與挫折。當時，上海靜安區處於重點管控範圍內，以當時政策進行管理，凡從靜安區返鄉或以靜安區火車站爲起始站返鄉的人員，均要進行隔離。但在那一天我接到了一個電話，他對我們的政策進行質疑，認爲他雖然是從靜安區乘車，但不滿足旅居條件，並且拒絕進行隔離。我將政府政策與他進行耐心的解釋，但是對方的態度逐漸煩躁，並且要求我們不對他採取任何的管控措施。聽到他這麼講，當時我就有點不知所措。我認爲我已經與他講清楚了具體的原因和管控措施，但他還是對我們的政策提出質疑。在連續幾次的電話以及反覆的解釋之後，我意識到我無法解決這個問題，我將他的具體情況告訴了指揮部辦公室的其他人。最後，他的問題得到了妥善解決，自願去隔離點隔離了。

仍記得，在指揮部工作時領導指導工作時說：要打贏這場疫情防控戰，我們要緊扣“快、細、實"三個工作標準。

一是快。“戰疫’就是同時間賽跑。在“敲門行動”中，社區全部力量投入入戶工作，居委會大門緊鎖，僅張貼聯繫電話，利用兩天時間完成社區所有居民樓摸排;在小區出入口登記管理任務下達後，社區掛圖作戰，結合居民樓分佈實際情況，分析研判關閉點位，同步研究制定出入卡標識，第一時間將疫情最大限度封鎖在小區外。二是細。疫情就是命令，執行好命令的前提是底數清、情況明、工作細。社區重點建好特殊人羣臺賬、居民戶排查臺賬和社會單位排查三本篩查臺賬，詳細記錄基礎信息，特別是從重點地區來京人員臺賬採取精細化管理，專人跟進，及時更新。此外，指導物業建立各居民樓及重點區域消毒記錄，確保點位精準、時間有序，不留死角。三是實。防控就是責任，社區按照街道統一部署，將工作任務逐一落實到人，務求實效。社區領導小組堅持每日早晚兩次簡短會商碰頭，統一指揮、統一行動，分析研判問題並制定切實可行的措施，爲社區安全保駕護航。

這兩週雖然短暫，卻是忙碌而充實的。我也從這份工作中學習到了很多。面對着如海般的數據，要耐心，仔細進行覈對，同時還要及時同時村社區負責人進行管控。面對着無數的諮詢電話，我學到了如何更好的與人溝通，面對他們的質疑或更加極端的情況，我仍然會耐心平和的和他們進行交流。如果實在無法解決，合理尋求其他人的幫助。雖然這次沒有能夠在抗疫一線工作，但是在指揮部的工作讓我認識到，不管身處何處，力量總是會匯聚到一處的。冬去春來，這場沒有硝煙的戰爭已經持續了三年。我相信明天很快會到來，希望即將破土而出。我們終將成功！