業主委員會年度工作總結多篇

【第1篇】業主委員會2022年度總結範文

小區自xx年8月入夥，在廣大業主的努力及街道辦、社區工作站和東部物業的支持下，終於於xx年10月22號通過民主推薦選舉產生，正式成立了xx苑業主委員會(以下簡稱“業主委員會”)。業主委員會由10人組成，其中委員7人，候補委員3人，在廣大業主的支持下，全體委員共同努力，本着“代表和維護全體業主的合法權益，協調保障物業正常合理運作，維護本物業管理區域內的公共秩序，創造整潔、安全、舒適的居住環境” 的宗旨，做義工，不要回報，盡心盡力地爲廣大業主服務。現將這一年多來業主委員會所做的工作向廣大業主報告如下：

一、開展的主要工作和成績

在社區工作站領導下香山美樹苑籌備組完成小區業主委員會選舉後，業主委員會開展了以下工作，取得了一定成績：

(一)完善了內部管理制度

1、辦理業主委員會成立的申報和審批、備案手續。

2、刻制業主委員會的專用章及到公安部門審查、備案。

3、收集、彙編物業管理法規、規章、業主公約、業主大會和業主委員會議事規則等相關資料，學習物業管理的相關法律、法規及規章制度，探索業主管理新思路。

4、邀請社區工作站及梅林一村業主委員會管理人員來傳授其他小區業主委員會的先進工作經驗。

5、業主委員會進行分工，將人員分爲內務、安保和維保三組，選舉副主任蔡豔爲內務組長，塗國富爲安保組長，肖海波爲維保組長，實行組長負責制，分工具體明確。

6、利用週六、週日等休息時間召開業主委員會議，研究小區物業管理重大問題，認真處理小區業主的意見和建議，自業主委員會成立以來，共計召開會議12次。

7、制定了委員週六值班制，每週六晚上7點至9點爲值班時間，共接待來訪業主二十批次。

8、制定了業主委員會定期接待、印章管理、信息公開等相關規章制度，規範委員的工作和行爲。

(二)督促、指導、支持、協調物業管理處的日常工作

1、業主委員會成立後第一時間組織業主委員會成員和物業管理處有關負責人一起，對小區地下室及各棟房頂進行安全隱患的排查，規範地下停車場管理，責令清理非法居留人員。

2、積極與物業管理處協商、溝通，規範小區門禁卡發放、使用，採用更簡便的小區門禁卡，降低門禁卡費用。

3、規範物業管理財務公開制度。根據廣大業主要求，業主委員會責成物業管理處每季度初和年初在小區公告欄中向業主公佈物業管理上季度或者上年度財務收支情況，並根據業主的要求請物業管理處進一步完善財務報表。

4、爲了方便廣大業主，物業管理處在五棟架空層設立了電動車、自行車停放點，解決了業主自行車無處停放、亂擺放現象。

5、督促管理處搞好小區的安保、消殺、衛生、噪音、綠化及電梯維護保養，爲物業管理處出謀劃策，並收到顯著成效。

6、治理節假日煙花爆竹燃放，讓業主過上溫馨、安詳的節日。

7、針對業主反映地下停車場有外來車輛停放現象及辦月卡一事，協調物業管理處，凡辦月卡車輛必須憑業主房產證、身份證方可辦理，同時業委會多次對地下停車場夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進行了清理檢查。

(三)加強小區基礎設施建設

1、完成了小區中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。

2、完成了小區泥土裸露區域的植被恢復工作。

3、業主委員會以全體業主的名義向供電局提交請求報告，業主委員會並多次與供電部門相關負責人溝通、落實，現供電局正在小區進行供電抄表到戶的工程改造。

4、業主委員會應廣大老年朋友的強烈要求，小區老人活動中心工程已啓動，預計年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場所。

5、根據業主反映小區西側綠化帶上停車問題，經過現場勘察後，建議物業管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。

6、聯合並督促物業管理處邀請公安、消防、商鋪業主，針對小區南廣場改造事宜徵求商戶業主意見，推進南停車場整治。

7、爲解決小區停車難問題和對小區地下停車場破損進行改造，業主委員會蔡豔副主任多次與開發商東部集團和東部物業公司董事長林珠溝通，並邀請到東部集團物業公司副總經理李明共同到小區進行勘察研討解決方案。

(四)活躍小區文化氛圍，開展文化活動

1、爲活躍社區文化，業主委員會和物業管理處組織業主中秋遊園猜燈謎活動。

2、會同管理處組織小區業主赴惠州、東莞戶外活動2次。

3、聯繫福田區文化局送電影下基層，播放電影4次。

(五)建立業主委員會與業主溝通渠道，聽取羣衆意見

1、公佈了業主委員會的聯繫電話，方便業主聯繫，接聽業主投訴、諮詢和建議，處理多宗涉物業管理投訴。

2、設立業主意見箱，共收到業主意見信件5封，針對業主提出的意見業主委員會及時開會討論，並將意見反饋給物業管理處進行協調解決。

3、建立業主座談會制度。針對南停車場問題，召集全體商戶業主會議徵求意見。

4、建立業主委員會接待制度。接待業主二十批次。

一年多來，在廣大業主的大力支持下，在物業管理處的積極配合下，較好地爲小區環境的改善做了大量地努力，由於工作經驗不足，還存在一些問題。

二、存在的問題：

由於我們小區業主委員會成立比較晚，特別是原管理處部分同志對業主委員會工作不理解，甚至產生牴觸情緒，加之業主委員會委員工作經驗不足，業主委員會工作並不順利，離業主的要求還有較大差距。

1、有待進一步熟悉、掌握並用好物業管理方面法律、法規和規章制度，更好地維護業主的合法權益。

2、進一步對小區本體維修資金的使用流程進行規範管理。

3、進一步加強與小區業主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同爲小區的發展獻計獻策，爲業主爭取更多的利益。

4、解決小區業主停車難問題。

5、解決小區個別區域髒、亂、差問題。

三、xx年的主要工作思路

明年本屆業主委員會成立第二年，在抓好本小區物業管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：

1、落實業主委員會管理工作制度，明確各業主委員會委員的工作職責，進一步提高業主委員會的工作效率。

2、物業管理公司簽訂物業管理合同，進一步明確相互間的權利義務。

3、整頓、提高停車場的環境，收回南停車場，整理北邊停車場所，擴充停車位數量，規劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。

4、加強小區設備設施的日常維護、維修和保養，保障設備設施正常運營。

5、加強老人活動室建設，協助退休老人辦好老人活動室。

業主委員會

【第2篇】2022年業主委員會年度總結

常州市機械一村小區第四屆業主委員會2022年度工作總結

機械一村小區各位業主代表、各位領導、同志們

我受業委會委託，作《機械一村小區第四屆業主委員會2022年度工作總結》。

一年來，在上級有關部門的指導幫助下，在機械一村社區黨委、領導的關心和重視下，在各位業主、尤其是在座各位業主代表的大力支持和參與配合下，使得機械一村小區第四屆業主委員會在2022年度順利地開展了各項工作，並取得了一些成效。爲了保持與全體業主代表的聯繫與溝通，及時反映、彙報業主委員會的工作動態，現將一年來開展工作的進展情況，向全體業主代表和各位領導彙報

一、圍繞爲業主服務、爲小區文明和諧建設增光添彩開展工作。

（1）業委會設立接待機制。

爲方便各位業主代表、各位業主向業委會反映有關情況，做好相關聯繫、協調、服務工作，經業委會研究決定，自2022年1月1日起，業委會設立了輪值服務接待機制（每週一至週五上午9時---11時---並在本小區四個閱報欄公示聯繫地點和聯繫電話）。

社區領導對業委會設立輪值服務接待機制給予了充分的肯定和支持，街道職能部門也是支持的。一年來，共接待了 35人次業主反映需要協助、幫助聯繫解決的具體問題。主要是： 反映屋面滲漏。（共10人次）報市維修基金6次，聯繫12349或物業維修4次。

2、管道漏水類7次。

3、公共設施、環境衛生及綠化類9次。

4、各類建議、意見9條。均及時進行了相關解決或協調處置（關於申報維修基金，所在住宅樓在建造時繳納了相關費用的，經申請覈實，就可在維修基金項內解決相關維修費用；而所在住宅樓在建造時沒有繳納相關費用的，維修費用只能自理，部分原由企業單位建造的住宅樓存在欠繳相關維修基金費用問題）。

（2）車庫地面進行了整修。

關於大家反映的本小區四個非機動車停車庫地面因年久失修，存在坑窪不平，影響了廣大業主的日常停車問題。經過多次向街道反映，爭取到了維修經費，並在今年6-7月整修完畢。

（3）對部分樓幢下水道堵塞比較嚴重的問題，業委會積極協助社區想方設法聯繫，並爭取到市政相關部門的照顧，如9幢等處，動用了大型車輛設備，既解決了下水道堵塞比較嚴重的問題，並且減免了全部費用。

（4）小區內道路破損問題，協助社區向街道反映，進行了多處小修小補。

（5）對綠化帶雜草及部分樹木，經向有關職能部門反映，對綠化帶雜草進行了切割，對部分樹木樹梢進行了修剪。

（6）受社區委託，對中吳大橋下“機械一村社區健身廣場”進行了日常管理，基本保持了整潔。還對部分地面爭取到了免費增補維修。

二、加強業委會自身學習，規範工作制度。

（1）業委會認真學習《常州市物業管理辦法》以及《機械一村業主代表大會議事規則》、《機械一村業主委員會工作規則》，力求使業委會在開展工作的過程中遵守有關法規規定，更好地把各項工作落實好。

（2）堅持了業委會每季度一次的工作會議制度。對每季度開展的工作情況及時擺到桌面上來回顧和分析，及時疏理概況，明確前進方向。遇到具體問題，能及時召開“碰頭會”，發揚民主，通一思想，開展工作，盡力解決。

（3）日常工作能及時向社區黨委領導彙報，能及時向上級有關職能部門反映情況，爭取到了上級的重視與支持。

三、存在的問題與不足。

（1）在大家的共同努力、支持下，本小區基本上做到了環境文明整潔，鄰里和睦團結，有事相互幫助。尤其是不少業主能主動做到千方百計保持小區環境文明整潔；主動清掃樓道樓梯和單元門口路面；49幢乙單元203室朱師傅不顧年老體弱，主動幫助鄰居疏通下水管道，受到了社區的通報表揚。在我們機一小區，常年都有很多好人好事，值得稱道。但也存在着少數個別業主整體觀念較差，將家中的垃圾、雜物、菸蒂、果殼等拋到綠化帶、住宅樓通道路面（極個別的還把垃圾包拋到樹梢上），雖是少數個別現象，但也影響到小區環境的文明整潔。希望存在差距的要向好人好事學習，參加到正能量隊伍中來。

（2）關於不少業主反映的單元防盜門維修問題，經協助社區，多次向有關職能部門反映，爭取到了爲每個單元防盜門再免費維修一次（只要撥打88992349服務熱線電話，領取表格並經本單元全體業主簽名，即可免費維修一次。有些單元門維修進展順利。但也有的單元，熱心爲本單元業主服務的好心人將免費維修表格領回後，因少數個別業主不肯簽名而無法進行防盜門的維修工作。需要注意的是，多數單元樓的業主能愛護公共設施，相對來說延長了共公設施的使用週期。而少數個別單元樓防盜門經常損壞，個別的還存在着將防盜門電路線剪斷、將磁卡窗砸壞等不文明行爲。目前已將聯繫方法調整爲：凡沒有享受免費維修一次的單元防盜門如有故障，只要本單元業主撥打88992349服務熱線電話，就會及時得到免費維修一次的服務）。需要明確的是，單元防盜門經免費維修一次後，以後的維修需由本單元業主協商分擔相關維修費用。只有普遍地增強了全體業主的民主參與意識和文明創建意識，才能使本小區在文明和諧創建過程中，充滿朝氣、陽光、正義、力量！

各位業主代表、各位領導、同志們

我們機械一村小區是始建於1975年的老小區，居住了很多老一代的“機械人”，老一代機械幹部、職工和廣大居民羣衆有着愛黨、愛國、崇尚學習、艱苦創業、勤儉持家、團結鄰里、和諧友善、共建文明的優良傳統。在機一社區黨委的領導和帶領下，創辦了全市第一家青松居家養老服務中心，採用志願互助模式，爲社區老人、殘疾人提供助餐、助洗等便民服務。時任王偉成市長看到很多老人在機械一社區助餐食堂樂呵呵地就餐，解決了老小區部分老年人的具體困難，對這項工作大加稱讚--很有創新示範意義，併力主在全市推廣。到今年底，全市將有40%的社區有老年人助餐食堂。機一的這項創新示範，還會更廣泛地開花結果，惠及四方。而機一老年助餐食堂經過七年多的堅持和努力，目前有50多人來食堂就餐或送餐到家中（含附近社區10多位老人前來申請參加。對鄰近社區10多位前來就餐的老人，一視同仁，熱情接待。對其中3位行動困難的老人，亦常年堅持送餐到老人家中）；開辦了全市第一家居民自辦免費書場——青松書場，講述傳統評書常州人文史，豐富了居民的文化生活；成立了常州市第一家社區道德講堂——青松道德講堂，講述身邊好人好事，弘揚文明新風，增強居民的社區歸屬感和幸福指數。社區還積極引導支持民間組織的創建發展，以“青松”命名的青松科協、青松藝術團、青松義務巡邏隊、青松書友會等社區十個各類民間組織，在社區文明建設中綻放光彩、釋放活力，提高了居民的參與率和凝聚力。多年來，機一社區先後榮獲了全國、省、市多項榮譽。讓我們在社區黨委的領導和帶領下，結合“強富美高” 的新要求，進一步做好各項文明創建工作！

各位業主代表、各位領導、同志們

業委會在開展工作的過程中，還存在着許多不足，有些情況還需進一步瞭解、覈實；還要更好地主動聯繫物業；業主維權的有關政策法規等還需進一步學習和掌握；有些工作在開展的過程中還不是很順暢，與業主對我們的期望、要求還存在着一定的差距。在此，我們真誠地感謝社區黨委、領導、物業、全體機械一村小區業主、尤其是在坐各位業主代表對業委會工作的大力支持、幫助和配合。今後，機一小區業主委員會將在社區黨委的領導下，在大家的幫助協調支持下，團結一心、踏實進取、進一步共建文明和諧美好的機械一村小區家園。

謝謝大家！

機械一村小區業主委員會

二〇一五年十二月十八日

執筆：機一退休老人 丁煥慶

手機:18101502179

【第3篇】2022年度國美第一城業主委員會工作總結

尊敬的xx第一城小區廣大業主：

大家新年好！

XX年匆匆而過，國美第一城業主委員會根據《國美第一城小區管理規約》規定及授權，結合《國美第一城小區議事規則》要求，於XX年度積極開展各項工作，爲廣大業主爭取合法權益，努力提高小區居住環境、監督物業管理，發現小區各項問題並着手解決，工作取得了較多成績，同時也還有更多的工作等着小區業委會和廣大業主們積極參與和共同努力，過去的一年只是一個開始，我們將在未來逐步解決諸多問題和完善我們共同的家園。

現在已經是XX年，馬年即將過去，羊年即將到來，在這辭舊迎新的日子裏，展望來年新的起點，同時也梳理過去一年業委會所做的工作成績和不足之處，現業委會向廣大關心小區發展的業主們彙報和回顧本小區業主委員會一年來的工作如下：

第一部分 監督物業服務，提升物業服務管理職能

1、推動物業服務管理溝通機制，與小區現任物業管理公司形成例會討論機制，及時發現和解決小區業主們投訴的問題和制定積極的解決方案。經過多次開會討論總結，最終在上半年形成十八條整改意見，要求現任物業公司天嶽恆公司進行相應整改。上述十八條整改意見的形成以及與物業公司正式會面溝通逐一討論解決方案的歷次會議紀要也已經及時公佈。經過半年時間整改，大多數問題得以整改，但也仍有諸多問題物業公司以各種客觀原因爲由無法解決，業委會正在評估相關理由是否充分，對於確實存在多種客觀條件和原因，導致物業公司確實無力自行解決的問題，業委會將考慮協調多方力量在未來逐步解決。

另外，對物業公司一年來的工作情況，業委會也在年終予以評估，天嶽恆物業企業一年多來取得很多進展和成績，但也仍有可以改進之處。同時，業委會多次向物業管理企業天嶽恆公司明確，小區物業管理服務水平是關係小區整體居住品質的關鍵，也是廣大業主關心關注的焦點，物業管理有其專業性和複雜性，但物業管理的主體也是需要由全體業主所決定的小區大事。業委會的工作在於監督物業管理行爲提升小區物業服務水平，同時也希望小區物業管理能夠保障穩定性。在XX年即將召開的業主大會中，業委會將根據較多業主的反映，提請業主大會審議和是否重新選聘小區物業管理企業作出決議。

未解決的諸多問題如一是人車分流控制不好，小區內違章停車釘子戶多年未清除，二是清理各類地下非法出租，進展緩慢，三是公共收益如寬帶進駐費等未明確性質；四是小廣告依然氾濫，得不到徹底根治和解決；小區內撿拾垃圾閒散人員隨意穿行，未能有效管理等。

2、接受業主們投訴和反映的各項問題，對問題及時整理和歸檔，其中屬於物業管理服務方面的問題，業委會及時交給物業公司處理並提出相應的要求和建議；屬於社區安全整治的問題反映給公安機關和平房鄉政府並跟時協調解決；對屬於城市管理的問題反映給朝陽區城管部門並以書面函件形式要求依法整治，大多問題得到了解決或逐步推進，對於部分疑難問題也在繼續跟進督促相關部門着力優先解決，以保障小區業主生活、環境和居住安全滿意度提升。

3、與業主保持溝通機制，對業主們反映的問題及時彙總分析。XX年全年業委會共接待業主上門來訪167次，電話來訪若干。業主委員會通過小區志願者的參與，建立了日常的辦公接待制度，每週有六天時間能夠辦公接待業主反映問題。同時，業主委員會在人力有限的情況下，利用委員們的業餘時間通過小區內張貼公告、網絡上發佈電子公告信息等手段儘可能及時的向廣大關心小區發展的業主們彙報業委會工作情況。但是，由於業主委員會內部人員流失較多，目前實際能夠參與工作的長期只有5-7人，除了部分委員和監事已經退休有較多時間參與外，很多委員目前必須在自己全職工作以外的業餘時間從事業委會工作，難免時間精力受限。前期通過網上招募志願者，但是截止目前報名響應的業主較少。接下來，業主委員會將加大宣傳力度，再次招募志願者和補選業委會成員，從而增強業委會力量，爲廣大業主們的公共權益服務。也藉此倡議有時間和能力的廣大業主們積極報名，參與到業委會日常工作中來，爲我們小區的更好發展一起貢獻力量。

第二部分 改善小區周邊環境，匯聚多方力量推進

4、整治xx商街秩序。

國美商街多年來因種種原因形成多方不管的灰色地帶，既不屬於小區紅線範圍內，又未移交市政管理，上述情況導致國美商街長期以來存在無照遊商、私搭亂建、露天排檔、黑車停佔等諸多社會綜合問題。國美業委會自成立以來多次發揮主動性，着力協調各方力量協商解決問題，一是得益於廣大業主們不斷向城管等各個政府部門投訴所逐漸形成的輿論監督壓力；二是業委會持續通過工作會議等形式督促物業管理公司對小區底商的約束；三是業委會直接發函或派代表向各級政府部門和城管部門着重反映。

目前來看，在政府有關執法部門的大力支持下，整治工作取得一定進展，對於侵佔公共區域實行經營的幾個頑固定點攤販城管執法部門進行了依法驅離，對於多處違法建築爭取到了政府支持進行了依法拆除。同時，業委會多次協同城管部門對國美商街遊商攤販進行了查處，打擊了無照攤販的非法經營行爲，改善了小區商街的環境。但必須要看到的是，由於攤販流動經營具有很強的靈活性和機動性，加之國美小區部分業主和租戶確實對包括遊商、黑車等非法經營行爲存在的客觀的實際需求，因此短期內無法完全根除這些影響國美商街環境的因素，從宏觀來看，這也是還在困擾很多城市的普遍性頑疾。業委會將會繼續採取各種方法通過引導和打擊的雙重手段逐步整治商街的亂象，也歡迎廣大業主共同維護和監督商街環境秩序的保障。業委會將繼續依法利用各類資源，配合政府主管部門逐步解決和保障小區商街的有序發展和民生需求。

5、國美業委會向鄉及區政府反映：一是拆除違建，貫通華紡西路方便出行。現違建已經拆除，但路未通；二是儘快修好幺家店路並開涵洞穿鐵路，現路已經修了一段。業委會將會繼承跟進和反映。

6、關於地下停車公司資質和收費問題。

國美2號院及3號院的地下一層停車場，多年來一直由開發商北京鵬潤房地產開發公司直接安排停車管理公司（個人）承包經營，XX年開發商將原承包人合同解除，並在2號院與紫東物業共同引進北京上邦智博停車管理有限公司實施新的承包經營方案。對此，業主委員會認爲，隨着廣大業主逐漸買斷車位產權，目前開發商和紫東物業公司所佔地下產權車位數據估算已經不及一半，根據《物權法》規定，依法應由業主大會指派業委會予以招投標和重新選聘新的停車管理公司，並且停車費用應當經過公開聽證，廣泛聽取廣大業主意見和反饋後才能實行。爲此，業主委員會在新的停車公司經營之初，即向開發商和紫東公司發函闡明上述主張，但是一直未得到其正面迴應。業主委員會同時也向相關政府部門反映，也沒有得到正面回覆，因此，導致現狀是由北京上邦智博停車管理有限公司實施了事實上的管理行爲。

部分業主認爲，既然該停車公司涉嫌非法入駐，業委會應領導業主共同抵制，業主委員會認爲，鑑於許多業主雖反對非法停車公司進駐，但事實上卻已經交費並接受事實管理，且這部份業主主要針對的是地下停車場安保、清潔等具體問題的改善，對於該類業主的訴求，如業主委員會不予以向該停車公司反映和提出主張，顯然無異於逃避事實和推脫責任。因此，業委會一直強調，業委會雖與其交涉具體的停車管理問題，但並不代表業主委員會已經認可或授權其獲得小區停車管理合法資格，對於其實施停車管理的身份問題，仍應依據現行相關法律法規另行解決。

此外，業主委員會根據北京市相關停車管理辦法認爲，該停車公司一直未在市政市容管委取得備案，屬於非法經營行爲，並且，經業委會反映和業主投訴，朝陽區平房城管大隊於XX年8月21日對其未取得備案即開始收費的行爲予以行政處罰並公示表明業主可以不繳費直到其依法備案，但該停車公司仍在向業主收費，業委會已經多次向政府部門和城管部門反映，目前又在向市政市容管委第二次書面反映上述情況，暫未收到任何回覆。業委會將一直跟進此事進展，務必保障小區停車秩序合法化，規範化，從而維護業主們的合法權益。

同時，鑑於業主委員會並無行政執法權，因此，在此過程中部份業主未能理解業委會的工作範圍，業委會也多次向反映的業主們予以解釋，得到了大多數業主的理解和支持。

7、爭取政策落實，讓業主享受國美地面路側停車優惠。

根據北京市相關規定，小區業主憑身份證明應當享受小區路側停車收費優惠。即目前來說可以享受xxx元每月的停車收費標準。xx第一城小區業主委員會在查閱並確認上述政策後，積極開展工作，與負責路側停車經營的北京通政停車管理公司進行多次溝通，並通過xx居委會積極參與協調，最終讓符合資格要求的小區業主得以按照優惠價格在國美小區周邊路側停車。兩年來受惠業主多達xxx餘人次，也使國美第一城小區成爲目前青年路上甚至平房地區唯一爭取到該優惠停車政策的小區。業委會此舉也得到了大部分業主的支持和鼓勵。另外，不足之處在於，小區停車需求較大，有些業主反映不能就近在住處附近找到適合的停車位，甚至因爲沒有固定車位，有時回家較晚時無處停車的情況也時有發生。爲此，業委會認爲，停車資源的最終解決，還是要爭取地下停車空間的開發，儘管業委會始終在向各個相關政府部門反映情況和問題，但是目前的地下停車仍然尚待規範，業委會仍將會着力推進解決。

8、爭取公交線路增加站牌，方便小區居民出行。

國美第一城原周邊公交線路站臺離小區主要出入口距離較遠，經業主委員會積極協調，最終爭取到公交公司在國美第一城單獨設站，方便了小區業主公交出行。未來，國美第一城周邊的交通環境仍有待業委會及業主們共同努力。業委會將繼續爭取和優化相關線路，紓解出行障礙，提升小區居民的生活便利。

9. 督促天嶽恆物業公司整改，實現餐廚垃圾和居民垃圾單獨清運。多年來，國美第一城小區2號院和3號院從事餐飲行業的商鋪後門普遍存在隨意堆放和傾倒餐廚垃圾，並且將餐廚垃圾與居民生活垃圾桶混用，導致垃圾桶周邊環境極度髒亂差的問題。業委會經過與天嶽恆物業公司多次溝通協商，最終促使天嶽恆公司於XX年12月實現底商餐館的餐廚垃圾與小區居民的生活垃圾單獨收集和清運，逐步改善了小區垃圾桶周邊的衛生和保潔環境。

第三部分 肩負小區封閉重任，推進小區全面升級

10、xx第一城小區業主委員會根據業主大會的要求，結合《管理規約》的規定，在本年度的例會議題中優先討論和考慮實施小區封閉方案。在封閉方案的形成階段多方調研，業委會多次與物業公司、社區居委會、停車公司、地上商戶等多方協商會談，聽取各方意見，對於疑難複雜的地段如何封閉多次開會研究並開展實地考察。對於不理解的業主和商戶多次耐心做工作，解釋法律法規和小區規約，最終形成基本封閉方案並向業主們公示，在公示後又收到諸多建議，業委會均仔細探討，分析論證，最終決定擇優選擇最佳封閉方案，並多方比較後初步決定擇優選擇有資質和技術過硬的安防公司予以承接。

接下來的工作將是落實具體封閉方案，解決在封閉中碰到的所有問題，包括商戶附近的小門封閉問題、消防安全與封閉管理協調統一問題、對外直接開門的個別居住單元封閉門升級問題、停車崗亭、道閘與小區封閉相統一的問題、封閉資金投入與實際需要相協調的問題、由於資金有限必須分步驟實現小區封閉的問題等。

由於小區封閉是一個系統工程，且涉及部門和單位衆多，小區居民業主和商鋪業主的利益和需求既有共同點，也有不同點，在各種利益和矛盾交織的情況下，如何在業委會成員人手有限，資金有限的衆多挑戰面前解決好各方面矛盾和出現的分歧，確實需要充分的時間來分析論證，爲避免封閉流於形式，又爲避免前瞻後顧裹足不前，業委會成員們匯聚精力和時間，將下半年主要的工作重心放到封閉小區的實施上。箇中細節和阻力不一而足，在這一併感謝其中建言獻策的廣大業主，業委會希望大家能夠面對現實，減少抱怨，齊心協力支持業委會所作工作，把封閉小區的實施和後續的維護工作都能做到監督與支持。

對於小區封閉費用問題，業委會據理力爭，認爲封閉管理是小區開發商對業主的承諾，其應承擔相關費用，物業公司也應承擔相應費用，但在現階段，開發商和物業公司拒付該費用的情況下，爲推動封閉小區進展，考慮到天嶽恆物業公司目前所留存和暫管的屬於本小區內業主公共收益的部分資金，業委會經討論同意物業公司方案，即先由業委會借給天嶽恆物業公司支付封閉費用，如未來天嶽恆公司因其它客觀原因撤出本小區的物業管理工作，則該款項先由小區公共收益資金承擔，後續的維護保養費用將由物業公司在物業費中列支。最終該費用由對小區獲得物業服務資格的公司承擔。

第四部分 守土有責，關注公共收益和綠地

11、xx第一城業委會自成立之初，就積極與物業協商交接公共區域收益問題。根據《物權法》規定，小區公共區域收益屬於全體業主，同時根據《國美第一城小區管理規約》規定，國美小區的該部分收益主要用於業主大會、業主委員的工作經費、業主福利、社區公益活動、園區建設以及設備設施更新改造的費用等項目。在業委會成立後，由於缺乏資金，許多工作的開展靠業委會成員和志願者的捐款來實施，導致工作開展緩慢。因此，業委會成立後，與物業多次開會明確要保障小區業主公共收益取之於民用之於民，要由業委會統一管理。物業公司經與業委會多次協商，明確認爲應按法律規定將公共收益經營管理權交由業委會，並依法進行了交接手續。但是，天嶽恆物業公司在業委會成立當年所收取的公共收益經費，提出業委會不能提供發票，故不能返還業委會，而必須由業委會委託其支出並出具票據後才能使用。鑑於目前政府政策原因，業委會暫不具備納稅主體資格無法開具發票，面對此情況，業委會暫時接受此種過渡方案。同時，在交接後新開展的小區公共收益經營活動，業委會將全權接管，同時建立財務制度，對收支予以明確公開，並將於年度終結時向全體業主公示，依法接受監督。

目前業委會收取的公共收益僅支取部分用於辦公必須支出和少量志願者津貼，其餘資金均在賬戶內進行妥善保管，業委會將對所有支出依法進行公示，消除業主們的疑慮，實現財務公開透明管理。對於留存在天嶽恆物業公司賬上的大部分小區公共收益，業委會已經要求天嶽恆公司做必要的年度財務公示，同時業委會考慮在小區封閉時先使用該款項，但最終應由有關封閉責任方來承擔該支出。

12、xx國小東側大片綠地產權爭議。因業委會接小區業主投訴，得知xx國小東側大片綠地被海德酒店封閉，後經查詢得知，開發商已經將該片綠地的產權轉賣給海德酒店。業委會經討論和查看相關開發商圖紙後認爲，該綠地應當屬於小區公共配套綠地，不得轉賣他人並由他人佔用，開發商的上述行爲涉嫌侵犯業主們的共同權益。業委會立即向相關部門進行信訪反映和投訴，多個部門均予以回函表示關注，同時認爲相關政府部門的產權發放確認行爲並無問題，對於綠地權屬爭議應通過司法途徑予以解決。目前業委會已經聯繫專業律師，正在對相關問題進行評估，如條件具備將依法提起訴訟維護國美業主們的共同權益。

上述共計四個部分十一項內容，是XX年國美第一城小區業主委員會主要工作情況總結，其餘日常的工作事項更是多不勝舉，對小區發展關注的業主可以憑業主身份證、房產證到業委會查閱相關會議紀要和決議、規章制度等，以便更多瞭解業主委員會日常工作和委員、監事等個人情況。歡迎大家的關注和支持，感謝大家的積極參與和全力配合，也希望有越來越多的業主能夠拿出自己的時間和精力投入到業委會的各項工作中，我們相信國美第一城小區的未來充滿希望，小區家園的整體環境在大家的共同努力下必將得到日益改善和提升。業委會各位委員和監事也將在新的一年裏加倍努力工作，爲小區的發展的管理水平的提高貢獻力量。最後，祝xx第一城小區的所有居民們身體健康、事業有成、家和萬事興！

xx市xx區xx第一城小區業主委員會

二○一五年二月十三日