某街道辦事處2020年度工作總結

【概述】

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【正文】

2020年大觀園辦事處在區委、區政府的堅強領導下，高點定位，謀劃“1+436”的工作思路，即以黨的十九屆四中全會精神爲引領，緊緊圍繞加快品質市中建設，深耕業態融合、文化繁榮的老商埠商圈，匠心鑄造“百年商埠、品質大觀”金字品牌；激發黨建引領、上下同欲、羣衆參與、家園共識四種精神，驅動經濟發展、項目建設、城市管理“三駕馬車”，聚焦基層黨建新亮點、幹部隊伍新擔當、民生改善新水平、社區治理新突破、安全穩定新保障、廉潔自律新常態六大領域，點燃奮鬥激情、凝聚幹事合力，爲建設“大強美富通”現代化國際大都市而不斷奮鬥。

（一）堅持人民至上，築牢戰疫一線堡壘。自新冠肺炎疫情發生以來，街道堅決貫徹落省、市、區三級防控重要指示批示精神，把疫情常態化防控作爲經濟社會秩序全面恢復的前提和基礎，堅持外防輸入、內防反彈的總體防控策略，落實早發現、早報告、早隔離、早治療的要求，把疫情防控由多管齊下的應急狀態轉爲科學精準的常態化防控，統籌推進經濟社會秩序全面恢復。一是快速行動，科學部署壓實責任。疫情爆發，街道年三十召開緊急會議研究部署疫情防控工作，連夜成立領導小組並設置8個專項工作組，壓實責任人和工作職責；對轄區17個老舊小區片區全面實行封閉式管理；在保留出入口設置“防疫檢查點”32個，每個站點派駐3人24小時輪崗盯守。二是網格化防控，凝聚戰疫合力。街道依託社區網格化防控體系，實施“五個一”戰疫模式：一張地圖覽全局、一套網格盡收底、一支隊伍善作戰、一張表格全覆蓋、一個辦法強管理，築牢社區外防輸入、內防擴散的“第一防線”。轄區黨員羣衆劃塊成片、劃網成格，形成“疫情防控終端網格”，300餘名街道社區、共建單位、黨員劃塊成片、劃網成格，鑄就了抵禦疫情、護佑生命的人民防線。三是健全日常防控體系，做好疫情反彈處置。街道嚴把環境衛生防疫關，成立“消殺專組”，加大主次幹道、小區樓院、廣場公園、樓宇大廈等公共場所的保潔力度和消殺頻次，累計消殺面積共371萬平方米。紮實做好轄區商業區、樓宇、九小場所等場所的疫情防控，確保不發生疫情反彈。堅持精準導向，從嚴從細從快從實抓好重點疫區來濟人員排查，做好核酸檢測和血清檢測，切實保障好羣衆的生命安全，累計排查484人，核酸檢測結果均爲陰性。

（二）緊盯經濟指標，發展後勁日益增強。上半年受疫情原因影響，轄區內各項經濟活動放緩，疫情進入常態化防控階段後，街道成立復工復產及防疫工作專項小組，持續採取多項措施復工復產。一是持續做好經濟指標完成工作。截至2020年10月，街道一般公共財政預算收入完成 8.6億元 ，綜合治稅完成751萬元；限額以上批零住餐零售額， 1-9月預計完成社零額5.06億元，全年預計完成6.98億元；招商引資任務現已完成6個億元項目和1個外資企業任務。截至第三季度入駐轄區企業共7753家，註冊資本共328億。二是全力做好企業房租減免工作。街道主要領導親自帶隊與轄區單位、各樓宇產權方溝通房租減免事宜，幫助轄區經營業戶減輕壓力。融匯老商埠集團減免商戶房租、物業費400餘萬元，豬八戒創新產業園減免園區內企業房租30萬元，減免線上業戶服務費20餘萬元。三是深入推進夜經濟發展繁榮。與融匯老商埠集團深入對接，在老商埠街區經四路沿線打造近80個攤位的“小賣埠”夜間集市；與區文旅局共同舉辦“好客山東?泉城濟南?品質市中”文旅嘉年華，保持老商埠商圈“夜經濟”熱度，有力降低疫情影響。

（三）狠抓項目進度，迎難而上彰顯新成效。街道實行重點項目目標責任制，分解任務、壓實責任，上下聯動、協調左右，從棚改舊改、項目徵收、儲備熟化三方面持續發力，提升項目建設質效。完成經五路三裏莊東街東北角平房項目徵收，指揮部已與全部被徵收住戶完成意向簽約，被徵收住戶全部選擇貨幣補償並提前交房驗房，待上級下達正式徵收決定後即可簽訂正式協議。濟南賓館國有土地徵收項目佔地面積約38.30畝，共涉及55戶。項目指揮部按照市、區相關要求，積極落實任務部署，明確該項目整體推進時間表，先後從“三項認定”、徵收預評估、安置房源準備、補償方案擬定、實施徵收簽約五方面有序推進。新建山東省城際鐵路調度指揮中心工程項目佔地面積約1.28公頃，涉及被徵收房屋158戶，總建築面積約1.29萬平方米，目前累計89戶完成簽約交房，簽約交房率達71%。

（四）網格精細治理，環境品質不斷優化。街道以網格化管理爲切入點，主動適應城市建設縱深發展要求，轉變觀念、創新思路，整合城管網格、執法、交警、公安等推行聯勤聯動機制，把疫情防控常態化、城市管理、平安建設等各項工作融合成“一張網”，有效保證基層信息收集到位、多元治理落實到位、一網統籌調控到位，有效提升轄區環境質量。一是做實做細網格治理。按照“精準定界、規模適度、管理便利、資源均衡”的原則，科學劃分出6個街道直屬網格、8個社區專屬網格及15個社區居民網格，實現“一格多用、多格合一、互聯互動、協同發力”，打破了條塊分割、信息孤島、團隊分散帶來的弊端。街道領導班子成員擔任網格長，集中街道合力，處理難點重點問題；以“路長巡查+網格處置+多方聯動”相結合的工作方式，逐步實現轄區城市管理“常態化、制度化、長效化”。截至10月份，網格小循環自主處理案件18059起，處理市、區數字城管案件5133起，處結率均100%。二是紮實推進垃圾分類。堅持政府主導、部門協同、全民參與、社會監督的工作機制，結合網格劃分情況，組建垃圾分類宣傳小分隊，由社區包居領導帶隊入戶，向居民深入講解生活垃圾分類知識，共計發放“兩分類”垃圾桶、垃圾袋及宣傳手冊等3400餘套；打造垃圾分類宣教基地，定製垃圾分類導示牌、垃圾分類信息公示欄等150套，形成常態化宣教；依託轄區5個社區網格全面選址建設垃圾分類站，投入使用四分類垃圾亭、二分類垃圾點85處，設立“督桶員”，明確四分類垃圾種類、收運時間等事宜，調動轄區居民參與垃圾分類投放的積極性，使生活垃圾分類理念深入人心。三是鐵腕整治佔道經營。加強日常巡查、監管力度，及時巡查發現問題，即刻處置整改到位。針對轄區店外經營、無照遊商等佔道經營現象，錯峯巡查，在早8點、午12點、晚18點等時間段着重巡查，由專人不定時巡查盯守，確保問題整改到位防反覆；根據轄區經一緯一至經六緯一路口夜間不定時出現佔道經營現象，安排夜間值班網格隊伍，增加夜間巡查次數，着重巡查佔道經營頻發路段及轄區主次幹道情況，發現問題第一時間落實整改到位，轄區街面秩序明顯改善。

（五）聚焦安全生產，增進社會和諧穩定。一是深化宣傳引導，織密“安全網”。爲切實做好安全生產工作，積極推進各類專題宣傳活動，凝聚全體社會力量共築轄區安全防線。共開展7次專題宣傳活動，派發各類宣傳資料2萬餘份、張貼各類展板100餘塊、懸掛橫幅150條，通過現場諮詢、宣傳板報、觀看警示教育片等方式普及安全知識和技能，努力提高從業者、轄區羣衆的安全知識水平。二是加強隱患排查，繃緊“安全弦”。針對冬春交際、復產復工等重要時間節點和“五一十一”、全國兩會等重要節日，班子成員帶隊入戶與第三方專家對轄區內重點單位、九小場所、高層樓宇等人員密集場所進行專項安全檢查，對檢查中發現的各類隱患及時治理，有效地消除了一批安全隱患，截止目前共檢查轄區九小場所1800餘次、30家重點企業200次，發現安全隱患360處，建立整改臺賬，督促按時整改。三是強化培訓演練，擰緊“安全閥”。每季度組織轄區重點單位、各社區、物業公司開展綜合應急演練，對滅火救援、防汛處置、電梯救援等科目進行實戰演練，加強企業的應急處置能力及逃生能力；聘請專業機構安全專家主講，進行安全知識培訓。全年共舉辦消防安全培訓11次、演練8場，參加培訓演練1300餘人次。

（六）優化公共服務，提升羣衆幸福指數。一是政務服務標準化，一次辦成暖人心。街道深入貫徹省市區各級關於“一窗受理、一次辦好”的部署要求，大力推進政務服務標準化建設，積極承接政務服務“好差評”國家級試點，建立5個社區便民服務站，整合街道便民服務事項115項、社區便民事項36項，用“一次辦成、一次辦好”的貼心服務提升轄區羣衆的獲得感、幸福感。全面推行“網上辦”“電話辦”“郵寄辦”“預約辦”，最大限度簡化經辦手續；推廣工商自助服務終端服務，辦事羣衆只需提供一張身份證，就即刻在現場打印個體工商戶或企業營業執照正副本，真正實現了工商登記從諮詢、預約、申請到領取執照全流程電子化自助服務和服務“零見面”、資料“零提供”。二是急羣衆之所急，熱線服務心貼心。完善熱線辦理的運行機制，提高熱線工作的服務水平和規範化水平，努力打造熱線辦理工作的“大觀標準”。健全聯合會商制度，針對羣衆反映的熱點難點問題，由黨建辦牽頭、科所隊及社區共同參與，深挖問題產生根源，共同制定解決方案，確保羣衆反映強烈的熱點、難點問題第一時間得到妥善解決；健全全時段服務機制，疏通區、街道、社區三級管理網絡，結合24小時應急值班制度，形成街道全員參與、轄區全域覆蓋的全時段熱線服務機制。居民反映的問題，只需要10分鐘社區即可受理，30分鐘內相關科室工作人員就能到達問題現場。對於難點事項，確保在3個工作日反饋辦理情況。2020年1-9月份，街道共辦理12345熱線2624件，綜合滿意率98.64%，成績在全區17個街道中名列前茅。三是解羣衆之所困，便民服務心連心。對於特困、殘疾人等特殊羣體，堅持“陽光救助”，秉承公平、公開、公正原則，爲轄區28戶低保戶和2名特困人員發放救助金30餘萬元；爲132人發放重度殘疾人護理補貼共計16萬元；爲23人發放困難殘疾人生活補貼4萬餘元，爲轄區符合條件的19名殘疾學生及殘疾人家庭子女發放教育救助。

（七）攻堅扶貧協作，真心實意共謀發展。今年以來，街道多次與湘西龍山縣、商河龍桑寺鎮對接，積極探索符合兩地實際的扶貧協作模式；聯合大智教育集團向湘西龍山縣捐贈價值280萬元的定向課程；與區文旅局共同舉辦“品質市中·大美龍山·百年商埠” 文旅產品展銷會，向轄區居民展演湘西土家族獨特民俗風情和地域文化，推介當地特產和旅遊特色；幫助龍山縣企業惹巴妹手工織品有限公司在融匯老商埠落戶，並解決房租、註冊落戶等一系列問題，該店月銷售額超過8萬元，運營情況良好。

二、2021年打算

2021年，大觀園街道將在區委、區政府的領導下，以“1+245”工作體系統領轄區經濟社會發展，即緊緊圍繞市、區中心工作和重點目標，聚力“中優”戰略和黨建引領兩大抓手，加速經濟發展、項目建設、城市管理、平安建設“四輪驅動”，做實做好疫情防控常態化、安全生產標準化、民生改善持續化、社會治理現代化、黨風廉政深入化五項重點工作，謀實載體、謀深措施，心無旁騖、敢拼敢贏，向着“品質街區、一流業績”的目標堅定前行。

（一）做好疫情常態化防控。汲取外地疫情出現反彈的教訓，堅決按照市、區部署要求，慎重如始、內鬆外緊、統籌兼顧，打好“防疫+服務”組合拳，推動各項工作有序進行。進一步健全常態化精準防控和應急處置機制，築牢轄區疫情防線，強化對轄區商務樓宇、養老院、有冷鏈食品超市等重點場所疫情防控，儲備好應急物資，持續做好外防輸入、內防反彈工作，鞏固來之不易的疫情防控成果。

（二）緊抓經濟指標。綜合施策確保經濟發展固底板、強優勢、創新高。北部依託東泰凱悅中心等重點樓宇載體，以引進區域總部、世界500強、金融商務、電子信息等項目爲抓手，吸引高稅源企業入駐。中部以老商埠爲核心，精心策劃規劃，統籌做好老建築的保護與利用，在保留原有老字號店鋪和商鋪形態的基礎上，通過政府主導、市場運作的方式，逐步實現“產權置換、產業集聚”，植入與商埠文化特性相符的資源優勢，增強文化氛圍，打造具有城市歷史記憶及文化傳承的特色歷史街區，爲全市“中優”戰略做出大觀貢獻。南部依靠“豬八戒”網，整合園區、企業、街道、駐地單位等各方力量，用好用活人才、陣地、技術等資源，搭建“互聯網+智造”“+文創”等九大方向的創新創業服務基地，培育青年創客和新型市場主體，壯大數字經濟新業態，凝聚經濟發展新動能。

（三）加快項目落地。繼續實行重點項目目標責任制，根據2021年項目建設計劃，分解項目工作任務，夯實工作責任，持續從棚改舊改、項目徵收、儲備熟化三方面持續發力，不斷將項目建設引向深入。加快推進濟南賓館國有土地徵收項目，配合市城投方面結合市住建局提出的徵收補償方案修正意見，儘早對徵收補償方案進行修訂完善並上報，有序開展徵收簽約。新建山東省城際鐵路調度指揮中心工程項目，按照“一戶一冊一戶一策”的思路，繼續加強各單位各部門協調，共同開展入戶溝通。針對片區內中山公園地塊、萬紫巷地塊，對地塊內土地性質、居民、企業及樓宇數量等詳細數據進行排查覈實，確保摸實摸清片區底數，推動儲備項目從熟化到落地。

（四）攻堅城市治理。全力構建“大城管”工作格局，探索城市管理長效管控機制，提升網格工作效能，促使城管工作從“被動發現”向“主動處置”轉變。進一步強化網格隊伍日常巡查、監管力度，不斷夯實網格管理職責，提升城市管理精細化水平，共建轄區和諧宜居、整潔有序、安全有序的轄區環境。持續推進老舊小區改造。分類梳理有改造需求的老舊小區，按照“體檢報告”排定改造優先級次及時序，將羣衆迫切需求反映到改善方案中，補齊民生短板、提升羣衆滿意度。做強環境監管，結合環保督察和環境監測數字化平臺，加大對工地揚塵、露天燒烤的整治力度，實現城市面貌有機更新。

（五）提高安全水平。加強對社區、單位和企業應急預案編制工作的指導，明確預案編制的組織要求、內容要求和審批程序；紮實開展常態化安全隱患排查整治，深入持續開展安全生產“大檢查”等專項行動及“回頭看”。進一步強化安全生產綜合治理工作，督促企業落實安全生產主體責任，加大安全生產資金投入，完善消防設施，消除安全隱患。健全完善安保維穩工作機制，強化強敏感時期、重要節點的安保維穩措施，做好基層矛盾糾紛化解，學習“楓橋經驗”，依靠羣衆就地化解矛盾；多措並舉加強普法宣傳教育。（撰稿人：馬猛 審覈人：王曄）