課設總結報告範本多篇

課設總結報告模板篇1

本學期繼續八年級(2-6)班歷史科教學工作，回顧本學期的工作及教學成績，都達到了學校的預期目標，但實驗班(2)班的情況良好，普通班(3-6)班的情況相對差一些，這與學生的努力和教師的辛勞是分不開的。

從學校實際出發，注重全體學生在原有的基礎上吸納新知識，努力提高合格率，爭取較高優秀率。爲了能進一步的提高教學質量，取得更好的教學效果，我總結了幾條經驗：

一、紮紮實實打好基礎，拼命趕進度不可取。

在考試中，考生答題存在的問題，與他們平時沒有準確地理解和掌握國中歷史的基礎知識有很大的關係，因而重視和加強基礎知識的學習仍然是首要的。

抓基礎知識，就是要抓歷史課本知識，教學中力求每章節過關。由於各位學生之間的智力差異和學習基礎不同，學生對歷史的知識和掌握能力不同，教師應針對學生實際情況因材施教，儘量降低落後面。那種爲了留更多的複習時間而在平時教學中拼命趕進度的做法，必然造成學生對知識的“消化不良”，甚至使部分學生跟不上的學生對歷史失去興趣。

二、重視獲取知識的過程和科學探究能力的培養。

要提高學生的能力，就要在教學中加強學生科學素養、發現問題、分析問題和解決問題能力的培養。平時教學與複習，都不能“重結論，輕過程，重簡單應用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應該重視獲取知識的過程，讓學生掌握學習歷史的“基本學科思維方法”。

根據今年試題中出現的內容，對國中歷史教學提出了更高的要求。我們應該準確把握課程改革方向，以課本知識爲基本探究內容，以周圍環境爲參照對象，讓學生親身經歷和體驗科學探究活動，主動學習，逐步形成科學探究能力。

三、深化課堂教學改革，鑽研教學大綱(歷史課程標準)。

基礎教育課程改革是教育戰線一件非常重要的工作，因此，除了要用新的教學歷年武裝自己以外，要提前在八年級歷史的教學中參考和滲透“新課標”的要求。

四、強化教學過程的相互學習、研討。

聽完課後能與上課老師及時進行交流，提出不足之處，以求達到更好的課堂效果。

五、加強分析教學

會考試題中，材料分析題所佔的比例越來越大，引起了我們老師的高度重視。在日常教學及複習中加強了這一部分的力度，逐步提高學生分析問題、解決問題的能力，因而這一部分相對得分較高。

六、理直氣壯抓好學有餘力、有特長的學生

參加學科活動，給有特長的學生創造發展個性的氛圍，鼓勵他們冒尖，脫穎而出，爲將來培養專門人才打下了良好的基礎。

七、從實際出發，總結經驗，吸取教訓。

在教學上下功夫，努力使學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。全面實施素質教育，面向全體學生，關注每一個學生的進步與成長。紮紮實實抓各學段的合格率，提高合格率，最後取得較高的升學率及較好的優秀率。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。

作爲有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中出現的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

課設總結報告模板篇2

一年級下學期工作接近尾聲了，回顧班級中的點點滴滴，所付出的辛苦沒有白費。孩子們已經是真正的國小生了。一年級是校園生活中的一個起步階段，很多的習慣都在將來的學習生活中起到舉足輕重的作用。回首一學期的工作，有成績亦有不足。就本學期工作的開展談一談：

一、重視培養孩子們的行爲習慣

各種習慣的養成是形成良好班風班貌的基礎，一年級則是良好習慣養成的最初時期。我覺得培養良好的習慣關鍵是要培養學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生會在各方面得到提升。對於這一點，我一直在努力中。因爲我覺得孩子們要做到這點，真的很難。多數小孩都有這樣或那樣的問題。我根據一年級孩子的特點，採用各種比賽來鞏固學生的良好習慣。

我們班的很多同學進步是巨大的，一個學期下來，一下子長大了很多，懂事了很多，現在都是老師的好幫手。你瞧文斌上課總是坐的那麼端正，再也不像上學期那樣上課就會隨便站起了走動了。你看小宇的字寫的多麼認真了，再也不像上學期那樣草上飛了。

二、關心孩子

我們班的學生有大部分都是留守兒童，常年見不到自己的爸爸媽媽是很正常的。我作爲班主任就像他們的父母一樣，愛着這羣孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、瞭解每一位學生。

低年級的孩子會經常圍着老師轉，我也藉機把孩子叫到身邊，和他們聊聊天：告訴他們這幾天天氣冷，要多穿衣服，防止感冒;學習用品夠不夠用;有什麼開心與不開心和老師分享等等;還告訴他們這幾天進步了!今天和同學吵架是不應該的……在這種輕鬆的聊天氛圍下，把握好時機的，自然而然地提出對他們的一些要求，感覺這樣的效果還不錯。

三、表揚孩子

對於一年級的孩子來說，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：你又進步了，你的字越寫越漂亮了;課堂上經常對他們說：你真棒!你學得真快!你說的真好!……當我和家長交流時，經常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什麼了，又受到獎勵了，一臉興奮，然後那幾天表現就會特別好。某某和某某就是這樣的孩子，特別好的時候一定是老師表揚多的時候，只要老師說你有進步了，他就表現得比誰都好，上進心也很強。

四、加強與家長間的交流

良好的學習習慣需要和家庭教育結合起來，我常常是通過打電話與家長們交流，遇到節假日，我還會發短信祝福他們，跟家長就向朋友一樣，做起工作來也方便很多。

通過一個學年的班集體建設，我們一年級一班已經成爲一個健康、活潑、樂學、奮發的班集體，當然也存在着不足，如在差生的轉化上還不夠細緻;班級常規管理上還不夠健全;學生的安全意識還很薄弱。以後我將全力以赴繼續努力，讓每一位學生生活在團結的集體中，在集體中健康全面的發展，把各項工作做得有聲有色。

課設總結報告模板篇3

瑞雪飄飛寒氣撲面，春節的洋洋喜氣踏步而來，轉眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收穫了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌於開工現場的艱辛，品嚐了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。

一、檢討失誤勇於改過敢於擔當

今年七月份中旬，爲了報考研生入學考試，我特向實習隊請假從__實習隊回__。不想其中出了岔子，有了誤會，產生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產生了嚴重後果。於此事，我受到應有的處罰，我也勇於接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢於擔當。於此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事衝動稍顯浮躁。我一定引以爲戒下不爲例。

二、學習認真努力實踐學有所獲

過完春節，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的__，繼續我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程序，先看規程熟悉基本原理，再結合操作鍛鍊動手能力，進一步鞏固強化所學方法。五月份，順利完成__的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴__，開始新的實習工作。

__位於祖國的大西南，氣候溼熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒乾燥的環境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看着汗珠溼透衣服而咬牙堅持。剛到__，正好趕上他們調試儀器，我有幸跟着學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其後的學習時間裏，我苦練操作，並全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。

金秋送爽，也送達了我離開__的通知。於1月中旬，我背上行囊，離別曾經戰鬥過的__石化，離開已經浸潤了自己汗水的欽州大地，還有曾經那些24小時並肩的開工隊友，再次轉戰到被戈壁包圍的__。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在__石化，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。並順利通過工程師考試，發表論文。

三、協助開工努力工作完成任務

__石化開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協助。在__石化的開工中，我連續兩班一倒24小時地奮戰在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經受住了考驗;在頂崗工作中，我一絲不苟兢兢業業，及時準確地做出分析數據，很高興我貢獻了自己的光和熱。

參與__石化的開工，是我這次實習中最爲寶貴的經歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經驗，爲以後__石化的開工做好前期準備工作。

四、分析之餘參與宣傳略有成績

化驗分析是我們監測部最根本最起碼的工作，我一直將之置爲第一位。但其之餘，我發揮我的愛好，積極寫稿，支持實習隊的宣傳工作，把監測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報道，給予全面展示!此工作，略有成績，有幾篇報道還被選上公司主頁，並在“爭做典範式員工”主題徵文中獲得一等獎。

五、學無止境永不停步

學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足，在學習、工作和生活中加以完善。化驗工作中，我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習;生活中，我一定要萬事周全!同時，在工作中，我一定一如既往兢兢業業盡職盡責;在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作!學習上，加強英語和國學。在學習的道路上永不停步，一直往前!

課設總結報告模板篇4

本學期，我擔任九年級的英語教學工作。作爲一直從事中學英語教學的我，雖瞭解到了一些教學教法，但在實際的教育教學中，我深深感覺到教中學英語之難之累，真是苦在其身，樂在其心!爲使今後的教學工作取得更大進步，現對本學期的教學工作作一總結。

一、學習課標，明確教學目標。

爲了使我的英語教學適應新時期英語教學要求，樹立起新的育人理念，我們英語組集體抽休息時間對《英語課程標準》進行了研讀，瞭解了目前英語課程改革的目的，掌握了目前英語改革的重點，明確了英語課程各級的總目標和各內容的分級目標，理解了英語教學原則，學會了一些科學評價原則等，從而爲後面的教學提供了充分的依據，奠定了的紮實的基礎，保證了教學的順利進行。

二、紮實備課，理清教學思路。

備課是課堂教學的重要環節，我在備課時做到了以下幾點：

1，課前備課，做到有備而來。我認真閱讀各種教科參書，既備教材，教法，又備學生。結合學生的實際和教材的內容，既要考慮知識的縱向聯繫，又要考慮新知的橫向銜接;既要突出重點，又要突破難點;既要體現出完整的教學過程，又要注意好各環節的過渡自然。並製作了各種有趣的教具，如：單詞卡片，實物(圖片)，頭飾等教具爲課堂教學做好服務。

2，課中備課，靈活安排簡單易操作的遊戲活動。我通過遊戲引入新課教學時，爲了不打消學生的積極性，我在實施教學的時候，總是儘量設計一些簡單易操作的遊戲及活動，將教學內容層層鋪開，把枯燥乏味的課堂變爲生動有趣快樂堡，讓他們在快樂中學習，在玩中獲得新知，通過反覆的趣味操練(如：唱，演，玩，畫，塗色，做手工等形式)來鞏固所學新知。在活動中學生們都樂於參與，充分調動了學生們的情感態度和興趣，學生的積極性得到了充分發揮，教學效果良好。

3，課後備課，總結教學經驗。每上完一單元，我都及時對該單元作出總結和反思，寫出教學後記，肯定本節課成功的地方，探討該單元的不足之處，爲以後的教學工作打下基礎。

三、認真上課，體現以人爲本。

?英語課程標準》提出讓學生在教師的指導下，通過感知，體驗，實踐，參與和合作等方式，實現任務的目標，感受成功。這便要求，英語課的教學要以學生爲主，培養他們學習英語的興趣，提高他們對詞彙，句型的聽說認讀和語言實際運用的能力。爲此，我在實際的課堂教學中做了以下幾點：

1，巧設導入，培養興趣。每節的教學我首先通過做遊戲，唱英語歌來激發學生的學習興趣，讓學生融洽在學習英語的氛圍內。

2，圖文結合，掌握新知。根據教材圖文並茂的特點，充分運用單詞卡片，實物教具，簡筆畫及肢體語言來啓發學生，使學生帶着明確的任務目標，並藉助圖片，動作，表情等手段掌握其義，讓他們積極主動參與學習獲取新知過程，培養他們學習英語的興趣。在遇到難讀的單詞或句子時，我不厭其煩，耐心教導學生認讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用，培養他們認讀的能力。在學習新知的同時，還適時對他們進行思想教育。

3，遊戲活動，鞏固新知。在完成了每節課的新授任務後，抓住學生爭強好勝的心理，通過師生互動，生生互動的遊戲活動將教學內容層層鋪開;爲了尊重學生的個體差異，營造寬鬆的學習環境，以簡單易操作的趣味性，多樣化遊戲爲主來實施教學，讓學生進行反覆模仿，認讀，玩演，視聽，從而給他們提供充分的活動和交流機會，讓學生在玩的過程中獲得新知，提高他們語言的運用能力，培養他們的學習興趣。

4，通過聽錄音，複習新知。我常在每節課結束的前5分鐘，讓學生聽有關本節課教學內容的錄音磁帶。第一遍先認真聽，第二遍邊聽邊跟讀。在學生能聽讀後並要求學生用相應的肢體語言或動作入情入境的來模仿，表演對話。在學生進行合作學習，表演時及時給予示範和指導，讓學生充分體驗到成功的喜悅，體會到學習英語的樂趣。這樣既複習了本節課的知識要點，又提高了同學們的聽說能力和讀音的準確性，，從而讓學生真正做到眼到，口到，心到，手到。

課設總結報告模板篇5

來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因爲沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務

爲彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，爲客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力爲客戶做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本着服務“以人爲本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成爲我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被衆多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

四、投訴處理

爲進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20__年裏以客戶價值爲尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程，加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20__年的日常工作中，我們着重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

課設總結報告模板篇6

本學期在學校九年級年級領導小組的領導下，努力貫徹實施學校倡導積極探索有效教學的課堂教學模式，嚴格貫徹執行各學科的課程標準，規範教學常規管理，在開學的第一次九年級年級組會上就明確了今年的奮鬥目標。狠抓教學質量，團結和依靠全體九年級教師。

一、具體工作：

1、創造了和諧環境，團結協作精神初步形成。

①九年級年級組是一個幹勁足、講團結、樂奉獻的團隊。雖然我們國中部也可以彈性坐班，但是九年級組教師每天都是早自習前到校晚自習後離開。而且早晚自習在學校無安排的情況下，各任課教師都爭先恐後到班內輔導。中午，任課教師，還爲不走的的同學補課，進行個別輔導，不計報酬。化學老師郭立華，經常利用早自習時間給學生加班輔導。語文老師樑傑課間追學生到班裏背書，往往一篇課文連續追上三四天，直到全部過關爲止。班主任，每天都等學生做完值日才和學生一起離開學校。現在九年級有一半的學生中午在學校就餐。爲了使學生有一個安靜、安全的午休環境，班主任犧牲了自己的休息時間，每天中午依然堅守在工作崗位上。老師之間互相幫助，學科之間互相幫助，和諧的工作氛圍已經形成。

②對年級組工作，我個人崇尚少形式，多實幹。年級組工作紛繁複雜，我就採取及時發現及時解決的處理方法。

2、強化德育工作，不斷提高學生的素養

①狠抓學生常規管理。根據學校德育工作要求和我校實際，開學第一次班主任會，就把狠抓學生常規管理作爲第一個月的工作重點。9月-11月初，我們年級進行了三次常規教育主題班會，並對學生進行常規教育測試。效果明顯，九年級各班自習安靜。沒有出現惡意毀壞學校公共財物以及打架等現象。

②幫助學生把握自己的學習現狀，制定出短期和長期目標，九年級各班專門召開如何邁好九年級第一步主題班會。同時要求每位同學制定了自己的學習計劃和短期目標，以及會考目標。

③做好學生心理疏通工作，班主任及任課教師深入學生中，進行思想交流。九年級有些學生迷戀上網，班主任利用談話，貼吧等方式與學生交流，轉變學生的思想，使其端正學習態度。三一班有個學生由於家庭原因產生厭學表現，班主任楊小蘭老師多次與其談話，聊天。幫其解決心理問題，在一段時間內取得了較好效果。

3、深入教學管理，不斷提高教學質量。

①抓優秀生。由於兩校合併對學生的情況不能準確把握，月考後，我們才制定了16人的保優名單。並給這些同學召開了學生會，明確了奮鬥目標，介紹一些學習方法。在年級組會上公佈了這16人的名單，老師們都表示齊心協力，齊抓共管，打整體仗。

②加強教法研究，努力使有效教學成爲每個教師工作目標之一，提倡同組教師互聽，互評活動。通過同年級聽課不僅在教學方式方法上可以相互借鑑學習，也可以更全面的瞭解學生的學習情況。到期中前我組教師聽課50餘節。作研究課2節，錄像課1節。

4、日常管理。對班主任、早自習、午休、、下午的自習課和教師的日常上課，進行經常的檢查，確保九年級工作的秩序和效率。

二 出現的問題以及改進措施

1優秀生的人數太少。沒有尖子生。在88人的參考學生中只有一人達到總分優秀。在制定的16人中全學科優秀的沒有，4科優秀的1人，三科優秀的3人，兩科優秀的4人，1科優秀的8人。其中本地學生48人,最高分411分，最低分53分。390~400分3人;380~390分2人;370~380分4人;360~370分1人;300~360分10人。總分優秀爲零。

措施：儘管沒有優秀生，但我們依舊會努力，調整工作方法。提倡上門提優。要求教師找學生進行提優輔導。

2及格率低。在48名本地生中，總分及格21人，佔43.7%。這次及格率低也有歷史的原因。八年級期末考試成績中數學平均分50-51，一半的學生數學不及格。40分以下的約佔三分之一。

措施：面對基礎如此差的學生，老師們不灰心。從及格邊緣生入手，定人定量輔導。利用一切可能，用時間拉差補缺，力爭提高及格率。

3家校合作工作有待加強。開學後由於多種原因與家長的溝通較少。致使有些學生學習態度懈怠等情況，沒能與家長及時溝通。

措施：加強家校合作，利用電話，短信，或要求家長到學校等方式多與家長溝通，形成教育的合力。達到提高學生素養的目的。

課設總結報告模板篇7

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作爲一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛鍊人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作爲先，大局爲重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對於領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事爲榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對於我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的衝擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位爲領導搞好服務，常請示、勤彙報，努力做好參謀助手，爲整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，瞭解員工思想動態，爲領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事並未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大於新進。從這裏面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以後的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因爲緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因爲從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合症。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎麼樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在着一些問題和不足，今後，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，爲更好地爲領導服務打下堅實基礎。

三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團結他人、謙虛學習的.精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養。

在未來的時間裏，我一定再接再勵，甘爲人梯，做好後勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮鬥在自己的崗位上。現在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以後的道路上，我會走的更好！