業務部門上半年工作總結新版多篇

業務部門上半年工作總結 篇一

20xx年上半年，在部裏領導的正確帶領下，緊緊圍繞年初確定的經營目標，我部門積極推進各項工作開展，充分發揮管理、覈算、經營等職能，與其他部門密切配合，比較圓滿地完成了的各項工作任務，現將上半年工作總結如下：

一、指標完成情況

全市進出口情況：20xx年全市前5個月進出口金額19.30億美元，其中：進口金額9.60億美元（鞍鋼國貿8.6億美元，佔比90%），出口金額9.70億美元（鞍鋼國貿4.90億美元，佔比50%），去年同期進出口金額21.40億美元，其中：進口金額12.50億美元（鞍鋼國貿11.30億美元，佔比90%），出口金額8.90億美元（鞍鋼國貿4.40億美元，佔比50%）。20XX年前5個月全市直接投資金額2.21億美元，其中：房地產項下0.61億美元。20XX年全市直接投資金額4.70億美元，其中：房地產項下2.10億美元。20xx年前5個月全市直接投資金額3.48億美元，其中：房地產項下1.60億美元。國際結算量：我行5月累計實現國際結算量4718萬美元，較去年同期下降19%，完成全年計劃的31%。其中：資本項下爲1580萬美元，與去年同期相比持平。

外匯資金業務：實現外匯資金業務量4195萬美元，其中：對公結匯業務239筆，金額2774萬美元；對公售匯業務29筆，金額1411萬美元。實現結售匯收入人民幣43萬元人民幣。資金交易存入1筆，金額200萬美元，存出6筆，金額1000萬美元，歐元3筆共120萬歐元。預計實現利息收入12.5萬美元。

外幣存款（時點）644萬美元。

派生人民幣存款2.50億元。

國際貿易融資額74.85萬美元，其中：開立信用證1筆，金額5.70萬美元；開立保函1筆，金額12.25萬美元；出口押匯8筆，金額56.90萬美元。

信用證專項授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬元。

利潤（折人民幣）93萬元。

二、主要工作

（一）牢抓重點，腳踏實地做好綜合業務部各項工作。

1、在保障國際業務各幣種資金充足，能滿足代客資金交易、自營結售匯、外幣資金拆借的需要的前提下，與錦州銀行，長沙銀行等多家銀行進行外幣資金拆借，拆借資金累計總金額近3400萬美元，與中國銀行、蒙特利爾上海分行、南京銀行等16家境內銀行建立資金授信關係，以保證能及時調動外匯頭寸使我行外匯業務順暢，有效地控制我行外匯業務頭寸風險。每日按時上報外管局外匯頭寸日報表，並能及時完成內部及外部相關月報和季報的工作，於6月初對資金交易系統進行了系統安全升級，進一步保障了資金交易安全。

2、SWIFT工作是銀行國際業務非常重要的崗位。Swift交易員每天定時的進行報文的收發，對於收到的報文認真做好登記之後第一時間交給與相關業務人員，對於發出的報文，嚴格做到有經辦，複覈，授權以及領導的簽字之後再經SWFIT系統發出，做到了無一筆報文發錯，漏發的情況。對收到的代理行的報文進行及時整理，定期裝訂歸檔。對有要求我行提供問卷和年報等可對外資料的代理行做到即時回覆並通過EMS寄出，以確保國內外代理行能及時的詳細的瞭解我行的資信情況及信息更新。對於每月SWIFT寄來的賬單做到及時付費，並做好留底工作，對於各代理行寄來的年報等資料做到及時登記和妥善保管。今年安全順利的完成了以下3項SWIFT重點工作。

於20xx年初完成了SWIFT6.0升級系統到SWIFT7.0系統相關事宜工作，新系統運作正常，使用情況良好。今年5月份北京SWIFT代理處派遣技術人員對我行SWIFT系統進行例行年檢及系統更新，檢測結果一切系統運行良好，並對系統進行進一步強化，更加便捷了日後工作。

加強維護SWIFT代理行工作，在保留原有代理行的基礎上新建10餘家代理行，目前截止我行已和全球521家銀行建立了代理行關係。及時對SWIFT代理行數據庫進行更新，實現我行世界主要自由貨幣完全清算，業務範圍已經完全覆蓋我國主要貿易伙伴國家，基本滿足企業日常結算的需要。

3、行政辦公室負責日常的收發文件、辦公（設備）用品申領、各部門報表、各類登記薄的使用及檔案管理工作。20XX年全年收發文件超過39份，未有遲收或遲發現象，使我部門第一時間瞭解我行及上級主管部門的動態信息，爲下一步的工作重心提供參考。對各部門報表及時準確，並嚴格按照行規定使用登記薄和檔案管理工作。

4、做好客戶細分，強化差異化管理，突出重點，集中力量支持體質客戶國際業務發展。我行辦理國際貿易融資10筆，其中：出口押匯8筆，開立信用證1筆，保函1筆，總金額74.85萬美元。爲遼寧弘曆燃化有限公司辦理信用證專項授信額度審批1筆，金額人民幣7000萬元，實現零風險收益。

（二）加強內控管理工作，確保業務依法穩健經營

實踐證明好的內控是業務發展的基礎，我部門的各項業務受到國際業務慣例、外匯管理、會計準則多方面的約束，內控管理工作十分重要，爲保證國際業務的安全開展，完成行總部內控管理上的要求，做了以下工作：

1、根據行行總部的各項文件、規程和內控要求，爲強化內部管理，增強全體員工內控意識，有效防範外匯業務風險和杜絕各類差錯事故及案件的發生，本着突出關鍵崗位、注重風險防範、簡明扼要、便於操作的原則，爲實現對員工各種外匯業務行爲的嚴格管理和有效控制，制定、細化了xx，明確了每個崗位的職責及相關工作制度，做到業務管理制度化，日常操作規範化，同時制定了xx。

2、爲進一步推動該業務的發展，我部根據現行管理辦法的規定，結合我行的具體情況，重新完善了相關管理辦法和操作流程，做到業務分工明確，責權清晰，並建立swift系統日誌登記簿，swift手工錄入登記簿，swift、操作員密碼變更登記簿，資金業務記事薄，資金交易員變更登記簿，電話傳真登記簿，文件借閱登記簿，推動我行外匯業務合諧發展

3、加強外匯業務檔案管理，對業務檔案進行了分類整理，專人保管，並實行借閱檔案簽字制，避免外匯業務檔案遺失。

（三）加強學習與培訓，夯實國際業務發展的基礎

高水平的業務處理技能不僅是防範外匯業務操作風險的基礎保障，也是實現業務發展的必要條件，國際結算部在規範業務操作的同時，十分重視對員工的學習與培訓工作，通過各種途徑提高全部員工素質與業務處理技能，一是學習與培訓制度化，每週三下午定期組織全員培訓，並將市行的各種文件要求及時傳達到每名員工，提高員工掌握政策的能力，防範操作風險；同時將一些同業好的做法應用到我們的工作中去，學習和培訓活動使我部每名員工在外匯政策把握、外匯業務技能、國際慣例要點等方面全面提升，在今年國家外匯管理局鞍山市中心支局組織由各外匯指定銀行參加的外匯知識學習競賽中，王博、郭萍萍同志獲全市團體第一名、個人第二名的好成績。

（四）內外並舉、協調溝通，做好營銷宣傳工作

1、內外並舉、與上級部門積極協調、溝通，並向客戶做好營銷宣傳工作。重申我行結算速度快、業務收費低、貿易融資手續便捷三大優勢，讓全行營銷人員感受危機感和緊迫感，年初匯同支行信貸人員對在我行辦理國際業務重點客戶進行走訪，瞭解客戶的需求，對支行或客戶提出的業務要求，及時解決，落實到位，加大信貸管理力度，發揮信貸槓桿作用，強制性要求我行貸款企業按貸款比例無條件在我行辦理外匯業務。

2、加強信息收集與聯誼，以誠制勝。通過定期到監管部門進行走訪，加深彼此感情，及時瞭解和掌握我市重要外貿數據和信息，第一時間爲開展對客戶的營銷打下堅實的基礎。

三、下半年工作重點

（一）強化內控管理和案防工作，確保經營活動穩健運行繼續加強內部管理，防控制度風險與操作風險。繼續強化人員培訓，以業務水平提高推動服務水平提升，並做到問題及時發現及時更正，避免日後發生類似錯誤，保證日常業務有序開展。爲我行下一步大發展提供基礎。

（二）加大力度營銷客戶，全力拓展外匯業務

1、爲調動全行國際業務營銷人員的積極性和主觀性，以xx爲依據，加大對各支行考覈，以此調動各支行的積極性，增強各支行發展國際業務的緊迫感和責任感。同時，我部門將對全市進出口企業的進行全面調研工作，並把相關資料在及時下發給各支行，並協助各支行開展營銷和業務指導，逐行落實指標，集全行本外幣之勢，力促國際業務快速發展。

2、加強營銷的力度，聯手各支行營銷部門，繼續進行逐戶走訪客戶，瞭解企業在服務和融資方面的需求，解答企業比較關心問題，將在鞏固對公老客戶的基礎上，加大力度營銷新客戶，擴大我行外幣結算的知名度和信譽度，積極營銷非信貸企業，大力宣傳我行外匯結算方便、快捷，匯率優惠。以融資業務爲突破口，用我們優質服務贏得客戶的信任，爭取最大限度地將客戶的國際結算和貿易融資業務全部在我行發生。

（三）關注重點企業，加強與職能部門溝通

重點關注紫竹、西洋、後英及海城地區等今年在我行的業務量情況，加大服務力度，及時和客戶溝通，並加大與監管部門的。溝通聯繫力度，第一時間掌握我市外匯資本市場相關信息，並向支行及時通報情況，指明下一步營銷方向，進行跟蹤營銷，尤其是對資本項目的投資款要加大營銷力度。

20xx年下半年，我部門將緊緊圍繞行總部的工作部署，結合鞍山國際業務市場現狀，以創新工作機制、激勵機制、營銷模式爲切入點，以滿足客戶需求，拓展服務領域，豐富服務內涵爲手段，以強化管理、防範風險、提高經濟效益爲目標，積極推動全行國際業務步入良性發展軌道。

業務部門上半年工作總結 篇二

一、20xx年上半年完成的主要工作

1、紮實幹事，提升業績。

截止6月17日，共承接項目檢測X個。其中中心城區項目X個，縣（市）項目X個，環檢項目X個，檢測合同總收入約X萬元，共收回檢測費用X萬元。

2、鞏固中心城區，加強縣（市）市場。

（1）鞏固中心城區業務市場。

順應檢測市場開放深入的形勢，積極參與市場競爭，採取緊盯大項目戰略，在領導帶領下，與職能科室（單位）緊密聯動。

①緊緊跟蹤幾個大地塊的後續檢測任務。截止目前，與X等大項目已形成良好的合作模式，及時跟蹤這些大項目的二、三期等後續項目。

②繼續與市城投、區城投加強聯繫，取得了非常好的效果。棚改房、返遷房等政府投資項目也相繼開展，鞏固了中心檢測業務量。

③鞏固開發區檢測項目。及時銜接抽籤項目。

（2）繼續加大縣（市）業務開拓力度。

與縣（市）檢測單位優勢互補，合作雙贏，加大與X等縣（市）的合作，檢測產值達X萬元。

2、完善業務臺賬系統，管理高效有據。

在原有業務臺賬的基礎上不斷完善，增加統計參數，強化爲領導科學快速決策提供數據支撐。

二、20xx年下半年主要工作打算

1、加強業務承接力度。積極利用與各業務單位、兄弟單位之間資源，以中心城區爲主戰場，鞏固已有縣市合作關係，積極拓展X等縣市業務。爭取全年檢測產值與去年同比增長X%。

2、繼續完善業務臺賬。爲業務承接拓展提供更爲準確數據，便於領導分析決策。

3、加強與業主單位的溝通，特別是大項目的業主，切實做到接業務、交朋友的良好氛圍。

4、加大力量爭取短時間內簽訂尚未簽訂的大項目、地塊的檢測合同。

5、加強與市城投、區城投、開發區等政府項目業主單位的聯繫、溝通，使得中心業務牢固發展。

6、繼續加大力度銜接項目收款工作。

7、選擇現有中心城區較大項目進行鍼對性回訪、調查。

8、加強科室學習。與技術科所一起建立學習沙龍制度，提升員工業務能力；安排人員赴省學習取得相關上崗證；分批次安排人員赴外地檢測機構學習先進業務經驗。

業務部門上半年工作總結 篇三

轉眼上半年的時間又過往了，業務員半年總結又開始要思考了。一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是爲下半年的工作做一個展墊。

一、主要完成的工作：

1、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價爲986.24萬元，目前合同正在履行中。由於經一路地處市區，在開挖和與駐地單位調和配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，爲偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫盤點工作。

4、完成了山東大學新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市裏的重點工程，目前已打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的掃尾工程。

二、工作中出現的題目及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺少掌控市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有捉住。

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠掌控、分析、處理、提交的，及時把握了信息，我們又常常缺少如何判定信息的正確性。

③缺少信息交換，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交換，能夠正確判定信息的正確性。

2、在年初工作中，由於本身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，多次失敗。題目究竟出在哪裏？面對屢次失敗的教訓，我們查找本身緣由、分析工程標書、對照競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，進步本身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

3、缺少計劃，缺少保障措施。具體表現在山東大學新校工程中，由於對工程進度缺少了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的前後沒有做好正確的排序，致使供貨緩慢。在裝備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今後的工作中，應當加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提早做出規劃，

在管件上做出餘量計劃。對焊接裝備加強維護保養，發現題目及時處理，不留隱患。對常常損壞的配件，提早做好儲備，要在第一時間維護裝備。

以上是我20xx年上半年工作總結，下面，我要說說20xx年下半年工作計劃：

1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。目前，我們最強大的競爭對手是四川森普管業，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有着龐大的人際關係網絡，在濟南的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家爲了爭取市場份額，都採取了下降價格這一策略，這樣下往只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯繫，相互完善、相互補充、相互利用、共同增進、聯合競爭、利益循環、同享市場。

2、做好業務員工作計劃，做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最劇烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打進市場時大張旗鼓，但是爲何沒過量久就消聲隱跡了呢？就是由於保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對職員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。

3、加強部分間的溝通合作。作爲經營部分，應當多向兄弟部分學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。爲了物業公司共同的目標，各部分應當緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的氣力進步物業公司整體作戰能力。

4、培養市場，加大廣告宣傳，建立品牌意識。

濟南目前正在大弄城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造和分支供水的實施改造都給我們帶來了無窮商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投進一定的廣告宣傳，提進步企業著名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，進步職員素質。不斷的學習專業知識，進步業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，爲各項工作的展開打下良好的基礎。

6、做好安全方面的工作，安全是企業永久的主題堅持預防爲主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，爲員工創造一個安全、舒適的工作環境。