每週總結【多篇】

周總結 篇一

開學的第一週過得愉快而充實，“嗖”的一下子就過去了，宛如白駒過隙一般。因爲，它只有三天。軍訓過後，再次走進校園，我帶着對家的思念和對新學期的恐懼，坐在了教室裏，心裏亂慌慌的。

開始上課了，我在下面無精打采，不知想什麼。但漸漸地，我開始被老師幽默風趣的講課吸引了，被全國都在學習的“271”高效課堂迷住，逐漸融入了這個集體。老師們非常鼓勵我們自己探究，自由發言，自主講課，給我們更多的展示機會。

每個老師都各有特點，紛紛聲稱他們的課很重要，比如我們的地理老師兼班主任徐老師在第一堂課上就說，不學地理，長大連買菜都不會，要買土豆還要到海南島去！引得我們鬨堂大笑。還有更狠的呢，我們滑稽的生物老師對我們說，如果不學好生物，就連自己是個什麼東西都不知道。老師的雷人雷語也是如此之多更幸運的是我遇上了一位非常非常好的語文老師，她既是我的老師，又像知心朋友，有時又像姐姐，在離開家的日子裏，她帶給我很多很多的溫暖。

開學後，我當上了小組長，和宿舍的舍長，雖然官不大，但對於我這種從三年級起就遠離“官場”的人來說，也是不小的考驗。一週下來，我們宿舍被評爲“文明宿舍”，我這個舍長臉上也非常有光，只不過組裏就不太好了，只是位列第四（一共九個組），下次還需努力啊。

現在，我已基本適應這兒的集體生活，畢竟，這是我第一次離家上學，雖然時間不長，但對我來說這也是一種考驗。住校的日子，也更加讓我明白了家的溫馨，所以回家時，我也會盡最大的努力做好自己的事情，做一個好孩子。

這段經歷將是我人生中非常重要、也將是非常光輝的一筆，國中、高中、大學，還有將來，我會努力克服一切困難，勇往直前地走下去！

周工作總結 篇二

一、本週八大亮點：

1、晨讀、早讀效果良好，校園學習氛圍進一步增強，多數學生能在早上7點之前進入教室，有較強的時間觀念，絕大部分的班級紀律錄良好。

2、班幹部的管理能力較強，學生基本做到了自習課老師在與不在一個樣，各班各具特色。學生自覺性很強，能夠自覺學習。特別是畢業班學生，學風濃厚，在此，我們真誠地期望今年會考能取得好成績！

3、每天各班值日生打掃清潔及時、仔細，校園的衛生總體較好。尤其是八3班同學及時清理校園積水，班主任帶領學生一起打掃衛生，率先示範，精神可嘉。

4、校園的教研風氣也很濃厚。教研組長和學科組教師在課外活動時間對進行優秀教師觀摩課說課和評課活動，在活動中，大家坦誠交流，互相學習，共同提高，學校教研氛圍日漸濃厚。

5、中午用餐，各班班主任和學生一起用餐，管理到位，秩序良好。

6、齊心協力遏違紀。政教處和班主任對各類違紀現象及時糾正、處理，違紀現象逐漸減少。

7、就寢工作抓得實。住校生管理員能及時到寢室查人，大部分學生會按時就寢，及時關燈關門，晚上就寢紀律也有很大改善，能基本保證安靜、有效。

8、值周教師能按學校值周工作要求準時到位，加強巡查，發現問題及時處理。全體班主任認真負責，做到及時地發現問題和解決問題，從生活上和學習上全面地關心我們的學生。全體學生也已經完全進入了正常的學習狀態。

二、存在的五大問題：

1．早晚自習的習慣問題：我們的同學能在6：40左右進入教室固然讓人欣慰，但也有相當一部分同學進入教室後聊天、抄作業、打鬧等。望各位班主任能加強對學生的引導和教育，另外，少數班級空堂自習紀律較差，一些同學借討論問題爲由講話，有些看一些與課本無關的課外書，甚至有些用手機聽音樂等等，下午第一節課住校生遲到較多，部分班級學生存在故意遲到現象，七年級尤爲嚴重，也望班主任加強監督和管理，形成良好的學習氛圍和班風。

2、學校圖書室按時開放供學生借閱。但部分學生借閱時不遵守借閱制度，個別學生存在偷書行爲。

3、中午用完餐下樓時，我們有點擔憂：有些學生下樓時，有推搡的現象，有的速度很快，影響秩序，存在安全隱患，請同學做事多設身處地地爲他人想想。

4．平時的良好行爲習慣還沒有養成。少數同學缺乏衛生意識，有隨手扔垃圾的習慣。保持重於打掃。希望大家都爲創造一個優美、和諧的校園的環境盡一份心，出一份力，做到愛校如家。

5．參加升、降旗儀式時不夠嚴肅，個別學生在隊伍中說話、搞小動作，對升、降旗的意義認識不夠，有損形象。

三、五點建議：

一週值周工作，走馬觀花，但我們也深深感到，學校工作千頭萬緒，最重要的是要把常規抓實，把細節抓好，把過程抓到位。各處室、各位教師都要有執行力，實施精細化管理，因此，有些工作還需今後進一步完善，如：

1、希望同學們要有強烈的時間觀念，講究科學的學習方法，調整出良好的心態，要善於擠時間，要抓緊一切時間，充分利用一切時間，做一個學習的有心人，努力提高學習效率。

2、中午和課處活動時間段借閱圖書時由班主任或語文老師提供借閱書目，再由圖書管理老師統一借給班級，各班學生遵從借閱教師的安排，不得擾亂借閱秩序，更不要偷拿學校圖書室的圖書。

3、健全課堂學生請假制度。部分學生選擇性的上課，在部分老師的課堂上缺課，班主任要及時掌握學生動向，如果不聞不問，久而久之，個別學生會長期不上課，班集體缺乏凝聚力，班幹部沒有執行力，班主任也沒有什麼威信可言，好班都會變差班。所以，建議各位班主任把工作做實做細做到位。一個班班風好壞，紀律優劣，學風濃淡，除學生素質外，很大程度上取決於班主任工作的質量。巧幹實幹，纔會見真功，出實效！

4、加強課間管理。學生課間時間打鬧情況比較嚴重，有的甚至造成財產損失和人身安全問題。跳打燈管，課桌上亂跳，樓道內起鬨，拿衛生工具追逐打鬧等現象存在。

5．春季早晚溫差變化較大，同時也是各種病菌傳播的季節。希望同學們注意加減衣服，照顧好自己，同時養成愛護清潔衛生的好習慣，有效預防各種流行病、傳染病的傳播。

春天是播種希望的季節，同學們每天投入到了緊張充實的學習當中，學習的狀態比較好。好的方面我們當然要繼續保持，但更重要的是我們必須不斷找到自己的不足，在追求完美的道路上尋找新的目標。讓我們一起珍惜時光，努力把今天的每一件事做的比昨天更好！最後，感謝大家對我們值周工作的大力支持和配合。謝謝！

周工作總結 篇三

各位家長，大家好！很高興在您的支持和配合下，本週工作得以順利圓滿的結束。在大家的共同努力下，孩子們各司其職，學習、工作有模有樣、有聲有色。本週孩子們的學習任務日漸緊張，各項要求愈來愈具體，愈來愈全面，孩子們能夠在學校和老師的要求下，逐項完成學習、鍛鍊、活動等各方面的任務。更多的孩子找到了自己的位置，爲自己的全面發展努力着。本週需要向大家彙報的情況主要有：

1、值日生全部按時到校。感謝家長們的配合。請下週繼續保持。

2、部分家長在老師沒有要求的狀況下，能主動關注孩子的作業本並簽字，提出表揚。

3、丟三落四的狀況日漸凸顯，忘作業本、忘做作業、忘帶保險費的現象集中在幾個孩子身上。請家長們引起重視。尤其是週一的作業，一定要保證孩子寫全、帶齊。不提倡給孩子送作業，讓孩子自己知道要帶齊學習用品比給孩子送到學校更有意義。

4、林xx、王xx、鄭xx都通過班級博客瞭解班級，並和我溝通，希望得到家長們的支持和管理，保證孩子上網安全。

5、王鈺靂家長一直在爲班服的事操心，王新新的家長替班級買來桌布和椅墊，鄭太龍的家長協助我及時完成了學校的工作，感謝三位家長的熱心支持！

希望在家長們的配合下，下週一，孩子們都有一個更好的開始！祝各位週末愉快！

個人周工作總結 篇四

又是一週的工作結束了，這已經來xx的第四周的工作了。如果說第一週是適應工作，第二週便是熟悉，第三週是熟練，那麼這一週便可以說對工作是漸入佳境了。

經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本着這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分爲兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那麼前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一週，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時的標準來要求自己。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成爲我們x組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不鬆懈。

作爲包檢員，我心中始終堅持着這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持着這樣的一個信念吧，我總是能收穫很多不易察覺的違規品。這一週，我的收穫也格外地多。xxx已經無法逃脫我的檢查，有危險地物品也不可能在我的手下溜進xx。同時，這一週我也逐漸發現並運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因爲裏面如果藏有xxx顯示屏上是無法看出來的，並且很有可能藏有xxx。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有xx，尤其是新幣。對於包車旅遊的旅客，嫌隙較小，爲了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，並可能會引起他們的反感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎麼才能讓他們感到舒心，溫暖。這一週，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，別把包裏的東西翻亂了，把包裏的物品拿出來了再放回去，並拉上拉鍊。同時，嘴裏可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是xxx競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不鬆勁。爲x組爭得榮譽，也相信x組定會鋒芒畢露，成爲衆組的旗艦之組。

周總結 篇五

轉眼間，五天的值周生活過去了，留下的只有那短暫的回憶。

週一我們穿上了象徵性的黃馬甲，開始了爲期一週的值勤工作。沒有了第一次值周的新鮮感，第二次值周對我們來說不再是體驗值周生活，而是體驗責任感的所在。

回想這一週的經歷，每當清晨踏入校園值周時，我總有十足的精神充滿全身，激勵着我向前的步伐。晚上回到家雖然會有疲倦縈繞於身，但是我用堅持不懈的精神克服了重重困難。我每天都能按時到崗；公平公正的對待每位同學。

一定要說的經過驗證的我們九班的團結精神，面對幾天的天氣突變，我們班同學沒有一人拖後腿，都在儘自己的最大努力給大家做好表率，沒有退縮，沒有怨言，互幫互助，無私辛勞，在一個個小細節中體現着我們班同學相互之間的友愛與整個集體的力量。一切的一切都在無意中增強着我們的集體榮譽感和團結感。

通過這次值周，我更加深刻地意識到我們是校園的一分子，看校園更有一種家的感覺，校園的環境需要每一個人的愛護，校園的整潔離不開同學的辛勞，校園的紀律需要每個人遵守維護，校園的建設也離不開每個人的力量。

同時，我也發現了一些不好的現象，比如：有的班級放學路隊不整齊，個別同學在街上逗留，或去路邊攤買東西，在這個時候，學校大門口有很多家長和其他的社會人員在看着我們，每一天，他們都在檢閱着同學的行爲，在注視着我們學校的形象。爲了我們的安全，爲了我們學校的形象，請同學們務必要走好，直至安全回家。

當看到有的老師挺着大肚子送路隊時，我特別感動。我們學校有一流的老師，我多麼幸運在這裏度過我的國小時光。

值周雖有些辛苦，但成就感也隨之襲來，雖是第二次，但盡的是我們最大的努力。有歡笑，有喜悅，有成就，有見證，這次的值周給我們大家帶來的又何止是一個星期的經歷，也是一番值得深深內心思索的啓示。感謝值周，提高了我的能力，鍛鍊了我的膽量，培養了我的責任感。

周工作總結報告 篇六

這周工作中我對待工作態度認真，能夠以積極主動的態度投入到工作中去，不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程，且能夠以高標準嚴格要求自己。客服工作的性質決定了它對其工作人員的綜合素質要求相當高。既要了解賣場的佈局，又要熟悉賣場銷售的產品，以便應對顧客的諮詢；既要有良好的語言表達能力，又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內容有針對性地展開自己的工作：

店內外引導及購物活動諮詢 ，緊急事務處理，退換貨辦理，贈品發放，代客存包，發票開具，顧客意見處理，會員服務，禮品包裝，急救藥箱，收發信件，店內廣播，發放DM,送貨服務。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應答，每日面對面接待顧客數量衆多（不包括電話諮詢）。對待顧客的需求做到動作快一點兒，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細心體察顧客需要”。

發票開具的工作量很大，一天要開出若是節假日每日發票達 本。這其中還要向顧客解釋，不能隨顧客的心意內容、日期隨意開。要做到既符合票據開啓的規定，又能讓顧客滿意。

贈品發放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發放的工作都要做細緻。每日認真核對贈品明細表，做到無疏漏。對顧客忘記領取禮品的，做到時時提醒。

此外，在工作中我積極配合上級主管的工作，貫徹執行部門經理的決議。同時我注意團結同事，髒活累活衝在最前面 如禮品贈品的搬運，推找購物車，爲顧客送貨等等；關心同事，相互學習以求共同進步。

現今，我已熟悉且能夠模範的遵守公司的規章制度，能夠獨立承 擔和完成上級領導交給的任務。在日常工作中，我能夠處處留心踏 實學習，注意收集和掌握與工作相關的知識經驗。在工作中，我能夠體現出公司作風和公司文化，爲增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今後的工作中，我會繼續努力爲的明天貢獻自己的力量。

周工作總結報告 篇七

自從加入我們公司擔任前臺文員已經一年了，學習到了很多課本里學習不到的知識，作爲一個剛畢業一年的大學生，我感到這一年既充實又充滿意義，下面介紹一下這短短的一年裏我對這份工作的理解和心得：

1、例行工作

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；做好文具的購買計劃和消耗總結工作；做好每月的考勤工作；做好長途電話的管理工作；將公司內的圖書、雜誌編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜誌的管理規範化；協助做好招聘工作；做好辦公室內務管理工作。這其間，因爲排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意複印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

2、臨時安排的工作組織每個月的團隊活動。

先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認爲水準尚可。但因爲大多數人工作較忙或其他原因沒有辦法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知怎樣實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因爲公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

3、協助其他部門工作

銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協助研發部製作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。總的來看，-—-年年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始並不規範；長途電話也因爲疏於管理存在一些不良現象；沒有投入全心的精力去辦內刊；網站的建設太過於緩慢而且效果不夠好；工作的確不夠飽和，時有不知該幹什麼的感覺；個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因爲崗位的調換已無機會彌補。

調到研發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人來說是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好研發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在研發部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。

一、記錄每天所做的工作內容，做好工作記錄表。

二、做好會議記錄，列出一週的工作重點。

三、做好獎勵、處罰的登記表，將公司制度落實到實處。

四、做好新人培訓計劃，讓新人入職到轉正更快地成長。

五、協助領導做好考覈制度，加強對人事的管理。

周總結 篇八

這一週過完了，我有許多比上一週做得更好的地方。

有一次，莫家宜和何露穎管紀律，我非常希望能上紅榜，於是我一直專心致志寫作業，下課了，我終於上了紅榜。因爲我上週生病一直沒上課，這次的語文測驗在家補考。雖然是在家考，但是我還是很緊張，我一邊寫一邊想：這次我一定要考到中上水平。當我絞盡腦汁還想不出來的時候，我對自己說“come on”，讓自己平靜下來，這題終於想出來了。

這一週，我還有許多要改進的地方。一節作文課時，劉老師讓我們把作文草稿上的文章騰到作文本上，我寫字寫得很慢，作文寫得又多，雖然我很努力地在寫，可最後還是拖到了放學。我覺得我寫字寫得太慢了。

有一天晚上，我寫作業寫得很晚，隨便收收書包就睡覺了。第二天，語文老師讓我們交試卷，我一看傻了眼，書包里根本沒有試卷的影子。肯定是昨天忘在書桌上了。

這一週還有一些好玩的事情。李嘉琪在斯霞奶奶雕塑後面的地上發現了一個水晶皇冠，我和何露穎、肖萌萌聽說後，就一起去尋寶。我發現了一塊花生橡皮，何露穎發現了一個筆套，肖萌萌發現了一個裝鉛芯的小桶。當我們滿載而歸一起回班級的時候，又發現了一塊漂亮的銀牌。

下次我要多多練習寫字，好提高寫字速度。不僅要提高寫字速度，而且要在做其他事情的時候，也要加快速度，養成動作快的習慣。還要每天晚上檢查一次書包，看看有哪些本子、試卷沒帶。

我覺得，這一週比前幾周過得充實，不僅獲得許多新的知識，還上了紅榜。下一週，我一定要繼續努力，爭取比這一週做得更好。

周工作總結報告 篇九

眼看着20-年就這麼走了過來，我卻對自己的工作還產生着抗拒。直至現在，想起今後的工作，心中還是非常的混亂。但是我明白這是不對的，作爲一名員工，尤其是作爲一名文員！我怎麼能對自己的工作沒有安排，沒有想法？這樣在工作中還怎麼去完成工作啊？意識到這樣是錯誤的後，我決定要對要眼前這段時間的工作開始規劃，就先做一個“小目標”，先從這一週的工作規劃起！

以下是我在總結這一週過後規劃的一週工作計劃，希望能讓我在這一週中找回工作的節奏，繼續做好今後的工作。我的總結和計劃如下：

一、對自己一週的總結

從假期中歸來，在開始的工作中真的非常的混亂，儘管不至於忘了工作，但是在工作上的節奏肯定是大不如年前。爲了讓自己找回感覺，我先從手邊簡單的工作做起，慢慢的提高對自己的要求，讓自己能慢慢的找回工作的節奏。

其次，我還整理好自己的工作任務，不讓自己在工作中忘了自己的任務的情況！也重新審視了自己作爲辦公室人員的責任，貫徹好公司在去年制定的方向，積極的保證公司的各部門都能瞭解公司的方向，以及前進的計劃。

二、下一週計劃

“一年之計在於春，一日之計在於晨”，在這全新的一年裏，我決定做好對自己工作的整理工作。針對上一年裏留下來到的工作徹底的做好整理。尤其是對文件的整理，因爲上一年有不少的新員工加入，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還非常的亂。我要爭取在這兩天做好。

在做完這些整理後，我要針對公司的器械材料都做一個整理和維護，檢查各個器材是否有出現問題，尤其是飲水機、打印機、傳真機等常用器械的正常運轉，確認公司在完全正常的狀況。如果出現了問題，要及時的和物業或者售後溝通維修。

而之後的幾天裏，我要負責好調理公司各部門的運轉狀況，確保各部門運轉正常，並能在年初優良的完成各自的工作。作爲辦公室人員，我必須做好溝通和協助的工作。

在之後，根據公司的前進方向以及公司目前的狀況，我也可以開始準備開始計劃自後的工作了。作爲文員，在工作中我主要還是協助好各個部門的工作，在後面的幾天就看看公司具體的情況努力的做好自己的工作吧。如果在生活中有空閒的時間的話，也不妨去網上找找資料提升自己。

短短一週，要做的事情確實很多。畢竟放了一個年假，很多事情都要重啓，就像自己一樣。那麼，祝願我自己也能在這最初的一年做好自己的工作，讓自己儘快的“啓動”！祝自己圓滿的完成工作！

個人周工作總結 篇十

這一週我們生產部門的工作：

一、關於生產計劃方面

生產部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產計劃，把生產任務目標明確並落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自爲政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產部門今後工作中努力的方向之一。

二、關於產量（成品）方面

生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下，生產部門按照公司的整體目標，也使生產產能得到了很大的提高，入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在着方方面面的問題，有待在今後的工作中加以克服。

三、關於產品質量管理

車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，後續我們將在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時爲操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。

四、人員管理方面

因公司生產任務的急劇增加，產品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念。

五、生產管理

每天早上7：50召開生產班前會，落實生產進度。指出昨天的生產問題點並加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產任務。生產部將安全生產納入日常管理工作之中，並加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理，保證了生產車間的有序運行。