有關服務總結多篇

【第1篇】最新有關銀行客服服務年度工作總結範文

本人於×年×月有幸成爲建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛鍊目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶爲中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶爲中心”的重要性。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶爲中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了專櫃後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶爲中心的思想，盡心盡力爲客戶服務，爲客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶爲中心”的觀念，切實爲客戶服務，才能在競爭中立於不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收穫，在學校的時候，對銀行並不陌生，但那時的瞭解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後，才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較爲熟練的操作，能夠作爲一名現金櫃員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛鍊過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛鍊目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規範，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，爲以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛鍊工作。

【第2篇】2022有關寒假服務社區社會實踐報告活動總結範文

社會實踐人：本站

實踐地點：應屆畢業生網

實踐時間：xx年x月xx日

實踐內容：走進社區，助理工作

實踐目的：利用假期深入社會開展社區服務活動，幫助社會弱勢羣體，構建和諧社會，並且在實踐中鍛鍊提高自己的社會適應能力，培養勞動觀念和社會道德，增加大學生社會體驗，提高自己的社會責任感，爲社會做出貢獻，現將此次實踐活動的有關情況報告於下：

社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學生走入社區越來越引起人們的重視，社會經驗有了較大幅度的提高，大學生能力得到加強，有利地促進了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區服務居民在深化教育改革，培養德、智、體、美、勞全面發展的建設者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

從第一天爲居民服務到5日已經5天了，我從中學到了很多很多。無論是爲人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以儘早學會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區給了我這次機會。

在這5天的工作中，我主要負責社區的日常辦公事務，輔助社區主任工作，以及承擔社區的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗爲豐富。

一、給社區內老人安裝“援通”呼叫器。“援通”的全稱是援通服務網絡呼叫系統，是一種全新的社會保障服務網絡平臺，我所做的工作是入戶給社區老人安裝“援通”呼叫器，併爲老人講解“援通”的使用方法和注意事項。“援通”呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內容是：“援通”的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵後，“援通”網絡服務平臺會在第一時間將電話回撥到老人家中，話務員會細緻詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，並且在第一時間內通過老人登記的子女電話與其子女聯繫。安綠色按鍵後，話務員也會將電話回撥到老人家中，綠色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我爲老人安裝“援通”呼叫器是充分體驗到了老年人對社區工作的支持。

二、在實踐中，我參與處理了一起社區突發事件。在2月3日早晨，突然接到着去居民劉大爺的電話，不知是河原因，家中暖氣管發生爆裂，由於是在早上，社區工作人員較少，我與另一工作人員前往現場處理，現場一片狼藉，暖氣水順着樓梯一直流到院內，我立即會到社區辦公室，通過電話與供熱公司聯繫，積極組織搶修，待處理人員到達現場時發現，該單元，入單元主管道也發生爆裂，樓前暖氣井內全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。我一邊組織工作人員抽排井內積水，一邊聯繫抽水泵，由於是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯繫溝通，一樓住戶熱情接待我們，並提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細節，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷後結凍成冰，影響居民通行。

【第3篇】2022年度有關服務員工作總結範文

我工作在一個藝術氛圍濃厚且有着中西結合的藝術空間 茶座 咖啡座 商務多功能的藝術會館。

來財智邦一年零兩個月，感覺過得好快。記得剛來財智邦的時候還是一個社會經驗不足且性格內向的女孩，現在已經不是那時候的我了，比以前學到的多了，懂得多了。在公司，接觸到的首先是跟你一起工作的老闆及同事，在工作中知道了咖啡豆的來源，判別咖啡豆的好壞，各種雞尾酒的顏色及適合女士喝的雞尾酒，茶道，講解茶藝，見到了老闆們說話的方式內涵及白領們工作的交流和高雅氣質，知道了油畫國畫的區別見識到了知識淵博的大師和老闆等等好多。

對於xx年，自己也有很多反思，對於自己的本職工作沒有以前積極了，經常把自己生活中的情緒帶到工作中，沒有好的業績這是敗。新的一年新的開始，新的工作計劃，做到把前廳的服務提升上去，要做到服務在客人開口之前，這是最佳的結果，客人是上帝，客人永遠是對的，對於公司的畫及畫家的簡介都要一一的瞭解，以便對客人更好更輕鬆的介紹，讓客人瞭解這，對這產生興趣，讓客人離不開這產生依賴及好奇。能夠跟客人溝通交流順暢，把客戶的關係建立起來。

在xx年，自己會盡最大的努力，不管在與客戶交流，藝術品，隆鼎福高檔大米，更重要是服務都要做出點成績來，努力吧，希望財智邦的所有同事在新的一年有好的成績，一起加油吧!

【第4篇】有關於公益服務的活動總結

公益服務的活動總結一

一、實施目的

本項目讓很多貧困家庭孩子、留守兒童參加到形式多樣的課外活動，豐富孩子們的業餘文化生活，促進孩子德、育、體、藝的綜合素質發展，免費公益性課程能充分調動學生的參與性和積極性，爲少年兒童鍛鍊身體體質，綜合素質培養做出應有的貢獻。

二、實施過程

由清鎮天天文化藝術培訓學校擬組織邀請貴陽市體操協會快樂體操進校園專業教練，貴陽市優秀舞蹈老師、小主持人老師、健美操老師協助清鎮紅楓四小開展“舞蹈藝術”“健身操““小主持人”進校園的公益培訓活動。我校共有88名孩子參加培訓，活動期間，老師們都耐心的教孩子們，孩子們學的也很認真。

三、實施效果

活動結束後，孩子們的收穫都很大。舞蹈培訓的孩子們得到了老師專業的指導，懂得了練習基本功的要領及怎樣保護自己的身體。同時，老師給孩子們排練的舞蹈《苗嶺飛歌》，孩子們很喜歡。健美操鍛鍊了孩子們體魄的同時，也讓孩子們瞭解了健美操的內涵。小主持人的培訓讓孩子們第一次接觸了專業的培訓，讓孩子們大看眼界。

每一次活動，老師們總是提前到學校來等孩子們放學排練，每一次都盡心盡責，獲得了我校領導及老師的好評。不足之處時活動時間太短了，要是能延長培訓時間就好了。

公益服務的活動總結二

尊敬他人等做人的基本準則是每個大學生都懂得的。但道德意識和嚴於律己精神的缺乏，已嚴重的破壞了大學生的社會形象。這等待我們去改變。作爲一個大學生，對自身的道德修養多一點意識，多一點責任吧！

一、活動主題

推動低碳生活，走向綠色文明。

二、活動背景

如果不再擁有叮咚的山泉，如果不再擁有綠色的波濤，如果不再擁有鳥兒的歌聲，如果不再有花兒的芬芳，我們在這世界上會是多麼孤獨。在中國，年人均co2排放量2.7噸，在住房、汽車等高碳排放領域的消費過程中，一些城市居民存有“你追我趕”式的攀比心理，綠色離我們已越來越遙遠，新鮮純淨的空氣已經漸漸成爲我們人類的一種奢望，藍色的天空變的是那麼可想而不可及？？西方工業文明的發展使人類意識到了自己的力量，而力量的濫用卻使我們不得不付出高昂的代價。二氧化碳的過度排放導致的氣候變暖，冰山融化，海平面上升，我們賴以生存的家園受到了前所未有的威脅。節能減排是在必行！

作爲這個時代的主人，地球母親的最親切的孩子，我們有義務有責任用我們的行動，向地球母親表達我們的摯愛。行動是的證明！我們應有高度的責任感和使命感，從身邊的一點一滴做起節能減排，爲了全人類的生存和發展，爲了全人類的明天，爲了我們的子孫後代。我們應當行動起來！積極擁護和支持國家的可持續發展政策，倡導減少污染物排放、保護自然、善待地球的低碳生活方式，促進人類之間及人類與自然之間的和諧，共同保護我們可愛的母親！保護環境需要全體公民一起從點點滴滴做起。日常的小事中就包含了環境保護的大道理。而社區作爲最基層的紐帶，在推動低碳生活中的作用不可小覷，以社區爲中心開展環保宣傳具有深遠的意義。

三、活動目的

通過本次活動，增進廣大市民對節能減排與低碳生活的瞭解，提高大家對全球氣候變暖的關注程度，讓大家在生活中樹立環保意識，從而號召更多的人加入到環境保護的隊伍中，在生活中倡導減少污染物排放、保護自然、善待地球的低碳生活方式，讓我們周邊空氣更加清潔，溪流更加清澈，山峯更加青翠，人與自然更加和諧。

同時，使大家在活動中加深對低碳生活方式的認識，更深刻地意識到我們肩頭的責任，以一種未來主人翁的態度認真嚴肅地完成活動，自覺地將活動延續下去，自覺地承擔其義務宣傳員的職責，以我們的行動引領社會的行動，推動低碳生活、提高公民低碳意識，爲節能減排和應對氣候變化貢獻我們的一份力。志願者們亦可在活動中鍛鍊自己的組織協調能力，發揚志願者精神，號召廣大同學共同加入到志願服務的隊伍中。

公益服務的活動總結三

通過這次的微公益視頻播放，同學們都注意到了我們身邊需要關心的人，再次就是通過微博轉發，讓更多的人知道了正處於困難情境中的孩子們，我們相信微博的力量會給他們帶來無窮的動力，首先，我覺得我們對於這次活動是足夠重視的，在播放視頻之前，我們準備了很多的宣傳資料。然而，與其他的組織相比較，有的組織的互動環節更加能夠吸同學們的注意力。當然，我並不是把宣傳公益作爲一種商業比賽來看待，但是，只有吸引到足夠的人羣，我們的公益宣傳才能夠更加有效地進行。

其次，我很感謝同學們的積極參與。作爲一個有責任感的人來說，持之以恆是很重要的。既然能夠參與到這次活動，就應該對這個事有着很強的榮譽感。志願者不是一種勳章，它代表的是一種意識，一種社會責任感。志願者是在自願的情況下加入的，說明他們對這個活動應該是帶有興趣的。參加活動不代表着榮譽，但多多少少也能獲得一些課堂上得不到的經驗啊！

在進行宣傳的過程中，我們也是遇到了很多的困難。有的同學們沒注意到宣傳時解釋的轉發微博過程，導致有的同學沒有很好的參與進來，在以後的活動中，我們會更加完善活動過程，讓更多的人真正加入志願者行列裏。

【第5篇】有關於志願者服務活動的總結

有關於志願者服務活動的總結

爲了使學雷鋒志願服務活動更有特色、更有吸引力，我社區積極組織，廣泛開展了志願者服務活動。在促進學雷鋒志願活動進一步延伸、擴展方面取得了較好成效。現對我社區志願者服務活動做如下總結：

一、加強組織領導，明確各項職責

建立了健全的志願服務活動隊伍。在社區黨支部書記的帶領下，由90名志願者組成的服務隊伍，發揮各自職能，完善各項規章制度，真正發揮組織機構的功能作用，做到分工明確，責任到人，嚴格按制度辦事。

二、加大宣傳動員力度，營造良好社會氛圍

通過社區宣傳欄、黨員學習日、樓棟長會議以及社區舉辦的文體活動等活動載體，宣傳志願服務工作的精神和重要意義，提高了居民羣衆對於志願服務工作的思想認識和重視程度，爲社區深入開展志願服務活動打下了良好的基礎。

三、組織志願者，結合社區實際開展活動。

1、社區志願者聯合區衛生服務中心舉辦知識講座，與轄區居民進行交流。例如衛生健康講座、心理健康講座等活動，提高了轄區居民知識水平和加強社區志願者的思想道德素質。

2、及時瞭解轄區內孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛生，噓寒問暖，解決他們生活實際困難，成爲老人們訴說衷腸、解疑難的好幫手，讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖。

3、開展社區環境整治志願服務行動。由濱興公司總經理劉維華同志帶頭組織實施，帶領社區志願者在濱湖花園，以'創優美環境'爲要求，組織志願者採取定點包片，流動服務等方式，集中整治環境衛生，特別是清理衛生死角，通過集中整治，推動建立清潔衛生的長效機制。

4、爲殘疾人獻愛心。社區志願者聯合醫務人員來到殘疾人家中，爲殘疾人量血壓、測血糖、檢查身體使行動不便的身患殘疾居民不出家門就能享受到醫療保健服務。

我們社區在志願者服務工作上取得了一定的成績，這與上級領導的重視和社區居民的熱心支持是分不開的，在接下來的工作中我們會再接再勵，繼續做好社區志願者工作。

【第6篇】有關春節服務的活動總結

20**年春節期間，xx縣按照市文明辦《關於在xx年春節期間組織開展“紅紅火火過大年”主題志願服務活動的通知》精神，組織動員志願者廣泛開展多種形式的志願服務活動，在全縣城鄉到處呈現歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節日氛圍。

一、高度重視、加強領導

我縣高度重視“我們的節日·春節――紅紅火火過大年”主題志願服務活動，把該項活動作爲豐富羣衆節日文化生活的重要載體，擺上重要日程，切實加強領導。制定下發了xxxx2號《關於在春節期間組織開展“紅紅火火過大年”主題志願服務活動的實施方案》，要求各鄉鎮、縣直各單位結合實際、制定具體活動方案，精心組織實施，保證活動順利完成。

二、明確主題、精心組織

我縣以關愛自然、關愛他人、關愛社會爲主題，以講文明樹新風爲主線，以助春運、獻親情、送文體、優環境、育鄉風、保平安爲主要內容，營造扶老助殘、歡樂吉祥、乾淨整潔、平安健康的氛圍，精心組織活動，積極動員廣大志願者開展形式多樣的志願服務活動，營造歡樂喜慶、文明祥和、團結和諧的節日氣氛，在全縣範圍形成紅紅火火過大年的喜樂氛圍。

1、開展春運便民志願服務活動。團縣委、縣交通局、縣公安局、縣人社局組織500餘名志願者走上街頭，走進車站，爲農民工提供幫助。志願者據統計，據統計我縣雙節春運期間，共出動警力165人次，警車60車次，爲農民工買票、提供各種服務近2.8萬人次。發放安全知識宣傳單張8000多份，免費發送春聯400多副，福字貼300份，贈送牛奶飲料1萬多盒，免費維修客運車120多輛，爲農民工提供法律諮詢服務580多人次。

2、開展送溫暖獻愛心志願活動。春節前夕，以空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人爲重點，進行了初步走訪，確定幫扶對象，開展了三個層次的幫扶，一是縣領導慰問幫扶。

共慰問困難戶、受災羣衆4100餘戶、14410人，優撫對象684人，現役軍官87人，發放慰問金72.2萬元、棉被260牀、棉衣70套、食用油260壺、大米260袋、麪粉800袋，確保受災戶、貧困戶和重點優撫對象等困難羣衆得到及時有效的救助，確保他們安全過冬，過好春節。

二是各單位進行幫扶慰問。以文明單位爲主體，對所分包的幫扶村和幫扶小區空巢老人進行慰問活動，共幫扶空巢老人2000餘戶。三是各志願服務隊開展關愛活動。通過玫瑰義賣、義捐等形式幫扶貧困戶196戶，送棉衣棉被1500多件。

3、文化志願活動異彩紛呈。文化志願者精心策劃形式多樣的羣衆性文化活動。農曆臘月初十至一十六，先後到各鄉鎮集市進行“送春聯”活動，送出春聯600餘副、並在各鄉鎮政府所在地進行戲曲調演18場、在縣文廣新局四樓開展迎新春書畫展，農曆正月十四在縣宣傳文化中心廣場舉辦了嗩吶大賽，農曆正月十五晚在縣宣傳文化中心開展了元宵節燈謎晚會，農曆正月正月十五至十六在縣城人民大街舉辦了獅舞、銅器、雜耍表演賽，在縣城文化南路舉辦了元宵節燈展等一系列文化活動，各個活動內容豐富、規模宏大、題裁廣泛。爲廣大人民羣衆送上一道道文化大餐，豐富了人民羣衆的文化生活，使羣衆過了一個快樂、祥和的新春佳節。

4、衛生志願者進社區進農村。自xx月xx日起至xx月xx日，縣醫院、中醫院、縣二院、保健院、衛校附屬醫院及各鄉鎮衛生院分別在縣城人民大街及各鄉鎮政府門前或廟會聚集地開展義診活動，以公共衛生服務爲主，深入農村社區、家庭、學校，綜合提供預防、保健和基本醫療服務等服務，普及廣大羣衆的疾病防治知識、增強羣衆自我保健能力起到了積極的推進作用，讓羣衆切實感受到了黨和政府的溫暖。

5、科技志願者下鄉活動。組織到白元等鄉鎮開展大型送科技下鄉活動3次，參加各類科技人員86人次，出動各類科技服務宣傳車26臺次，設立技術諮詢臺9個，接待各類技術諮詢320人次;舉辦桑蠶等農業實用技術培訓班16期，培訓農民820人次;結合技術培訓共發放各類宣傳技術宣傳資料8200份，製作宣傳技術光盤36盤。在縣電視臺開闢《科技園地》專題欄目，每週播放兩期，每期15分鐘，累計播放3小時。

6、提供就業崗位。xx月xx日上午，xx縣xx年“春風行動——大型招聘會”在縣城北花壇xx廣場順拉開序幕。活動從正月初六到正月十三，爲期一週。招聘會開幕當日，共吸引100餘家企事業單位進場招聘，提供機械加工、電焊、文祕、銷售等800餘個就業崗位，簽訂就業意向300餘人，爲全縣農村勞動者等求職人員提供了廣闊的就業擇業空間。

爲開好這次招聘會，xx縣緊緊抓住每年春節後勞動者求職的高峯期，採取多種途徑收集有價值用工信息，同時組織人員深入到本縣產業聚集區及工業園區的用人單位調查瞭解所需崗位工種、數量、工資待遇等情況，並制訂詳盡的用工招聘方案。同時，利用信息網絡、平面媒體等手段，廣泛發佈招聘崗位信息、招聘會信息、市場工資指導價位信息和職業培訓信息。爲提高農民工技能，該縣春節期間對農村勞動者進行職業培訓並按規定享受補貼政策，對創業人員提供創業服務和扶持政策。

三、加強宣傳、營造氛圍

縣廣播電臺、縣電視臺和《xx》報分別開闢了“我們的節日·春節――紅紅火火過大年”專題專欄，加大了主題志願服務活動宣傳報道的力度，安排了足夠的人力和版面對各項活動及時進行採訪報道，努力營造濃厚輿論氛圍，共播發編髮稿件70餘篇。增強了志願服務活動的影響力，壯大志願隊伍，吸引更多的人加入到志願服務行列。