機關後勤服務管理工作總結
機關後勤服務管理工作總結
我們機關後勤服務管理工作是政府工作的重要組成部分,是履行政府工作職責的重要保障和基礎,直接關係到機關的工作效率和幹部職工的切身利益。去年以來,我們後勤服務管理工作在政府辦公室的正確領導和大力支持下,在全體後勤幹部職工的共同努力下,大力推進政府機關後勤科學化、精細化和人性化管理,取得了較好的成績。現就一年來機關後勤服務管理工作狀況總結如下:
一、工作措施
1、強化意識。牢固樹立服務意識,機關利益無小事。優質的後勤服務能夠促進各項工作穩步前進,後勤部門在服務過程中,以優質的服務、熱情的態度、禮貌的風尚和規範的行爲,也能夠促進廣大幹部職工全身心地投入學習和工作。因此,我們經常教育全體幹部職工樹立爲領導服務、爲機關服務、爲幹部職工服務和爲基層服務的意識,完成從變被動服務爲主動服務和變單方面服務到全方位服務的轉變,爲幹部職工帶給各種周到和貼心的服務,體現出對幹部職工真心實意地愛護和關心。
2、強化制度,建立健全系列規章制度。先後制訂和完善了《機關食堂人員工作細則》、《機關食堂食品採購、保管、發放制度》、《機關食堂衛生制度》、《炊事員操作細則》、《食堂餐具、炊具消毒細則》、《機關低碳節約制度》、《機關衛生和保衛制度》、《水暖電的繳費,維修規定》等一系列規章制度,詳實而細緻地規定了每一個操作過程的具體要求,爲後勤工作規範化、科學化的管理帶給了制度保障。
3、強化管理,千方百計增收節支。提高食堂飯菜質量的第一關是把好採購進貨關。我們經常及時組織人員調研市場行情,採取公開招標的形式確定誠實守信的供應商,定時將米、面、菜、油、鹽、醬、醋等產品直接供應到食堂。這樣,既減少了進貨渠道的中間環節,降低了成本,又保證了質量。堅持進貨、驗收、記賬、付款分開,遏制了不良行爲的發生。同時,做到細節規範、標準,才能把每一件事做好、做精。因此,爲食堂每個崗位都規定了嚴格的操作規範。工作人員要先培訓,熟練掌握操作規範後才能上崗。對於如何打掃衛生、如何清洗蔬菜、怎樣搭配營養等都制定了嚴格的規定。食堂嚴格執行食品衛生安全制度,緊緊圍繞“防中毒,防病毒,防投毒”爲中心,非食堂操作人員禁止入內,杜絕了食物中毒現象的發生。設有先進的電子收費和刷卡系統,使食堂收費快捷、衛生,確保廣大幹部職工的飲食衛生安全。
4、強化考覈,充分調動大家做好本來職工作的用心性和創造性。建立了《機關食堂人員考評方案》、《職責倒查追究制》,做到工作安排到了哪裏,考覈獎懲就跟到哪裏。設有“意見薄”,對反應的問題採取職責倒查,追究相關人員的職責,確保每個環節、每個細節不出現問題。
5、搞好政府大院綠化和衛生,爲了辦公樓和新職工宿舍的粉刷,院內綠化,亮化,今年5月院裏栽了各種樹15種30多株,種花種草面積80多平米。
6,搞好安全保衛工作。一是完善了《安全保衛制度》,二是充實更換了部分了安保人員,三是建立了安全巡查制度和夜間輪換等制度。
一年來,雖然我們的工作取得必須成績,但是,離領導和全體就餐人員要求還存在必須的差距,工作中還有這樣那樣的不足及問題,需要在今後的工作中百尺竿頭,更進一步。
二、工作體會
經過近年來的管理實踐,我們認爲要搞好後勤管理應抓好以下三個方面:一是從計劃抓起。“凡事預則立,不預則廢”。抓好計劃的“健全、充實、落實”,是精細管理的首要任務。後勤工作人員每人都有一本工作日誌,記錄總體計劃、每月計劃、每週計劃、每日計劃,並且每一天自查完成狀況。二是從規範和程序抓起。每個崗位都有明確的職責和規範,這樣不但有據可依,事事有人做,且能按輕重緩急忙而不亂,便於把事情做到位、做細、做精。三是從解決問題抓起。問題出此刻哪裏,我們的注意力就集中在哪裏,解決問題的措施就跟到哪裏,規章制度就制定在哪裏。
三、下一步工作打算
2019年,後勤工作性質所以決定,一刻也不能夠放鬆,因此,我們決心再接再厲,勵精圖治,認真做好以下幾件工作,進一步改善後勤服務,打造滿意型後勤部門:
一是從機制抓起。權力到人、職責到人、利益到人,做到事有人管,管事有權、權連其責、利績掛鉤,這樣就能使後勤管理由粗變細。二是從環節抓起。環環相扣、一環不少、一環不差是精細化管理的關鍵。做每件事都要從計劃、準備、實施、到善後全方位搞好。三是從細節抓起。“細節決定成敗”,規範了細節、要求,做每一件事纔有評價的標準,才能做好、做精,起到潛移默化的教育作用。四是從具體要求抓起。做每件事都要有要求,任務越明確越具體,職責越清楚,越有利於操作和精細化管理。這就要求安排工作的人分配任務要簡明、扼要。五是從考覈獎懲抓起。建立《後勤人員考評方案》、《職責追究制》,做到工作安排到了哪裏,考覈獎懲就跟到哪裏,實現有安排、有檢查、有考評。
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