週報總結多篇

【第1篇】物業週報告總結怎麼寫

物業週報告總結怎麼寫

物業經理周工作總結

物業經理工作總結

時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，2014年即將成爲歷史，自2013年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，爲我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況彙報如下：

一、回顧調入公司開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境

爲了儘快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每週工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的瞭解，爲我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯繫學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之儘快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業服務水平管理出效益、團結出戰鬥力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日誌、每週寫工作總結及下週工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對於我們現在的管理所出現的問題產生了疑問？事後深知項目目前存在嚴重的問題，爲秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對於業主提出的問題陸續整改，並將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容並反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業費收取工作

我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，（正在協調開發公司處理）大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。1、部門管理人員工作態度、服務意識較差部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，爲杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。2014年項目部將本着努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發事件的處理應變能力不強

從2014年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨着業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作爲重點內容進行培訓。

3、作爲項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，爲適應新的要求，嚴於律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對於管理的流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在着浪費問題，爲了節省支出，杜絕浪費，在今後的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，最大化減少成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

爲了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，瞭解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯繫儘快解決工程遺留問題，對於因工程問題欠費業主，及時處理，情理並上，在原有物業收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

對於保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎麼煉成的？”實質讓每一位保安員瞭解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員採取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。

7、保潔衛生打掃不徹底存在死角

保潔對於小區衛生打掃好與壞，直接關係到小區整個門面，在今後工作中以保潔主管爲中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項目部20**年工作計劃

回顧20**年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本着認真整改的態度，做好xxxx物業管理工作，工作計劃總結如下：

1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

4、對於院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業餘生活。篇三：物業管理部第7周工作彙報

物業管理部第周工

篇：20**年工作總結(物業)

20**年年度工作總結

“羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實事興邦競風流”,20**年的工作已經結束，回顧這半年的工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我們物業公司和房產公司全體員工辛勤努力，本着“誠信和諧、精細專業”的企業宗旨和“主動、熱情、周到、細緻”服務態度，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規範，在規

範中提高，各項工作制度不斷得到完善和落實，經過全體員工的努力我們積累了豐富的工作經驗，現就2015年物業公司和房產公司工作情況彙報如下：

第一部分物業公司主要數據

一、財務收支情況

截止到20**年12月物業公司總收入：*******元，總支出： *******元，具體發生費用如下：

20***年費用收支統計表

二、人員編制及到崗情況

三、工作完成情況 1、物業費收繳工作

截止20**年12月31日，博雅世家小區，應收物業費****元，實收****元，收繳率68.36%；御景名邸小區，應收物業費*****元，實收******元，收繳率88.64%；

2、門面租賃工作

御景名邸小區一樓商鋪，截止目前正常營業商鋪6間，於2015

年10月份-11月份全部簽定了新的房屋租賃合同。

3、小區入住率統計

博雅世家小區，業主入住92間 ，入住率92%，御景名邸小區業主入住162間 ，入住率68%。

4、小區基礎完善

御景名邸小區：完成電動車停車棚建設與完善三處；完成小區北門出入刷卡門禁安裝；增加電梯入口處沙發與桌椅；完成小區信息公佈欄。

博雅世家小區：小區門牌製作；入戶門門禁系統維修；監控設備兩處維修，小區電動車停放處新擴長10米。

5、業主委員會的.推進工作

20**年10月與兩小區年在社區居委會負責人進行了溝通，完成小區業委員成立申請。博雅世家小區業委會已經完成公示，將於20**年元月5日選舉成立。

第二部分 物業公司2***年工作重點

辦公室

一、公司各項制度的實施及後勤服務工作的完善。行政部作爲各部門工作的銜接者嚴格按照公司制度辦事，按照流程每月5日提報月度預算與採購計劃，加強對重要活動、會議、內外工作關係的協調，認真做好物資採購確保各部門工作的順利開展，信息傳遞準確提高了工作效率；

在小區醒目處張貼服務標語與業主注意事項，製作小區信息發佈欄，及時進行信息的公開與通報。

二、檔案的整理及歸檔。按照集團總部要求將本部門文書、合同等檔案掃描整理成冊統一管理，雖然物業公司檔案較多，掃描工作任務重，但是行政人員依然克服困難按時完成檔案的移交工作，對於缺少的資料進行了相關的補充和完善，確保了檔案的完備和齊全；

三、熱情與業主溝通與協調。按照總公司相關要求，爲提升物業公司品質，辦公室內練功夫，外樹形象積極熱情接待業主的諮詢與投訴，確保業主的怨氣與矛盾化解及時化解。 清潔綠化部

一、保潔工作日檢查月巡查。班長每日檢查管理區域保潔工作，建立保潔日巡日查，確保小區保持清潔整齊。每月物業公司經理及各部門主管對保潔區域進行全面巡查，針對不合格服務下發整改通知書限期整改；

三、綠化剪枝與補水工作。每天對小區內綠化進行全面巡查，及時修剪；及時對二樓平臺綠化苗木進行澆水，滅蟲，確保所有綠化樹木健康成活。 工程部

一、日巡檢消隱患，工作合理安排。工程員工每日定時巡查公共設施設備，按時抄錄各種表計，保證設施設備的正常運轉，對公共區域破損電燈及設備及時更換，及時爲業戶解決水、電、等功能性問題；

二、經常溝通，確保工作開展順暢。工程員工針對工作中發現的疑難問題及時與供電、供水、電梯相關部門溝通交流，及時處理各類隱患，將問題消滅在萌芽狀態。

三、消防重點部位檢查避免安全隱患。針對御景名邸小區樓層高，疏散慢的安全問題，對消防設備建立臺帳，加強管理將安全隱患降到最低；

四、自力更生，變廢爲用降低。對小區的基礎改造與維修，本着節約原則，儘量以酒店原有工具與材料，減少開支，控制成本。對於小區管理疏通由工程員工利用竹片與鐵鍬，及時予以疏通。 保安部：

一、提高警惕，保障安全。“細節之處隱蔽着魔鬼”，對於安全保障工作來說再合適不過。

實行封閉管理，對外來車輛進行了清理，對訪客試行問詢式管理，組織員工進行及時巡查，發現安全隱患，及時排查。

2015年9月開始巡查以來，發現火災現場並及時處理一起，阻止可疑人員偷盜電動車兩起。

二、御景名邸小區加強車輛管控。針對業主車輛增多，二樓停車場場地限制等因素，對小區車輛進行登記發放出入證明，減少外來車輛禁止入內。

【第2篇】保安週報告總結

保安週報告總結

保安的工作就是維護一方安全，能夠做到寫周工作總結說明大家的責任意識十分突出，接下來小編爲大家帶來的是保安週報告總結，歡迎大家閱讀借鑑。

保安週報告總結篇一

經歷了上一週對品質部成衣qc組工作的熟悉，使我對品質部有了更加深入的瞭解。對於品質部的各小組工作的細節也正在逐步的深入瞭解中。爲了因應工作的需要，本週我的工作重點是在退貨qc組。退貨qc組現配有4人，其中有一人從事出入庫的統計、登記工作，另有3人全部從事退貨、返修、檢驗等具體工作。正常工作時間的工作量爲每人每天500件;從這段時間我對退貨qc組的瞭解，基本上是可以在正常的工作時間內完成的.。其餘時間偶爾也會幫忙成衣qc組查貨。下面，我就退貨qc組存在的問題作以下簡述：

一：武漢區退貨回來的貨品，由於店員在吊牌上塗劃了條形碼，導致退回來後需要全部換吊牌。

二：成都區的退貨，有許多價格標籤未撕、防盜器未取、吊牌訂書針也在上面。

三：部分自營店存在着防盜器未取、價格標籤貼紙未取等(長期存在)。

四：有部分退貨回來的鞋子，店員在鞋盒上寫字貼膠紙，導致回貨後要換鞋盒。

五：經退貨qc檢查後發現，部分款式老化、面料褪色的，仍在發貨中(可否另行處理)

在退貨qc組的工作中，同樣也存在着跟成衣qc組相同的問題!具體如下：

一：抱怨公司管理上存在的問題，不能及時解決!

二：分工不明確、責任不明確、處理問題不到位(上次提出的問題每次都在重複發生)!

三：由於管理方法不當，員工情緒化嚴重!

四：由於長時間處於一種加班狀態，員工失去了工作的積極性!

綜上所述，品質部存在的問題是由來已久的!有的問題已經成爲了某些人的行爲習慣了。要改掉這種陋習，是需要領導的大力支持和各個部門的團結和協作，才能將問題得到徹底的改善!另外，公司對品質部管理制度中提到關於5s管理、零缺陷、全面質量管理等，我沒有蒐集到這些相關的資料或文件：公司員工守則的第七章、

第四條：進入本公司的員工，必須通過下列內容的培訓方可上崗：1.公司的基本情況、規章制度、人際關係、溝通技巧、團隊建設、時間管理;2.崗位的專業知識。技能的培訓;3.崗位的職責和操作流程的培訓。但是實際上，我們一直沒有得到這方面的學習和培訓!

希望以上問題能夠引起公司的足夠重視!謝謝!

保安週報告總結篇二

維修工作：

一、監控器調整，未杜絕前門所存在的監控盲區對前門的監控進行了調整。

二、監控器維修，二十四號客房監控無法正常存檔，二十五日已聯繫了維保對設

備進行了維修目前設備運行一切正常。

三、消防表示脫落的維修工作，主要是即時貼的修復已打申購，購買後立即修復。日常工作：

一、員工思想;上週因員工思想不穩定造成工作下滑較大，經過連續幾天的思

想交流會，目前工作正在慢慢回升較前期工作有所進步。

二、培訓工作;主要是理論培訓培訓目標是提高員工的積極性與紀律性，通過

一週的努力，員工各項意識有明顯提高。

三、日常工作;員工嚴格遵守兩個敬禮一聲問候，嚴格執行跑動式服務上週受到

公司領導多次表揚。

四、衛生方面，員工做的不錯做到了接班交班有清理保證了衛生區域的衛生良好。

五、上週不足;一，班組交接班程序的正規性。二，餐中站位的持久性與紀律性。

本週主要是加強以上要求。

六、根據公司酒店規定，設立了考勤專職人員保證考勤的準確性。 違紀情況：

查包查證、晚歸登記、監控違紀等工作無發現違紀情況，主要問題是服務員餐中站位紀律需要加強。

本週的主要工作：

一、加大員工的思想掌控，做好員工的思想工作保證好日常工作。

二、完成上週未完成的各項維修工作，主要是消防標誌的維修。

三、做好十月一號工裝的換裝工作，確保好夏裝上交的清洗工作。

四、每週的設施設備檢查工作，發現問題及時解決保證好設備的正常工作。

五、培訓工作，主要是加強手勢技能的標準性，餐中多帶動員工使員工運用到實

際工作之中。本週準備對員工進行一次消防培訓培訓主要是以消防知識講解爲主。時間由人事部根據酒店接待情況制訂。

六、保證好酒店店慶以及國慶的相關工作以及員工休班的排班工作，做好保安對

外的形象工作，做到禮儀保安應有的素質與要求。

【第3篇】銷售一週報告工作總結

銷售一週報告工作總結

銷售一週報告工作總結篇一

時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧，ｑｑ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因爲銷售產品，往往開始銷售的是你自己。

所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不着面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因爲你揣摩不透客戶想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。

優秀的網絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

最近下了不少雨，也許是爲了接下來的大暑小暑做準備吧。７月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。

銷售一週報告工作總結篇二

近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址， 對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在衆多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的.情況總結如下：

金峯基本情況：轄區面積29。88平方公里，常住人口7。2萬人。xx年晉升爲福州市超一流經濟強鎮，xx全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。 草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。xx年完成工業總產值55。86億元；農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人羣近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峯園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的羣體主要以婦老幼爲主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費羣體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣；吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。

消費特徵及市場需求分析：將019歲和50歲以上人羣定義爲儲蓄人口，2050歲人羣定義爲消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣着消費數據， 2529歲、3545歲人羣具備最強的衣着消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣着方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人羣，其收入絕對值與城鎮中等收入人羣相當，但在衣着上的支出也明顯小於城鎮中等收入人羣；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣着支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人羣來說，服裝更接近於非必需品；對於收入水平較高的人羣來說，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發發展進程，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大小、居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的衝擊。