員工培訓工作總結（通用多篇）

員工培訓心得 篇一

轉眼間，培訓結束了，對於這幾天的培訓課程，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然於紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能夠將培訓完後心中所想所獲能夠表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解xx，瞭解鍊鋼的工藝過程，瞭解xx的規模和組織結構。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在xx長大，卻還真的不是很瞭解xx。對xx的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至於鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終於知道了xx老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到現在的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，並多次獲得了不少全國性獎項。

而且還知道了鍊鋼的工藝過程，知道了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最後通過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並知道了xx有着比較複雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的，爲了我們能夠更好在xx發展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

二、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因爲安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，並參加過消防演習等活動，但是並沒有這麼系統的，並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。

通過這次培訓學習，瞭解了xx的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎麼去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能夠好好的在工作崗位上保護自己。對於交通和消防方面，瞭解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以後能夠更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防爲主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養。

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了應該如何發揮自己的情商，處理好與他人的關係。如何讓自己以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在爲人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最後培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表。

給我們做了精彩的談話，告訴我們以後在xx應該怎麼好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能夠慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向xx更進了一步。感嘆與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好xx，爲我們的xx更好的發展貢獻自己微薄的力量。

公司對員工培訓總結 篇二

xxxx年，我們延續去年讓我們的員工和基層管理人員加入到培訓人員的隊伍中，讓大家都有做培訓師的機會，讓大家更能“聽得進去”這一多元化的培訓方式、由培訓員做好前期的準備安排工作，帶領員工進行學習，言傳身教，提高自身素質，將員工推向培訓的主導地位。

另外增加員工月月談這一新的課題，讓員工自己發現問題，分享問題，共同解決問題。這樣使得我們的培訓生動活潑，富有趣味，更加務實，且更加的貼近工作，使得員工們更容易接受，從而進一步的消化，成爲自己的知識儲備。讓培訓更加生動活潑，富有趣味性。

針對“提升員工素質，培養顧客忠誠度，創造最佳經濟效益”的服務目標計劃實施，且從每個月的工作需要出發，鐘山廳xxxx年全年的培訓重點與主要內容如下：

一月份—在培訓會上，餐廳總結分析了xxxx年下半年的案例，將每個案例都系統的概括分析，讓當事者說說當時會發生這樣狀況的原因及當時自己的心理狀況，大家一起踊躍發言，對號入座，共同探討了問題所在，說出了自己的看法，並引以爲戒，確保在以後的工作中不會再次出現同樣的錯誤。從12年上半年的工作可以證實，同樣的錯誤很少再次發生。

二月份—酒店服務MOT——通過這場培訓讓員工更加深入的瞭解酒店服務從全面的瞭解酒店服務開始，抓住服務中的五個瞬間時刻，並且在其中找到好的行爲模式，讓我們的服務使客人得到滿意，甚至超乎他們的期望。因爲服務品質是酒店經營與發展的生命線，是保證賓客滿意度，提升回頭率的關鍵點更好的服務我們的賓客。因爲這個課題比較大，所以選擇分幾期來完成這個課題。之所以選擇這個課題，是因爲它是最貼近我們服務本質的課題。它也將會是我們工作中最需要的資源之一。它是理念性的，精神與行動雙向結合的課題。

三月份：酒店服務MOT————通過這場培訓，讓員工瞭解服務之初奠定基調的重要性。讓大家明白一個好的開始將會爲以後的服務工作打下重要的伏筆。

四月份：酒店服務MOT——通過這場培訓，讓員工知道發現問題的關鍵點是預知，觀察，傾聽。解決問題的關鍵點是靈活，個性和超越。

五月份：酒店服務MOT——通過這場培訓，讓員工瞭解到服務的過程固然重要，而結束後的總結回顧及完善跟進也將會是錦上添花的一步驟。同時讓大家記住了一個重要的公式，100減1等於0的做事理念。

六月份：酒店服務MOT——這場培訓是將整個酒店服務MOT的系列培訓內容作了回顧及測試。在測試中用搶答的方式，並給予獎勵的環節，調動了員工的積極參與性的同時，加深鞏固了所學內容。

七月份—案例情景再現——通過情景劇的模式，生動展現服務過程中的常見問題及改善方式。提高員工的服務意識。

八月份—龜兔賽跑新傳—本次培訓通過講故事的方式，引出良多啓發。最重要的是告知大家動作快且前後一致的人總是勝過緩慢且持續的人；依着自己

的優勢（專長）來工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨鬥者；面對失敗時，絕不輕言放棄；與某一情境競爭，而不是限定某對手。最後我們每個團隊就好像是個大家庭，只有學會合作、才能共享成功。

九月份—溫故知新—帶領員工回顧學習了酒店和部門的應知應會，並參觀了各新營業點。旨在讓每一位員工都能很好的瞭解酒店，爲賓客做好介紹及參謀。

十月份—快樂工作—針對客情繁忙時期員工的心力疲憊這一現象，利用一系列的小故事，讓大家從內心深處摒棄浮躁孤傲的自我，更積極友善的工作與生活。並且明白快樂在於積極的心態、成功來自不斷地學習和積累。我們無法改變世界，能改變的只能是自己。

十一月份—繽紛十色的西方節日——學習西方的傳統節日，更多的瞭解西方，瞭解我們不曾接觸的另一個半球。在瞭解的基礎上，更好的爲外賓提供優質周到的服務。

十二月份—xxxx年培訓回顧——將xxxx年全年的培訓做一個回顧性的溫習。使員工樹立良好的職業目標，提高工作效率，利於企業的經濟發展。

餐廳以每個小組的形式，將ppt定爲主要授課方式，一改以往由餐廳命題，賦予員工自主創新，製作意義深刻，有一定價值的培訓課程。由每個組的員工上臺講解，一方面將員工推到培訓師的舞臺上，讓員工增強了自信心，同時也發揮了所有員工的創造性，使得團隊中的每個成員都能從隊友那裏獲得新的有價值的信息。員工在相互的學習中，擴展了知識面的同時也豐富了人生閱歷。餐廳繼續安排基層管理人員作爲培訓員，爲員工培訓，這樣也提高了基層管理人員的素質，同樣爲他們以後的工作奠定基礎。

二月份——塑造陽光心態，引用遊戲和經典小故事告訴了大家好的心態讓你成功，壞的心態毀滅你自己的道理。

四月份——領班授課分享的員工忠誠度，用一站到底的智力搶答環節，很好的詮釋了只要堅持到底，必將迎來勝利果實。

六月份—酒店百問是將一些常見的疑難問題及規範回答一一羅列，加強規範了員工語言規範

七月份—餐飲員工心態提升，羅列了現在餐飲從業人員幾種不好的服務心態，逐一進行剖析及點評後用小故事及身邊的'案例告訴大家用積極地心態看待事物、

九月份—九種手段九種心態，員工用自己所看的一本好書與大家分享了有時候只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；有時候，一個簡單的道理，卻足以給人意味深長的生命啓示。告訴我們做任何事都要考慮清楚，否則到最後後悔的是自己的道理！

十一月份—領班授課分享的好習慣的塑造。告訴大家塑造什麼樣的習慣，才能構建新的人生？那就是改變自己，善於傾聽，堅定信念，主動積極。

在服務心得月月談環節，每位員工分別用平時在工作中不同的看事看物的眼光，發掘了不少服務中的誤區，在分享中及時指出。也有員工利用交叉培訓的機會將別人好的經驗和方法與大家分享。總體來說大家都將自己擺在了我是金陵人的角色上，用嚴要求和高水準衡量自己。

員工培訓心得體會 篇三

經過公司各職能部門對全體員工的業務培訓，期間學習了xx老師的《爲自己工作》的電視講座。通過這幾天的學習，使我明白了很多以前所不熟知的問題，xx老師在講到人爲什麼去工作，我想這個問題每個人都有自己理想的答案，爲了家庭，爲了事業爲了體現自己的自身價值，太多太多的答案。但我們確忽視了一點，你爲企業做了什麼，我們往往站在自己的角度上強調企業客觀、外在的不利因素，卻忘記了你自己爲企業做了什麼，貢獻了什麼。我們必須做到擺正自己的位置，不要抱怨企業對自己的不公，要立足本職工作，竭盡全力爲企業的強力發展出力發光用盡所能。通過這次學習做爲項目辦公室主任的我，對今後的工作有了更深一步的認識和理解。

首先要珍惜自己的工作，公司領導把我安排在項目辦公室主任這個重要工作崗位上，這說明對我的工作能力給於認可，這是領導多大的信任和決心。使我有了一個施展能力的舞臺，我有什麼理由不加倍爲企業明天的輝煌盡一份力呢。在我身邊也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個自己驕傲企業，擁有一份屬於自己的工作。

xx老師說得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。對待工作必須有一個深刻的理解，在辦公室管理中應該知道自己應該做什麼、應該瞭解什麼，怎麼做、怎樣能做好，只有這樣纔能有能力幹好本職工作，才能把工作做的盡善盡美，纔會叫領導放心的把工作交給自己。以前總是想到單位幹好本職工作就行了，對得起自己這份工資就可以了，現在使我明白了在今後的工作中要錘鍊自己，在生活上要團結同事。對任何事情都要有責任心，不能簡單的爲工作而工作，也不能爲薪水而工作，做任何事情都得用心去做。

xx老師講：什麼是優秀？優秀的人才，不就是比你多幹一點，比你多發現一點，比你多鑽研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質。人的一生大部分時間在工作，可以說工作是人生的重要組成部分，所以說工作是要用自己生命去做的事。所以我們以消極的心態去面對工作不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的幹，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，端正工作態度，當我們不那麼好高騖遠，用心做好工作，在不久的將來你會發現你既定的目標已經實現。

通過這次的培訓，我會更好的珍惜自己的工作調節好自己的心態，誠實做人、努力做事，對待工作態度有了一個全新的認識，我會在以後的辦公室管理中更好的工作，把自己的本職工作做好，叫公司領導滿意，叫項目領導放心。

員工培訓心得 篇四

結束了將近二十年的學生生涯，我很榮幸地進入了XXX公司這一大家庭，步入了一個嶄新的、具有挑戰性的工作和學習環境，要很好地適應從學生到員工的轉變，相信每個人都需要一個過程。

爲了讓新員工更快地瞭解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司培訓部及其它相關部門特地從XXX月XXX日開始對我們進行了第一階段爲期XXX周的新員工入職崗前培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。培訓的第一天，我們來到了XXX訓練基地，這一切都是出乎我們的預料的。這次培訓，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛鍊，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自我的一種挑戰。

這次培訓的內容十分豐富，主要有公司介紹、人事管理制度、公司生產流程、公司戰略與發展規劃、XXX技術、四標合一管理體系、ERP系統與信息安全、安全培訓、職業化心態等諸多方面的系統學習。經過一週的培訓，使我在最短的時間裏瞭解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等，使我們對公司的各項業務有了更深的瞭解，並掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日後的工作起到了非常重要的作用。

通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。主要包括以下幾個方面：

（1）心態的轉變。

剛剛走出大學校門的我們，或許還沉浸在象牙塔的濃厚氛圍中，對於公司，對於社會處於一種懵懂的狀態。幼稚，是這樣一個我們極力否認卻又在內心不得不承認的形容詞。在本次培訓前，或許包括我在內的很多新人的心態都很浮躁，覺得我們剛從大學校園走出來，沒什麼好學的，直接參加工作會更務實一些，這樣的培訓無非是走走過場，裝裝樣子，學不到什麼有用的東西。培訓部皮經理的講話讓我們大開眼界，如醍醐灌頂般驚醒了我們，也驚喜了我們。用心，守時，靜音，分享的課堂公約，讓我們學會了理解和尊重；辦法總比問題多一個，讓我們學會了承擔和思考。

（2）瞭解公司概況、精神及理念。

XXX作爲專業從事XXX和XXX的企業，主要爲客戶提供XXX各個環節，包括：XXX等相關專業和領域。

XXX多年來以XXX爲經營宗旨，以XXX爲服務理念，贏得了較好的口碑與客戶贊同，在業界樹立了優秀的企業形象。XXX的企業精神激勵着一代又一代的南瑞人，要求我們奮勇拼搏，永不停歇地向新的更高的目標攀登，實現創新、跨越和突破。

（3）認識到了公司的人才優勢及管理優勢。

XXX把“XXX”作爲事業發展的基石，強調員工和企業利益一致，多年來以實現員工的全面發展爲目標，尊重人、關心人、依賴人和爲了人，視人才爲企業的第一資源，企業與員工共同成長。公司匯聚了一批XXX精英。高學歷、高素質、知識化、專業化的人才隊伍爲企業研發、市場拓展和工程服務提供了強大的支持和後盾，使科技成果迅速轉化爲現實生產力。

在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從Play（計劃）到Do（實施）到Check（檢查）到Action（持續改進）。仔細看，這一循環也適用於我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成爲我不斷進步的標尺。

（4）企業的文化及核心價值觀要求我們具有高度的責任感。

我們學習了企業文化。通過對企業文化的學習，讓我們知道了誠信、責任、創新、奉獻這八個字的含義。誠信，是我們企業立業、員工立身的道德基石。責任，是我們勇挑重擔、盡職盡責的工作態度。創新，是我們企業發展、事業進步的根本動力。奉獻，是我們愛國愛企、愛崗敬業的自覺行動。這幾個字正是我們公司的價值追求，公司和員工實現願景和使命的信念支撐的根本方法。通過學習我對我們企業的一些基本價值理念、企業宗旨、企業發展戰略、員工的一些基本要求和行爲規範等有了更深入的瞭解。

合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於累土；千里之行，始於足下。回首一週的培訓歷程，讓我對公司有了深入的瞭解和認識，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。爲此很感謝公司爲我們提供了這樣一個平臺來讓我們逐漸認知這個企業，感謝各位領導的關心愛護，感謝人力資源部的精心策劃，感謝培訓部皮經理的全程指導！

最後，作爲一名新員工、作爲一名風華正茂的年輕人要有使命感、緊迫感、責任感。我們每一個人要將自身快速成長，儘早成爲企業、社會的棟樑之材作爲一種迫在眉睫的使命，我們要拿出執着的熱情和嚴謹的態度投身到工作中去，隨着企業一起努力超越，追求卓越！

員工培訓心得體會 篇五

這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作爲一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認爲，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去讚美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規範服務行爲，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規範自己的服務行爲，做到標準化，正規化，在爲賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。

員工培訓心得體會 篇六

我很榮幸加入中聯航參加此次公司組織的入職培訓，在爲期11天的培訓中，不僅學習了公司發展現狀、企業文化、戰略發展、部門分佈、部門職責等，還讓我們實實在在的體驗了一把現場的忙碌。雖然11天的培訓即將結束，然而留給我的啓發及思考卻剛剛開始。通過這幾天的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了3個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有了很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中滿滿學習體會。學員們都積極參加，努力的融入團隊，並且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關係，沒有團隊就沒有個人角色的成功，只有更好地融入團隊，承擔責任，敢於擔當，才能實現個人團隊的雙贏。

培訓時間短暫，但這個過程卻讓我體會很深，感觸很深，我的內心發生了改變，相信單有正確的人生觀、世界觀是不夠的，只有加入吃苦耐勞的精神和心態並更加的努力、付出，才能真正的實現目標，才能爲團隊，爲公司做出更多的貢獻。

員工培訓心得體會 篇七

其實我很感謝公司給我一個這麼好的學習機會，讓我對我們公司的結構造建，企業文化，服務理念，運作流程，管理制度等方面都有了一個全新的認識，更深入的瞭解。在爲期三個星期的培訓當中，每天下午兩個來小時的培訓，雖說時間不長，但是真的學到了好多。

公司一路走來，也陪受社會的關注，同樣也做出了許多成效讓社會看到公司一直在成長，一直在進步。現在的xx每天的人流量所謂是人山人海呀，來到現場招聘的企業與求職者都在我們這個搭建好的平臺上井然有序的溝通且交流着，在這其中達成的“交易”不是我們只用數字所能衡量的，這些都是我們xx人努力所取得的結果，社會也是有目共睹的。

在這個信息爆炸的時代裏，現場招聘也將會被網絡招聘所取代，這是形勢發展的必然趨勢，也正是公司看準了這個形勢，及時策劃並做出方案，實施，現在正在做着努力。這也將會是公司長期發展的必然，所有的事都不是一朝一夕能達到所想要的目標的，只有不斷的努力不斷的前進纔會看到我們想要的結果。

由於公司不斷的擴大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎麼改動，目的就是爲了營造一個更好、更舒適、更快樂的生活環境，讓公司的員工在這個大家庭裏感受到我們是一個整體，從而更好的提高工作效率。

之前的時候我們也參加過公司的安全培訓的，都是根據公司的實際情況編制的培訓內容，強調違章作業的危害及安全防範和發生事故後如何應急處理以減少事故損失等，我相信經常發生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的。

對於我而言，來到xx是我走出校園進入社會爲之工作的第一家公司，對於我的整個職業生涯將會產生很大的影響。雖然來到了xx四個來月了，但這還是第一次參加針對新進員工進行的培訓。對我們來說真的是一個很難得的機會，公司花費人力物力還有寶貴的時間，來對我們進行培訓，以此讓我們能夠更好的適應公司的環境，瞭解更多有關公司的一切，這也是作爲xx一員必須具備的一點。

試問，如果有求職者或是企業問及我們一些有關公司文化的基本東西，如果你答不出個所以然來，那我們失去的將不只是這個求職者或是企業，最重要的是失去了求職者或是企業對xx的看好，因爲那時你不是，你代表的是xx公司。這也讓我看到了公司對我們的重視。

銀行新員工培訓總結 篇八

銀行培訓中心於xxxx年x月x日開展了對我們爲期十天的培訓。在此次培訓過程中，根據各行社實際情況及辦事處有關要求，通過形式多樣的課程講授、研討交流、案例分析等形式，全面提升了我們培訓人員的綜合能力。期間培訓中心特別邀請了浙江農信首批內訓師業爲我們講解相關內容。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

一、詳細介紹了xx農信系統的歷史、現狀及未來發展方向

通過對我行在銀行同業發展中的地位和競爭優勢的介紹，特別是xxx老師的講話，幫助我們樹立自豪感和責任感，增強我們對本行的認知程度。認清自身的責任，深刻領會我行成爲規範經營、現代化管理、科學發展的商業銀行的未來發展目標。

二、講授了xx農信系統的主要業務框架

對銀行信貸業務操作流程與管理、銀行櫃面業務操作風險防範、貨幣防僞、網上銀行操作與風險防範、國際業務操守業務等方面的學習，幫助我們進一步理解銀行的主要業務層面，學習銀行的資金業務的主要產品及未來投行業務的拓展。

三、對我們的職業素質進行系統的拓展培訓

使我們創造了輕鬆的團隊氛圍，幫助我們信任相互熟悉，融入團隊，並且培養我們學員認識自我，戰勝自我，不斷進取，堅持不懈的精神，提升了團隊合作意識和團隊歸屬感，營造相互激勵的團隊氛圍，體驗個人與團隊的共同成長，增強了集體榮譽感，提升了對企業的歸屬和認同。

四、學習農信系統規範化管理手冊和銀行職業道德與操守，以互動、多變的教學形式幫助我們樹立正確的、積極的職業道德觀念，做到實際工作中的規範化操作，提高員工的團隊合作能力。

本次培訓活動得到了行領導的重視，並且對我們提出了期望和要求。爲了達到讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高，本次培訓十分重視事前的學員需求調查，並採用互動的教學形式以激發我們學習的主動性，主講老師結合實際情況一一解答學員的疑問。培訓結束後，我們紛紛對工作提出建議和要求，並表示收穫很大，希望在今後能夠繼續參加類似的培訓。短短的十天時間，我們能夠學到的知識是有限的，在今後的工作中，要不斷的將培訓和學習相結合，通過知識的不斷積累來提高業務水平。也希望各部門的老員工能發揮“傳、幫、帶”的作用，嚴格要求我們。