年度工作總結輔導

年度工作總結由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下10篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：年度工作總結

這篇年度工作總結範文是我們精心挑選的，但願對你有參考作用。

今年來，我局創衛工作按照縣委政府的佈置安排，做了一些工作，取得了一定的成績，改善了機關辦公環境，幹部職工文明衛生習慣得到改變，但仍存在一些不足和薄弱環節。今後我們將始終不渝地按照縣委、縣政府的統一部署和安排，進一步搞好文明衛生工作，爲創建生縣城做出新的成績。

20xx年，我單位繼續深化健康教育工作，切實將幹部職工的健康教育工作納入本單位的目標管理，擬定好健康教育工作計劃，在幹部職工中普及健康知識，使該項工作取得了良好的成績。

一、提高認識，加強領導

領導班子把健康教育工作作爲精神文明建設的一箱重要內容，擺上重要日程。加強對健康教育工作的領導，局長、局健康教育小組組長張和平同志親自抓，副局長敖雲、李雪梅，政治處主任孫麗華同志負責具體工作。指定專人負責日常衛生檢查記錄和手機健康教育資料工作。

二、建章立制，完善措施

1、我單位對衛生及健康教育制度進行修改、完善，明確每個部位、每個人員的職責，用制度來規範幹部職工的行爲，保證了全局健康教育工作的順利進行。

2、抓好制度的落實工作，繼續堅持衛生輪流值日製度，並進行定期檢查、督促，把制度落實到每個人的行動上，形成人人重視衛生，上下齊抓共管的良好局面。

3、將健康教育工作納入單位年終考覈內容，使學習健康教育知識成爲每個幹部職工的自覺行動。

三、廣泛宣傳，強化學習

1、我單位在職工中經常性地開展健康保健知識學習，定期組質管部職工學習健康衛生知識，提倡健康生活，

保障幹部職工的身心健康。進行健康教育知識測試，提高幹部職工的衛生保健知識水平。

2、認真組織職工學習健康教育工作相關文件和資料。通過認真學習和了解，全局幹部職工的健康意識有了大幅度的提高，同時普遍掌握了各種疾病的預防和救治方法，瞭解了常見疾病的一般症狀及日常生活中的保健知識，對各種疾病的發生前兆有了深刻認識。學習使廣大職工形成了健康的生活方式、健康的行爲習慣。

第2篇：年度工作總結

給你一篇年度工作總結的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

時光荏苒，冬去春來，寒冷的冬天已不知不覺的就要過去了。隨着時間的推移，我正式加入美的銷售公司已有3個月了，此刻回憶起當時興奮又緊張的日子，真是思緒萬千，忙碌了整整3個月，雖耗費了許多精力和時間，但卻未近人意；希望在09年能有機會重新開始，不管成功還是失敗都將成爲我工作的基石。我很榮幸加入美的集團銷售公司的團隊裏，美的的企業文化渲染着我，領導、同事鼓勵着我，支持着我，讓我很快進入了狀態。從起初的我跟着美的公司總經理理拜訪拜訪客戶，走走門店，跟採購溝通促銷方案，到我一個人來完成一些工作，對於近3個月的工作我做了如下總結：

一、工作總結：

1、關於產品知識：

對於產品知識不是非常的熟悉，對於竟品的信息也沒能做到隨時掌握，瞭解同一線品牌在市場上的動態。這點我在今年做的就比較差，對產品的不瞭解，對於價格不熟悉，在銷售過程中會因此而變的很被動，所以在新的一年裏產品知識是我要突破的重點之一。

2、關於終端：

2.1帶着掌控終端的理念去工作，去執行領導交代的任務，但是在實際和經銷商博亦過程中並沒有真正做到掌控，也沒能隨時關注銷售以及竟品的動態，導致和經銷商談判的過程中很多時候被經銷商說服，而不是真正做到去說服經銷商，去讓經銷商跟着公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說這也嚴重影響了公司的政策的良性發展。

2.2 關於代理商的合作,由於九鼎宏業也是今年剛加入美的空調代理商隊伍,對美的的模式和政策不是很理解,同時由於我自己也是剛進入公司的新人,也沒能做做到代理商的真正掌控,而且由於代理商之前做的是奧克斯,日立代理,因爲這兩個品牌的渠道操作很弱,所以對代理商的掌控更是無從談起,這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態,由於我又是一個新人,所以和他談判過程中總是處於劣勢,這對我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,主要表現在樣機和贈品以及物料的及時配送方面,貨物的配送方面尤爲突出,還有政策的及時傳達,執行都做的不到位。

2.3如果在以上的工作做到之後就是掌控市場平衡，最能體現的就是控價，那麼控價的根源有兩個1.是終端客戶自身控價，2.是按公司的政策對每個客戶進行強制執行，可以以負激勵的形式來做到,只要能控制根源，就能掌控市場平衡降低負毛利的產生。

3、關於產品的推廣：

在公司廣告宣傳的影響下，店面做好佈置原則：如店外做品牌、店內做產品、展區做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備,及時將促銷方案與客戶、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶，贈品物料及時送到位，相信在產品推廣的拉力下，銷售做到更好。

4、關於理貨：在理貨方面，應及時掌握客戶的庫存結構,根據客戶當前自身的庫存數量、機型，去年同期的銷售，今年的增長比率，做到讓經銷商及時備貨,把口袋裏所有的流動資金壓在美的空調上面,而無餘錢去囤積其他品牌空調,以保證客戶盡努力的經營我司產品。

5、關於促銷

一個好的區域經理,一個優秀的大品牌業務代表,他的促銷一定也是做的的,包括戶外廣告宣傳,節假日以及專賣店的開業的等活動的宣傳組織,積極的宣傳促銷一定會對產品的銷售形成很大的幫助,在這方面我個人更是需要得到提高。

６、關於渠道的開發

雖然在一開始接手房山的時候，張總和秦姐就告訴我要大力去開發新的客戶，但是在實際操作過程中並沒有實際多大的進展，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的客戶改爲簽約經銷商了，真正開發的也就只有宇康興業和風帆順，客戶開發和專賣店的開拓應該是來年的重點工作。

以上總結是我在美的3個月對工作的認識，也是我要突破的重點，我非常感謝美的公司的總經理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會盡心盡力的跟着領導學習，不辜負領導對我的期望。下面是我新一年的工作規劃，做到積極的配合公司政策和跟着領導的腳步完成新一年裏的銷售任務，不辜負公司對我的信任與培養！

二、20xx年的工作計劃

春節結束我們回到公司上班的時候也是空調銷售旺季來臨的時候，優化庫存以及合理的促銷方案至關重要，對於我來年的工作重點有以下幾點計劃

1、部分客戶的調整 鄉鎮客戶不在多而要精，堅決推行一鎮一點,把最合適公司發展的客戶作爲最核心的客戶加以支持和扶持跟着公司一起成長,把不能適應公司發展的客戶慢慢的要請出美的價值連中,爭取把的資源給到的客戶,保證資源投放的回報。

2、新的客戶開發 保證一鎮一點,做到所有的鄉鎮都有美的空調銷售門店,不留空白,對競品的核心經銷商做到定期拜訪,並宣灌美的政策的優勢,爭取拉攏並瓦解竟品的核心經銷商,讓自身的經銷商數量和質量做到的突破。

3、專賣店的開發 專賣店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專賣店的客戶就很難在去經營竟品的產品,使其經營化,專賣店的開發更是自身產品的品牌形象的宣傳,爭取在3月之前完成5家專賣店的開發,6月之前完成10家專賣店的開發。

4、終端布展的調整 樣機擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統一、通過爆炸籤或者其他方式突顯主銷機型,做到有的放矢。

5、梳理客戶庫存 計劃多次數少批量入庫，將主推機型可大量給客戶保證各型號在10套以上；高端機可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，並根據客戶庫存做到隨時調整促銷方向。

6、促銷方案合理化 可根據去年同期的銷售分析確定主推的產品線、瞭解經銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定16年各階段自身區域促銷工作。

以上是我對20xx年3個月工作的總結以及16年工作的計劃，前面所有的準備只爲提高銷售、減少負毛利的產生，我對未來有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會盡全力努力做到更好。

第3篇：年度工作總結

猜你正在找年度工作總結的怎麼寫？那麼就給你這篇範文參考。

今年以來，我局按照區委、區政府和市局要求認真開展工作，主要情況如下：

一、高度重視政治理論學習，不斷加強隊伍建設。

積極開展“雙爭一樹”、“三嚴三實”、“解放思想、搶抓機遇、奮發作爲、協同發展”大討論等專題活動，認真組織學習黨的十八屆五中全會精神，學習有關政策、法律法規和上級重要會議、文件精神，堅持學習制度，採取討論交流的方式吃透政策、文件精神，不斷提升全局政治理論業務水平，提升黨員幹部黨性修養、個人素質，激發廣大黨員幹部幹事創業熱情。

二、落實上級價格政策，搞好調價服務。

一是及時貫徹落實國家成品油定價政策、電價政策；二是切實搞好調查研究，密切關注煤炭價格的波動情況，提高涉企價格服務水平；三是根據上級安排部署，爲我區居民用水實行階梯水價進行了摸底調查並形成初步方案；四是根據國家和省天然氣價格調整的有關政策精神及市物價局安排，對我區非居民天然氣價格進行了調整，爲我區居民用天然氣實行階梯價格進行了摸底調查並形成初步方案；五是依據污水處理廠的申請，按上級部門文件要求，調整污水處理費並按時上報污水處理費上調進度。

三、開展價格專項檢查，優化發展環境。

一是根據市價檢局《關於印發XX市價格監督檢查工作要點的通知》要求，配合市局對我區電力價格執行情況進行檢查；二是組織開展教育收費專項檢查，重點查處義務教育階段的擇校亂收費、學校違反自願原則和非營利原則強制收取服務性收費、代收費或從中牟利的行爲；三是組織開展涉企收費檢查，對相關行政機關、事業單位、社會團體和關聯性中介機構進行重點檢查。重點關注利用行政職能強制收費、通過第三方變相強制收費等隱蔽性亂收費行爲，使國家明令取消、下放的收費項目、降低的收費標準得到不折不扣的貫徹落實，切實減輕企業負擔；四是組織開展藥品市場價格行爲專項檢查，對全區各級醫院、鄉鎮衛生院及部分藥房診所開展價格檢查。五是認真做好價格舉報投訴受理工作，對羣衆舉報的內容認真進行調查，確實存在違法行爲的依法對其進行處理，通過做客《政風行風熱線》節目，電話連線與廣大羣衆進行交流，答疑解惑，受到羣衆好評。

四、加強收費監管，促進清費減負。

一是上級制定的收費文件及政策規定，按管理權限該下發的及時下發，該轉發的及時轉發，做到文件精神貫徹到位。建立健全了收費文件檔案庫，做好了收費管理上報工作，各項數據、總結、收費文件按時上報，確保下情上曉；二是按照上級部門的要求，結合我區實際情況，對全區《收費許可證》申領單位及行政事業性收費情況進行了收繳，並按規定對各單位的收費情況進行了彙總，認真填報相關內容，系統地掌握了各單位的收費現狀，更加準確地反映出收費金額、收費項目的變化趨勢，爲進一步做好清費減負工作提供了有力依據。

五、開展價格監測，規範價格秩序。

一是認真做好重要商品價格監測工作，緊密圍繞農副產品價格、農業生產資料價格所涉及品種開展價格監測，積極做好節假日和異常波動時期價格監測工作,及時預測預警穩定市場價格；二是關注市場動態，規範農資價格秩序。建立價格預警機制，及時預測預警穩定市場價格，防止價格上漲帶來的連鎖反應，持續穩定好農資價格，進一步規範了農資市場價格秩序。

六、規範管理，認真做好價格認證工作。

積極配合參與區綜合治稅稅收專項行動，會同財政部門組織開展存量房交易計稅基準價格調整工作，到市局及正定等縣區學習先進經驗，結合我區實際，參與起草了《XX市xx區涉稅財物價格認定管理辦法》（石欒政辦發[20xx]11號）、《XX市xx區存量房計稅基準價格調整工作方案》（石欒政辦函[20xx]80號）。在進行了深入市場價格調查的基礎上，初步選定一批規模較大、交易量較大的小區做爲基準價調整的對象，通過認真測算、論證，確定了市場交易中準價格，爲財稅部門提高稅收徵管質量和效率提供了有效參考。嚴格按照《河北省涉案物品價格鑑證操作規程》開展價格鑑證工作，在確保鑑證案件質量的前提下，把風險規避到最低限度。今年以來，共辦理刑事案件價格鑑證63件，標的額76餘萬元；其它認證18件，標的額標的額127餘萬元，配合相關執法機關準確有效的打擊了犯罪，爲穩定社會治安、改善本區發展環境作出了積極的貢獻。

七、積極推進“明碼標價和收費公示雙覆蓋”工作。

一是創建“明碼標價示範一條街”。在城區選擇“宏達路和新開街”兩條街道，現已在“宏達路”建立起明碼標價一條街。在創建明碼標價一條街活動中，分路段落實到人，進門進店開展上門宣傳服務和規範，標價籤現場發售，有力地促進了明碼標價工作的開展；二是着力推進明碼標價和收費公示工作，提升覆蓋率。爲進一步統一規範全區收費公示，要求各收費單位要按照規定的樣式和收費內容制定公示牌對本單位的收費項目進行公示，公示範圍是我區範圍內有收費行爲的行政、事業性收費及經營服務性收費單位。現已有60餘個單位完成公示，公示率達到99%，明碼標價率98%。三是積極開展“價格誠信單位”創建活動。以石欒價（20xx）1號“關於開展價格誠信單位創建活動的實施方案”下發文件，創建範圍包括：大中型零售商業、餐飲業、藥品零售業、電力、電信及公用事業單位，期望通過“價格誠信單位”創建活動，促進明碼標價工作再上新臺階。四是規範房地產市場明碼標價及價格監管工作。依據限價房管理辦法，對我區區域的限價商品房進行一房一價備案。我局還與房管部門加強溝通，強化部門聯動作用，協商建立了行政許可與房地產開發企業履行服務對等義務的部門聯動監管運行機制，將限價房明碼標價監管納入預售許可的基本前置條件進行管理，要求限價房待售房按照《商品房銷售明碼標價規定》的要求和內容實施明碼標價，做到一房一價對外銷售，否則，房管部門不予發放售房許可，從而有效實施商品房明碼標價及價格監管工作。

工作計劃

一、根據省、市物價局的統一部署，積極推進資源產品價格改革，疏導價格矛盾，做好自來水階梯水價以及天然氣階梯氣價的有關工作。

繼續着力推進價格公共服務工作，加強對煤炭價格價格監測工作，不斷提高價格公共服務水平；認真抓好涉及民生價格的監管工作，着力解決羣衆關注的熱點難點問題。

二、做好價格檢查工作。

按上級要求認真做好各項收費專項檢查工作，爲區域經濟發展創造良好的價費環境；進一步強化價格監管，推行價格監管網絡化管理，做好節假日期間羣衆日常生活必需品的市場價格調查，防止價格異常波動。着力解決關係羣衆切身利益的價格問題，圍繞關乎老百姓切身利益、羣衆反映強烈的熱點、難點問題，進一步加大監管力度，開展專項治理。

三、清理規範收費工作。

結合國家和省市已明令取消和降低部分收費標準，對域內收費單位的收費項目和標準進行了重新梳理，對每個執收單位收費項目、收費標準清清楚楚，明明白白。通過收費年審，對所有收費單位的收費項目和標準全面進行審覈，從源頭上把住收費關，杜絕亂收費。

四、按時限完成污水處理費調整工作。

根據上級文件要求，對我區污水處理廠的成本進行監審，結合我區實際，擬定了污水處理費的調價方案，並按規定召開了聽證會，報政府同意後實施（20xx年6月底完成）。

五、進一步認真做好價格認證工作，加強政治理論學習，開拓創新，強化改革創新，拓展工作領域，促進價格認證工作更上一個臺階。

同時，繼續做好關於存量房計稅基準價格調整工作。

六、加強收費監管、提升監管水平。

要緊緊圍繞黨和政府關注、羣衆反映強烈的收費熱點、難點問題開展收費監管工作，始終保持對各種擾亂市場經濟秩序的價格違法行爲的高壓態勢，不斷提高價格執法水平。

七、主動適應新常態，進一步加強隊伍建設。

強化政治紀律、工作紀律和廉政建設，全體幹部職工要認識新常態、適應新常態、引領新常態，按照新常態要有新狀態、新思路、新作爲的要求，轉變觀念，主動作爲，強化職能，紮實工作，努力在各項工作上取得好成績。

第4篇：年度工作總結

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本學年英語科組根據學校工作的總目標和新要求，以努力創現代名校、培養具有創新精神和實踐能力的高素質人才的思想爲指導，全體教師繼續秉承“務實進取、樂於奉獻、不斷創新”的精神，積極配合學校開展各項工作，並取得較好的工作成效。

一、加強科組建設，提高全體教師綜合素質能力。

1、狠抓師德建設，提高教師的師德修養

先後多次組織全體教師認真學習《中國小教師職業道德規範》、《東莞中學常規教學工作要求》、《教師法》等有關學習材料，進一步提高全體教師的思想認識、加強師德修養、樹立忠誠教育事業的信念，做到敬業愛生、嚴謹自律、勇挑重擔、團結協助、勇於創新、與時俱進、終身學習、銳意進取。

2、積極學習新課標及新理念，完善教師的知識與能力結構。

進入21世紀，知識經濟的影響已見端倪。面對深化教育改革爲教育事業帶來的機遇與挑戰，教育的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，因此科組特別重視組織全體教師進行與教育教改相關的教育理念的學習，以幫助他們在教學、教育工作中樹立與新課程目標相適應的教學觀、人才觀、語言觀和質量觀，從而不斷提升全體教師的專業知識和素質能力，做到與時俱進。

3、着力科組建設，使科組管理工作步入科學的軌道。

1）繼續實施“人人有職、有權、有責”的崗位管理制度；進一步完善科組的“激勵機制”條例，充分調動全體教師參與科組建設的主動性和積極性，最大限度地發揮集體建設科組的智慧和力量。

2）爲了使科組的檔案管理規範各系統化，本學年進一步完善科組的資料、資源和科組教師個人的資料的檔案管理，指定專人寫好科組日誌。通過一系列的工作改革及全體教師的一致努力，取得了一定的工作成效，科組的內部管理現已步入正軌。

二、狠抓常規教學工作，力求把各項工作落到實處。

1、抓好常規教學工作，把學校教學工作任務落到實處。重點抓好教學中心的五個重要環節：備課、上課、命題、輔導、早讀。

2、充分發揮備課組長的組織作用，集體備課做到定時間、定地點、定專題、定中心發言人，並要求認真做好備課小組的活動記錄。

3、組織備課組教師之間互相聽課或跨年級進行聽課評課等交流活動，令科組上下形成互學並進的良好氣氛，達到共同提高的目的。

4、重點抓好畢業年級的教學工作，主要做到了以下幾方面的工作：

1）組織新舊畢業年級備課組進行經驗交流，研究新一屆畢業年級的教學工作。去年的畢業年級教學成績突出，爲新一屆積累了一定值得借鑑的經驗。

2）定期組織骨幹教師檢查、指導研究畢業年級的教學工作，及時瞭解情況調整教學措施把握好教學方向。

3）組織畢業年級教師認真研究有關信息，密切與市教育局教研室的聯繫，拓展教學信息渠道，及時瞭解兩考的信息動向，促進兩考成績更上新臺階。

三、積極開展第二課堂的特色活動，競賽輔導取得喜人的成績。

繼多次舉辦大型的英語角活動後，今年的英語第二課堂活動在形式上又有了新的突破，爲學生開拓了更廣闊的展現空間和鍛鍊空間。去年暑假協助學校舉辦了我校首屆英語夏令營活動；上學期末協助市教育局舉辦了“中央電視臺希望之星”東莞賽區英語演講大賽，並在大賽中取得喜人的成績，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；國中組第二、第六名；本學期我校學生參加了由東莞市僑聯、共青團東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學參賽的市“悅誠、龍昌杯”中學生英語演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績：高中組第一、二、四、七名；國中組第四名，獎金總計人民幣五萬多元，爲我校贏得了聲譽；八年級學生在參加全國英語能力競賽中也取得了較好的成績：全國一等獎五名；全國二等獎三名；全國三等獎六名；市優勝獎三名。

英語科20xx學年度工作總結

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爲了讓寓教於樂，使學生學以致用，使全校形成濃厚的英語氛圍，今年科技節我們科組又舉辦了大型的“英語遊藝會”，活動形式新穎活潑，英語知識含量高，學生的參與人數廣泛，贏得了一致的好評。

四、積極開展教科研活動，大力推動科組的教學改革。

本學年英語科組已立項的科研項目有4個，其中全國立項的項目有高一備課組承擔的“全國教育科學”十五規劃課題的國家級科研課題《報刊英語閱讀能力提高的途徑研究》；省立項的有趙活擎老師的“創建東莞中學英語教育特色實驗的研究”；市立項的有劉篤鋒老師的“利用輔助教材，加強普通中學英語教學”和蔡東科老師的“中學英語教學實驗與研究的做中學”等。教學論文方面：周妙玲老師的論文獲市二等獎和三等獎；廖煥紅和呂榮梅老師的“報刊閱讀課例”均獲全國優勝獎。

本學期在我校對外開放日活動中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開課吸引了大批來自全市及全省各地前來觀摩的老師，並受到了較高的評價，同時也有效地推動了本科組開展探索自主性學習、研究性學習活動。

五、加強對青年教師的培養、關注青年教師的成長。

1、制定有效的青年教師培訓計劃，本學年先後組織了青年教師參加思想學習和崗位業務培訓，加強對青年教師的文明禮貌和師德教育，引導青年教師樹立終身學習的意識，定期向青年教師推介學習材料：《中國小英語教學與研究》、《中國小英語教學》、《英語課程標準》、《新課程》等優秀教學教育理論書刊；組織觀看了優秀課例錄像，提高青年教師的理論和業務水平。

2、實行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關措施檢查督促；制定指導教師與青年教師的互相聽課計劃；本學年落實了“老”教師對青年教師進行教學教育論文撰寫的指導工作；指導教師認真指導青年教師上好彙報課和開展教研教改活動。充分發揮指導教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導教師與青年教師之間的“幫學，幫教”工作落到實處。

3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重擔：如擔任畢業班備課組長、主持或負責課題的研究、輔導學科競賽、擔任科組的工會小組長及參與組織市、學校大型活動，使青年教師迅速成長。

4、 本學年還組織了一系列的文體活動或外戶活動，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風貌。

六、關心中年教師的身心健康，重視科組的可持續發展。

中年教師是在英語科組中所佔人數比例較大，他們大多是在教學的第一線工作，而且還要照顧家庭，有一些教師還長期重負荷工作，因而工作壓力較大，所以本學期科組將定期組織系列集體活動或體育活動，以提醒中年教師體育鍛煉和減壓；定期組織召開中年教師座談會，瞭解其生活和工作情況，使他們保持良好的心態，建立良好的人際關係。尤其是關注中年教師的再學習和個人可持續發展，儘可能爲他們提供更多學習、進修的機會，幫助他們不斷完善教育觀、教學方法、教學技能、課堂管理，使他們做到與時俱進，並在工作中獲得滿足感和成功感。

回顧過去一年，英語科組的工作一直得到有關方面的支持和肯定，也取得了一些成績，但成績屬於過去，成績只是一種鼓勵和鞭策。我們深知：隨着社會對英語人才要求的不斷提高，英語教師面臨的挑戰會越來越大。英語科組是一個年輕的羣體，我們清醒地意識到我們任重而道遠，我們時時緊記“安居思危”，“不進則退”的古訓。英語科組的全體教師將繼續發揚百年老校的優良傳統，秉承務實、奉獻、進取的精神，去不斷迎接新的挑戰，力爭在今後的工作中有更新的突破。

第5篇：年度工作總結

以下是本站小編整理的年度工作總結範文，希望能幫助到你。

伴隨着新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際，現對過去一年的工作彙報如下：

1.工作內容，對公司的貢獻(18年)

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶CORWIK 20xx年定單相對較少，不過全年的開發已爲20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對於定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、變化(18年)

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，工作體會對以後的工作方式和細節則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方(18年)

回首過去，每次爲自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作爲一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。

4.對公司的意見與建議(18年現狀)

1.我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝 廠 比較配合，最後也沒有太大的索賠。有問題，最後沒有索賠，並不代表我OK了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，入黨申請書產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行爲變得更加理性了。買不買、買什麼，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成爲現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。

第6篇：年度工作總結

年度工作總結範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

一年來，我鎮在環境保護工作方面做出了較大的努力，並取得了一定的成效，但是我們也清楚地認識到，我們的工作還有許多不足之處，一是個別企業負責人在生產過程中對環境保護仍不夠重視，存在僥倖心理;二是宣傳教育工作還做的不夠，羣衆環保意識不強;三是規章制度的落實不到位，部分村組幹部認識不夠，監管不力，上報不及時;四是鎮級環保力量薄弱，專業技能欠缺，基礎設施條件較差，影響環保工作的順利開展。

今年，我局在市委、市政府的正確領導和XX市環保局的指導下，較好地完成了上級領導交給的各項工作任務。

一、全市環境質量狀況

全市環境質量保持良好，空氣質量優於國家一級標準，城市環境空氣質量優良率爲100%；地表水水質達到ⅲ類水標準；市區飲用水水源水質達標率100%。全年沒有發生環境污染突發事件。

1、鑑江：鑑江四個監測斷面的水質均達到控制目標的要求，其中銅鼓電站和水廠斷面爲ii類水質，水口和鎮隆斷面爲iii類水質。

2、黃華江：從6月份起對黃華江段開展水質監測，共佈設4個監測斷面，自上而下分別是：嶽龍、白枚、木輅、荷塘電站，其中荷塘電站斷面爲粵桂跨界斷面。監測結果顯示，跨界斷面爲ii類水質，是粵桂兩省唯一達到ii類水質要求的交界河流。

3、飲用水水源地水質監測：飲用水水源地水質符合iii類水質要求。

4、市區空氣質量的指標優於國家一級標準。其中，二氧化硫和二氧化氮符合一級標準要求，pm10符合二級標準要求。

二、主要開展的各項環保工作

（一）規範項目管理，嚴把環評審批關。一是抓好項目審批關。我局在認真貫徹落實《環境影響評價法》和《建設項目環境保護管理條例》的同時，強化新建項目環境管理，按照國家產業政策和環境保護相關法律法規嚴把審批關，杜絕違反國家產業政策、浪費資源、嚴重污染環境和破壞生態的項目;二是加強轄區內建設項目的日常監管。定期開展項目清查，對未按規定履行環評報批手續的、未批先建的項目，督促限期補辦環評手續，對已經生產的但未履行“三同時”驗收的企業，督促完善驗收手續。三是積極推進產業轉移工業園整園環評審批。指導、協助園區辦、環評公司做好整園環評工作，我市產業轉移園區整園環評10月通過省環保廳審批。

今年，我局審批項目14個，備案項目23個，全部按要求進行審批前公示，建設項目“環評”執行率達100%。

（二）加大排污費徵收力度，強化環境監管。嚴格執行排污申報和排污費徵收使用管理的相關規定，依法開展排污收費工作。同時，通過加強領導，採取對策，深入企業積極宣傳環保法律法規，不僅增強了排污企業對環境保護的法律意識，同時也促進了企業污染治理的積極性。截至11月份，上繳排污費187.8萬元，入庫率100%。

（三）着力解決熱點難點，深入開展環保專項行動。年初以來，借住史上最嚴環保法實施契機，我局加大執法力度，深入開展了一系列嚴厲打擊違法排污企業，保障人民羣衆環境權益的環保專項行動。以開展專項行動作爲環保執法的一個有力抓手，把環保執法滲透至方方面面。一是組織了清理整治全市土紙廠專項行動，共取締了小土紙42家，並將東鎮十腰私拆環保封條非法生產土紙的老闆樑天承案移交公安部門處理，公安部門對樑天承給予行政拘留五天處罰，開了我市涉污違法行爲人被司法處罰先例；二是強化飲用水源保護，按照飲用水源保護區劃分的技術規範和相關要求，加大現場監管力度，保障人民羣衆飲用水安全，今年，從嚴處罰了1宗利用雨天偷排污水影響市區飲用水源的污染案件，責令停產整改，並處以18萬元罰款，開出我市環保罰款最高罰單。三是加大對 “新五小”和“十五小”的關停力度。聯合公安機關取締5間死灰復燃的小鍊金企業，對“新五小”和“十五小”企業做到發現一間，取締一間。四是在高、會考禁噪期間，我局下發文件進行事前告知，並對轄區所有建築工地、噪聲敏感集中區域進行聯合執法檢查，確保禁噪工作落到實處，爲高、會考保駕護航。

今年，我局開展的各項環保專項行動共監督檢查企業481家，責令停止建設項目2家，關停取締企業42家，處罰企業44家，處罰金額87.5萬元，移送公安案件2宗。

（四）及時查處環境污染投訴，保障羣衆切身利益。我局一直高度重視羣衆來信來訪工作，對處理信訪案件建立一套完善的規章制度。同時，我局本着“熱情主動，有訴必應，及時處理，迅速反饋”的原則，妥善處理羣衆來電來訪，及時通過電話或網絡媒體向羣衆反饋，切實維護了羣衆的環境權益，得到了羣衆的好評。今年，共受理環境污染投訴案件185件，案件處理率100%，結案率100%。

第7篇：年度工作總結

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20xx年以來，我局環境監察隊在局黨組的領導下，在市環保局及市環境監察支隊的支持指導下，認真履行環境監察職能，全局監察人員克服各種困難，在時間緊、任務重、人少事多的情況下，求真務實，團結一致，全方位地開展各項工作，努力確保監察工作任務的完成。現將20xx年度工作總結和20xx年工作計劃彙報如下。

一、排污申報情況

20xx年以來，爲了較好地完成排污費徵收任務，在排污單位中樹立環保部門的良好形象，我局嚴格按《排污費徵收管理條理》開展工作，採取抓大不放小的原則，積極拓展污染源徵收面；通過管理來促進收費，通過收費達到改善環境質量的目的，注重以徵收排污費爲手段促進企業加強治理，減少污染物的排放，體現了以管促收、以收促治的原則。今年以來，我局完成排污費徵收83家，共計63.4933萬元。

二、環境監察情況

（一）根據上級相關文件要求我局監察隊認真開展了我區20xx環境保護大檢查活動，準時、準確的在每個時間節點向支隊上報方案、開展情況以及總結。

通過開展環境保護大檢查工作以來，我局監察隊排查企業133家，其中（水泥4家、化工7家、膠合板69家、養殖9家、食品加工2家、造紙2家、建材9家、冶煉3家、石灰廠20家，其他行業8家），大檢查過程中，取締關閉企業3家，責令限期改正或限期治理企業5家，處罰企業8家，處罰金額19.0523萬元，已完成整改企業5家，通過一系列的大檢查，我區環境得到一定改善，也對一些違法企業起到震捏作用。

（二）加強節假日期間對重點企業的排查，其中國慶期間我局監察隊抽檢了8家重點企業，無發現企業的有異常排污。高、會考期間考點周圍噪聲查處工作，爲給考生創造一個安靜的學習和休息環境，我隊在高、會考期間聯合支隊以及我區有關部門採取各種措施，嚴查考點周圍噪聲污染。確保在高、會考期間無噪聲產生，絕不影響考生的生活、學習和考試。

（三）加大對我轄區飲用水源保護區的日常檢查力度，發現一起查處一起，確保我區的飲用水源的安全。檢查中發現在瀘灣江飲用水源保護區內有xx區靈友砂場、偉德水泥磚製品廠、榮耀石灰生產有限公司等三個企業涉嫌違法，目前我大隊正在對該企業進行查處。

（四）開展網格化管理工作，分區域、畫網格、落實責任人，制定網格化管理方案，確保每個鄉鎮都有指定的環境聯絡人員，以便更好地與各鄉鎮聯繫，及時撐握各鄉鎮的環境情況。

（五）及時處理支隊交辦查處案件。今年來，支隊對我局下發的監察通知，我局領導高度重視，立即組織人員進企業檢查，並把檢查情況與處理情況及時報送給支隊。其中對xx區山北鄉銀興鋁業、貴安駕校等非法企業依法關停取締。

三、環境信訪工作情況

安排專人接待、處置環境信訪工作，以人爲本，及時調處各類污染糾紛，爲羣衆辦實事。今年來我大隊共接到羣衆環境信訪案件70件，其中12369環保熱線62件，其他環境信訪案件8件。對每件羣衆來信來訪，堅持文明受理、及時出現場、限期結案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益爲出發點，將人民滿意作爲工作的最終目標，積極參與協調和及時調查處理，處理率達100%。

四、伍建設

我局伍積極響應上級的培訓要求，內部堅持每週一會，不斷加強業務學習與職業道德修養的提升，平時工作過程中堅持杜絕“吃、拿、卡、要”的現象發生，力爭打造一支愛崗敬業、團結奮進的符合當代環境監察的隊伍。

20xx年工作計劃

（一）加大力度，克服困難，依法徵收排污費。

完善排污申報登記工作，按時完成管轄單位的排污申報登記和審覈工作，做到文書齊全、規範。對重點污染行業和企業加大現場覈定工作力度，確定科學、準確的污染物排放量。加強對排污費徵收制度執行的日常管理，強化排污費徵收數據匯申工作。擴大排污費徵收面。加強相關申報數據的審覈工作，對重點區域徵收排污費工作開展稽查，進一步規範排污費徵收工作的全面落實。

（二）強化環境監察力度，杜絕環境污染事故發生。

加大環保設施檢查力度，提高重點污染源穩定達標率，監督企業實現穩定達標排放。嚴肅查處擅自停運、拆除和不正常使用污染防治設施，超標排污、超總量排污等違法行爲，確保污染防治設施正常運行，污染源穩定達標。確保對轄區重點企業每月最少進行一次檢查，普通企業每季度進行一次檢查。

（三）樹立羣衆利益無小事的觀念，盡職盡責地處理好環境污染投訴。

（四）進一步加強監察人員的專業知識培訓，提高伍的整體素質，提高執法水平。

今年以來，我鎮積極響應自治區、市、區等上級有關開展“美麗廣西·生態鄉村”村屯綠化專項活動的重要精神，在區有關部門的大力支持下，認真貫徹落實了“生態鄉村”這項重要的工作任務。

在20xx年底到20xx年，我鎮組織工作人員多次下到各村屯動員，向羣衆宣傳、講解“美麗廣西·生態鄉村”村屯綠化專項活動精神，在實地調研中，我們廣泛徵求了羣衆的意見，以村屯周圍、道路兩旁、房前屋後、農村校園增綠爲重點，因地制宜綠化，營造護村林、護路林、護宅林、休閒林區和生態小區。具體選取綠化場地、種植怎麼樣的樹種都廣泛徵求了羣衆的意見，尊重羣衆意願，充分發揮了羣衆參與“美麗廣西·生態鄉村”村屯綠化的熱情和積極性。在落實這項工作中，真正做到了羣衆充分參與、施工前進行規劃設計、施工中有監督、施工後進行驗收等操作規程。在多方面的努力下，今年我鎮總共建設自治區級綠化示範村屯的有三個，即水仙村舊村屯、龍田村茶田屯、隆興村帶都屯；每個示範村屯總投資額12萬元、種植米徑3公分以上的喬木木苗300株以上，經過驗收，成活率在90%以上。一般村屯綠化的有30個，即水仙村的鐵爐屯、龍田村的水龍屯、高沙屯、石社村的上、下石忌屯等村屯。每個一般綠化村屯總投資額3000元、種植米徑3公分以上的喬木木苗30株以上，經過驗收，成活率在90%以上。

在未來的一年中，我鎮將繼續把“生態鄉村”這項工作當作一項重要的中心工作來抓，認真貫徹落實“美麗廣西·生態鄉村”村屯綠化專項活動精神，攻艱克難，堅持不懈，努力確保“生態鄉村·村屯綠化”這項工作能夠順利完成。

第8篇：年度工作總結

年度工作總結範文集錦之一，但願能對你帶來幫助。

在高級教師雲集的xx，英語組是一個年輕化的團體，我們擁有年輕人的朝氣蓬勃和生命力，工作中永遠帶着高度熱情，總有一股衝勁和韌勁。回顧本學期我們英語教研組四位教師的工作、學習，很有感觸，應該說，在每位英語教師的辛勤勞動下，在學校領導的關心、指導下，我們努力、踏實地工作着。全體英語教師爲提高我校英語教學質量，爲學生提供高效，優質的服務，默默地耕耘着。在具體的工作中，我們重點抓好四個方面：

一、強化學習，轉變觀念，不斷提高理論素養

只有勤於學習纔會樂於施教，也只有勤於學習，我們才能真正教好書、育好人，爲此，我們教研組不斷強化學習教育，充實教師知識結構，提高教師理論素養。組長賀玉宇帶領下，我們堅持自學，不斷充實自我，教師們自費訂閱《英語自學》、《中國小英語教學》及有關的英語報刊，並認真做好摘記，大家常聚在一起討論教學中出現的各種問題，全組上下形成了較濃的學習氛圍。上學期，我組上報的學術論文中有賀玉宇老師的《興趣是最好的老師》獲得國家級一等獎。暑期中，賓玲老師和賀玉宇老師放棄休息日，都參加了爲期十天的英語口語培訓班。下學期，xx被選爲國家重點示範評估單位，教師們百忙中之都沒有放鬆學習，我們在學習中不忘記總結反思，本期共上交市區教研室論文三篇。同期，在區教研室何老師的幫助下，賀老師和羅雙老師調課先後去聽石峯區和荷塘區中國小英語教研課，賀老師還參加了在岳陽舉辦的湖南省的國小英語教學觀摩活動，教師們外出學習後，返校都作了學習彙報。

二、落實常規，目標明確，努力創建教研組特色

在學校管理的大背景下，立足教研組自身，加強過程管理，嚴格落實各項常規工作，努力創建教研組特色。本學期，我們組配合教導處定期做好常規工作的檢查，規範作業的佈置與批改，做好輔差工作，堅持以學生爲本，儘可能使每個學生在原有基礎上獲得最大發展。我們經常集體備課，共同探討教學中疑難，力求在教學上體現創新。本學期，羅雙老師的一堂公開課受到學校領導高度評價，這是傾注全組英語教師心血，閃耀授課教師智慧火花，讓所有參與其中的人都有收穫的成功的課。注重課後的反思和總結是我們組成員最大的特色，特別是同一年級三個班三位的教師羅雙、賓玲和黃紅偉總會在一起討論，她們積極地向其他教師請教“你這節課是怎麼上的？你認爲我有什麼地方覺得不夠到位？”“討論——學習——討論——反思、總結”形成了我們英語組獨特的風景線。

三、團結協作，積極進取，實現全員共同成長

教研組是一個團隊，一個團隊需要有凝聚力，就離不開一份良好團隊精神。爲此，我們不斷強化整個團隊分工不分家的團結協作精神。十月中旬開始，我們搞了“我愛英語我愛xx”的主題活動，就充分顯示出這點。在教務處的策劃下，我們分工合作：賀玉宇老師尋找素材資料，設計活動方案；羅雙老師培訓學生，組織安排活動具體事項，黃紅偉老師和賓玲老師爲各輪比賽事項配合把關。在這學期的教研組展示活動中，每位老師出謀劃策，積極準備。在活動中，學生的學習興趣更濃厚了，成績更好了，師生關係更近了，每位教師的能力都得到了提升。這正是，教學相長，全員進步，皆大歡喜！

四、增長知識、開闊視野，課外活動豐富多彩

課外活動是重要的教學輔助手段，有利於增長知識、開闊視野。有目的、有組織地開展各種適合學生語言水平和年齡特點的課外活動，可使學生主動地學習，可以激發他們的學習熱情。因此，我們根據不同年級掌握的知識水平，組織了一些豐富多彩的課外活動。如：本學期三年級開展了書寫比賽；四、五年級開展了故事收集比賽；五六年級開展了英語作文比賽。全校學生人人蔘與。以“我愛英語我愛xx”爲主題的活動爲例，第一輪，我們在全校同時進行英語書寫，英語故事大搜索和英語作文比賽；第二輪，在遠程電腦室進行講英語故事唱英語歌比賽；第三輪，選拔優勝者參加區英語故事比賽。第四輪；參加由金鷹卡通等電視臺聯合舉辦的“英語大贏家”活動。通過活動，學生開闊了視野，增加了知識。學生們積極性很高，學習的熱情高漲，所獲榮譽更是讓整個學校掀起了一股“愛英語愛xx”的高潮！

我們知道，我們的工作還有很多需要提高和改進，在今後的工作中，我們將繼續更好地工作，爲把學校英語教學各方面的工作提高到一個新階段而不懈努力。

第9篇：年度工作總結

下面這篇由網友爲大家蒐集整理年度工作總結的寫法格式，希望大家喜歡!

隨着期末八校聯考的結束，高一學年的緊張生活畫上了句號。一個學期來，我們認真貫徹學校的各項工作要求，全級師生勤奮努力，積極進取，順利完成了本學期的各項任務。

一、德育工作常抓不懈

本學期始終把德育工作放在年級工作的首位，圍繞全面落實<<公民道德建設實施綱要>>這一工作中心，結合中學生日常行爲規範和校規校紀要求，結合本年級正反兩方面的實例，通過組織學習、演講辯論和主題班會等多種形式開展了卓有成效的工作。結合本級學生的實際情況，重點加強了心理健康教育，通過學校怡心室<?和心理老師，堅持每週兩次心理教育講座，並在各班成立了心理小組，展開了個別諮詢、小組輔導、集體教育三結合的心理教育活動，收到初步效果。本學期年級各班始終保持了良好的風紀風貌，積極參加學校的各項活動，在全市英語演講比賽決賽中獲三等獎；在學校科技節的辯論賽、能力挑戰賽等大型活動中有表現精彩；成功地組織了全級足球聯賽,推動了校園文化活動的健康開展。

二、班主任工作紮紮實實，富有成效

高一(A)級有一支老中青相結合的優秀的班主任隊伍，十位班主任雖然各有不同的個性、不同的特點、不同的工作方法和工作風格，但是他們都有高度的責任心和紮紮實實的工作作風。一個學期來，他們在班級管理和學生思想工作方面做了大量的、富有成效的工作，使全級一直保持了良好的風紀風貌。吳彰龍老師，對學生既嚴格要求，又親切關心，所帶班級三次被評爲先進班；王穎華老師是一位年輕班主任，她虛心學習，工作認真，在抓好班級工作的`同時，還在後進生轉化方面做了大量的工作。溫偉峯也是一位年輕老師，他工作認真，深入學生，在班級工作中充分發揮班幹部的作用，班級管理井井有條，班風班紀始終良好，連續四次被評爲先進班。鄧耀榮老師第一次擔任高中班主任，工作紮紮實實，成效顯著，兩次被評爲先進班。餘秋陽老師工作有計劃、有耐心，善於做學生的思想工作， 班級不斷進步，班風班紀被評爲年級第一名。譚琳老師深入學生，瞭解學生，工作效果好，並在培養優等生方面取得了良好的成績。張惠老師工作熱情高，計劃性強，充分發揮班幹部的作用，班級工作富有實效。戴一欣老師工作認真，講究方法，班級三次被評爲先進班。黃式英老師工作經驗豐富，責任心強，班風學風良好，二次被評爲先進班。謝燕秋老師工作細緻、作風嚴謹，工作注意深入學生，並與學生家長長期保持良好的溝通。全體班主任各具特色、富有成效的工作，爲全級良好風紀的形成提供了有力的保證。

三、積極組織主題班會，加強學生的自我教育

本學期各班都把主題班會做爲開展德育工作的重要陣地，通過生動活潑、形式多樣的主題班會活動，活趆了學生的文化生活，提高了學生的認識水平，增強了學生的自我教育和自我管理能力。如三班組織的班會課“誠信不可拋”，形式精彩，內容豐富，教育效果很好。一班組織的“校園偷竊現象大討論”班會課，全班學生對校園偷竊現象從偷竊者的心理動機、失竊者的心理表現以及危害、後果、應對、防範，等等，進行了充分的討論，班內一度相當嚴重的失竊現象從此消失。班會課因其形式靈活、內容豐富、主題鮮明、參與面廣，成爲開展德育工作的重要途徑。

四、進一步加強學習方法指導

本學期在學習方法指導上加大了力度。除相關老師的針對性指導，重點加強了學生之間的相互交流。開展形式多樣的班會課、各班內組織的學習小組、每日一題等活動。期會考試後舉辦了一期學習經驗交流和優秀生表彰版報，並召開全級總結大會，在會上幾位各俱特點的同學作的學習經驗介紹，引起了積極的反響。五、結合實際，優化科目選擇

根據學校決定，本學期期末實行選科分班。我們針對學生的實際情況，提供了較爲詳細的相關資料，班主任和任課教師共同宣傳，解除了學生普遍存在的困惑和錯誤認識，經過摸底、調整、家長會、正式、填報等環節，使得選科分班得以順利進行，各個選考科目的學生比例也比較合理。

第10篇：年度工作總結

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20xx年在緊張忙碌中轉眼間飛快地過去了。20xx年工程部的工作，在酒店領導的關心下、帶領下，在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，加大力度開展維修保養和設備改造工作，積極主動地解決設備設施存在的諸多問題，兢兢業業、任勞任怨，較好地完成了酒店領導佈置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了酒店正常運營的需要，在此，我將本年度的工作總結匯報如下：

一、設備的維修、保養與安全運行

對酒店各部門的上報的維修項目和維修單積極組織維修，儘可能做到隨報隨修，下班前對全天維修單堅持清查和跟蹤，通過清查，基本確保了酒店各部門當天的維修任務的及時處理。共完成維修及保養項目ｘｘ6ｘｘ項，其中（樓面3068項、客房4492項、後廚ｘｘ48項、其他1620項、公區自檢ｘｘ84項）。

按年初制的的年工作計劃大綱，制定月工作計劃，將設施設備保養計劃分解到每個月，將保養工作內容、標準及實施落實到人，一定程度上及時排除了設備隱患，加強設備日常巡查，做了巡查記錄，及時發現問題並做到及時排除故障。通過堅持計劃維保和日常巡查，保證了設備設施的安全正常運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在重要地位，平時強調設備巡查工作，及時消除設備安全隱患，每逢節假日、重大接待前期都會召開工程部全員工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，明確各項工作重點，以確保酒店設施設備安全運行；

二、規範管理，完善管理制度，提高服務意識及質量

本年度完善並制定系列工作記錄制度：主要有各工種工作流程表，水電巡查記錄制度，各部門設設施運行狀況記載制度，維修單日記載制度，值班員巡查制度，重大設備（熱水機組、空調機組、配電屏）運行記載制度，各項制度設立相應記錄科目，並認真記錄；

經常性的進行安全操作，規範標準操作教育與培訓，提高本部門員工的安全操作技能，綜合維修水平，酒店服務意識。20xx年，工程部員工在酒店設備維修中服務意識和維修質量經部門調查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到，及時處理了各部門上報的每件維修事項，員工做到了當班事當班畢，自已做的事要求自己滿意，接班滿意，部門滿意，客人滿意。跨入20xx年，工程部還將進一步改進改善工作方法和麪貌，更好的爲各部門服務，爲酒店設備設施負責。

三、加強節能降耗的管理工作

節能降耗是工程部永恆的主題，在節能降耗方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，充分調動自身力量，對設備進行維修整改，以達到節能降耗的目的。如：全年對各處的水泵、風機電機按計劃及時進行了拆解維修，更換軸承、潤滑油；在達到功效滿足的基礎上，花少錢，少花錢，改裝了廚房抽排煙設備；合理安排外景燈的開關時間，冷熱空調開關時間和溫度參數設置，

四、安全生產

20xx年每月都召開了一個工作部全體員工會議，一是下達本月的工作計劃，二是強調安全生產，先後進行安全用電知識培訓，安全操作工作流程培訓，工作中經常教導員工注意安全生產，員工安全防患意識與技能都有很大提高。

五、工作中的欠缺之處

規範化管理執行仍然尚欠力度，人性化管理過多；在工作量大和突發工程事故時，還缺欠統籌安排，忽略日常維修單的處理或處理不及時；各種工作記錄薄內容記載尚欠完整和持之以恆；工作安排還應該更加科學合理、具體全面。

新的一年即將到來，面對酒店業競爭越來越激烈的狀況，以及酒店經營面臨着設施、設備進一步老化的困難和挑戰，工程部要全力結合酒店現有設施設備做好全年維護保養工作。

六、工程部明年的總體工作計劃

工程部要確保酒店動力正常運行要進步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養設備巡檢，保證好熱泵、配電、中央空調、供水系統、廚房設施等正常運行，特別要提高客房、餐廳、設施的完好率和舒適度，進一步加大能源管理力度加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。

加強人員培訓、服務意思培訓、服務技能培訓、爭取人員多能專業化、充分利用人力資源、控制人員總數、實施末位淘汰、改善服務、改善後臺形象、促使工作質量更上一個新臺階。工程部重點抓好如下工作：

1、狠抓各分店工程員工的培訓考覈工作，從禮貌禮節、儀容儀表、服務意思、服務程序，提高工作技能和工作效率，培養綜合型技工，如電工要從維修到配電、水工方面的技術，對工程部員工實行優勝劣汰，針對有的老員工疲憊情緒，注入新的活力，人員任用上要正確對待，能者勤者留用，惰者庸者淘汰，才能使整個團隊隨時有競爭有活力。

2、改進工程服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是前後臺部門間班組間，上下級之間的工作，及時有效不推諉，多做事，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，並且有維修定期對使用部門人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養做好中央空調、熱泵、配電、供水系統的換季檢修，日常維護，特別對中央空調主機及配套設備進行清洗保養，確保中央空調主機正常運行最佳狀態，加強對客房電器裝飾水暖各種設備、廚房設備、餐廳設備的保養週期巡檢，保養必須經使用部門認可也作以後對各班組考覈的依據。

4、樹立成本經濟概念，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，把物耗、能耗降到最低限度，把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命，加強對配件的市場調查；對修舊利廢加強考覈統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，工作優秀者給予適當獎勵，堅持杜絕只管更換不管精心維修的不良作風；合理調控設備的經濟運行，杜絕浪費現象，對能源使用部門講解成本控制的重要性，加強材料、設備、配件定置管理，建立好設施設備臺賬，建立設備檔案卡；對於本部門能解決的項目儘量自己解決，設備維修，嚴格控制維修成本，我們每一個工程部員工要有良好的心態和團隊合作的意識，爲酒店創立和諧美好的環境。

總之，事無論大小，要幹就要幹好，我相信沒有最好，只有更好；只有我們不斷努力創新，尋找工作中的興奮點，對企業傾注深情，對顧客滿懷情親，對社會奉獻精神，一個舒適的酒店必然成爲顧客賓至如歸的家園。

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