業務培訓年度工作總結（多篇）

【第1篇】業務培訓年度工作總結

業務培訓工作總結

爲了進一步提高職工的業務技能水平，培養適應企業發展需要的專業型人才。根據公司年初安排，研究商議，現就我科於20xx年8月27日聘請專業技術人員，組織生產一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業務培訓。培訓內容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等。現就培訓工作總結如下：

一、精心組織，分工明確，合理按排。

我科爲組織好此次業務培訓工作，爲確保此次業務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長爲賀大權書記擔任，副組長爲工會主席羅瑋同志擔任，成員爲公司各分管領導。下設辦公室，由我生產科科長蔡小軍同志擔任。由於組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。

本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態度，本着認真學習，提高自己的態度。課堂上職工積極發言，向老師提問，認真記學習筆記。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問並提出自己的看法。有的同志由於記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解後，然後做好筆記。這充分表現了學員們積極認真的態度。

三、嚴格考覈，確保培訓成績真實有效。

學習結束，組織統一考試，本次兩項培訓都採取筆試以及實際演練兩項考覈，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結果，使得在實際操作考覈中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關於培訓中的內容，基本都能達到要求，成績均爲優異。服務禮儀及服務規範培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考覈，所有職工培訓的合格率達96%以上。

通過學習，職工的業務水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業知識的欠缺，與供熱發展的形勢不相符，認爲了適應新形勢發展，一定要更加努力學習專業知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續按照今年的培訓模式進行。（教師繼續教育總結）

在今後的業務培訓中，我們將繼續按照貫徹實踐科學發展觀爲指導思想，結合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業務素質，全面提高生產系統各崗位人員專業技術能力和崗位操作能力，實現創建一流職工隊伍，一流行業形象、一流工作業績的目標，不斷尋求新的業務知識，不斷創新工作模式，爲了的不斷提高自己的業務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的鬥志，更高的工作熱情投入到工作中去。爲保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業務能力，爲企業的發展做出自己應有的貢獻和力量。

【第2篇】業務培訓年度工作總結

—學習能力、業務能力雙提升

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了爲期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裏，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我的現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力爲中心的發展戰略和方向問題，瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加註重選擇有助於創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務(包括中間業務、貸款產品)。因此，客戶金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求爲導向，提供全方位多層次的產品和服務。

2、學習能力決定工作能力

在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裏越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能爲適應商業銀行工作打下堅實的基礎。

以上是我的銀行業務培訓總結，不妥之處請指教，謝謝!

【第3篇】業務培訓年度工作總結

基金業務培訓總結

11月24日，我代表營業部參加了位於江西九江召開的基金業務交流會。整天的會議讓我收穫頗多，無論是當天會議內容、其它營業部的經驗分享、會務公司的會議安排都有我們需要學習的地方，現在總結一下和我的家人一起分享!

一、介紹xx年下半年投資策略及價值投資方法

1、基金公司對a股市場的看法：

中國市場潛在增長速度在下降，但這個過程是漸進的;中國經濟發展不均衡，但長期增長潛力有所保證;城鎮化與中低收入增長是未來經濟的新動力;市場過度反映經濟面臨的問題，目前有很高的投資價值。

2、近期市場的看法：

近期市場處於築底過程;金融、地產、週期品種行業估值低於重置成本;從中期來看，目前市場出現一些底部特徵：滬深300指數動態市盈率只有13倍，市淨率只有2倍;近期市場不斷有大股東、高管增持上市公司股票;調控政策進入觀察期，未來很難再出更嚴厲措施，高層論調已出現一定靈活性;

3、看好的行業：

城鎮化改革帶來的收益行業(含衣、食、住、行等)，如雙匯發展;

結構轉型行業、高端製造行業、新興產業、醫藥

4、國泰價值經典股票型基金介紹

國泰價值經典基金經理黃焱比較認可均值迴歸的價值投資體系。在這一指導思想下,會進行行業估值定位,即結合企業增長預期、國家政策、宏觀經濟現狀等因素,對未來估值水平進行預測,在此基礎上設立安全區域,投資個股。這個基金根據量化模型判斷市場整體估值水平，在市場整體較大程度被高估或低估時，即市場運行趨勢發生改變的可能性加大時，調整大類資產投資比例，幫助投資者減少投資過程最困難的擇時問題的困擾。

二、華安基金被動投資業務介紹——重點說明了“指”愛180的活動介紹，拓開180指數在市場上的知曉度。

11月30日早上，我已經將該活動的具體細節發送到大家郵箱，大家可以選擇參與。

三、海口海秀路基金營銷經驗分享及與其他營業部的同事交流的情況介紹：

1、在營業部內部每天公佈基金銷售排行榜，起到相互激勵的作用。

2、銷售基金產品選擇目標客戶時，做到細分客戶;按照客戶的風險承受能力評級來尋找合適購買的客戶;

3、找到能夠打動客戶的基金賣點，根據客戶的需求，有針對性的進行服務。

4、平時多關注基金的動態，根據網站評價內容向客戶介紹。

5、利用銀行渠道營銷的.機會，告知建行客戶“建行也是用我們的評價體系”。我們和客戶交流時，也能說銀河證券基金研究中心已經擁有券業內數一數二的評價體系了，來提高我們的知名度。

四、會議公司的安排：

這次會議是由會議公司統一組織安排的，從開始到最後能夠看出他們的專業性。比如：開會前，每人準備了一份《會議行程安排》，包含了會議流程、主講嘉賓介紹、外出注意事項都明確的在“安排”中列明，這些雖然是很小的細節，但是我能從中看出他們的專業。同樣，我們在今後的活動中也能夠做一份會議流程及嘉賓介紹的話，也能夠給客戶有所體驗。

【第4篇】業務培訓年度工作總結

爲期兩週的xx局系統機電產品檢驗業務人員培訓班已圓滿結束。結合本次培訓以及所在單位機電產品出口的實際情況，談談自己的收穫、體會如下：

一、收穫

(一)、本次培訓以理論爲基礎，實用性爲主要內容，由機電處的八位老師、專家分別講授：

1、出口檢驗流程，兩歐盟指令簡介，iso9族標準簡介。

2、進口機電產品相關法律法規。

3、市場採購及援外物資機電產品檢驗監管。

4、進口機電產品檢驗流程及注意事項。

5、進口醫療器械檢驗，進口汽車檢驗注意事項。

6、國家強制性標準相關知識及常用檢驗條款。

7、市場採購商品真僞識別技巧(含認證標誌真僞識別及實例示範)。

8、接受報檢、結果登記、原始記錄及證稿擬製。通過認真的聽講，對相關的法律法規及其技術規範加深了理解和認識，尤其是對gb19517-215內容有了進一步的瞭解和掌握。

(二)、培訓期間安排了時間，隨進口科和機電科分別到xx電機有限責任公司，xx集團有限公司，xx機牀有限公司，xx工有限公司及xx動力股份有限公司跟班檢驗、檢驗實作。如現場對進口到貨設備開箱檢驗，出口產品生產線、工藝流程的瞭解及其過程檢驗等。

(三)、集體討論，總結交流經驗。各單位根據工作實際，在加強機電產品檢驗工作方面做了積極探索，檢查分支局機電產品檢驗工作質量時發現的問題，分析及解決建議，存在的薄弱環節，省局機電產品檢驗案例分析，如假冒銘牌電視機、手機，真假3c的識別。在討論會上，機電處相關負責人提出了邊境口岸機電產品合格評定方法及檢驗模式探討。對一般貿易出口商品實施產地檢驗這一做法有了統一的認識。

二、體會

本次培訓各項議程準備充分，學習時間安排緊驟，學習內容全面、系統。爲提高我省進出口機電產品檢驗檢疫工作質量，規範進出口機電產品檢驗監管行爲，促進分支局提高檢驗執法水平，統一檢驗執法尺度，加強學習交流，加強對口業務管理和指導，推動xx檢驗檢疫事業的發展，具有十分重要的現實意義。

xx局轄區口岸，出口機電產品來源渠道複雜，批次多，批量小，品種繁雜，在源頭管理上困難較大，檢驗監管工作措施落實難以到位。檢測能力與工作要求不適應，檢測手段滯後，檢不了，檢不出，檢不準，檢不快的情況依然存在，在確保出口產品質量上，存在技術風險的隱患。總之，通過理論學習與實地實踐相結合，自身的理論水平得到了進一步的提高，拓寬了知識面。在今後的工作當中，要認清形勢，認真思考，結合工作實際及邊貿的特殊性，參照省局大貿的一些做法，積極探索適合於口岸出口機電產品合格評定及檢驗監管模式，形成有效的工作制度。

【第5篇】業務培訓年度工作總結

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學技能培訓活動，聆聽了市裏三位音樂教師特意爲我們安排的教學內容，使我受益匪淺。

首先，這幾位老師的敬業精神另我佩服，他們課前準備工作做的很充分，安排的學習內容很適合我們的水平，也與我們的需要很吻合。上課也很投入，有時連休息的時間都忘了，嚴謹的工作作風和對學員和藹可親的態度，是我們所有教師學習的榜樣，這三位老師都有一定的音樂素養，琴彈的棒，歌唱的好。教學能突出重點，講解清楚，並且邊講邊示範，還手把手的教我們彈琴，全身心的投入到教學中，總想多教給我們音樂技能，我對他們的尊敬之情油然而生。

培訓期間，我能嚴格遵守作息時間，認真聽講，刻苦練習，通過幾天的學習，我也有較大的收穫，對簡單的樂理知道又重新清楚的瞭解了一遍;對音樂節奏的把握比以前更準確了;把握音準與時值的能力也有所提高，簡譜視唱的能力也增強了。最大的收穫是學習了彈奏電子琴，培訓後，不僅瞭解了電子琴的一些使用功能，而且還學習了和絃伴奏，這是以前沒有接觸過的，大三和絃、小三和絃。邊聽講邊練習，興趣很高，很想盡快掌握這些本領，使今後的音樂課更加精彩。雖然伴奏的方法我們基本掌握了，但是由於這方面的基礎很差，彈奏起來還是不熟練，不協調，所以，還需花大量時間去練習，去琢磨。我會記住老師的叮囑，學習結束後仍要堅持練習彈奏，爭取把學到的技能鞏固起來，更好的爲今後的音樂教學服務，我希望像這樣的音樂技能培訓活動能常開展，使更多的兼職音樂教師有一個學習培訓的機會，以提升自身的音樂素養，更好的服務課堂，服務學生。

【第6篇】業務培訓年度工作總結

商業銀行業務培訓的工作總結

我和同事們一起接受了爲期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作爲一個不太瞭解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間裏，我儘自己所能努力的吸收老師們教授的內容，並主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：

一、全面的學習了商業銀行的各種業務

1、信貸管理

衆所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品[本文轉載自、信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

2、票據業務

客戶關係管理包括客戶分類、業務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關係優化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見於各個行業，而不是銀行業所獨有的。

票據分爲匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義着手，分別闡述了第一種票據的功能，並提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，並着重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

3、零售業務

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因爲當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦於不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、託收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表爲我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常複雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很瞭解，儘管如此，但這堂課已經爲我搭好了一個進一步瞭解該業務的基礎。

二、通過對比學習較爲深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業銀行信貸管理的學習爲例。由於我們公司針對的客戶羣基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所瞭解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良借貸增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），並承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良借貸發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規範沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考覈不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合併成爲一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；並增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和彙報關係的規定，具體、細緻、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆借貸，首先由信貸員開發並完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最後對於經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的借貸文件、相關法律合同、條款的核實、以及借貸是否超越權限、提款時借貸客戶是否滿足借貸的先決條件、是否超過借貸額度等，並在放款後負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很多方面都有差距，有待於進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明瞭方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們瞭解我國銀行現有的業務，還在於使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更爲深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品爲中心時代的發展到了

以客戶爲中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，並滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

就目前而言，商業銀行採用數據倉庫技術建設管理信息系統，我認爲主要有以下幾方面：

1、經營績效評估系統。

經營績效管理包含投入產出管理、政績管理、資產負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發，在資金成本、網絡重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務、中間業務等方面進行診斷分析，來調整各個業務部門的結構佈置，減縮中間管理環節，優化存貸結構，並且開展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調查不夠而做出錯誤的投入。

強化營銷意識，積極爲客戶服務。2013年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的'登記情況。看着將近9000份檔案登記完畢，心裏充滿了成就感，第一次，我嚐到了勞動的快樂。

2、營運分析管理系統。

營運分析管理系統將銀行面對市場的系統營運信息進行彙總和分析處理，爲管理者提供整個企業對外部市場營運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、借貸營運量結構分析和趨向分析、產品投入產出分析、風險分析等，這些分析結果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。也便於企業管理者對產品結構提出調整。

3、客戶關係管理系統。

客戶關係管理包括客戶分類、業務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關係優化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見於各個行業，而不是銀行業所獨有的。

4、信貸業務管理系統。

信貸業務管理系統包括如下幾個方面：授信徵信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9採用數據倉庫技術建設管理信息系統時，銀行各個業務部門的管理者和開發者都應該明確信息系統的主題需求。並且，這些需求不能侷限於滿足當前的傳統管理，也不能受現存的信息範圍所限制，應該結合業務發展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業務部門參與管理信息系統建設至關重要。

四、爲我加入國際結算項目儲備了必需的基礎知識

（2）前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在於用簡煉的文字概括交代工作總結的問題；或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過；或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在於讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的瞭解、爲閱讀、理解全篇打下基礎。

經過我在公司兩個月以來的切身體會和這次爲期三天的全面業務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業務對一個軟件開發人員的重要性。不懂得銀行業務，不瞭解銀行業務的流程，就很難開發出合適的銀行軟件，更別說未來會成爲此領域的專家了。

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學技能培訓活動，聆聽了市裏三位音樂教師特意爲我們安排的教學內容，使我受益匪淺。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，並不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個銀行業務，只是幫助我建立起了銀行業務的整體框架，增強了我對銀行業務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以後的工作實踐中不斷加深對所學內容的理解，儘快熟悉和掌握銀行業務，並將其和自己的技術專長結合起來，更快更好的完成項目要求。

【第7篇】業務培訓年度工作總結

爲了全面提高員工的業務技能水平及瞭解各項業務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的爲我們xx項目全體人員進行各項業務的培訓。培訓內容涉及工程、質檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統的講解了各部門業務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。

培訓的時間雖然很短暫，但我們每一個人都獲益匪淺。從培訓學習的第一天開始，我們每一個人本着認真學習，提高自己的態度，課上認真聽講，認真記學習筆記。這充分體現了我們每一個人積極認真的學習態度。課上公司各部門負責人，從工程中標後的前期成本測算，施工過程中成本控制以及各項制度、績效考覈等做了詳細、認真的講解，每一位授課人員的認真態度深深的感染了我們xx項目的每一個人，在這種認真的學習氛圍中，每一個人都收穫頗豐。以前我們每個部門只知道做好自己本部門的工作就是完成了自己的工作，通過這次的學習培訓，我深深地認識到自己認識的膚淺，做好自己本部門的工作只能說明你僅僅是完成本部門應該去做的工作而已，只有熟悉各部門之間的流程，相互之間配合得當，才能將項目的工作做到精益求精，才能真正的做到大家心往一塊想，力往一處使，只有這樣工作纔會做得出色，項目纔會創造利潤。在今後的工作中，我會以此次培訓學習爲指導思想，認真學習公司的各項制度及各項業務知識，掌握各部門的流程，結合培訓中所學到的知識，強化業務素質，全面提高自身的專業技術能力和崗位操作能力，不斷創新工作模式，將更高的工作熱情投入到工作中去，確保自身的工作始終圍繞公司的各項制度執行。

通過此次業務培訓學習，我們每一個人的業務水平都有了一定的提高，同時大家都深深的感受到自身業務知識的欠缺，要想適應新形勢的發展，我就要更加努力的學習業務知識，只有我們去適應形勢的發展，而形勢的發展不可能來適應我們，只有我們得到了提高，企業纔會更快的發展，纔會更快的做強。

讓我們共同努力，爲我們沈高的發展做出自己應有的貢獻和力量！

【第8篇】業務培訓年度工作總結

一、xxxx年檔案學習工作回顧

在兼職檔案員培訓方面：結合我區xxxx年檔案員更換頻繁的實際情況，對各單位老檔案員及新更換檔案員分層次、分類別、分步驟進行了培訓，採取理論與實際操作相結合的方式，利用主動上門指導和集中業務培訓相結合的方法，組織區直屬各單位專兼職檔案員學習各類檔案知識及法律法規，全年共進行了家庭檔案、文書檔案、照片檔案、社區檔案等培訓6期，共計200餘人次，有效提高了區直屬各單位專兼職檔案員的業務水平，增強了檔案員們的業務能力。

在內部培訓方面：開展了“每月一法”、“檔案講壇”輪講活動，確保學習教育取得實效。在形式上，打破過去形式單一由局領導和業務骨幹講課的固定模式，改由全員都授課。在內容上，打破以往學文件、學報紙的學習內容侷限，增加了原生電子文件檔案整理方法、藝術檔案整理方法等業務知識和《保密法》等相關法律等方面的知識，確保內容廣泛，形式新穎，以調動全局人員的學習積極性。在方法上，打破以往單口講述的模式，要求授課者必須以ppt的方式進行授課，並通過考試反饋培訓效果。充分調動全局人員學習業務知識的主動性，全面提高了全局人員的業務素質。

二、檔案學習工作中取得的成績和經驗

通過單位內部學習全面提高了幹部職工的整體素質，提高了工作效能，如通過熟練運用信息技術手段，依託市數字檔案室應用平臺，大大縮短了查檔時間，提高了工作效率；同時通過培訓轉變了局（館）的工作作風，激發了檔案工作者的認真負責、嚴謹細緻、甘於寂寞和樂於奉獻的優良傳統，爲鍛造一支政治素質好、業務精、戰鬥力強的基層兼職檔案員隊伍奠定了基礎。

三、存在的問題

【第9篇】業務培訓年度工作總結

銀行業務培訓心得總結

銀行業務培訓心得總結篇一

在培訓的時候最先接觸的就是業務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄着丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革並步入跨越式發展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優服的禮儀培訓，並不是因爲禮儀老師講課講有多麼的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業銀行不斷前行的腳步。

綜合業務及優服的系統培訓使我對我以後的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經把自己從原有的定位轉變爲一個服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個爲客戶服務的服務者同樣也是一個創業者。我們在商業銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業。我們用我們的服務作爲我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品並不一定是因爲你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因爲相信爲其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生爲我們的客戶創造365天無假日的優級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨着丹東商行茁壯成長。

銀行業務培訓心得總結篇

【第10篇】業務培訓年度工作總結

爲期四天的教師培訓學習結束了，通過這幾天的學習，使我深刻的體會到，德是一個人一生中永無止境的追求，對一個教師而言更是如此。從教二十多年來，我感到“師德”這一詞語的深重。在學習了《中國小教師職業道德規範》後我認識到《中國小教師職業道德規範》中的核心問題是“師德問題”，師德的核心問題則是“愛”：以無聲的愛，去鑄造永恆的師魂！

崇高的師愛，是教師所有“愛”的核心，教師對學生的“愛”，即“愛心、耐心、細心”。“關愛學生”是教師最基本的職業修養，當然關愛學生不僅是愛那些活潑聰明、討人喜歡的孩子，更要關心、呵護那些需要特別教育的孩子。熱愛學生，就必須對每一個學生一視同仁，不能偏愛一部分學生，而冷淡或歧視另一部分學生。每一位學生都渴望得到老師的愛，在與學生交流、相處的過程中，我們應該真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用濃濃的真誠關愛讓他們在積極的情感體驗中接受教育。

自從聆聽了陶繼新老師的報告《做一位幸福的教師》後，被他深深的折服了。折服於他永不言棄的精神、廣博深厚的知識修養、寬容豁達的胸懷…更被其高尚的人格魅力所深深震撼。

陶教授用自己生動的事例，告訴我們做一個幸福的教師必須要有堅持不懈的精神。他無論嚴寒酷暑，颳風下雨，還是接受繁忙的採訪任務，總不會動搖他每天晨練的意志，在採訪過程中，總會帶着一些名著，不忘記隨時學習、積累，尤其是他談到自己練習盲打的經歷，更使我自愧不如。多年來，自己的身體一直比較弱，明明知道堅持體育鍛煉會提高自身的抵抗力，會提高生活質量。但是，總是給自己找各種理由，不是天氣不好就是工作太累，總是堅持不下去。尤其是在讀書方面，更是不能養成習慣，老是覺得工作壓力過重或被繁忙的家庭瑣事困擾，這麼多年來很少能潛下心來靜靜的讀上幾本好書，儘管也知道讀書能徹底改變一個人的氣質。

同時，陶教授的樂觀豁達的胸懷讓我更深刻的理解了幸福的內涵。正如陶教授說的：情緒不只是一個人健康與否的晴雨表，還是其工作、學習和生活質量高下的試金石。而我作爲一箇中年教師，常常抱怨自己工作辛苦，學生不盡人意，孩子不聽話，總而言之，事事不如意。所以悲觀失望、沮喪憤怒的心情始終縈繞着我，在這種情緒影響下，我不再留意自己的形象，不再關注美麗的世界，生活目標十分渺茫。纔不到五十的我，就像一個飽經滄桑的老人。通過陶老師的一席話，着實讓我經受了一次心靈的洗禮。是啊，外面的世界那麼精彩，我有一份讓人羨慕的工作，跟一羣活潑可愛的孩子在一起，又有什麼不開心的呢？快樂是一天，不快樂也是一天，有什麼理由去懲罰自己呢？

去感受大自然賦予我們美好的一切，在名著中陶冶自己的情操，與心愛的學生一起度過愉快的校園生活……我的改變從現在開始，期待有一天我也會像陶教授一樣享受幸福人生。

有人說幸福是一種滿足，知足常樂，這就是幸福；有人說做自己喜歡做的的事，心情舒暢這就是幸福；還有人說幸福就是有一個美滿的家庭，有一份舒心的工作，有一個健康活潑的孩子；再有人說平平淡淡就是福。不同的人，生活閱歷不同，對幸福的理解也有所迥異，我聽了陶繼新老師的《做一個幸福的教師》演講之後，覺得幸福就是一種感覺，是一種境界，我們“擁有了健康，再有精神的高貴和心靈的豐盈，就真正走進幸福境界了”。 用平和的心對待工作和生活”“一切都順其自然”“寬容大度，有一顆向善的心”陶老師講的話不停地在耳邊迴響。是啊，靜下心來想想自己的工作，又有多少做到了這一點。面對調皮不聽話的學生，自己總是一味的教育，不斷的苦惱，從未認真的考慮，他們畢竟是一些未成年的孩子，孩子有自己存在的天性，好動、活潑，我怎麼能奢望通過幾次的教育就能改變他們的天性呢！還有一些孩子學習成績不理想，世界是多樣的，孩子也是多樣的，不是有句話說過：“上帝在每個孩子面前都是平等的，他關閉了一扇門，就會打開另一扇門。”而作爲老師的我們就是要幫助學生去尋找到那扇開啓的門，並助其更好的發展，而不是搞一刀切。以前這些想法自己曾沒有考慮到，今天我想到了，悟到了：一切都應順其自然！用平和的心善待學生和工作！

情緒不只是一個人健康的晴雨表，還是其工作、學習和生活質量高低的試金石。良好的情緒能帶來高效的工作。我會不斷的提醒自己保持良好的情緒，用寬容大度帶給學生陽光般的溫暖。

陶老師的講座帶給我一種理念，一種按捺不住的衝動，我一直在思考如何讓自己成爲一個幸福的人，成爲一個幸福的老師。雖然我達不到陶老師的思想境界、理論境界和感知境界，但我可以離他的思想和認知近一點再近一點。幸福不在於從物質上獲得多少，而在於內心的感觸，同時每個人因職業、思想的不同對幸福也有着不同的感受。聽完陶老師的講座，我豁然醒悟：其實幸福就在我身邊，它緣於學生對我的愛戴和我對學生的關愛。

在教給學生知識中——感悟幸福。在課堂上，面對一雙雙渴求知識的眼光，我津津樂道地傳授、深入淺出地引導；在課下我悉心備好每一節課，細心批好每一份作業；在座位過道間，我循循善誘地點拔、不厭其煩地引導。學生吸取了知識的營養，奠定了成長進步的基礎。

在關愛學生生活中——感悟幸福。當學生生病時，我噓寒問暖；當天氣變冷時，督促學生添加衣服；當學生間出現矛盾時，我尋其根源化解；當學生間弱被強凌時，我扶弱抑強；當學生家庭出現困難時，我奉獻愛心。學生在我的關心、呵護下愉快生活、茁壯成長！

在塑造學生心靈中——感悟幸福。當學生取得成績時，給予表揚；當學生有了缺點時，適時批評；當學生出現閃光點時，給予鼓勵；當學生心情不暢時，與其談心開導。學生心理健康，心情舒暢，愉快成長！

真心付出，不求回報。望着學生一雙雙求知的眼睛，我幸福的笑了；看着學生一張張甜蜜的笑臉，我又幸福的笑了。我覺得幸福就這麼簡單，幸福就這麼平常！我會努力做一個幸福的人，做一個幸福的教師！

總之，一個合格的教師應有良好的職業道德、健康的心理素質和爲祖國教育事業無私奉獻的敬業精神，有新時代所推崇的新思想，新觀念，有探索精神和創新精神。不僅要教好書，還要育好人，各方面都要爲人師表。

一個教師在教育實踐中要不斷的選擇自己的行爲，教育實踐活動的深入和發展，會提出許多新的問題，教師總是面臨新的選擇考驗，教師道德修養也就不能停留在一個水平上，而是要求越來越高，永無止境。所以每一個教師都要長期修養，不斷磨練，做到堅持不懈才能使自己的思想品質修養不斷提高，達到更高的境界水平，適應教育和社會發展的需要。有人說快樂是一種選擇，有的人快樂，有的人痛苦，在於一念之差。教師職業給我們帶來的體驗是苦是樂呢？這就必須考察這一行業在物質和精神上給廣大教師帶來的滿足程度。

教師職業有其苦，但更多的是樂：機智應變，巧引善導之樂；啓愚化頑，學子轉化之樂；弟子情操，慰師謝教之樂；桃李八方，來鴻千里之樂……我們當教師的，不僅僅在奉獻，在孩子們中間，我們同樣在汲取，在更新，在昇華，親眼看到學生一天天茁壯成長，就會由衷高興，產生一種強烈的幸福感，這種職業的成就感是其他職業無法比擬的。

【第11篇】業務培訓年度工作總結

音樂教師業務培訓個人總結範文

這幾天我有幸參加了暑期音樂教學技能培訓活動，聆聽了市裏三位音樂教師特意爲我們安排的教學內容，使我受益匪淺。

首先，這幾位老師的敬業精神另我佩服，他們課前準備工作做的很充分，安排的學習內容很適合我們的水平，也與我們的需要很吻合。上課也很投入，有時連休息的時間都忘了，嚴謹的工作作風和對學員和藹可親的態度，是我們所有教師學習的榜樣，這三位老師都有一定的音樂素養，琴彈的棒，歌唱的好。教學能突出重點，講解清楚，並且邊講邊示範，還手把手的教我們彈琴，全身心的投入到教學中，總想多教給我們音樂技能，我對他們的尊敬之情油然而生。

培訓期間，我能嚴格遵守作息時間，認真聽講，刻苦練習，通過幾天的學習，我也有較大的收穫，對簡單的樂理知道又重新清楚的瞭解了一遍;對音樂節奏的把握比以前更準確了;把握音準與時值的.能力也有所提高，簡譜視唱的能力也增強了。最大的收穫是學習了彈奏電子琴，培訓後，不僅瞭解了電子琴的一些使用功能，而且還學習了和絃伴奏，這是以前沒有接觸過的，大三和絃、小三和絃。邊聽講邊練習，興趣很高，很想盡快掌握這些本領，使今後的音樂課更加精彩。雖然伴奏的方法我們基本掌握了，但是由於這方面的基礎很差，彈奏起來還是不熟練，不協調，所以，還需花大量時間去練習，去琢磨。我會記住老師的叮囑，學習結束後仍要堅持練習彈奏，爭取把學到的技能鞏固起來，更好的爲今後的音樂教學服務，我希望像這樣的音樂技能培訓活動能常開展，使的兼職音樂教師有一個學習培訓的機會，以提升自身的音樂素養，更好的服務課堂，服務學生。

【第12篇】業務培訓年度工作總結

一、收穫

（一）、本次培訓以理論爲基礎，實用性爲主要內容，由機電處的八位老師、專家分別講授：1、出口檢驗流程，兩歐盟指令簡介，iso9000族標準簡介。2、進口機電產品相關法律法規。3、市場採購及援外物資機電產品檢驗監管。4、進口機電產品檢驗流程及注意事項。5、進口醫療器械檢驗，進口汽車檢驗注意事項。6、國家強制性標準相關知識及常用檢驗條款。7、市場採購商品真僞識別技巧（含認證標誌真僞識別及實例示範）。8、接受報檢、結果登記、原始記錄及證稿擬製。通過認真的聽講，對相關的法律法規及其技術規範加深了理解和認識，尤其是對gb19517-2022內容有了進一步的瞭解和掌握。

（二）、培訓期間安排了時間，隨進口科和機電科分別到xx電機有限責任公司，xx集團有限公司，xx機牀有限公司，xx工有限公司及xx動力股份有限公司跟班檢驗、檢驗實作。如現場對進口到貨設備開箱檢驗，出口產品生產線、工藝流程的瞭解及其過程檢驗等。

（三）、集體討論，總結交流經驗。各單位根據工作實際，在加強機電產品檢驗工作方面做了積極探索，檢查分支局機電產品檢驗工作質量時發現的問題，分析及解決建議，存在的薄弱環節，省局機電產品檢驗案例分析，如假冒銘牌電視機、手機，真假3c的識別。在討論會上，機電處相關負責人提出了邊境口岸機電產品合格評定方法及檢驗模式探討。對一般貿易出口商品實施產地檢驗這一做法有了統一的認識。

二、體會

本次培訓各項議程準備充分，學習時間安排緊驟，學習內容全面、系統。爲提高我省進出口機電產品檢驗檢疫工作質量，規範進出口機電產品檢驗監管行爲，促進分支局提高檢驗執法水平，統一檢驗執法尺度，加強學習交流，加強對口業務管理和指導，推動xx檢驗檢疫事業的發展，具有十分重要的現實意義。

xx局轄區口岸，出口機電產品來源渠道複雜，批次多，批量小，品種繁雜，在源頭管理上困難較大，檢驗監管工作措施落實難以到位。檢測能力與工作要求不適應，檢測手段滯後，檢不了，檢不出，檢不準，檢不快的情況依然存在，在確保出口產品質量上，存在技術風險的隱患。總之，通過理論學習與實地實踐相結合，自身的理論水平得到了進一步的提高，拓寬了知識面。在今後的工作當中，要認清形勢，認真思考，結合工作實際及邊貿的特殊性，參照省局大貿的一些做法，積極探索適合於口岸出口機電產品合格評定及檢驗監管模式，形成有效的工作制度。

【第13篇】業務培訓年度工作總結

很榮幸，我參加了機關服務中心赴假日酒店管理和業務知識的培訓工作，此次爲期15天的培訓對我收穫很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業務部門—餐飲宴會部進行了業務知識的學習與交流，而且還到客房部進行了交叉培訓，下面從基本概況，收穫體會，建議等幾方面作出簡要總結：

一．.基本概況

（一）.xxxx假日酒店隸屬於著名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是xx最具國際化的五星級酒店，酒店共有388間客房及套房，包括112間面積爲52平方米的行政商務套房，以及專爲殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個風格各異的餐廳，提供各種風味的美食，擁有大宴會廳及多功能廳提供完美的會議及宴會設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閒娛樂。

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上佔有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經營內容及特點

宴會部的經營項目主要分三大類；1.以飲食爲主的宴會活動，包括各種規格形式的中.西式宴會和酒會，2.以會議爲主的活動，包括各種規格形式的國際性.地區性會議.各種形式的學術會議.各種研討會.商品展銷會.茶話會等，3.以娛樂形式爲主的經營活動，包括業餘活動，竟標賽等，宴會部除經營活動靈活多樣外，還具有以下特點；1.參加人數多，在同一時間內進行大量餐飲服務.2.用餐標準統一，宴會場合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務，3.服務要求高.服務方式完全相同，4.大部分宴會事先都有預約，宴會廳根據預約準備宴會，5.宴會形式不一，有些宴會需要豪華的裝飾與佈置等崗位設置及工作職責

宴會部隸屬於酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，並進行成本控制，宴會部祕書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，並與宴會部祕書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通.協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協調，並協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一週前完成，落實其內容並頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，並負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責爲客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛生，與同時及各部門保持和諧關係，當班結束後，作好交接及收尾工作。

《1》《2》《3》

【第14篇】業務培訓年度工作總結

20xx年第三季度，按照管理處的整體部署，結合我站自身的實際，在管理處領導的關心與指導下，我站進一步加強了職工培訓工作力度，有條不紊地開展了職工培訓工作。現就本季度培訓工作總結如下：

一、培訓工作概況

截至20xx年9月30日，我站共有16人蔘加業務培訓。培訓範圍涉及專業人員業務培訓、政策法規相關業務培訓等多個方面。

二、培訓工作分析

(一)取得的成績

1、與上個季度的培訓工作相比，我站進一步加大了培訓力度，提高了各類培訓的頻率，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長。

2、建立並完善培訓體系。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓科目及受訓人員積極性問題，今年我佔管理層進一步加大了對員工培訓工作的管理力，建立完善培訓登記制，並在總結以往培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善培訓制度，鼓勵職工參加業務培訓，並要求受訓人員將培訓心得寫出來，以促進我站全體成員業務素質的共同提高。

(二)存在的問題

這次培訓學員遵守我站培訓學員的紀律規定，服從管理，認真對待培訓工作，學員們以一個學習、提高的態度參加培訓工作，給我院師生留下了深刻的印象，樹立了好榜樣。但也發現公路路政執法人員平時學習法律知識不夠，執法意識不強，這些問題與他們的執法環境對執法人員在執法過程中的形象或多或少的影響，要在解決外部執法環境的同時，執法者依法執法和文明執法思想應牢牢的樹立起來，確實要加強執法過程中的個人道德培養及相關法律的學習，樹立交通窗口形象，需要經常性地對執法人員進行執法知識的再培訓和職業道德地再培養、再提高。

(三)改進措施

對於下一季度的職工培訓工作，我們充滿信心。在管理處領導的指導下，在站領導的正確領導下，我站將科學、合理安排制定、執行落實好各項培訓工作。對於目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：

1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。

2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成後的知識分享度。

3、通過培訓教育，促使授課人員授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養我站部分業務素質好、責任心強的檢測人員進行講課，促使我站檢測人員能夠及時更新自身技術知識，提高業務素質能力。

【第15篇】業務培訓年度工作總結

8月3日下午，區圖書館多功能會議廳內，召開區圖書館上半年工作總結及業務會議，會議就上半年工作進行總結通報，並提出下半年工作規劃，同時還對市民卡、二代身份證開通借閱進行了業務實例培訓。圖書館全體館員參加了此次會議。

李育剛館長首先對我館上半年重點開展的讀者服務、讀者活動、中層競崗、雙向選擇等工作做了細緻的點評。同時，也肯定了全館職工上半年的工作成績，指出圖書館的工作是默默無聞的，對於社會的貢獻也是在潛移默化中產生的，但是對提升整個社會文化層次有積極作用。對於去年以來取得的一系列成績以及榮譽，也希望全館職工要有全面而深刻的認識，在接下來的工作中，要持續鼓足氣力打擂好圖書事業這面大鼓。

此外，李館長也依據區委區政府發佈的《文化名區規劃》中涉及圖書館的工作進行了進行了強調。並要求全館職工在下半年工作中保持上半年的勢頭，積極參與杭州市全國文明城市創建、鎮鄉（街道）分館建設各項工作、擴寬服務渠道提升服務水平等工作，以及要求嚴格執行區紀委“五條禁令”，並全面展開治庸、治懶、治散工作。

羅素潔副館長也向全館職就有關借閱規則統一調整、視聽室功能調整、餘杭圖書館官方新浪微博使用等內容進行了通知。圖書館的發展始終沿隨時代及社會發展，以讀者需求爲工作重點，及時、準確調整工作，有助於有效服務讀者，需要全體館員不斷學習和創新。

隨後，我館對市民卡、二代身份證開通借閱功能業務進行了集中培訓，並對開通中帶來的問題進行了探討，此次培訓活動由網絡信息中心主任陳韜主講。爲方便館員快速瞭解，陳主任通過將幾種辦理情況的實際案例製作成ppt，並逐步操作演示、解說，使每一位在座的館員充分理解操作步驟。

此次半年度工作小結會議，始終遵循高效率開會原則，細緻而簡短進行，以便每一個館員能儘快繼續投入到暑期讀者高峯期間忙碌的工作中去。餘杭圖書館也將在上半年的基礎上，將繼續提高業務水平，對事業精益求精，甘爲人梯，恪守爲讀者服務之責，推動圖書館事業邁上一個新臺階。

【第16篇】業務培訓年度工作總結

半個月的培訓很快就結束了，時間雖短，但卻鑑證了我的成長過程。從最初的茫然到確定奮鬥目標，從逃避現實到勇於面對種種困難，從不自信到自信，我經歷了一個質的蛻變。

從培訓的第一天開始，我就處於一種興奮狀態，完全擺脫了在大學期間的散漫狀態，努力按要求做好每一件事，因爲這樣可以向成爲一名教師的信念越走越近。在培訓過程中，我主要在兩方面得到了收穫，一是做人方面，二是技能方面。

在做人方面，從鄭校長講授的課程中吸取了很多精髓。首先，在積極心態與消極心態處理事情的對比分析中，我知道了心態對人生的重要性。人無論面對什麼事，都要用一種積極的心態去面對，因爲樂觀會讓人心胸開闊，樂觀有助於人的成功。正是因爲明白了這一點，我用樂觀的態度去面對培訓過程中的種種困難，堅持到了最後。同時，我將“成熟的人不問過去，豁達的人不問未來，成熟的人只看現在”作爲保持良好心態的規範，銘記於心。其次，我認識到了與人溝通的重要性。明白爲什麼喜歡和“她”說話，而不喜歡與“她”交流，同樣的內容不同的表達，這裏起最主要作用的是表達方式和肢體語言。我自己本身也欠缺這種與人溝通的能力，但在培訓過程中我知道該如何與家長、學生進行溝通。不只老師要學會這點，這是社會的生存技能，是一種本能，任何時候都可以受用。再次，我學會了堅持。說實話，培訓的半個月也挺苦的，因爲要有一項項的考覈，每天都有不同的事情要去完成，壓力是很大的。每當有內容我想不出時，就拼命地鼓勵自己認爲我能行，爲了不斷前進不離開這支隊伍，我學會了堅持而不再會面對困難而退縮，而是勇敢的面對。無論在工作和生活中遇到什麼事，我都會堅持自己的目標，一直走下去。最後，我學會了多種場合的禮儀。以前我認爲只要說話對人尊敬，動作不誇張，這就是禮貌。其實並不是這麼簡單的，培訓後我覺得以前的想法太幼稚，同時也理解有些事失敗的原因。禮儀是一種素質的象徵，在一個人的命運中起着重要作用。上了禮儀課，我知道最標準的站、坐姿，什麼場合穿什麼衣服，不同的民族習慣要尊重等等規則細節，我感覺按這種標準走，自己的氣質變的都比以前好了，因爲精神飽滿不但會影響自己心情，還會感染周圍的人。這是我在培訓中在做人方面所學習和收穫的主要幾方面，當然有的只是領悟到了，在以後的生活中加以運用，我相信一定會又好的效果，終身受用。

在技能方面，我也學會了好多東西。首先，在吳校長的細心講解下，我真正理解了“教”與“學”的關係。在大學時知道教學中應“以教師爲主導，以學生爲主體”，但都是理論性記憶，培訓中才明白應是教師起主導作用，讓學生成爲課堂主要羣體，自主學習知識，不再使用以前的“講授式”教學法，課堂上學生能做的就不用老師，就是這種理念纔是現代教學理念，把握好教與學的關係是重點。其次，我明白了五步教學法的設置意義。導入是一個關鍵點，就像演出時的開場，一定要精彩才能吸引觀衆，同樣一節課導入要有激發學生興趣的內容，那樣下面所要傳授的知識才會有價值。呈現是新知識的講解，在這個過程中要精練，做到突出重點、講好難點、說明疑點，這樣才能講好課。操練時老師起規範督導作用，練習是學生自主強化過程，不要誤認爲相等同。鞏固也是一個重要環節，學習完要鞏固練習才能更好地掌握知識，取得效果。這五個教學環節環環緊扣，這樣的課堂纔是好的課堂。再次，我學會課件製作中有的細節。以前學習的只是表面的東西，通過跟計算機老師的學習，我可以讓蝴蝶飛舞起來，可以使用超鏈接，可以使用各種方法達到增強學生記憶的效果。這都是在專業老師指導下自己試驗得出的。記得當時我還不理解爲什麼不直接告訴我怎麼做，但郭老師說自己發現方法可以記的印象深，現在看來果然效果很好，在我的教學中將也採用此方法。最後，我學會了講課，這是我培訓中最有成就感的事。我將學習到的理論知識都運用到我的課程設計中，以前我也可以講但主要採用講授式，現在我的講課中融入新內容，我本着學生能做的事老師不做的思想，充分發揮學生的主體作用。數學本身是一種枯燥的學科，要在課堂上適當採用幽默方式，調動起學生的積極性，讓學生愛上數學，纔有興趣去學習。這就是培訓中我在技能上所學到的，我會把它們全部融入我的課堂，爭取早日講出一堂生動的課。

培訓雖然結束了，但我的任務更重了，身上的壓力也更大了，我要將培訓中所學到的知識、思想加以運用，真正體現它們的價值。可以說這xx天我學到的東西比大學四年學的內容更有價值。我會永遠記得這個成長的過程，在以後的工作中我更要努力，爲了不浪費我所學的知識，爲了完成我的教師夢，爲了一切一切