銀行工作總結（精品多篇）

銀行工作總結 篇一

轉眼間，半年時間過去了，20xx年是不平凡的一年，經歷了新冠病毒的蔓延，對市場環境的衝擊，對業務發展，都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項指標同比去年都出現了負增長的趨勢，但是普惠金融貸款出現了正增長的趨勢。圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣主抓個人存款，努力調整存款結構，下面就20xx年上半年工作進行總結。

一、上半年工作總結

（一）數據分析

1、存貸款指標

各項存貸款情況：截至20xx年6月末，XXX支行各項存款餘額（含保本理財）41，354萬元，比上年末負增長12，183萬元，其中公司存款餘額7，985萬元，比上年末負增長11，388萬元，個人存款33，369萬元（含保本理財），比上年末負增長795萬元；各項日均存款餘額46，269萬元，比上年末負增長16，472萬元，其中公司日均存款餘額8，186萬元，比上年負增長31，171萬元，個人日均存款餘額38，083萬元，比上年末增長14，699萬元；貸款餘額24，148萬元，比上年末增長826萬元。其中公司貸款餘額xx，965萬元，比上年末增長952萬元；個人消費類（含按揭）貸款餘額2，183萬元，比上年末負增長125萬元。

2、專項指標：20xx年6月末，XXX支行開立對公結算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶，開立對公網上銀行有效戶11戶，POS終端（含拉卡拉）5戶；XXX支行新增個人客戶數20戶，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶。

3、理財產品：20xx年6月末，XXX支行共銷售理財產品742萬元，其中保本理財產品xx萬元，非保本理財產品671萬元，銷售大額存單xxx萬元。

4、中間業務收入類：20xx年6月末，XXX支行銷售安貸保4800元，代理保險業務收入2000元。

（二）主要工作回顧

1、大力支持了疫情保障物資供應型企業及疫情影響的復工復產企業的貸款發放。在疫情發生後及時給予了XXX生物科技有限公司發放了3筆疫情保障供應企業貸款xxx萬元，在企業採購生產用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業能夠有充足的流動性，恢復正常生產。與地方政府國有企業進一步加強合作共贏，支持政府重點產業發展。今年來支持了XXX縣公路工程投資有限責任公司發放xxx萬元短期流動資金貸款，爲縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也爲與進一步加強與政府國有企業合作奠定了基礎。

2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅遊業、餐飲業、住宿業影響較大，特別是對XXX縣松山旅遊小鎮旅遊業經營的餐飲業影響極爲嚴重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經營的餐館無人消費，經營出現困難，支行人員主動上門服務，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實際困難。

3、積極推動棚戶區改造徵地拆遷款兌付工作。從2018年末開始，我行得知XXX縣將對城區周邊棚戶區進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元，通過總行、分行與國開行積極聯繫、我行與政府及相關單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監管，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區拆遷款，在開始兌付前，我行多次到棚戶區上門宣傳我行產品，並舉辦多場聯誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行，瞭解我行的產品優勢，並通過上門和電話、當面溝通，及時瞭解拆遷戶的資金動向，精確瞭解每一戶下一步資金的安排，並針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶。2018年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，爲我行個人存款及聚能賺業務的快速發展提供了有力支撐。

4、爲支持疫情影響的復工復產實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來，積極響應總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續貸。我行人員多次下到鄉鎮，與企業主面對面溝通，瞭解實際面臨的問題。最終給予了保山XXX巔峯養殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農特產品銷售有限公司、XXX縣龐龍牧業發展有限責任公司等7戶企業發放了“減免利息”貸款，累計發放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息。

5、普惠金融佈局地方優勢產業。在做好政府及國企之外，XXX支行鍼對XXX當地優勢產業如石斛、綠化苗木、黃山羊養殖及肉牛養殖等行業的小微型企業進行了大量調查，對具有一定規模的種植、養殖企業實地走訪，對符合我行貸款條件的向省農業擔保公司進行推薦，截止6月末共發放1000萬以下的小微型企業共5筆，1365萬元。

（三）工作中存在的問題

1、公司存款基礎薄弱。雖然從數據上看2019年支行公司日均存款增長較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和餘額均出現較大的負增長。造成這一現象是由於支行公司類客戶基礎較差，主要存款集中在雲能投公司，該公司作爲棚改實施公司，棚改資金兌付到個人後就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水並不是經常在我行發生轉入轉出，雖然支行公司客戶有一定數量，但空戶頭、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶。

2、個人存款結構單一。雖然去年個人存款有了大幅的增長，但今年以來出現了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業務發展，形成了弊端。個人存款大進大出的現象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎性的個人客戶。

3、員工素質有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經驗不足，普遍存在對業務的熟悉程度和對系統的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調離原崗位，業務處理過程中經常邊學邊幹，造成業務辦理效率低下，這嚴重製約了我行的發展速度。

4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數據看，XXX支行存貸款等各項均出現大幅的負增長，雖然更多的是因爲棚改戶資金大量的轉到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態，對外營銷較少，行業分析不夠，業務僅以客戶需要爲出發點，未能充分挖掘地方優勢產業，以產業發展客戶資源。

二、20xx年下半年工作計劃

1、積極發展肉牛養殖產業

通過前期與政府、省農業擔保公司的溝通與合作，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關係。今年以來，通過省農業擔保公司對XXX縣涉農企業提供的擔保，發放了普惠金融的貸款。結合總行與省農擔公司簽訂的批量擔保業務協議，下一步繼續加大對XXX縣肉牛產業的貸款業務發展。預計下半年還可形成1000萬元的涉農貸款發放。

2、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度

我行已和當地的衆多小微企業、省農業擔保公司多次交流溝通，將根據XXX縣域特色，重點專注肉牛養殖產業、黃山羊養殖產業及石斛的種植，加大與小微企業的合作力度，力爭對上下游的營銷，加大普惠金融的投放力度。繼續用好政策，服務企業。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業得到貸款支持的同時，得到更多的實惠。今年下半年1000萬元以下的小微型企業可以享受到無還本續貸的政策支持。

3、加大個人業務營銷力度，夯實個人基礎。

（1）全員營銷，下半年要制定任務目標，有針對性的組織實施外拓計劃。週一到週五分爲早上和下午，制定外拓排班計劃，合理安排人員到外宣傳營銷，通過發放宣傳單，將好的產品宣傳出去，讓XXX縣的每一個人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產品的高收益。並出臺績效考覈加減分打分機制，全面實行營銷業績與績效掛鉤，並出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質和精神共同激發全行營銷熱情。

（2）緊盯棚戶區改造拆遷款兌付，XXX縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產權證以外的徵地拆遷資金，預計還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金並制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產品，20xx年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷。

（3）加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產公司簽訂按揭額度協議，針對目前棚戶區拆遷需要大量買房的情況，與房地產公司合作，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款爲主要投放渠道，積極安排人員上報業務，預計下半年將投放按揭貸款2000萬元。

4、全力以赴完成好“金融下鄉工程”

金融下鄉是下半年支行的重中之重工作，以支行行長牽頭，營業部作爲主要實施的機構，營業部經理作爲惠農經理，帶動着全行員工一起將“金融下鄉工程”落實到鄉鎮村。下半年計劃實施20個普惠金融服務站。

5、作風建設年要抓好員工的作風紀律

一是要嚴格要求員工考勤制度，業務學習等制度，從嚴要求全行員工，做好帶頭模範作用。二是要做好案件防控工作，由於我行地處邊境位置，周圍社會環境較複雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質參差不齊，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作爲重點之一，防患於未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習相關安保知識，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶的人身，財產安全，全年無安全事故及案件發生。

XXX支行

20xx年7月9日

銀行工作總結 篇二

20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作爲一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷髮展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。爲此，我認真學習銀行業務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進銀行個人業務的發展。

二、細緻入微，努力做好服務工作

作爲一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作。

我細緻入微，努力做好服務工作，不僅效率高，爲銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的讚許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作。一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行爲，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。

20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此爲滿足。在新的一年裏，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，爲銀行的發展作出努力與貢獻。

銀行工作總結 篇三

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持着"道雖通不行不至，事雖小不爲不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方應對自己這一年的工作進行總結：

一、端正思想，迎難而上，時刻持續高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，爲自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶蒐集村民身份證號碼，覈實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我纔在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視爲自己的利益，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，爲每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作爲一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務潛力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因爲取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化爲客戶服務的宗旨意識，努力使自己成爲一名更合格的建行人。

銀行工作總結 篇四

由於領導的栽培以及信任，我有幸在春節以前加入到*****的工作中來，自從進入*****部以來，在部門領導以及老同志的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現簡單總結原創：

1、努力改造思想，做好角色轉變。由於我以前一直從事**工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉變，雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術參數、經濟指標等，爲以後的工作打下了良好的基礎，但由於**工作的性質，使我在工作中養成了被動接受、缺乏創新的工作作風，現在我已經是一名管理人員，急需在工作中發揚工作主動性，積極尋求創新，爲公司的良好運營作出自己的貢獻。

2、刻苦鑽研業務，提高工作能力。來到****部以後，是我第一次接觸到統計的知識，我根據領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先後學習了《中國**計[xx]455-統計考覈辦法》、《中國**計[xx]369-日報生產信息管理》、《電力統計指南》、《電力生產技術經濟指標》、《節能降損技術手冊》等文件及書籍，使我對於統計工作有了初步的認識，這將對我以後更好的進行統計工作打下良好的基矗

3、積極肯幹，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而爲，決不懈怠”的工作準則。無論在什麼崗位上，處於何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在着時間鬆緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由於以前在**崗位對於指標等比較熟悉，現在我已能獨立製作生產日報並能在領導及其他老同志的指導下進行簡單的分析、調整工作。

4、團結同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍。因爲剛調到**部工作，對業務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教；對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思；被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉！”；無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；因爲自己年輕，爭取每天提前上班，主動打掃衛生區和辦公室衛生，積極參加各種義務勞動，自覺承擔一些較重的體力活。雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收穫，也得到了領導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面，做事過於草率；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細節上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤；工作不夠沉穩，易浮躁等等，這些都有待在以後的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以後一定會做得更好！原創：

總之，****部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在着一些缺點，一是工作細節方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；三是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

今後將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，爲我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

個人銀行年終工作總結 篇五

一踏上這個演講臺，我就忍不住有些激動。因爲就在一年前，我就是在這個演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身__的理想，由一名客戶經理競聘爲營業部某行主任。

而如今，歲月輪迴，我又由營業部某行主任重新回到了客戶經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這裏，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結。

一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。

20__年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海裏閃過：“如果這家企業能夠在我們__開戶肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意後，一方面對我的敬業精神表示讚賞，但也同時對開展業務合作流露出了爲難之情，因爲他們長期在商業銀行開戶，對__知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因爲人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對__不瞭解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹__業務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務科長這兩天正在爲一筆拖欠貨款的回收而發愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由於款子一拖再拖了3個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。於是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。

在接下來的一個月裏，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，藉助多方關係，終於使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作爲一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那麼大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了，這家企業主動將基本結算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300)本站○(萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。今年1月，我從朋友處瞭解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意十分興隆，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。爲此，我從這條信息入手，帶着朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業務，終於使他們認識到這一結算方式的優勢，輾轉30裏地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，爲分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗。

所謂“細”，就是要細緻入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。今年“非典”期間，我發現來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出於衛生的考慮，如果這種習慣成爲一種趨勢，那麼商家在這段時期對於鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會爲我們的增存提供潛在的商機。”

於是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨後的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由於在工行開戶，在分理處是零存款。爲能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最爲緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉來存款50萬元，從此後，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地爲分理處的發展創造了新的契機。

所謂“新”，就是要創新服務方式，營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客戶的特點相結，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不願持股過節的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那麼你就用理財的方式來宣傳”已成爲分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經常拿着“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業務產品的銷售。

一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬，我個人在這期間共爲分理處吸收黃金客戶存款800餘萬元，佔整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背後也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由於綜合業務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。__是無情的，在今後日益激烈的現代商業銀行競爭中，__需要的是綜合業務素質過硬的複合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，__又是有情的，只要我臥薪嚐膽，奮發向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！