護理部半年度工作總結

XXXX年護理部在醫院領導的指導下，堅持“以病人爲中心，以質量爲核心”的原則，以“增強護理管理能力，提升護理隊伍素質，拓展中醫服務範圍，打造特色優質護理，加強護理智能管理，保障護理質量安全”爲總體目標，較好的完成了護理工作總結如下。

一、加強了護理管理，提高了護理管理能力

1.爲了鼓勵護理管理人員自學護理管理學，舉辦了護理管理人員說課比賽，激發了大家的積極向上的意志，提高了護理管理水平。

2.擇優選拔了3名副護士長，並系統參加了護理管理崗位培訓，考覈合格後取得崗位培訓證書。

3.選派2名護理管理人員參加火龍罐專項線下培訓學習，選派2名護士長進修學習中醫專科護理，讓管理人員多走出去，學習新進的管理方法，增強管理意識、創新意識。

4.優化了績效考覈方案，體現以保障質量安全爲根本、以提升服務水平爲引導，以提高護理技術爲基礎的考覈目標，定期對科室、護士長、個人從規範管理、患者滿意度、護士滿意度、質量安全、教學科研、團隊合作等多方面綜合考評，體現多勞多得、優勞優酬、獎懲分明，力求公平公正，以調動護理人員工作積極性。

二、加強了護理人員分層級管理，提升護理隊伍素質

1.爲了加強護士崗位管理，進一步優化了護理人員分層管理實施方案，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現科學用人機制，爲患者提供較高專業水平的護理服務。

2.加強對護士隊伍的准入管理，利用多渠道形式向社會招聘護理人員共8人，通過面試、臨牀帶教、科室考覈、護理部考覈等層層把關，保證護士隊伍的基本素質。

3.護理部定期對護士、護師、主管護師、護士長進行業務培訓學習，因疫情原因前期利用釘釘網絡直播進行業務學習3次，共8堂課，線下授課2次，共5堂課，授課以理論講解、互動模式及有獎競答相結合，以加深記憶及提高學員的學習興趣。

4.護理部按照分層次培訓計劃對新入職三年護士進行分層次進行操作培訓及考覈，共2次，對主管護師及護理管理人員進行中醫護理查體培訓及考覈，培訓及考覈情況直接與護士晉級及績效考覈掛鉤，以調動了護理人員積極性，提高了護理人員業務及操作水平。

三.攜手防洪抗疫，圓滿完成任務。

1.自新冠肺炎疫情爆發以來，制定新冠肺炎防控期護理人員調配預案，實行護理人員全院調配，發起倡議。

2.成立預診分診、導診導檢、急診急救、發熱門診、臨牀治療小組。針對不同崗位、不同人羣利用多渠道、多形式進行全員、全方位、每日常態化培訓，確保人人過關。

3.嚴防感染，規範了病房管理陪護制度，加強了公共區域環境物表消毒，加強消毒管理的監督。規範醫院的陪護、探視制度，制訂告病友書、陪護卡、體溫篩查卡，設立門禁，憑卡出入。成立後勤保障志願服務隊，爲患者及家屬送餐到牀頭，減少人員的流動。

4.規範發熱患者的就診流程，安排護士專人幫助掛號、交費、取藥、採血，避免院內交叉感染的發生。

5.發揮中醫抗疫祛毒，防蚊護膚，未病先防。運用中藥燻蒸、佩戴香囊、艾薰等進行祛毒防疫，助復工復學，共製作香囊7000餘，茶飲2近3000劑。製作防蚊香囊千餘個及康膚藥液350瓶。發放各種健康宣教單諾幹份。

6.積極承擔突擊援外任務，如隔離點、高速路口、復工人員及車站體溫測量，外派護理人員至縣醫院預檢分診、隔離病房、九江隔離病房支援。共計派出護理人員百餘人次。

四、發展了中醫護理特色優勢，拓展中醫服務範圍

1.根據國家中醫藥管理局印發的52個病種《中醫護理方案》要求，第一診斷爲方案內的病種均落實護理方案。

2.1月7日中醫專科護士XXX進行“如何開展中醫個案護理”講學，並帶領大家進行開展中醫個案護理的撰寫及落實，提高了護理人員辨證施護的水平。

3. 繼續發揮中醫護理專項小組的職能，開展耳部刮痧、食療薈萃等活動，提高護理人員專項護理能力。

4.有11名護理人員完成了“西學中”護理專項培訓學習，並取得了結業證書。

5.每月針對中醫護理管理、中醫護理方案、常規實施情況、辨證施護、中醫操作、中醫健康宣教、中醫護理文書書寫、中醫護理查房、中醫消毒隔離、敏感指標等進行了中醫護理質量考評，並利用質量管理工具進行分析、整改、持續改進。

6.6月底舉行了以“西學中”培訓內容的專項中醫基礎知識考覈，，有105人蔘加考覈，參考率100%，合格率：80%。考試平均分66.7分。

7.積極組織開展全院醫務人員學習中醫護理適宜技術在預防保健中的作用，並發展門診中醫護理技術及中醫護理治未病，以5月20日中醫護理門診正式開展，開展了火龍罐、銅砭刮痧、面部刮痧、火龍灸、智能艾灸、薰藥等多項中醫護理操作，業務收入每月3000餘元。XXXX年上半年度中醫護理操作人次爲113931次，增加26334次，上升30.1%。XXXX年度中醫護理因疫情影響，收入爲1263750.4元，2019年度中醫護理收入爲1855744元，減少591993.6元，下降31.9%。

8. 只做了八段錦視頻，並深入社區、學校推廣中醫護理適宜技術，傳授中醫健康保健操及進行中醫健康知識講座，每天組織了護理人員、患者及家屬進行保健操操練，以傳授健康理念，傳承中醫文化，弘揚中醫精神，讓中醫走進尋常百姓家。

五、強化護理內涵建設，打造特色優質護理。

1.住院部開設一站式服務中心，提供便民服務；導診服務；住院患者滿意度調查、就診患者滿意度調查、出院患者電話回訪；住院病人信息採集；免費測量血壓、諮詢等服務，持以患者爲中心，以問題爲導向，以改善人們羣衆看病就醫感受爲出發點，通過對便民設施領域的集中整合，明顯提升醫院形象和品質，患者看病就醫更加優質方便，患者對醫院滿意率均達95％以上。

2.繼續開展“天使之星”及 “天使團隊”評選活動及臨聘護士薪資晉級考覈工作，以激勵護理人員工作的積極性、主動性。

3.利用釘釘及面談等方式，針對不同層次人員開展座談交流，及時瞭解護理人員的心理動向及工作及生活中的需求，解決存在的困難，便於開展工作。

4.明確崗位職責，強化協作意識。全面實行以人文關懷爲核心的責任制，充分發揮高年資護士在應急、高危、危重患者護理、健康教育、臨牀帶教和指導低年級護士等方面的經驗和優勢，確保爲病人提供連續、全程、全面的護理。

5.重視整體護理，體現人文關懷。圍繞以病人爲中心的特色優質護理服務，各科室優質護理的項目和實施方案應根據病人不同需求而定，護士在掌握患者十知道的同時，從心理、生理、社會精神因素上考慮患者的需求，從點滴的細節入手，跟進生活幫助、心理護理、康復指導、營養指導，體現人文關懷，持續改進護理流程。

6.規範業務查房，提高查房的內涵。不定期組織典型病案護理業務查房和疑難病例討論，鼓勵大家查閱前沿知識，積累更新整合知識，留取特殊病例的圖片資料以總結經驗，優化服務。

7.加強與各部門的溝通，及時協調、解決工作中存在的問題，並定期召開護士長專題會議，及不斷總結改進臨牀護理工作。

六、利用現代信息技術，加強護理智能管理。

1.利用了釘釘軟件進行護理各項表格的上報、審閱，減少護理人員來回跑，節約時間。

2.利用了醫院信息數據庫管理，提取彙總各項工作量。

3.應用國家數據平臺及時瞭解我院的各項敏感數值與標準數值的差距，及時分析原因，持續改進。

4.應用護士註冊系統進行和護理人力資源人員信息化管理。

5.應用華醫網及時瞭解、統計護理人員繼續教育情況。

七.持續改進護理質量，提高護理質量水平

1.根據人員的調配，及時動態調整了、優化了護理質量持續改進方案，合理分組分工，細化標準，每月梳理質控重點，進行重點監控，應用質量管理工具進行分析、落實改進措施，重視追蹤評價。

2.重視護理安全管理，護理部定期進行了護理安全排查，定期召開了護理質量安全管理委員會，分析質控中存在的問題，討論解決方法，優化、完善查檢表及相關的制度及流程，以推進護理質量持續改進。

3.根據患者安全目標，進一步健全、完善患者風險評估制度；加強危急重症病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，必要時組織會診討論，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。半年度共上報不良事件24例，護理責任者14例，漏報4例，漏報率爲14%。

4. 完善了護士長夜查房機制，規範了夜查房內容及記錄，對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。新入院、新轉入，危重、大手術後病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。

5.以“重內涵、建機制”爲目標，針對集束化管理進行集中授課講解，完善了相關措施，並督促落實護理措施，以提高各項專業化護理水平。

6.嚴格執行消毒隔離，預防醫院感染。規範了血壓計的消毒、病房日常清掃及消殺、終末牀單位的消毒等等。護士長加強了細節管理，對各病區環境優化，對病房櫃內進行進行培養護理人員良好工作習慣，杜絕醫院感染事件發生。