2020年護理部工作總結大綱

2020年護理部工作總結

在一年工作中，護理部在院領導和關心和支持及全員護理人員共同努力下，較好完成了院領導佈置的各項工作，現將工作情況總結如下：

一、2020年初因一場突如其來的新型冠狀病毒性肺炎疫情的發生，我院被定爲市發熱患者集中醫學觀察定點醫院。接到上級部門緊急通知後，我院護理人員積極配合市內護理專家積極投入到抗疫一線工作中去。我是黨員我先上，手術室護士長李鳳閣及內一科護士長陳汝佳帶領內科護士李潔、王瑩等人員第一批投入抗疫一線。從2月4日被定爲市發熱患者集中醫學觀察定點醫院到最後一名留觀病人出院，歷經117天，全體護理人員緊密團結在一起，共同擔負起白衣天使責任。

二、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效迴避護理風險，爲患者提供優質、安全有序護理服務。

1、組織各科自查本科室存在護理安全隱患，並提出整改措施；組織全院護理人員學習，使護理人員充分認識護理差錯新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。

2、護理部每月組織一次突發事件應急演練，包括病人窒息、出走、跌倒、墜牀等演練，有演練腳本及人員，演練過後有討論分析；通過培訓使值班護士提高處理突發事件能力。

3、加強重點時段管理，如夜班、節假日等，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習各項法律法規，強化護士責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、完善護理文書記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文書書寫，要求護士長每週查看護理文書2次，並簽名。危重病人、手術每天查看簽字，對發現問題及時提出整改。

5、加強不良事件管理，定期彙總分析，制定具體有效的改進措施。

三、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、規範病人入院流程，熱情、真誠接待新入院患者，把病人送至牀前，主動向病人及家屬做好入院宣教及健康教育。

2、入院後要求護士長利用牀頭交接班時間到病人牀前詢問需求，幫助病人及家屬及時解決遇到困難。

3、要求責任護士每天到牀前與病人及家屬進行溝通，包括疾病知識、用藥後效果及反應等。

4、每月召開一次公休座談會，發放病人滿意度調查表，針對病人提出問題內部進行分析整改。

四、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、護理質量實行院、職能科室、科室三級質控，充分發揮護理質檢小組的作用，科室每週進行質量檢查，護理部不定期臨牀督導，以便及時發現問題，提出整改。

2、每月對質控小組、護士長質檢、護理部質檢反饋信息，查找原因，制定整改措施，並檢查整改落實情況。

五、嚴格落實培訓計劃，提高護理人員整體素質。

1、對各級護理人員按照年初制定護理操作培訓計劃，每月進行理論考試和技術操作考覈。

2、每月組織2次業務學習及一次護理查房，內容基礎知識及專科知識、院內感染知識等。

3、10月我院護理人員在伊濱區舉行護理人員劉曉芬、張燕飛、郭聰秀技能操作比賽中取得有意成績，代表伊濱區參加洛陽市崗位技能培訓班技能比賽。

4、每月組織一次核心制度學習並考覈。

六、其他

1、配合醫院整體工作，認真完成各項指令性任務如下鄉義診、發宣傳頁、門崗疫情防控替班等。

2、配合信息中心做好電子病歷升級。

七、存在不足：

1、民營醫院人員流動性大，護理人力資源緊張，導致護理人員低層級護理人員佔據較大比例，存在一定安全隱患。

2、護理質量管理某些方面不盡人意。護理隊伍管理人才缺乏，對全院的護理質量監督檢查存在漏洞，弱化質控效果，不利於全院護理質量的提高。

3、護理人員學習氛圍不夠濃厚，護理部組織學習雖然參加，但是學習內容吸引不了大家眼球。

4、護理人員緊張，外出進修學習機會少，新知識、新技術開展少。