售票室主任競職報告

競職報告

尊敬的各位領導、職工朋友們，大家好：

我叫xxx，今年xx歲，本科畢業，共產黨員，此次我竟職的崗位是南區售票室主任一職。

經過一年的工作經驗積累，有成績也有許多不足之處，假如我能競爭上崗，我將今年的不足之處加以改善，爭取明年售票室更上一層樓，以下幾點是我明年的打算：

（1）繼續深入各大專院校，開展送票上門、訂票活動。利用春運、寒、暑假期間有安排的在學校增設售票窗口，方便師生購票。有條件的地方增設微機現場售票，提高售票的含金量。另有電話訂票的旅客，主動利用業餘時間將票送到旅客手中，增加票房收入。

（2）認真總結8.23服務質量事故，明白我們提供的產品就是服務，服務必須保質保量。作爲一線科室，售票窗口又是旅客進站後第一個接觸的服務崗位，我們服務的好壞將直接影響到總站的形象。樹立“人人是窗口，人人是形象”的服務意識。加強管理，細化、量化二、三級考覈，加大考覈力度。針對職工的個人特點，合理安排，調動工作積極性，讓服務真正成爲成爲增效的工具。

（3）經常開展業務知識培訓，提高業務素質。開展各種勞動競賽和售票知識培訓，把業務常識和服務技巧讓職工運用到實際的工作工作當中，不斷得到提高，達到旅客滿意，自身滿意。

以上是我的打算，請大家給於批評指正，不足之處我將積極改正。如果竟職成功，我一定會珍惜此次機會，爲集團公司3-5年整體上市無私奉獻。

 xxx