大學生消費安全論文【精品多篇】

大學生消費安全論文 篇一

關鍵詞：O2O；餐飲團購；團購滿意度；餐飲滿意度

一、文獻綜述

雖然與國外團購市場相比，我國網絡團購市場起步較晚，但近幾年的發展，國內學者針對團購現狀，以國外的研究理論爲基礎，從多個方面選用一定方法對基於O2O模式下F購消費者滿意度影響因素做實證分析和驗證。雖然這方面的研究的不多，程度不深，總體來說我國對基於O2O模式下團購消費者滿意度的研究還不成熟。

姚丹（2011）認爲服務質量與顧客忠誠一直是市場營銷研究領域的重要問題，也是服務型企業在經營管理中追求的重要目標。作爲一個典型的服務性行業，優質的服務是餐飲企業建立和發展與顧客長期關係的重要手段。她在充分的理論研究基礎上，選擇南京的餐飲團購市場作爲研究背景，首先對服務質量、感知價值和顧客忠誠三個變量國內外相關文獻進行了梳理和分析。在此基礎上，引入感知價值作爲中介變量，構建了適用於餐飲業團購的模型。她再根據餐飲團購的特點，將服務質量一分爲二地看待，它既包含了餐飲企業服務質量又包含着團購網站服務質量，這兩種服務質量會通過顧客感知價值，直接或間接地影響到顧客忠誠的影響。

張瑜（2011）在借鑑前人針對網絡環境想顧客滿意度的研究下，綜合線上與線下的各種因素，指出七大影響消費者滿意度的因素：網站設計、購買便利性、商品屬性、顧客服務、安全性、物流配送、顧客重複購買。

唐凱（2011）提出與團購相關的影響顧客滿意度的因素從顧客購買產品的流程來分析，即購買前、購買時、購買後。由此認爲網站設計、商品屬性、安全性團購網售後服務質量是影響滿意度的主要因素。因此提出四大提升滿意度的策略：（1）選擇優質商戶，加強對商戶服務質量的監督；（2）增強議價能力，豐富商品種類；（3）完善售後服務質量，提高團購的信用水平；（4）完善網站設計，保證交付信息的安全性。

同年，唐凱（2011）又具體提出一個網絡團購評價指標體系，其分爲網站設計、商品屬性、安全性、團購網售後服務質量和商家服務質量五個維度，基本能衡量網絡團購的整體滿意度水平。在影響顧客整體滿意度程度上，商家的服務質量和商品屬性對顧客整體滿意度影響較大，其次是團購網售後服務質量，網站設計和安全性的影響最小，也就是提高網絡團購顧客滿意度的關鍵因素在於商家的服務質量、商品屬性和團購網的售後服務質量這三個方面。而網絡團購總體滿意度水平處於比較滿意和不滿意之間。

王小康（2011）在關於顧客滿意度和團購的現有文獻理論基礎上，構建了團購顧客滿意度模型，有感知質量、價格優勢、轉換成本、顧客滿意度、顧客忠誠度五個潛變量（感知質量包括產品質量、網站質量、服務質量、信息質量四個維度），通過定性和定量分析、文獻研究和實證分析相結合的方法，得出如下結論：團購市場中，顧客對質量的感知很大程度上會影響顧客滿意度；顧客滿意度會顯著正向影響顧客忠誠度；轉換成本與顧客忠誠度間相關關係不顯著；價格優勢對顧客滿意度影響不顯著；產品質量對質量感知的影響係數最大。

趙菲菲（2012）在現有研究的基礎上，結合餐飲企業參與團購的特徵，構建餐飲企業團購網站綜合評價指標體系，提出餐飲企業團購網站選擇指標體系的假設：餐飲企業團購網站綜合評價指標體系包含五個一級指標，分別是團購網站品牌形象、團購網站技術水平、團購網站服務水平、團購網站信任水平以及團購網站網絡口碑。用半結構化訪談法與內容分析法進行實例研究，驗證假設成立，並且這五個因素的重要性是逐漸遞減。這間接表明團購消費者更重視品牌和安全性。網站越安全，服務質量越高，團購消費者越滿意。

根據2015年中國網絡市場的發展情況：年輕網民在團購各類羣體中參與度最高，大學生與企業白領仍是網絡團購的主要羣體。其中，特別是大學生羣體，他們是一個具有代表性的羣體，他們正處於朝氣蓬勃的時期，他們有很大的發展潛能，對於各種新事物也能很快很好的接受。所以，作爲主流消費羣體，大學生團購的需求對未來團購市場的走向具有重要意義。

因此，本文通過以團購消費者的主體--大學生爲調查對象分析餐飲團購消費者滿意度相關的影響因素，對未來O2O模式下餐飲團購消費者滿意度的研究起一定參考與借鑑作用，同時爲提高餐飲團購消費者的滿意度的提出建設性的建議。

二、調研方法

1.調研方式、方法

爲達成調查的目標，本次調查主要採用了網絡問卷調查法，以期獲取不同學校的在校大學生對餐飲團購滿意度影響因素較較爲全面認識。

2.調查的組織安排

圍繞研究目的，本次調查共設置了四個方面內容：一是被調查者個體基本情況；二是被調查者關於餐飲團購的基本信息；三是影響被調查者的餐飲網絡團購的因素；四是對現在團購網站及商家提出提升建議。

根據本課題的研究目的，選擇使用SPSS軟件展開統計分析。

三、數據分析

1.調查樣本基本情況分析

本次調查共收回有效問卷158份，通過對回收的158份問卷初步檢查，確定全部爲有效問卷，保留有效問卷158份，有效比例100%。根據本市場調研的研究目的，選擇使用SPSS軟件對回收的有效問卷展開統計分析，主要採用描述性統計分析、交叉分析等。

（1）樣本的性別與年級

參加問卷調查的大學生中，女生91人，佔57.6%，男生67人，佔42.4%，女生稍多於男生。在年級分佈上，大一佔19.0%，大二佔25.3%，大三佔23.4%，大四佔32.3%，可見調查基本均勻覆蓋全年級，具有普遍代表性。

（2）每月可支配金額

在大學生每月可支配金額調查方面，結果顯示選擇可支配金額在1000元～2000元的被調查者最多，佔比例爲55.1%，其次是1000元以下的被調查者，佔29.1%。2000元～3000元佔9.5%，3000元以上佔6.3%。由於在校大學生幾乎沒有正式工作，他們的收入主要來自父母、獎學金、兼職或者實習，可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應該也更傾向於購買物美價廉的餐飲團購商品或服務。

2.大學生餐飲網絡團購基本信息

（1）餐飲團購次數

通過對被{查者在過去三個月裏參與團購的次數的進行調查，我們可知：52.5%的被調查者在過去三個月參與團購的次數在0～3次之間，所佔比例最高；團購次數在4～7次的人數所佔比例爲31%；團購次數在8次及以上所佔比例最少，僅爲16.5%。我們可以發現大部分大學生在過去三個月的團購次數並不多，集中分佈在0～3次之間，可見餐飲網絡團購雖然已經被普遍接受，但其發展成爲主流餐飲消費方式還需要一段時間。

（2）餐飲團購網站使用情況

根據表1，可知，美團網是大學生最關注的餐飲網絡團購網站，使用比例達到69.6%，其次是大衆點評（39.9%），百度糯米（25.3%），淘寶聚划算（24.7%），使用比例都比較高，而窩窩網等其他網站使用率相當低，在7%～2%之間。使用率排名靠前的幾家團購網站均是目前國內知名度高，規模較大的行業領先者。

（3）餐飲團購的原因

通過調查發現：如表2，72.8%的被調查大學生進行O2O餐飲團購的主要原因是價格便宜，這說明價格仍是網絡餐飲團購網站競爭大學生消費羣體的重點。其次就是支付快捷、退款方便（59.5%），這表明隨線上支付的廣泛運用，逐漸激發了消費者對快捷支付的需求。而菜色豐富佔54.4%，表明現在大學生對菜色有更高的要求。消費返利（返現、積分等）佔41.8%，表明商家的一些促銷活動對大學生羣體而言，還是起到有一定作用。消費地點便利、以前的團購經歷良好、朋友推薦等因素雖然佔比相對較小，但也都達到20%以上。

3.線上因素分析

（1）團購網站屬性

百分比和總計以響應者爲基礎。

a.值爲1時製表的二分組。

根據表3發現：在團購網站屬性方面，69.6%的被調查者認爲團購信息的真實性是爲最重要的指標，但女生佔比明顯多於男生。其次，網站購物流程的便利性佔52.5%。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，16.5%的男生選擇網站購物流程，而女生幾乎是男生的兩倍，顯然，女生更加註重流程的便利性。還有團購信息描述的詳細程度也較爲重要，佔比爲44.3%。團購網頁設計的視覺效果佔24.1%，表明大學生追求個性，比較關注視覺上的享受。而商品信息的更新速度佔9.5%，說明商品信息的更新速度對大學生滿意度影響並不大。

（2）網站服務水平滿意度

通過表4可知：在滿意度評分中，各項指標在1～5之間都有分佈。從均值比較看，支付的網站的在線點評服務達到3.62，說明消費者對網站在線點評服務滿意度較高。其次是客服人員的態度是3.50，說明消費者對客服態度還是比較滿意。其它幾個網站服務水平的指標，均在3.5以下，特別是網站解決客戶問題的能力均值最低（3.37）。

（3）支付屬性

在支付屬性上，大學生顯然更關注支付的安全性，平均得分爲2.69。其次是支付的便利性（1.82）與支付方式的多樣性（1.45），說明大學生對支付的便利性與支付方式的多樣性考慮較少。

4.線下因素分析

（1）商品屬性

根據表5可以發現：81.6%的大學生最關注商品的性價比，說明大學生既注重價格，又對商品的質量有所要求。其次，商品質量佔72.8%，質量仍舊是提高消費者滿意度的重點。商品的數量、商品的種類豐富程度比例相當，均在25%～30%之間，說明大學生對商品數量、商品的種類豐富程度關注較少。

（2）商家服務水平滿意度

通過調查發現：只有就餐時的隱形性消費情況的極小值爲2，其他各項指標在1～5之間都有分佈。從均值上看，顧客只有對就餐環境舒適度的滿意度最高，但也僅爲3.57。而服務的業務態度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等其他指標均值都在3.5以下，說明這些大學生消費者對這些線下商家服務水平滿意度幾乎都不高。

四、主要結論

1.在校大學生可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應該也更傾向於購買物美價廉的餐飲團購商品或服務。

2.餐飲網絡團購雖然已經被普遍接受，但其發展成爲主流餐飲消費方式還需要一段時間。

3.使用率排名靠前的幾家團購網站均是目前國內知名度高，規模較大的行業領先者。

4.價格仍是提升大學生消費羣體滿意程度的重點，並且隨着線上支付的廣泛運用，逐漸激發了消費者對快捷支付的需求。

5.在團購網站頁面設計屬性方面：

（1）團購信息的真實性、網站購物流程的便利性是最影響消費者滿意度的因素。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，顯然，女生更加註重流程的便利性及團購信息的真實性。

（2）大學生追求個性，比較關注團購網頁設計的視覺效果。

（3）團購信息描述的詳細程度對大學生團購滿意度影響較大。

（4）商品信息的更新速度對大學生滿意度影響並不大。

6.在商品屬性方面：

（1）大學生既注重價格，又對商品的質量有所要求。

（2）商品數量、商品的種類豐富程度對大學生滿意度影響較小。

7.在支付屬性方面：大學生顯然更關注支付的安全性。

8.在網站服務水平方面：大學生消費者對網站在線點評服務滿意度較高，網站退款、顧客投訴、團購券等問題滿意度不高。

9.在線下商家服務水平方面：相對其他指標，大學生只有對就餐環境舒適度的滿意度最高，而大學生對服務業務態度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等問題滿意度幾乎都不高。

五、提高餐飲美食網絡團購滿意度的建議

1.對團購網站而言：

（1）團購網站在團購信息前應充分了解商家信息及商品質量，起到監督的作用，確保團購信息與商品真實情況相一致，堅決禁止盜圖等虛假信息的。

（2）建立合作商家考覈體系，定期對商家提供團購商品的質量進行檢查，保障商品信息的真實性。

（3）儘量採用圖片、文字、視頻相結合的方式詳細介紹團購信息，避免顧客的錯誤消費。

（4）簡化註冊登錄的流程，允許並擴大顧客使用微信、微博、QQ等時下關注度較高媒介平臺的賬號登錄，提高使用便利性。

（5）優化頁面的視覺設計，簡單新穎，特點鮮明，提高視覺效果。

（6）開通自己的微信公衆號和微博公衆號，適時推送網站活動，讓瞭解更多的網絡消費者能夠通過流行的媒介平臺獲得及時團購信息，既減少一定的宣傳成本，又增加潛在用戶的還能夠擴大網站的知名度。

（7）重視在線點評服務對大學生團購的引導作用，對經常進行點評的消費者適當給予獎勵，從而，鼓勵顧客積極進行在線點評。

（8）加強與商家的協調及時回覆消費者的退款信息，簡化退款流程。

（9）加強對客服人員的業務培訓，提高網站客服人員的素質、服務水平和解決問題的能力，真誠解答消費者的疑問，以消費者利益爲出發點，滿足消費者的合理要求，從而獲得消費者的好感。

（10）採用多種方式及時提醒消費者關於團購券的使用情況。

2.對商家而言：

（1）在保持價格優惠的同時，能夠注重商品的質量，採用健康新鮮的食材，提高服務水平。

（2）加強誠信經營，遵守行業道德標準，確保菜品質量與團購信息相一致。

（3）提高服務人員的業務水平與服務能力，耐心解決消費者提出的問題，提高消費者就餐的舒適度與滿意度。

（4）鼓勵消費者在團購網站或者其微博、微信等關注度高的媒介平臺分享就餐的真實感受，擴大潛在團購羣體。

3.就支付問題而言：

（1）團購網站應加強對消費者個人信息及財務安全的保護，在團購網站註冊和登錄r，儘量減少消費者私人信息的輸入。

（2）團購網站可以考慮當消費者在消費成功後，再將費用轉到商家戶頭，以此來提高支付的安全性。

（3）除了傳統的在線網銀、支付寶、微信等使用廣泛的支付中介平臺外可以允許消費者到店裏支付現金、刷卡，進一步提高支付方式的多樣性與便捷。

（4）加強信息管理人員的職業道德培訓，提高其法律意識及道德修養，確保其不會泄露消費者個人信息與財務信息，提高消費者的支付安全。

參考文獻：

[1]姚丹。餐飲團購服務質量對餐飲企業顧客忠誠的影響--以感知價值作爲中介變量[D].南京大學研究生畢業論文，2011.

[2]張瑜。網絡團購客戶滿意度綜合評價研究[D].東北大學碩士學位論文，2011.

[3]唐凱。網絡團購顧客滿意度的提升策略研究[J].電子商務，2011，9，4-7.

[4]唐凱。網絡團購顧客滿意度評價指標體系研究[D].蘇州大學碩士學位論文，2011.

[5]王小康。基於團購模式的顧客感知質量和滿意度研究[D].華中科技大學碩士學位論文，2011.

[6]趙菲菲。基於模糊綜合評價的餐飲企業團購網站選擇研究[D]東北財經大學碩士學位論文，2012.

大學生消費安全論文 篇二

關鍵詞：大學生；消費行爲；消費現狀和結構；理性消費；建議

一、引言

（一）研究背景。隨着我國高校的不斷擴招，大學生在當今社會佔據了不可逾越的地位，他們不僅是社會消費羣體之一，而且走在未來消費時尚和潮流的前沿。作爲一名新世紀的大學生，在大學學校生活了三年，我對大學生的消費觀念，消費心理和消費行爲都有親身經歷，親眼目睹，大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場，他們剛剛擺脫高中生的稚氣，內心的需求慾望不斷膨脹，消費便成爲他們力求改變和提升自己的一個平臺，但是又由於經濟上的不獨立，自身消費能力的不足，所以在消費上受到了很大的制約。這使得相當一部分大學生選擇了不理性的消費理念和消費行爲。對於當代大學生的消費現狀，我們通過調查研究和資料的收集得到了許多真實的信息，本文深刻分析了當代大學生的消費行爲和特點，問題以及對策，並努力摸清其發展趨勢，在一定程度上對大學生的消費行爲起到了引領作用，同時對社會，高等教育者和家庭爲準確把握大學生的消費心理和消費趨向並對其進行有的放矢的教育起到了重要作用。

（二）研究的意義。當代大學生是一個龐大的消費羣體，隨着高校畢業生每年以驚人的數量增加，他們漸漸走向社會潮流的最前線。本文通過對我國高校學生的消費觀念和消費行爲進行調查研究，從而分析當代大學生的消費特點和現狀以及消費動機，指出消費誤區，原因和不足，並提出了比較理性的消費觀念，爲大學生的消費起到了一個很好的引領作用，引導其樹立正確的消費觀。也爲家庭，社會的教育工作做了很好的鋪墊，更爲相關產業的發展和產品的開發提供了廣闊的市場。

（三）研究方法。本文通過先確定論文方向，然後在各網站和報刊等尋找相關資料和數據，結合調查問卷分析了高校學生消費現狀及結構、高校學生消費觀念及特徵、高校學生消費現狀的影響因素以及如何引導大學生樹立正確的消費行爲和消費觀念，在整體的思路上將理論與實際調查相結合，運用綜合分析法和動態分析的方法，最後得出結論。

二、高校學生消費現狀及消費結構特徵

（一）消費現狀。據統計，中國大約75%的大學生其經濟來源都是依靠父母，剩下的25%靠自己兼職，或是獎學金，助學金來維持自己的基本生活。根據調查問卷得到如下一些數據：

由以上表格我們可以得知：在每月的基本生活消費支出中，比重最大的是500―1000元之間，最小的在500元以下，

91.4%的學生消費集中在500-2000元之間。一方面，消費水平較低的同學，可能會出現資金比較緊張，僅能夠維持基本生活消費的現狀；另一方面，消費水平較高的同學由於可支配的資金比較多，可能會導致盲目消費和衝動消費，出現不合理的消費現象。個體消費水平差距大。

（二）消費結構。由於經濟的發展和家庭人均可支配收入的提高，大學生的消費水平也在不斷提高，消費結構呈現多元化的趨勢。根據調查統計，當代中國大學生的消費結構多元化主要體現在以下幾個方面：（1）基本生活消費支出；（2）網絡和通訊設備支出；（3）學習性支出；（4）人情消費支出；（5）其他消費支出。其中，生活基本支出所佔比重是最大的，大約爲56%；而隨着IT行業和網絡信息技術的迅猛發展，手機和電腦似乎已經不再是奢侈品了，而是成爲大學生必備的生活消費品。通訊和網絡支出包括手機，電腦，mp3，ipad等娛樂消費，在大學生的生活中也佔據着很重要的一部分，約佔21%，社會的發展，信息的重要性將帶來信息產業的迅猛發展，很多技術開發商根據學生的需要，推出了一系列適合學生品位的產品，致力於開拓一個全新的消費市場，其正是看中了大學生這一潛力股。在大學生的生活中，學習是最重要的一個部分，學習性消費佔11%，與學習有關的消費也是我們所關心的話題。大學生除了平時的學習和期末考試以外，還會考許多的證書，如英語四、六級，計算機二級等，尤其是大三大四的學生面臨着考研的壓力，在考研方面會買許多的書籍或是報各種學習班，所以會花去不少的費用。大學生的社交範圍廣，其人情支出也會隨着年級的增長而呈現上漲趨勢。有的人情支出是必須的，而有的則只是爲了表現自己的大方，於是，不合理的消費結構便在校園裏蔓延開來。

三、高校學生消費觀念

在21世紀的高校消費人羣中，時尚與潮流已成爲當代大學生消費特徵的代名詞。他們喜歡追求新穎的東西，手機，電腦，服裝，飾品等生活必需品體現了消費觀念多元化的趨勢。此外，大學生消費會考慮得最多的因素是實惠，即是否買的值。一方面，他們的經濟來源比較少，另一方面，自身的消費能力不足，所以，在追求質量的同時，又希望價格合理。從調查結果來看，當前，80%的大學生主要的消費觀念仍然是講求實際與理性消費，追求物美價廉，“買的值，買的放心”，是最理想的選擇。但是，也有一些同學因爲家境比較富裕，出現了追求名牌，奢侈消費，盲目攀比的消費心理。在這種情況下，我們就應當對他們進行適當的教育，引導他們樹立正確的，合理的消費觀念。

四、高校學生消費的影響因素

（一）家庭背景。目前，中國的大部分城市居民家庭都是以獨生子女爲主，經濟條件較好的家庭，一方面，受傳統觀念的影響，父母會在物質上儘量滿足孩子的要求，對他們是有求必應；另一方面，許多父母工作比較忙，沒有時間去照顧和教育孩子，缺少對子女的關愛和呵護，於是，亂花錢便成了他們想證明自己和排遣孤獨的一種手段。而經濟條件較差的家庭，子女往往都會繼承父母的性格特點，時刻爲家人着想，省吃儉用。

（二）社會環境。現代社會是物質充斥的社會。其消費觀給當代大學生的消費心理帶來的影響是巨大的。當前社會比較流行的一種消費觀，即超前消費，許多人爲了追求活在當下的精神，秉承着花明天的錢來完成當下事的的信念。經濟和信息技術的發展，以及生活節奏的加快，使得傳統消費觀受到了強烈的衝擊。而大學生在生理和心理上漸趨成熟，其消費觀念和消費行爲易受社會環境和大衆化消費的影響，不正確的消費觀也在大學羣體中蔓延開來。智能手機，電腦等看似奢侈品如今卻成爲了每個大學生必不可少的生活品。當看到別人有而自己沒有時，就會產生羨慕和自卑的心理，有的人即使沒有經濟實力，也要跟別人看齊，因爲這樣纔會顯得自己不比別人差。

（三）大學生自身的原因。大學生由於處在一個學生時代與社會接軌的階段，其性格特點，是非判斷能力，思想情感和興趣愛好都沒有完全定型，不能夠完全獨立思考問題，但是他們又特別希望自己能夠獨立，堅強和果敢，他們渴望得到尊重，得到關注，得到別人肯定的評價，於是，虛榮心理會讓他們把這種落差轉移到不正確的消費觀上，而現代網絡技術的發達，又可以使我們足不出戶就能買到自己想要的東西，在一定程度上也加快了消費的步伐。

五、建議和對策

（一）學校和家庭要進行動態引導和教育。中國文化源遠流長。而勤儉節約也一直爲我們所傳承。對於大學生而言，我們不應該摒棄這種美德，而是應該把它傳承和發揚下去。對於家庭和學校來說，在大學生的教育方法上我們要實行動態教育。傳統的理念已經不適應大學生的思維了，我們要與時俱進，緊密把握他們的思想動態和消費觀念，對他們進行如消費結構，消費理念，消費心理，消費品常識，消費生態意識的教育。但是，一味地課堂理論教授難免枯燥乏味，而且效率不會高，所以提倡實地調研和理論教學相結合的方式，注重研究學生的心理與行爲中出現的問題，並有目的，有針對性地解決問題。家庭是提供大學生消費的保障，學校是大學生未真正踏入社會消費的最後一站，父母要時刻引導着孩子，給他們樹立榜樣，爲他們提供良好的家庭環境。大學作爲學校與社會的銜接，校園教育對於大學生以後的成長具有至關重要的意義。

（二）大學生要樹立合理的消費觀念。首先，主張適度消費。我們應該根據自己學習和生活的實際情況，有目的地花錢，把錢花到最有價值的地方，實現效用最大化，消費應在家庭經濟的承受能力之內。其次，要樹立健康的消費模式。健康的消費模式即倡導文明消費，勤儉節約，選擇安全環保無污染的“綠色商品”，合理選擇消費的結構和層次。第三，要有合理的理財規劃。大學生要想在激烈的社會中獲得一席生存的地位，首先最重要的就是必須要具備獨立的理財規劃能力。我們需要的不僅僅是有獨立的理論概念，也需要把這些概念用到實際生活中，不斷學習和完善自己獨立思考和處事的能力。養成花多少錢，記多少錢的記賬習慣，時刻做到心中有數，培養自己的儲蓄觀念，從而形成良好的消費風氣。

（三）要發動政府和社會的力量來對大學生消費觀進行引

導教育。大衆傳媒和網絡是現代社會不可或缺的信息來源渠道，它們具有強大的號召力和感應力，所以應發揮其多樣性和快捷性的優勢，宣傳勤儉節約的良好風尚，引導大學生樹立健康的消費觀。而政府相關部門也應當採取相應的措施，重視對消費熱點的調查研究，加強消費領域的精神文明建設，堅決抵制奢侈之風。此外，政府還應鼓勵大學生適當進行發展性消費。大學生的發展性消費即在資金比較充裕的情況下，通過各種技能證書的考取，接受各種培訓，各種教育等，以知識力量轉化爲精神力量的一種消費。發展性消費有利於陶冶人的情操，提高綜合素質，促盡全面發展。

總結：對於當代大學生的消費，他們有其獨特性和固定性，我們要用客觀公正的態度去評價，根據現實情況，對於好的消費理念和消費習慣，應該大力倡導和發揚，對於不合理的消費，我們應積極引導學生，端正他們的態度和消費習慣。大學生的消費行爲不僅僅是關係到個人的生活，而且也與家庭，社會和國家息息相關。我們要努力培養他們的消費意識，共同引導大學生形成良好的作風和正確的消費習慣，促進社會的發展。

參考文獻：

[1] 史偉波。大學生消費行爲研究。碩士學位論文。山東大學。2009.

大學生消費安全論文 篇三

關鍵詞：移動支付；大學生；影響因素

所謂移動支付就是以手機登移動終端爲工具，對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。年輕用戶是移動支付推廣和使用的主力軍。而大學生作爲年輕用戶中的核心羣體，很大程度上影響到了移動支付今後發展的走向。移動支付的便捷性使得其在大學生羣體中得以高速發展，並滲透到大學學習生活的方方面面。因此，研究大學生移動支付的行爲也就成爲了必要。

一、大學生移動支付的行爲特點

1.移動支付在大學生重受到廣泛認可和接受。當代大學生基本認可和接受移動支付。一方面是基於智能手機的普及和移動網絡資費的下降，另一方面是因爲大學生是最易接受新鮮事物的羣體，而移動支付的便捷性更是契合了大學生追求創新、追求便利的消費心理。

2.呈現從網絡消費到實體消費。大學生在思維方式上最容易接受移動支付這種新鮮事物，並容易向其身邊傳統的家長們進行宣教和傳播，且大學生是未來潛在的高收入人羣，所以各大運營商非常看重大學生客戶羣體的挖掘和培養。各個運營商紛紛在大學周邊開展移動支付市場拓展，使得移動支付在大學周邊得以井噴式發展，逐漸形成了移動支付商業圈，讓移動支付從線上到線下形成有機一體，全面覆蓋大學生的日常消費，如餐廳、飲料、外賣、文具、水果等大學生日常消費場所均被移動支付攻佔，實現一隻手機玩轉大學生活。

3.小額支出較多，大額支出少，總體在大學生消費總額中佔比逐漸增高。移動支付已經逐漸應用於大學生日常的餐飲、娛樂和學習中，其中絕大部分此類支出系小額支付，減免了找零的麻煩，更加符合大學生的性格特徵。絕大部分的大學生也看好移動支付的發展前景，但是對大額支出還是持謹慎態度。因爲大學生月均生活費有限，涉及到大額支出任然較爲謹慎。但總的來說，隨着移動支付商業圈的形成和更多移動支付渠道的開發，移動支付逐漸取代了較多的現金交易，在大學生消費總額中佔比逐漸增高。

4.大學生藉助移動支付軟件開展形式多樣的創業。由於移動支付的便捷性，許多大學生以支付寶、微信支付、百度支付等平臺爲基礎建立其創業模式，開展形式多樣的創業。大學生線上創業如淘寶店、微商、微代購等普遍採取移動支付，線下開展的實體店如飲品店、零食店、餐廳等也更傾於使用移動支付，甚至與移動支付合作開展價格營銷。而大學生創業的受衆也主要爲大學生，也更能接受移動支付消費模式。

二、大學生移動支付的影響因素

1.安全因素。安全因素是大學生接受移動支付的首要原因。一方面，年輕的大學生們更容易理解運營商的安全技術宣傳，並認可和使用移動支付軟件。另一方面，大學生們也更容易獲知和發現移動支付軟件可能存在的安全漏洞和風險，相比在小額支出上的普遍使用，大學生們在大額支出上的謹慎態度反映了他們對於更高安全技術的期望。

2.便捷的操作契合大學生的消費心理。相比繁瑣找零的現金支付，用手機支付更受當代大學生歡迎。一方面，日常出門可以不帶錢包，省去了繁瑣的找錢包、取付錢、找零的環節，更降低了外出錢包遺失的機率；另一方面，減少了和錢幣的接觸，也減輕了零幣收納的負擔，也更加衛生方便。移動支付的便利性成爲了絕大部分大學生選擇的重要因素，也契合了當代大學生羣體追求新興技術的習慣。

3.商家宣傳因素和價格因素。大學生沒有固定收入，每月的生活費依賴家庭的經濟支持，所以對價格因素較爲敏感。總體而言，大學生羣體使用移動支付還停留在淺層次的消費，容易受到商家的一些營銷手段影響，比如移動支付減免金額或贈送禮品等促銷手段對於開發大學生客戶羣體較爲有效。

三、結論和對策

大學生羣體對使用移動支付的意願較高，但基於安全考慮對大額支出的接受度還有待加強，且容易受到商家營銷策略影響。在當前移動支付運營競爭激烈的情況下，各大運營商應當在以下幾個方方面不斷提升服務，吸引和鞏固大學生客戶羣體：

1.提升安全性和加大宣傳。安全是大學生們在移動支付中最爲看重的要素，也反映了大學生對移動支付的後臺和管理有極高的期望。近期頻發的移動支付故障也爲移動支付運營商們敲響了警鐘。一方面，運營商們可以不斷改善和提升安全技術、提升服務水平；另一方面，運營商應當加大安全性宣傳，爲大學生消費者釋疑解惑，消除大學生的顧慮和不安全感，增強大學生對移動支付的信心。

2.擴寬移動支付場景。大學生們希望移動支付可以向更多的場景滲透，從網絡購物到實體餐飲、娛樂消費、超市購物、便民服務等生活周邊覆蓋，全面實現無實體錢包化。一旦大學生們形成移動支付習慣，將會具有遷移性。在一些個案訪談中，大學生們就反映移動支付在高教園區相當便利，但當其回到家鄉就會發現使用場所較少。他們希望移動支付不僅覆蓋大學周邊，更需要延伸到市民生活的每一個角落。

3.加大宣傳力度和優惠力度。基於大學生對於價格的敏感度和對於新事物的接受度，運營商應當積極採取廣告宣傳、移動支付優惠、構建移動支付生活區等方式刺激大學生下載和使用移動支付客戶端，培養大學生實用移動支付的習慣，既可以形成忠誠的客戶羣體，又可以易接受新鮮事物的大學生爲基礎，縱深到其背後傳統的親人朋友，形成一帶多的傳播模式，不斷擴寬的客戶範圍。

參考文獻：

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大學生消費安全論文 篇四

[摘 要]本項研究在抽樣調查的基礎上，主要通過U檢驗和非參數／檢驗以及非線性迴歸分析方法，從與大衆旅遊者對比以及分別從性別

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申明：本網站內容僅用於學術交流，如有侵犯您的權益，請及時告知我們，本站將立即刪除有關內容。 [摘 要]本項研究在抽樣調查的基礎上，主要通過U檢驗和非參數／檢驗以及非線性迴歸分析方法，從與大衆旅遊者對比以及分別從性別、月生活費差異三個側面來剖析大學生的旅遊消費行爲及特徵，並在此基礎上對如何開拓大學生旅遊市場提出一些見解。[關鍵詞]大學生；旅遊行爲；市場開拓；杭州[中圖分類號]P590[文獻標識碼]A[文章編號)1002―5006(2004)04―0019―04

大學生消費安全論文 篇五

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大學生消費安全論文 篇六

關鍵詞： 大學生“手機控” 基本表現 原因探析 解決方法

隨着社會經濟的快速發展，當代通訊科技迅速發展，人們因科技及其產品而使得生活品質發生翻天覆地的變化，消費觀念同步更新，通訊、娛樂在人們的心目中日顯重要，尤其是“90後”、“00後”的大學生，一時一刻也不能離開手機，離不開虛擬信息世界。手機幾乎是大學生沉迷的“生命的全部”，所以大學生“手機控”現象嚴重，影響、制約了高校日常的教學、管理秩序，值得我們認真分析、積極解決。

一、大學生“手機控”現象

通訊科技的發展，直接將人們引到消費、娛樂的潮流最前線，科技產品由大哥大、座機的電話通話功能，迅速升級至通話、聊天（語音、文字、視頻）、微信、微博、遊戲（程序附帶、在線式）音樂等，立體式網絡化功能全覆蓋，隨時隨地地滿足人們所思所想的生活需求，同時，也隨時隨地地引誘大學生沉迷虛擬的網絡世界，精彩炫目而不能自拔。課堂上，自習教室裏面，教師在辛勤地講述、傳授知識，大部分學生卻在下面用手機偷着樂：或者戴着耳麥聽音樂、或者拿着手機QQ聊天、或者玩在線網絡遊戲，自娛自樂而無視課堂學習，傳統的聽課做筆記的人則寥寥無幾。大學生極盡通訊科技之能事，手機從普通的Nokia、Samsung到OPPO、Iphone、Ipad等，不同品牌不同款式以最炫目的形式盡展校園；電腦亦然，從普通的臺式電腦，迅速更新至聯想、惠普、神舟等品牌手提電腦；從普通的通話迅速推廣至在線、QQ、視頻、等智能化功能。縱觀當今大學校園，大學生基本上是人均一部智能化程度較高的手機，據統計大學生人均擁有1部手機、0.6臺高配置的電腦（近一半的電腦爲手提電腦），現代化通訊和學習工具人均花費在1萬元以上，資費人均月消費達50-150元。大學生將手機與電腦交互使用，互相聯通，一刻也離不開手機，儼然成了“手機控”。而所謂“手機控”，控，出自日語“コン（kon）”，取complex（情結）的前頭音，指極度喜歡某東西的人、喜歡的東西。“手機控”就是有手機情結的人，其總把手機帶在身邊，否則就心煩意亂；就會感到不適應；經常下意識地尋找手機，不時查看；總有“手機鈴聲響了”的幻覺，甚至經常把別人的手機鈴聲當成自己的；當手機無法連線網絡、收不到信號時，脾氣也變得急躁。而這一羣體中學生所佔比例突出。

二、大學生手機控的基本表現

手機作爲現代通訊的科技手段，自人類發明起就極大地造福於人類，服務於我們的生產生活，爲人們所接受掌握，所需所用。但大學生在實際學習、生活中使用時，則一味地沉迷手機的各類產品，沉迷於手機的遊戲、網聊等各種功能，出現“手機控”現象，具體爲：

1.課堂表現。大學課堂教學一般還是以教師主講爲主，學生聽課與討論互動爲輔，但是目前，師生互動教學很難組織起來，任憑老師在上面如何苦口婆心地講授，學生卻自娛自樂，戴着耳機聽着音樂，漫不經心地看着老師上課；或者拿着手機在抽屜下面玩着未完的網絡在線遊戲、手機程序遊戲，或者在線起勁地用QQ聊着天；或者講小話、睡大覺（之前玩遊戲太累）等。認真在聽講、做筆記和師生互動的學生則是寥寥無幾，只有在老師課堂巡查、考勤時學生才能清醒、專注一陣子。這樣嚴重影響了正常的教學秩序，教學效果可想而知。

2.自習表現。教室的早晚自習或自由複習時更是百態叢生：座位上擺着一本或一些書（是否看過不清楚），學生打電話、QQ聊天（時常有提示音）、講小話、玩遊戲（在線或程序）、上網（逛網店或查資料）、聽手機音樂等，自由出入、自娛自樂的景象隨處可見。

3.校園表現。校園裏，見得最多的是步履匆忙的學生，邊打電話邊快步走路、或聽着音樂、或聊着QQ等，注意力完全集中在自己的手機上，全然沒有什麼安全意識、健康觀念、禮貌常識，多半是懵懵懂懂、迷迷糊糊，一半清醒一半糊塗，很令人擔心。

4.考試表現。考試時臨時抱佛腳，現在大學生校園發生考試舞弊的比例逐年上升。無論考試主管部門怎麼強調考試紀律與處罰措施，大學生依然頂風作案，不重視平時學習，不注意腳踏實地的積累。臨考時寧可花錢在網上買答案，利用現代通訊工具作弊，花樣百出，影響非常惡劣。

5.家庭表現。家長們反映，大學生寒暑假在家時基本上是沉迷電腦，玩網絡遊戲或者聊天，QQ24小時在線，通宵達旦，廢寢忘食，沒有假期作業負擔，所以“手機控”現象更加嚴重。

三、大學生手機控的原因探析

科技發展改變生活，大學生作爲幸福的一代人，使用和享受科技帶來的社會成果，這本身並沒有錯，大學生卻存在嚴重的手機控現象，透過現象和對社會環境諸多因素的認真探析，發現大學生出現“手機控”的原因有：

1.追求享受，講究品牌消費，互相攀比風氣嚴重。改革開放的日益深化，社會經濟的快速發展，教育的大衆化使得大學生具有良好的學習、生活基礎，學生作爲特殊的消費羣體，更加懂得如何較好地享受生活。不同的社會階層，不同的家庭經濟基礎，不同的區域生活習慣，相似的教育經歷，使得不同個性的大學生在個人手機、電腦的消費與娛樂方面具有許多相通之處，所以他們在生活上互相攀比較真，互相交流信息，消費娛樂上互相影響，傳播一種追求物質享受的思想，未加引導使得攀比消費成風。

2.不理性行爲使大學生難以自覺區分、合理使用的時間與場地。校園大學生在使用手機時，由於不能正確處理學習與生活的關係，不能理性地消費娛樂，往往存在：課堂上或自習室，雖然人坐在教室，心卻在網絡裏，手心合意地在玩弄手機，或遊戲或聊天或聽音樂，一心二用，手隨心動在飄移，眼與屏幻在迷離，學習也在玩，玩也在玩，人整個就被手機“控制”了：他們不顧正常的教學秩序、自身的學習效果、紀律的三令五申、自身的安全、身體的健康，一味地沉迷手機；他們失去時間概念，不分輕重緩急，不擇場所，一味地被手機控。總之，人被控，心在飄，學在退，身在虛。

3.溝通過分依賴手機，生活缺乏常識，造成身心疾病。大學生們彼此就在一個教室，對面無語卻必須通過QQ交流；開學時，久未謀面的同學們圍坐着，卻沒有海闊天空地交談，而是都在默默地玩手機。手機完全改變了人們傳統的話語習慣，感情交流的方式，同時也時常發生精神抑鬱、自閉、狂幻、幻聽、網絡癡迷、體虛、暴力等危害大學生身心健康的系列問題，嚴重破壞了校園的和諧穩定。

四、“手機控”解決的有效方法

1.從源頭上找準原因，改變認知。要明白手機和網絡只是社交的一種手段而已。條條大路通羅馬，還有跟朋友見面聊天、直接的話語表達、與朋友相約運動等其他的社交方法，可以增進彼此的情誼，改變自己的生活圈。

2.有計劃有步驟實行人機分開，迴歸現實。“QQ24小時在線”，是生活很無聊嗎？如果真的無聊，要轉移注意力，回到現實生活中來，多參加一些羣體活動，例如爬山、健身、郊遊等，儘量把自己拉回現實生活中。通訊科技的發展是爲了更好地服務於人民的生活，手機只是我們生活的一個工具而已，是人在控制、使用手機，而不是手機控制人，需要則用，不需要則堅決不用；手機更不是大學生身份、經濟條件的好壞標誌，大學生必須學會控制好自己的情緒，以學業爲重，專注課本，較快實現注意力轉移，人機分開。

3.學會釋放壓力。現代的大學生，學習、生活和交友壓力大。因此，在課餘生活中，應積極參加班級、社團的各類校園文化活動，加強人際的心靈、心理直接溝通，學會增加生活情趣和多樣化的娛樂活動，來釋放壓力。生活豐富多彩了，自然就不會依賴手機和網絡了。

4.學會規劃。大學生升入高校，是有十分明確的學習目標的，需要學習、掌握的專業知識與能力很多，必須學會科學規劃好自己大學的四五年黃金人生，有目標纔會有動力，有規劃纔會不會迷失方向，不會沉迷手機或電腦遊戲，學會爲自己的職業做短期和長期的規劃，並朝着規劃的目標去努力，不斷追求不斷進步、不斷總結、不斷成功，真正活出自己的精彩人生。

5.積極引導，嚴格監督，切實變控爲用。學生壓力大，除了大學生本身的原因外，社會大環境也有一定的影響，所以學校、家長、老師、朋輩之間必須將制度管理、心理關心零距離跟進，及時發現問題，認真個案分析，對“手機控”學生及時給予關心，科學引導，共同商議解決辦法，嚴格監督，將“控”與“學”置換，調整情緒，學會自我把控，切實變控爲用。

參考文獻：

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