收費班長個人工作總結

收費班長個人工作總結

時光如白駒過隙，轉瞬即逝。從參加工作到現在已有1年半了，經歷了很多事情，也發生了很多變化，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費員變成了一名一線的管理者——收費班長。這種變化或許是一種順其自然，但更多的對我而言是一種幸運。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助，我感謝領導，在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外，還有好多好多。

曾經我以爲我就這樣作爲一名收費員直到我從這個行業退休，沒想到我經歷了工作中的第一個轉折點，或許應該這樣說：“幸福來得太突然，讓我有點不知所措”。 也許從收費員一步一步幹上來的，對這個工作會遇見怎樣的事情，面對這些事情應該怎樣處理都有一個籠統的理解。成爲一名收費班長也算是一氣呵成的，因此我對班長的工作也能正常上手，沒有太多的無助和艱難。我想只有經歷過，纔能有資格來評價我這段升職之旅。簡單來說：這個過程很漫長，付出了很多。故從一下幾方面進行總結：

一、政治思想方面

起初，我是一名收費員，我每天最開心的事情就是上班、下班、睡覺。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。那時沒有任何工作的壓力，因爲工作的很輕鬆、很隨意，但是，我從來不小氣，沒有捨不得付出努力，更沒有隻顧自己一人。我堅持以一名收費員的規章制度嚴格地要求自己，從不曾在工作上任意妄爲。

之後，我成爲了一名收費班長，我開始以收費班長的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質。平時認真學習公司文件和各類業務知識，不斷提升自己。在行動上，要了解班組成員的思想動態，解決好班組成員的工作要求。

二、工作方面

工作的主要任務發生了很大的變化。

作爲一名收費員，每天的工作很簡單，不是髮卡便是收費，沒有太多的其他事情。出現任何自己無法處理的事情，都可以通知當班班長進行處理，不需要面對太多的問題。不過，收費員每天都必須保持良好的精神風貌，給予司乘人員友好的問候的幫助。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味，但卻簡單輕鬆。

    作爲一名收費班長，要做的事情似乎要比想象中多得多。除了打掃這項日常工作之外，還要積極地管理班級裏的一切事情，最主要的是做好上傳下達的工作。

    收費班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響着收費員，也是他們學習的榜樣。故要嚴於律己，做好表率作用。以身作則、做好班務管理工

作。做好文明服務工作，堅決使用規範標準的文明用語，積極主動爲司乘人員指路，排憂解難，做到有問必答、有難必幫。在受到不公平對待時能剋制自己，做到罵不還口、打不還手，營造氛圍、做好微笑服務，自覺維護公司形象。更重要的是做好安全生產工作，上下崗要及時的檢查安全設備，出入崗亭要及時反鎖門窗。預防反恐事件的發生。

三、生活方面

無論是收費員，還是收費班長。我的生活方式和爲人處世的方式都是一樣的。這是我一直以來對自己的一個要求——不能違背原則。隨着與社會接觸的愈來愈多，很多形式的弊病也隨之而來，給我們帶來了許多的誘惑，我們必須堅守自己的本心，不能動搖。

    昨天，我還在高速公路的一線默默無聞地付出着，希望爲單位奪得成績、贏得榮譽。可貌似僅憑一己之力還遠遠不夠。今天，我成爲了一名高速公路一線的管理者，我能夠動員起我們班組的人員，一起爲我們班組，乃至咱們單位刷新成績，創造美麗新篇章。

過去的就讓它隨風而逝，我們要活在當下，爲美好的明天奮鬥。

我們是高速公路人，高速公路是我家。我們要以更好的工作業績回報領導們的信任和支持，爲和順北收費站竭盡所能，爲陽左高速公路貢獻自己的一份力量。