醫保綜合工作個人述職報告
日月如梭、時光飛逝,轉眼間又到了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作爲一個外派到醫保局工作的聯合辦公人員,我在公司以及醫保局領導的正確領導下,在同事的悉心關懷和鼎力配合下,立足本職,勤奮努力、拼搏向上,積極展開工作,圓滿完成領導佈置的各項任務。現將本年度個人工作彙報如下:
一、加強學習、不斷提升工作能力
“打鐵必須自身硬”,醫保股的工作關係老百姓的切身利益、政策性強,及時掌握最新政策對日常工作的順利進行尤爲重要。參加工作以來,我嚴格要求自己,積極參加單位組織的政策學習,及時掌握最新的政策,關注時事政治;同時多和同事、領導交流溝通。努力做到向書本學習,向實踐學習,向身邊的人學習,不斷提升自身的政治素養、理論素養和政策水平。
二、愛崗敬業、努力完成崗位工作
在醫保局我負責的是日常的綜合工作,綜合工作異常瑣碎、繁雜,過去一年中,我所做的工作有以下幾項:
(一)熱情周到,做好信訪接待諮詢工作。在信訪接待期間,我不斷告訴自己,要密切聯繫羣衆,傾聽羣衆心聲,想羣衆之所想,急羣衆之所急,把人民羣衆的憂患冷暖記在心頭,答覆好每一位信訪者。2020年,信訪答覆共244件。每次順利解決一個信訪,我都有一種滿足感油然而生。但是信訪工作遇到的總是患者和患者家屬,有時他們對政策不理解,難免也會有委屈,我一直不斷告訴自己,他們就是我自己的親戚和朋友,我要想他們之所想,急他們之所急,把他們的事當成自己的事。
(二)耐心細緻,做好各項報表及文字工作。我認真仔細的做好領導交代的每一項工作,確保上報的每一個數字、每一篇稿件均準確無誤且有據可依。事後將填報的表格以及上報的稿件整理歸檔,確保規範有序,便於日後查找。
(三)服務於民,深入宣傳醫保知識。來醫保股諮詢的大多是患者及其家屬,對前來諮詢政策的患者及其家屬,耐心做好政策講解,動之以情,曉之以理,與患者及其家屬拉近感情,縮短距離,使他們滿意而去。
(四)科室其他綜合工作。今年參與了高質量考覈、定點醫藥機構月結算複覈、電子醫保憑證推廣、學生保險工作等等,在科室領導的幫助下,我在各種工作中不斷學習並挑戰自己,雖然累但是很有成就感。
三、遵章守紀、積極參與集體活動
作爲一名外派的社保聯合辦公的人員,我嚴格遵守各項工作制度,時刻牢記,要按規定辦事,從不逾越一步。在遵章守紀的同時積極參加醫保局每月例會、科室每週例會以及公司組織的學習,認真吃透會議精神,學習需要掌握的各項業務知識,更好地爲老百姓服務。
四、存在的問題與改進舉措
總結全年工作,在思想上、學習上、工作上都成長了不少,但在一些方面還存在着不足,個別工作做的還不夠細緻,有待於在今後的工作中加以改善,我將進一步學習各項文件政策,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平,爲公司、科室做出更大的貢獻。
五、2021年工作設想
醫保的工作關係老百姓的切身利益、政策性強,及時掌握最新政策對日常工作的順利進行尤爲重要。今後,我將嚴格要求自己,積極參加單位和科室組織的政策學習,及時掌握最新的政策,關注時事政治;同時多和同事、領導交流溝通。努力做到向書本學習,向實踐學習,向身邊的人學習,不斷提升自身的政治素養、理論素養和政策水平。
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