捲菸連鎖企業總經理述職報告
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
首先感謝X總,以及集團公司各部門、各兄弟單位一年來對本人和**煙連鎖公司的關心、支持。
下面,我就自己2010年在xx公司工作情況向各位領導及在座各位作一簡要彙報:
2010年,在集團公司的關懷支持下,我作爲xx公司的經理,帶領班子及全體員工,認真學習貫徹集團公司各項指示精神,緊緊抓住發展強企興企的第一要務,充分發揮黨風廉政建設的保駕護航作用,圍繞奮鬥目標,大力發揚“團結、效忠、拼殺、創新”的企業精神,組織廣大員工,克難奮進,苦幹實幹,全面完成了集團公司確定的全年工作目標,取得了較爲明顯的經濟效益和社會效益,具體表現在:
一、經濟效益大幅度增長。
二、門店規模翻了一番
截止11月份門店覆蓋區(縣)率爲XX%,由年初的xx個發展到xx個,同比增幅xx%;門店數量由年初的xx個發展到11月份的xx個,另有xx個店正在裝修,實現了翻番的目標。
三、xx店建設初見成效
目前,我司所有門店都設立了“三誠”服務形象牆、標語、字帶、服務承諾、監督崗等,在貫徹“消費者利益至上”的同時,讓“誠心、誠信、誠行”行業服務理念根植於消費者心中。
四、“網上配貨”試點工作穩步推進
爲推廣和拓展電子商務,加快“三網”建設,**煙連鎖作爲行業零售終端網上配貨的試點單位,自11月1日運行以來,較好地完成了各項工作目標
五、管理水平穩步提升
目前,連鎖店初步實現了網絡覆蓋率xx%的目標,提高了管理效率和監控力度,促進了管理水平上了一個新臺階。
六、全年無重特**全事故
一年來,我們以安全預案爲中心,以保障資**全、商品安全爲抓手,強化門店監督機制,全年無投訴情況發生,實現了年初安全、投訴“雙零”目標。
公司的跨越式發展,得到了上級機關的肯定,2010年12月xx公司獲得**市商委頒發的xx榮譽稱號。
回顧2010年,我們以“xx做大、做強、做精”爲主線,以貨源保障、門店拓展、管理到位爲抓手,主要開展瞭如下工作:
一、完善進、銷、存機制,保障渠道暢通,夯實基礎。
爲滿足市場需求,保障供貨渠道暢通,今年上半年,我們重點加強了對市局(公司)、銷售公司、重點工業企業、重點區(縣)公司的協調溝通工作;在xx總的支持下,在分管領導xx總的親自帶隊下,我們上半年對xx、xx行業內連鎖企業進行了學習、考察、調研,並將相關情況向市局(公司)作了彙報。
今年6月,市局(公司)明確了xx公司的定位爲:xxxx。首次明確我司作爲行業的一個形象展示窗口,售賣的捲菸品牌及數量必須得到相應保證,今年10月份,市局(公司)出臺打造xxx店的實施方案,再次明確保障我司貨源的政策。
在市局確定的原則指導下,我們首先切實貫徹“穩價促銷”政策,並與工業企業進一步溝通協調。今年我們重點促銷了xxx品牌。
其次,積極與xx公司協調,並高效、正確地完成了xx公司對我司的各項指示工作,尤其是積極配合xx公司開展xx試點工作。自9月份開始,我們成立了專項工作組,擬定了相關試點方案,並對片區經理及試點門店的營業員進行了系統培訓,自11月1日正式開始試點工作以來,我司員工實行“白+黑”、“五+二”工作制,晚上8、9點鐘才下班,週六、週日不休息,取得了試點工作的初步成效。由此,緊俏捲菸的貨源也得到了相應保障。
二、打造xx店,展示行業形象
爲適應新的形勢需要,我們一是在9月份將公司名稱由原來的“xx公司”變更爲“xx公司”,對外宣傳統稱爲“xx”,消費者一目瞭然地知道我們的身份,更加有利於我們展示行業形象。
二是着力打造xx店,展示行業xx承諾,突出行業良好社會形象。
3月份,重點打造了xx店,接待參觀人數60餘人次。10月份,重點打造了xx店、xx店。市局xx處、xx公司對我司的工作進行了高度肯定。
三、強化管理,穩步推進信息化建設工作
首先,狠抓隊伍建設,提升管理水平。我們實行週一例會、月度經濟運行會制,及時發現問題、解決問題。在司務公開的同時,管理員工的分析問題、解決問題的能力有了較大提高,管理水平逐步上了一個新臺階。
其次,狠抓管理監控。全年,我司共盤點、安全巡查482次。全年顧客投訴爲零,相較與去年發生的7次投訴,有了質的改變。
四、搶佔市場,大力拓展門店,穩步推進非煙商品營銷工作
一是採取“先調研後論證再開店”的形式拓展門店,
二是進一步加強了酒類銷售力度,慎重選擇酒類品牌,予以合作.
存在的問題和解決措施
由於今年開辦門店較多,帶來了營業員培訓不到位、工作流程不暢、管理監控下降管理隊伍的水平還不適應新的形勢需要等諸多問題。
爲解決以上問題,我們主要從人事培訓入手:一是,從我做起,率先垂範,提高管理水平。今年,我係統學習了會計學、財務管理等知識,明年,將對酒茶類知識進一步學習。
二是12月1日開始,對公司流程、制度進行了重新梳理,按“系統化、標準化、精細化”的需求,準備出臺《門店運營標準手冊》,實行門店標準化管理。
明年工作打算
一是明確工作目標
二是明確工作重點
“推進VIP客戶營銷工作”、“加大非煙類商品銷售力度”、“強化隊伍建設”是我們2011年要抓的三個重點工作。
三是強化隊伍建設。以集團公司的績效考覈辦法爲藍本,完善激勵機制,強化隊伍經營管理水平,穩步提升員工福利。
總的來講,在即將過去的2010年裏,自己面對集團公司的重託、面對xx員工的期望,始終做到了盡職盡責,絲毫不敢懈怠,全身心地投入到工作中去。我也相信,在即將來臨的2011年裏,在集團公司的指導下,我和xx經理、xx經理以及xx公司的全體員工會更加努力,xx公司會迎來更多的精彩、更大的輝煌。
-
學校領導述職述廉報告多篇
【第1篇】2022學校領導班子述職述廉報告20xx年,在校黨委的統一領導下,安全工程學院領導班子以開展羣衆路線教育實踐活動爲契機,以迎評促建、落實評建任務爲主線,團結帶領全院師生積極進取,紮實工作,在各項工作中都取得了較好成績。現將一年來班子述職述廉情況報告如...
-
非公企業基層黨建工作述職報告
(安徽XXXXXXXX有限公司黨支部書記XXXX)按照要求,現將本人2020年度履行“第一責任人”職責,抓基層黨建工作情況報告如下:一、履職情況(一)持續突出政治引領和思想武裝。堅持把“不忘初心、牢記使命”主題教育與分黨組、支部黨建,文明創建捆在一起抓,充分運用“三會一課”...
-
女領導述職報告多篇
女領導述職報告篇1一年來,在鄉黨委和紀委的正確領導下,在班子成員和全體幹部職工的大力支持和進取配合下,本人不斷深入學習領會和全面貫徹落實黨的會議精神,以落實八項規定、轉變工作作風爲抓手,盡職盡責,廉潔奉公,較好地完成了本職工作和組織交辦的各項工作任務,現將...
-
銀行黨支部書記抓基層工作述職報告
銀行黨支部書記抓基層工作述職報告2020年以來,本人作爲農行**黨支部書記,面對突如其來爆發的新冠疫情,黨支部充分發揮戰鬥堡壘作用,衝在一線,展現黨員的擔當與初心。爲進一步促進黨組織更好的履行黨建工作職責,落實好基層黨建工作責任制,全面提升黨建工作水平,確保全面...