便民服務中心個人述職述廉述學述法報告

便民服務中心個人述職述廉述學述法報告

2020年，我認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，加強政治建設，提高政治能力；認真學習黨的十九屆五中全會精神，研讀《習近平談治國理政》第三卷，習近平總書記在黨的十九屆五中全會、在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會、紀念中國人民志願軍抗美援朝出國作戰70週年大會上的重要講話；認真學習貫徹省委、市委和區委全會精神，切實提高政治站位，堅守爲民情懷；帶頭學習貫徹黨的十九屆五中全會精神和中共四川省委十一屆八次八次全會、中共遂寧市委七屆十一次全會部署、落實全面從嚴治黨責任”等五個方面；爲奪取決勝全面建成小康社會、實現第一個百年奮鬥目標的偉大勝利，開啓全面建設社會主義現代化新徵程而奮鬥，現將本人一年來的工作彙報如下：

一、學習爲先，切實提高服務水平

始終堅持認真學習，努力做到勤勉敬業。一是堅持理論學習不放鬆。深入習近平總書記十九大以來的系列重要講話，用實際行動學習好、領會好、貫徹好、落實好各類精神；二是堅持業務學習不懈怠，提升自身修養，加強黨性鍛鍊，提高工作水平。平常工作中認真領會和貫徹好區委、區府和鎮黨委、政府的意圖，服從和服務於工作大局，深入學習法律法規，不斷提高自身理論水平、工作水平和依法行政水平。三是堅持廉政學習不動搖。深入學習《黨章》、黨規溫習《廉政準則》，進一步樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀，樹立全心全意爲人民服務的思想。切實做到立黨爲公，執政爲民。四是在抓好政治理論學習的同時，本人也抓好了業務知識學習。認真學習農村實用法律、法規，進一步更新知識，創新方法。五是積極參加區委、區府和中心學習組以及上繳部門的各類業務知識培訓，提高了自己的業務能力。

二、立足本職工作，服務好一方百姓

一是完善便民服務中心軟硬件設施

爲給老百姓營造良好的營商環境，鎮政府爲中心統一配備了空調、電腦，並將中心內所有規章制度重新制作上牆，中心的辦公環境得到了極大改善，設立了中心舉報信箱，公佈了舉報電話，暢通了羣衆訴求渠道。

二是強化了中心規章制度的遵守執行

爲使便民服務中心真正起到便民、爲民、幫民的作用，我鎮從加強管理、完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費依據和收費標準公開；實行“五規定”，即：一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯合辦理、上報事項負責辦理、控制事項明確答覆。首問責任制、一次性告之制、限時辦結制、服務雙崗制和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考覈，爲便民服務中心的正常運轉提供了保障。

三是強化窗口人員服務意識的教育管理

中心一直強調以人爲本的理念。便民服務中心以專題學習、座談討論等多種形式加強窗口人員規範化服務理念的教育和培養。通過培訓教育，中心工作人員理念意識、服務規範、言行舉止、服務效能等方面得到了很大提升，規範服務進一步推進。

四是強化對窗口服務人員的日常考覈

爲了充分調動便民服務中心工作人員的積極性、創造性和主動性，提高工作效率，增強競爭意識，強化服務觀念，更好服務於全鎮經濟和社會發展，方便廣大羣衆的生產和生活，鎮黨委政府制定了《便民服務中心窗口工作人員考覈辦法》，加強對窗口人員的日常考覈，便民服務中心工作人員實行日考勤、周抽查、月考覈、季通報。每週對各窗口人員的服務態度、環境衛生、工作紀律、簽到考勤等情況進行抽查，每月對上述五項考覈內容的綜合得分情況進行彙總，每季對彙總結果進行一次通報。

三、抓好分管工作，落實政策爲民服務

項目建設安全有序推進

一是成南達萬高鐵前期準備工作完善，後期工作待啓動；二是提前批和貧困村道路建設安全完美收官；三是鎮過境公路建設順利推進，收尾工程也即將完工；四是損毀道路等與民生相關各項工程方面，我們及時發現，及時處理，切實做到羣衆利益無小事，爲我鎮經濟社會建設提供堅實的安全保障。

沉穩應對脫貧攻堅迎國檢

堅決從講政治高度把脫貧攻堅作爲第一民生工程和頭等大事，遵照“堅持標準、綜合考量、民主評議、羣衆認可”的原則，嚴格識別標準，紮紮實實地開展好所掛村建檔立卡貧困人口“回頭看、再覈實、對標補短”等工作，確保應進全進、應退全退，一個不漏，一個不錯，戶戶均達到“兩不愁、三保障、三有”標準，順利地迎接國家檢查。

四、廉潔從政，增強拒腐防變能力

認真履行黨風廉政建設責任制，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養，牢固樹立立黨爲公，勤政爲民理念，自覺抵制腐敗思想的侵蝕。一是嚴格杜絕收送現金、有價證券、和貴重物品；二是在工作中以身作則，堅持原則，堅持民主集中制，努力擺正位置，堅決維護領導班子的權威，認真執行鎮黨委政府的各項決定；三是顧全大局，團結同事，經常與同事交心通氣，做到不利於團結的話不說，不利於團結的事不做，四是對本職工作落實到位，始終顧全大局，充分發揮所分管幹部職工的積極性和創造性，大力提升團隊戰鬥力，努力建設勤政、廉潔、務實、高效的幹部隊伍。

五、以法爲先，嚴格依法執政行政

始終把依法行政工作列入個人的重要內容，營造工作人員學法、守法、用法的良好風氣；嚴格管理便民服務中心，圍繞構建行爲規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制要求，優化政務服務；堅持學習《“七五”普法讀本》、《公務員法》、《行政處罰法》和《行政許可法》等常用法律，提升依法行政的法律素質；通過深入學習，結合工作實踐的需要，不斷提高運用法治思維和法治方式處理棘手問題的能力。

一年來，本人工作雖然取得了一定的成績，但也存在許多不足之處。在今後的工作中，我將更加嚴以律己，再接再厲，爲我鎮經濟社會發展貢獻力量。

2020年1月16日