年前述職報告多篇

【第1篇】前臺行政上半年述職報告範文

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!

首先感謝各位領導能給我這次述職報告的機會，我倍感榮幸!新年伊始，萬象更新，在這嶄新而充滿挑戰的20xx年，我回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事，公司員工述職報告。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”。20xx年5月我由一個初出茅廬的應屆畢業生加入昱龍公司花溪分公司這一大家庭，剛入公司什麼都不懂，是領導的悉心教導和同事的包容使我很快融入到這個大家庭中，很好的完成了由學生到公司職員的轉變過程中的各項工作。在公司的正確領導及員工的共同努力下，我始終按照公司的相關規定及要求，積極，貫徹落實年度的各項工作任務。現將20xx年以來的工作從三方面作如下彙報：

一、廉潔自律情況

20xx年，本人切實做到：

<1、遵守公司一切經濟制度，遵守法律法規。

<2、積極響應財務要求，做好總檯現金上繳的及時性與全額性。

<3、在收銀員與晉升爲主管後的工作中，做到結賬有理有據，並在遇大團隊期間提前做好接待準備工作。

<4、針對免費房和自用房使用的管理上，做到經辦人簽字，領導認可。

<5、做好前廳運作上的物資節約工作。

二、部門工作態度情況

<1、時時做到微笑服務;

<2、熱誠的爲客人介紹我生態園的相關情況，做到不厭不煩，述職報告範文《公司員工述職報告》

<3、在做好本職工作的同時，對領導交代的工作也做到了及時有效。

<4、同事之間做到團結友善，和睦相處，相互督促，相互學習。

三、部門實際工作情況

至20xx年5月24日以來，我部門經營現金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下，仍然圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了大團隊(超過100人)35個，會議無數次。與此同時，對接待過程中存在的不足之處進行及時有效的記錄和改正，確保我部門爲下一步工作的開展做好防範與加強打下堅實的基礎。根據酒店實際情況前臺工作人員24小時開機，隨時準備爲入住賓客服務，時時微笑服務，切實做到賓客入住及時有效。對於團隊接待工作，認真做到提前下訂單與餐廳溝通，及時上報領導，做好接待的前期準備工作。前廳衛生做到乾淨整潔。前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。

新的一年已開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

最後，我想用如下這段話結束我的述職報告:“逆水行舟，不進則退 ”、物競天擇，適者生存“。只有不斷的強化進取和競爭意識，在工作中不斷充實和完善自己，才能適應社會和時代的發展，才能促進學習和事業的進步，才能實現工作和生活中的美好理想。

以上是我的述職報告，請予於批評指教。

【第2篇】前臺轉正述職報告範文

轉正的述職報告是非常重要的，因爲通過述職，上級領導和管理部門可以考察能力和工作成果，判斷是否能夠勝任現在的工作崗位，同時確定培養和發展方向。

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執行遵守公司的各種規章制度，瞭解並貫徹企業文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員，瞭解其來訪目的，基本的諮詢、登記，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電諮詢工作，認真做好記錄相關事項並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最後一天將考勤表交給績效專員覈對，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機、複印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會後及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯繫主人是否回辦公室幫其收好)、燈、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事複印、打印、掃描等工作，共計複印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發文進行認真的打印、複印及時下發到各部門並做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發送電子版的，電話提醒對方查收，共計發文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作，並及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水並做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

三、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對於塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要

保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，

工作不單單要苦幹，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無鉅細，打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨着乾淨整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業裏我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉正後工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛鍊，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能瞭解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最後，希望在今後的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，並且力爭在這個崗位上做得更專業，爲公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

【第3篇】前臺服務員個人述職報告

自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升爲大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年工作總結：

前臺作爲酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會爲此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動爲他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店裏所遇到的種種不快。

最後也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認爲，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，纔會使我們的工作更爲出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，爲他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也爲自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌！

【第4篇】前臺接待述職報告

你們好!我叫xxx，於20xx年11月25日進入xx物業公司，在xx山水華庭小區擔任秩序維護員一職，後經過競聘，成爲一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管。現三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支團結的隊伍，有一羣有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作爲一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。爲了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，並在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務;協助小區經理制定收費方案，並予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區經理各項管理工作提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較爲擅長的方面。

一、收費工作：協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這裏是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什麼意見)並做好合理解釋及處理。對於施工遺留問題，及時上報並與地產售後維修部人員做好溝通工作並催其及時處理，爲我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已於11月份提前完成了全年的收費任務，並且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。爲了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時採取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對於自身的管理帶動員工的積極性：嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變爲爲企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以後再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特徵進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對於那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去並向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒爲其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：在交房期間，對二期業主們的問題進行彙總，總結交房工作中的利弊以便日後有目的的對新人進行培訓，也能更好的爲業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放並講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯繫業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較爲欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成爲過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨'家的感受'，爲公司的進一步發展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對於我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，爲公司做出我最大的貢獻。

20xx年前臺接待

【第5篇】xxxx年前臺轉正述職報告範文

轉正的述職報告是非常重要的，因爲通過述職，上級領導和管理部門可以考察能力和工作成果，判斷是否能夠勝任現在的工作崗位，同時確定培養和發展方向。

自10月25號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認真學習和執行遵守公司的各種規章制度，瞭解並貫徹企業文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務，近期的工作內容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員，瞭解其來訪目的，基本的諮詢、登記，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電諮詢工作，認真做好記錄相關事項並傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記。每月最後一天將考勤表交給績效專員覈對，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機、複印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設施設備進行維護、報修，保障其正常工作。

5.做好會議前的茶、水果，調試好投影儀等的準備，會中認真仔細的做好會議服務，會後及時整理相關設備，打掃清理會議室。

6.保持前臺衛生清潔，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯繫主人是否回辦公室幫其收好)、燈、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格，工作文檔;

10.幫助其他部門同事複印、打印、掃描等工作，共計複印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發文進行認真的打印、複印及時下發到各部門並做好登記，同時將文件的電子版存放到相應文件夾。個別發送電子版的，電話提醒對方查收，共計發文20份;

12.負責郵件，報刊的簽收工作，並及時轉達給相關人員，做到及時、不延誤;收到的報紙，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏，不延誤;共計12個會議。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水並做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記，每月24號的盤點，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置，讓同事領用方便及時;

三、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。這對於塑造公司形象有着非常重要的作用。在接待來訪人員時，最重要的是態度，自身要熱情有親和感，與人交談要

保持笑容，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心，凡事要做到最細、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，

工作不單單要苦幹，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無鉅細，打掃衛生也要細心，一個好的環境不僅使身在其中 的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨着乾淨整潔上升一個層面。

四、工作體會

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，在這樣一個快速發展的企業裏我要加緊步伐，努力提高自我修養和能力，彌補在工作中的不足，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識面，發揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強辦公軟件的學習和實踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發生，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉正後工作計劃

在這兩個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，像理論學習、專業知識的學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

總之，在今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點，彌補不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛鍊，接觸到了許多新鮮的事物，同時也發現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時，也能瞭解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最後，希望在今後的工作中，大家能繼續給我建議和指點、提醒，讓我更好更快地提高，並且力爭在這個崗位上做得更專業，爲公司發揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面、豐富自己，謝謝大家!

【第6篇】前期部個人述職報告範文

我於xx年9月14日進入xx集團置業公司，並於9月23日進駐xxxx百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有餘。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極爲不易。目前工地正處於打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱鉅，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下彙報：

一、前期施工準備階段

百貨大樓工程作爲xx縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建築物放線。

3、規劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、座標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

7、規劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。

二、施工階段

打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將餘土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細緻、不厭其煩地努力去溝通，同時瞭解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。

基坑土方開挖兩米五後，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面爲粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此爲藉口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於十月十五日提供樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天後以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十釐米)，極易堵管。後來，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改爲衝擊成孔工藝，總包單位於十一月七日組織進場六臺衝擊錘鑽機。首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層爲流砂土，衝錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到儘量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，諮詢各方專家後提出建議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。

裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

三、xx年工作計劃安排

樁基施工進度已經滯後，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆築完成。主要工作安排如下：

1、xx年1月15日進場開始挖土。

2、打樁(包括圍護樁)施工xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖於xx年3月2日前全部完成，地下室底板於xx年3月初開始施工，4月15日完成。

3、xx年5月底前完成±.以下砼構。

4、xx年8月底以前完成裙樓砼構。

5、xx年底前塔樓頂。

6、機電安裝、幕牆施工、二構施工、精裝修施工穿叉在主體構施工中進行。

四、當前需要協調的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕牆、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

1、繼續抓好xxxx百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作爲主主體構、機電安裝、幕牆工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。

3、進一步作好現場管理工作：xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總和完善。只有很好的總過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行算，施工單位並不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作爲甲方現場管理人員，應該屬於施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行算。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，爲公司的發展作出貢獻。

前期部年終述職報告

【第7篇】xxxx年前臺服務員個人述職報告範文

自學校畢業來賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升爲大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我xx年工作總結：

前臺作爲酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會爲此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供個性化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動爲他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什麼意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店裏所遇到的種種不快。

最後也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯着客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認爲，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，纔會使我們的工作更爲出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，爲他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也爲自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以後的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌！

【第8篇】xxxx年前臺營業員個人述職報告範文

一、按照現代企業的要求，深化改革，增加企業發展的動力與活動。

1、改革勞動用工制度，積極減員增效。按照以人爲本的要求，改革勞動用工制度。一方面，企業勞務用工全部實現勞務派遣制，勞動合同簽訂率 10%;另一方面，努力提高員工素質。不僅全面實現了凡進必考和新入局員工崗前培訓，還出臺了《道縣郵政局前臺營業員規範服務實施細則》等管理辦法，提出了“三個末位淘汰”，從制度上約束，“逼”員工自覺提高個人素質，改善服務。同時，積極減員增效，六年來累計淘汰不合格員工 人，形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。

2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上，變“伯樂相馬”爲“賽場選馬”，打破正式工與臨時工的界線，唯纔是舉，建立“能上能下，能進能出”的人事制度，充分激發員工積極性和創造性的用人機制。六年來，全縣郵政累計有個勞務工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位，有效地激發了勞務工的積極性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務工，在他的帶領下，xx年被任命爲仙子腳支局長，在他的帶領導下，年來，仙子腳支局發生了顯著的變化，成功擠身全市一類支局行列，郵儲餘額累計淨增 多萬元，保費額累計完成 萬元，農資分銷累計完成收入 萬元，幾項指標均創歷史最好水平。

3、完善“能多能少”的收入分配機制。收入堅持按貢獻分配，兼顧公平，確保效率優先，特別是確保支局二級分配的公平、公正、公開，在全縣各農村支局都建立了會計、出納、支局長共同把關的“三人分配小組”。同時，在分配上合理向營銷、業務標兵和技術尖子傾斜，既適當拉開差距，又有效確保員工收入與企業效益的同步增長。更爲重要的是，從xx年年以來，我局開始對網點營業員、投遞員實行“底薪+提成”計件工資考覈，對網點負責人實行“年薪+提成”年薪制考覈，並賦予網點負責人充分的二級考覈權。該考覈實行兩年多來，取得了明顯的成效：網點負責人、營業員、投遞員的積極性得到了充分的發揮，員工的心態發生了顯著的變化，多勞多得的分配辦法深入人心，員工勞動效率大大提高，員工收入顯著提高，據統計網點負責人、營業員、投遞員平均收入分別達元、元、元/ 月，而企業成本卻明顯降低，據統計，百元收入成本僅爲元，比xx年降低了元，而勞動生產率卻大大提高，目前人均勞動生產率達 萬元/人，比xx年底增加了 元。

二、以經營工作爲中心，促進經營工作健康發展。

經營效益的好壞是企業的生存之本。我一直認爲，只有經營規模不斷擴大，企業效益不斷提高，企業的發展能力才能不斷增強，員工的收入才能不斷增多，企業的發展纔會有活動與動力。六年來，我們按照科學發展觀的要求，堅持以經營工作爲中心，以市場爲導向，有力地促進了經營工作的健康發展。

1、立足一個“包”字，經營承包唱大戲。按照以收支定的原則，進一步完善了網點大承包，重點考覈郵政收入、淨增餘額、活期比重三項指標，並在人、財、物等方面給予承包網點一定的自主權。通過經營大承包，極大地提高了承包單位員工發展業務的積極性，增強了主承包人的工作責任心，。六年來，各農村網點郵儲餘額全部翻番，部分支局翻了兩番，目前網點點均餘額達萬元。特別是支局，截止xx年7月底，網點期末餘額達萬元，六年累計淨增餘額萬元，年均淨增餘額達萬元。

2、突出一個“調”字，結構調整譜新篇。200 年，我局金融業務收入佔比爲 %。爲認真調整結構，降低經營風險，我局結合道縣實際，加大了結構調整力度。一是在繼續抓好儲蓄業務規模發展的同時，抓好活期比重及金融中間業務的發展。二是認真抓好出郵務類、速遞物流類業務的發展。通過年的調整，取得了明顯的成績。200 年，我局金融類、郵務類及速遞物流類業務收入佔比爲：：：;截止xx年底，三項指標占比調整爲：：：;儲蓄業務收入佔比年底的%，下降了個百分點;活期比重從年底的%上升爲xx年底的%;保費額從年底的萬元上升爲xx年底的萬元;函件收入從 年底的萬元上升爲xx年底的萬元;農資分銷收入從 年底的 萬元上升爲xx年底的 萬元。

3、強化一個“代”字，聯合發展謀雙羸。一方面，經營行業大客戶。我們堅持以“二八理論”指導經營工作：即20%的客戶創造了企業80%的財富。爲此，我局進一步強化了與移動、電信、保險、電力、教育、菸草等傳統大客戶的關係，謀求強強合作，互惠共蠃。如六年來，我們與保險公司合作，累計完成保費額萬元，與移動公司合作，累計放號個，代收話費萬元;與電力局合作，累計代收電費萬元;與教育局合作，累計完成校園報刊流轉額萬元，教育期刊碼洋萬元;與菸草局合作，累計代發煙草款萬元。據統計，僅上述大客戶，六年來累計我局增加收入萬元。另一方面，努力經營政府，取得了糧食直補、大中型水庫移民資金代發、退耕還林資金、低保社保資金等個項目的代發僅，代發用戶高達萬戶，年代發金額高達 億元，每年能爲企業沉澱活期餘額萬元，能爲企業創收 萬元。

4 、抓好一個“建”字，渠道建設搶市場。堅持“誰掌握了渠道，誰就掌握了市場”的理念，加快了基礎建設。首先是我們認真貫徹落實中央一號文件有關“郵政服務三農”的精神，按照省公司李雄總經理提出的“建綠色長廊，讓部分支局長先富起來”的指示，堅持將農資分銷作爲農村支局的第二大支柱業務來抓，注重渠道建設工作。截止今年6月底，全縣建設綠色走廊條;旗艦店 個，店均銷售額萬元;形象店 個，店均銷售額 萬元;三農服務站 個，站均銷售額 萬元。通過渠道建設，我局三農業務發展了質的轉變，今年以來，截止6月底，我局共完成農資配送收入 萬元，較上年同期增長 %。其次，其次是加快社區站建設步伐。六年來累計建設社區代辦站個，新增代收費 萬元、代放號 個，有效支撐了代辦電信業務的發展，特別是今年以來，代辦電信業務更是發展迅速，手機放號高達戶。

5、落實一個“創”字，營銷創新拓市場。 一是加強營銷團隊建設。我們堅持“長期發展、服務增效”的經營理念，實施“貼近市場，貼近客戶”工程，發揮營銷團隊的帶動與示範作用，陸續成立了旭飛營銷團隊和巾幗營銷團隊，累計開發項目 個，實現收入 萬元。二是抓好專業營銷，縣局專門出臺了相關政策，鼓勵專業營銷，各生產中心均爲本專業項目營銷經理，鼓勵各生產中心主動向市場搶飯吃。如函件專業，主動要求搞承包制度，僅xx年就開發賀卡萬元，全年完成函件收入萬元，創歷史最好水平。如農資專業，實行項目提成制度，有效地激發了中心的積極性，創造性地提出了“認購”制的發展思路，鼓勵員工搶市場搶效益，鄉郵員積極性空前提高。如今年月，我局召開了農資招標認購會，現場認購金額達萬元，農資業務也因此迅速發展。據統計，截止7月底，今年我局累計銷售保得生物有機肥噸，農藥萬元，創歷史新高。三是繼續抓好全員營銷。爲培養員工的主人翁意思，我們在努力降低員工個人營銷任務的同時，通過政策鼓勵，繼續抓好了全員營銷競賽。六年來，我局累計“主人杯”競賽創收萬元，員工年均主人杯創收萬元，全縣98%以上的員工都能完成個人主人杯競賽任務。在主人杯競賽中，還涌現了一批優秀專業營銷員，有的還成爲全市、全省郵政系統的協儲狀元。

三、堅持以人爲本，加強管理，提升企業品質。

企業決戰在市場，市場勝負看管理。爲抓好企業管理，我局立足道縣局實際，堅持以科學發展觀爲指導，堅持以人爲本，以管理促發展。進行了多方面的努力。

1、強化基礎管理，提升企業管理品質。前後出臺和完善了三人民主理財、招待費、會議費、車輛使用、房租水電管理、教育培訓、中層管理人員履職檢查及網點基本臺賬管理等10餘個管理辦法，堅持以制度管人，對企業管理起了較好的促進作用

2 、加強會計覈算，提高財務管理水平。一是堅持開展“增收節支”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本

費用，制訂完善了招待費、車輛管理、電話費、差旅費等一系列管理制度，防止跑、冒、滴、漏。二是嚴格執行成本預算管理，堅決執行以收定支，加強會計稽查，確保收入的真實性和完整性。三是努力盤活資產，六年來累計盤活資產萬餘元。

3、狠抓安全生產，確保萬無一失。六年來，我們牢固樹立起“安全責任重於泰山”、“安全第一，預防爲主”的思想意識，爲企業的發展營造良好的安全環境。我們落實了安全生產目標責任制，與各部門簽訂了安全生產責任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理，並經常性進行突擊檢查、夜查;開展“安全生產月”活動和自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。六年來，未發生任何重大安全生產事故。

4、加強精神文明和企業文化建設，提高企業凝聚力。 一是發揮領導班子的核心作用，落實黨風廉政建設責任制，堅持局務公開制度和民主評議幹部制度，積極推進民主政治建設，促使領導班子的凝聚力、戰鬥力不斷提高。二是強化員工形勢任務教育，轉變員工觀念，堅定員工發展纔是硬道理的信念。三是加強作風建設，深入學習“三個代表”及“科學發展觀”等重要思想，大力解決執行力不高的問題。四是堅持以人爲本，積極倡導建設學習型企業，鼓勵員工學習“充電”，多次對中層幹部進行了系統培訓，將培訓重點放在學習企業管理、經營決策的知識上，並且強調對團隊精神的培育。五是充分發揮工會的橋樑紐帶作用，積極開展各類文體活動，以職工喜聞樂見的形式把上級的方針政策、企業的重大決策和精神傳達到每一位職工，物化於行動之中。同時，認真履行各種職能，圍繞企業的生產經營開展了勞動競賽和合理化建議徵集活動，組織各種文體活動，豐富了員工的文化生活。六是爲職工辦實事，認真解決職工的實際問題，六年來累計爲職工辦實事件。

【第9篇】xxxx年前期部個人述職報告範文

前期部年終述職報告範文一

我於xx年9月14日進入xx集團置業公司，並於9月23日進駐xxxx百貨大樓項目工地擔任項目經理，至今已三個月有餘。在這3個月的工作中，項目部在集團置業公司的大力支持、指導下，克服了諸多困難，走到今天，極爲不易。目前工地正處於打樁階段，現已完成樁基施工任務的46%，下一步的施工任務雖然異常艱鉅，但還是有信心有能力完成各階段工期目標。下面我將xx年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下彙報：

一、前期施工準備階段

百貨大樓工程作爲xx縣的招商引資項目，只要有利於工程施工進度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建築物放線。

3、規劃部門進行驗線工作。

4、將測繪部門提供的水準點、座標控制點提交總包單位。

5、兩次組織基坑支護施工圖設計交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設計交底及圖紙會審。

7、規劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。

8、協助完成工地臨時用電量不足擴容工作。

9、開工前去質安站辦理質量監督手續事宜。

二、施工階段

打樁施工前，場地內基坑土方已開挖約兩米五深，由於當時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將餘土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經過我方耐心細緻、不厭其煩地努力去溝通，同時瞭解到當地其他工地的土方開挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達成協議。

基坑土方開挖兩米五後，給現場打樁帶來很大的影響。混凝土運輸車根本無法開進工地，基坑表面爲粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。總包單位將會以此爲藉口，施工場地三通一平不具備條件，將會產生費用及工期的索賠。我方當機立斷，積極組織當地施工單位進行場地內塘渣回填，確保了打樁施工對場地的需要。

萬事開頭難，進場三個星期，也未見總包安排樁機進場。總包未收到我方提供的樁基正式施工圖，不便組織機械進場也是事實，但我方於十月十五日提供樁基施工藍圖後，總包還是遲遲進不了樁架。總包在找分包單位遇到了很大的困難，前前後後找了十幾家單位，都不願意承接此項業務，直到十月二十二日才陸續進了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工，裙樓試樁成功，但塔樓試成孔六天後以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米，而返循環鑽機遇上砂卵石層粒徑較大卵石(工地收集到最大卵石粒徑接近四十釐米)，極易堵管。後來，經設計單位同意後，將塔樓返循環成孔工藝改爲衝擊成孔工藝，總包單位於十一月七日組織進場六臺衝擊錘鑽機。首先在塔樓的北側試成孔，但北側表面約三米土層爲流砂土，衝錘在提升時，重錘、流砂土、護筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到儘量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆築完成。但塔樓南側因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側的努力，諮詢各方專家後提出建議先降水再安排打樁施工。總包先後進行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達到需要的效果。北側地質因素影響到約六十根樁基施工，並連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將採取深井降水，然後安排打樁施工。

裙樓樁基施工任務已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

三、xx年工作計劃安排

樁基施工進度已經滯後，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆築完成。主要工作安排如下：

1、xx年1月15日進場開始挖土。

2、打樁(包括圍護樁)施工xx年1月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護施工不能影響土方開挖。土方開挖於xx年3月2日前全部完成，地下室底板於xx年3月初開始施工，4月15日完成。

3、xx年5月底前完成±.以下砼構。

4、xx年8月底以前完成裙樓砼構。

5、xx年底前塔樓頂。

6、機電安裝、幕牆施工、二構施工、精裝修施工穿叉在主體構施工中進行。

四、當前需要協調的其它工作

1、全套施工藍圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕牆、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。

1、繼續抓好xxxx百貨大樓工程項目管理工作：20xx年的工作爲主主體構、機電安裝、幕牆工程、精裝修等，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求，我將繼續抓好工程進度控制，確保工程按照預期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識及管理知識的學習，提升自己的管理協調能力。不斷提升下屬員工的專業技能，保證能有效控制現場施工質量及進度。

3、進一步作好現場管理工作：xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總和完善。只有很好的總過去，才能更好的服務未來。新的一年中，我要進一步重點作好3個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執行者，項目管理人員不能鬆懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責，才能作到施工各個環節環環相扣，整體工作才能井然有序。二是施工進度的管理。時時跟蹤現場施工進度，發現問題，即時與施工單位溝通，確保周進度、月進度、年進度計劃按時完成。三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進行算，施工單位並不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作爲甲方現場管理人員，應該屬於施工方承擔的費用，決不另外簽證，一切按定額進行算。

總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，爲公司的發展作出貢獻。

前期部年終述職報告範文二

20xx年是全國調控的重要時期，也是**公司確定的“管理年”;今年是房地產企業整頓的第二年，也是房地產企業在政治、經濟、市場經受全面考驗的一年，隨着金融業整頓、信貸業務調控，土地儲備已經對房地產今後能否持續性發展考驗的關鍵時刻。面對突如其來的考驗時刻，公司領導及全體員工齊心協力、羣策羣力、共謀發展，爲更好的解決公司存在的問題積極做不懈努力。轉瞬間已一年過去了，**公司和集團公司領導對房產公司明年寄予厚望，對我們提出新的更高要求和和準備爲公司發展注入新的活力，爲了**公司“管理年”活動成果，做好20xx年的各項工作打下堅實的基礎，有必要對前期部20xx年全年工作得失做以下總結，並對20xx年提出設想和確立工作重點：

一、加強學習，提高執行能力

20xx年在公司安排下，我們參加了公司冬閒時組織的房地產法律、法規知識的～，通過學習使每個人學法、懂法、用法，提高了每個人業務能力，並規範行爲，使大家都能自覺依法維護公司權益。尤其前期部長期在辦理手續的業務中，常和行政主管部門打交道，只有熟知各種法律、法規，才能和政府部門很好對接，少走彎路;隨着國家土地、規劃、建設、工程等部門法律、法規完善配套後，就需要我們更快抓緊學習，提高熟知法律、法規能力才能適應“科學執政、民主執政、依法執政”新形勢的要求，以利於提高我們前期工作的辦事效率。

在公司安排下20xx年年底我們參加了公司組織的貫徹黨的十六屆四中全會精神的學習，通過學習使我們充分認識《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》是爲了實現中華民族偉大復興，全國建設小康社會的偉大目標，第一次用綱領性文獻提出提高黨的執政能力，全面推進黨的建設的新的偉大工程，在《決定》中全面總結了建黨55年來的執政主要經驗，提出了“科學執政、民主執政、依法執政”，第一次完整闡述了執政內容。突出了我們黨要爲人民執掌好政權，尤其是長期執掌政權的根本要求，體現了我們黨對執政規律認識的深化。在新形勢、新任務、新挑戰、新考驗時，在機遇和挑戰並存，希望和壓力同在的今天，我們黨能實事求是大無畏的氣概，審時度勢提出加強5個方面能力建設，就是駕馭社會市場經濟的能力;發展社會主義民主、政治的能力，建設社會主義先進文化的能力;構建社會主義和諧社會的能力;應對國際局勢和處理國際事務的能力。我們前期工作是公司開發的先行;是公司領導參謀，也是協調公司內外關係的部門，因此，學習對於前期部每個成員都很重要，只有提高個人的綜合素質，才能更好的完成公司交給我們的各項任務，提高我們的執行能力。

我們還參加了**公司對領導班子的考評工作，並參加了公司組織的“安全”“法律、法規考試”，不～司組織各種學習、會議及活動，前期部全體成員都能按時參加，積極發言，自覺維護公司紀律，不管出外辦理前期手續還是在公司，都能作到不僅僅代表自己，一言一行以公司利益爲重，以“三個無小事”的精神要求自己，時刻維護公司信譽。

二、20xx年的主要工作

(一)辦理**大廈的各項前期手續：

在公司領導關心下，和個部門協調下，前期部20xx年辦理了**大廈規劃及建設手續;經過實地踏勘完成了**大廈周圍的水、電、暖申請及委託設計，在辦理工程施工用水的同時，提前辦理**大廈正常辦公用水手續;辦理了**大廈的基建立項計劃申請及投資許可證;辦理**大廈基建項目的放線、驗槽、驗線及規劃驗收;辦理**大廈市政紅線、蓄水池單體紅線及建設工程規劃許可證;辦理**大廈消防審覈、蓄水池及二次裝修圖紙的消防審覈。

(二)辦理**工業園工程的前期手續

在公司領導關心下，和個部門協調下，前期部辦理了**工業園整體土地紅藍線;辦理工業園工程規劃用地許可證;辦理了東區市政管網紅線;辦理了審圖批准書、質監、安監手續和施工許可證;辦理了工業園施工臨時用水、用電手續及工業園定、驗線手續;辦理**工業園1#、5#廠房單體紅線以及5#廠房的變更紅線等。

(三)“**花園”及“**小區”的收尾工作

辦理人防質監手續、消防驗收、地籍測繪、宗地評估、交納土地出讓金等一系列手續。

(四)協助工程部完成以下工作

1、組織建設方、監理、施工單位對**大廈主體在五方認證前自檢並寫出書面整改意見。

2、參加建設方、監理、施工單位對**大廈工程竣工在五方認證前自檢。

3、對**小區16#樓和地下車庫工程整改問題落實的驗收並對存在的問題寫出書面整改意見。

4、參加建委、建設局、執法局的對**大廈施工大檢查。

5、參加了建委“亞心杯”、建設廳“天山杯”對**小區14#樓的審覈，該工程已取得“亞心杯”榮譽;“天山杯”已通過初評，已報建設廳高評會等候審覈。

在完成20xx年前期手續工作時由於接觸部門多，很多法律規範正在完善過程中，辦事難度可想而知，但前期部成員能不怕任何困難、團結一致，克服一切困難，爲完成以上工作付出了自己的努力。

三、瞭解落實土地信息

在辦理各項前期手續的同時，前期部還根據公司當前的總體思想和工作重點及時把工作重點有針對性的轉移，把大部分精力放在尋找土地資源的重大問題上。在公司領導的帶領下，公司其他部門密切配合下，前期部成員先後實地查看三十多宗地，其中對九宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘，落實了市政管網及城市市政配套設施到位情況，通過對市場調查收集和對項目周邊的市場價格及銷售情況瞭解，並對其做了投資估算及經濟分析，並對重點項目做了項目初步可行性分析。並對其中大宗的土地情況做了分析並整理出材料作爲上報**公司資料，並參加公司領導向機關工作部的實地彙報。

四、20xx年工作中存在的不足

(一)加強與政府各部門之間的聯繫：

前期部是公司與各政府部門聯繫最多的部門，現在國家政策法律、法規不斷完善配套，作爲前期部成員應以不變應萬變，在變化中求進步，然而有些事情往往不以個人意志爲轉移，當遇到一些比較棘手的問題，僅靠政府底下辦事人員很難達到預期的效果，這就需要政府部門領導出面解決，如關係不到位，即使臨時抱佛腳也很難達到預期的效果，這就要求我們前期部人員平時就要加強與政府部門領導和員工之間的聯繫和溝通，爲作好今後的前期工作打好堅實的基矗

(二)加強公司各部門之間相互協調和溝通

公司的任何一項工作都需要每個部門的相互銜接和貫通才能完成，離開任何一個部門都是不能達到預期效果，因此，團隊精神在公司內部就顯得尤爲可貴，這就要求公司每個部門之間要相互溝通，相互協作，相互交流，互通信息。企業的效績於團隊績效整合，於每個員工的創造力，如果部門溝通不好，就會使效果大打折扣，部門之間就會出現踢皮球扯皮現象，爲杜絕這類事情發生，就要有一盤棋的團隊精神，就要經常加強各部門之間的溝通與交流，加強各部門之間團結協作精神。

(三)做好前期工作中的準備工作

不打無準備的仗，20xx年我們前期應在辦理手續前做好一切準備工作，給自己一個準備和檢查時間，防止錯誤和失誤出現。

五、20xx年工作重點及新思路

20xx年已經過去，公司和集團公司對房產公司20xx年寄予很大希望，給我們提出了更高、更新的要求，公司五年遠景規劃，明年是發展最重要的一年，根據公司五年計劃，現提出前期部的20xx年設想及工作重點：

(一)提高個人綜合素質，勝任前期部工作的要求

房地產業是一個業務分類極其廣泛的行業，而且也是一個高投入、高回報、高風險的行業，充滿矛盾和爭鬥，每個參與者都應有綜合素質才能適應新形勢下的要求，這就要求我們20xx年要加強學習，嚴格要求自己，歷練人格，先做人後做事，樹立正確的人生觀、價值觀，在頭腦中樹立服務意識，公司領導應服務於部門領導，部門領導服務於第一線職工，第一線職工服務於公司的品牌，我們應協調公司內外關係，只有提高我們個人的綜合素質，努力使自己成爲一個“一專多能”的複合性人才，才能更符合前期工作的要求。

(二)按照公司計劃做好“園區”建設和喀什工程的前期工作

20xx年根據公司計劃安排，做好**工業園、科技園、物流園、喀什工程的前期辦理手續工作和新開工手續。完善**工業園1#、5#廠房的前期手續。

(三)完善“**花園”“**小區”工程的收尾的前期工作

20xx年根據公司安排繼續完善“**花園”“**小區”工程的收尾的前期工作。

(四)繼續收集落實土地信息並把其作爲前期部20xx年工作重點

做好土地儲備工作爲公司開發建設打好基礎是公司20xx年的重要工作，土地是不可再生的資源，也是房產公司生存的第一生產要素，沒有土地一切都是空談。針對公司明年仍把烏市作爲開發重點，20xx年前期部成員下定決心把土地儲備工作作爲明年工作重點，竭盡全力做好土地信息瞭解、落實工作，及時掌握土地市政設施及配套設施到位情況，做好擬建項目的投資估算及可行性分析，切實爲解決公司燃眉之急而盡職盡責。在尋找土地的工作中需要大家共同努力，希望公司所有職工都能像20xx年一樣齊心協力及時準確的提供有關土地方面的信息。前期部從土地信息的取得上說，面不是很廣，主要有以下方式：

1、從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息。

2、從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息。

3、通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構獲得信息。

4、通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。

因此，希望大家能在土地信息上廣開言路，集思廣益。

在順應自治區政府對烏市東擴西進的發展思路的前提下，在自治區城市總體規劃的基礎上，房產公司在看準市嘗把握機遇、創新思想，切實做好短期發展目標和投資方向的同時，也在尋找着新的經濟增長點和可持續發展之路。前期部在努力工作的同時，也在尋找土地的工作上尋求着新的發展思路：

1、針對尋找土地的工作，前期部作了很大的努力，在工作中我們發現，從土地局取得土地掛牌資料後，對有意向的土地進行調查，當我們進一步與掛牌單位進行交談時，卻發現大多數掛牌的土地已經與其他單位簽過協議或其他單位已在宗地上準備進行開發建設了，土地掛牌只是一種形式，是國有土地進入市場後必須旅行的一道程序而已。換句話說，等報紙上掛牌公告出現後，該宗地已經名花有主了，而其他單位對該地即使有意向，在很短的掛牌期間內想談成此事的可能性很校因此要從土地部門取得土地及信息，比較實際準確的方式應該是土地儲備中心，今後前期部在土地部門尋找土地及信息的側重點將向這方面傾斜。

2、尋找土地的面要寬，除首府以外，還可以向首府周圍的地區或城市發展。因爲這些地區存在着信息不暢，很多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規劃方面的規範標準還未形成一定的態勢，再加上個別地方性的政策、法規等，使得很多房地產企業開發運作行爲都可以打擦邊球，從一定程度上可以減少建設中的成本投資，例如：哈密市在多層建築規劃中不要求一定建人防設施;沿街項目不要求一定要帶底商等等。另外在首府開發房地產的同時，還可以考慮到其他省份發展房地產產業的思想。

3、房產與地產兼顧的發展思路。房地產公司的開發，不僅侷限於房產的開發上，應該使房產開發與土地投資儲備二者兼顧，共同發展。在房產開發不景氣， 各建築材料價格迅猛增長的時候，公司可把重點放在土地投資儲備上;當房產開發有所好轉後，再有側重點地進行房產開發，二者能相互兼顧，共同發展，這樣企業才能很好地平穩過度、持續地發展下去。

20xx年是建築市場整頓已進入第五年，而房地產企業整頓剛剛進入第三年，在大的市場環境下，我們與其他房產公司一同經受着大浪淘沙的考驗，隨着改革的不斷深入，國家的政策、法規、標準越來越完善，金融市場也越來越規範，信譽體制的建立，企業要想在這種環境下生存，這就要求企業不僅要牢固樹立以效益爲中心的經營理念、樹立以人爲本的管理理念，還要樹立改革創新是推動企業進步發展的理念，按照城市的發展和政策的導向擬定好企業近期、中期的發展方向和目標。同時也要求企業的職工必須具備良好的綜合素質，不斷地學習和進步，每個職工既要提高個人的業務素質，還要提高個人的專業技術水平，使自己在工作崗位中盡心盡力、盡職盡責。

公司前期部在企業中一天天地成長，在發展中一天天地進步。在下半年的工作中，前期部將繼續圍繞公司的總體發展戰略，認真做好前期工作，切實爲企業今後長足、穩定的發展貢獻自己的力量。