公寓店述職報告多篇

公寓店述職報告篇1

時光荏苒，歲月如梭。我自20xx年9月進入學生會以來，轉眼間已靠近2個年頭了，現在我是一名大三的學生，已經做生活部負責人一年了。我很榮幸，同時也感謝各位老師、同學對我工作的認可，今後我將更加認真、負責，和大家一起努力，讓我們學生會生活部繼續爲我們系的所有同學服務，繼續發揮它的作用。在過去的兩年中，我立足本職，圍繞學生會工作大局，腳踏實地，開拓創新，以務實的工作作風、飽滿的工作熱情和旺盛的工作精力，全面履行職責，較好的完成了各項工作任務。 生活部本身就是一個工作相當繁瑣的部門，需要有耐心，有毅力。無論是平時的衛生檢查工作還是爲同學們提供生活方面建議，以至於平常配合系領導和學生會其他工作部門舉辦的各種活動都需要有耐心。

日常的衛生檢查有時需要2個多小時才能完成，不過一學期我們都堅持下來了，因爲這是我們的責任和義務。我們部還堅持爲我係同學製作生活小貼士，給同學們提供生活方面的小常識，這也是盡我們的職責所在，在生活方面關心同學，盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和需求，爲大家提供方便。在剛剛過去的一學期我們部門還舉辦過兩個比較大型的活動，第一個是在我們系裏舉辦寢室創意大賽，豐富了同學們的課餘文化生活，營造了良好的寢室生活環境，並以此督促我係同學養成良好的寢室衛生習慣;在寢室創意大賽落幕不久我們還配合

系領導及院心理協會在全院開展“5.25”大學生心理健康題材班級、宿舍生活攝影與dv大賽活動，積極引導同學們保持健康向上的心理狀態，提高心理健康素質。

總結我們部過去的工作情況，仍然存在許多不足之處，表現在：

1、工作尚欠大膽，創新意識不強，總是在遵循前輩留下的經驗。

2、開展工作涉及的方面還不夠全面，我們還可以在很多方面爲同學提供力所能及的服務，例如：增加意見反饋的渠道(收集同學們對於食堂、公寓等方面的意見反饋到學校有關部門)學生會部長述職報告3、很多活動仍沒做好精益求精。在以後的活動中要能把活動做精做細。以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。再次感謝一直以來對我們工作給予支持和肯定的系領導和所有的同學們!

公寓店述職報告篇2

後勤管理科具體負責學校食品安全管理、食堂和商店管理、師生公寓管理、校園環境管理、水電暖管理，負責勤工儉學、招商引資、學生裝管理服務，學校能源資源消耗統計、校園經濟建設和節約型學校建設工作。我們在全面抓好各項工作的同時，重點抓好食品安全管理、食堂和商店管理、師生公寓管理、校園環境管理、水電暖管理六項管理。

1、食品安全工作

（一）基本情況作：

1.建立了日自查、周檢查、月上報制度，制定詳細檢查標準和檢查要求，並對制度的落實情況進行督查。

2.建立了鄉鎮教委後勤管理員食品安全每月一檢制度。要求後勤管理員對轄區內的食堂商店每月進行至少一次檢查，並下達《ⅩⅩ鎮學校食品安全督查意見書》，一式三份，一份於每月25日前交後勤管理科備查，學校、教委各留存一份。

3.後勤管理科每月進行一次例行檢查，我們改變以往檢查只下口頭整改意見的辦法，改爲直接下達書面《學校食品安全督查意見書》，並由校長簽字。對於重大問題、投訴問題或屢不整改的問題，除下達整改通知書，限期整改以外，年終考評也給予相應扣分。

4、同市直學校鄉鎮教委簽訂了《xx市學校食品衛生安全標目責任書》。

5、建立了教體局食品安全檔案，並指導各學校建立了學校食品安全檔案。

6、對各單位主要領導、分管領導進行了食品安全知識及食品安全管理方法的培訓。

目前各項檢查執行情況良好，各單位領導、分管領導、從業人員基本能掌握食品安全的檢查標準，食品安全的責任意識進一步加強，各學校食品安全管理水平有了很大的提高。

（二）存在問題

1、鄉鎮教委後勤管理員食品安全每月一檢制度還沒有落實到位。

2.個別學校日自查、周檢查的檢查不認真，不能真正查出問題，整改問題。

3、各單位食品安全培訓工作沒有落實到位。

（三）下步打算

1.簽訂目標責任書。按時同各單位簽訂《xx市學校食品衛生安全目標責任書》，進一步明確責任。

2.落實五查制度

（1）學校日自查、周檢查、月上報制度

（2）鄉鎮教委後勤管理員食品安全每月一查制度

（3）後勤管理科每月進行一次例行檢查制度

（4）包鎮聯校人員每學期對包聯單位進行一次食品安全檢查

（5）後勤管理科、食品藥品監督局、工商局每學期一次食品安全聯合檢查。

3.抓好二級培訓

一是指導督促各鎮辦教委及市直學校每學期（3月份、9月份）組織一次食品安全管理人員和食堂從業人員專題培訓。二是後勤管理科聯合市食品藥品監督局每學期（4月份、10月份）組織一次食品安全專題培訓。

4.加大宣傳力度。指導學校根據《關於在全市中國小開展食品安全宣傳週活動的通知》要求，開展豐富多彩的食品安全宣傳活動，營造良好的食品安全氛圍，加強師生食品安全教育，增強食品安全意識。

5.召開經驗交流會。20xx年3月召開食品安全管理工作經驗交流會，提高我市中國小食品安全管理水平。

2、食堂管理

（一）基本情況

全市學校共設有食堂的130家、從業人員387人。其中標準化食堂16個，達標食堂76個，簡易食堂38個。爲師生提供就餐的學校118個，其中能爲師生做飯的104個，僅爲學生熱飯的14個。12個學校因沒有就餐學生沒有啓用食堂。在校就餐學生31095人，就餐教師2353人

1、規範學校食堂原材料供應。一是規範了學校食堂原材料使用中標企業的中標產品。二是控制了蔬菜類原材料供應價格。

2、制定並下發了《學校食堂衛生管理規定》（討論稿），並對落實情況進行了督查。

3、在鄉鎮推行鄉鎮教委統一制定營養食譜和統一覈定不同學段飯菜價格，降低原材料進價，提高飯菜質量，降低飯菜價格。

從總體上來看，（二）存在問題。一是個別學校儘管和中標企業簽定了供貨合同，但只從中標企業定購部分食堂原材料，其餘的原材料從別的渠道購入。二是進貨索票索證登記、價格公示等制度還沒有有效落實，特別是票證過期或沒有加蓋紅章問題尤爲突出。三是餐具的清洗、消毒、留樣不符合要求，部分學校至今仍未啓用消毒設施。四是庫存原材料未按要求保管。五是個別學校食堂炊事用具無明顯標誌。六是食堂防火、防盜、防蠅、防鼠、防塵等設施不全。

（三）下步打算

加強原材料採購，食品加工、存放、銷售環節的管理，確保食品安全。

1.規範進貨渠道。督查學校食堂購買原材料要購入中標企業的中標產品，並確保產品質量好、價格合理。

2.規範票證紅章。各學校食堂按規定進行索票、索證並登記臺賬，重點解決學校食堂索取的票、證要加蓋生產廠家的紅章的問題。

3.規範消毒留樣。教體局將統一印製消毒留樣記錄簿，學校食堂必須每餐進行食品留樣和餐具消毒，規範留樣記錄和消毒記錄檔案。

4.加強成本覈算。學校食堂要加強成本覈算，通過精簡用人、控制原材料進貨價格、鄉鎮教委統一制定食譜、統一飯菜價格、食堂原材料進價張榜公佈、加強管理杜絕浪費等方式，降低飯菜價格，提高飯菜質量。

5.規範就餐秩序。在學校推行就餐錯時制、購餐級部制和用餐定位制。

6.搞好配餐調研。選擇2個單位開展試點工作，待xx市意見下發後,適時啓動我市農村義務教育學生營養改善計劃。要在全市積極開展學生食堂管理達標升級活動，明確標準和要求，每年組織申報驗收。

20xx年4月在河頭店（初定）召開食堂管理現場會

3、商店管理。

（1）基本情況

全市有25家學校開設了商店，其中市直學校7個。10個鄉鎮18個其中7家有商店無住宿（姜山繞嶺中學、日莊中心中學、院裏中學、院上中心中學、武備中心中學、河頭店南嵐中學、夏格莊劉家疃中學）。

（2）存在問題

一是個別學校打擦邊球，對外是社會人員租賃學校房屋，實際是學校商店。二是進貨渠道不正規、有三無食品、三是索證、索票存在過期、沒有加蓋原始印章。

（3）下步打算

一是規範經營模式。組織專項檢查，清理非寄宿制學校設有的商店，並加強對進入學校經營的各類實體實行准入制的審批把關工作。二是控制經營範圍。通過各級檢查規範學校商店經營範圍。學校商店只允許經營師生日常學習、工作、生活用品，不允許超範圍經營飯菜和影響學生身心健康的玩具、遊戲、書刊等商品。三是嚴格進貨渠道。學校商店經營要嚴格執行三必須、八不準規定，要按規定進行商品索證，嚴禁三無食品、過期甚至腐爛變質的食品進入商店。要實行持證經營，建立健全各種記錄臺賬。

4、宿舍管理

（1）基本情況

全市共24家學校有宿舍，其中9個市直學校，11個鄉鎮有15家學校有宿舍（水集、沽河無住宿生）。共有管理人員136名，住宿學生13225名，住宿教師643名，推行舍長、值班教師、班主任、帶班領導四級管理機制和標籤式管理辦法，周夜查、月督查

（二）存在問題

一是學生宿舍存在設施維護不及時，存在安全隱患。二是休息秩序混亂，熄燈後說話、打鬧、隨意外出現象嚴重。三是宿舍內部衛生髒、亂、差，亂貼亂掛現象嚴重，張貼內容也極其低俗、不健康。

（三）下步打算

積極開展周夜查、月督查活動，不斷加強對各學校宿舍管理的督查指導，突出午休、晚睡兩個關鍵時間段，重點整頓宿舍紀律亂、衛生差和安全隱患排查整改不及時的問題。10月聯合衛生管理科、基教科、教研室、職成教科召開宿舍管理工作現場會。

5、學校採暖

（一）全市學校取暖基本情況：

市直學校六所學校用鍋爐供暖，其餘10所學校集體供暖。

鄉鎮學校集中供暖8家，鍋爐取暖14家，爐子取暖77家，電暖氣取暖15家，空調取暖2家，地源熱泵4家。

（2）存在問題

鍋爐暖存在鍋爐未按期檢測的問題；

煤爐取暖易發生師生燙傷及煤氣中毒問題；

用電取暖存在線路老化，容易引發火災問題。

（3）下步打算

1.督促用鍋爐取暖單位按時檢測鍋爐。

2.督促煤爐取暖單位，安裝防護罩，避免燙傷；

3.督促用電取暖單位進行線路檢修，更換老化線路，避免火災事故的發生。

公寓店述職報告篇3

本學期我分管學校後勤和安全工作。一學期以來遵照學校總體規劃、辦學目標和學期工作計劃，結合我校後勤安全工作實際在隊伍建設、制度建設、工作分工、工作督促評價和部門廉政建設等方面紮實開展工作，取得較好的成績。具體工作報告如下：

一、隊伍建設

總務處和安全處負責人每週一和五下午4：00召開會議，在部門會議上，各成員彙報前半周工作狀況，通報下半周工作計劃；學習上級文件和會議精神；討論部門內重大事項；開展批評和自我批評及“我是誰，爲了誰”的思想大討論；根據學校大事安排部門內人員爲學校發展獻計策。

每週一下午5：30組織召開安全處全體會議，總結工作安排下一步工作；探討安全處工作思路和策略；統一思想提高認識，開創性的進行安全處工作。

每週二上午8：00組織保安人員全體會，完善警務室工作；評價保安工作；交流值班工作中的經驗和問題；指導保安人員規範執法。

每月第一、三週上午10：00組織召開物業人員會議，學習物業服務規範；指導具體服務事項；評價各崗位服務質量。不定時召開伙房、超市等經營單位負責人會議，提高經營單位服務意識、規範意識和安全意識；對上級部門檢查、後勤人員督查、值班人員檢查和學生問卷調查反映的問題開展剖析、提出整改意見、督促落實。

二、制度建設

（1）爲有效開展工作，本學期進一步完善了辦公用品採購發放制度，規定了學期初總務處根據需要制定採購計劃，報請校長批准，由學校採購小組貨比三家，最終確定採購品種、數量、價格、供貨商家等，開學第一天，辦公衛生勞動物品發放到位；各處室及年級需添置辦公用品由部門領導寫申請，主管校長審批，金額超百元的報校長審批，然後採購配置；損壞的辦公用品採取“以舊換新”的方式更換。

（2）修訂了公物報修制度，規定公物損壞由部門負責人調查損壞原因，按《公物賠償辦法》追繳賠償款，交總務處，總務處派人維修，自然損壞的報總務處負責人，由負責人現場勘驗鑑定損壞原因，確認爲自然損壞的由負責人安排物業人員維修。

（3）進一步完善了校產管理制度，所有校產登記造冊貼標，明確了職責人，規定了校產清查辦法。修訂了《食堂管理制度》把食堂經營過程中的衛生、庫存、操作、銷售、留樣、剩飯菜處理、考覈等做出更規範的規定和要求。

（4）修訂了《門衛管理制度》，從大門的開關、走讀生的登記、來客接待、家長送衣物的存放、夜間巡邏、請假學生出入驗證、校門衛生及警務室環境、保安着裝等作出規定，並制定考覈辦法。

（5）完善了《安全處工作規範》規定了安全教育、隱患排查、安全值班、違紀學生處理、保衛監控設備的使用和警務室管理等方面的工作資料、職責和工作程序。

（6）細化了《安全處值班制度》，規定了各時段、各崗位工作職責和規範。制定了《安全處人員考覈辦法》，從考勤、工作量、工作實績等方面記分考覈，考覈結果作爲選優評模和績效工資發放的根本依據。

三、工作分工

總務處人員分工如下：xx負責教b、c保潔督查和公物報修、宿舍區公物報修、校產管理後勤服務工作的考評；xx負責辦公樓、教a保潔督查和公物報修，物業管理，倉庫管理；xx負責伙房、超市經營管理，醫務室、浴池服務監督，後勤樓衛生保潔督查；xx負責校園卡管理室事務；宋習榮負責安全處全面工作，對安全教育、隱患排查、安全值班、違紀學生處理、警務室管理、安全處及保安人員考覈統籌安排，落實上級各部門和校委會文件決議精神，協調安全處與各處室各年級關係；xx負責校園周邊環境治理，校門口及校內嚴重事件的調查取證，協調與縣公安局國保大隊、xx分局等單位的關係；xx負責物業公司的人員選聘、崗位培訓、工作安排、工作督查考覈；高建勳負責籌建項目的立項、督查、審計工作。

四、工作督促評價

工作督導採取定人定崗的辦法，根據工作分工，每個負責人督導本人職責範圍內工作進度、工作質量，安全後勤部對各負責人的督導狀況進行評價。安全處各崗位履職狀況由安全處負責，總務處各崗位履職狀況由總務處每學期至少兩次進行“後勤服務問卷調查”，根據數據和學生反映的問題對各負責人和各崗位人員誡勉談話，提出整改措施，進一步督查落實狀況。本學期對超市、醫務室超範圍經營進行了處罰，一樓餐廳不按時營業做來源罰，餐廳打掃不及時、不到位做了通報批評。

五、部門廉政建設

開學初召開安全後勤人員全體會議，剖析各崗位可能出現的紀律問題，敲響警鐘。辦公用品採購出現向供貨商吃拿卡要；倉庫保管出現辦公用品流失、浪費、損壞黴變等；伙房超市管理髮生食品中毒事件、放任經營單位違規經營、向經營單位吃拿卡要蹭；校產管理造成國有資產流失校外、校產統計失實；校園卡管理設備死機數據丟失、停電應急設備不能及時接通影響經營，丟失髮卡不能及時掛失，造成飯費被盜；其他如推諉扯皮、空崗脫崗、內部拆臺、穿着髮式動作語言不貼合教師規範等。本學期內對發生的紀律作風方面出現的苗頭及時制止，構成事實的責令補救，產生影響的報校委會作來源理。

總之，半年來，我領導安全後勤一班人明確工作資料、工作範圍、工作要求，規避崗位風險方面讓每位員工明白“自己幹什麼，怎樣幹，什麼不能幹”，通過各級別會議統一思想認識，瞭解工作要求，通過各項制度的制定、修訂、完善使各崗位員工更清楚工作規範，工作更有效，更能保證質量，通過各崗位廉政風險解析和廉政督查，確保各崗位人員不懶、不貪、不奢，樹立良好的社會形象和校內教師形象。

公寓店述職報告篇4

爲緊貼學校在新的階段的發展方向，爲學校成爲特色鮮明的高水平財經大學而不斷努力，跟上學校轉型的步伐，在羣衆教育實踐活動的推動下，以“三嚴三實”爲契機，作爲一名服務者與管理者，在責任感和使命感上着力，在求實創新上用力，真正讓“嚴”字當頭，“實”處駐足。以黨紀國法爲綱，約束自身言行，嚴格日常工作，做到敢擔擔子，敢扛責任。在後勤服務工作中注重政治規矩，嚴格法規機制，靠制度管好人，做好事。同時，抓好隊伍建設，優化工作環境，不斷調動員工積極性，進一步強化服務理念，以利於提高服務質量和水平。另外，加強與服務對象的交流溝通，吸納各方意見，不斷優化操作規程，完善工作流程，使各項服務工作更具科學化，精細化，人性化，不斷探索適合我校特點的先進的後勤保障體系，力爭爲學校提供一流的後勤保障，讓學校領導更加放心，使師生員工更加滿意。

隨着學生性格的獨立性，選擇性，差異性，自主性等多樣化的趨勢逐漸走強，各類教學任務保障更具精細化，新增設備的種類多樣化，尤其在保障標準提高的情況下，我感到責任愈來愈大。尤其是黨的羣衆教育實踐活動以來，面對師生的幫助，我覺得擔子越來越重。結合羣衆教育實踐活動，“三嚴三實”，我正視自身存在的不足，虛心接受師生的批評，用心整改問題，同時與中心同志們一起撲下身子，發揮集體智慧，順利完成三年來的各項工作以及上級交辦的各項臨時任務，工作質量與收效均有明顯的提升。現彙報如下：

一、恪盡職守，做好本職，不斷創新解決長安校區學生自習教室安排，配合國資處完成翠華西、長安校區部分教室多媒體教室改建，部分辦公室改建等；

14.防止外來不法分子進入學生公寓進102人次，協助保衛處抓獲盜竊分子一人。巡查及時發現配電櫃起火隱患一起，並及時排除。完成部分學生宿舍防盜門扣安裝；

15.提交省學生公寓專業管理委員會專業管理論文三篇，並作爲交流材料。

二、科學化管理，精細化安排，人性化服務

針對學生公寓人員密集，教學區域人員流動量大，我們根據作業區域面積、勞動強度係數等，科學調整作業流程，在未增加人員費用的情況下，在完成了年度工作任務同時，還保證了學校的各項大型活動及臨時性任務。

1、提高技能水平，突出保障目的

在日常工作中，我們尤其注重被服務對象的感受。幾年來，針對教學工作的密集性增加，教師對教學輔助工作的依賴性增強等特性。我們加大溝通協調工作力度，注重工作提前量，強抓檢查環節。例如，中心將教學巡查中發現的問題，階段性通報教學實踐中心與國有資產處，並注意信息採集，爲更換長安校區第二教學樓監控，長安校區多媒體設備升級，長安、翠華西、翠華東多媒體設備增加，提供了強有力的數據支持。

2、以服務爲主，扮好“管家”

隨着學校轉型工作進一步深入，要求後勤服務上層次，上臺階，保障項目需更具有針對性，安排需更具合理性。例如，在每年新生被裝發放過程中，我們增加服務窗口，放置了飲水機及紙杯等，爲新生及家長提供免費飲用水，同時，我們設置專用出入口，張貼指示標誌等，做到多而不亂，從根本上減輕了家長和新生的負擔。

我們着重工作的透明度及拓寬信息反饋機制方面做文章，目的使管理與服務工作儘快落到實處，經過反覆論證，廣泛徵詢，與集團動力中心，生活區服務中心通力協作，將水電暖及木工的維修預約服務真正落到實處。

三.以安全、和諧爲主題，營造共抓共管的氛圍

平安、溫馨、親情、貼心始終貫穿我們日常工作。各二級學院、學工部、保衛處、教學實踐中心、校團委等單位，是我們管理網絡中不可或缺的一個組成單位。幾年以來，我們着力在溝通與鏈接方面加大力度。

首先，以工作目的爲抓手，尋求理解與支持，學生公寓安全、教學區域秩序井然，不唱“獨角戲”，避免“曲高和寡”，教學保障積極與教務處溝通，利用分時段管理，相得益彰，同時，分階段分區域管理課餘時間教室使用徹底解決了學生活動與正常教學相“衝突”的問題。

同時，我們想方設法拓寬各二級學院鏈接渠道，完善學生住宿應急情況反應機制，力推信息互通有無，工作相互監督，缺位相互補充，力求第一時間解決存在問題。管理工作形成網絡化，不斷深挖工作的安全隱患，扭住安全不鬆手，力求無縫隙無死角安全管理。我們始終堅持以二級學院思想教育爲主，中心以關愛幫助爲輔，學生思想以疏爲主要手段，中心不遺餘力反饋各類住宿信息爲各二級學院學生管理工作提供強有力的支持。另外，中心與保衛處緊密聯繫，從違禁電器查究到外來人員排查，聯防聯治，不放過任何細節。同時，繼續強抓住宿人員辨識率，現有絕大多數值班員本樓住宿學生認知率均能達到85%。同時，嚴格教室使用，加強教學樓巡查，幾年來，制止了20餘次起外來人員進入樓內貼野廣告行爲。

四、始終堅持“服務本位”，以身作則”從嚴從實“

近三年以來，我們在工作中更加註重破立並舉，加強建章立制，着力解決保障工作遇到的難事、煩事，經常性的走到宿舍，邁進教室，瞭解學生住宿、教室使用存在的問題。遇到問題不推卸、不避讓，本着“想到前面，做到前面”的工作思路，攻克諸多“疑難雜症”，爲迎接“大字更名”專家組進校，中心沒有“等、靠、要”，完成了長安校區第一、二教學樓、實驗樓部分玻璃幕牆的清洗。以前需要專業保潔公司乾的活，我們幹好了，以前需要支出費用的項目，我們以較低的代價完成了。

五、以勤爲先，自力更生、勤儉持“家”

三年來，中心上下齊心協力，嚴守“做於細，成於嚴”的信條，幾乎放棄了所有節假日，沒有人喊苦，沒有人喊累，尤其是樓長、班組長、管理員等身先士卒、身體力行，切實做到持續管，從嚴抓、紮實做，把標準準準確確用到作業現場，把耐心真真切切附在日常管理中。至今爲止，全校學生公寓未發生因責任心缺乏，管理出現漏洞等而造成的安全事故。

1、修舊利廢，資源整合

老校區部分設備報修律呈走高趨勢，但我們堅持廢物回收再利用，合理調整與科學調配各類資產的配置，以求最大效能發揮資產的使用率。例如：各校區利用暑期將少量報廢固定桌椅調整爲活動桌椅，拆除零配件作爲維修用，一直閒置活動桌椅派上用場。

2、立足現有，挖掘潛能

三年以來，我與中心同志們幾乎沒有休息，利用寒暑假及“十一”等節假日，完成各類零星維修項目30餘項，此舉即節約了經費近百餘萬元，又避免了假期無崗造成優秀員工流失。

回顧和總結過去幾年的工作，我有着深刻的體會，我們取得了一些成績，我們也總結了些許教訓，積累了大量經驗。

公寓店述職報告篇5

時光荏苒，轉眼xx年即將過去，這是我們接管xx區老年公寓的第十三個年頭。在這一年裏，xx區老年公寓在xx區鐘山集團的直接領導下，在市、區民政局、區衛計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發《養老機構服務質量評估細則》的五大類相關要求，繼續對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規範。公寓全體工作人員齊心協力、共同努力，緊緊圍繞構建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規範管理、優質滿意服務、關愛社會老人、提高生活質量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區爲老服務的典範，成爲老人安度晚年的美好家園。

公寓目前收住老人143人，牀位使用196張，牀位使用率98%以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80—90歲老人81人，60—79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調查，滿意率始終保持在98%以上。

xx年公寓全年投入，購置固定資產、財務軟件開發、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統及垃圾存放點改造、監控系統投入、呼叫系統投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉。

公寓衛生所通過開發的《智慧養老服務雲平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416餘次，常規醫療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，爲老人配發口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫院16次，並開展健康講座12次，開展護理員培訓12次。

全年開展各類培訓90次，其中市、區級培訓34次，員工內部消防安全教育及培訓12場280餘人次；市安居消防專業培訓4場300人次；消防演練2場50人次；消防安全檢查48次；員工崗前培訓28次、護理員專業培訓12次。

全年共接待社會各界來訪10餘次、慰問9次、志願活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680餘人次，公寓內開展活動480餘次，爲152名老人開辦生日會，爲新入住老人開展入住指導440次，爲特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

加強員工培訓，提高其職業道德素質

堅持“以人爲本，一切服務於老人”的工作思路，不斷完善院內的服務規範和相關的監督管理，強化素質教育，從而增強員工爲老服務的愛心、責任心和事業心，提高優質服務意識，要求以“老人滿意”爲最大目標，對待工作踏踏實實、業務熟練；對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現有工作人員三十一名，醫護人員6名，均持證上崗，現公寓配備護理員分別爲高級、中級、初級。我們始終強調優質滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環境

今年以來，公寓針對民政部關於《養老機構服務質量評估細則》的相關要求，繼續投入了大量的精力用於各項設施設備的維護保養，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據消防部門對養老機構消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統和器材進行定期維保；爲了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施；根據無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛生間、走廊及公共區域增添了扶手，提高保障老人安全的水平；由於食堂的排污系統先天問題造成下水堵塞，爲此，公寓進行了爲期20天的施工，根據環保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，並對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環境保護及食品安全監督部門的要求；根據需要對公寓二十多間老人居室更換了空調、電熱水器；由於部分老人居室衛生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間；根據財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發了財務管理的軟件，並開通了支付寶繳費功能；由於戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

以老人爲中心，做好各項爲老服務工作。

根據入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優質服務，注重個人衛生和室內外環境衛生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養平衡，定期召開膳食管理委員會議，徵求老人意見，儘量做到大多數人滿意，並且認真做好健康宣教的工作，醫護人員每日四次查房，及時發現並解決老人的身體不適，定期爲老人檢測血壓和血糖，並做好病情記錄。爲了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動；公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每週定時開展活動；定期播放老人喜愛的經典電影；每月開展一次生日會，邀請家屬爲當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福；每位老人生病住院，公寓醫生都會帶上禮物與問候前去看望。

xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的；全體工作人員是團結友愛的、是任勞任怨的；公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今後的工作中，我們將一如既往、全心全意地爲老年人服務，爲發展xx區養老福利事業，構建和諧社會、和諧公寓而努力！

公寓店述職報告篇6

學校總務後勤工作是學校工作的重要組成部分，爲學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則。一學期來，總務處在學校的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好後勤服務工作。現將這學期的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設 強化責任意識

我們奉行“師生就是上帝”的.人本理念，開好學期會，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中，極大限度地調動後勤員工的工作積極性。

二、遵守財務規章制度 規範收費行爲

認真組織財會人員學習財務規章制度，規範收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。爲加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，範文寫作嚴格執行收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使學校的收費工作置於學生、家長、社會的監督之下。

三、做好後勤服務常規 工作有條不紊

1、開學初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的採購工作，本着“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一採購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。

3、關愛師生，後勤服務有保障。學校及時對教室內的玻璃、門窗，宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決，保證師生正常工作和學習。

4、開源節流，爲學校當家理財，做學校的主人。本着花錢辦實事辦好事之目的，一方面爲學校算經濟帳、真正做到當家理財；另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓安全不放鬆。開學不久，根據中心學校的有關佈置，對學校校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規範水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的形成。

7、積極開展愛國衛生運動。抓住國家衛生縣城衛生運動的契機，展開校園衛生整治，爲美化校園盡職盡責。

8、協調學校工作，履行服務職能。本學年，協調各年級、食堂的各種事務，對我校基礎設施建設進行必要的傾斜，思想彙報專題協調教務處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化 開展井然有序

1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。

3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成爲學校環境建設的一項重要內容。

4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節來臨之際，學校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、強化制度管理

1、強化班級財產管理，使財產管理逐步走上規範化，明細化，嚴格班級財產考覈制度，做到獎優罰劣。

2、做好對固定資產增減工作的登記，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學校財產的流失。

3、加強學生宿舍財產管理。制訂了宿舍財產管理條理，做到損壞賠償，培養學生的公共財產愛護意識。

4、規範公共財產、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執行審批、發放手續。

六、加快硬件建設 改善辦學條件

學校樹立搶抓機遇、加快發展的觀念，提倡“勤儉節約”意識，堅持“好鋼用在刀刃上”的辦事方法，本年度投資2萬多元爲學生食堂安裝三相電路及煮飯車一臺，投資8500元新建校園文化展板2個，投資1萬元安裝了學校教學樓二、三樓後窗防盜窗17道，保障了學校師生的生活、文化和安全。

總之，一年的後勤工作由於上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，後勤人員的齊心協力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們全面落實科學發展觀、銳於實踐，爲學校在將來發展中做出應有的貢獻。