青年人應該怎樣“不忘初心牢記使命”

總書記說，“青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望”。海控是一個年輕的企業，同樣也是聚集了很多年輕人的企業。每常在對外交流中介紹海控和自己時，我幾乎都可以聽到“你們海控的幹部真年輕啊”這樣的感嘆。青年人對於海控的作用可能比省內任何一個國有企業都更加重要。

鹿回頭旅業也是如此，作爲一個勞動密集型行業，青年人是旅業最龐大、最重要、最有活力的資源。和總部不同的是，酒店行業的年輕人大多以技術型、服務型人才爲主，面對這麼多的“00後”，如何讓他們認知“不忘初心牢記使命”主題教育的內容？進而認同“不忘初心牢記使命”主題教育的現實意義？我認爲就是要站在青年人的角度去思考問題，用青年人可以理解的話語去講道理。

我也想從主題教育“十二字”總要求談談旅業的青年人應該怎樣“不忘初心牢記使命”。

守初心，就是不要忘記我們爲什麼來到這裏。總書記說，走得再遠都不能忘記來時的路。中國共產黨人的初心和使命就是爲中國人民謀幸福，爲中華民族謀復興。海控的初心和使命是全省的投融資平臺，是省重大項目的推進器和孵化器，現在是自貿區（港）建設的重要產業平臺。旅業的初心和使命是重要政務接待保障的平臺，在海南自貿區建設的新時代，旅業的又增添了自貿區形象窗口的光榮使命和責任。這些都是“大我”的初心和使命，具體到青年個人這個“小我”來說，我認爲就是通過自己勤勞踏實的勞動，個人、家庭的生活上有保障，精神上能滿足，社會上能認可，未來有希望。小時候大家都有成爲“大家”的理想，長大了我們才發現，一份體面的工作，一筆能夠滿足衣食住行的薪資，再有一點點能夠旅遊、美食的“輕奢”時間和空間，這樣的“小確幸”便是人生的“小目標”了。在我看來，這樣的“小確幸”和“大我”的初心和使命是統一的、不矛盾的。能夠通過自己的工作爲家庭、爲愛人、爲子女創造一個“小確幸”的生活環境，不就是人民的幸福嗎？這樣的“小確幸”如何去實現，這就是擔使命的問題。

旅業的年輕人，很多都是18歲甚至更小就走上工作崗位了，比起公司系統的其他單位，旅業的年輕人更早地肩負起了生活的擔子。成年人的生活沒有容易二字，旅業的年輕人則更加不易，過早地離開家庭的庇佑，離開青春無邪的校園環境，直接面對的就是端茶送水、鋪牀疊被這樣的工作，理想和現實的差距很殘酷，有的小夥子小姑娘真的受不了。但什麼是擔使命？我認爲擔使命就是以高度負責的責任感去承接交予你的任務，甚至這種任務並不是你主觀理想的。省裏有很多任務交給海控，海控不講條件地都承接下來，這就是擔使命；旅業每年都承擔幾十批次、上百位的政務接待任務，純粹的經濟賬不划算，政治風險還很大，但是每一年都全力以赴保障好，一年比一年還要有新的改進和提高，這就是擔使命。那麼旅業的青年人應該怎樣去擔使命呢？就是用每一次熱情的微笑去迎接每一名旅客，就是用每一句溫暖的問候去關心每一名客人，就是精心地烹調出每一道好菜，就是一點一滴地把每一個角落打掃乾淨，就是於每一細微處爲客人創造出一個安心舒適的住店體驗。把這些細節做到位了，旅業的使命自然而然就承擔好了。每一個人、每一個崗擔好自己的職責，旅業就能擔好自己的使命。

再來說說找差距。對於酒店這個服務行業來講，差距是最好找的，因爲服務是沒有止境的，標準是沒有最高的。不同檔次的酒店，差距是很明顯的，是“三星”還是“四星”、“五星”？都在臉上掛着呢！然而同樣是“五星”，國內品牌和國際品牌的差距又是一道鴻溝。現在高端度假型酒店已經不再講究“星級”了，是因爲品牌自身的標準已經超越了行業標準，這就是管理水平的差距。手錶有一個標準叫“天文臺”標準，只有機芯日誤差在5秒內的纔可以獲得瑞士天文臺的認證。然而如百達翡麗這樣的品牌是從來不屑於“天文臺”標準的，只有自我的要求遠超行業標準纔有足夠的底氣傲然屹立於市場。我們就是要不斷地和國內同檔次酒店找差距，對標國際品牌找差距，因爲即便是國際品牌，也一樣是當地僱員，我們的青年人沒有理由比他們差，要差也是管理層的水平和能力的差距。找差距就是一個不斷提升的過程，就是不斷完善的過程，我們要不斷縮小與國內乃至國際頂級品牌的差距，真正對得起國賓接待酒店的使命擔當，使國賓接待的品牌叫得響、底氣足！

最後談談抓落實。酒店是一個點多、面廣的行業，國賓館、迎賓館每家酒店都有300多人，高峯期各有400多人，除了固定用工之外，還有大量的實習生和勞務派遣人員，3、4百人中，從基層員工到領班、主管再到部門副經理、經理、總監、總助、總經理，管理鏈條很長，落實就成了一大問題。一個信息從上層傳達到基層，不是走樣了、變味了就是乾脆消失了。在工作中遇到過很多次這樣的情況，營銷部接到一個任務，晨會上向各部門通報了人數、房型、接待標準等等，到了商務接待時候，要麼房務部水果沒送，要麼前廳部賬單對不上，要麼餐飲部就餐時服務跟不上。單獨的商務接待尚且如此，旅行社和散客的問題就更多了，訂了大牀給雙標，海景變園景，客房衛生沒做到位等等，引起客人投訴。這些都暴露出抓落實不到位。

所以做酒店，也一樣是要發揚釘釘子精神，不忘記我們來時的路，負責任地擔當起工作崗位的使命，經常性地查找不足和差距，最後要像釘釘子一樣把釘子釘牢、釘實、釘到位，這就是我們應該在“不忘初心牢記使命”所要固化爲我們的行爲習慣。